《控烟监督员培训》课件

控烟监督员培训本培训旨在为控烟监督员提供必要的知识和技能，帮助他们有效地执行控烟工作内容涵盖控烟法律法规、烟草危害、控烟措施、监督执法等方面课程背景和目标吸烟问题日益严重，影响公共卫生提升控烟监督员专业技能保护公众健康控烟是政府和社会共同责任加强控烟执法力度营造无烟环境吸烟对健康的危害吸烟会损害多种器官和系统，导致多种疾病吸烟是肺癌、心脏病、中风、慢性阻塞性肺病等疾病的主要诱因吸烟还会降低免疫力，增加感染风险吸烟会影响生育能力，增加患不孕不育症的风险吸烟还会导致皮肤老化，加速皱纹形成二手烟的危害儿童孕妇心脏健康肺部健康二手烟会损害儿童的呼吸系二手烟会增加孕妇早产、胎二手烟会增加患心脏病、中二手烟会导致慢性阻塞性肺统，增加哮喘等疾病风险儿生长受限和婴儿猝死综合风和高血压的风险病、肺癌等呼吸道疾病征的风险控烟法律法规国家法律地方法规12《中华人民共和国烟草专卖法》明各省市也制定了地方性控烟条例，确规定了控烟相关条款，包括禁止对公共场所禁烟、烟草广告等方面向未成年人出售烟草制品进行了详细规定行业标准国际公约34《公共场所卫生管理条例》等行业《世界卫生组织烟草控制框架公约标准，对公共场所室内禁烟、设置》强调了各国政府在控烟方面的责吸烟室等提出了具体要求任，推动全球控烟事业发展控烟办公室职责制定控烟方案宣传教育根据当地情况，制定控烟计划，确定控烟目标和策略开展控烟宣传活动，提高公众对吸烟危害的认识监督检查协调合作定期检查公共场所的控烟情况，发现问题及时整改与相关部门合作，共同推进控烟工作控烟监督员职责检查督促宣传教育检查公共场所是否符合控烟要求，例如禁烟标识、吸烟区向公众普及控烟知识，提高人们对吸烟危害的认识设置是否规范推广控烟措施，鼓励公众参与控烟活动督促违反控烟规定的个人和单位整改监督检查流程确认身份1出示证件，表明身份告知目的2说明监督检查的目的和依据检查记录3详细记录检查情况，包括违规行为现场处理4根据违规行为，进行相应的处理控烟监督员在检查过程中，需严格按照流程进行，确保检查的合法性、公正性和有效性常见违法行为在禁烟场所吸烟销售香烟给未成年人包括室内公共场所、室外公违反了《未成年人保护法》共场所的特定区域，以及其和《烟草控制条例》的规定他法律法规规定的禁烟区域，对未成年人造成严重危害在禁止吸烟场所设置吸烟销售假冒伪劣烟草制品区违反了《烟草专卖法》的规未经许可擅自设置吸烟区，定，严重损害消费者权益，对周围人群造成二手烟危害影响烟草市场秩序，影响公共秩序处理违法行为警告1对初次违反控烟法规的个人或场所，进行口头警告，并告知相关法律法规处罚2对情节严重的违法行为，依据相关法律法规，进行罚款或其他行政处罚记录3详细记录违法行为的具体情况，包括时间、地点、当事人信息等沟通技巧友善和礼貌耐心倾听以积极友善的态度与被检查人员沟通，避认真听取被检查人员的解释和意见，并给免使用生硬或不礼貌的言语予适当的回应清晰沟通提供帮助以清晰简洁的语言表达问题和要求，避免对于被检查人员提出的疑问，提供专业的使用专业术语或模糊不清的表达方式解答和必要的帮助执法安全注意事项保持冷静注意自身安全

1.

2.12遇到阻挠或违法行为时，在执法过程中，注意自身保持冷静，不要冲动安全，避免发生意外避免单独执法合理使用执法手段

3.

4.34尽量与同事一起执法，互根据实际情况选择合适的相照应，增强安全保障执法手段，避免过度执法纪律要求着装规范工作记录工作态度监督员执勤时必须穿戴统一制服，佩监督员应认真填写巡查记录，如实记监督员应保持严肃的工作态度，文明戴工作证，保持整洁形象录巡查时间、地点、发现问题等内容执法，以礼待人，不与违法者发生争执监督员权益保障合法权益安全保障控烟监督员在执行公务时，拥有相应的法律保护控烟办公室应提供必要的安全培训，确保监督员在执法过程中的人身安全任何单位和个人不得阻挠、干扰或报复监督员的正常工作必要时，可配备执法记录仪等设备，记录执法过程，维护监督员的合法权益应急处理预案评估情况1确认现场安全紧急措施2采取必要措施联系支援3通知相关人员记录事件4详细记录事件应急处理预案旨在规范处理突发事件，确保人员安全和秩序稳定预案应针对不同类型的突发事件制定具体的处理流程，并定期进行演练案例分析1某餐馆在明显位置设置了吸烟区，但未设置隔离设施，且未张贴禁烟标识控烟监督员发现后，要求该餐馆立即整改，并对相关负责人进行了批评教育该餐馆最终接受了整改，并承诺以后不再出现类似情况案例分析2饭店老板在店门口张贴禁止吸烟标识，但仍有顾客在店内吸烟“”控烟监督员发现后，上前劝阻，顾客不听，反而辱骂监督员，并称这“是我的店，我想吸就吸”监督员该如何处理这种情况？案例分析3案例分析描述一个在公共场所吸烟的案例3该案例可以详细阐述控烟监督员如何识别违法行为，如何进行劝阻和执法例如，可以将案例中的违法者设定为一位年轻的吸烟者，他在没有吸烟区的情况下吸烟案例可以展示监督员如何识别该行为，并采取合适的措施进行处理，例如劝阻其停止吸烟或进行罚款情景模拟1场景某餐厅服务员在顾客就餐时，发现顾客在用餐过程中，抽烟模拟任务控烟监督员如何发现并制止该行为？•如何告知顾客该行为违反了相关法律法规？•如何对该顾客进行教育和劝阻？•结果评估控烟监督员是否能够有效地识别并制止违规行为，是否能够准确地告知相关法律法规，是否能够有效地进行教育和劝阻情景模拟2模拟场景在某餐厅，一位顾客正在吸烟监督员行动•上前询问并告知禁烟规定•要求顾客立即熄灭香烟•提供相关资料或宣传手册顾客反应•顾客拒绝配合•顾客态度强硬•顾客提出质疑处理方法保持冷静，耐心解释，并告知可采取的进一步措施情景模拟3餐馆1吸烟者正在餐馆吸烟劝阻2控烟监督员发现后上前劝阻记录3记录吸烟者姓名、联系方式、违法行为等信息处罚4对吸烟者进行批评教育，并依据相关法规进行处罚培训考核标准理论考试情景模拟综合评价考核学员对控烟法律法规、知识要点考核学员在实际工作中运用知识和技根据学员的理论考试、情景模拟等表、监督检查流程等内容的掌握程度能的能力，如应对突发事件、处理违现进行综合评价，评估其是否达到培法行为等训要求培训效果评估知识掌握技能应用

1.

2.12评估控烟监督员对相关知识的掌握程度，包括法律法规考察监督员运用所学知识和技能处理实际问题的能力，、监督检查流程等如违法行为的识别和处理态度转变实际效果

3.

4.34了解培训后监督员对控烟工作的态度和意识是否有所提评估培训对控烟监督员工作实际效果的影响，例如是否升，是否更加积极主动有效降低了吸烟率总结反馈培训内容回顾学习效果评估回顾培训课程内容，重点强评估学员对控烟知识的掌握调控烟监督员的职责、法律程度，分析培训效果法规和执法流程学员意见收集答疑解惑收集学员对培训的意见和建针对学员提出的问题进行解议，以便改进后续培训答，确保学员能够熟练掌握控烟知识培训结业结业证书颁发结业证书，以示肯定合影留念记录难忘时刻，增强集体荣誉感感谢致辞感谢学员参与，感谢老师付出学习感悟此次培训让我对控烟工作有了更深刻同时，培训也让我认识到控烟工作的认识通过学习法律法规、掌握的重要性，并激励我将所学知识应监督检查流程，我对控烟工作的意用到实际工作中，为建设无烟环境义有了新的理解贡献力量提问环节积极参与，提出疑问促进理解，分享经验培训结束感谢大家积极参与！希望本次培训内容对大家有所帮助。