2024医德医风工作总结医生医德医风年度工作总结6篇word模板范文

医德医风工作总结医生医德医风年度工作总结（优秀篇）6对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等那么，我们该怎么写总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习医德医风工作总结医生医德医风年度工作总结（优秀6篇）医德医风工作总结篇一--20_年，我院积极开展了医德医风的培训工作，旨在提高医生的服务水平和工作的本事现将我一年来医德工作总结如下

1、思想政治方面按医院要求认真学习了最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护土管理条例》等资料，经过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改善，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识

2、强烈的事业心和职责感对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”工作中能吃苦耐劳，始终坚持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态对不贴合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说全，苦练基本功等活动，促进了医德医风的建设，目前，全院各科为了抢救危重（本文章来源于“本站”！）病人，医务人员主动加班加点已成为自觉行动，受到社会各界的好评

三、以病人为中心改善医疗环境病人第

一、质量第一，一切从群众关心的热点难点问题入手，一切从病人利益出发，这是我们工作的出发点

1、加强门诊建设，方便病人就诊重新装修内外科住院部，使之更加明亮舒适对划价、取药的繁琐环节，使收费更加准确门诊大厅设病人接待中心，病人一到门诊，所有问题都可以由导诊帮助处理，答疑解难;建立全程服务和导诊制度;开设简易门诊，方便小伤小病患者诊治及时解决矛盾，有效地提高门诊服务质量

2、向全社会承诺院长徐爱国同志代表医院向社会承诺

（1）明明白白看病，医疗费用一日清；⑵病人选择自己满意的医生；

（3）我院杜绝药品回扣，收受回扣者将立即取消在本院的行医资格；

（4）我院拒绝红包，如有举报，一经查实，减免您的全部医疗费用由于这一承诺，一方面是公开接受社会各界的监督;一方面是对本院的医护人员起到警示教育作用，密切了医患之间的关系，取信于民，净化了医疗环境，使医院在社会上有一定信誉

3、实施医药分开核算，药品公开招标集中采购，降低药价，减轻病人负担“药价高看病贵”是人民群众关心的热点问题，为了解决这一问题,我院采取了一系列措施，杜绝了药品回扣，使药物价格下降实行医药分开核算，分别管理;开展药品公开招标，集中采购工作降低了医院总收入中药品收入的比例目前我们对药品品种公开招标，药价下降20%-30%,减轻了群众的负担，“看病贵”有所缓解新领导班子成立以来，院领导狠抓职业道德建设，不断地采取新举措，规范医护人员行业道德行为，取得了良好的社会效益和经济效益我们感到，随着市场经济的发展和改革的进一步深入，各种利益的再分配，社会不正之风的影响，人们不可避免地产生一些不健康的思想和欲望所以，职业道德建设是一项长期的、常抓不懈的艰巨工作今后要不断加强政治思想教育工作，以江总书记“三个代表”思想为指针,一切以人民群众的根本利益出发，来指导我们的一切工作，把我院建成人民群众满意的医院--〉医德医风工作总结篇四--〉一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮忙下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和职责心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作状况如下

一、全科人员在政治上深刻理解其精神实质教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，不断提高思想道德修养，认真开展，互相交流思想，不断提高政治理论水平

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务

三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员,为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献

四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度超多减少的状况下，全年保险病人业务总收入达55余万元在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基矗

五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用

六、鞠身基层，根据县委有关精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务医德医风工作总结篇五--〉这一年来，在引导们的关怀及同事们的辅助下，较好地完成了引导部署的各项工作义务，在工作态度、专业技巧程度等方面均取得较大的提高，重要有以下几个方面

一、强化服务理念，体现以人为本一直以来，本人始终保持把病人是否满意作为自己工作的第一尺度，把病人的呼声当作第一信号，把病人的须要当作第一选择，把病人的好处当作第一斟酌，扎实开展医疗服务工作切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务主旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一尺度坚固建立以病人为中心的意识，尽力为病人供给热忱周密的服务本人经常应用业余时光进行招待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养在上岗行医工作当中，积极自动辅助病人解决就诊中遇到的各种艰苦，让病友感受到热忱周密的服务，感受到医护人员的关怀和体贴

二、进步技巧程度，打造医护品牌高质量、高程度的医疗服务是病人、家眷、社会评价医务工作者满意度的一项主要指标本人始终把强化医疗质量、进步专业技巧程度、打造过硬技巧品牌作为进步群众满意度的一个主要抓手严厉落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采用办法，加以改良作为一名医务人员，为患者服务，既是义务，也是任务想在最短的时光内做强做大，我以为首先要进步服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩展我院的度加入工作以后，我尽力进步自己的思想素质和业务道德程度，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务对病人仔细照料，和气可亲尽力将理论知识联合实践经验，在此进程中我还不断总结学习方式和临床经验，尽力培育自己独立思考、独立解决问题、独立工作的才能，培育了全心全意为国民服务的高尚思想和医务工作者必需具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我熟练控制了大病历的书写、病程记载、会诊记载、出院记载等医疗文件的书写医德医风工作总结篇六20xx年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去，在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房*深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况如下

一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、江*同志的””讲话和XX大报告精神，深刻理解其精神实质教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务,为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋;能够用”三个代表”和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展，互相交流思想，不断提高政治理论水平

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务

三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献

五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用

六、鞠身基层，忠实履行“三个代表”，根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务本年度即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒*、礼物医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础所以在临床工作中我顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人，做到医生护士同心协力优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，通过多种渠道努力学习本专业的相关知识,从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高在过去的一年中，我本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，让病人满意，承担起一名救死扶伤的好医生应负的责任明原因，取得病人的认可和理解医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗无理解病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生

3、业务工作和学习方面积极参加医院和科室组织的各种业务学习，经过学习，加强了自身素质的提高在学习和工作任务比较繁重的情景下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自我的学习态度，从不叫苦叫累在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，供给有利的诊断依据应对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到仅有不断强化理论学习才是生存之道，所以在工作之余努力参加了业余本科的学历教育同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20_年一次经过检验技师的职称考试在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自我的梦想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补己之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量医德医风工作总结篇二在xxx年，我院开展了多种形式的医德医风教育活动，在院医德医风办的号召下，我检验科内也开展了医德医风教育活动，现将医务人员医德医风考评自我总结如下:

1、认真学习廉洁从业相关规定认真学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《廉洁行医若干规定》、《卫生部行业纪律“八不准”》、《优质服务规范通则》、《医德行为规范》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等多项行为规范文件，从思想上认识到了廉洁从业的重要性和必要性

2、在科内开展自我总结每一名员工都要对自己进行总结，进行批评与自我批评，认真总结自己在生活和工作中的优点和不足之处，优势再加强，劣势多避免，直至完全改正通过自我总结，我们发现了检验科中存在的一些问题，并进行了改进，得到很好的效果

3、科内做到政务、财务公开检验科主任要以身作则，将科内政务公示于科员，做到科内事务公开、透明，人人都是检验科事务的参与者和监督者对于科内财务，每笔账目都记录清楚，来处去处都记录明确，如有发现糊涂账、错帐、假账等，一律严惩，举报者给予奖励

4、充分发挥党员的先锋模范作用工作中以党员同志为龙头，带动科内其他成员，充分发挥党员的表率作用，党员同志要严格自律，接受群众的监督和指正，要真正起到党员的模范作用经过一年的共同努力，科内各项工作都井井有条，并且形成了良好的监督管理机制，每个人都能很好的担负起自己的职责，行使自己的.权利，在廉洁从业方面有了很大的进步在新的一年里，我们将继续秉承前一阶段的优良作风，加大力度抓医德医风工作，争取更大的进步医德医风工作总结篇三篇一尊敬的各位领导大家上午好！首先，请允许我代表全院职工对各位领导在百忙之中来我院检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！现将近年来我院医德医风建设情况汇报如下

一、单位基本情况我院辖区内#个行政村，总人口#人.全院在职人员#人，其中卫技人员#人，副主任医师#人，主治医师#人，主管护师#人，主管药师#人辖区内设村卫生室#个，共有乡村医生#人，持有乡村医生执业证书#人,执业助理医师丸近年来，我院在区卫生局、镇党委、政府的正确领导下，深入贯彻科学发展观和党的xx大精神，发扬团结拼搏精神，求真务实，根据上级医德医风建设的要求，结合本院实际，以建立健全医德医风建设长效工作机制为核心，扎实地开展了医德医风建设工作，推动了卫生院各项工作开展，取得了一定的成效

二、近年来医德医风建设情况加强监督，促进了医德医风建设的深入有效开展

1、强化教育，打牢纠风工作思想根基一方面注重卫生法律法规教育为加强医务人员的职业道德意识，我们先后组织全院干部职工深入学习了《中华人民共和国执业医师法》、《医德规范》、《医疗机构管理条例》、《关于严禁向患者收取“红包”的通知》、《公民道德实施纲要》等相关卫生法律法规，使广大干部职工的法律意识和责任意识不断增强我们开展了一系列医德医风教育活动，广泛吸引医务人员参与，让他们从中受到教育先后开展了“如何重塑白衣天使形象”、“向党员看齐活动”、“青年文明号”等丰富多彩、特点鲜明的活动，有效地激发了医务工作者敬业爱岗、乐于奉献的精神，增强了教育效果认可

3、健全监督体系，营造清风气正良好氛围一是加强药品采购管理严格贯彻上级对药品采购的各项规定，积极参加姜堰区卫生局统一组织的药品集中招标采购，药剂科采购药品严格实行院长、科主任、采购员三级管理制度，严控新药采购，有效杜绝了采购中的回扣问题二是实行服务承诺制医院始终把公开服务承诺工作作为纠风专项治理的一项重要内容来抓在承诺内容上主要包括拒收红包、提成，合理检查、合理用药，热情服务，收费公示等并将这些公示内容制成标牌、刊板悬挂醒目处，主动向社会公示，以此来指导和规范工作人员的思想和服务行为三是建立外部监督机制从社会上聘请了5名行风监督员,随时听取他们对医务人员医德医风情况及医院各项工作的建议和意见另外，医院还设立了举报电话、举报箱，拓宽监督渠道，动员社会各界参与医院医德医风建设，形成齐抓共管的良好局面

4、完善长效机制，提升督查治理惩防能力为使医德医风有章可循、有制可依，医院根据各科室业务的特点，围绕转变观念、提高服务质量、规范诊疗行为、控制医药费用等重点问题，进一步建立健全了规章制度和考核标准如《医疗、医技、护理质量管理标准及考核细则》、《医务人员医德医风考评（本站隆重推荐本站）制度》、《劳动纪律考核制度及处罚标准》等并将以往的一些模糊规定、弹性政策改为硬性规定，扎实做好医务人员医德医风考评，加大了制度的制约力度，在对一些违规违纪行为的处罚上，除对当事人进行处罚外，对科室负责人及院分管领导实行连带处罚，促使院科领导真抓实管，不徇情迁就，保证规章制度在执行中不打折扣

三、迎接区人大常委会医德医风专项工作评议情况根据上级关于“迎接区人大常委会医德医风专项工作评议”的相关文件精神和区卫生局的统一安排，我院统一思想，坚定信心，层层宣传发动，真抓实干，医德医风建设取得了明显成效

1、强化组织领导，明确责任到人成立了以院长为组长的活动领导小组，并下设办公室，明确专人专门负责迎评活动的具体工作，负责上传下达并当好参谋制定了我院迎接区人大开展卫生系统医德医风专项评议的工作计划，对医院迎评步骤中四个阶段的工作做了具体的工作安排，分解迎评工作责任，明确相关工作责任人，落实工作责任到具体人

2、深入宣传发动，营造浓厚氛围我院及时召开了“迎接区人大医德医风专项工作评议”动员大会，传达了区迎接区人大开展卫生系统医德医风专项工作评议动员大会精神，对迎接医德医风专项工作评议进行了动员部署，同时利用宣传栏、横幅标语、电子显示屏、广播电视等形式进行宣传医德医风专项工作评议的相关内容

3、深化学习教育，确保全员参与运用会议、座谈各种形式开展医德医风学习教育活动，对专项工作评议的指导思想、迎评范围、迎评内容进行了解读，明确了医德医风建设学习的重点内容和具体要求，及时印发医德医风应知应会知识和相关学习材料，号召职工积极撰写学习心得体会，先后组织了学习笔记集中检查、抽查和医德医风应知应会知识测试，形成浓厚的学习氛围，进一步提升医务人员的医德素养，力争干部、职工人人参与、个个知晓、全员过关

4、严格自查自纠，着力整改提高在开展学习教育的同时，组织干部职工对照医德医风建设要求和从业人员规范，严格开展自查活动，以学督查，以查固学，并将学习教育和自查整改贯穿迎评工作全过程通过行风监督员座谈会、病员座谈会、职工代表座谈会、发放征求意见函、出院病人回访、公开投诉举报电话、设立投诉举报意见箱等形式，广泛征求卫生院和医务人员在医德医风、医疗服务、医疗质量等方面的意见和建议对自查出的问题、广泛征集到的意见、建议等，及时归纳整理，认真剖析存在问题的原因对凡是因自身工作不到位而产生的问题，逐项制定整改方案和措施，明确整改责任人和整改期限，每月对照整改要求自我评议一次，做到月月有明显改进回顾过去，我们的工作取得了一定成绩，但与上级部门的要求相比,与人民群众的期望相比，还存在差距和不足主要表现为少数医务人员医德医风知识学习不够深入、极少数医务人员服务态度欠佳、医务信息公开规范性不够、医院卫生保洁质量不高、个别工作人员主动服务性不强，尤其是医患沟通医患沟通、人文关怀方面还有一定差距，需要不断加强和完善等今后我院将继续认真开展个人、科室、单位三级自我排查，积极开门纳谏听取群众、职工、行风监督员等意见和建议，组织全院干部职工针对个人医德医风方面存在的问题，逐人、逐项抓好原因剖析、整改落实和巩固提高，以身边人身边事弘扬先进启发后进，坚持边学边改、边查边改、以评促建，抓差补漏，不断推进医德医风建设，力促力促服务态度明显改善、服务质量明显提升、服务水平明显提高，建树医院良好形象篇二近年来，我院领导十分重视职业道德建设，带领全体职工贯彻江总书记“三个代表”的讲话精神，狠抓医德医风及两个文明的教育，强化监督约束激励机制，把医德医风建设纳入规范化、制度化管理轨道，使医院的管理水平、医疗护理质量，服务质量都得到了显著提高，获得社会各界广泛赞誉，取得了明显的社会效益和经济效益

一、提高认识，加强制度建设，完善监督约束机制领导班子认识到，行风建设是医院内涵建设的重要一环，加强卫生行业职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容作为社会主义精神文明窗口单位的医院，对人民群众的健康负有重大责任，只有牢固树立强烈的社会责任感和社会主义人道主义精神，全心全意为病人服务，才无愧于“白衣天使”这个光荣称号加强卫生行业职业道德建设,是纠正行业不正之风的治本之策特别是在卫生改革深入发展，市场经济的大环境中，只有加强医德医风建设，才能提高医疗护理质量，提高服务质量，改善就医环境，取信于民，医院才有生存发展的空间我们利用全院大会、科室会议、宣传栏等一切机会，经常讲、反复宣传教育,使我们的同志都认识到行风建设的重要性，把全体医护人员统一到这个认识上来，始终把这一认识贯彻到医疗实践中去行风建设，组织、领导是关键医院实行了行风建设责任制，健全一套完整的行风建设领导机构科室由科领导亲自抓形成有效的工作网络并有职业道德建设监控网络，由医务、护理、院办等各机关科室组成经常检查、监督并处理群众的来访投诉院长与全院职工签订《文明行医责任书》，制定了《医德医风质量考核评分标准》和《职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范手册》，人手一册采取明查暗访，定期质量考核，电话查岗，征求病人意见等方法，全部进行量化打分考核结果与科室奖金，个人晋级升职,进修学习挂钩;与评比先进挂钩建立了全院职工“医德医风档案”，每年对医务人员一次考核分析并及时通报新领导班子成立以来在建立和监督的内容与措施上得到不断地完善和规范赋予监督员实施监督的权利，建立畅通的联系渠道，定期召开座谈会，听取监督员所反映的各层面群众的意见，召开病人公休会征询住院病人及其家属意见，作为改进工作的一面镜子，并坚持把院外监督制度归入医院管理的重要内容同时设立投诉电话，医德医风意见箱、举报箱等，接受来自各方面的监督，一旦有投诉和举报，即刻处理，给予满意的答复我们分析了病人投诉中不满意的内容，这里有主观的原因，也有客观的原因所以我院领导在院里挑选素质好，有一定沟通艺术的护士，接受礼仪和业务知识培训，患者可以随时查帐使问题得到很好解决，患者对这一问题的投诉明显减少

二、开展政治思想教育工作加强行风廉政建设持之以恒地开展政治思想教育工作是做好行风廉政建设工作的前提和基础，也是保证职业道德建设工作的关键我们按照上级部署，组织全院职工参加“讲学习、讲政治、讲正气”活动，学习江总书记“三个代表”的重要讲话，使全体医务人员提高了认识，自觉在医疗工作中规范个人的言行医院制定了精神文明建设规划，采取多种形式，对新进院人员培训和考试还积极教育医护人员转变思想，更新观念，引导提高职工在医疗技术、服务、职业道德等方面的竞争意识，在党内开展“一个党员一面旗帜”在医疗、护理、门诊、后勤等各系统开展“优质服务、医疗安。