《患者告知制度》课件

《患者告知制度》患者告知制度是医疗机构在诊疗活动中，医务人员向患者告知其疾病状况、诊疗方案、风险、预后等信息，并征得患者知情同意的制度引言患者告知制度是现代医学发展的重要体现，建立健全的患者告知制度有利于提升医疗服也是维护患者权利和保障医疗安全的重要措务质量，增进医患沟通，构建和谐的医患关施系背景介绍患者知情权医患沟通的重要性医疗技术发展法律法规的完善患者有权了解自身疾病状况医生应主动、清晰地向患者医疗技术不断发展，新技术近年来，我国出台了一系列，治疗方案以及可能出现的提供相关信息，并鼓励患者、新方法的应用需要患者的关于患者知情权的法律法规风险和并发症提出问题，确保患者理解和知情同意才能进行，为患者告知制度的实施提接受治疗方案供了法律保障什么是患者告知制度？患者知情权医疗决策参与患者有权了解自己的病情、治患者可以根据自身情况，积极疗方案、风险和预后等信息参与治疗方案的制定，做出明智的医疗决策保障患者权益患者知情权的实现，有助于保障患者的合法权益，防止医疗纠纷的发生患者告知制度的重要性提高患者知情权增强患者参与度患者有权了解自身疾病状况，治疗方案和可能存在的风险，以告知制度促使患者积极参与治疗过程，了解自身病情，并提出及其他相关信息相关疑问患者知情权是患者行使自主权的基础，有利于患者做出明智的患者参与医疗决策，更有利于医患双方共同制定最佳治疗方案医疗决定患者告知制度的法律依据医疗法患者权利保护法

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2.12《医疗法》明确规定了医疗《患者权利保护法》对患者机构和医务人员的告知义务的知情权、选择权、参与权，强调患者的知情权等进行了详细规定，为患者告知制度提供了法律保障侵权责任法其他相关法律法规

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4.34《侵权责任法》规定，医疗《医疗事故处理条例》、《机构和医务人员未尽告知义医疗机构管理条例》等相关务导致患者损害的，应当承法律法规也对患者告知制度担相应的赔偿责任进行了规定常见的告知事项诊断和治疗方案手术相关事项

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2.12患者有权了解其疾病的诊断、治疗方案以及可能存在的风险手术的必要性、风险、并发症、术后恢复情况等和并发症药物治疗信息检查和检验结果

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4.34药物名称、剂量、用法、注意事项、不良反应等患者有权了解其检查和检验结果，并得到医生的解释告知的形式口头告知书面告知医生直接向患者讲解病情，并解释治疗方案这是最常用的告将告知内容以书面形式记录，并由患者签字确认，可有效避免知方式，简单直接，但易出现患者理解偏差争议一般采用知情同意书的形式，详细说明手术或治疗的必要性、风险、替代方案等告知的时机术前1手术前详细告知手术风险诊断前2告知疾病诊断流程和风险治疗前3告知治疗方案、风险和效果治疗后4告知治疗效果和可能出现的后遗症告知应包括的内容治疗方案预后情况费用信息其他相关事宜包括治疗目的、方法、预期包括治疗后的恢复情况、可包括治疗费用、住院费用、包括患者权利、义务、伦理效果、风险和并发症等能出现的并发症及注意事项检查费用等等等医生的告知责任专业义务法律责任道德责任医生有义务向患者提供有关治疗方案未尽告知义务或告知不完整，患者因告知义务体现了医生的职业道德，有、风险和预后等信息，帮助患者做出医疗事故遭受损害，医生可能承担相助于建立医患之间良好沟通关系，提明智的医疗决策应的法律责任升患者对医疗服务的信任度患者权利与知情同意患者权利知情同意患者拥有知情权、自主权、选择权、隐私权患者在充分知情的情况下，自愿做出医疗决等定知情同意书医患沟通记录患者知情同意情况，保障患者合法权益医生应认真告知患者病情，解答疑问，确保患者理解知情同意书的要求完整性清晰度知情同意书必须完整、准确地记录患者已接受的告知内容，确知情同意书的语言应简洁明了，避免使用专业术语，确保患者保患者充分了解相关信息能够理解和阅读自愿性合法性患者应在充分理解的基础上自愿签署知情同意书，不得受到任知情同意书的格式和内容应符合相关法律法规，并经过医院或何胁迫或诱导相关部门的审核批准知情同意的例外情况紧急情况患者无行为能力生命垂危或严重损害健康时，无法取患者因昏迷、精神障碍等原因无法表得患者或其家属的知情同意，医生可达意愿，可由其法定代理人代为签署以先采取紧急治疗措施知情同意书公共利益患者拒绝治疗在重大传染病流行或公共卫生事件中患者明知治疗必要性却拒绝治疗，可，需要采取特殊措施，医生可以优先视为放弃治疗，医生无需再行告知考虑公共利益知情同意的撤回患者有权撤回告知撤回原因记录撤回情况患者在了解相关信息后，可以在任何时患者应该将撤回同意的理由告知医护人医护人员应记录患者撤回知情同意的日候撤回其之前作出的知情同意员，以便医护人员了解患者的想法和顾期、时间、原因以及相关处理措施，以虑便保存相关证据医疗纠纷中的告知责任告知责任缺失告知内容不完整医疗纠纷中，医生未履行充分告知义务是常见的责任问题患告知内容缺乏具体性和细节，未能涵盖所有重要信息，影响患者对治疗方案缺乏了解，导致无法做出明智的决定者的知情权部分医疗机构存在着告知形式化的问题，并未真正让患者理解未能及时告知治疗风险和并发症，导致患者在出现不良后果后信息，难以达到告知的目的，难以接受和理解常见的告知过程问题信息不完整语言难懂告知内容不够详细，未涵盖患者关心的所有专业术语过多，患者难以理解告知内容问题时间仓促态度敷衍告知过程过于匆忙，患者来不及消化理解医护人员缺乏耐心，未认真倾听患者疑问如何有效实施患者告知标准化告知流程建立统一的患者告知流程，确保告知内容完整准确信息简明易懂使用通俗易懂的语言，避免专业术语，并提供多种形式的解释充分沟通交流积极主动与患者沟通，耐心解答疑问，鼓励患者积极提问记录告知过程详细记录告知内容，患者理解情况，并签署知情同意书定期评估反馈定期评估告知制度实施情况，不断优化流程，提升告知效果提高医患沟通技巧倾听患者声音运用非语言沟通耐心倾听患者描述，理解患者感受，眼神交流，肢体语言，表情管理，有才能有效解决问题效提升沟通效果使用清晰语言营造良好氛围专业术语解释清楚，避免医学术语，耐心解释，消除患者疑虑，增强患者让患者易于理解对医生的信任增强医护人员告知意识专业培训案例学习定期举办患者告知制度的专业收集整理医疗纠纷案例，分析培训，提升医护人员的知情同其中的告知问题，警示医护人意意识，掌握告知的法律法规员重视告知的重要性和操作规范评估机制宣传教育建立告知质量评估体系，定期开展患者告知制度的宣传教育对医护人员的告知情况进行评活动，引导医护人员树立以患估，并给予反馈和指导者为中心的理念建立健全的告知制度标准化流程完善的告知制度信息化管理制定统一的告知内容和格式，确保所有建立明确的告知责任，制定有效的监督利用信息化技术，建立电子告知系统，患者都能获得清晰、准确的信息机制，确保告知制度的有效实施方便患者保存和查阅告知内容推进医疗信息化建设电子病历系统促进医疗信息共享，提高工作效率预约挂号系统方便患者就医，缓解医院排队压力移动医疗应用提供远程医疗服务，提升患者体验完善相关法规政策强化法律保障完善相关法律法规，加强患者告知制度的法律依据，明确医生的告知义务和患者的知情权制定相应的行政法规和部门规章，细化患者告知的内容、形式和程序，确保告知制度的规范化和可操作性建立健全制度建立健全患者告知制度的监督机制，定期开展检查和评估，及时发现问题，改进工作加强对医务人员的法律法规和职业道德教育，提高其告知意识和能力加强医疗纠纷防范法律意识沟通技巧风险管理规范管理医护人员应增强法律意识，医患之间应加强沟通，建立医疗机构应建立健全风险管加强医疗记录管理，规范医熟知相关法律法规，了解患良好的医患关系，有效避免理体系，定期评估风险，制疗行为，减少医疗过失，降者权利和义务纠纷定防范措施低纠纷风险落实医疗机构管理责任建立健全制度加强人员培训制定完善的告知制度，明确对医护人员进行告知制度的告知内容、形式、时机等要培训，提高他们的告知意识求和能力加强监督检查完善问责机制对医疗机构的告知工作进行对未按规定履行告知义务的监督检查，确保制度的有效医护人员进行严肃处理实施遵循医德医风要求医者仁心精益求精廉洁自律恪守医规医师应秉持医德医风，以患医师应精进医术，不断学习医师应廉洁行医，杜绝红包医师应严格遵守医疗规范和者为中心，真诚关怀，尊重新技术，提升诊疗水平，为，拒绝商业贿赂，维护医务伦理准则，确保诊疗过程安理解，建立和谐医患关系患者提供优质服务人员的良好形象全有效，保护患者权益保护患者合法权益知情权选择权患者有权了解自己的病情和治患者有权选择医疗机构、医师疗方案，并根据自身情况做出，并决定是否接受治疗决定隐私权安全权患者的医疗信息属于隐私，应患者有权接受安全、有效的医得到保护，未经允许不得泄露疗服务，避免医疗事故的发生促进医患关系和谐患者告知制度促进医患之间相互理解和信任医师详细告知患者疾病信息，患者也更积极配合治疗沟通顺畅，消除误解，化解矛盾，提升医患双方满意度提升医疗服务质量医患沟通团队合作专业技能医疗设备构建良好医患关系，尊重患促进医护人员之间的协作，持续提升医疗技术水平，不引进先进的医疗设备，为患者意愿，及时有效地解决患提高医疗服务效率，提升患断学习新知识，提高诊疗水者提供高质量的医疗服务，者问题者满意度平和服务能力确保医疗安全总结与展望患者告知制度医疗机构

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2.12重要性不断提高，已成为医需不断加强制度建设，完善疗服务的重要组成部分告知流程，提高告知质量医护人员患者

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4.34需提升告知意识，增强沟通积极参与医疗过程，了解自技巧，建立良好的医患关系身病情和治疗方案，维护自身权益。