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第一章经营管理游戏1——比比抓手一\游戏目的使学员正确认识自己的实力以及机会的评价、选择等
二、游戏程序
（1）学员分成数量相等的小组
（2）培训师请学员估计一只手能抓起多少只乒乓球？培训师对学员的回答作好统计，最少的只数是多少，最多的只数是多少，回答每一个数字的人数又是多少
（3）培训师让学员试着抓乒乓球（只能用一只手，不能用另一只手帮忙）,看他们能抓多少个
（4）其他学员观察与他们先前的估计数字是否有出入
（5）学员分享讨论A.游戏中发生了什么样的情况，为什么？B.给我们有何经营管理上的启示？
三、游戏规则
1、不同的编号的乒乓球代表不同的分值
2、每个人只能抓一次，时间为10秒钟
3、评分标准A.小组成员估计抓数与实际抓数的差值的绝对值的和（越小越好）；B.小组成员每个人抓数的分值和（越大越好）
四、游戏准备准备编号的乒乓球若干只（用适当的方法在乒乓球上进行编号），并用塑料袋装好评分表示例小组名___________小组成员估计数（A）实际数（B）绝对值（A-B）个人分值和12345678小计
五、我的体会
（1）学员在抓乒乓球前，一般都不能准确的估计自己究竟能抓起多少只乒乓球，并且多数人低估了；同样地往往不能准确的估计自己的实力，面对机会往往会高估抓住机会的难度，而不去尝试，所以人们错过了很多的机会
一、游戏目的了解公司的不同的角色的情境，认识管理中要素
二、游戏程序
1、三名学员扮演工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的地方
2、有两名学员扮演经理
3、一名学员扮演总裁
二、游戏规则工人可以讲话，但什么也看不见；经理可以看，可以行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指挥行动，但却被许多无关紧要的琐事缠住，无法脱身他要在规定时间内做许多与目标不相关的事，所有的角色需要共同努力，才能完成游戏的最终目标----------------------------------把工人转移到安全的地方上去
三、游戏准备不同角色的说明书以及任务说明书
四、注意事项任务说明书可以有培训师根据情况设计，关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身
五、我的体会游戏结束以后，我讲解了游戏的意义-----------企业上下级的沟通是重要的！游戏完全根据企业现实状况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通过经理来实现企业正常运转；经理的作用更是重要，他要上传下达；而工人最需要的是理解和沟通这个游戏让学员深刻的认识到，以后在工作中遇到问题，一定要以“角色转换”的心态来对待游戏6——大转移
一、游戏目的在游戏中体会公司不同层次所承担的责任以及公司内不同角色的员工应该抱有什么样的工作心态
二、游戏程序
1、将所有成员分成4组
2、一组成员扮演健康人岛上的居民，都是健康人
3、一组成员扮演瞎子岛上的居民，他们是瞎子，能说但看不到
4、一组成员扮演哑巴岛上的居民，他们是哑巴，能看但不能说
5、一组成员扮演人造渡船
6、角色扮演分配之后，接下来全体成员的目标是要将不健康的人转移到健康人岛上
7、讨论游戏一开始各小组在怎样进行；这种情形为什么这样发生；给我们企业经营管理带来什么样的重要启示？
三、游戏准备准备蒙眼睛的布及布置岛屿分布的纸张、器材等；不同岛上的居民的角色说明书、任务说明书等
四、注意事项所有角色说明书、任务说明书培训师不作公开宣布，至于游戏学员如何开展完全让学员自己作决定，培训师只告诉完成游戏的标准是所有的非健康人都被健康人岛附参考角色说明书及任务说明书小组1健康岛居民你们小组在轮船失事后，漂流到了“健康岛”你们必须完成以下两项工作任务任务一在你们岛上发现有三个“土著人”陷于“沼泽地”，你们的任务是用“小竹排”安全地把三个“土著人”救出“沼泽地”到达“干草地”游戏规则如下
1.你们小组三人扮演“土著人”，三人扮演“营救人”，营救人与其中一个“土著人”会驾驶“小竹排”；
2.由于语言不通，“土著人”怀有敌意，因此不论在“沼泽地”，“小竹排”和“干草地”任何一处，如“土著人”多余“营救人”，“营救人”就会被伤害；
3.“小竹排”一次最多只可以载二人示意图；小组2哑巴岛居民你们小组在轮船失事后，漂流到了“哑巴人岛”在你们岛上的小组人员因漂流疲劳，全体人员暂时“失声”，不能讲话你们有两项任务任务一用三张报纸做两艘“救生船”，“救生船”要营救伤员，所以需要有较好的避震性能，检查的方法是在“救生船”中放一个鸡蛋，从
1.5米处自由坠落，以鸡蛋不破为成功任务二指导“瞎子岛”的人员完成任务后，通过“人造渡船”引渡到“聋哑人岛”，最后与你们岛上的人一起到达“健康人岛工小组3瞎子岛你们小组在轮船失事后，漂流到了“瞎子岛二在你们岛上的小组人员因海水刺激，全体人员暂时“失明”，不能看见任何事物你们的任务是
1、每个人在岛上寻找一个可以治疗复明的“仙人球”（本任务由培训师告之）
2、你们每个人必须亲自把手中的小球抛进纸盒里，才可以“复明”，搭乘“人造渡船”离开“瞎子岛”小组4人造渡船你们小组在本游戏中的任务是用人体搭建“人造渡船”，运送三个岛屿的人员，到达求生的目的地在完成任务中必须遵守如下规则
1.不能登上“岛屿”；
2.不能说话，在内部可以用其他方式沟通，对外部不能沟通；
3.一旦“人造渡船”搭成后，每个成员脚不能移动；
4.你们全体成员可以搭建一艘“渡船”，也可搭建两艘“渡船
二五、我的体会在实施本游戏的培训实践中，给我印象最深刻的就是在比瑞利（无锡）公司，以抽签的方法，决定了各小组分别扮演什么样的角色，他们拿到了相应的角色说明书和任务说明书，游戏宣布一开始，各小组都陷入了类似我们企业经常发生的情景一一他们都在考虑解决与本身最相关的任务1,而将整体目标“大转移”遗忘；健康人最健康却没有起到最关键的领导、协调、沟通的作用，哑巴与瞎子之间没有想办法交流，也没有想办法主动的与健康人交流；人造渡船是实现“大转移”目标的工具，他们却站在一边哈哈大笑，他们在笑哑巴不能说话在忙着自己的事情，也在笑瞎子看不到的样子他们知道自己的重要疏通作用，向本身比较痛苦的哑巴、瞎子索要“渡船费”，有趣的是有人提出来先渡“美女L当哑巴、瞎子忙完自己的事情，好像醒悟过来，我们的目标是要到达健康人岛，他们在呼喊着健康人，健康人充耳不闻，还在忙于解决自己的事，他们在与人造渡船谈判一一渡我们到健康人岛吧！……好象游戏没有办法进行下去，大家都困在荒岛上……好在人造渡船觉醒，与哑巴、瞎子达成一致，哑巴与瞎子互相帮助在人造渡船的帮助下到达健康人岛，当所有不健康人到达，让人不堪入目的是健康人还陷在研究解决自己的问题……游戏结束了，各小组在分享中开始时互相埋怨，互相指责当我们谈到健康人代表着企业的高层、哑巴代表企业的中层，瞎子代表企业的基层员工，人造渡船代表企业中的行政部门，学员们顿悟游戏7——杯子有多大
一、游戏目的认识安排工作及管理时间的方法
二、游戏程序
1、演示装满一杯水后，放大石头、小石头、沙子水溢出来的情景
2、演示装满一杯沙子，放大石头、小石头，没有空间装的情景
3、演示装满一杯小石头，放大石头，没有空间装的情景
4、在按照先放满一杯大石头，分别放入小石头、沙子、水的情景
5、请所有学员分享游戏给我们的启示
三、游戏准备一次性杯子、沙子、小石头、大石头等
四、我的体会杯子代表空间的，石头的大小代表事情、资源等重要程度，顺序代表处理事情、选择资源的先后当我们将大石头把杯子装满，摇一摇，小石头放了一些进去，接着沙子放进去，摇一摇，又装进了不少，最后还可以装进水在这个过程里，我们发现只要处理的方法正确，总会发现意想不到的空间附培训师总结参考资料资源分配一利弊分析法（重要资源与非重要资源的运用）运用这项资源的成本是多少；运用这项资源的机会成本是什么；如此运用这资源而获得的收益是否大于成本；我是否已发掘和考虑所有可用的资源来达到目标？•是否能利用不同的资源来达到相同甚至更好的结果？•在考虑成本的时候，是否平衡了短期和长期的利益？时间安排象限图每日工作安排表时间工作内容备注1备注2重要而紧迫重要不紧迫紧迫不重要不重要不紧迫善用时间的良好习惯做事有计划-明白自己将要做什么；真正把时间看得很宝贵--时间是财富；懂得处理事情的轻重缓急-懂得做先做的事；凡事不能拖拉--今天能做的事今天做--并让您的下属也知道您的习惯；重点的事重点对待--懂得关门做事；要为下属形成一些习惯和程序-让他们知道什么时候该做什么和不做的后果，根本不需要您的催促；懂得分工授权--实际上下属可以帮您处理许多烦琐事务，花很多时间处理小事情是非常不明智的；不要贪大求全和拘泥形式--做事情看效果，而不一定看是否所有的程序都走到；不要去处理重复出现的事情--这样的事您应该总结一下，看看能不能程序化，或者把引起这种事情的原因杜绝掉游戏8——风云雄霸
一、游戏目的了解营销计划的重要性、了解区域管理的重要性、了解渠道设计的重要性、了解价格统一性的重要性
二、游戏程序、介绍公司背景、客户背景、产品背景
12、分成，7人1组，分两组，分别属于两个风云、雄霸公司、小组计划、分工
34、按照角色说明书进行营销活动
三、游戏规则工资总计1万美元；产品一一宝塔（工艺品）；成本500美元；批发价600美元；售出一个代表10个；5分钟代表一个星期，共计4个星期；只能物流中心送货；到款发货；模拟公司从客户处获得定单、生产、经营
四、注意事项设计角色说明书的过程中，一家公司设置成没有良好的营销管理，另一家公司是有良好的营销管理角色说明书示例浦东客户1座落1号台对雄霸公司强调压价；对风云公司强调质量与服务；并以能赢利的前提卖给其他批发商普陀客户2——座落2号台对雄霸公司强调压价；对风云公司强调质量与服务；并以能赢利的前提卖给其他批发商杨浦客户3——座落3号台打听市场行情，如果发现市场有更低的进货则直接往批发商出购买徐汇客户4——座落4号台打听市场行情，如果发现市场有更低的进货则直接往批发商出购买长宁客户5——座落5号台开始时购买雄霸产品，如果有不同雄霸销售人员来推销将选择风云公司黄浦客户6——座落6号台开始时购买雄霸产品，如果有不同雄霸销售人员来推销将选择风云公司游戏观察人员2名负息两家公司的运作观察，并督导他们以游戏规则运作风云公司注册1000万美金；注册地点小会议室营销总监一一负责营销部及销售部总体协调等；有销售区域划分、有明确的价格体系管理规划、渠道策略、有促销；580元100个以上营销部经理一一负责产品上市策划、市场调研、企划等；主动出击获得客户信息销售部经理一一领导销售部进行产品的推广等；590元50个以上高级销售人员一一产品推广等；50个以下只能600元；严格按照价格体系执行，并在本区域销售物流中心一一负责仓储、发货、运输等；负责送货、有固定的顾客档案；只要销售人员告诉产品个数与客户就立即送货浦东客户1——座落1号台普陀客户2——座落2号台杨浦客户3——座落3号台徐汇客户4——座落4号台长宁客户5——座落5号台黄浦客户6——座落6号台雄霸公司注册1000万美金；注册地点大会议室营销总监一一负责营销部及销售部总体协调等；以销售量为导向、无区域管理；最低价格不低于520美圆得到总监的批准就可以销售营销部经理一一负责产品上市策划、市场调研、企划等；形同虚设销售部经理一一领导销售部进行产品的推广等高级销售人员一一产品推广等；价格好商量，只要有利润就行物流中心一一负责仓储、发货、运输等；负责送货；无固定的顾客档案；每一次必须让销售人员清楚的写好客户姓名地址附2与游戏相关的总结资料营销渠道也称之为一营销通路；营销渠道是指与公司外部关联的、达到公司分销的目的的经营组织市场营销是指一商务单位为了在目标市场中达到其市场营销目标而采取的主要原则营销渠道战略可以被看作为营销战略中的一个特定组成部分因此，营销渠道战略定义为企业为达到其在目标市场上的分销目标而采取的主要原则以下六项基本分销决策是企业分销成功与否的关键分销应在企业的整体目标和决策中占有什么样的地位？分销应在市场营销中起到什么作用？企业如何设置营销渠道，以达到其分销目标？应选择怎样的渠道成员，以达到企业的分销目标？如何管理外部渠道相关的部门和机构，以便于持续迅速，有效地实施企业的渠道规划？如何评估渠道成员的表现？渠道的新变化体制由金字塔式向扁平化方向转变；运作以总经销为中心转为终端市场建设为中心；建设由交易型关系向伙伴型关系转变；中心由大城市向地、县市场下沉；激励；由让经销商赚钱变为让经销商掌握赚钱的方法渠道设计的程序确认对渠道设计决策的需求；设立并调整分销目标；指定分销任务；设立各类可行的渠道结构；评估影响渠道结构的因素；选出“最佳”渠道结构；挑选渠道成员选择合适渠道成员的必备条件分销商的市场范围；分销商的产品政策；分销商的地理区位优势；分销商对于产品的认识和产品知识；预期的合作程度；分销商的财务状况及管理水平；分销商的促销政策和技术；分销商的综合服务能力游戏9——共造新桥
一、游戏目的了解规划的重要性
二、游戏程序
1、造新桥活动说明
2、合约条件说明
3、介绍设备和审查员（有训练人担任）
4、各组分别围坐于桌前进行讨论，讨论进行至五十分钟的时候，设备员发给各组成员以下材料硬纸板，每一组一张硬纸板，长50公分，宽20公分；石块，按各组所列数目；胶带一卷；剪刀一只；刀片一只；50厘米尺一把；胶水一只1）建造新桥各组准备好了之后，在审查员的监督下，开始造新桥审查员必须注意以下事项；所费时间；桥柱间距不得大于一公分；纸板、是卡、时间、利润、质量是否与预先估计表所列相符合；记录结果；评估审美观点，决定是否颁发环境奖金2）分组讨论请成员先各自填写讨论纲的内容；派员报告3）统整在活动中有些什么感受；有什么启示；说明规划的概念及其与活动目的间的联系
三、游戏准备硬纸板若干张（50-12公分）；石块（积木）；剪刀、胶带、刀片、胶水、尺；秒表计时器；造新桥说明
四、注意事项
1、讨论提纲重点在于成员体会规划的重要性；
2、活动设计的重点在于使成员发现，行动之前的规划是成败的关键，如果有些小组造桥的结果与预估的一致或与预估相背，请他们说明原因，促成全体学员学习的效果
3、规划说明可利用投影进行，但在造桥结束后活动进行，训练员不必给予暗示
4、在建造新桥阶段必须监控，尽量减少组员之间的观摩附说明资料之一造新桥说明这个练习是要成员在限定的预算之下，设计建造一座桥，如果小组成员要建造一座经济实惠的桥，其目标必须明确，计划必须周详1）指南你们是当地请来的专案小组，必须提出建造桥的构图造桥的原因是桥断了工程研究的结果发现造桥失败的最大原因是河床无法支撑桥墩,依次新桥必须横跨和的两岸2）设计将有一定的时间进行状况评估，设备员将告诉建构和约的细节可以规划材料预算3）建造时间受到严密的控制之二材料张索；型号；所需高度宽度；样式，张索的两端必须有两个斜面，斜面的长度要与张索的长度一致;斜面必须有桥墩，间距不超过X厘米;环境奖金；所造的桥根据审美观点小组的意见通过，将得到5万元的奖金；土地，张索免费供给数量哟设备员确定；劳动报酬按每分钟20万元；石块在工程开始之前，每块5万元，之后每块10万元，未使用的石块可以
2.5万元回收；质量设备员对质量进行审查未符合标准的桥没有酬劳；造新桥计划表；公司名称；桥上的张索长度；所需石块的数量；预测的利润；实际使用时间；时间盈亏状况游戏10——彩圈飞舞
一、游戏目的让学员通过游戏体验在三个不同的团队活动中由于反馈激励方法不同，而产生不同的工作效果
二、游戏程序
1、把学员分成三个小组，组长角色实现布置，分别扮演“积极鼓励”“疯狂打击”“无声无息”三个角色（角色说明书另附）
2、每个组每个学员发30个铁丝环，在规定的距离（2米），扔套玻璃杯记录套中率，即扔若干圈的命中率每个学员套中后，可选择是否扔完铁丝圈
三、游戏规则
1、学员不可越线扔圈
2、学员必须一个一个扔圈
3、每次命中后，学员如选择继续扔圈，多次命中，选择命中率最高一次为该学员成绩
4、最后成绩取小组的平均命中率
5、游戏大约为30分钟
四、游戏准备
1、90个铁丝圈
2、三个玻璃杯
3、三名组长的角色说明书参考角色说明书角色1——正面激励的领导你是一个提倡正面激励的领导，在游戏的过程中，你始终鼓励你的小组成员角色2——无反馈的领导你是一个不给予成员任何反馈的领导，不管你的小组成员取得了什么样的成绩，你都是面无表情，不说话角色3——负面激励的领导你是一个给成员不断打击的领导，成员在游戏过程中，你不断的打击成员的积极性
4、游戏成绩统计表总圈数个命中率记录小组平均命中率有没有考虑要抓住分值大的乒乓球呢；同样地，不同的机会，其价值大小是不同的，人们面对众多的机会，是否能看清哪些机会的价值较大，并抓住他们呢？3现实中人们遇到的机会会很多的，企业的机会也很多抓住了机会，就一定能挖掘利用一个机会的价值吗？事实上不见得因为，无论是个人,还是企业，其能力总是有限的，所以不可能利用好每一个机会人们只有在自身实力与掌握机会的难度两者间做出权衡，充分发挥自身的实力，做好自己力所能及的事情,不要贪多嚼不烂由此可引出在企业经营管理中非常重要的机会成本的概念机会成本，是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益如上文所指出的，每一种资源可以有多种用途，而这些资源又是十分稀缺的，因而将一种资源使用于某一种用途，就不得不放弃将这种资源用于其他各种用途的“机会L而放弃了这些机会，也就放弃了在这些用途中可能得到的收益，这些收益中的最高值就是将该资源使用于某种特定用途而付出的“代价”或“成本”例如，作为创业者，首先要认真地甄别各种各样的市场机会市场是创业投资者首要考虑的问题，它包括几个方面的内容首先是市场的需求问题，如当地市场的容量怎样？作为一个能够长久经营的事业，当地市场的回报率怎样，市场的增长率又如何？增长率对创业投资者来说意味着能否生存，以棋牌室市场来说，这个市场近几年保持着20%左右的增长率，在这个前提下，新成立的棋牌室占有市场增长的较大份额也不会对竞争对手，特别是较大型的棋牌室产生威胁，而且即使占有很少的市场份额，只要能够保持这样的速度，就意味着不断增加销售额而对一个增长率不足10%的市场，投资是没有太多意义的棋牌室的市场增长率超过20%,棋牌室是一个好的投资方向之一其次，市场结构的分析对创业企业来说是非常重要的环节，在一个行业中，总是存在大、中、小三层结构的经营组织，如果进入这个行业的壁垒较高，比如说只有通过规模才能获得在市场中的稳定地位，那么对新创事业来说肯定是一个较高的壁垒，需要仔细审视是否有投资的必要我们非常清楚的知道对棋牌室的投资障碍是很小的，关键是选择最适合的自动麻将桌以及能经营管理的方法再者，需要较少或者中等程度的资本来启动新创事业，这样的机会一般具有较高的投资吸引力作为投资者，必然要存在一个数量级的资金来启动企业一般来说需要极大的投资才能启动的企业，即使前景十分看好，对大多数投资人来说依然是只能望洋兴叹对投资事业者来说，最重要的实际上是投资回报率创业投资的最重要的目标必然是获得投资收益如果能够每年产生25%或更高的投资收益，这样的投资机会无疑是非常有吸引力的当然，这一点在棋牌室行业有着较明显的体现，许多投资20万元的业主，在短短的一年时间里，就获得了100万以上的投资回报，这就是为什么棋牌室不断发展的原因最后，成木优势是竞争优势的主要来源之一棋牌空的经营一般能够保持较低的经营成本，由于总体成本较低，在市场竞争中是有很多有利条件的如果是能选择性能价格比最佳的自动麻将桌，这将有助于提高棋牌室竞争力综上所分析，我们知道选择合适的品牌意味着选择了好的市场机会如果我们对各品牌的自动麻将桌进行分析就会发现中路自动麻将桌的性能价格比的优
五、注意事项
1、辅导老师必须指导三个组长忠实执行角色要求
2、每个组长必须正确记录每个学员的扔圈成绩
3、游戏完成后，公布三个组的成绩其次请三个小组的成员代表各自谈游戏感受；再次请三个组长说明自己事先受命扮演的不同角色以及自己的感受；最后讲师道出游戏的目的三种不同的反馈激励模式产生不同的团队工作效果
六、我的体会这个游戏在管理课程的培训中，我可能会变换一些游戏的道具进行，但是,每一次得到的结果与学员的分享都非常的符合我可能接下来讲的“建立积极的工作环境，提倡正面激励为主:在游戏中，每个角色的领导扮演的越逼真，给学员的情境理解越深刻，结果就越会是如此正面激励的环境中，游戏总是坚持到最后，并且成绩总是最好;负面反馈的环境中，游戏早早的就结束了，成绩总是最差；无激励的却居于前两者之间以下是可以与游戏配合使用的关于领导类型的案例，供参考金城公司是一家中等规模的汽车配件生产集团该公司有这样三个领导
一、王自豪王自豪对他本部门的产出感到自豪他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈王自豪当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限王自豪认为只有这样才能导致更好的合作,避免重复工作刘自豪认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明据刘自豪说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意
二、方权方权认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定方权说，他每天都要到工场去一趟，与至少25%的员工交谈鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法方权说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作
三、辛巴辛巴说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做辛巴承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为辛巴说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了辛巴认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变他说他正在考虑这些问题讨论
1、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是建立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？
2、是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？领导行为的风格理论正面领导和负面领导领导者激励员工的方式不同，决定了其领导方式的不同如果强调报酬，那么该领导者使用的是正面领导如果强调的是惩罚，使用的就是负面领导负面领导以其威严和苛刻性可以获得一定合理的绩效，但是它的人力成本很高负面领导者往往表现出极强的支配欲和权力欲，同时想方设法的维护自己的优势不受威胁、为了保证一定的绩效，他们对员工采取的惩罚形式有解雇、公开批评和罚薪等但效果不一定好实际上,领导行为中存在着最正面与最负面的经常切换，领导风格因而连续变化几乎所有的管理者在每天中都会使用不同的正面和负面风格，但主要呈现显性的风格会决定总的风格基调风格与个人的组织行为模型相关独裁模型倾向于负面领导，监管模型在一定程度上是正面的，支持和合作模型明显是正面的正面领导通常可以形成更高的工作满意度和绩效水平独裁型领导者autocratic leaders集权力和决策于一身他们为员工规定有关的工作内容，设定工作环境、制定工作思路，并希望员工按照他们的期望去工作这种独裁型的又会领导者由于其硬性规定下属的行为方式，往往会束缚下属的创造力，并引起反感但从另一方面来讲，他们极负责任，因为他们拥有完全的权力独裁型领导一般基于威胁和惩罚，如果是温和的独裁者，也会适当的作出些给予独裁型的领导的优点包括它可以满足领导者，使之快速决策，使用能力较低的员工，以及为员工提供安全感和工作结构其缺点是大多数员工不喜欢这种领导风格，特别是极端独裁可以产生恐惧和挫折感另外，它很难让员工对组织作出强大的承诺，也就不可避免地带来低离职率和旷工率同时这样的独裁领导者也会让上司的头疼参与型领导者participative leaders采取分权的形式参与型决策不像独裁型那样是单方面的，其产生来自于向追随者咨询和追随者的参与员工被告知有关工作的条件，自己对工作有相当的主动性和活性把握，这样员工可以能动地表达思想和提出建议目前普遍的趋向是采用这种领导方式无法控制型的领导free-rein这样的领导者回避权力和责任他们主要靠群体来建立自己的目标和解决问题群体成员是自我培训和自我激励的，而领导者的作用退居其次无法控制型领导者忽视领导者的贡献，容易使组织中的不同单位按照交叉的目标工作，从而导致混乱的局面这是由于这个原因，它不常作为主导的领导风格，但是必要的放权又是很有益处的领导者运用关怀和结构关怀consideration和结构structure是对员工的两类不同的领导风格，也可以称为员工导向和任务导向事实证明如果主导的领导风格是高度关怀的，那么领导者可在一定程度上保证较高的员工绩效和工作满意度关怀型领导者以人为本，关心员工之为人的正常需要，帮助员工解决生活问题，富有人情味儿他们努力营造团队气氛，提高员工的正面心理支持结构型、任务导向型的领导者则认为要保持员工的工作繁忙度以确保任务完满完成，但是却很容易忽略员工的情感需要、个人问题过度的被驱使会让员工满意度和积极性降低请看下面的例子李大江是庐山脚下某矿厂的监工，一位秘书告诉他有关一位卡车司机的消息:“时海华刚才把卡车从公路上开进了梅岭大峡谷这位监工的任务导向型回答是“马上派另外一辆卡车去那里，赶快把煤炭送到矿厂去J——但是我们很想知道那位卡车司机的情况游戏11——鄱阳湖波音公司
一、游戏目的通过游戏了解部门协作的重要性，建立服务伙伴的内部顾客观念
二、游戏程序
1、将所有学员按照部门分成若干小组
2、分组后波音公司正式开始运营
3、波音公司开会、计划等
4、波音公司按照角色说明书投入销售、生产、质检等阶段
5、计算波音公司的经营状况
6、学员进行讨论各部门的主管及员工请讨论以下的问题你部门在游戏中的表现如何；其他部门在游戏中的表现如何总经理及顾客请讨论以下的问题在游戏中你对公司的总体有效性如何评价？
7、核算盈利状况
8、进行部门相互评分评分表如下表部门相互评分表（最高分10分）部门评分销售部生产部QA/QC储运部销售部生产部QA/QC储运部总经理顾客
三、游戏规则
1、除了运送产品到下一个部门以外，所有的员工必须留在自己的部门
2、如要去其他的部门，必须得到总经理的批准
3、如有工作上的需要，主管可以去其他部门
4、只有销售部及储运部可以接触顾客
5、如没有得到公司总经理的邀请，顾客不可以进入公司范围
6、总经理有权去任何的部门及接触顾客
四、游戏准备要制作好各角色说明书、部门相互评分表角色说明书参考生产部角色
1.根据销售部所下的订单生产飞机，并将飞机交给QA/QC做飞行测试
2.如果飞机不能通过QA/QC的测试，QA/QC可以通知生产部追补生产
3.除了主管以外，其他人员不能去别的部门飞机类型（A型飞机、B型飞机）颜色类型（绿色、红色、白色）怎样生产飞机（一种是尖头、一种是平头）原料成本（每张A4纸4元，一张纸可生产2架飞机）销售部角色明确客户的订单要求，并完成客户的需求和解决客户的投诉任务
（1）根据客户的订单填写销售订单
（2）将订单交给生产部及储运部
（3）销售部的总销售目标是60架销售价格A型飞机10元/架B型飞机12元/架总经理角色
1.确保公司的有效运作
2.如有需要，你可以在任何时间和你的主管及公司的所有成员开会，你可以去任何部门及调动人员
3.你有权布置工作给所有的人员销售价格表A型飞机10元/架B型飞机12元/架原料成本（每张纸4元，一张纸生产2架飞机）储运部角色接受QA/QC所审核合格的飞机，然后根据销售部的订单把飞机送给客户任务
1.根据销售部的订单，把已通过测试的飞机送给客户
2.客户收货后要在送货单上签名
3.把已签名的送货单交给销售部才完成工作
4.如送货途中把飞机掉在地上，这飞机就是不合格的产品，不能交给客户
5.如果客户拒绝接受产品，你需要通知销售部
6.退货的飞机，如果质量许可，你可以把它拿去满足其他客户的定单
7.除了主管以外，其他人员不能去别的部门
8.你需要把飞机成功地从“起飞点”飞到“降落点”并由另外一位测试员接住才算合格9,任何飞机落在地上便算不合格，作为废品，不可重新使用
10.测试员不能进入或越过“降落点”去抓取飞机
11.飞机要经过测试合格才可以交给储运部
12.飞机如果不能通过测试，主管要通知生产部追捕生产除了主管以外，其他人员不能去别的部门
13.QA/QC角色测试飞机的性能并将飞机飞过指定地距离任务
1.你先从生产部得到飞机
2.你需要把飞机成功地从“起飞点”飞到“降落点”并由另外一位测试员接住才算合格
3.任何飞机落在地上便算不合格，作为废品，不可重新使用
4.测试员不能进入或越过“降落点”去抓取飞机
5.飞机要经过测试合格才可以交给储运部
6.飞机如不能通过测试，主管要通知生产部追补生产
7.除了主管以外，其他人员不能去别的部门顾客角色你将扮演一位客户，你的主要任务就是从长城通讯设备公司的销售部订两种不同机型的通讯飞机任务
1、你会先向长城通讯设备公司的销售部订购10架飞机（订单1和订单2,但是你不必在同一时间给予订单
2、如果你满意他们的服务和飞机的质量，你可以根据附上的其余订单向销售部继续下订单不过，你必须在收到订单1或订单2的货物后，才能继续下订单你总的需求最多是30架飞机
3、你是一个很合理的客户但你期望得到高质量和周到的服务
4、在游戏完成后，你需要对这个公司的运作进行评估项目打分（0J0）质量与订单的一致性仔细，快速的任务0-极不满意10-非常满意
五、我的体会建议从以下方面小结:游戏12——空中飞奔
一、游戏目的了解公司经营活动中上层与下层的关系
二、游戏程序
1、选择学员扮演“空中飞人”（代表公司上层）
2、选择学员在下面拿着杆子撑起一条“空中飞人”的“跑道”
3、游戏分享
三、游戏准备选择比较有安全性的秆子及木板若干
四、注意事项要注意游戏的安全
五、我的体会在做这个游戏的过程中，所有学员都捏了一把汗，游戏结束来后大家总结:下面拿杆子的人好比公司的下层，上面飞跑的人好比公司上层，游戏能进行在于上层对下层的依赖及下层对上层的支持，同时下层的资源配置优化也影响下层的支持度游戏13——巨人脚步
一、游戏目的使学员明白企业的口号越简单越好
二、游戏程序
1、所有的学员分成若干组
2、不同的小组设计自己的行动口号行走
3、选择观察员对各小组的统一性、一致性程度进行评分
4、分享为什么某小组会获得第一名
三、我的体会小组成功的秘决除了一个好的领导和团队成员的协作一致外，还有一个十分重要的因素就是有一个简单响亮的口号有的小组的口号是“1,2,1,2”有很多的队的口号是“左，右，左，右”在这里，数字要更简单，喊起来容易上口由此想到作为企业战略设计的一部分，企业的识别、战略都要用简单的方式表达出来，这就是“口号”了游戏14——认识身体结构
一、游戏目的不同层次的管理者、员工在企业中的作用
二、游戏程序
1、首先让学员观察人身体图，如下
3、讨论人的身体框架中的主要部分是如何协调、共同参与进行活动的
三、注意事项讨论中抓住人的头脑、腰腹、四肢等关键环节；头脑象征企业的高层，腰腹象征企业的中层，四肢象征着企业中的基层员工
四、我的体会企业为了达到共同的目标要让所有环节积极的参与协作，正如一个人行动需要头脑、腰腹、四肢良好的配合，共同参与下面是关于参与的理论与案例我曾接触过一家公司，计算机运行费用超出预算10，000元，管理层想方设法降低资源的消耗开始时，他们几次开会讨论这个问题，但管理者们在任何主要的节约成本变革上都不能达成一致于是，管理层征询公司顾问的建议但是顾问提议的一些变革，收效均甚微最后，一名管理者建议管理层向员工征求意见一些管理者对此能否有帮助表示怀疑但经过讨论，他们还是决定，让计算机部门的员工充分参与节约成本方案的制定30天中，员工们提出了各种节约成本的建议，使得最终实际节约的成本约为所需的两倍在简短案例中，我们是为了说明参与的重要性参与往往促进动机，因为员工感到他们被接受的程度和信任度增加，这会相应地提高他们的积极性，更加投入到工作中来由此他们的自尊、工作满意度、与管理层的合作也会随之改善结果就是减少了冲突和压力，更利于组织目标的实现员工会主动提高对团体的忠诚度和承诺程度，也会对改革持足够的接受态度员工离职率和旷工率可能降低，因为员工感到芟豆了足够的重视，会更加努力工作所以说，参与本身促进了沟通，信息得以在众多信息链上流通，势必带来信息损失的减少，增强有关信息的可利用度及价值，从而带来管理成本的降低,和管理质量的提高参与有广泛的系统功效，但往往不能立竿见影地显现出来当一个公司采用了参与管理，要实现全部的功效大约需要花费10年的时间这对于组织来说，一旦组织文化发生重大变革或者管理理念得到重构（一个缓慢的进程），那么组织整体的系统功能会变得更为有效当然，参与对管理权力有众多的影响参与是管理者与员工间的一种权利共享过程它建立在有关部门领导的领导成员交换模型（leader-member exchangemodel）的基础上这个模型表明随着领导者有选择的对每一位员工授权、传递信息、参与协商、指导、表扬或奖励、在领导者与他们的追随者之间形成了一种独特的互惠关系在交换过程中,每个下属表现出不同程度的任务绩效、忠诚度、参与意识、个性和对管理者的尊重关系各不相同，这取决于交换的均衡，因为一些员工获得了有利的地位（是群体内部的），另一些员工感到了对他们的某些不公（群体外部的）这对员工充分认清自己在团体中的位置和未来发展方向是有积极作用的管理者的敏感程度也很重要他要适时的提高对有能力的员工的重视程度，或者重新估价以往的印象如果一个员工表现出相当的管理或决策能力，管理者理与他保持高质量的交换关系，并且允许自己的决策一定程度上有赖与他的参与当管理者最初考虑是否给予员工参与的权力时，“如果我与我的员工分享我的权力，我是不是回丧失一些权力？”这种担心是自然的它产生的根源是管理者自身的控制者意识实际上这种担心没有必要，因为参与过程中的管理者仍保持着最终的权力管理者所做的一切只是让员工分享了权力的运用，以是员工更加投入地工作管理者与员工进行一种双向的社会交换，而不是将交换仅仅看作权力的分散或者只会把个人的意见强加于员工他们通过给予员工一些权力来表示一种期望、对潜力的期待和尊重及信任来调动员工的积极性他们得到是员工积极的回报，创造力的激活和更高的对组织的承诺为了说明权力与参与的关系，我们来看一下权力的两种观点参与实际上可以增加管理者和员工双方的权力员工因为参与了决策的制定而增加了权力，可是管理者尤其是专权的管理者会怎样想呢？也许他们会认为,权力是一个固定的量，如果一个人获得了一些权力，那么另一个人就会随之失去了一些权力
1、专断的观点权力是一个固定的量；来自权力机构；被管理层所应用；自上而下地流动
2、参与的观点权力是一个变化的量；通过正式或非正式的渠道，来自于大家；被群体中共有的意见或活动所应用；向各个方向流动可见，参与的权力观点认为管理者的权力部分地依赖于员工对管理层的信任、员工的团队工作感和责任感参与改善了这些条件，从而变相得增加了管理者的权力一一当员工感到更多的信任和重视时，他们会更加积极的响应管理者的施动，于是管理者的权力便正向地增加了管理者与员工进行的这种领导一一成员交换，建立了善意和情感及信任的资源储备，为以后的进一步合作奠定了基础,管理者和员工都可以在以后的工作中从这些储备中获取源源不断的利息一一互动互惠的权力分配请看下面的例子在广州有家化妆品公司，其中有一个大区经理管理着50多名员工，他感到需要进行一些变革开始时在顾问的帮助下，她尝试了通常的专断性方法，所希望的变革提出来之后却不被员工所接受最终，她不得不放弃了努力这位经理仍然认为变革是重要的一年后，她决定再次进行尝试，这次运用的是参与式方法她与基层主管、一些关键员工讨论了变革的重要性然后，她建立了一个委员会，从事“对自我检验研究”的工作委员会成员辛勤工作，几个月后，提交了一份出色的报告，建议了大量的重大变革从这个例子不难看出，委员会成员有了自豪感，认为自己是报告的主人报告是他们的，他们创造了它他们对它有更深刻的体会和理解，因而会更加努力地贯彻执行在整个群体的权力支持下，他们进行了一系列的重大变革参与由此增加了管理者的权力和影响如人的行为机制一样，企业中让各级人员参与的话有其先决条件
1、在行动前，必须要有充裕的时间实行参与参与在紧急情况下很难奏效
2、参与的潜在收益应该大于成本例如，员工不该花费过多的的时间进行参与，以致于忽略了本职工作
3、参与的主题必须与员工有关，能引起员工足够的兴趣；否则员工将把参与看作一种不得不应付的负担
4、参与者应当具备参与的能力，如才能和技术知识
5、参与者必须能够互相沟通一一能讲对方的语言一一以便交换意见
6、无论哪一方都不能感到参与使他们的职位受到威胁、如果员工认为他们的地位将受到不利的影响，他们将拒绝参与如果管理者觉得他们的权力将受到威胁，他们也将拒绝参与或有所准备
7、在组织中，决定一系列活动的参与，只能发生在群体的工作自由范围内对于组织的局部来说，需要一定程度的约束，以保证整体的一致性每一独立的子单位不能做出违反政策、集体协议、法律要求、和类似约束的决策同样的，自然环境（如洪水导致一个工厂关闭）和个人的局限性（如一个员工不懂电子学）也是一种约束任何部门的工作自由范围是在所有约束条件下，部门能够自由决定的领域即使对于一个部门的最高管理层，也不存在绝对的自由尽管我们可能满足先决条件，但是一些权变因素会影响参与方案的成功这些因素包括环境、组织、组织领导、执行的任务的性质，会在员工身上有所体现例如，世界各地的民族文化与政治制度有着明显的不同专断国家的参与明显会受到更多的限制，生长于斯的人们由于长期的被重压管理已有一种奴性和迟钝,参与的积极性是低温的相反如果在一个相对来说比较民主言论自由的国家参与可能是一种生活习惯或是自然行事方式，那么参与的环境就融洽且轻松多了组织策略的制定者和理念持有者要充分注意这些相关因素，采取适当的方式运用参与相关情境将对管理者和员工都产生影响和约束而且，不同员工对参与的需要一些员工比其他员工渴望参与受过教育的、和较高层次的员工愿意寻找更多的机会，因为他们拥有尚未发出的潜能和创意当缺乏足够的工作机会和展示契机时，他们的工作热情和绩效会削弱工作满意度也将降低但是相反另一些员工只想要最低限度的参与，即使不积极参与也不会让他们感到心烦意乱在员工有能力做出贡献的前提下，一个员工意愿的和实际的参与机会之间存在差异这个差异可以度量参与的潜在效果当员工需要的比实际的更多时，他们是“参与被剥夺者”，出现参与不足相反的情形是，出现参与过度无论参与不足还是参与过度，都不如那些实际拥有参与机会，与意愿相接近的员工满意度高由此我们知道，参与有它的局限性在咨询行业，我曾发现有家公司认识到参与的重要性，与是实施了参与的方法，可是发现员工决策制定变得太独立了尽管有时，几个员工会积极主动参与到一个项目但是，有其他员工只对简单容易的咨询项目感兴趣，把不易操作的项目留给别人最终，公司不得不恢复了一些控制这种失败可能源自计划的不周全或没有严格实施，但是公众尤其是客户不会这样想所以管理者在实施参与方法时要考虑到员工可能会放松过多或任意行事,导致参与的正面效力不能得到正常的发挥任何组织都不可能实现绝对而完全的自由，处于员工位置的人们在总揽全局方面说到底还是要欠缺相当的信息整合力,和判断的正确性所以，一定的控制是必要的但要做到有理而且合乎人性，并且让员工明白才好下面，提供一些参与方案的成功建议
1、让员工由简单问题开始参与，逐步进深到复杂问题，注意过程中参与的双赢效应是否得到完全发挥
2、给员工提供相关的培训，以使他们了解更多的组织信息和财务报表
3、提前将自由决策的领域和界限告知给员工
4、如果员工不愿参与的话，不要强迫员工参与
5、为主管提供咨询，以便他们知道如何面对和处理权力的分享
6、为参与过程的初级阶段设置切实可行的目标
7、始终牢记参与背后的知道方针，切不可在过程中忽略了必要的原则
8、不要假借参与操纵决策的制定，那样会让员工感到被愚弄和利用
9、保持“参与过度”和“参与不足”之间微妙的平衡
10、监控员工对授权程度的敏感度和知觉力游戏15——寻找目标顾客—游戏目的了解积极主动在销售活动中的作用
二、游戏程序
1、发给学员类似下表的表格推销者姓名__________产品/服务目标顾客特征顾客购买签名喜欢跳的土高
1、舞厅
2、免费搭车到隆昌路住在靠近隆昌路者
3、婚姻介绍未婚者
4、《米如的私人生活》书爱足球者
5、《吹口哨的技巧》会用口哨吹歌者
6、《中国市场月刊》中国市场学会特约研究员
7、漫画高级技巧班会画漫画者
8、《幽默技巧》会说笑话
9、书法展览字写得不错
0、2折价安徽机票老家安徽者
三、游戏规则
1、所有的人视作你的潜在顾客，了解到符合目标顾客特征者请其签名
2、只能向同一名顾客推销一种产品，也就是说以上十种产品必须是不同的顾客签名不得给自己签名
3、目标顾客特征”符合，顾客就配合签名势，选择中路自动麻将桌投资经营棋牌室是最适合的一一因为他投资回报快，收益高而且稳定选择其他进口品牌或其他国产品牌的自动麻将桌投资经营棋牌室将会付出巨大的机会成本选自我所作的《中路自动棋牌桌经销商投资分析》游戏2—一天外来客
一、游戏目的了解风险、投资、收益之间的关系
二、游戏程序
1、每个小组的教练把材料分给组员一只生鸡蛋，四个纸杯，一双筷子，长吸管和短吸管各两根，两只气球，几根皮筋，几张彩纸和几枝彩笔，一把剪刀和一瓶胶水
2、游戏要求每个小组除了要用这些材料做一个鸡蛋飞行器外，还要制做一面彩旗，用来标记“飞行器”落地时的位置，并要求在一个小时内完成全部任务
三、游戏规则方法是用一个生鸡蛋和其他几种简单的材料做成一个“飞行器”，哪个小组的“飞行器”飞的最远而且不碎就是胜利者
四、游戏准备生鸡蛋，纸杯、筷子、长短吸管、气球、皮筋、彩色纸张、剪刀、胶水等
五、我的体会我在《投资管理》的培训课堂中，设计到相关内容之前，宣布学员分成若干小组，开始比赛后小组立即分成了两个“项目部”，一个负责制作“飞行器”，一个负责制做小旗子负责制作“飞行器”的学员先是进行了热烈的讨论，最后综合集体的意见，选出了一个“最优”的方案方案确定后，他们又从小组内选出了一个负责人，负责项目的施工”他们把纸杯子用来做“飞行器”的主体，用气球来保护鸡蛋，几根吸管做了支架，并用皮筋固定他们紧张地把各种材料按照施工方案进行组装，一个小时很快就过去了，他们带着“研制”出的成果来到楼下和其他小组进行比赛比赛的结果出人意料多数小组的“飞行器”飞得很远，但是鸡蛋却碎了这和他们当初总是担心“飞行器”飞不远的结果正好相反游戏结束后，我作了简短的总结使大家认识到飞行器”的安全性和飞行的距离都非常重要，如果要论先后的话，安全性应该排在第一位，其次才是飞行的距离对参加课程的学员来讲，这个游戏对投资而言有更深的启示“风险”一词是古意大利文的“胆敢”RISICARE在此意义上，风险指的是抉择而非命运一个人敢采取何种行动，完全得看他有多大的抉择自由……——引自《与天为敌》原作8页JOHN WTT.EYSONS,1996投资是人生的一部分，也是我们在企业经营中极复杂又多变化的一环投资的机会一旦把握，我们将迈向成功，而我们有人会将成功的原因归属为命运，在前面对风险的解释中我们知道“一个人采取何种行动”取决于“抉择自由”，投资者获得抉择的自由当然要有够多的信息，在众多的混乱的信息中才能澄清事实在投资的过程中，风险是永远存在的，每次投资之前必须对风险和收益进行
4、谁的产品卖得最快为胜（必须证明的确符合特征）游戏16——大塘玩具公司一\游戏目的主要体验在经营活动中计划给我们带来的益处
二、游戏程序你的角色一一某玩具公司生产部的员工，负责生产二种类型，三种颜色的玩具船
1、游戏时间总共有50分钟，其中30分钟是计划时间，20分钟是生产时间
2、在30分钟的计划时间内，你可以分配资源；分析订单；计划生产程序；计划定购材料；安排员工培训
3、培训员会于计划时间开始10分钟后安排一个叠轮船的培训，使你们熟练生产轮船的方法和程序以满足订单的生产要求
4、所有完成的产品必须连同填写好的订单交给培训员
三、游戏规则
1、游戏的时间是从星期三到下星期一，当中包括一个星期六如果有需要的话，你可以安排在星期六加班
2、每天相当于5分钟，游戏时间总共有25分钟培训员会宣布新一天的开始
3、你必需要把当天的旧订单完成，才可以生产新的订单
四、其他说明产品售价•对于准时交货的订单，你会得到全额的付款•迟到一天交货的订单，你会得到一半的付款•迟于一天以后交货的订单将被拒收旧订单产品类型新订单准时交货延迟交货准时交货延迟交货长城号轮船¥
4.00/架¥
2.00/架¥
5.00/架¥
2.50/架红旗号轮船¥
6.00/架¥
3.00/架¥
8.00/架¥
4.00/架生产资源及成本资源用途成本•彩色纸张用于生产轮船¥
4.00/张（每一张彩色纸张可生产2架轮船）•塑料袋用于包装轮船¥
4.00/个（一个完整的订单只需一个塑料袋包装）•员工加班费如需要在星期六加班¥
5.00/人•订书机包装设备（一个完整的包装需要于塑料袋的袋口钉上五口钉）•材料可向培训员采购，所有材料需要一天的时间送到你的工厂，所以当你下采购单时需提前一天（4分钟）•游戏开始时，你会有一些材料储备它们包括彩色纸张（每种颜色各两张）,两个塑料袋及一个订书机•即使只有一个员工于星期六加班，主管也须回到工厂监督工作所以你必须决定加班为你带来的收益是否大于加班的费用生产日程一特别事项•你有一个工人会在星期四休假一天培训员会在你做计划的时候通知你谁是休假的工人•你的包装设备，会在星期五送去作维修和保养•在游戏中你可能会面临一些未知的变化游戏17——五色酒
一、游戏目的体验领导魔术的情境
二、游戏程序
1、拿出白色的酒一杯
2、姜黄投入一一呈黄色（溶出姜黄素）
3、加入碱一一呈红色（姜黄遇碱的结果）
4、加入皂矶一一呈绿色（皂矶-硫酸铁-遇碱成为绿色的碳酸铁）
5、肌肉五倍子一一呈黑色（硫酸铁遇五倍子变成黑色）
6、学员分享这给我们的启示何在？
三、游戏准备购买以上提到的化学物质并在游戏前做实验
四、注意事项在游戏进行过程中用不着告诉学员变化的原因
五、其他说明魔术，是一门集知识性、科学性、趣味性于一体的艺术运用科学的原理,运用特制的道具，通过巧妙的手法，制造出变化莫侧的假象，使人们难以识破其中的奥秘，从而达到以假乱真的艺术效果魔术是以变为核心的表演艺术，他抓住人们的好奇心求知的心理，创造出不可思议的效果，吸引观众展示特殊的趣味魔术是视觉艺术，不受语言的限制，不论观众的范围、性别、国籍、民族文化和文化水平的高低，都能共同欣赏，真所谓老少皆宜魔术是综合艺术，与自然科学有着紧密的联系，着一点，和其他表演艺术不同自然科学原理在魔术中的运用，表现在设计制作与表演两个方面领导者要成为一名“新的”“魔术师”先生不是把人们带进未知的领域，通过完成一次魔术成为会变的魔术师，而是在新的反应中了解发生什么
六、我的体会在游戏小结中，建议抓住魔术中不同的成分组合将产生明显不同的效果，在本游戏中是明显的，而在日常领导活动中，可能是隐性的，但是我们不可否认事情已经随着领导的行为发生变化，只是我们没有看见在苏州新区，程某作为某纸品公司的CEO已经两年了他被选为CEO后,因为他大幅度缩减了公司规模总的算来，他裁减了1000名员工，减少了50%的研究开发人员，禁止经理人员参加社区活动，并且削减了各种慈善捐助他的严厉和顽强主要是为了股东利益最大化结果，该纸品公司的股票价格上升了大约25%,并且成功的与另外一家公司合并CEO程某获得成功我们称他为“新魔术大师”成为一个会变“魔术”的领导需要了解，领导是什么？领导leadership是影响和支持的过程，使得其他人能够为了达到目标而富有热情地工作在帮助个体或群体确认目标以及激励、协助他们达到一定目标的过程中，领导是一个重要的因素在这个定义中规定了领导的三个主要成分是影响/支持、自愿的努力、实现目标这就暗示了“领导”不仅指领导者的工作内容，而且是相关个体的必要且积极的配合与行动领导者作为核心的承担者需要充分调动个体和群体的活性，影响和支持他人达到一定的目标我们都知道一句话，“领导在规定的程序之外工作”除了了解领导的定义，我们要知道管理与领导的差别领导是管理的重要部分，但不是全部领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标最好是富有热情的管理者还要计划行动、组织合适的结构和控制资源管理者拥有正式职位，可是任何人在运用他或她的非正式影响力时，也会表现为领导者管理者达到目标的方法是通过指导他人的活动去实现目标；领导则是创造前景，鼓舞其他人实现这一前景，并且尽可能地超越自己平常的能力极限由于管理和领导之间存在这样的差别，如果糟糕的计划使得群体发展方向出现错误，那么出色的领导者也会变成糟糕的管理者同样，虽然领导者可以使得群体向前发展，但是他们的前进方向却不一定能够最好的服务于组织目标同样道理相反的组合也可能存在一个人可能是差劲的领导者，但却可能是有效的管理者，特别是在他或她所管理的人恰好是很能明确自己工作并且具有强大的工作驱动力的人的时候这种情况出现的可能性比较小，因为人们希望优秀的管理者在他们的能力中具备相当高的领导才能幸运的是，人们可以通过观察角色榜样、管理培训和在工作经验中学习以获取领导能力领导能力表现需具备的技能如下技术技能technical skills是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力例如，会计人员、工程师、字处理人员、和工具制造者所学习到的技能在操作人员和专业人员层面上，技术技能是工作绩效的主要特点但当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就相对地不重要了人际技能human resourse是有效的与他人共事和建立团队合作的能力组织中任何层次的领导都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一概念技能conceptual skills是按照模型、框架、和广泛联系进行思考的能力，例如长期计划在越高的职位上，它的作用就越重要概念处理的是观点、思想、而人际技能关心的是人，技术技能涉及的是则是事领导技能分析可以有助于解释为什么杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁的职位,他们在高位置上可能没有结合合理的领导技能,特别是增加概念技能成功的领导要求领导行为能够在特定情境中发生良性作用，团结和鼓舞追随者向着已确定的目标进行努力这个特定环境很大程度上影响着领导者及其行为在某种情况下，行动1可能是最优的领导行为组合；但在另外一个情境下，行动2才可能是最优的如果要求所有的领导者去适应一个领导模式，就会压抑创造性差异并且导致低效率而且，有时领导者还不得不抑制有所作为的想法在特定环境下，领导者需要考虑相关因素作出某些让步，比如必要的保持沉默，有目的的犹豫，以及推迟决策领导者自身的思想和进取心及认识与团体内部是否提供可施展契机有关，同样与他人经常作用也不能保证产生好的领导不过在相当的时候，领导必须是果断的、起指导作用的、和支配性的领导者的主要任务就是发现不同的情境以及在理性基础上适应它们而在具体的团体和特定情境下，组织中的领导者同时要有一定的追随行为追随是有效的处理对上和对下的关系尤其在多层组织中，成功的领导者特别是中间层领导者更要注意自己需要向特定的人负责，以动态的服从方式适应协调来自上与下不同的压力和要求好的领导者在给予上级、下属一些东西时，也要明确自己需要从更高的权威领域获得批准、理解、支持和相当追随者的支持与奔走许多人在工作上的失败并不是因为能力缺陷，而是缺乏必要的追随技能这些技能有助于员工支持当前的领导者，成为有效的下属，或者作为未来的领导者储备让我们回到“魔术”不同的化学成分的组合得到不同的结果，领导能力的真正体现就在于根据不同的情境来变“魔术二游戏18——小轿车推理
一、游戏目的了解策略的优劣会影响问题的解决效率
二、游戏说明在一张长桌子边坐着4个人甲乙丙丁；从左到右依次是甲乙丙丁根据下列信息判断谁有小轿车甲穿蓝衬衫；穿红衬衫的人有自行车；丁有摩托车；丙靠着穿绿衬衫的人;乙靠着有小轿车的人；穿白衬衫的人靠着有摩托车的人；有三轮车的人离有摩托车的人最远附一个问题四种表征策略
一、列表式甲一一蓝衬衫；红衬衫一一自行车；丁一一摩托车
二、网络式蓝衬衫摩托车绿衬衫白衬衫自行车红衬衫小轿车三轮车
三、矩阵式蓝红绿白甲是■乙「丙丁一蓝红绿白自行车是摩托车小轿车三轮车自行车摩托车小轿车三轮车甲乙丙是T
四、直接策略直接找出与一些目标条件的隐含条件而排除一些次要条件这里只要利用条件
3、
5、7就能达到目的游戏19-----无领袖团队leaderless groupsituational test
一、游戏目的是用来了解人的领导力、合作性等非智力因素特征的
二、游戏说明在该种测验中安排一个无领袖的情境，要求一组素不相识的人共同完成一项任务，大家必须通力合作，否则将受惩罚这种原本没有领导的情景下，如有人自动出面领导并获得他人的支持能顺利完成任务，那么此人必具备领导能力游戏20——数字母
一、游戏目的考验是否是有意识的观察者
二、游戏说明在以下英文单词中数一数有几个Count theF sFeaturefilm arethe resultof yearsof scientificstudy combinedwith theexperience ofyears推荐课程一一《成功的管理核变》（核心设计人朱荣民主讲人朱荣民胡桂）课程目标■了解作为一个有效的主管/经理所须承担的角色和具备的能力■通过经理和个人的“技能反馈调查表”认识自己的优势和存在的不足之处■了解和实践有效管理业务、员工、团队和个人的技能■设计一个个人发展计划来扬长避短课时安排■12〜18学时第一部分主管的角色■目标情景练习一一从四个方面了解参训人员对主管/经理角色的认知度
1、管理职能的转变■非从事管理工作者■主管/经理
2、业务与人员，两者兼顾■业务活动■人员活动
3、作为有效主管/经理最重要的十大技能
4、主管/经理的责任■自我管理■业务管理■团队管理■人员管理
二、业务管理■目标
1、业务管理的要素■计划的重要性■三个层次的计划■三种计划间的关系■制订计划的指导步骤＞确定目标及所期望的结果——转化公司策略成为部门目标＞把长期目标细分为中期目标及制订行动计划——设定中期目标及制订行动计划实战练习——有效地沟通你的行动计划-----进程图Milestone Chart实战练习＞实施行动计划——资源分配——确定工作优先次序——怎样处理并减少“救火”现象？情景练习＞跟进计划及衡量进程-----张贴你的目标-----衡量进程——寻求反馈——严于律己＞找到并解决问题——系统解决问题的程序
2、业务管理中的主要技能
三、人员管理■目标
1、下达任务■概念■类型
2、人员管理的四大要素情景练习
3、人员管理的步骤■明确下达怎样的任务和下达的对象——什么是可以下达给属下的任务――可以下达给谁■下达任务并给予适当的辅导以达到期望结果——灵活的管理风格四类——不同行为的对比——管理的艺术——灵活的管理模式应用练习■评估结果并对成绩给予适当的认可——处理问题员工的方法六要素■建立和维持积极的工作环境-----动力-----正面鼓励录像练习-----正面鼓励的方法
4、人员管理的主要技能描述
四、团队管理■目标
1、衡量团队有效性的准则
2、产品和服务的质量■外部顾客与内部顾客■内部顾客的重要性
3、提供产品或服务的效率
4、团队成员对团队客座过程的满意程度
5、团队管理的技能描述实战练习
五、自我管理■目标
1、自我管理的技能实战练习
2、对于发展计划的讨论步骤
3、附事业驱动力测量测量方法对每一大题中二小题依照个人倾向程度评分,倾向程度高分数亦高，但两项分数之和必须为“3”以第一题为例情形一A3B0A+B=3情形二A2B1A+B=3情形三A1B2A+B=3情形四A0B3A+B=3A:B:C:D:E:F:G:H:I:测量结果
1.A我只满足预期高的生活水准B我盼望对他人具有相当影响力
2.C只有当我的工作成果本身具备真正价值时，我才感到满足D我希望对我做的事十分专精
3.E我希望在工作中运用创造能力F与我喜欢的人共事对我特别重要
4.G若能自由选择工作，我会十分满意H我希望能十分确定我的经济安全
5.1我乐于感觉人们仰仗我A坦白说，我希望很富有
6.B我盼望拥有一个具充分领导权的角色C我做对我有意义的工作，即使这工作可能没有物质保赏
7.D我希望觉得自己获得了一种难能可贵的专业技术E我希望制造人们唯独与我来往的情形
8.F我在工作中寻求与人深切的社交关系G自己决定如何去花用时间，我就会得到满足
9.A除非拥有丰足的物质，否则我不会满足D我希望能证明我真的了解自己所学，这样我才满足
10.C我的工作是我追求生命意义的一部分E我需要一些以我的名字为名字而制造的事物
11.A我希望买的起我想要的任何东西H一个有长期安全的工作才真的吸引我
12.B我乞求一个能让我充分影响他人的角色D在我的行业内做一个专家会使我很快乐
13.C我的工作对社会有正面贡献，此点对我非常重要F在工作中与人关系亲密，对我是很重要的
14.E我希望我的创造力能广为应用G我希望做我自己的主人
15.F在工作中与人有亲密的关系会让我特别满足H我希望能朝前展望我的生命，并且希望我对前途的顺利具有信心
16.A我盼望能够随便花钱E我希望在工作中有真正的改革
17.B老实说，我希望指点别人做什么F对我而言，与人亲密是真正重要的事
18.C我重视我的事业，把它当作追寻伟大生命意义的一部分G我发现我想为我的决定负完全责任
19.D我乐于享受身为一个真正的专家之名H我只有在一个安全的事业中才感到放松
20.A我渴求财富的装饰F我希望通过工作结识新朋友
21.B我希望扮演可以控制别人行止的角色G能够为自己选择所从事的工作对我是重要的
22.C如果我相信工作的结果有价值，我会专心去做H若知道我退休时的地位，我会很愉快
23.F工作中与人关系亲密会使我难以更动事业1让人认为“有成就”对我是很重要的
24.B我喜欢管理他人或任何事务E我希望创造以前没有人做过的事务
25.C我做自己认为重要的事，而不是那些会增进我事业的事1我寻求大众的认可
26.E我希望做一回异于别人的事H我总是做安全的选择
27.B我希望别人仰赖我的领导1社会地位对我是重要的动机
28.A高水准的生活吸引我G我在工作中希望避免被老板紧紧控制
29.E我希望我制造的东西有我的名字在上面1我企求别人正式认同我的成就
30.B我喜欢负责H如果我不能在事业内朝前看很远，我会觉得忧虑
31.D我乐于做一个拥有宝贵特殊知识的人G不须迎合别人我会得到满足
32.G我讨厌当一个大轮子里面的小螺丝钉1拥有高地位的职业会给我满足
33.A我随时准备为物质报酬做事C我把工作看成是促进个人发展的途径
34.1不管我在哪个组织工作，我都希望拥有高威望的地位H安全的未来往往吸引我
35.F只要拥有真诚的社交关系，其他都不要紧D能够有一番事业贡献一定可以给我特别的满足
36.1我会喜欢伴随高职位而来的地位象征D我渴望获得高水准的专家资格做完后请将对应点在下图标出，并进行连接在图中可以清楚的看到，一个人事业的驱动力状况这对于情境领导是非常有帮助的记分图表综合考虑，资金的安全应当放在第一位,然后才谈得上收益就象这只“飞行器”，飞得再远，鸡蛋碎了成绩还是零建议游戏
2、
3、参照理解、创新游戏3——飞船竞赛
一、游戏目的使学员在游戏过程中体会计划的重要性，工作创新的重要性
二、游戏程序
1、分组
2、培训师宣布游戏开始和结束的时间
3、学员根据提供的材料设计制造你们的飞船，以及一面标志你们飞船着陆地点的旗帜
4、当学员完成前一步骤后，就请去发射现场
5、所有的小组成员将用力使他们的飞船在空中“航行”
6、航行最远并鸡蛋不破者获胜，并给予一定奖励
7、之后，每个团队将用30分钟进行反思、讨论并做出反馈意见和改进建议
三、游戏规则
1、给定的材料造一艘“飞船”，然后用力把它投出去越远越好，而且鸡蛋不能破，记着只能用给定的材料制造“飞船”，而且只能用手扔
2、如果飞船在航行过程或落地时鸡蛋破了，则被淘汰,不能参加评分
3、你的飞船中的鸡蛋必须可以被清楚地看到，以便确定其中的鸡蛋是否破了
4、你们不可以与团队之外的任何人交流你们的飞船制造计划,包括你们的辅导员
5、你们必须设计一面旗子以标明飞船的落地地点,有创意的设计将得到奖赏
6、在设计制造过程的前10分钟内，你们可以向辅导员提问有关材料和过程的事宜,辅导员不得就如何制造飞船提出任何建议
四、游戏准备硬卡纸、生鸡蛋等各种利于学员组合的辅助材料
五、注意事项
1、在允许的时间内，正式开始后利用几分钟时间仔细审查你们的材料,并就如何安排使用这90分钟制订一个计划
2、任命一个协调者并设计几个角色分别由小组成员承担
3、要有创意精神，并使过程充满乐趣游戏4——铁河矿泉水
一、游戏背景本游戏根据著名矿泉水游戏改编矿泉水游戏是I960年代，MIT的Sloan管理学院所发展出来的一种类似「大富翁」的策略游戏Sloan管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行业背景都有，有些人甚至早就经手这类的产/配销系统业务然而，每次玩这个游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲惨结果也几乎一样下游零售商、中游批发商、上游生产厂家，起初都严重缺货，后来却严重积货都会产生类似的结果，其中原因必定在游戏本身的结构里面体现，给游戏者带来无穷的启示
一、游戏目的通过游戏了解企业真实的经济活动
二、游戏程序游戏中共有四个角色，分别是铁河矿泉水的消费者、零售商、批发商及生产厂家
1、在学员中选择相应的人分别扮演铁河矿泉水消费者、零售商、批发商、生产厂家，并选择不同角色群的负责人
2、给不同的角色负责人发下角色说明书
3、消费者一零售商一批发商一生产厂家（从左到右下订单）
4、消费者一零售商一批发商一生产厂家（从右到左满足订单）
三、游戏规则各角色相互之间不得进行角色说明书之外的沟通，只透过购买或订单/送货来沟通也就是说，下游向上游下订单，上游则向下游供货主要考察零售商、批发商、分销商及生产厂家的存货或缺货状况，并算出总成本各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物至于终端消费者，则由游戏自动来扮演而且，只有零售商才能直接面对消费者每7分钟为一周
四、游戏准备准备不同层次的订单，及不同角色的说明书等
五、注意事项游戏时间为3小时左右；不同的角色最好分别在不同的房间角色说明书的假设零售商的常态营业、库存、进货；订货时间约为4周（28分钟）；每次订货4箱矿泉水
三、安分守己的批发商安份守己的批发商你是个安份守己的批发商你代理了许多品牌的矿泉水,铁河矿泉水也是其中之一比较特别的是你是本地的铁河矿泉水独家代理商你本周向生产厂家下的订单，通常约4周会送过来因为铁河矿泉水销售量一向很稳定，每周销给零售商的总数量都差不多是4卡车的量，所以，你固定每周向生产厂家订4卡车的铁河矿泉水，维持12卡车的库存批发商1—8周第一〜二周一如往常第一周，风平浪静，所以，你还是向生产厂家订4卡车矿泉水第二周，有一两个零售商多订了一点铁河矿泉水，不过，总的来算，总订单数量还是一样所以，你还是向生产厂家订4卡车矿泉水第三周小波动好象多一点的零售商多下一点订单了，所以，你多销出2卡车的铁河矿泉水,库存也减少了2卡车的量为了恢复原先所维持的库存量，你向生产厂家多订了2卡车，也就是订了6卡车的铁河矿泉水第四六周持续畅销第四到第六周，铁河矿泉水的销售量似乎越来越好，使〜零售商给的订单越来越多但是，上游生产厂家给的货还没增加，没办法同时满足所有零售商的需求，所以，只能一边给他们比平常多一点点的铁河矿泉水,一边向生产厂家下多一点的订单等到生产厂家送过来多一点的数量，才能把零售商给的订单消化光吧第七周库存量变负的了，总共积欠了8卡车的数量真惨！赶紧向生产厂家下20卡车的订单！第八周越来越惨零售商的订单持续增加，生产厂家的进货却还没反应过来对零售商积欠的数量也一直增加，到-40了你开始着急了一咬牙，把向生产厂家下的订单提高到30,但愿能赶快把积欠订单消化掉批发商9—17周第九十三周订单持续增加、存货持续赤字、进货缓慢增加〜第十四十五周，进货终于大量增加了，积欠数字也终于可以开始减少了〜第十六周，到第十六周，你几乎已收到前几周所下的订单的数量55卡车量他们却都不要了？你赶紧取消向生产厂家发出的订单第十七周，生产厂家送来60卡车的铁河矿泉水,但零售商仍然没再下订单上周的55卡车量，加上这周的60卡车量，堆积如山了！
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