网络虚拟物品交易服务协议

网络虚拟物品交易服务协议合同编号__________甲方（虚拟物品提供方）公司名称____________地址_________________联系方式_____________地址_____________乙方（虚拟物品购买方）公司名称____________地址_________________联系方式_____________地址_____________

一、定义及术语

1.1本协议中的“虚拟物品”指由甲方提供的，可用于网络虚拟环境的物品，包括但不限于游戏道具、虚拟货币等

1.2“服务”指甲方为乙方提供虚拟物品交易的相关服务

1.3“协议”指本网络虚拟物品交易服务协议

二、服务内容

2.1甲方承诺为乙方提供以下服务

2.

1.1提供虚拟物品的展示、购买、支付、交易等服务

2.

1.2为乙方提供虚拟物品交易过程中的技术支持

三、服务期限

3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，除非双方提前终止或本协议另有规定

四、服务费用

1.1乙方需按照甲方发布的收费标准支付服务费用，具体费用双方协商确定

1.2乙方支付服务费用后，甲方有权按照本协议的约定提供服务

五、交易规则

5.1乙方在购买虚拟物品时，应遵守以下规则:

6.

1.1乙方应保证所提供的交易信息真实、准确、完整

5.

1.2乙方在支付虚拟物品费用时，应按照甲方指定的付款方式支付

5.

1.3乙方不得使用非法手段获取虚拟物品，不得将虚拟物品用于非法用途

5.

1.4乙方在交易过程中，应遵循诚实守信的原则，不得恶意拖欠、欺诈等行为

六、服务变更与终止

1.1甲方有权根据业务发展需要，对服务内容进行变更，但需提前通知乙方

1.2在以下情况下，甲方有权终止本协议

6.

2.1乙方违反本协议的规定，情节严重

7.

2.2乙方逾期支付服务费用超过一天

8.

2.3法律法规规定的其他终止情形

七、保密条款

8.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密

8.2保密期限自本协议终止之日起算，持续一年

八、违约责任

8.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违反协议，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失

九、争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼

十、法律适用

10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

十一、其他条款IL1本协议一式两份，甲乙双方各执一份

11.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效敬请参考以上合同内容如需进一步了解，请随时联系

六、服务变更与终止

6.1甲方变更服务内容需提前一个工作日通知乙方，变更后的服务内容应以书面形式明确，包括但不限于服务内容、服务方式、费用调整等

6.2如因法律法规变化、技术升级或不可抗力等因素导致服务不得不变更或终止，甲方应及时通知乙方，并采取合理措施减少对乙方的影响

6.3在服务变更或终止情况下，甲方应保证乙方已购买的虚拟物品的合法权益不受影响，并根据实际情况提供相应的补偿或解决方案

6.4乙方如需终止本协议，应提前一个工作日以书面形式通知甲方，并结清所有未付费用

6.5协议终止后，除法律有明确规定外，双方对在协议执行期间获得的对方商业秘密和用户信息仍需承担保密义务

七、售后服务

7.1甲方应提供虚拟物品交易后的售后服务，包括但不限于客户咨询、交易问题解决等

7.2售后服务时间为工作日的一小时至一小时，甲方应保证在服务时间内响应乙方的合理请求

7.3甲方应设立专门的客户服务团队，为乙方提供及时有效的售后支持，并记录服务过程以便跟踪和改进服务质量

7.4若乙方对售后服务不满意，可以向甲方提出书面投诉，甲方应在收到投诉后一个工作日内给予回复并采取改进措施

八、知识产权

8.1甲方拥有的虚拟物品的知识产权归甲方所有，乙方不得未经授权复制、传播、出租、转让或以任何形式利用该知识产权

8.2乙方购买虚拟物品后，仅获得该物品的使用权，而非所有权或知识产权

8.3乙方应尊重甲方的知识产权，不得从事任何侵犯甲方知识产权的行为，否则应承担相应的法律责任

九、责任限制

9.1除非法律法规有明确规定，甲方对于因虚拟物品本身的问题导致的直接经济损失承担责任，但对于间接损失、特殊损失、衍生损失不承担责任

9.2甲方不对乙方使用虚拟物品所获得的任何利益承担责任，乙方应自行承担由此产生的风险

9.3甲方对由于不可抗力、第三方行为、网络故障等原因导致的损失不承担责任,但应尽力减少损失并通知乙方

9.4乙方应自行承担由于其违反本协议规定而产生的任何责任和损失

十、个人信息保护

10.1甲乙双方在交易过程中应互相保护对方的个人信息，不得泄露给第三方

10.2甲方应采取技术手段和措施，保证乙方交易过程中的个人信息安全，防止信息泄露、损毁或被非法使用

10.3乙方同意甲方在提供虚拟物品交易服务过程中收集和使用其个人信息，并用于改善服务和用户体验

10.4甲方在处理乙方个人信息时，应遵守相关法律法规，并尊重乙方的隐私权

十一、用户权益保障

11.1甲方承诺保障乙方的合法权益，保证乙方在交易过程中的权益不受侵害

11.2甲方应建立完善的用户权益保障机制，对于乙方的合理投诉和维权请求，甲方应在一个工作周内给予答复

11.3乙方在购买虚拟物品后，如发觉商品存在质量问题或与描述不符，有权要求甲方在一个工作日内予以更换或退款

11.4甲方不得以任何形式限制乙方的合法权益，包括但不限于虚拟物品的使用权、交易权等

十二、安全与合规

12.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证交易安全，防止黑客攻击、系统故障等影响交易安全的事件发生

12.2甲方应遵守国家关于网络虚拟物品交易的法律法规，保证所有交易活动合法合规

12.3乙方应保证其交易行为符合法律法规，不得利用虚拟物品进行任何违法活动

12.4双方应共同维护网络虚拟物品交易市场的秩序，促进健康、有序的交易环境

十三、不可抗力

13.1如果由于自然灾害、行为、社会事件等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任

13.2在不可抗力事件结束后，双方应共同努力，尽快恢复正常交易服务

13.3任何一方因不可抗力无法履行本协议时，应及时通知对方，并提供相关证明

十四、通知与送达

14.1双方的任何通知或文件，应以书面形式通过邮件、快递或挂号信等可靠方式送达对方

14.2通知或文件的送达应以实际收到时间为准，但邮件以发送时间为准

14.3双方应保证所提供的联系信息准确无误，如有变更，应在变更后一个工作日内通知对方

十五、其他约定

15.1本协议未涉及的事宜，双方应本着公平原则协商解决

15.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署

15.3本协议构成双方关于虚拟物品交易服务的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议签字部分甲方（虚拟物品提供方）____________（盖章）____________（签字）日期—年—月—日乙方（虚拟物品购买方）____________（盖章）____________（签字）日期年月日。