2025年-管理学小游戏则（P）

1、将学生分为两人一组，面对面坐下

2、请两人中的一人写下最近发生的一件事，由另外一个同学辩识他的情绪是愤怒、伤心、快乐、紧张、烦躁

4、每个人必须获得对方三个“yes”的回答才算过关，然后再交换角色

5、由同学表达参与活动的感受游戏的目的让人了解到了解人的感觉是非常美妙的一件事情，但了解到人的内心，同理心是很重要的提高结构式提问的技能这部分内容设置的目的，在于帮助你提高结构性提问的技能第一部分角色分配继任者角色现在你考虑这样一种情况，你要到另一个部门去接任工作你知道你要接任的工作是什么，但是你不知道和什么人一起工作你必须面对这个现实在这个练习里，你将有机会计划并组织一次面谈，与那个你即将接替的前任你要确定需要了解什么信息，并制定一个提问单，以便在面谈中使用现在，你就是那个继任的人另外两个人中，一个是你的前任，一个是面谈时的观察者，你们三个人共同完成这个管理游戏角色分配前任者角色当你扮演这个角色时，你在心里准备几个话题主要是一些有关与你一同工作的人的特点和工作中的一些问题这样，你可以有准备地回答你的继任者所提出的问题同时，你要运用你的想象力，使你的回答具有真实感在回答问题时，你可以以真实的工作为背景，也可以根据你的想象，但是你的回答想自然，尽可能回答所提出的问题角色分配观察者你的角色是观察，不要说话如果你愿意的话，可以做些笔记你观察的要点如下

1.提问的类型和回答的方式；

2.问题提出的方式与恰当与否；

3.与其他对谈话有帮助的行为等当谈话结束后，你把你观察的结果向两个人反馈（特别是提问者）你的反馈是描述你观察到的实事，而不是评价，重点放在提问的结构方面注意每个人要轮换自己的角色阅读完上述内容提要后，请看第二部分，并用15分钟准备各自的角色第二部分现在你有10分钟的时间来考虑你的角色你的目的是尽可能多地了解有关你的即将接手工作的信息这些信息应是非技术性的，仅涉及有关共事人及所存在的问题你现在开始准备要问的问题，以便帮助你完成这次面谈注意你所选择的提问类型，完成对实事、观点、建议等方面信息的收集为了帮助你在练习中提高自己，请翻阅不久前完成的分析表和有关提问技巧方面的材料,尽量使提问结构化最后，应记住这次面谈是真实的，而且对双方都有很大影响当然，在提问过程中，你可以保留一定的自由度，允许你对信息做出适当的反映等你的小组成员都准备好了之后，可以进入第三部分的面谈了第三部分面谈每次面谈时间为10分钟，然后是5分钟的反馈（由观察者），尔后交换角色第四部分小组讨论在角色扮演结束后，每小组根据各自体会进行讨论讨论的题目是

1.你在角色扮演中，感到你的提问技巧有了哪些方面的改善？

2.根据你在角色扮演中的体会，你将如何使你的提问技巧更完善？经理也疯狂把一个流程紊乱、效率低下、官僚主义、客户不满、严重亏损的企业转变成士气高昂、客户满意、盈利倍增这样欣欣向荣的局面，需要多久两天两天？!两天在前程无忧总裁甄荣辉主讲的〃实战模拟团队竞争优势再造〃的课堂上,你真的能做到!事实上，最重要的并不是你做到了这个结果，而在于在这个数家〃企业〃激烈竞争的过程中,你能掌握非常有用的管理工具和思想，从而真正起到提高你自己和改善你的企业的作用这是个游戏吗？市场上共有A、B、C三家贺卡公司，同行，死对头每组11名〃企业成员〃，分别是4名行政人员（负责处理文件、核算费用、财务报表等，相当于实体企业的财务部和行政部），2名生产人员，3名研发（确定企业的产品规格、研发新产品），另外两名销售老板并没有限制你不可以怎么经营你们各自的企业，只是假定人力、场地成本固定不变竞赛的目标用你的业绩打败另两家公司！客户满意度、盈利能力、员工士气、企业竞争力……跟实际企业没什么两样竞赛分为六个周期，每个周期内完成接订单、设计产品、购买原材料、生产、送货、各项改革措施等完整的企业活动，限时20分钟每个周期之后会有总结，周期之前也会有时间讨论和计划企业经营情况惨不忍睹的第一周期一连串的大会、部门小会、公司小会之后，大家了解了相关的介绍于是开始第一周期的活动一声哨响之后，三家公司30几号人顿时忙活开了领表格、买原料、抢订单……一个字〃乱〃一转眼的功夫，20分钟结束了大家回到大会议室总结战况真是难以接受这个事实!要知道，每组的组员都是来自各公司的中层以上管理人员，有的甚至自己是老板哪!来，看看成绩吧A公司是干得最好的，交货？1个11个人，在前面接近1个小时的反复介绍后，整整20分钟时间，忙到出汗，只交了1张贺卡!说出来都没人信别急，B和C公司更糟，交货零真叫人抓狂！笔者是C组的研发，当时，我根本顾不上管同组别部门的同事在干嘛，更没空看别公司的人在怎么搞，就凭着〃我是负责本公司贺卡研发的，我必须研制出适销对路的贺卡样品来〃的想法，手忙脚乱地拿材料、剪卡片、剪图、贴图、想贺语、写字、装饰，只恨小时候美术课和手工课学艺不精了！搞定，我做成了一张情人卡!不过，估计谁拿去送给女友一定会起到适得其反的作用这时，20分钟刚好结束第一周期的总结会绝对叫人汗颜每个人都在心里问自己，怎么会这样呢甄荣辉先生告诉大家，这门课是哈佛大学MBA学院入学第一课哈佛的MBA每个人都非常有能力和自信，这堂课就是为了教会大家，不管你个人多有能耐，如果不和团队融合协作，就连这么简单的事情都会做出这么烂的结果穷则变，变则通第二周期开始前的计划时间格外重要，大家认真地讨论企业运作的流程，〃书记员〃Tracy画出了按照产品流水线进行的部门之间流程图示，并且调整了部门结构所有的组都认为行政人员冗余，而生产能力不足当然，改革是要付出代价的，每项变动都必须计入成本费用回到我们C组，我们是改革态度最坚决的，事实上，还在第一周期中，我们敏感而大胆的行政部负责人Landy就意识到生产能力严重不足了，所以决定调走两名〃人浮于事〃的行政人员Charlie和Angela,甚至还〃釜底抽薪〃地调走了一名我们研发部同事Waters我们的方针是，让生产能力最大程度地发挥出来，完成销售拿回的订单，从而依靠完成订单的客户满意度和利润赢得胜利我们都是很有团队合作精神的啦!组织说生产部需要，被调的同志二话不说就去了，剩下的我和另一名同事就任劳任怨做研发第二周期开始!在经历了第一轮的教训之后，每个组、每个部门、每个人，都如剑出鞘，锋芒毕露大家比上一轮更加疯狂地忙碌、跑动、喊叫我也哇哇叫啊，因为上个周期辛苦做出来的情人卡不见了！虽然它简直见不得人后来才知道上一轮结束后被清场时当作垃圾处理掉了是的，它到了属于它的地方，可我不甘心哪!没有办法，重新做，抽时间拐了一眼别组quot;作品〃，灵感上身，顿时变得心灵手巧起来这一轮，我成功地做了两个样品，而且象保护知识产权一样保护好了时间到了，大家恋恋不舍地放下手中的活儿原来我们都是那么敬业的!投入地工作，还真是有痛快的感觉第二周期的业绩当然大大提高了A组订单14,交货14,从上一周期亏本211,变成盈利57B组订单30,交货只有8,不过因为B组生产的是高档市场产品,实现的盈利达到了99我们C组虽然生产量是最大的，有16张，但因为大部分是大众市场产品，而且我们积极购买了市场报告，所以只实现了净利润29我们是最不服气的一组了！明明生产量是最大的，而且投入的都是合理必要的地方，结果却输了痛定思痛，我们认为生产部门5名同事是需要的，但是他们有不少时间没有利用起来，在发呆等活干不是订单量少，我们优秀的销售Jasmin和Lizzie甚至不敢多拿订单回来而是原料不能最快速度到位，生产标准不明确这两个问题都和我们研发部有关，而研发部在调走一人的情况下捉襟见肘，于是考虑改进因为制作一张标准的贺卡样品很费时间，所以我们就决定在A4纸上用图纸的形式，按照折好的贺卡样式，在每个页面上画出具体规格我们甚至在生产部“培养〃了一名技术人员Angell,她看得懂我们画的〃图纸〃，而且会计算购买什么材料、买多少，她简直是拿生产部工资的研发部人员此外，第二周期过后,我们还针对每个部门作了任务分析，理清楚每个人是负责什么的、他的业务从哪里开始、去向哪里、作何用途、和谁交结等，就可以避免没头没脑和乱七八糟第三周期，大家的感觉是驾轻就熟我们研发部一开始用最快的速度告诉生产部产品规格，行政人员立刻买来原材料，先参照上周期做好的样品生产第一张订单需要的产品，与此同时，我们研发部就根据市场调查报告画好了另外几张订单所需产品的〃图纸〃，这样有标准可循,做起来就快了这一轮我们做完了28张贺卡，全部完成订单!和另两组的结果一比较，我们的表现更好些，但优势还不明显A组和B组分别生产了17张和25张可怕的后半赛程一天的时间飞一样地过去了，我们斗志正盛，改革心切，但是该休息了列宁说的嘛,不会休息的人就不会工作管理者们却常常忘我工作、乐此不疲，正好是我们这样的感觉经过一晚的休息和思考，第二天的后三轮竞争趋向白热化特别是B组还进行了〃企业瘦身〃计划，精简了人员而咱们C组继续在动脑筋怎么让生产部的产能充分发挥出来最后决定建立流水式生产线一人专门切底卡，接着一人专门剪贴图，再一人负责写贺语，第四人做贺卡装饰，还有一人协调生产、机动研发部的目标则是把上期画的〃图纸〃变成标准样品，以使生产部直接〃依样画葫芦〃，而不必一次次看〃图纸〃确认多个规格要求了事实证明，这样的变动方向是合理的，但很多地方需要改进举例来说当负责切纸的同事开始忙碌的时候，另外四位下游生产同事在睁大了眼睛看和等他，而时间却无情地在过去第二天的第一个周期，我们生产了37张贺卡，仅比上次增加了9张而A组和B组的产量都达到了25张，其中B组是精简了组织后的成绩，他们的人均产能和利润是最高的而且这两组的定位多在专项和高档市场，产品单价高，反映在利润上，不遑多让不过这一轮非常可喜的是我的研发部同事Jane如梦初醒，一口气做完了四张标准样品！我们坚信流水线生产是正确的方向问题是，怎么能避免有人闲置显然，在竞争这么激烈quot;商战〃中，任何人都不能容忍哪怕是一秒钟时间、一点点资源的浪费在现实生活中又何尝不是呢？只不过没有这样明显罢了我们讨论了两个改革方案精神是一致的再细分不同的是，一个方案是3人一个生产小组共分2组，另一个方案是2人一个生产小组共分3组，小组按订单生产热烈的讨论还没来得及全部讲好，第五周期的开始时间到了我们匆匆地决定2人一组分3组，并且调〃技术人员〃到生产现场监管产品规格关，这样我就调离研发部了为什么2人一组呢？因为组小的话，可以充分利用每个人的时间，不可能闲着我们考虑的是一开始，一个人切底卡，一个人很快地看一下订单和样品、确认产品规格，然后剪需要的贴图，这时候第一个人切完卡了，贴已经剪好的图，而剪图的一人做完后就在已经贴好图的卡上写贺语，再前面贴完图的同事拿写好贺语的卡片进行最后的装饰，最后是收工，拿下一张订单生产这样的过程不可能有一秒钟是空闲的，而且是3个小组在同时开工，一下子就可以完成3张订单！在第五轮的较量中，我们用这个办法把生产能力增加了一半，做完了51张贺卡，不过也只比另两组略多一点A组42张，B组更是达到了50张!他们人少也做到这么多，实际上是超过我们不少的从利润额上比较，我们更因大多为大众市场产品，售价较低而吃了大亏，仅以371的净利润不敌A组的386和B组的507总结这一轮失利的原因是初次使用新办法，相互的磨合还不够熟练连暂时领先的两组对手都承认我们的流水线生产是潜在的大威胁我们研发部最后一名同事也加入了生产线可怜的研发部”名存实亡〃，在事实上被生产部〃兼并〃了，但是我们得到了产品规格最快确认和现场咨询的好处那么，分不分开部门又有什么必要和区别呢不要紧，改革嘛，总得有信心和需要时间的很多时候，我们的眼光得放远一点最后一个周期，决战的时刻我们的流水线象发动机一样疯狂地运作起来，〃车间主任〃WiUiani的动作夸张得象舞蹈，甩动的胳膊就好象机械手完全没有料到我们的产能充分运作起来会这么凶狠，才前面10分钟，我们已经完成了订单的大部分80多张贺卡!这个时候才慌忙叫无所事事的销售同事补要当季订单来，结果可怜的销售Jasmin和Lizzie一下从最闲的人变成了最忙的人很遗憾，市场上的订单已经很少能拿到了，客户没有思想准备我们的生产能力这样大幅地增加，没有提那么多需求量大约12-17分钟之间的时间，我们狂热的生产部同事都在跟我伸手要订单！最后的赢家看起来是我们赢了不过另外两组的进步也是非常强悍的A组产量达到了81张，人少的B组更达到83张，当然，和我们的117张相比就小巫见大巫了从利润上来看，我们也是最多的，因为第五轮给我们的另一个教训是我们应该多销售专业和高档市场的高利润产品，我们的净利润实现1127,多于A组的797和B组的936按人均利润来算，可怕的B组比我们还高不过我们真的对自己还不满意，明明可以做更多的，要是有下一轮，生产线的效率还有提高的余地，再把空闲的时间用足，我们的目标会是200张！参加这次培训的都是主管、经理甚至老板，拿起剪刀、浆糊、水笔、彩粉，玩儿命地做……想象一下觉得好笑，但是关于企业的运作、人员的配置、资源的优化、流程的简化、提高效率、士气、产能，最终反映在利润上……我们参加了之后得到了非常深刻的印象和切身的体会，这和一般形式上大伙正襟危坐、济济一堂的讲课教学炯然不同通过实战模拟，我们掌握的工作流程图、职位任务分析、客户访问、同类比较等等管理工具不再流于纸面，也不再仅仅是一个个名词，而是脑海中实实在在的场景我们每个人都赢得了很多他的授权方式形式8人一组为最佳时间30分钟材料眼罩4个，20米长的绳子一条适用对象全体参加团队建设及领导力训练的学员活动目的让学员体会及学习，作为一位主管在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法操作程序

1、培训师选出一位总经理、一位总经理秘书、一位部门经理，一位部门经理秘书，四位操作人员

2、培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见的角落而后给他说明游戏规则一总经理要让秘书给部门经理传达一项任务,该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下，把一条20米长的绳子做成一个正方形，绳子要用尽一全过程不得直接指挥，一定是通过秘书将指令传给部门经理，由部门经理指挥操作人员完成任务一部门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总经理一部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的距离有关讨论作为操作人员，你会怎样评价你的这位主管经理如果是你，你会怎样来分派任务作为部门经理，你对总经理的看法如何对操作人员在执行过程中看法如何作为总经理，你对这项任务的感觉如何你认为哪方面是可以改善的踢足球形式6个人一个小组为最佳类型指导、帮助其他组员学习技能时间15分钟材料及场地每组一个龙门及一个足球，在空地进行适用对象参加领导力训练的全体人员活动目的用于说明在指导下属或同事工作或交代任务时所需要的技巧操作程序培训师把龙门及足球发给小组，龙门与射球的地方相隔8米，而后给小组十分钟的练习时间，之后进行比赛每组要踢十个球，每人至少要有一次的踢球机会进球最多的小组为胜组有关讨论

1、你们小组是否具有这方面的技巧，如果有成员在这方面比其他成员更有优势，那么这些成员怎样教其他人也具备这方面的技巧

2、不懂执行这一任务的组员们，你们当时怎样想,自己用什么方法来完成任务，是否有学习的欲望，向其他组员学习有没有障碍，这些障碍是什么？布袋游戏游戏目的引发管理中的有关概念时间20分钟游戏道具布袋、照相机、鞋耙子、透明塑料尺、地图、风油精内容5件物品的摸取，询问与管理问题有何关系？

1、照相机（信息的搜集与保留）-一信息的收集与用以适当反应;

2、鞋耙子（员工的培训、引导）--效率、旧的员工新的作法，一FORCE IN--新的员工新的作法，老的员工新的工具，-----------------------------------------FIT IN（由FORCE到引导）

3、尺（明确的评价考核体系、透明度）一一员工能力的度量，有共同的度量,软尺的弹性度量，透明度，过滤性的有色透明度，培养下一代

4、地图（规范制度的控制）一一不迷路，寻找最佳、最近的途径

5、风油精（冷静、理性的领导艺术）-一出新的点子（素质不错情况下，思想干燥、包袱很多的情况下为其轻松，清醒一下，令其重新发挥活力）审慎的管理方法点评利用变通的手法加深学员对某些管理概念的理解佳人何处寻内容因为不需要任何繁琐的准备工作，人人都可胜任愉快，轻松尽兴，所以这个游戏，一直深受人们喜爱每位参与者在最短的时间内，道出对方背后贴着的名字，进而联想自己背后的名字道具纸，笔，透明胶带方法

（1）男女双方人数一样，合计10人最为恰当⑵事前，先在纸上写着诸如“罗密欧”、“朱丽叶”；“王祖贤”与“齐秦”；“梁山伯”与“祝英台”等对对佳偶的名字

（3）将这些已写好名字的纸中的男性名字贴在男性的背后，女性名字贴在女性背后同时，不可让所有参赛者看到彼此背后所贴的名字

（4）一切就绪后，所有出场者，个个竭尽所能，说出他人背后的名字，然后推想自己的背后的名字倘若读出了所有人员背后的名字，就不难推出自己背后的名字了

（5）联想出自己背后的名字后，要赶快与自己搭档的对象凑成一组，互相挽胳膊

（6）到最后没有成对的人，就是负方重点本游戏的重点，在于寻觅的过程，所以人人都应相处得宜，相互配合，以期找出彼此的最佳拍档6-6（00:00）交换名字内容这个游戏乃在于考验人们的习性平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但若临时更换名字，可就会觉得陌生了方法（I）人数在10个人最适合⑵参加者围成一个圆圈坐着

（3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字

（4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题

（5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答“恩、，今天早上我7点钟起床！”

（6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰

（7）最后剩下的一个人就是胜利者8-12（00:00）代号接龙内容:这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力，以最快的速度判断自己的所在位置方法

（1）人数在10个人以内最适合⑵参加者围成一个圆圈坐着，先选出1人做鬼

（3）参加者，以鬼的位置为基准，从鬼开始算来的数字，就是自己的代号，每个当鬼的人都是1号，鬼的右边第一位是2号,依次为3号……

（4）游戏从鬼这里开始进行如果鬼开始说“

1、2”，其意思就是由第1个人传给第2个人的意思

（5）2号在接到口令后，就要马上传给任何一个参加者，例如“

2、5”的话，2当时就是自己的代号，5则是自己想传达者的代号，此数字可以自由选择

（6）如此一直进行比赛

（7）如果自己的代号被叫到而却没有回答的人,就要做鬼

（8）鬼的代号是从1开始，所以当鬼换人的时候，则所有人的代号重新更改重点这个游戏的乐趣与否，乃决定于参与者的反应速度之快慢，所以应当培养良好的灵敏反应笑容可鞠优点与缺点所需时间30-45分钟，由团队人数及培训者安排小组人数无限制所需物品〃优点与缺点〃表格，每人一支钢笔游戏概述此游戏用于耍求每个参与者在无任何威胁的情况下，写出其他人的优点及缺点特别适用于同一组或一同工作的，或者团队中互相了解的成员目的

1、令每个参与者在无任何威胁的情况下，对其他人的优点与缺点进行评点

2、让每个参与者之间相互反馈自己在成员眼中的优点与缺点步骤

1、令每个参与者都知道他们将有机会对团队里的每一个人的优点与缺点进行反馈，也就是说，你喜欢或不喜欢某人的哪一方面

2、告知每个人这是一项保密的活动，没有人被告知是谁写的他的优点与缺点的内容

3、给每个人一张〃优点与缺点〃并告诉他们每人为其他人至少写出一条喜欢或不喜欢

4、收集每张答卷，混合一起并对每个人念出写给他们的意见，，你首先要从自己的名字念起讨论题目

1、所有的意见都正确吗？

2、有没有互相矛盾的意见？

3、现在是否有人不愿意别人和自己同在一组？类似游戏

1、在你复印“优点与缺点〃之前，可以先列出所有的小组成员红黄牌时间5分钟道具红牌、黄牌游戏操作0两人并排站立0听意思举牌老蔡说举起红牌-------------------------------------举起红牌老蔡说放下黄牌-------------------------------------放下红牌老蔡说不要放下黄牌------------------------------举起黄牌放下红牌-------------------------------------------------放下红牌老蔡说不要不放下红牌-------------------------放下红牌中国队男队员把绳索系好之后，迅速在河里站成一排给女队员搭成人桥，女队员稳稳抓住绳索，从男队员的肩膀上顺利走到了河对岸日本姑娘由于没有扶手保持平衡，两次从男队员的肩膀上掉下来坠入水中不过最终，他们还是到达了对岸，美国小伙子手下锋利的斧头和锯很快就把树砍倒了，美国的姑娘轻松自如地从独木桥上过了河了这项游戏竞赛，中国队获得了第一名，并给予最佳创新奖，日本女队员获得忧患奖美国队获得了消耗自然资源奖第三项游戏竞赛比较复杂这项游戏是给女队员各自了一只漏桶，里面要求装2000克水，跑一百米，看看谁余下的的水多，谁跑得最快，男队员可以用身体辅助女队员想办法不让水漏掉，除了身体之外，不允许用其他的办法堵漏桶，但可以利用身体和衣物运送水中国队男队员脱掉鞋，把2000克水分装在鞋里，迅速抵达了终点，赢得了在场观众一片掌声但是水却被鞋消化了300克日本队把水含在嘴里，跟随在中国队的后面，那扭捏的姿态和欲吞不能欲吐不行的神态,让观众们忍俊不禁，他们到达终点后水却多出400克最让观众笑破肚皮的美国队他们14个人站成两排，肩膀对肩膀形成一副担架，让女队员平躺在这副担架上，然后把漏桶放在女队员的肚皮上，让肚皮堵住桶底儿再由两名队员把水倒进桶里，并负责稳固，然后他们优哉游哉地向目的地进发,乐得全场观众前仰后合自然美国队是最后一个到达终点，但是他们的水却几乎没有遗失这回美国队赢得了最佳游戏奖和最佳节约奖;给予了中国了最快速度奖；日本队只得到了最佳忍耐奖工具打印价值观大拍卖活动目标.协助学生澄清自己的价值观2•协助学生了解自己的个性对行动力的影响活动程序

（一）活动前教师先制作「价值观项目表」（如附录一），并将这些项目另书写于墙报纸上

（二）教师发给每位学生一张「价值观项目表」及一张A4影印纸

1.教师请学生将A4影印纸做成总金额为一万元的纸钞，面额为5000元、2000元、1000元及500元（亦可为其它面值，只是单位愈小，所花时间愈多），张数不限，但总金额须为一万元

2.请学生预想若一万元代表人的一生之所有时间及精力，他会花多少钱来买「价值观项目表」的那些项目？教师可给予五分钟，让学生于「价值观项目表」上进行估算

（三）教师的身份转成银行，担任拍卖的工作（拍卖工作亦可让学生轮流担任）

1.教师说明拍卖规则（如可不可向银行借款、或可不可以将买到之「物品」转卖…等）

2.进行拍卖

（四）心得分享与讨论

1.举起黄牌老蔡说不耍不举起黄牌-不举牌我喊一声后就举起红牌-老蔡说举起黄牌---------------------------------举起黄牌老蔡说千万不要不举起黄牌---------------------举起黄牌老蔡说不要放下红牌-------------------------------举起红牌老蔡说不要不放下黄牌---------------------------放下黄牌千万不要不举起红牌------------------------------举起红牌老蔡说举起双手、原地跳一下、放下黄牌一放下黄牌、举起红牌老蔡说放下红牌-------------------------------------放下红牌老蔡说不要放下黄牌-------------------------------------举起黄牌千万不要不举起黄牌-------------------------------------举起黄牌老蔡说不要不举起黄牌--------------------------------------举起黄牌串名字游戏游戏方法小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说我是***后面的***,第三名学员说我是***后面的***的后面的***，依次下去,最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍分析活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解大树与松鼠适合人数10人以上材料及场地无适用对象所有学员时间:5-10分钟操作程序

1、事先分组，三人一组二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈;一人扮松鼠，并站在圆圈中间;培训师或其它没成对的学员担任临时人员

2、培训师喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树;培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目

3、培训师喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目

4、培训师喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目分组游戏

1、寻找对象第一步学员围成一个圆圈——组织者说LOOK UP、LOOK DOWN、LOCK——学员看上、看下，然后用目光锁定对面的一位同学，当两人的目光相对时，则拍手、出场交谈一一交谈3分钟一一没对上的继续第二步学员分列两行，结对的伙伴面对面站立一一各自后退5米一一蒙上眼罩一一发出声音，寻到对象（不可用学员名字、公司名称）

2、左、中、右组织者问以下问题早上起床时，是从左边下床右边下床？——从左边下床的站左边，从右边下床的站右边，记不清的站中间早上穿鞋时，先穿左边的鞋先穿右边的鞋？——先穿左脚的站左边，先穿右脚的站右边，记不清的站中间以此种办法将学员分成三大组

3、谁是勇士？如果依上法分成的三组人数悬殊过大，则继续分组，按以下办法请大家自由组合，寻找另外两位与自己相象的伙伴，分成三人一组然后提问

1、谁愿意第一个站起来？

2、谁愿意第二个站起来？由此，将学员分成三批训练幽默乐观的游戏情绪有正性与负性之分有些正性情绪，如兴奋、好玩、幽默可以激发人的创造力，而许多负性情绪，如痛苦、焦虑、恐惧则会阻碍人的创造力发挥我们每个人都可能因成功或失败而导致情绪波动的经历下面这个游戏可以让你体验情绪在问题解决中的强大作用更可以训练你的幽默和乐观的情绪这个游戏要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏离你一贯的社会行为游戏的内容是要你学动物园里动物的叫声下面一表决定你要学的动物是什么你姓氏汉语拼音的第一字母动物名称A--F狮子G--L海豹M-R猩猩S—Z热带鸟现在选择一个伙伴（最好在这些朋友中挑一位不太熟悉的人作为伙伴）彼此盯着看，目光不能转移，同时用嘴大声学动物叫，至少10秒钟点评在这个简单的游戏中，你的感觉如何你是否感到既幽默有趣又有些尴尬这个游戏尽管开始时会感到不舒服，很可能结束时已是笑声满堂也许不管你模仿的动物是什么，最后你的表现都是“傻驴”一头你是否注意到好玩和幽默的情绪会有助于你在这个游戏中创造性的发挥，可能会使你灵机一动，模仿出种种出人意外的叫声，获得满堂喝采，或者逗得大家捧腹大笑而在游戏中，感到尴尬的心理却会使你羞于开口？假如你有幽默感，学动物叫就更容易开口正性乐观的情绪是创造力的催化剂因此，在最困难的时候，不要忘记幽默可以使你保持乐观猜猜我是谁目标使初步认识的队员再次彼此认识道具不透明的幕布一条规则:

1、参加的人员分成两边

2、依序说出每人的姓名或希望别人如何称呼自己

3、训练员与助理训练员手拿布幕隔开两边成员，分组蹲下

4、第一阶段两边成员各派一位代表至幕布前，隔着幕布面对面蹲下，训练员喊一，二，三，然后放下幕布，两位成员以先说出对面成员姓名或绰号者为胜，胜者可将对面成员俘虏至本组

5、第二阶段两边成员各派一位代表至幕布前背对背蹲下，训练员喊

一、

二、三，然后放下幕布，两位成员靠组内成员提示（不可说出姓名、绰号），以先说出对面成员之姓名或绰号者为胜，胜者可将对面成员俘虏至本分组

6、活动进行至其中一组人数少于三人即可停止引导讨论

1、各位如果继续玩下去谁会赢那谁会输了？

2、我们所设计的这个游戏是no loser\no winner

3、那这是什么意思，也就是双赢的概念注意事项

1、选择的幕布必须不透明，以免预先看出伙伴而失去公平性及趣味性

2、成员蹲在幕布前，避免踩在幕布上，以免操作幕布时跌到

3、训练员应制止站立或至侧边偷窥的情况发生

4、组员不可离训练员太近，以免操作幕布时产生撞击

5、组员叫出名字时间差距短，训练员须注意公平性

6、本活动不适用于不熟悉的团队变化

1、可增加幕布前代表人数；

2、可让组员背部贴紧幕布，另一分组凭其轮廓猜出其姓名或绰号

3、可在排球场进行，以海滩球互相投掷时，需要叫出对方队友姓名或绰号，全部叫完前不可重复天龙八部目标以较热烈的活动使学员彼此热络规则:

1、学员双手搭在左右伙伴的肩膀，围成一圈

2、在训练员的口令下往前踏步

3、计算共能走动几步注意事项

1、注意肩部的压迫，压力过大时应出声停止再向前

2、避免朝某一方向跌到面对面的介绍游戏规则将所有人排成两个同心圆，随着歌声同心圆转动，歌声一停，面对面的两人要相互自我介绍注意事项1排成相对的两个同心圆，边唱边转，内外圈的旋转方向相反2歌声告一段落时停止转动，面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍歌声再起时，游戏继续进行猜变化概要猜出排列顺序有无变化的游戏方法

1、十到十五位队员全部排好坐在椅子上，而被选出的两个观察者，花一分钟来记下排列顺序

2、观察员走出室外，其中留在室内的队员趁机交换位置

3、观察员进来后要说出谁和谁换过位置，先猜中的观察员获胜好邻居游戏规则

1、所有人围成一个圆圈，一人站在圆心

2、培训讲师宣布规则有站在圆心的人随机问圆圈里的人比如说A,你喜欢我吗？如果A回答喜欢，则A周围相邻的两个人就要互换位置，在互换位置的时候，站在圆心的人就有迅速的插到A周围相邻的两个位置之间，这样A周围相邻的两个人有一个就没有位置，那么就由他表演一个节目或作自我介绍，然后就由他站在圆心，游戏开始下一轮

3、如果A回答不喜欢，则站在圆心的人将会继续问A“那你喜欢什么如果A回答我喜欢戴眼镜的人，则场上所有戴眼镜的人都必须离开自己的座位寻找空位，而站在圆心的人需要迅速的找一个位置，这样没有找到位置的人就需要由他表演一个节目或作自我介绍,然后就由他站在圆心，游戏开始下一轮

4、A如果回答不喜欢之后，还可以回答例如我喜欢男人，那么全场的男人必须全部换位，如果A是男的，他自己也要换位为了增加难度和趣味性，还可以回答，我喜欢穿白袜子等不被人马上发现的细节扫把情人概要1人将圆圈内的扫把弄倒，另一人过去扶住的游戏准备长柄扫把方法

1、几个人排成圆圈定号码，一个人站在圆圈中间，让扫把立在中间

2、中间的人说出一个号码，同时把手中倒立的扫把放开

3、被叫到号码的人立刻跑去在扫把倒地前抓住扫把

4、没抓住的人受罚饶口令（几则）饶口令是训练我们口才的一个有趣的工具，同时也可以用来在培训中达到暖场效果，摘抄几个饶口令和儿歌，也许会有意想不到的收获呀一面小花鼓，鼓上画老虎宝宝敲破鼓，妈妈拿布补，不知是布补鼓，还是布补虎车上有个盆，盆里有个瓶，乓乓乓，乒乒乒，不知是瓶碰盆，还是盆碰瓶金瓜瓜，银瓜瓜，地里瓜棚结南瓜瓜瓜落下来，打着小娃娃娃娃叫妈妈，妈妈抱娃娃，娃娃怪瓜瓜，瓜瓜笑娃娃肩扛一匹布，手提一瓶醋，看见一只兔放下布，摆好醋，去捉兔，跑了兔，丢了布,泼了醋高高山上一条藤，藤条头上挂铜铃风吹藤动铜铃动，风停藤停铜铃停西关村种冬瓜，东关村种西瓜，西关村夸东关村的西瓜大，东关村夸西关村的大冬瓜,西关村教东关村的人种冬瓜，东关村教西关村的人种西瓜冬瓜大，西瓜大，两个村的瓜作个个大毛毛和涛涛，跳高又赛跑毛毛跳不过涛涛，涛涛跑不过毛毛毛毛教涛涛练跑，涛涛教毛毛跳高毛毛学会了跳高，涛涛学会了赛跑四是四，十是十，要想说对四，舌头碰牙齿;要想说对十，舌头别伸直要想说对四和十，多多练习十和四灰化肥发灰，黑化肥发黑儿歌饶口令母鸡骂小鸡，你这笨东西教你咯咯咯，你偏叽叽叽一二三四五，上山打老虎老虎没打着，打了小松鼠松鼠有几只？一二三四五荡呀荡，荡秋千，小妹妹，站上边，迎着风儿荡得快使劲荡，一二三，荡得高，荡得远，象只蝴蝶飞上天小手绢，擦鼻涕，天天和我在一起排排坐，吃果果，你一个，我一个小华没有来，给他留一个排排好，排排好，小狗小猫做早操花鹿姐姐喊口令，一二三四做得好大米饭喷喷香，我们大家都来尝吃得快吃得饱，不把饭粒掉桌上我的小鼓响咚咚，我说话儿它都懂我说小鼓响三声，小鼓说〃咚咚咚!〃哎哟哟，这不行，妹妹睡觉还没醒，我说小鼓别响了，小鼓说声〃懂、懂、懂!〃小蚱蠕，学跳高，一跳跳上狗尾草腿一弹，脚一翘，〃哪个有我跳得高〃，草一摇，摔一跤，头上跌个大青包一颗星，孤零零，两颗星，放光明三四五六许多星，照得满天亮晶晶一颗星，亮晶晶，两颗星，眨眼睛;许多许多小星星，数呀数不清是谁敲着窗户沙沙沙是我，我是小雪花，我从天上来，告诉你们冬天来到啦！秋风吹，树枝摇，红叶黄叶往下掉红树叶，黄树叶，片片飞来象蝴蝶小雨点，沙沙沙，落在田野里，苗儿乐得向上拔小雨点，沙沙沙，落在鱼池里，鱼儿乐得摇尾巴布娃娃，布娃娃，大大的眼睛黑头发天天笑哈哈，从来不说话，我来抱抱你，做你好妈妈天上下雨点地面滑，小朋友摔倒我扶他帮他擦去身上泥，阿姨夸我好娃娃我是谁？活动目标

1.协助学生认识自己眼中的我，及他人眼中的我

2.增进学生彼此熟悉的程度，增加班级凝聚力活动程序（-）教师发给每位学生一张A4影印纸

（二）学生两两分组，一人为甲，一人为乙（最好是找不熟悉的同学为伴）

1.甲先向乙介绍「自己是一个什么样的人」，乙则在A4纸上记下甲所说之特质，历时五分钟

2.教师宣布活动的规定为「自我介绍者，在说了一个缺点之后，就必须说一个优点」

3.五分钟后，甲乙角色互换，由乙向甲自我介绍五分钟，而甲做记录

4.五分钟后，教师请甲乙两人取回对方记录的纸张，在背面的右上角签上自己的名字然后彼此分享做此活动的心得或感受，并讨论「介绍自己的优点与介绍自己的缺点，何者较为困难为何会如此个人使用那些策略度过这五分钟？」两人之中须有一人负责统整讨论结果

（三）学生三小组或四小组并为一大组，每大组有六至八人L两人小组中负责统整的人向其它人报告小组讨论的结果

2.分享后，教师请每位同学将其签名之A4纸（空白面朝上）传给右手边的同学而拿到签名纸张的同学则根据其对此位同学的观察与了解，于纸上写下「我欣赏你…，因为…」写完之后则依序向右转，直到签名纸张传回到本人手上为止

3.每个人对其他组员分享他看到别人回馈后的感想与收获

（四）全班学生回到原来的位子

1.教师请自愿者或邀请一些同学分享此次活动的感想与收获

2.教师说明了解真实的我与接纳真实的我之重要性画图游戏规则

1、图形贴于写字板后

2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间

3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问一单向沟通

4、描述第2图时，学员可以发问一双向沟通

5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数游戏说明的道理:双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息一一对听者而言1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时.，听的比说的着急2）自以为是一一认为自己做对了的人,比实际做对了的人多3）想当然一一没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）4）仅对对方提要求，不反求诸己一一同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？!5）不善于从别人的提问中接收信息一一对说者而言1）要注意听众的兴趣所在2）要对所表达的内容有充分的理解与了解3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解图形附文后1-27（00:00）部属角色与领导角色目的模拟部属与领导之间的沟通能力游戏规则

1、5人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色;

2、任务分别写在以下的角色单中,并用信封将角色单装好分给每个角色;

3、上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系

4、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意

5、游戏时间40分钟部属角色单

（一）

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告

2、你和其他人一样，手中都有5种图片

3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白，也不可传递部属角色单

（二）

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告

2、你和其他人一样，手中都有5种图片

3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白，也不可传递部属角色单

（三）

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告

2、你和其他人一样，手中都有5种图片

3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白，也不可传递直接主管角色单

1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通

2、你和其它人员一样，手中各有五种图片

3、你的主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白，也不可传递上级主管角色单

1、你只能与直接主管沟通，不能越级指挥

2、包括你在内，每人手中都有5种图片

3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案”

4、完成任务时，请举手

5、有任何问题，可举手请教讲师

6、手中的图片不可露白，也不可传递5人相同的图形是拼图游戏目的沟通类、团队训练人数适合4人~16人道具硬纸若干说明

1、按如图所示制作15张硬纸，将其打乱分拆成5份装入信封

2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形规则

1、全过程不许交流

2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）任务小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利陷阱每个人自己完成以后认为0K了，就不愿将自己的纸片交给别人了（不能自己完成就算了）点评状况共有目标5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务交换纸片即是交换资源在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”取水游戏良好的合作是成功的关键队一任务说明书任务你队的任务是用一只特别的能装100只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶，收到瓶子越多越好每个瓶子都装满一公升水，由于重量限制，你们收集的只能是空瓶如果瓶里装满水的话，必须把水倒掉但倒水及装瓶的时间不计算入内你队必须集中行动，穿梭于旅店之间你们可以以五公里的时速行进，但下午三点前必须返回营地，路上不能停留或等待在规定时间内每收回一只空瓶得十分路线设计你队的任务是从如图所示的旅店内收集空瓶，一只瓶子得10分你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分累计分至少必须达到1500分,多多益善假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖瓶子的位置有两支队伍参加，你作为队一制定计划两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务你队的营地设于起锚旅店你队于早上8点出发，下午3点返回，任务是收集空瓶你知道能在下列地方找到水瓶君首旅店10瓶鼓栈10瓶野猪扣哨子旅社20瓶皇冠宾馆20瓶马蹄旅店20瓶独角兽旅社20瓶大象旅社10瓶交流你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息同样你也能够获得信息信息到时我们会通知你使用中转站没有限制两队也可以面谈练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次，时间1分钟每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行行进时间以下是你队在旅店间行进分别所需的时间以分计算老公牛大象90大象-一独角兽150独角兽-一马蹄30马蹄------皇冠60皇冠------满月60满月-一老公牛90皇冠------君首90君首------钟铃30钟铃--葡萄60葡萄-一起锚30君首-一起锚60起锚-一鼓30起锚------马蹄90葡萄------星星30独角兽-----鼓90鼓------星星30拍卖完毕可让学生分组讨论，或于班级里分享自己在此活动中的心得

2.教师说明价值观对个人的发展与人际关系有极大的影响因此，认清自己的价值观，可增强自己对人、事的辨别与决策能力而此活动亦可看到个人是属于敏锐果断、眼明手快或是优柔寡断、犹疑不决的个性教师带领讨论方向

（一）你是否买到自己认为最重要的价值观项目？

1.如果是，买到时的心情如何

2.如果不是，则因何故没有买到没有买到的心情如何

3.你最想买的项目是什么？其背后隐含的价值观为何为什么它对你而言那么重要？

（二）有些人都没有买到，为什么？

（三）参与拍卖活动时，你的心态为何？

1.你所买的项目是否都是自己喜欢的还是在赌气或不得已的情况下买的

2.在拍卖的过程中，你的心情是紧张的兴奋的还是…（附录一）项目优先级预估价格成交价格1,使世上的人对待他人正如个人所希望的方式

2.有一百万给世界上需要的人

3.有机会成为你所希望的那一科最好的学生

4.有一年可以尽量做个人爱做的事

5.有一年做全世界最聪明的人

6.有一粒使人说实话的药丸

7.有机会完全自主

8.有一屋子的钱

9.有机会当总统

10.被班上每个人喜爱

11.在世界上最美的地方有座房子

12.有机会成为世界上最吸引人的人

13.有机会健康地活一百岁14有颗药丸可以解决你担心的问题

15.有座藏有你喜爱的书的图书馆6-21（00:00）“听与说”游戏角色分配

1、孕妇怀胎八月

2、发明家正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、医学家经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展鼓-一野猪口哨90野猪-一皇家橡树30良好的合作是成功的关键队二任务说明书任务你队的任务是用一只特制的能盛100公升水的容器去地图所示区域内提水，提回的水越多越好由于重量限制，你队只能打水而不能收瓶子，但把水从瓶中倒入容器的时间不作考虑你队必须集体行动、穿梭于旅店之间你队可以以十公里的时速行进，但下午五点前必须返回营地路上不能停留或等待，在规定时间内每提回1公升水得10分路线设计你队的任务是从如图所示的旅店内提水,一公升水得10分你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分累计分至少必须达到1500分，多多益善假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖水的位置有两支队伍参加你为队二作计划两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务你队驻营在老公牛旅店，早上十点起程，下午五点返回，任务是提水你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）钟铃宾馆10瓶葡萄旅社10瓶星星旅店10瓶皇冠宾馆20瓶马蹄旅店20瓶独角兽旅社20瓶皇家橡树20瓶交流你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息同样你也能够获得信息信息到时我们会通知你一条信息可容纳30个字使用中转站没有限制两队也可以面谈练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次在历时2分钟的会上每队只能有一名队员参加，开会不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行行进时间以下是你队在旅店间行进分别所需的时间以分计算老公牛一-大象45大象------独角兽75独角兽-一马蹄15马蹄------皇冠30皇冠------满月30满月---老公牛45皇冠------君首45君首-一钟铃16钟铃-一葡萄30葡萄---起锚15君首-一起锚30起锚---鼓15起锚-一马蹄45葡萄------星星15独角兽-一鼓45鼓------星星15鼓---野猪口哨45野猪-一皇家橡树15队一和队二的地图1-27（00:00）商店打烂时以下是一个简单的倾听测试

1、先将习题

（一）的内容发给学员，讲师说一个情节（情节内容见习题二），让学员去回答下面的12个判断题

2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响

3、最后公布答案习题

（一）商店打炜时请不要耽搁时间正确错误不知道

1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达T F

2、抢劫者是一男子T F

3、来的那个男子没有索要钱款T F

4、打开收银机的那个男子是店主TF

5、店主倒出收银机中的东西后逃离T F

6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T F

7、抢劫者向店主索要钱款T F

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙T F离开

9、抢劫者打开了收银机T F

10、店堂灯关掉后，一个男子来了T F

11、抢劫者没有把钱随身带走T F

12、故事涉及三个人物店主，一个索要钱款的T F男子，以及一个警察习题:商店打烂时某商人刚关上店里的灯.，一男子来到店堂并索耍钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈请不要耽搁时间正确错误不知道

1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达T F

2、抢劫者是一男子T F

3、来的那个男子没有索要钱款TF

4、打开收银机的那个男子是店主T F

5、店主倒出收银机中的东西后逃离T F

6、故事中提到了收银机,但没说里面具体有多少钱T F

7、抢劫者向店主索要钱款T F

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙T F关掉后，一个男子来了T F

11、抢劫者没有把钱随身带走离开

9、抢劫者打开了收银机T F

10、店堂灯T F

12、故事涉及三个人物店主，一个索要钱款的T F男子，以及一个警察习题商店打烂时（答案）请不要耽搁时间答案

1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主

2、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫

3、来的那个男子没有索要钱款F

4、打开收银机的那个男子是店主店主不一定是男的

5、店主倒出收银机中的东西后逃离？

6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T

7、抢劫者向店主索要钱款？

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开？

9、抢劫者打开了收银机F

10、店堂灯关掉后，一个男子来了T

11.抢劫者没有把钱随身带走？

12、故事涉及三个人物店主，一个索要钱款的男子,以及一个警察？囊中失物形式11-16个人为一组比较合适材料与场地有规律的一套玩具、眼罩适用对象所有人员时间:30分钟活动目的:让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度，如何达到共识，并进行配合共同解决问题操作程序

1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色，我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色,但如果同时很多人问我就不会回答全过程自己只能摸自己的物品,而不得摸其他人的物品

2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩有关讨论你的感觉如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢？你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？你对执行过程中，大家的沟通表现的评价如何？你认为还有什么改善的方法？数字传递游戏步骤

1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；

2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则

3、游戏规则1）各队代表到主席台来，培训师“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；3）比赛进行三局（数字分别是

0、

900、

0.01）,每局休息1分15秒第一局胜利积5分,第二局胜利积8分，第三局胜利积10分小组讨论

1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现

2、四个循环中，哪个步骤更为重要？瞎子摸号活动目的让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题形式14-16个人为一组比较合适类型问题解决方法及沟通时间:30分钟材料及场地摄像机、眼罩及小贴纸和空地适用对象参加团队建设训练的全体人员操作程序

1、让每位学员戴上眼罩

2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道

3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线

4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束

5、全过程录象，并在点评之前放给学员看有关讨论你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？你觉得还有什么更好的方法？囊中失物形式11T6个人为一组比较合适材料与场地有规律的一套玩具、眼罩适用对象所有人员时间:30分钟活动目的让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度，如何达到共识，并进行配合共同解决问题操作程序

1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色，我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色,但如果同时很多人问我就不会回答全过程自己只能摸自己的物品,而不得摸其他人的物品

2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩有关讨论你的感觉如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢？你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？你对执行过程中，大家的沟通表现的评价如何？你认为还有什么改善的方法？撕纸形式20人左右最为合适时间15分钟材料准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）适用对象所有学员活动目的为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性所以什么方法是最好的这要依据实际情况而定作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定操作程序

1、给每位学员发一张纸

2、培训师发出单项指令一大家闭上眼睛一全过程不许问问题一把纸对折一再对折一再对折一把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来一争开眼睛，把纸打开培训师会发现各种答案

3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题有关讨论完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）狗仔队游戏规则

1、将所有人进行分组，每组两人

2、培训师提问在小组里谁愿意做为A

3、剩下的人为B

4、培训师说选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记

5、三分钟后角色互换游戏讨论

1、该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识:例如，我们将谈话的内容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈，比如谈天气，谈股市，因此比较容易交谈;第二层就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何呀你是哪里人呀等等问题;第三层就更深一层，会到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等，最后一层则是个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现出来；

2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功

3、此游戏还可以进行改编，即将原先的分组重新组合，每6人一个组，原来的搭档必须仍在同一组，可由A扮演B的角色，以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况，并告诉其它队员；做完之后互换角色，达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系苹果与凤梨道具无说明

1、全体学员围成一圈

2、训练师先和相邻的人进行演示训练师这是苹果相邻的人回答什么？训练师苹果相邻的人回答谢谢！

3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题甲这是苹果乙什么？甲（对训练师说）什么？训练师苹果甲苹果乙谢谢！

4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递

5、注意事项1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向；2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力3）可做为晚会游戏或者暖场游戏对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚蒙眼作画人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见，是这样吗在日常工作中，我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了目标

1.使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果

2.说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果游戏过程所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作讨论

1.为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？

2.怎样使这一工作更容易些？

3.在工作场所中，如何解决这一问题？变化

1.让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅

2.教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？所需时间10T5分钟教具眼罩，纸，笔工具打印目标的小游戏讲师现在我们要卖打火机，每个打火机可以赚一元钱，请各位在纸上写下来，你打算赚多少钱（一分钟时间）讲师随便找几个人报出他们的目标，问还有没有更高的？讲师现在给各位5分钟的时间想想，为了达成你的目标，你会怎么做！！讲师找几个人讲讲他们的设想，最好找目标差别大的人员来分享讲师总结我们有了什么样的目标，就相应会为这个目标设计多大的创意，设计多强的行动力

4、宇航员即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、生态学家负责热带雨林抢救工作组

6、流浪汉游戏背景私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物游戏方法针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由先复述前一人的理由再申述自己的理由最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）

1、认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救由此可见，聆听非常重要

2、根据学员的表现评价好的表达/坏的表达啤酒游戏背景啤酒游戏，是1960年代，MIT的Sloan管理学院所发展出来的一种类似「大富翁」的策略游戏Sloan管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行业背景都有，有些人甚至早就经手这类的产/配销系统业务然而，每次玩这个游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲惨结果也几乎一样下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货，后来却严重积货，然而，消费者的需求变动，却也只有第二周那一次而已!如果成千成万、来自不同背景的人参加游戏，却都产生类似的结果，其中原因必定超乎个人因素之上这些原因必定藏在游戏本身的结构里面啤酒游戏在这游戏里，有三种角色可让你来扮演从产/配销的上游到下游体系，依序为L「情人啤酒」制造商

3.啤酒批发商4,零售商这三个个体之间，透过订单/送货来沟通也就是说，下游向上游下订单，上游则向下游供货游戏是这样进行的由一群人，分别扮演制造商、批发商和零售商三种角色，彼此只能透过订单/送货程序来沟通各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物至于终端消费者，则由游戏自动来扮演而且，只有零售商才能直接面对消费者零售商的常态

1、销售、库存、进货

2、订货时间约为4周