《公共舆论学》课件

公共舆论学公共舆论学是社会学的一个重要分支它研究的是公众意见的形成、传播和影响课程简介课程目标课程内容

1.

2.12介绍公共舆论学的基本理论，涵盖公共舆论的定义、性质、帮助学生理解公共舆论的形成形成过程、公众特点、功能、机制和运作规律，培养学生分引导策略、危机处理等析和应对公共舆论的能力课程安排

3.3理论讲解、案例分析、课堂讨论、小组作业、期末考试等多种教学形式公共舆论的定义公众观点公众对社会事务的看法和态度集体表达通过言论、行为等方式表达群体意见社会影响对社会事件、政策制定等产生一定影响公共舆论的性质群体性传播性社会性动态性公共舆论是社会公众对特定事公共舆论通过各种传播媒介进公共舆论对社会发展和进步具公共舆论是不断变化和发展的件或问题的共同观点和态度行传播，影响着社会公众的认有重要的影响力，它可以推动，它受社会环境、事件影响，它不是个体孤立的意见，而是知和行为社会进步，也可以阻碍社会发并不断调整和完善群体性表达展公共舆论的形成过程社会事件1引发关注信息传播2广泛传播观点交锋3形成共识舆论力量4影响决策社会事件引发关注，信息传播广泛，观点交锋形成共识，最终形成强大的舆论力量，影响社会决策公众的特点多样性流动性公众由不同年龄、性别、职业、公众的构成和观点并非固定不变文化背景和价值观的人组成公，而是不断变化的随着社会发众的差异性使得舆论表达呈现多展和信息传播，公众的认知和态样化，形成复杂多样的舆论格局度也会随之变化理性与感性易受影响公众在形成舆论时既会受到理性公众对各种信息和观点的接受能思考的影响，也会受到情感、情力较强，易受媒体报道、社会事绪和认知偏差的影响因此，舆件和网络传播的影响，形成或改论表达可能包含理性分析和感性变自己的观点诉求公众的主要类型目标公众潜在公众边缘公众内部公众目标公众是指组织或个人希望潜在公众是指尚未与组织或个边缘公众是指与组织或个人存内部公众是指组织内部的成员影响的特定人群，例如，企业人发生直接联系，但未来可能在一定联系，但影响力较小的，例如，员工、股东、投资者希望影响的消费者或政治家希成为目标公众的人群，例如，人群，例如，对某事件持观望等，他们的态度和行为会直接望争取的选民新产品发布前的潜在客户态度的群体影响组织的运营和发展民意的特点多元化动态性复杂性整体性民意是来自社会不同群体、不随着社会的发展和变化，民意民意往往受到多种因素影响，虽然民意包含着各种不同的观同阶层的意见和观点的集合，也会不断发生变化，反映出社包括社会背景、文化传统、个点，但最终需要将其整合为一因此具有多元化的特点会动态人价值观等，因此具有复杂的个整体，才能对社会发展产生结构和构成影响民意的作用政治决策政策制定社会治理舆论引导民意是决策的基础，反映民众政府了解民意，根据民意制定民意有助于解决社会矛盾，维民意是舆论引导的重要参考，诉求，促进政治稳定政策，提高政策效率护社会和谐，构建良好社会秩引导社会舆论，促进社会发展序公众舆论的功能社会监督意见表达公众舆论可以监督政府和社会组织的行为，公众舆论是公众表达意见和诉求的平台，可促进其规范和透明以反映民意，促进决策科学化导向作用凝聚力量公众舆论可以引导社会风尚，塑造社会价值公众舆论可以凝聚社会共识，汇聚力量，推观，推动社会进步动社会发展舆论引导的重要性塑造正确导向促进社会和谐12引导社会舆论，形成主流价值引导公众理性表达意见，化解观，避免负面舆论的扩散社会矛盾，促进社会和谐发展维护国家利益推动社会进步34引导公众支持国家政策，维护引导社会舆论关注民生问题，国家利益，提升国家形象推动社会进步，提升民众幸福感舆论引导的基本途径信息发布沟通互动及时发布权威信息，引导公众认知澄清事实积极回应公众关切，倾听意见建议，增进理解，消除误解，构建积极舆论和信任媒体引导网络引导利用主流媒体传播正能量，构建舆论主导权，利用网络平台进行舆论引导，及时辟谣，正面引导舆论走向引导网络舆论新媒体时代的舆论环境新媒体的兴起，改变了人们获取信息和传播信息的方式，也改变了舆论环境新媒体平台具有传播速度快、信息量大、互动性强等特点，使信息传播更加便捷高效，同时也增加了信息真假难辨、虚假信息传播的风险新媒体时代，公众的参与度更高，意见表达更自由，容易形成各种各样的舆论热点事件同时，网络传播具有很强的放大效应，能够快速扩大事件影响力，甚至引发社会恐慌舆论环境的重要性塑造社会认知引导社会行为维护社会稳定舆论环境影响公众对事件的认舆论环境可以引导公众行为，一个积极健康的舆论环境有助知和理解它为公众提供信息影响他们的选择和决策它可于维护社会稳定它可以减少、观点和解读，塑造他们的看以鼓励积极的行为，并抑制消误解和冲突，促进社会和谐与法和态度极的行为进步舆论监督的作用促进社会进步维护公民权益舆论监督能揭露社会弊端，促进舆论监督能保护公民利益，维护社会公正社会和谐稳定增强政府透明度提高社会治理水平舆论监督能推动政府决策公开透舆论监督能促进社会治理体系完明，提高政府效能善，提高社会治理能力舆论监督的要求公正客观依法合规

1.

2.12舆论监督要坚持实事求是原则舆论监督应在法律框架内进行，避免主观臆断和片面解读，，尊重个人隐私和合法权益，确保信息的真实性和准确性维护社会秩序和公共利益积极引导适度理性

3.

4.34舆论监督既要揭露问题，也要舆论监督要保持理性，避免过提出建设性意见，引导社会向度渲染或炒作，防止负面影响积极健康的方向发展扩大，维护社会稳定和谐舆论应对的基本原则真实性公开透明信息真实可靠，避免造谣传谣，维护社会公序及时公开信息，回应公众关切，消除疑虑，增良俗强透明度同理心责任担当理解公众情绪，站在公众角度思考问题，以人主动承担责任，积极解决问题，展现负责任的为本，体现人文关怀态度，维护社会稳定舆论危机的特点突发性和紧急性扩散速度快影响范围广负面影响大舆论危机通常发生突然，需要互联网和社交媒体的普及使得舆论危机可能波及多个群体，舆论危机可能损害企业形象、立即采取措施进行应对，否则舆论危机信息传播速度极快，包括公众、媒体、政府和企业影响社会秩序，甚至危及个人会造成更大的负面影响影响范围广，造成巨大的社会影响生命安全舆论危机的处理流程危机识别及时关注舆论动态，识别潜在的负面信息和危机苗头危机评估评估危机的影响程度、发展趋势，并分析造成危机的原因危机应对制定针对性的应对策略，并通过新闻发布会、媒体沟通等方式发布信息危机控制采取有效措施控制危机的蔓延，并积极引导舆论走向危机总结总结危机应对经验教训，并不断完善危机应对机制舆论应对的策略积极主动真诚沟通专业处理正面宣传主动出击，及时回应公众关切坦诚沟通，及时回应公众质疑制定应急预案，规范应对流程积极引导媒体报道，宣传正面，化解负面舆论，维护机构形，解释事件真相，重建信任关，专业处理危机事件，降低负信息，塑造良好公众形象，提象系面影响升机构影响力舆论引导的技巧积极主动真诚可信以理服人与时俱进舆论引导要积极主动，主动发舆论引导要真诚可信，以真情舆论引导要以理服人，以道理舆论引导要与时俱进，及时把声，引导舆论走向，不能被动实感打动人心，以事实真相赢说服公众，以事实佐证观点，握时代脉搏，运用新媒体手段应对，更不能坐以待毙得信赖，不能虚假宣传，不能不能强词夺理，不能蛮不讲理，提升舆论引导效率，不能墨欺骗公众守成规，不能固步自封案例分析1案例分析是公共舆论学的重要内容，通过分析案例，可以更好地理解公共舆论的形成、传播和影响选择具有代表性和典型性的案例，深入分析事件背后的社会背景、舆论走向、关键人物和主要影响案例分析2该案例分析将探讨在社交媒体时代，如何利用网红群体引导公众舆论，并进行有效的舆论引导分析过程中，将重点关注网红的话语权、影响力以及他们如何成为公众意见领袖，进而对公众舆论产生重大影响案例分析3此案例分析将探讨互联网时代背景下，如何利用公众舆论引导和管理社会情绪，有效化解突发事件带来的负面影响分析案例将聚焦于社会热点事件，并深入探讨事件发生过程中的舆论演变，以及相关机构和个人的应对措施案例分析4近年来，中国在国际社会中的影响力不断提升，中国话语权也逐渐增强但与此同时，也面临着西方媒体的负面报道和抹黑攻击应对西方媒体的负面报道和抹黑攻击，需要加强国际传播能力，讲好中国故事，展现真实、立体的中国形象，提升中国国际形象结论与启示引导舆论应对危机公众参与积极引导网络舆论，塑造良好网络舆论环境及时有效应对网络舆论危机，控制负面信息积极引导公众参与网络舆论建设，提高公众，有利于维护国家利益和社会和谐稳定传播，化解社会矛盾，维护社会稳定网络素养，促进网络文明发展讨论与交流对本次课程内容进行深入探讨，分享学习心得，并就实践中遇到的问题进行交流，碰撞思想，启发思考通过互动问答和案例分析，加深对公共舆论的理解，提升舆论引导和应对的能力参考文献学术期刊书籍《新闻与传播研究》、《中国社《公共舆论学》、《传播学概论会科学》、《社会科学战线》、》、《新闻学概论》、《社会心《公共管理学报》理学》、《社会调查方法》网络资源其他中国社会科学院、人民网、新华相关会议论文、报告、调研数据网、新浪网、腾讯网。