管理心理学---期末复习试题及答案

综合练习及答案

（一）单项选择题.谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（）莱维特马斯洛闵斯特伯格泰勒1A梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（）A.B.C.D.群体动力人际关系需要层次科学管理

2.B研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法A.B.C.D.是（）

3.测验法观察法个案法实验法D群体动力理论的创始人是德国心理学家（）A.B.C.D.冯特马斯洛闵斯特伯格勒温

4.D能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解,对A.B.C.D.于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）

5.测验法观察法个案法实验法C被称作“工业心理学之父”的是（）A.B.C.D.莱维持马斯洛闵斯特伯格泰勒

6.C.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A.B.C.D.选择性理解性整体性恒常性o7A.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（）A.B.C.D.首因效应近因效应晕轮效应社会刻板印象8C有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈，这属于A.B.C.D.社会知觉中的（）

9.首因效应近因效应晕轮效应社会刻板印象D o库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（）A.B.C.D.他人评价社会比较内省自我显示

10.A一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购A.B.C.D.物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？

11.（）知觉者知觉对象知觉情境知觉态度C对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区A.B.C.D.别性高，这应该归因于（）

12.王师傅善于阿谀奉承李厂长的所作所为确实值得称赞B王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因A.B.具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（）C.D.胆汁质多血质粘液质抑郁质

13.D.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）A.B.C.D.兴奋型活泼型安静型抑制型14C编制种个性因素问卷的是（）A.B.C,D.艾森克荣格霍兰德卡特尔

15.16D热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）A.B.C.D.态度意志情绪理智

16.A.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（）A.B.C.D.17B态度意志情绪理智易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（）A.B.C.D.态度意志情绪理智

18.C.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（）A.B.C.D.兴奋型活泼型安静型抑制型19B谁提出了认知不协调理论？A.B.C.D.海德费斯汀格勒温维纳

20.B一个人的态度最稳固的阶段是A.B.C.D.顺从阶段同化阶段内化阶段学习阶段

21.C.“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（）A.B.C.D.适应自我防御价值表现知识22B员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（）A.B.C.D.成就需要亲和需要组织承诺工作难度

23.C.用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（）A.B.C.D..工资工作成就感工作安全性工作环境24B以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）A B.C.D.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物穷人很少参加排场讲究的社交活动在陋

25.C室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润A.B.C.一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快D.对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领

26.导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（）及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩A顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效A.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导B.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满C.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到D.颇为自豪他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”

27.可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（）只有生理需要和安全需要的人只有生理需要和尊重需要的人AC.只有归属需要和尊重需要的人只有安全需要和尊重需要的人A.B.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成D,为工资的一部分，奖金变成了保健因素这说明（）

28.双因素理论在中国不怎么适用C保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的A.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任B.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的C.当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（）D.高度压力轻度压力适度压力情境压力

29.C下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（）A.B.C.D.高自我效能感内控型型人格型人格

30.C下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（）A.B.C.A D.B高自我效能感低自我效能感内控型型人格

31.B下面属于群体的是（）A.B.C.D.B

32.C邻居同乘一辆车的人同一支球队的队友同在一家餐厅吃饭的人有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于A.B.C.D.

33.非正式群体正式群体小群体参照群体、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（）A.B.C.D.社会惰化社会抑制社会助长服从34C“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？（）A.B.C.D.、社会抑制、社会惰化、社会助长、从众

35.B.“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？（）A BC D能力交往频率互补性相似性36A自我管理型团队的组成人数通常是（）A.B.C.D.人以下人人人以上〜〜

37.C“随大流”说的是什么现象？（）A.5B.510C.1015D.15服从从众责任分散社会阻抑作用

38.B下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）A.B.C.D..信息过滤选择性知觉.情绪状态语义障碍

39.A“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？A B.C D.

40.能力个性品质互补性相似性“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？A.B.C.D.（）

41.距离个性品质互补性相似性A冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态A.B.C.D.组织群体利益目标

42.B在沟通中，信息的发送者称为（）A.B.C.D.交流源信息源接收源活动源

43.B处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑大李为局长老王一手提拔，两人一A.B.C.D.向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆大李私下抱怨老王不给自己留面子,在

44.下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）高工作、高关系高工作、低关系C低工作、高关系低工作、低关系A.B.石家庄一厂长这样说“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服”C.D.这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）

45.法定权奖赏权专家权参照权D管理方格图中的贫乏型领导是（）A.B.C.D.关心生产和效率，不关心人关心人而不关心工作或生产

46.D对人和对生产都关心对人对工作都不关心A.B..情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）C.D.低工作低关系一高工作高关系一低工作高关系一低关系高工作47B高工作低关系一高工作高关系一高关系低工作一低工作低关系A.B.低工作低关系一低工作高关系一高工作高关系一高工作低关系低工作高关系f低关系高工作一低关系低工作f高工作高关系C.根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪？（）D.

48.D命令式说服式参与式授权式“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（）A.B.C.D.法定权奖赏权专家权参照权

49.D.根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列（）A.B.C.D.高工作、高关系高工作、低关系低工作、高关系低工作、低关系50B员工的统一着装属于组织文化的哪个层面？（）A.B.C.D.符号指标基本价值观行为规范核心假设

51.C通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、A.B.C.D.高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（）

52.变色型组织学习型组织虚拟型组织团队形组织B（）的程序模式由心理学家勒温提出A.B.C.D.组织发展组织变革组织学习组织设计

53.BA.B.C.D.

（二）多项选择题管理心理学的研究内容包括（）个体心理群体心理组织心理公众心理

1.ABD顾客心理A.B.D.C.霍桑实验主要包括哪几个阶段？（）E.群体实验照明实验福利实验访谈实验

2.ABCDD.A.B.C.谈话法是管理心理学的研究方法之一,要使谈话有效，必须注意以下几点（）奖励实验

3.ABD事先拟好提纲注意把握内容与方向E.必须善于使用摄像仪器对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽要投入感情A.B.管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（）C.D.E.古典管理心理学

4.ABE工业心理学行为管理心理学A.现代管理心理学群体动力学C.B.知觉的基本特征主要包括E.D.知觉的选择性知觉的理解性（）

5.知觉的适应性知觉的整体性知觉的恒常性A.B.ABCD印象管理可以通过以下哪些方式实现E.C.D.留下良好的第一印象（）

6.的优点自我显示角色置换相互支持由衷地赞美他人A.B.ABCDE韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（）E.C.D.兴趣能力努力任务难度运气（或机遇）

7.BCDE在归因理论中任务难度具有哪些属性？（）A.B.C.D.E.外因稳定不稳定可捽不可控

8.ABE以下关于能力的描述属于正确的是（）A.B.C.D.E.属于个性心理特征是人类社会历史经验的总结和概括o

9.ACE发展比知识发展要慢得多随年龄增长不断积累A.B.随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程C.D.以下属于投射测验的是（）E.

10.BC o艾森克个性问卷罗夏墨迹测验主题统觉测验卡特尔种个性因素问卷瑞文推理测验A.B.C.D.

16.心理测验必须具备的几个技术指标是E.问题信度效度常模标准化ABCD11态度改变的理论主要有E.A.B.C.D.参与改变理论认知平衡理论认知失调理论ABC

12.人本主义理论精神分析理论A.B.C.工作满意员工具有的行为表现是D.E.劳动效率高缺勤率低流动率低

13.ABCD遵纪守法工作变动频繁A.B.C.组织承诺的影响因素有D.E.组织因素个人因素角色状态工作性质工作成就

14.ABCDE态度包含的成分有E.A.B.C.D.心理成分认知成分情感成分意向成分以下哪些因个性成分

15.BCD素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（）A.B.C.D.E.富有挑战性的工作良好的人际关系

16.BCD较高的工资水平）完备的管理制度A.B.同工作绩效挂钩的奖金C.I.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？E.富有挑战性的工作良好的人际关系

17.AE较高的工资水平完备的管理制度A.B.同工作绩效挂钩的奖金C.D.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的E.中中=乂中彳氐低;ABE

18.低;高零=中A.E XVB.E XV=M高高=乂高C.E VM根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的E.E XV中中=\中彳氐彳氐

19.CD高零=中彳氐A.E XV1B.E XV=M口.£零义\/高=卜高高=乂高C.E XVM E.阿尔德弗的理论所包含的需要是中1E XV物质需要关系需要生存需要精神

20.ERG BCD成长需要需要A.B.C.工作压力会影响（）D.E.身体健康解决心理健康工作条件组织结构工作绩效

21.ABE的内容包括（）A.EAP B.C.D.E.职业生涯规划处理压力所造成的反应改变个体自身的弱点缩减成本

22.BCE处理造成问题的外部压力源A.B.C.D.的实施步骤包括（）E.把脉与诊治宣传教育计划和控制咨询全员培训

23.EAP ABDE群体的动力性特征有（）A.B.C.D.E.群体压力社会抑制群体凝聚力去个性化群体士气

24.ACE影响群体凝聚力的因素包括（）A.B.C.D.E.外部竞争和挑战群体规模领导风格

25.ABCEA.B.C.群体压力过去的成功经验D.E.良好人际关系关系建立的途径有塑造良好的个人形象主动交往善用表扬与批评移情

26.ABCD注意非语言信息A.B.C.D.下列影响有效沟通的因素是（）E.选择性知觉情绪状态信息过滤语义障碍沟通焦虑

27.ABCDE托马斯的冲突管理风格的两个维度是（）A.B.C.D.E.合作性冲动性敏感性破坏性独断性o

28.AE.根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）A.B.C.D.E.问题解决型团队自我管理型团队全面提高型团队多功能型团队29ABDE虚拟型团队A.B.C.D.有效团队具备的特点包括（）E.认同的目标互补的技能相互之间的信任

30.ABCDE一致的承诺良好的沟通A.B.C.勒温将领导作风区分为（）D.E.专制型领导作风协商型领导作风民主型领导作风独立型领导

31.ACE作风放任型领导作风A.B.C.D.菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（）职位权E.力工作结构个性结构环境结构上下级关系

32.ABE A.“路径一目标”理论认为，领导方式有（）B.C.D.E.指导型支持型参与型成就导向型独裁型

33.ABCD下列哪些选项属于权力性影响力因素？（）A.B.C.D.E.品格资历学识才能职位

34.BE下列哪些选项不属于权力性影响力因素？（）A.B.C.D.E.品格资历学识才能.职位

35.ACD组织文化是由（）构成A.B.C.D.E符号指标基本价值观行为规范

36.ABCE核心价值假设核心假设A.B.C..组织设计应遵循的基本原则有（）D.E.任务目标原则分工协作原则统一指挥原则效率效益原则37ABCDE责权结合原则A.B.C.D.E.彼得•圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（）自我超越改善心智模式建立共同愿景38ABCDE团体学习系统思考A.B.C.

（三）案例分析D.E.、公平理论的内涵公平理论认为人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的1相对值的影响既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪、员工产生压力的来源主要有（）工作负荷过重主要表现在工作的数量和质量要求上结合具体案例分析2（）角色冲突当个体在工作中面临多种期待时，如果服从了一种角色的要求，就很难满1足另一种角色的要求结合具体案例分析2（）角色模糊指个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求与标准,3使其不知如何开展工作结合具体案例分析（）人际关系当员工在工作中得不到他人的关心和支持、与上级和同事相处不融洽而受人冷落和孤立时，其人际交往的心理需要就得不到很好的满足，随之就会造成巨大的人际压4力结合具体案例分析、当性格与职业不够匹配时，可以从以下两个方面着手摆脱危机首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己3的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向性格与职业匹配的启示（）性格对一个人的职场成功有着很大的影响结合案例进行具体分析（）性格在很大程度上是来源于后天的培养，当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可1以通过个人努力来弥补

2、群体组合与群体活动效率的关系是指拥有各种能力和信息的个体所组成的群体，由于彼此心理相容，其工作绩4效会很高因为在结构合理的群体中，可以把成员的知识、智能、经验和心理特征融合在一“1+1+13”起，取长补短，形成一股新的和个体力量总和有本质区别的力量这样群体的组合会对群体活动起到增效作用是指社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向即在群体活动时、人有一种惰性与依赖性，会降低各成员的活动“1+1+1V3”动机和参与活动的主动性，影响活动效率，是一种减效作用、个人压力管理的策略和组织压力管理的策略个人压力管理的策略（结合具体案例选用点进行分析则可）5（）消除工作压力源（）合理地管理时间（）调整认知方式2—3（）控制压力的后果（）寻求社会支持123组织压力管理的策略（结合具体案例选用点进行分析则可）45（）实施工作再设计（）运用目标管理（）进行员工职业生涯规划和培训2—3（）加强组织内部的沟通（）实施员工援助计划12345

（五）论述题（答案要点仅供参考，具体要结合题目要求展开分析）、印象管理的策略（）留下良好的第一印象1（）角色置换1（）相互支持2（）由衷地赞美他人的优点3（）自我显示

4、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配5对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可从如下四方面着手2（）对组织成员的能力进行全面了解；1（）做到人尽其才，避免大材小用和小材大用；在人员优化组合时，注意能力类型差异的2互补性，最大限度地发挥团体的协作作用；（）当员工的能力与工作任务不能匹配时，要对员工进行培训

3、造成沟通障碍的主要因素（）选择性知觉3（）信息过滤12情绪状态沟通焦虑3语义障碍

4、个人压力管理的策略5消除工作压力源4合理地管理时间1调整认知方式2控制压力的后果3寻求社会支持

4、有效沟通的途径5正确使用语言文字5积极倾听1运用反馈2采用恰当的沟通方式3注意非语言信息等

4、组织压力管理的策略5实施工作再设计6运用目标管理1进行员工职业生涯规划和培训2加强组织内部的沟通3实施员工援助计划45。