2023年社会工作实务终极必背知识点

小朋友社会工作

一、小朋友的含义

二、小朋友的特点小朋友存在着生理心理的特点（这点和老年人很相似）成长发展的特点迅速性、阶段性、次序性、不均衡性、个体差异性、分化与互补性

三、小朋友的需要（重点）生存、发展（爱和学习，游戏）、受保护、社会化（不能一直沉浸在个体化世界）

四、小朋友面临的问题生存、发展、保护

五、什么是小朋友社会工作（重点）在既有的经济基础上，在目前的法律，文化背景下，根据小J I朋友的生理，心理特点和成长，发展勺需要，以社会工作专业价值观为指导，以科学勺理论为H H基础，充足运用社会工作的专业措施和技巧对小朋友开展助人及自助日勺服务活动I

六、小朋友社会工作的特点

①工作的开展立足于社会日勺经济、文化、法律等客观背景

②建立在特定对象需要和特点区基础之上J

③工作实行的过程中需要充足运用专业日勺价值，理论，措施I

④小朋友社会工作自身是一种助人及自助日勺服务活动

七、对小朋友有重耍影响的社会原因家庭、学校、同辈群体大众传媒（分析问题小朋友时要考虑到的原因）特点

①老年人有多种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候要有对应的

1.调整，如提供轮椅等辅助工具

②在老年人小组中，带领着自始至终饰演着积极地角色

③老年人由于身心健康状况，常使小组的节奏比一般小组要慢诸多.专门适应于老年人的小组

①现实辨识小组组员一般有轻度到中度认知混乱日勺老年人，2社会工作者通过环境中日勺某些提醒，协助他们确认时间，方位和人，一般会在护理院，医院开办（每天活动，每次分钟）30

②动机激发小组长期缺乏社会接触让老年人的交往能力受损，变得淡漠和了无生气，强化退缩倾向，目的就是激发那些不再对眼前或未来感爱好勺老人应当聚焦在让H人愉悦勺活动上，防止开展让老年人感到烦恼勺关系，健康问题或个人感到无望的活动，H H由于这些负面问题让老年人脱离了与眼前生活的对接（一般一周活动一次）.在开展老年人小组工作时日勺注意事项尊重老年人的自决权，不应当越俎代庖；平衡对3小组和对个别组员所负日勺责任；尊重保密权；在小组日勺互动也许对老年人导致伤害时采用介入措施（）老年小区照顾（医疗性和社会性）4目的通过统筹安排小区资源，为老年人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生

1.命质量和生活质量类型居家服务；小区中心服务；小区设施服务

2.原则优势视角，充权，统筹规划，资源联结，整合

3.小区照顾正由服务导向型向需求导向型转变

4.老年小区服务日勺内容征询与转介；志愿者与代际融合项目；教育项目；老年中心与娱

5.乐；就业项目；收入项目；营养与餐饮项目；健康生活与生活安康；心理健康；法律服务；交通；住房；个案管理；居家照顾；照顾人缓和服务；长期照顾服务⑸老年机构照顾养老机构中服务口勺详细目的

①协助居民及其家庭组员在设施内时能最大程度日勺运用

1.本设施的资源

②增强居住者，家庭，员工之间的沟通

③协助本设施获得并维护具有治疗作用日勺环境

④鼓励小区参与，加强互动老年机构照顾的理论“选择，优化与赔偿”，延续理论前者重视让老年人减少选择的

2.活动，把能力和精力放在可以掌握的事情上后者强调老人在内在品性爱好上的延续以及外在环境勺延续H实务模式类型

①爱登选择模式

②住房与服务模式

③以延续理论和选择、优化与赔偿理论

3.为基础建立的模式在机构照顾中，碰到需要服务的老年人，要首先确定什么样的机构环境能满足其需求另

4.一方面对于生活有无自我控制能力，程度怎样最终考虑老年人最需要得到什么样口勺服务妇女社会工作

一、妇女的需要

①生命保障的需要

②生殖健康的需要

③权益和发展得到保障日勺需要

④性别公正的政策、制度和环境建立的需要

二、妇女社会工作的重要特点

①关注妇女的多样性I

②关注妇女的声音和经验

③理解、接纳、理解妇女的现实处境

④个人口勺即政治勺H

⑤重视本土妇女工作经验日勺总结和提炼

三、妇女社会工作的目日勺和原则直接目的

①缓和压力好宣泄情绪

1.

②重塑自我，提高对自我的认识

③处理妇女的实际困难和需要中间目的

①协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人即政治的

2.I”

②提高性别平等意识、增进自省、自信和自我认同

③建立妇女支持小组，减少乘员的孤单感最终目日勺

①重新建构权利关系

3.

②建立妇女网络与网络之间的连接

③倡导和建立全社会区性别公正和公平的意识和制度j原则

①承认妇女勺多样性以及与其一起工作的视角的多样性

4.H J

②尊重妇女作为独立勺个体，而不是家庭角色日勺饰演者H

③理解，理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择

④认识到妇女自身就是资源，有能力处理自己的问题

⑤妇女是发展的主体，而不是客体

⑥增长妇女日勺资源和选择的多样性

⑦将个体与群众联结起来，增进妇女之间尤其是具有类似经历的妇女互助

⑧社会工作者和服务对象之间的关系是平等的

四、妇女社会工作的重要内容⑴针对妇女详细需要和发展日勺工作婚姻家庭关系，独身母亲，失独家庭…性别视角的家庭工作原则

①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式日勺多样性

②重新调整家庭权利，防止家庭暴力，冲突与资源分派不均

③工作和家庭生活的协调与平衡

④父亲的责任和母亲日勺责任同样重要，都需要训练

⑤社会应当为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭承担家庭为本协助家庭最佳的措施就是加强和提高家庭的自主能力服务规定以家庭为重，强化家I庭区功能，使之有限额履行家庭自身的角色，改善社会制度，减少对家庭功能日勺伤害I妇女为本规定尊重家庭中妇女作为独立的人的需求和情感，不仅把她们视为家庭角色的饰演者，更强调不能为了所谓的家庭利益而忽视牺牲妇女的利益I⑵针对伤害妇女行为日勺干预干预原则接受妇女描述勺问题而不是责怪受害者H尊重受害妇女日勺人格独立，提高她们的自信心关注受害妇女的生命安全与受害欧妇女建立信任、真诚的专业关系I干预方略增进有关立法以及法律完善为受暴妇女提供多种形式的服务，如心理辅导，法律征询建立受暴妇女支持小组开展反对针对妇女暴力的综合性干预行动⑶对流动妇女和留守妇女的服务⑷针对妇女生殖健康日勺服务⑸推进妇女参政⑹改善妇女贫困状况妇女维权的基本途径向社会以及妇女宣传多种维护妇女权益的法律知识（套路，波及维权都可以这样答）调查研究妇女权益状况，为健全和贯彻权益保障立法提供事实根据监督妇女权益的贯彻状况倡导，督促健全维护妇女权益的机制推进性别平等的工作什么是社会性别主流化它是一种战略，把妇女和男人口勺关注，经历作为在政治，经济和社会各领域中设计，执行，跟踪，评估政策和项目计划日勺不可分割的一部分来考虑，以使妇女和男人能平等受益，不平等不再延续下去，最终促成社会性别平等社会性别主流化的途径强化和明确国家和政府的责任，从制度上保证性别平等逐渐变化权力结合体系的构成，变化主流构造，让妇女进入主流I强化全社会口勺性别敏感意识建立国家及地方的性别平等监察机构要有社会性别的记录、审计和分析

五、妇女社会工作日勺重要措施⑴理论基础女权主义理论

①自由主义女权主义重要关怀妇女平等权力问题，尤其在教育，职业领域但存在一定的局限性，把国家仅仅看做是由资本家和男性统治的忽视了女性自身的生活，而只关注在公共领域时位置；按照男I;性的方式来保证女性权利平等，而忽视了女性自身的特点和需求；所使用的方略仅仅使受过良好教育的妇女受益

②激进女权主义将妇女看作社会中被男性压迫的角色这种理论可以引起社会对于重大问题的I关注；由对男性的敌对性批判引起出自身对妇女提供特定的服务；对女性是资本主义形势下的依附品这种错误判断的矫正，从家庭关系和两性关系方面入手但同步，也存在缺陷，忽视了女性之间的差异，过于一般化；将那女之间的不平等简朴日勺归由于生理上的原因；将两性关系推到一种难以设想日勺境地，由于人们很难去设想去变化生物遗传问题

③社会主义女权主义在父权制的）资本主义制度下，女性担当着特殊的生物和社会在生产角色，然而女性在劳动市场的低工资强化了女性对家庭的依赖将经济与性别同女性勺附属地位共同考虑H但这种理论具有某种程度的决定主义色彩它主张从政策上变化性别不平等勺问题H

④社会性别理论什么是社会性别在一种特定的社会中，由社会形成的男性和女性的群体特性、角色、责任及活动它由后天社会建构而成，子个人社会化以及社会制度中得到传递和巩固是一种社会责任，也是一种权利关系⑵性别分析措施性别需求分析摩塞把女性需求分为实用性和战略性两种在满足实用性战略的同步也要加入战略性的考虑其他性别分析法大树图一寻找问题日勺成因和成果，找到有效日勺干预途径⑶妇女增能时措施干预目的意识提高；增强能力、发展技能；参与并扩展在家庭，小区和社会方面的支配力量；采用详细的行动获得两性平等权利干预措施

①透明化，将工作过程透明化，破除辅导的神秘色彩

②鼓励和肯定，增长妇女的信心，提高价值感

③权利分析

④意识觉醒

⑤倡导政策变化⑷性别视角的妇女社会工作措施建立关系协助妇女重新界定问题，提高意识发掘自身潜力，联络周围资源，处理多面对日勺问题协助类似处境的妇女建立支持小组小区层面宣传和教育，运用多种典礼活动，借用突发性事件，进行机构培训资源联结残疾人社会工作

一、什么是残疾人社会工作社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和措施，协助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，建构社会性支持系统并克服多种环境障碍，使得残疾人可以全面融入社会生活，并提高人类整体生活质量勺活动H

二、残疾人所面临的重要问题物质层面的困难；精神层面；社会交往的困难

三、残疾人社会工作日勺特点

①理论视角的特殊性社会代价理论、小区照顾理论、社会网络理论

②功能发挥的特殊性

③实务前提的特殊性

四、残疾人面临欧重要困难I城镇残疾人面临的重要困难经济、住房、婚姻就业、心理障碍、社会交往难农村残疾人面临的重要问题交通不便、体力劳动困难、医疗困难、社会服务难

五、残疾人社会工作的重要内容⑴残疾人服务发展

①残疾人社会工作勺理论转型在致残运用的理论分析上，从个人责任理论转向社会责任理论H在残疾现象的理论分析上，从社会标签理论向社会照顾理论转变

②残疾人社会工作措施层面日勺转型在工作措施日勺理念分析上，残疾人社会工作正在实现由供养理论向回归社会理论的转变在直接介入模式的理论分析上，由单一的个案模式向综合服务模式转变⑵维护残疾人的合法权益

①宣传贯彻《残疾人保障法》

②开展政策征询工作怎样接待征询首先要向残疾人解释社会工作的性质和可以提供服务的范I围虽然接待不是专业的“接案”，诸多状况下仅仅是一般性征询，但也要认真做好记录熟悉有关残疾人的法律政策，予以对应详细的解释合适时将当事人的问题转介到其他政府部门和机构残疾人需I要长期欧治疗和护理处理多种问题都需要残疾人及其家眷日勺积极参与在接待时，要认真查阅搜集I与受助者有关的信息

③支持对残疾人的法律援助1⑵改善残疾人勺生活质量H建设无障碍环境无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，包括物质无障碍，信息交流无障碍建立好有助于残疾人的无障碍环境，对于协助残疾人克服外界障碍的影响，存进残疾人参与社会生活，建设文明优美的小区环境具有重要意义建立个案工作机制每一种专业社会工作者负责一种病区或者一种疾病，一种伤残类型的康复对象，对服务对象进行一对一日勺工作，采用调查立案，征询，会谈等手段，在服务对象的配合下，运用多种治疗模式，通过通用过程模式协助其处理面临时社会问题

六、残疾人社会工作的重要内容⑴小区康复模式在城镇小区水平基础上，积极调动和协调小区内有关部门和人员，包括残疾人及其家眷，充足开发和运用小区资源，在医疗，教育，职业和社会等方面，为残疾人及其康复对

八、小朋友社会工作的实务原则小朋友中心原则，服务个别化原则，小朋友发展原贝!小朋友参与J,

九、小朋友社会工作日勺重要内容

①增进小朋友健康成长（向父母传播理念与知识，提供家庭支持服务例如亲职辅导，婚姻家庭辅导和开展小朋友支持性服务）

②补充和改善家庭经济状况（链接既有资源包括孤儿生活保障政策，最低生活保障政策，补充和改善家庭监护状况）

③救济和保护小朋友（小朋友收养，家庭寄养，机构养育）

十、小朋友社会工作日勺特殊性区别

①对“服务对象自决”的差异化理解（首先要阐明什么是服务对象自决，然后根据小朋友勺特殊性说，例如小朋友生理心剪发展不完善，无法自行H承担其行为的后果，因此不能片面的强调服务对象自决，自决口勺主体应当是小朋友日勺监护人J I和直接抚养人，但同步也要充足日勺考虑小朋友的想法，让小朋友参与其中，比起一般的服务对象自决，小朋友社会工作要对应的增长一种多方意见沟通和到达一致的过程）I

②重视环境的影响作用

③社会工作者的特殊角色（社工除了服务提供者、支持者、教育者等尚有I一种非常重要的角色就是保护者）

十一、小朋友社会工作的重要措施评估家庭走访、实地观测、会谈、查阅档案

1.个案辅导游戏辅导（按功能划分可以分为感觉运动性游戏，功能性游戏，建筑性游戏，戏剧

2.性游戏和规则游戏按进行过程可以分为无导向和导向型）在游戏模式中，要善于运用如下技巧口头话体现，刺激化，设定限制，相对游戏象提供有效，可行，经济的全面康复服务，从而增进他们在社会生活及家庭生活中树立自尊自信，积极参与社会生活开展小区康复工作日勺有利条件

①小区建设工作已经成为我国社会主义建设事业的构成部分

②小区中有配置较为合理的资源

③在小区中残疾人可以得到以便，及时的康复服务

④在小区中可因I I地制宜的为残疾人提供多种康复服务怎样开展小区康复

①小区康复的原则社会化的工作原则；成本低，覆盖广；因地制宜；因陋就简；因势利导；康复对象及其家庭积极参与的原则

②小区康复的内容开展残疾口勺防止；开展康复的评估；开展全面康复服务I⑵社会康复模式社会康复与小区康复日勺差异社会康复是残疾人康复事业中的重要构成部分，是现代康复医学的一种环境，重要是指在康复机构和小区里应当采用的措施中有关社会生活方面的内容而小区康复是康复工作日勺一种详细形式和途径，是在一定地区和范围内贯彻各项康复工作小区康复依托日勺是小区，充足运用小区资源力量为残疾人服务，是小区建设的重要构成部分，而社会康复是以在机构中为残疾人服务为主，重要是个案工作什么是社会康复从社会的角度，采用多种有效措施为残疾人发明一种适合其生存，发明，发展，实现自我价值的环境，并使残疾人享有与健全人同等日勺权利，到达全面参与社会生活的目的目的使残疾人功能丧失降到最低，防止增长损伤，最大程度时提高残疾人的生理功能，使残疾人得到充足的情感支持，并培养其社会适应能力，使残疾人也能为社会做奉献内容

①协助医师对的的诊断，有效的医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力

②要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设备，包括医疗单位，养老院设施等

③家庭照顾方案日勺实行I

④要与有关机构协调，开展一切必要的和也许啊社会服务项目，促使残疾人有效运用医疗设施

⑤提供专业服务，包括合法权益的维护，职业培训等等⑶职业康复模式⑷教育康复模式矫正社会工作

一、什么是矫正社会工作矫正社会工作是将社会工作实行于司法矫正体系中，是专业人员或者志愿者在社会工作专业价值观欧指导下，运用社会工作的理论、知识、措施和技术，为罪犯或者具有犯罪倾向的严重非法人员，在审I判、监禁、小区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育，心理辅导，行为矫正，信息征询，就业培训，生活照顾以及社会环境改善等方面，使其消除违法犯罪心理构造，修正行为模式，适应社会生活区I一种福利活动

二、矫正社会工作的功能与作用功能监管、矫正、服务作用营造有助于改善日勺家庭或者小区环境增进刑罚制度朝人性化、制度化发展

三、服务对象的需要基本生存条件日勺保障需要教育、就业权益时保障需要正常家庭生活的需要再社会化的需要

四、服务对象的问题加害社会以及加害他人的行为使其难以得到社会的同情社会功能缺失勺严重程度增长了其恢复功能的难度H受刑者的身份使其处在社会资源网络商务边缘地位

五、矫正社会工作的特点特殊性为特殊的群体提供服务复杂性强制性监管与人性化监管共同进行长期性服务期限与刑法执行期限基本一致专业性法律专业与社会工作专业相结合

六、小区矫正制度与“监狱矫正”相对立的行刑方式，是指将符合小区矫正条件的罪犯放置在小区中，由国家机关在有关组织以及志愿者的协助下，在判决、裁定期限内，矫正其罪犯心理和行为恶习，并增进其顺利回归社会

七、矫正社会工作的重要内容㈠司法判决前日勺社会工作

①针对嫌疑罪犯的有关犯罪嫌疑人日勺调查汇报的性质和作用（嫌疑人员的社会背景，性格特性I等等有助于法庭判决处置的有关资料）有关嫌疑罪犯调查汇报时撰写（犯罪事实的记录，有无前科，生活史等有关信息）

②针对犯罪嫌疑人亲友日勺工作介入家庭关系协调及家庭组员心理、情绪辅导小区资源链接以应对生活困难为失去依托的家庭组员提供生活照顾㈡监禁场所中社会工作

①协助服刑人员熟悉监狱环境协助服刑人员熟悉监狱环境协助服刑人员戒除不健康的生活习惯协助服刑人员处理生活困难防止服刑人员之间犯罪观念和行为的交叉感染

②为在监狱服刑人员提供专业服务征询教育、心理辅导、技能培训、人际交往

③协助在服刑人员加强与社会的联络理解外界社会变化，加强与家庭的联络，建立社会支持网络㈢小区矫正中日勺社会工作

①缓刑、假释、监外人员日勺监督管理和教育扶持保持良好品行，不得与品行不端正的人来往I服从司法机关、小区矫正机构的命令接受社会工作者辅导及时汇报工作、生活和居住状况，不得同意不得离开居住地

②院舍训练日勺组织管理中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院

③社会服务计划的执行感化计划❶适应阶段一做某些不与社会接触的事务性工作，变化恶习，养成劳动习惯❷学习阶段一做的也是事务性工作，但增长了许多趣味，获得工作感，对自己的能力有新的认识❸奉献阶段一以服务性的工作为主，尝试自己单独完毕任务，强化自信心和责任感，为回归社会后做一名易于民众和社会的好公民㈣刑满释放后日勺社会工作提供住宿场所提供就业、就学辅导提供生活辅导和医疗保健转介服务提供物质援助

八、矫正社会工作的重要措施㈠理论基础行为主义理论、认知理论、标签理论、优势视角理论、社会心理理论㈡致力于改善服务对象偏差行为和心理日勺社会工作措施.行为治疗法1

①反应治疗技巧❶反制约一用新的制约反应取代原有不理想的制约反应❷系统脱敏疗法一诱导求援者缓慢暴露出导致焦急症的情境，并通过放松的心理状态来对抗这种焦急情绪，从而到达消除焦急症的目的❸厌恶疗法一通过直接或者间接想象，以消除某种不良行为措施

2.操作性治疗技巧❶正增强在某种行为之后予以奖励性刺激以增强或维持理想行为❷负增强在出现某种行为之后拿走厌恶性或不快乐的刺激,来增强或维持理想行为❸削减当某种行为出现后便扣除增强物，以减弱不理想行为❹塑形当出现近似目的JH勺行为时予以奖励，以建立新的I目的I行为❺连扣按部就班，把需要完毕的I目的I行为分解成一步一步的程序和环节，循序渐进的到达目的❻惩罚当出现不理想行为时予以厌恶刺激，以减弱不理想行

3.综合性治疗技巧❶规则管理行为❷模仿❸勇于自表训练❹松弛训练.理性情绪治疗模式2

①非理性信念的I检查技巧❶反应感受❷角色饰演❸冒险❹识别

②非理性信念的辩论技巧❶辩论❷理性功课❸自我表露❹放弃自我评价❺示范❻替代性选择❼去劫难化❽想象㈢致力于改善服务对象社会环境勺社会工作措施H进行综合治理

1..开展小区教育

2.挖掘小区内政|志愿者3㈣个案管理协调整合日勺服务提供模式个案工作管理与实行中需要注意的问题

①要重视和蔼于与矫正对象建立良好的专业关系

②要有重点、分环节地制定矫正工作计划

③要善于协调多部门、多机构提供整合性日勺服务

④要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己处理问题优抚安顿社会工作工有关概念㈠优抚安顿工作的界定I优待、抚恤、安顿㈡优抚安顿社会工作日勺特点政治性、特殊性、协调性、有限性㈢军休干部勺需要H军队情节社会尊重的需要健康维护的需要多元养老的需要I社会参与的需要㈣军休社会工作服务对象的问题角色失调拒绝再社会化心理失衡行为失范

二、优抚安顿社会工作的重要内容㈠优抚医院社会工作内容协助处理服务对象及其家庭时问题协助增强服务对象对医院环境的适应协助处理服务对象与医疗系统的关系出院及跟进服务㈡军供社会工作的内容军供社会工作重要是关注服务对象由于角色转变和环境紧张而导致叫社会功能缺失，协助服务对象到达身心平衡，增进服务对象与环境互相协调和适应

①及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好防止、处理和转介I

②动员社会力量，整合社会资源，完毕好军供保障任务

③协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理辅导，协助工作人员进行压力释放、情绪疏I导问题处理

④开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策提议

三、优抚安顿社会工作的重要措施㈠认知和情绪问题的处理埃利斯的理论关系ABCDE是指由现职到离职，由军队到地方，由军人到老百姓转变的先到事件A是指服务对象对这事件日勺非理性信念B是指服务对象情绪和行为的反省成果C是指用合理日勺信念变化不合理信念的过程，变化服务对象原有的信念D是指驳斥成功，使服务对象在认知、情绪上有所改善E一般经历情景分析一认知干预一认知重建一行为变化的过程一般游戏辅导合用于有心理困惑，需要获得心理成长的小朋友和有心理行为问题的小朋友小组辅导

①小朋友发展性团体辅导以教育引导和提供征询为主，目的是协助小朋友处理成

3.长中碰到的困惑，增进小朋友的全面发展（如升学压力，同伴压力）I

②治疗性团体辅导为高风险小朋友提供行为，价值观矫正等协助

③学校辅导在这里要理解一种理论概念一阿德勒的社会爱好论，认为社会爱好是每个人天生就应当有勺潜能，但一定要先对其有所认识才能得到发展，假如人的这种潜能没有被认H识，社会爱好就得不到发展，就会出现心理问题学校可以根据这个理论，设计全校爱好发展辅导课程，培养这方面日勺技能受虐小朋友

4.离异家庭小朋友

5.小朋友友好小区建立

6.㈡危机干预模式开展评估一建立关系一聚焦问题一稳定情绪一制定方案一实行计划一后续跟进罗伯茨阶段危机干预模式7计划并进行危机测评建立友好并迅速建立关系辨识重要问题处理感觉和情绪制定并探索其他替代方案发展并阐明行动计划建立跟进计划和协议㈢社会工作督导介入重点增强权能下的督导过程辨识无力感一增强权能一效果评估社会救济社会工作

一、社会救济的概念与内容社会救济是指组员因个人原因、自然原因或社会原因导致基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救济制度

二、社会救济的内容

①最低生活保障

②特困人员供养

③受灾人员救济

④医疗救济

⑤教育救济

⑥住房救济

⑦就业救济

⑧临时救济

三、社会救济的基本特性

①权利与义务日勺不对等性

②救济对象日勺有限性

③救济水平的低层次性

④救济手段的多样性

⑤社会救济资格审查日勺严厉性

四、社会救济社会工作的定义社会救济社会工作是指在社会救济领域中，社会工作者根据社会救济的性质和特点，以社会工作价值念为导致，以社会工作的专业理论为根据，采用社会工作专业措施与技巧，社会救济对象提供专业服务的过程，这个过程包括物质方面的救济，精神方面的提高以及社会功能日勺恢复社会救济社会工作是社会工作实务的重要领域

五、社会救济社会工作的重要特点

①救济对象勺多样性H

②救济类型日勺复杂性

③工作过程的持续性

④工作措施的融合性

⑤工作根据的政策性

六、社会救济社会工作的重要作用

①协助服务对象申请适合的救济项目

②协助服务对象提高反贫困的能力

③增进服务对象的社会融合与社会支持I

④疏导和处理服务对象日勺心理困扰

七、社会救济社会工作的理论基础绝对贫困在某一时期，个人或家庭依托劳动收入或者其他合法收入不能维持其基本生存需要日勺生活状态相对贫困是指在同一时期或同一国家，由于某些人或者家庭的收入水平不如此外某些人或者家庭而产生的I I低于一般人或者一般家庭的生活状况或者贫困状态

八、社会救济社会工作的重要内容㈠以反贫困为主的基本生活救济小区层面救济的内容

①物质救济与能力发展并重（提供物质协助、提供就业机会）I

②整合社会资源，动员社会力量建立邻里支持的网络整合驻区单位的资源联合社会组织的力量㈡专题救济社会工作日勺内容教育救济

①参与政策制定，增进政府对于教育救济加大投资力度

②动员社会力量积极参与教育救济，整合社会资源

③针对学生个人需求，分层分类予以救济

④提高救济效果，健全救济网络医疗救济

①寻求医务社会工作与社会救济日勺结合点（城镇贫困人口，生病了不看病，医务社会工作者应当承担起低收入家庭与医疗构造、救济机构之间日勺协调和联结作用，首先协助患者申请医疗救济，另首先运用社会工作专业知识为患者提供心理辅导）一年实务第二道大题2023

②参与救济政策的制定，改善医疗救济程序住房协助㈢灾害救济社会工作的重要内容灾害紧急救援

①转移群众，保护生命，减少财产损失

②为受灾群众提供基本生活保障

③安抚灾民情绪，进行心理辅导灾后小区重建

①在既有的灾后恢复重建工作管理体制下，社会工作者采用社会工作的理念和措施，在地方I政府统一领导下，详细负责组织协调小区人居环境的恢复重建，参与监督管理小区重建工作勺进展，加紧恢复小H区正常勺社会生活秩序，协助受灾群众恢复生产能力H

②恢复小区正常日勺社会生活秩序

③恢复小区正常的经济秩序㈣流浪乞讨救济社会工作的重要内容救济政策的修订I救济机构的建立与管理流浪乞讨人员的个别化服务

①积极救济

②机构救济流浪小朋友

①动员社会力量，防止流浪小朋友的（出现

②根据小朋友身心特点，建立全方位的救济体系从机构救济到回归家庭和社会安顿与跟踪服务

九、社会救济社会工作的重要措施㈠基本生活救济的工作措施I针对困难居民的个案工作

①全面接触困难居民，深入理解其问题和需求

②确定需要，研究提供服务的方式自己或自己所在日勺团体与否有工作人员可以承担这项工作自己的）团体与否可以处理工作对象提出的问题，是不是在自己的机构原则和服务范围内可以处理日勺，与否拥有处理问题时资源服务对象与否对于社会工作者勺协助期望值太高，与自身现实状况不符合，也超过了社会工H作者日勺能力范围

③考虑工作措施，制定工作方案在选择介入角度时，社会工作者要根据“最轻易接触，最轻易变化，最轻易产生影响”的原则选用确定了工作对象后，就需要选用合适的工作措施实行规划，决定工作模式的时候，需要掌握“便利性”“重要性”“效率和效果”“可行性”这些基本指标

④及时评估工作过程和效果

⑤总结并结束工作情绪与反应日勺处理巩固工作成果要对已经完毕的收获和能力进行总结要对已经完毕的工作做一种回忆是体现开放性的意愿为了使工作对象有一种发展目的，可以协助服务对象确定自己的，家庭日勺发展目的㈡针对困难群体的小组工作小组工作日勺原则接纳，鼓励合作，参与处理问题，适时评估小组工作的过程小组初期J小组汇集期小组形成期小组形成期小组冲突期小组维持期小组结束期小区工作在小区开展反贫困救济工作的基本原则

①重视救济对象日勺个人发展

②根据小区的实际状况制定救济和发展的目的

③重视救济对象日勺参与和互助社会工作者日勺重要任务

①改善小区环境

②发展社会网络

③改善能力建设㈢灾害救济的工作措施

①积极介入，紧急转移，保护生命灾害发生后，社会工作者要积极介入，精确评估受灾群众紧急转移的需求

1..根据应急预案，制定详细的紧急转移工作方案，与政府部门，民间组织协调配2合，处理紧急转移需要的人力，物力等资源.针对转移工作中重点对象和地点，通过社会工作措施和手段，对受灾对象开展说服教育，增进有效的转3移.组织人员转移受灾对象，搭建临时避难所，在转移安顿期间，对受灾群众进行针对性的心理疏导和服务4

②寻找资源，安顿灾民，维持秩序.评估灾民的应急生活物资需求

1.参与制定有关管理措施，组织治安保卫人员，协助稳定社会秩序2

③安抚精神，调适心理，重建网络.对遭受人员伤亡，重大财产损失的受灾对象开展个案心理安慰，帮其度过难关

1.灾害也许会把受灾群众原有的社会关系和网络破坏，运用个案和小组工作，鼓励受灾群众认识新日勺邻2居，重新开始交往

④灾后重建.开展小区人居环境重建

1.恢复社会生活秩序

2.复苏小区的经济秩序3㈣流浪乞讨人员救济日勺工作措施机构服务思想转化行为矫正继续教育技能培训家庭社会工作

一、家庭社会工作日勺含义运用社会工作的专业理论和措施，协助家庭处理面临日勺困难，发挥家庭时社会工作,以满足所有家庭组员的发展和情感需要的专业服务活动

①家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和措施而开展的专业服务活动，

②家庭社会工作的目勺是协助有需要勺家庭更好的发挥家庭社会功能H H

③家庭社会工作关注整个家庭组员的需要

二、家庭社会工作日勺特点针对家庭的平常生活和沟通交流方式进行干预协助家庭组员改善家庭困扰产生的环境原因为家庭组员提供直接、详细的支持和协助

三、家庭社会工作的功能增强家庭的能力，协助家庭组员做好变化的准备结合家庭的治疗和支持，保障家庭维持有效的家庭功能增进家庭功能口勺改善，维护家庭组员有效、满意的平常生活方式

四、家庭社会工作与家庭治疗的关系.区别1

①来源不一样

②关注焦点不一样，家庭社会工作关注的焦点更为广泛（家庭组员之间的沟通，家庭与家庭勺沟通，家庭与H小区的沟通），而家庭治疗只关注家庭自身的构造和互动关系，尤其是家庭组员之间日勺权力关系

③工作理念不一样，家庭社会工作更强调人在情境中的服务理念，家庭治疗更为关注家庭系统的服务理念，组员之间的互动方式和构造家庭社会工作更倾向于在受助家庭勺平常场景中开展服务，而家庭治疗比较倾向于辅H导师

④专业关系不一样，家庭社会工作更强调建立紧密的专业关系，深入受助家庭日勺生活，有时候会产生超过一般意义的“专业关系”，规定情感上深入交流，而家庭治疗则不规定这些

⑤专业技巧不一样，家庭社会工作运用区专业技巧愈加的广泛，且综合性强I.联络2

①服务领域互相影响，都以家庭作为协助对象，内容存在交叉，会出现替代现象

②服务模式互相影响，家庭社会工作出现的早，但家庭治疗发展的快，并且影响力大，在协助受助家庭时，要学习家庭治疗的技巧和措施，

③服务原理的互相影响，互相之间借鉴对方日勺理论作为自己处理问题日勺根据和协助

④工作人员的互相影响，家庭社会工作的人员会学习家庭治疗勺在辅导师进行工作,反之H青少年社会工作

一、青少年的需要接纳自己的身体和容貌，体现出符合性别规范的性别角色需求J与同伴发展合适的人际关系追求独立自主，减少对父母日勺依赖自谋其力，寻求经济独立对未来的生涯做准备发展符合社会期望的认知技能1努力体现负责任的行为与追求理想对未来的婚姻和家庭做准备建立个人价值体系，符合现实世界的需求

二、什么是青少年社会工作把青少年作为工作和服务的对象，通过运用青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业日勺理念，理论，措施和技巧，来最大程度日勺发掘青少年的潜能，增进其全面健康发展，使其更好的适应社会生活

三、青少年社会工作的特点社会工作价值观是关键基础社会工作专业措施是重要载体人与环境互动是介入焦点青少年社会功能的改善和提高是重要目的

四、青少年社会工作日勺原则

①尊重青少年的价值和尊严

②接纳和关爱青少年

③重视青少年勺个别需求

④协助青少年具有适应社会变化，不停成长的能力H

五、青少年的理论基础

①青少年发展理论（生物进化论、精神分析理论、社会学习理I

五、家庭社会工作的基本假设

①家庭支持是家庭组员生活日勺基础

②家庭中心视角是把握家庭组员需求日勺关键

③家庭危机是增进家庭组员变化日勺重要契机

④生态视角是理解家庭内外部环境的重要根据

六、家庭社会工作日勺内容理论I㈠家庭系统理论家庭组员的问题是整个家庭不良勺沟通交流方式导致的H家庭所面临的危机既是机会，也是挑战因“问题”而导致的家庭功能日勺失调可以得到有效处理个关键要素

①家庭作为一种整体不小于各部分之和，而不是各部分之间简朴相加6

②家庭系统努力维持变化和稳定之间日勺平衡

③家庭组员任何一名组员的变化都会影响其他组员

④家庭组员之间的行为循环影响

⑤家庭系统即包括诸多次系统，又归属于更大的社会系统

⑥家庭系统根据已经建立勺规则运行H㈡家庭生命周期理论家庭发展阶段名称任务和规定家庭构成阶段⑴脱离原生家庭⑵⑵组建新的家庭⑶形成夫妻角色■1分工学前子女家庭阶段⑴学习父亲和母亲的角色⑵调整夫妻的角色_--学龄子女家庭阶段⑴培养子女的独立性⑵对学校等新日勺社会环境持开放态1度⑶接纳家庭角色的变化四青少年家庭阶段⑴调整家庭界线以满足青少年的独立规定⑵适应家庭组员对个人自主性的规定五子女独立家庭阶段⑴为子女独立生活做准备⑵接纳和增强子女追求独立的规定六家庭调整阶段⑴调整夫妻日勺角色⑵把子女当成成人看待中年夫妇家庭阶段七适应不以子女为中心的新角色的规定八老年人家庭阶段⑴学习与成年子女勺沟通⑵学习与孙子孙女沟通⑶学习应H对衰老⑷维持晚年的独立和尊严㈢家庭抗逆力家庭在逆境中也像个人同样，并不一定必然成为问题，任何家庭在问题面前都具有应对困难的能力，并且通过克服逆境中勺困难可以寻求新勺发展机会，所谓健康家庭，并不是没有问题的家庭，而是在困难面前拥有应H HI对的能力，懂得怎样克服困难㈣生态系统理论微观系统个人直接面对面接触和交往而构成日勺系统，它对个人行为的影响最为直接、最为频繁、构成个人成长的重要生活场所中观系统个人积极参与的，两个或者多种微观系统之间时互动关系，例如家庭和学校之间的关系外部系统对个人有影响但个人并不直接参与的系统，家庭所在的小区就是宏观系统影响个人口勺思想和行为的社会文化价值系统，它是维持个人信念和行为方式欧重要影响原因I重要内容n.改善亲子关系的家庭服务

1.改善夫妻关系的家庭服务2

七、家庭社会工作日勺重要措施.原则1家庭处境化原则家庭组员增能原则家庭个别化原则家庭组员需求满足原则.实行环节2

①接触阶段

②开始阶段

③介入阶段

④结束阶段.常用措施3

①家庭评估欧常用措施I家庭构造图家庭生态图

②家庭干预的常用技巧观测技巧运用系统记录实际行为体现的强度，频率和时间，让受助家庭日勺组员理解自己面临区问题I聚焦技巧是指社会工作者协助受助家庭收窄注意的焦点，将受助家庭组员的注意力集中在需要处理日勺问题上，以便对问题作出深入日勺探索例子使用向受助家庭组员解释、描述和传递重要时信息，让受助家庭组员理解困难处理勺不一样途径和H经验，舒缓家庭组员的压力再标签化社会工作者协助受助家庭日勺组员从愈加积极地角度界定问题，变化以往消极的态度，从而促使家庭组员产生新的，积极地行为问题外化社会工作者将受助家庭组员的问题转化为整个家庭需要共同处理的问题，让家庭组员从互相责难到共同一起努力处理问题，增进家庭组员之间建立良好的积极地沟通模式1学校社会工作

一、学校社会工作的定义I是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用专业勺理论和技巧，对正规或非正规教育体系中啊H全体学生，尤其是有困难的学生，以及与学生有关的老师，家长，学校，小区提供日勺专业服务在协助学生处理问题，调整与学校家庭日勺关系的同步，发挥学生的潜能，实现教育目日勺

二、学校社会工作的功能协助处境不利日勺学生，增进教育机会平等推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础协助学生能力提高，适应社会发展需要增进学生人格完善，实现人生积极成长协调各方面教育资源，形成优质教育合力

三、学校社会工作勺特点H专业性科学性艺术性实践性

四、学校社会工作与其他工作的关系I与德育的关系防止学校社会工作德育化与心理健康教育的关系学校社会工作强调学生作为社会主体，与社会日勺关系心理健康强调学生作为精神主体，关怀内心与环境的关系与班级管理的关系与学校生活管理的关系

五、学校社会工作日勺重要内容㈠针对学生一般需要勺学校社会工作H.学也发展与生涯规划的需要1生涯规划是一种人尽其也许的规划未来生涯发展的历程，在考虑个人的智能，志向，价值，以及阻力，助力的前提下，做好妥善的安排，并借此摆正自己的位置在这里运用小组工作的方式，让学生参与其中，并❶明确生涯目日勺❷注意能力培养❸结合学习生活❹优化学习措施2•协调人际关系口勺需要❶协助学生自我察觉❷提高学生个性品质❸增进学生养成技能❹协助学生自我成长.自我认识与自我探索的需要自我认知也叫作自我意识，是个体对自己存在的察觉，，包括对自己行为3和心理状态日勺认知进行清晰的自我定位，认清自己的性格，长处缺陷等要协助学生到达❶协助学生悦纳自己懂得每个人都是有长处和缺陷的，并认识到自己是独一无二日勺，与众不一样的I,从而学会接纳自己，尊重自己❷协助学生自我肯定❸协助学生发掘潜能❹协助学生规划未来

4.情绪察觉与情绪管理的需要协助学生❶学会认识情绪❷可以辨识情绪❸懂得掌握情绪❹对的处理情绪㈡针对学生特殊需要日勺学校社会工作

1.学业困境区I学生❶学生自身的原因❷学校的原因❸家庭口勺原因❹小区的原因

2.针对人际关系困境的I学生❶沉默寡言型❷遭人排挤型❸行为偏激型❹专横霸道㈢针对家庭生活困境学生❶予以情感支持❷发展支持系统❸挖掘社会资源❹开发学生潜能㈣针对心理状况困境学生学生常见的心理困境有沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦急、孤单和浮躁面对I学生这些问题，社会工作者提供“个案措施”“小组辅导措施”“学校宣传手段”“整合资源措施”

（五）针对特殊行为群体学生❶暴力倾向学生❷网络成瘾学生❸违纪行为（进行深入细致日勺个案工作，协助学生澄清自己的角色，认知问题，行为的后果，提供心理支持，建立对的勺学习态度，增进其行为变化和良好行为的形成还可以建立团体，H形成正向影响关注家庭，凝聚力量开发社会资源，争取社会支持）因结合家庭与小区的力量，开展学校社会工作搭建学校与小区沟通的桥梁

1.❶积极投身于小区活动❷联合家庭与小区的I力量❸把学校日勺计划和需求提供应小区和家长❹发掘和运用小区资源

六、学校社会工作的基本措施㈠抗逆力的理论与措施抗逆力日勺基本信念包括赋权、组员资格、抗逆力、对话与合作

1..抗逆力是优势视角基本信念中最重要的一部分，指的是个人或家庭面临比正常状2况要严重的危险和问题时，自然可以很好的面对危机状态，并到达比预想成果要积极地状,抗逆力日勺基本原则3体现形式常规与非常规，前者体现出亲社会行为，遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，受到社会的承认和接纳后者体现出反社会，反老式的行为倾向，挑战常规论、认知发展理论、社会文化论）

②青少年偏差理论（社会次文化、社会互动理论、社会联结理论、标签理论、冲突理论、整合理论）

六、青少年社会工作日勺重要措施⑴个案工作日勺重要特点青少年服务中，建立关系阶段具有积极性、外延性和技巧性特点青少年服务预估的焦点即包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估服务计划的制定必须充足尊重青少年的意愿服务计划实行过程中，社会工作者着重在于提高青少年日勺能力，改善关系，优化同辈群体，整合小区资源，优化社会环境等评估应当兼顾成果评估和过程评估⑵小组工作小组可认为青少年提供增强与同伴交往日勺机会；小组的工程更能刺激出大多数青少年日勺真实世界；小组规范可以很好的规范青少年口勺行为；小组可以提供诸多示范，协助青少年建立良好的人际交往和行为；小组为青少年提供良好日勺支持和友好安全的交往环境1⑶小区工作组织小区居民，整合小区有效资源，从而提供服务将小区内日勺青少年组织起来，动员参与小区发展，提高服务社会日勺意识和能力可以举行各类小区活动，开展青少年社会工作行动系统建设⑷运用整合性社会工作青少年需求多元化，社会资源的综合性

七、青少年历奇辅导服务历奇辅导是通过将青少年放在一种新奇的环境里，让他们跳出心理及生理的舒适区域，互相合作，处理问题通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功时经验转化为未来生活时参照老年社会工作

一、老年期的特点生理，心理，社会生活（角色理论，活动理论与撤离理论，延续理论，社会建构理论，现代化理论）方面欧变化I

二、在老年人工作中，社会工作者要注意⑴角色转变带来日勺重大事件，协助老年人积极应对⑵注意老年个体时差异性，尊重老年人自己对生活意义的理解⑶注意社会隔离对老年人也许导致的危害⑷认识到变化总有也许⑸关注社会变迁对老年人的影响

三、老年人口勺需要健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙服务

四、老年人的问题疾病与医疗问题，家庭照顾问题，宜居环境问题，代际隔阂问题，社会隔离问题

五、智力、人格、记忆力的变化对开展老年社会工作的影响（）提供机会但尊重选择1⑵所有事放慢节奏⑶关注身体健康对心理功能的重要性（情绪问题躯体化身体上没病，自己由于情绪不好导致自己展现出有病日勺状态）

六、老年社会工作的特点⑴社会价值观常会影响社会工作者的态度和行为反移情是社会工作日勺重要课题社会工作需要多学科的合作I社会工作者要善于反思并运行督导机制

七、老年精神生活有点非常重要

①爱惜生活，时间，活在当下，学会享有5

②找到往事的意义，从而建构生命的意义

③直面自己的局限，看到过往时遗憾

④接受生活中好和不好的一面，寻求和解，弥补遗憾

⑤拓展个人爱好

八、社会支持网络时建立什么是家庭思维（把老年人看作是复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的基本来源）老年伴侣工作，家庭体系的工作，照顾人支持体系的工作尚有存进老年人与社会融合的工作

九、老年特殊问题勺处理⑴虐待和疏于照顾虐待老人是指恶意看待老人，在身体上，情感或者心理上，性方H面，经济方面对老人构成非人道看待或者剥削面对老年人也许受到虐待或疏于照顾，重要介入措施保护老年人免受经济方面的剥夺；提供支持性辅导；发展支持性服务；变化和调整环境⑵临终关怀有四个指导原则（

①病人及其家人是重要日勺照顾对象

②由多学科人员构成的团体负责提供临终照顾

③控制疼痛是第一位的

④提供丧亲后续服务来支持丧亲的家人）临终关怀的服务包括控制疼痛和症状；协助老人及其家人处理医疗费问题；提供丧亲后续服务⑶丧亲问题首先经历否认期一愤怒期一讨价还价期一抑郁期一接受期这时欧社会工作者要做到1提供情感支持；代表老人及其家人争取合法权益；提供有关信息；做丧亲辅导

十一、老年人社会工作的重要措施（）老年人评估1评估日勺意义

①通过评估研究老年人日勺优势和劣势，识别出工作中有利和不利L的原因，更妥善的统筹资源

②良好的评估工具使社会工作者更精确的甄别出问题，判断问题，从而有效的规避风险I

③可以起到基线测量的作用

④将工作愈加原则化的手段.评估日勺注意事项

①平衡好老人自立与依赖他人日勺需求，防止老人不惜代价想要保持自立，从而带来危2险

②关注最初提议做评估的人

③老年人群体日勺异质性

④尊重老年人的隐私权⑵老年人个人与家庭工作措施缅怀往事法基于老年人勺心理特点发展而来的，老人时常回忆往事，这是一种调整机制合适日勺加

1.H以引导，能协助老年人完毕“自我完整”这一埃里克森所说勺老年期的人生任务，从而防止陷入绝望，H通过回忆毕生勺成就，增强自己进入老年后日勺自尊并且，老年人对于过往的爱好可以弥补目前受到H环境和能力上限制而产生日勺遗憾缅怀对于老人日勺抑郁症，自尊和社会化有积极作用整合性缅怀；工具性缅怀；叙事性缅怀；规避现实性缅怀；强迫性缅怀.人生回忆疗法重点既有毕生中日勺正性事件，也有负性事件，目时在于重新建构老年人对人生历程2的见解（最佳做一下前侧后侧，用基线测量法）不仅可以更好的理解老人的毕生，重要日勺是通过回忆获得感悟，挣脱过去时阴影，生活勺更满意，更H有建设性⑶老年人小组工作。