《天连锁酒店》课件

《天连锁酒店》企业介绍天连锁酒店是一家拥有年历史的酒店品牌致力于为客户提供优质舒适的住宿50,体验我们拥有遍布全国的酒店网点致力于为每一位客人呈现宾至如归的惬意,时光公司概况领先的连锁酒店品牌优质的客户服务天连锁酒店是国内知名的高端酒公司以以客户为中心的理念,店集团拥有丰富的酒店运营经为宾客提供舒适的住宿环境和周,验在全国设有近家分店到的个性化服务,200营业规模及经营情况天连锁酒店年营业收入超过亿元位居行业前列是国内顶级酒店集团50,,之一企业文化天连锁酒店秉持着以客户为中心的理念以优质的服务和卓越的,产品为宗旨致力于为每一位客户创造精彩的入住体验我们坚持,诚信、创新、责任和共赢的核心价值观树立了专业、贴心、体贴,入微的企业形象我们鼓励员工主动学习、勇于挑战在企业内营造自由、平等、互,帮互助的氛围让每位员工都能在这里实现自我价值共同推动公司,,的持续发展服务理念全心全意的服务优质的设施精致的餐饮我们致力于为客户提供周到细致的服务时我们不断投资升级装修为客户提供舒适安我们致力于为客户提供精选的本地特色美食,,刻以客户为中心竭尽全力为客户创造一流静的客房环境搭配现代化的设施让客户住为客户营造温馨的用餐氛围让客户在品味,,,,,的住宿体验得放心、住得舒心美食的同时感受到宾至如归的体验组织架构天连锁酒店拥有合理的组织架构各部门分工明确、职责清晰公司设有运营管,理中心、市场营销中心、人力资源中心等保证酒店各项业务高效运转整体组,织架构层次清晰便于及时反应市场变化快速做出决策,,业务范围酒店运营餐饮服务会议服务休闲娱乐天连锁酒店拥有多家星级酒店我们的酒店餐厅提供丰富的中天连锁酒店拥有多功能会议室我们的酒店设有健身房、游泳为客户提供优质的住宿体验西餐选择并根据不同客户群和宴会厅可满足不同规模和池、等高端休闲设施为,,,SPA,我们的酒店位于城市主要商体推出特色菜品我们注重食类型的会议活动需求我们配客户提供全方位的放松体验圈和交通枢纽为商务客户和材品质致力于为客户呈现健备先进的多媒体设备提供专同时我们还提供定制化的旅,,,,旅游客户提供便利康美味的就餐体验业的会议服务游活动客户群体商务客户家庭客户包括企业高管、销售人员、专业人士注重亲子娱乐、度假休息对酒店周边,等对酒店设施和服务品质有较高要求环境和儿童设施较为关注,会议客户旅游客户需要酒店提供专业的会议服务和高质对酒店的地理位置、景观、美食等有量的会议设施较高要求重视整体的住宿体验,发展历程年1990天连锁酒店在北京成立开启了品牌发展之路,年2000公司进一步扩张在全国范围内开设了家分店,100年2010启动全新升级计划引入智能化管理系统提升服务质量,,年2020疫情期间优化线上服务迈向高质量发展,核心优势专业服务优质设施凭借多年酒店运营经验我们拥有所有酒店均采用当下最先进的设,一支专业的管理团队和服务人员施力求为客人打造舒适美宿营造,,,为顾客提供贴心周到的个性化服温馨感受务创新理念品牌影响力我们持续追求创新不断提升服务作为行业内知名品牌我们拥有良,,水平致力于为客人带来全新的酒好的市场口碑和广泛的客户群体,店体验行业地位天连锁酒店在中国酒店行业中处于领先地位公司拥有广泛的客户覆盖面和深厚的行业影响力是国内知名酒店集团之一,市场占有率稳居行业前三品牌影响力受到消费者广泛认可服务水平行业内领先客户满意度连续多年位居行业前列荣誉证书天连锁酒店从创立至今凭借优质的服务和卓越的品质获得了业内,,广泛的认可和肯定我们先后获得多项国家级和行业内殊荣包括,中国最佳连锁酒店、中国最受欢迎酒店品牌、中国绿色环保酒店等荣誉证书这些证书见证了天连锁酒店在酒店管理、客户服务、可持续发展等方面的卓越成就管理团队张明亮总裁王晓梅副总裁核心管理团队张总是公司的创始人和领导者带领企业历王副总负责公司的整体运营管理在业务拓由资深专业人士组成的管理团队在各自领,,,经多年的高速发展树立了天连锁酒店在行展和客户关系维护等方面发挥了关键作用域拥有丰富的经验和卓越的业绩,业内的领导地位人才培养专业培训晋升机制管理培养员工关怀天连锁酒店为员工提供全面系公司建立了完善的晋升体系公司注重培养管理人才定期天连锁酒店高度重视员工福祉,,统的专业培训包括客房服务为员工提供多元化的职业发展组织高潜质员工参加管理技能为员工提供具有竞争力的薪,,、餐饮管理、前台接待等各个路径根据个人能力和业绩表培训完善领导力培养体系为酬待遇、完善的职业发展通道,,,岗位的业务技能培训不断提现提供晋升机会让员工充分企业发展储备优秀管理干部和健全的员工关怀计划切实,,,升员工专业水平发挥自身潜力关注员工需求企业战略客户服务为先创新驱动发展以客户体验为中心持续优化服务紧跟行业发展趋势不断推出切合,,,提升客户满意度客户需求的新产品和服务可持续发展拓展市场版图注重环境保护和社会责任为社会立足国内市场积极开拓海外业务,,,和环境贡献力量实现跨国发展天连锁酒店产品线介绍天连锁酒店提供多样化的产品系列满足客户的不同需求包括标准酒店房型、精品商务房型、家庭房型等涵盖各类场景同时还有特色主题房型如温泉房、沙,,发房等为客户提供独特的入住体验,此外天连锁酒店还设有自有餐饮品牌提供高品质的中西餐饮服务以及会议场,,,地和康体娱乐设施为客户提供一站式的酒店服务,标准房型舒适睡眠恒温空调采用优质床垫和柔软床品打造极致舒精心选用智能温控系统为您呈现稳定,,适的睡眠体验温度和湿度高清电视免费WiFi悦目清晰的高清电视观赏影视娱乐小时免费高速畅享无限在线,24WiFi,体验特色房型天际套房泳池别墅位于酒店顶层的天际套房拥有独栋泳池别墅为宾客提供私密空度全景落地窗，可尽情欣间拥有专属私家泳池和花园庭270,赏城市美景奢华舒适的环境院让您尽情享受悠闲时光,,提供私密的休息空间家庭房情侣套房专为家庭旅行而设计的家庭房低调奢华的情侣套房拥有私密,,带有独立儿童区域配备儿童用的水疗区、蒸汽浴室和观景阳台,品满足全家人的需求为您的蜜月添加难忘的体验,,餐饮设施天连锁酒店为客人提供多样化的餐饮选择包括中西融合的精致餐厅、特色咖啡,厅以及小时便利店满足不同口味和需求我们的厨师团队注重食材品质采24,,用新鲜健康的原料为客人带来美味可口的用餐体验,同时我们还设有会议餐厅和宴会厅能够为团体客人提供定制化的餐饮服务为,,,各类商务活动和家庭聚会提供完美的场地选择会议场地多功能会议室宽敞宴会厅精心茶歇服务我们提供多个配备先进设施的会议厅和活动宽敞的宴会厅拥有优雅的装饰和舒适的环境提供各式茶点及饮品•空间可容纳不同规模的会议和活动配有可满足各类型宴会、答谢会、庆祝活动等,,严格把控食材新鲜度•高清投影、音响、无线网络等设备确保会需求提供专业的餐饮和服务支持确保活,,定期更换菜品，满足不同需求•议顺利进行动圆满成功休闲娱乐天连锁酒店为宾客提供丰富多样的休闲娱乐设施满足各类客户的,需求大型游泳池、影院、健身房、高尔夫球场等设施让您在5D,繁忙的工作之余尽情放松身心重拾活力酒店还设有包房和,KTV主题酒吧提供舒适愉悦的社交空间此外我们还组织各类文化活,,动丰富宾客的度假体验,会员制度尊贵会员积分优惠凭会员卡可获得优先订房、免费升级每次住宿可累积积分累计达到一定标,等特权体验尊享的住宿体验准可兑换免费住宿券或其他奖品,价格优惠生日特惠会员在线预订可享受特别优惠价格并会员在生日期间可获得房间升级、免,可获得多重优惠折扣费早餐等贴心礼遇预订渠道多样化渠道会员优惠天连锁酒店为客户提供了在线预注册成为天连锁酒店会员后可享订网站、移动、电话热线等受多种优惠政策如积分兑换、特APP,多种方便快捷的预订渠道价房型等全程跟踪智能化体验通过电子邮件与短信通知客户可借助人工智能技术天连锁酒店预,,以全程了解预订状态和入住安排订系统可提供个性化推荐和智能客服服务客户反馈积极评价持续改进客户广泛赞扬酒店的优质服务、酒店会认真倾听客户反馈不断,舒适住宿以及周到细致的照顾改进产品和服务提升客户满意,度忠诚客户口碑传播许多客户多次选择天连锁酒店大量正面评价在线上平台和社交,成为忠实的会员媒体传播为酒店赢得更广泛的,关注店铺遍布全国天连锁酒店在全国各大城市拥有数百家分店覆盖一线城市、二线城市和重要区域中心为广大客户提供就近和优质的入住体验我们坚持立足本地、贴近客户,的发展策略不断完善服务网络,发展规划扩张计划1未来年内，公司计划在全国主要城市开设家新酒店，进5500一步扩大网络覆盖品牌升级2天连锁酒店将推出中高端品牌，提升整体服务水平和客户体验数字化转型3加大信息化建设力度，打造智能化运营系统，提升运营效率和用户体验市场机遇政策支持消费升级城市化进程产业转型中国政府大力支持酒店行业发随着居民收入水平不断提高城镇化加速推进为酒店业带行业向智能化、精细化、个性,,展出台一系列优惠政策为企对高品质酒店服务的需求日益来大量潜在客户群体尤其是化发展为酒店带来新的盈利,,,,业发展创造有利条件增长为行业发展带来广阔空中高端商务客户和休闲游客模式和发展机遇,间未来展望扩张步伐不断加快推动数字化转型践行绿色可持续发展未来天连锁酒店将以更快的步伐在全国范围通过技术和大数据分析赋能提升服务从酒店设计到运营全过程天连锁酒店将坚AI,,内加快扩张步伐力争在年内实现遍布效率为客户提供更加智能化、个性化的住持绿色环保理念努力实现酒店业绿色低碳,3-5,,全国的网络覆盖宿体验转型投资价值合作方式灵活合作支持资源12我们提供多种合作模式包括加我们将提供全面的培训、运营,盟、特许经营、门店收购等根指导、市场推广等支持助力合,,据合作伙伴的需求进行定制作伙伴快速提升竞争力共赢发展优质服务34我们将与合作伙伴建立长期稳我们拥有专业的客户服务团队,定的战略合作关系共同分享发以优质的客户服务与体验满足,展红利实现互利共赢合作伙伴的各类需求,联系我们联系电话电子邮箱400-800-9999service@tianchainhotel.com公司地址客户服务时间北京市朝阳区创业路号工作日189:00-18:00。