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集团绩效管理制度X总则1和原则
1.
1.1绩效管理是以战略为导向，以经营目标计划为基础，以关键业绩指标KPI
1.
1.1为核心，通过持续改进，不断提升组织强调绩效的管理过程绩效管理过程是不断循环的过程，包括四个环节
1.
1.21依据企业目标和计划以及上一考核期的经验检讨，确定绩效指标和标准；2依据对KPI的不断统计进行绩效监控；3依据考核期初确定的绩效指标的达成状况实施绩效考评，在肯定成绩的同时进行经营检讨，分析考核期内存在的问题，从自身去寻找问题根源，确定改进方向，并将改进任务纳入到下一期的目标和计划之中；4将考评结果与回报奖惩挂钩绩效管理包括组织绩效管理和员工绩效管理，二者之间相互影响相互促
1.
1.3进绩效管理体制
1.2集团的绩效管理采取集团、专业集团和成员企业三级管理体制，以集团
1.
2.1X目标为导向，每一级管理主体均完成相应的绩效管理循环管理组织与职责
1.
2.21执行委员会负责制定集团绩效管理政策，审定绩效管理制度和方案，并统一领导贯彻实施经营管理中心牵头拟定或修订集团绩效管理制度、方案，并组织实施经营管理中心会同财金中心负责建立与维护绩效监控体系，并分析、报告与反馈绩效监控的结果KPI和行为指标考专业技专业类、技术评，直接主管月度术类、营销类职位两级考评类任职者技工、操作工工作任务完成和行包括班组长、作业类为指标考评，两级考直接主管月度生产技工、操作评工、辅助工依据考评特征的不同，把公司员工划分为管理类、专业技术类业务类、操作类三大类，分别采取不同的考评方式管理人员的考评
5.
2.21一把手绩效关联制各级企业总经理和部门负责人包括实际承担企业或部门经营管理职责的非一把手任职者承担所负责企业或部门的绩效责任；其所负责企业或部门的绩效考评结果,占其个人考评结果的80%；个人的创新和行为改进占其考评结果的20%o2企业一把手每年中期述职着重考察企业一把手的个人能力、素质，年终考评分值由该企业1月至11月的绩效完成情况进行评价，季度考评成绩仅作参考部门一把手的年终述职占60%的权重，月度或季度考评占40%的权重企业或部门中若存在非一把手的管理者，他们亦向相应级别述职小组进行述职，年终考评与日常考评的权重确定参照与其职位相近的一把手3各种兼职管理人员的绩效考评得分，由其所兼任的单位对其进行的考评结果加权汇总得出如是一把手则由其负责的各单位考评分加权汇总得出4管理类员工考评周期与其所负责的组织考评周期相同非管理类员工的考评方式和考评责任者
5.
2.31非管理类员工原则上实行两级考评2员工的直接主管为一级考评者，对考评结果的公正、客观性负责；直接主管的上一级主管为二级考评者，对考评结果负有监督、指导责任，保证一级考评者之间考评结果的一致性3二级考评者对考评结果有异议，可责成一次考评者重新考评,或者进行修改；若修改，应向一级考评者反馈4非管理类员工进行月度考评，考评时间为下月第一天年终考评得分为月度考核成绩的均值考评过程和沟通
5.
2.41员工每月月底必须回顾与总结本月工作计划完成情况，认真填写《员工月记表》，上交直接主管2一次考评者根据被考评者绩效指标的完成情况，对被考评者绩效结果进行衡量与评价，在《员工绩效考评表》中填写评语与建议，并对员工的绩效打分3双方经充分沟通达成对考评成绩、问题与改进方法等的共识在此基础上，确认下期绩效目标4最后，由被考评者和考评者共同确认考评结果被考评者如对考评结果有异议、经沟通未取得共识时，可按本制度规定提出考评申诉考评得分与考评等级评定
5.
2.51无论年度或月度考核，一级考核者只评分但先不评级，考评等级待排序后按强制比例要求确定2员工的月度考评得分是其各项指标得分的加权之和3考评等级比例的控制员工的月度考评遵循下列比例强制分布:考评结果BA C D E部门考评结果、\A25%30%30%15%—B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%D10%15%40%25%10%备注原则上比例分布的控制以“部门”为单位；“部门”内起评人数为10人，若低于10人，参加“部门”上一级单位的比例分管理上彼管理在线诲量咨料下就www.managecn.org万套房地产资料一网打尽QQ415682060布，挂钩方式由上一级单位的直接主管确定4考评等级确定员工的月度考评首先将所属人员考评得分按从高到低的顺序排列，然后依据上述规定的员工等级分配比例划分，确定每个人的考评等级年度考评
5.
2.61部门绩效考评结果与部门员工的考评等级比例挂钩，具体挂钩关系由集团执委会每年根据各专业集团的不同情况设定2集团经营管理中心会同人力资本中心在年度述职评价结束后2个工作日内，汇总统计考评结果并提交集团执行委员会，执行委员会召开会议确定各企业业绩与集团总部各部门业绩的挂钩比例3部门绩效考评结果与部门员工的考评等级试行挂钩关系如下考评结果B EAC D部门考评结果A25%30%30%15%—B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%110%15%40%25%10%备注原则上比例分布的控制以“部门”为单位；“部门”内起评人数为10人，若低于10人，参加“部门”上一级单位的比例分布，挂钩方式由上一级单位的直接主管确定4员工年度考评等级评定依据部门的年度业绩考评结果确定该部门所属员工的等级分配比例先将部门人员年度得分按从高到低的顺序排列，再按等级比例分割，确定每个人的考评等级5各专业集团、各系统、各部门在每年1月25日前完成上一年度内部员工的年度考评等级计算评定工作，并于25日前汇总上报集团人力资本中心考评结果的应用
5.3企业的经营结果与薪酬总额挂钩，具体办法由薪酬的相关制度规定
5.
3.1员工当期考评结果直接与员工个人当期的浮动工资挂钩年终考评
5.
3.2匕1管理心彼管理在线诲量咨料下就www.managecn.org以万套房地产资料一网打尽QQ415682060结果将影响员工的年终奖及下年度的薪酬水平，具体办法由薪酬的相关制度规定年终考评结果也是被考评者职务晋升、培训和调配的依据之一
5.
3.3连续两年的绩效考评积分应用于任职资格调整，具体办法由任职资格制度
5.
3.4规定绩效考评结果存档与申诉6考评结果存档
6.1企业经营领导层和集团四大中心负责人的述职考评结果和相关材料于每年
1.
1.11月25日前由集团人力资本中心汇总建档，永久保存专业集团和成员企业各部门主任的月度考评结果，于考评下一月
6.L210日前由其人力资源部门汇总至考评者的直接上级处审核后存档;年度述职考评结果于下一年的1月25日前由专业集团人力资源部汇总建档；保存期两年一般员工的考评结果由所属企业人力资源部门汇总保存，保存期限为一年
1.
1.13存档期届满时，由各保存单位负责销毁
6.
1.4如需查阅其他部门人员的考评档案，须向主管档案的人力资源部门提出
6.
1.5书面申请，同意后方能查阅考评申诉
6.2考评单位向被考评单位反馈考评结果如果被考评单位不同意考评结果，
6.
2.1应先行沟通，也可按本制度中有关规定逐级申述被考评者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决解决不了时，
7.
2.2有权向二次考评者申述；如果被考评者对二次考评者的考评结果仍有异议，可以向人力资源部门提出申诉人力资源部门接到被考评者的申诉后，通过调查和协调，在十日内，向申
8.
2.3诉者答复处理结果
2.4员工如对处理结果仍不满意，可按集团投诉管理制度的有关规定，向集团
9.督察机构进行投诉督察机构应及时进行调查，并按投诉I管理左彼管理在线诲量咨料下就www.managecn.orgI叫万套房地产资料一网打尽QQ415682060管理制度有关规定处理附则7本制度的解释说明权属x集团经营管理中心和人力资本中心
7.1各专业集团可在不违背本制度的前提下制定相关实施细则，报集团经营管
7.2理中心和人本中心备案本制度的最终决定、修改和废除权属x集团执行委员会
7.3与《X集团单位目标考核管理规定》XA/ZD0303-2002存在冲突的，以本
7.4制度为准本制度的实施时间为年月曰
7.5附件以下表格均为电子版
1.附件1《X集团企业目标责任书》
2.附件2《X集团部门目标责任书》
3.附件3《企业目标责任书调整表》
4.附件4《企业目标责任考核表》
5.附件5《X集团企业季度考评表》
6.附件6《x集团部门月度考评表》
7.附件7《X集团管理者述职表》
8.附件8《x集团普通管理者月度绩效考评表》
9.附件9《X集团非管理类员工月度绩效考评表》附件1企业目标责任书单位第一责任人经营班子成员考评期年度KPI指标（％）序号常规KPI指标（％）指标类别指标说明目标值挑战值权重序号改进KPI指标（％）指标类别指标说明目标值挑战值权重第15页共38页管理要项（%）序号管理要项衡量方法衡量标准权重有关说明上级企业负责人被考核企业负责人时间时间第16页共38页附件2部门目标责任书单位部门部门责任人考评期年度KPI指标（％）序号常规KPI指标（%）指标类别指标说明目标值挑战值权重序号改进KPI指标（％）指标类别指标说明目标值挑战值权重管理要项（%）序号管理要项衡量方法衡量标准权重第17页共38页有关说明企业总经理部门负责人时间时间第18页共38页附件3企业目标责任书调整表申请变更单位笫一负责人申请变更时间申请变更内容变更理由上级企业总经理时间上级企业意见申请企业总经理时间第19页共38页2专业集团经营管理委员会负责在集团政策及制度基础上组织制定、审定本专业集团绩效管理实施办法和实施细则并领导实施经营管理部门负责拟定本专业集团绩效管理实施办法和实施细贝U,并开展绩效管理的事务性工作3各专业集团的绩效管理实施办法和实施细则须上报集团管理中心，经集团领导批准后实施4各成员企业可根据集团政策及制度以及专业集团的绩效管理实施办法和细则制订内部实施方案，经总经理审定后实施5集团策委会负责集团及各专业集团战略目标、成功关键因素CSF及年度经营方针、经营策略及经营计划审定6集团督委会参与绩效监控的各项活动，对绩效管理过程中出现的重大问题独立提出意见和建议7各级管理者都是各自职责范围内绩效管理的责任人适用范围
1.3本制度适用于X集团各级组织和所有员工绩效管理环境2战略规划与
2.1CSF战略规划是绩效管理的基点和根本依据通过战略规划，确定集团总体、
1.
1.1专业集团和成员企业实现战略目标的成功关键因素指最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素，简写为CSF,形成三个层次的CSF体系并明确策略重点
1.2战略规划的制订详见《X集团战略管理制度》待制订；CSF的制订详
2.见《X集团CSF体系指南》经营目标与计划
2.2经营目标与计划是实施绩效管理的基础和直接依据经营目标与计划的
2.
2.1准确性直接影响绩效标准的先进可行性和绩效考评的客观公平性经营计划的制订详见《X集团目标管理制度》和《X集团计划管理
2.
2.2附件4企业年度考核表单位第一责任人经营班子成员考评期年度KPI指标（%）目标值达成情况达成情况评价序号常规KPI指标（%）目标值挑战值权重实际完成值实际完成比率述职评价自评得分得分（%）小组意见目标值达成情况达成情况评价序号改进KPI指标（%）目标值挑战值权重实际完成值实际完成比率述职评价自评得分得分（%）小组意见第20页共38页管理要项（%）序号管理要项衡量标准权重自评得分述职评价小组意见得分考评得分合计等级述职评价负责人被考评企业负责人KPI完成分A优秀B良好C、合格D需要改进E、不合格管理要项分加减分项分第21页共38页制度》绩效指标的确定3绩效指标定义
3.1绩效指标是绩效目标的载体，是绩效监控、绩效考评、经营检讨、绩
3.
1.1效改进的主要内容x集团各级公司和部门的绩效指标包括关键绩效指标以下简称KPI
3.
1.
21.2和管理要项；员工的绩效指标包括关键绩效指标、行为指标和工作要项KPI又分为常规KPI和改进KPI关键绩效指标
3.
1.3KPI1关键绩效指标是反映成功关键因素或策略重点的状态或达成结果的指标2常规KPI来自于对x总体战略目标的分解，是反映达成企业战略目标的策略重点的阶段性关键业绩指标3改进KPI是针对改善企业经营业绩的重点或关键点而确定的指标,是考核周期内必须改进的，是对常规KPI指标的补充管理要项
3.
1.4管理要项是针对目前无法用KPI指标表示或者相对比较综合很难用单一的KPI指标表示但又必须完成的关键管理职能和活动设置的指标,是对关键绩效指标的补充行为指标
3.
1.5行为指标由与员工的KPI密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成工作要项
3.
1.6工作要项是针对目前无法用KPI指标和行为指标表示但又必须完成的关键工作活动设置的指标，是对员工关键绩效指标的补充绩效指标确定原则
3.2确定目标责任书时，不得出现重复列项在同一级组织中，同类指标之
3.
2.1间存在直接因果关系时，只取上一层的指标
2.2绩效指标的内容、衡量方法和评价方法必须客观明确
3.绩效指标确定的一般程序
3.3企业常规的确定
3.
3.1KPI1综合考虑集团总体战略目标，通过经营分析，自上而下，逐层分解，利用集团建立的CSF体系确定集团、各专业集团、各成员企业的策略重点并选取相应的常规KPIo2企业的常规KPI指标由上一级绩效管理部门提出，经双方沟通确定3企业常规KPI指标为3—7个企业改进的确定
3.
3.2KPI1企业经营班子在上级绩效管理部门的指导下进行经营检讨，找出自身经营管理中的主要问题和“短板”，提出对应的改进措施上级绩效管理部门在经验检讨的基础上，与企业确定下一考核期的改进计划，并提出相对应的KPI作为改进KPI,经双方沟通之后确定2改进KPI指标一般不超过5个部门的确定
3.
3.3KPI1部门的KPI指标由企业经营班子根据企业目标和计划，结合部门职责和部门经营检讨结果，经双方沟通之后确定2部门主管在企业经营班子的指导下进行经营检讨，找出自身经营管理中的主要问题和“短板”，提出对应的改进措施企业经营班子在部门经营检讨的基础上，与部门确定下一考核期的改进计划,并提出相对应的KPI作为改进KPI,经双方沟通之后确定3部门KPI指标的数量经双方沟通之后根据部门和工作的具体情况确定，一般不少于8个指标值设置
3.
3.4KPI1关键绩效指标设目标值和挑战值目标值是在现有的环境条件下,企业和部门依据战略目标分解确定的绩效目标；而挑战值是指通过捕捉新的市场机会、充分挖掘内部潜力和经营创新，力争达到管理上彼管理在线诲量咨料下就www.managecn.org万套房地产资料一网打尽QQ415682060的绩效结果或表现2常规KPI的目标值经双方充分沟通确定后，由上一级绩效管理部门直接下达，常规KPI中收入和利润的挑战值由各级企业和部门自行确定，上一级绩效管理部门追加的指标值也作为挑战值3挑战值的有效截止期为第二季度末管理要项的确定
3.
3.51企业的管理要项确定方法同企业KPI的确定2部门的管理要项确定方法同部门KPI的确定3管理要项应该具体描述达成的时间、状况并且制定详细的评分项目和标准4企业管理要项一般不要超过5个，部门管理要项一般不要超过7个员工绩效指标的确定
3.
3.61企业一把手及部门一把手的绩效指标与其负责的企业或部门的绩效指标一致2实际承担企业或部门经营管理职责的非一把手任职者，其绩效指标与所负责的企业或部门的绩效指标一致3企业经营班子其它人员，由企业一把手根据其重点分管工作和职权，从企业的KPI和管理要项中分解出相关指标，与其充分沟通后确定4非管理类员工的KPI依据部门承担的KPI、员工所任职岗位的职责和上个月员工考核结果分析，由直接主管与其充分沟通后确定5员工的行为指标由直接主管与其沟通后确定确定方法参见《X集团KPI指标与行为标准对应表》6行为指标应该具体描述达成的时间、状况或者制定详细的评分项目和标准7行为指标一般不超过6个指标权重设置
3.4确定权重的依据和原则
3.
4.11一般而言，常规KPI指标权重大于改进KPI指标、管理要项2与企业最终经营成果关系越密切，指标权重越高3反映企业经营管理总体部署的指标权重较高4反映公司战略性的KPI指标、管理要项和行为指标权重高5被考评者可控程度大的指标权重高6综合性强的指标权重高7一般每一项指标的权重不小于5%o
3.
4.2专业集团和成员企业KPI指标的权重为70-80%,管理要项的权重为20-30%o
3.
4.3各级职能部门KPI和管理要项的权重由各企业根据部门特点自行确定非管理类员工KPI指标和行为指标的权重由其直接主管依据下属阶段性工作特点、工作难点及普遍存在的问题加以确定绩效管理内容的综合表现形式
3.5组织绩效管理内容的综合表现形式为目标责任书和绩效考核表
3.
5.1・员工绩效管理内容的综合表现形式为管理者述职表和员工绩效考评表
3.52绩效监控与反馈4绩效监控的目的
4.1绩效监控是绩效管理的关键环节，以X集团的统计系统为基础，通过绩效监控可定期了解组织运营状态与员工工作状况，及时发现运营中的问题和偏差，并采取适当的对策与措施，使组织和个人的绩效不断改进绩效监控系统
4.2绩效监控的主要内容参见《X集团监控体系》绩效考评5组织的绩效考评
5.1考评分类
5.L1组织的经营绩效考评分为企业考评和部门考评两类⑴考评组织
5.
1.2集团公司总裁领导集团的组织考评工作经营管理中心是集团组织考评的归口管理部门，负责集团总部所属部门、专业集团的考评实施和考评⑵结果的汇总、应用各专业集团总经理领导本集团组织考评工作专业集团经营管理部是专业集团组织考评的归口管理部门，负责组织实施对专业集团各部门、各⑶成员企业的考评和考评结果的汇总、应用各成员企业总经理领导本企业的内部考评工作，由行政办公部门或者计划统计部门中的一个部门负责企业部门考评的实施和考评结果的汇总4集团董事局主席拥有对集团、专业集团及成员企业考评结果的最终裁决权
5.
1.3⑴考评内容、标准及考评依据各级企业和部门考评的内容以年初签订的目标责任书为准绩效监控体2⑶系定期生成的数据和监控结果报告是考评的依据管理要项以上级绩效管理部门或者直接主管制定的评价标准为考评依⑴⑵
5.
1.4据考评周期和考评方式3各级企业和部门均进行年度综合述职考评专业集团实行季度自我考评，集团主管部门对其进行季度考评监控4成员企业实行月度自我考评，专业集团主管部门对其进行月度考评监控、季度考评⑸集团、专业集团和成员企业内各部门实行月度考评月度考评采取自评和两级主管评价结合的方式月度、季度考评在每月度、季度财务、统计数据上报后的一周内完成，年度考评在年度财务、统计数据形成后的二周内完成述职评价小组
5.L51集团总部和各专业集团成立述职评价小组2述职评价小组的成员分为正式成员和列席人员，正式成员有评价打分权，列席人员只有评议质询权若小组成员是被考评单位的成员时，应回避3集团总裁、主管副总裁、首席经济师和首席会计师是集团述职评价小组的正式成员；专业集团总经理、主管副总经理、三总师为专业集团述职评价小组的正式成员原则上，专业委员会、集团和专业集团职能部门的人员为列席人员4述职评价小组的具体组成人员包括该级组织的正式成员，被考评组织的上级业务部门主管和上级绩效管理部门主管，人数在4—6名列席人员不限5集团述职评价小组负责对专业集团和集团四大中心进行述职评价专业集团述职评价小组负责对成员企业和专业集团各部门进行述职评价成员企业各部门向成员企业总经理和直接主管进行述职报告6集团述职评价小组成员可以列席专业集团和成员企业的述职评价会议述职考评程序
5.L71每年年末，被考评单位专业集团、成员企业或各级部门需在经营分析和经营检讨的基础上，提出下一年度本企业、本系统、本部门的策略重点、策略执行方式、KPI指标、管理要项指标、指标值或指标达成状况描述和指标权重2被考评单位同上级绩效管理部门沟通，就以上内容进行讨论、评议和审定达成共识后，由被考评单位将确认的内容分别填入《XXXX目标责任书》和对应的《管理者述职考评表》中3考评期末，被考评单位将绩效目标完成情况记入《目标责任书》和相应的《管理者述职考评表》中4考评期末，考评者述职评价小组或成员企业总经理听取被考评单位及个人的述职，并根据目标达成情况和述职评议情况对被考评单位做出评价、确定等级5考评期内，因发生不可抗力致使计划难以完成时，可以申请管理上彼管理在线诲量咨料下就www.managecn.org万套房地产资料一网打尽QQ415682060对原订的绩效目标进行阶段6性调整考评得分和等级确定
5.L81各级组织的考评得分是《目标责任书》和考核表中各项指标考核评分的加权之和2指标项目的评分依据《目标责任书》中制定的具体评分细则及相关制度规定进行3组织排序同一级公司或部门按照综合得分在所在的得分区间确定等级，等级确定方法，如下表所示等级A BCD分数区间95分以上80—9560—8060分以下4上级组织考评结果对下级组织的影响在年度考评中，专业集团的考评等级决定专业集团下属部门的考评等级比例分布；成员企业的考评等级决定成员企业下属部门的考评等级比例分布强制比例关系每年由集团经营管理中心提出方案，报集团执委会审议决定［带格式的项目符号和编号员工绩效考评
5.2员工分类
5.
2.1类型适用范围考评方式考评责任者考评周期KPI、管理要项、行为年度集团和专业集能力改进与工作创上级述职评价小企业领导季团职类职种分管理类新组度/年度部门类中管理类职述职评价和两级考成员企业总经理负责位任职者评成员企业部门人。
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