行政管理学课件

行政管理学行政管理学是研究行政组织及其活动规律的科学它涵盖了行政组织的结构、职能、行为、效率等方面，旨在提高行政管理水平，促进社会发展什么是行政管理社会管理公共事务行政管理是社会管理的重要组成行政管理主要负责处理公共事务部分，是国家和社会治理的关键，为社会公众提供公共服务，维环节护社会秩序组织行为资源配置行政管理是在特定组织结构下，行政管理涉及资源配置，包括人通过运用各种管理方法和手段，员、财力、物力等，以实现社会实现组织目标的行为效益最大化行政管理的概念与特征概念特征12行政管理是指国家行政机关和行政管理具有强制性、目的性其他公共组织为了实现公共目、程序性、效益性等特征标，运用各种手段和方法对社会公共事务进行管理的活动内容发展34行政管理的内容包括决策、计行政管理随着社会的发展不断划、组织、人事管理、领导、演变，不断吸收新的理论和方沟通、协调、控制等法，不断创新管理模式行政管理的地位与作用社会治理基础公共服务保障经济发展促进行政管理是现代社会治理的重要组成部分，行政管理通过制定政策和提供服务，满足人行政管理为企业创造良好的营商环境，促进为社会稳定和发展提供保障民群众的基本需求，提高生活质量经济增长和社会进步行政管理的基本原则合法性原则合理性原则公开性原则效率性原则行政管理活动必须以法律为依行政管理活动应符合客观规律行政管理过程和结果应公开透行政管理活动应追求高效、快据，符合宪法和法律的规定和社会发展要求，追求效率明，接受社会监督，促进政速，最大限度地利用资源，行政行为应符合法律程序，确和效益，避免盲目决策府决策的科学化和民主化提高管理效率，满足公众需求保公平公正行政管理的职能计划组织制定目标和策略，协调资源分配，指导行动方构建组织结构，明确职责权限，协调人际关系向领导控制激励团队成员，引导组织行动，达成共同目标监督执行过程，评估工作结果，及时调整策略决策与决策过程决策是行政管理的核心环节，是行政管理者根据一定的目标和标准，在多种方案中选择最优方案的过程决策过程包括问题识别、信息收集、方案选择、方案实施和效果评估等步骤问题识别1发现问题，明确目标信息收集2收集数据，分析现状方案选择3评估方案，做出决定方案实施4执行方案，跟踪进展效果评估5评估结果，总结经验计划与计划管理计划的重要性计划的类型计划是管理活动的基础，是实现目标的行动指南它为组织活动提供方向计划可以分为战略计划、战术计划、行动计划等不同类型的计划服务于和目标，并协调资源分配不同的目标，需要根据组织的实际情况选择合适的计划类型123计划的过程制定计划需要明确目标、分析环境、制定行动方案、分配资源和制定时间表需要对计划进行评估和调整组织与组织设计组织结构设计组织结构是指组织内部各部门、各岗位之间相互联系、相互制约的框架，是组织设计的重要内容组织文化设计组织文化是组织成员共同认可并遵循的行为规范、价值观念和精神风貌，它影响着组织的整体氛围和成员的行为组织流程设计组织流程是指组织完成某项工作或任务所需要的一系列步骤和环节，它优化了组织内部的工作效率组织目标设计组织目标是组织活动的方向和最终目的，它指引着组织的发展方向，并为成员提供行动指南人事管理招聘与录用培训与发展根据岗位要求，制定招聘计划，通过各种培训方式，提升员工的筛选候选人，并最终录用合适的技能和知识水平，为企业发展提员工供人才储备绩效考核薪酬福利评估员工的工作表现，建立科学制定合理的薪酬体系，提供完善的评价体系，激发员工的工作积的福利制度，吸引和留住优秀人极性才领导与激励激励机制沟通与信任领导风格领导力提升激励是领导者影响下属完成目领导者需要与下属建立良好的不同的领导风格对应不同的激领导者需要不断学习和提升自标的关键因素，有效的激励机沟通渠道，营造信任和尊重的励方式，领导者需要根据团队身领导力，才能更好地激励和制可以提高员工积极性和工作工作氛围，才能有效地激励和特点和工作目标选择合适的激带领团队取得成功效率引导员工励策略沟通与协调信息传递共同目标12沟通是行政管理中信息传递和协调是确保各个部门和个人共共享的重要手段它可以促进同努力，达成共同目标的必要决策制定、工作开展和问题解条件它可以有效化解矛盾，决提高组织效率沟通技巧协调机制34有效的沟通技巧是行政管理中建立健全的协调机制是实现有必不可少的它包括清晰表达效沟通和协调的关键它可以、积极倾听和有效反馈等方面规范沟通流程，提高协调效率行政控制定义与目的控制要素行政控制是指行政主体为了保证行政目标行政控制要素包括控制标准、控制方法、的实现，对行政活动过程进行的监督、检控制手段和控制主体控制标准是控制的查、纠正和改进活动行政控制的目的在依据，控制方法是控制的具体方式，控制于确保行政活动符合既定的目标和标准，手段是控制的工具，控制主体是实施控制提高行政效率和效能，促进行政工作的顺的人员或机构利进行行政效率与效能行政效率行政效能指行政活动中投入与产出之比指行政活动对社会目标的实现程度侧重于行政活动的经济性侧重于行政活动的社会价值追求行政资源的节约和优化配置追求公共利益最大化和社会效益最大化行政过程中的问题与对策官僚主义腐败问题行政程序繁琐，效率低下权力滥用，损害公共利益效率低下道德缺失资源浪费，服务质量下降公正廉洁意识淡薄，社会公信力下降行政管理的发展趋势

11.科技驱动

22.公共服务大数据、人工智能等技术将为以人民为中心，满足人民日益行政管理提供新工具和新方法增长的美好生活需要，提供更，推动效率和效能提升高质量的公共服务

33.协同治理

44.国际化政府、企业、社会组织和公民在全球化背景下，加强行政管共同参与治理，形成更加开放理的国际交流与合作，借鉴国和包容的治理体系外先进经验公共部门行政管理公共部门管理特点公共部门包括政府机构、公共事公共部门管理以公共利益为中心业单位、公益组织等这些机构，强调透明度、责任感、服务意为社会提供公共服务，满足社会识和效率，并受到严格的法律法需求，维护公共利益规和社会监督管理范畴现代挑战公共部门行政管理涉及公共政策公共部门管理面临着政府职能转制定、公共资源配置、公共服务变、公共服务供给方式改革、信提供、公共安全维护、公共设施息化建设、社会治理现代化等挑管理等各个方面战企业行政管理组织与领导财务管理生产管理市场营销企业管理涉及组织结构设计、财务管理包括预算控制、成本生产管理侧重于生产计划、质市场营销涵盖市场调研、产品团队建设、领导激励等核算、投资决策等量控制、效率提升等策略、推广宣传等教育行政管理教育目标教育资源教育质量教育政策培养合格人才，促进社会发展学校、师资、经费等资源的管教育质量的评估、监督和保障制定和执行教育政策，指导教理和分配育发展方向医疗行政管理医疗服务质量控制医疗服务质量管理包括医疗安全管理、医疗质量管理、患者满意度管理等，医疗行政管理需制定和执行相关制度，确保医疗服务安全有效军事行政管理

11.特殊性

22.组织性军事行政管理具有特殊性，它军事行政管理需要建立严密的是在特殊环境和条件下进行的组织结构和制度，并需要有效，需要遵循军事纪律和制度，地协调各部门之间的关系，以并需要考虑战争和国防的特殊确保军队的行动和指挥需求

33.效率性

44.法律性军事行政管理需要高效地完成军事行政管理必须严格遵守国各项任务，以确保军队的作战家法律法规和军队条令，以确能力和战斗力保军队的行动合法和合理信息化时代的行政管理数据驱动决策服务模式转型公众参与加强信息化推动数据分析和利用，使行政决互联网、移动互联网等技术提升了政府互联网平台为公众参与公共事务提供了策更加科学、精准服务效率，使行政服务更加便捷高效新的渠道，提高了政府透明度和公众参与度可持续发展视角下的行政管理环境保护社会公平资源节约可持续发展行政管理应积极推动环境保护行政管理应关注社会公平正义行政管理应倡导节约资源，提行政管理应坚持可持续发展理，促进经济社会发展与环境保，缩小贫富差距，促进社会和高资源利用效率，建设节约型念，实现经济、社会和环境的护的协调统一谐稳定社会可持续发展新公共管理理论服务导向精简政府绩效管理公众参与强调以市场机制为导向，提高主张减少政府职能，提高政府重视政府绩效评估，通过绩效鼓励公民参与政府决策，促进政府效率和服务质量效能，增强政府活力指标衡量政府工作成效政府透明度和问责制服务型政府建设以人民为中心服务型政府以人民为中心，把人民放在第一位，关注人民需求，致力于提供高质量公共服务政府服务要高效便捷，满足人民群众多层次、多样化需求，提升人民群众获得感、幸福感、安全感电子政务与智慧政府

11.概念与发展

22.主要特征电子政务利用信息技术提高政府效率，智慧政府更强调数据数据共享、流程优化、服务协同、跨部门合作、个性化服务驱动、智能决策和服务创新，提升政府治理能力

33.核心技术

44.未来趋势大数据、人工智能、云计算、区块链等技术支撑，为智慧政更加注重以人为本，提供更加智慧、便捷、高效的公共服务府建设提供技术保障，实现政府治理现代化政策执行与绩效考核政策执行政策执行是指将决策转化为行动的过程，包括具体措施的实施和资源的配置绩效考核绩效考核是评估政策执行效果的指标体系，通过数据分析和评估指标，衡量政策目标的达成程度改进与反馈根据绩效考核结果，进行政策改进和调整，并及时反馈执行过程中的问题和建议行政责任与公众参与公众参与的意义公众参与的方式行政责任的重要性公众参与是现代行政管理的重要组成部分，公众参与的方式多样，包括意见征求、听证行政责任是指行政机关和工作人员依法履行有利于提高行政决策的科学性和民主性会、信息公开等，保障公众的知情权、参与职责，对社会和公众负责，承担相应法律后权和监督权果的义务行政管理伦理与廉洁建设廉洁是行政管理的基石行政管理伦理规范廉洁是公正、高效、人民信任的良好的行政管理伦理规范，如诚基石，行政管理人员必须保持廉信、责任、公正、服务、透明，洁，才能赢得公众信任，推动社是行政管理人员的行为准则，确会进步保行政管理合法、合理、公正强化廉政建设建立健全廉政制度，加强监督检查，严肃处理违纪违法行为，是保障廉洁行政的有效措施，确保行政管理的公正性和效率行政管理改革与创新适应时代发展提升管理效能面对快速变化的社会环境，行政管理需要不断改革创新，才能更改革创新能够优化行政管理体制和流程，提高行政效率和效能，好地服务社会发展促进社会经济发展改革创新是行政管理保持活力和效率的关键，也是适应时代发展通过改革创新，可以消除管理弊端，提高行政管理的科学化、规要求的必然选择范化和法治化水平结论与思考行政管理是一个不断发展和完善的过程未来，行政管理需要不断适应时代发展要求，不断创新，提高效率和效能。