办公室礼仪培训课件

办公室礼仪培训办公室礼仪是职场中不可或缺的一部分良好的礼仪可以营造和谐的工作氛围，提升团队协作效率，并展现个人修养和专业形象培训目标提高职场竞争力营造和谐工作氛围树立专业形象掌握职场礼仪，提升个人形象，建立良构建良好工作环境，促进团队合作，提展现良好的个人素质，提升专业形象，好人际关系，增强职场竞争力高工作效率为职业发展奠定基础什么是办公室礼仪仪容仪表礼仪日常互动礼仪着装得体，保持整洁，符合公司文化礼貌待人，尊重同事主动问好，帮助同事保持个人卫生，避免过度使用香水或化妆保持积极的心态，避免八卦和负面情绪办公室礼仪的重要性营造和谐工作氛围提升团队合作效率尊重同事，避免争执和冲突，共同创造积极的工作环境良好的礼仪有助于团队成员之间的沟通，提高工作效率树立良好企业形象促进个人职业发展良好的礼仪体现了企业的文化和素养，提升企业形象良好的礼仪有助于个人在职场上的竞争力和发展上班时间的礼仪准时上班准时上班是基本的职场礼仪，也是对工作和同事的尊重提前几分钟到达办公室，做好准备工作，体现出你的认真和负责安排工作上班后，首先要查看日程安排，明确当天的工作任务和优先级，并合理安排时间，以确保工作高效完成专注工作保持专注，避免使用手机或其他无关设备专注工作可以提高工作效率，避免因分心而影响工作进度言行举止的礼仪尊重沟通

1.

2.12尊重同事和上司，避免打断使用礼貌的语言，语气平和他人讲话，也不要私下议论，不要使用过于口语化的表他人达行为距离

3.

4.34保持良好的坐姿，不要跷二与同事保持适当的距离，不郎腿，也不要随意摆弄手机要过于亲密，也不要过于疏远仪表仪容的礼仪整洁得体简洁大方12衣着整洁、干净、无破损，避免过于夸张或暴露的服装符合职业规范，保持简洁、大方、得体的形象符合场合注意细节34根据不同场合选择合适的服包括发型、配饰、香水等，装，例如参加重要会议时应保持良好的细节形象着正装办公用品使用的礼仪节约用纸合理使用公用物品尽量双面打印，减少浪费使用公用物品时要轻拿轻放，保持整洁打印前仔细检查内容，避免重复打印使用后要归位，方便他人使用废纸要分类回收，不要随意丢弃损坏公用物品要及时报修，避免影响工作会议纪律的礼仪准时参加手机静音会议开始前准时到达，保持良会议期间保持手机静音或关闭好时间观念，避免打扰他人专注倾听积极参与认真倾听他人发言，不随意打积极参与讨论，提出建设性意断或插话见和建议接待客户的礼仪热情迎接礼貌待客引导服务积极协助面带微笑，热情主动地迎接保持良好仪态，言行举止得引导客户进入会议室，介绍积极协助客户解决问题，及客户，营造良好的第一印象体，使用敬语，尊重客户相关人员，提供茶水等服务时沟通，保持良好的沟通效率用餐礼仪准时赴约餐桌礼仪提前到达，表示对主人的尊重，避了解餐具摆放，使用顺序和餐桌礼免迟到影响他人用餐时间仪，避免失礼行为用餐礼仪表达感谢细嚼慢咽，保持安静，避免发出噪用餐结束后，感谢主人招待，表示音，避免挑剔食物感谢电话礼仪接听电话拨打电话接听电话时，应保持礼貌和专业快速接听电话，并礼貌地自我介绍和公司拨打电话时，应先确认对方是否有时间接听清晰、简洁地说明来电目的名称使用清晰、简洁的语言保持通话简短，并礼貌地结束通话电子邮件礼仪主题简洁明了语言规范得体格式规范整洁署名完整清晰主题要准确反映邮件内容，使用正式的语言，避免使用邮件格式要整齐，段落分明邮件结尾需附上完整的姓名避免使用过于笼统或含糊的口语化或过于随意的话语，内容清晰易懂，避免排版和职位，以便收件人了解发主题混乱送者的身份网络交流礼仪电子邮件即时通讯主题清晰，内容简洁，语言规范避免使用网络语言，注意语气，及时回复社交平台视频会议保持礼貌，避免发布不当信息，谨慎使用表穿着得体，背景整洁，提前调试设备情包公共区域的礼仪保持清洁尊重他人离开时将物品归位，保持清洁保持适当的音量，避免大声喧，避免食物残渣和垃圾哗，影响同事工作和休息注意安全小心使用公共设施，避免发生安全事故交际和社交礼仪尊重同事礼貌待人

1.

2.12同事之间应保持相互尊重，保持礼貌待人，使用礼貌用避免使用贬低或讽刺性的语语，例如您好、谢谢、“”“”“言请等”保持距离积极参与

3.

4.34注意与同事之间的距离，避积极参与公司活动，例如聚免过度亲密或疏远餐、郊游等，增进同事之间的感情处理争执和冲突的礼仪保持冷静选择合适的时机和地点尊重对方寻求共同点保持冷静，不要情绪化深即使意见不一致，也要尊重寻找双方都认同的目标和价呼吸，思考解决方法，避免选择私密安静的地方，避免对方的观点，保持礼貌，不值观，从共同点出发，寻求争吵升级公开场合争吵选择双方都要攻击或贬低对方解决方案有时间和精力沟通的时候注意事项和禁忌手机使用个人物品衣着社交媒体办公室应保持安静，避免使办公室应保持整洁，不要将办公室应保持得体的着装，工作时间应避免使用社交媒用手机大声通话或玩游戏个人物品随意摆放避免穿着过于休闲或暴露的体，保持专注于工作服装案例分析1办公室里，同事小李习惯将工作文件随意摆放，经常弄乱公共区域同事小王多次提醒他，但小李置之不理，导致工作效率低下，影响同事心情讨论小李的行为体现了哪些办公室礼仪方面的缺失？如何引导小李改进？案例分析2同事之间发生争执，互相指责员工认为员工工作效率低下，影响了团A B队进度，并将其错误归咎于员工员工则反驳称员工工作态度消极，B BA缺乏团队合作精神，并认为是员工没有及时提供必要的信息才导致项目延A误处理建议及时沟通，寻求解决问题的方法双方需要保持冷静，客观分析问题，避免情绪化，找到共同的解决方案案例分析3案例分析是培训中重要的环节，可以帮助学员更好地理解和掌握办公室礼仪知识案例分析员工在会议中手机铃声响起，怎么办？3分析手机铃声响是常见的失礼行为，应该及时处理，避免打扰他人建议保持手机静音或震动模式，如遇紧急情况，应快速接听电话并尽快结束通话自我检查表仪容仪表言行举止服装整洁得体，头发梳理整齐说话文明礼貌，举止大方得体，保持良好的个人卫生，避免使用网络流行语，避免不必要的肢体动作办公用品职场沟通合理使用办公用品，保持桌面及时回复邮件和信息，尊重他整洁，处理好个人物品与公务人时间，在会议中保持良好的物品的区分倾听和表达习惯培训小结回顾重点加强沟通持续学习了解办公室礼仪的重要性，掌握基本礼同事之间相互尊重、友好相处，营造和不断学习新的礼仪规范，提升个人素养仪规范谐工作氛围和职业形象互动交流鼓励学员之间进行互动交流学员可以分享自己的经验和见解，并积极参与讨论积极回应其他学员的提问，并提出自己的疑问这可以帮助学员更好地理解办公室礼仪，并促进学习效果提问与讨论培训师可以鼓励学员提问学员可以针对培训内容或工作中遇到的实际问题进行提问讨论环节，学员可以分享自己的经验和想法培训师可以引导讨论，并总结讨论结果培训反馈评估培训效果收集反馈意见

1.

2.12了解培训内容的掌握程度，识别改进点了解学员对培训内容、方式和效果的建议调整培训计划提升培训质量

3.

4.34根据反馈意见，不断优化培训内容和方式持续改进，满足学员的学习需求培训结束感谢您的参与！希望此次培训能帮助您提升办公室礼仪素养，创造和谐高效的办公环境。