《ge管理进程》课件

管理进程GE管理进程是现代企业管理理论和实践的重要组成部分GE它强调将管理理论和实践应用于实际工作中，以提高效率和效益管理进程概述GE全面性系统性

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2.12涵盖所有关键管理领域，从各管理模块相互关联，形成战略规划到人力资源管理，一个完整的管理体系再到财务控制可操作性持续改进

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4.34提供具体的工具和方法，帮不断根据市场环境变化和企助企业提高管理效率业自身情况调整，确保管理体系的有效性的发展历程GE年1878通用电气的前身——爱迪生电灯公司成立，以生产和销售电灯泡为主年1892通用电气公司成立，标志着公司的正式起步，开始进行多元化发展年代1910-1920GE不断拓展业务领域，涉足电力、电子、航空航天等领域，并逐渐成为全球领先的综合性企业年代1980在杰克·韦尔奇的领导下，GE进行了一系列改革和转型，推行“六西格玛”和“边界less组织”等管理理念年代2000GE继续进行多元化发展，并积极进行全球化布局，成为全球最具影响力的企业之一年至今2015GE进行了一系列业务剥离和重组，专注于电力、航空航天、医疗等核心业务通用电气的管理理念杰克韦尔奇以客户为中心追求卓越创新驱动·杰克韦尔奇，被誉为世纪通用电气始终坚持以客户为通用电气倡导精益管理，持通用电气重视科技创新，投·“20最伟大的经理人，他领导通中心，致力于为客户提供高续改进，不断追求卓越，以入大量资源进行研发，引领”用电气经历了快速发展，并质量的产品和服务，满足客保持企业的竞争优势行业发展方向将其打造成全球领先的企业户不断变化的需求核心管理原则GE客户为先人才为本满足客户需求，提供优质产品和服务，赢得重视人才培养和发展，激发员工潜能，打造客户信任和忠诚高绩效团队持续创新精益求精鼓励创新思维，不断改进产品和服务，保持注重效率和效益，追求卓越运营，实现可持竞争优势续发展管理方法论GE工作分解结构六西格玛管理WBS将大型复杂项目分解成更小的、可管理的任务，以便于规划、一种以数据为驱动、以流程为中心的管理方法，旨在消除生产执行和控制和服务中的缺陷，提高质量和效率通过，确保每个项目都有明确的目标、责任和时间表将六西格玛应用于各个业务领域，从产品设计到生产流程WBS GE GE，从而提高项目的效率和成功率优化，从而提升产品和服务的质量，降低成本，增强客户满意度目标管理MBO参与目标设定定期绩效评估员工参与目标设定，确保目标员工与经理定期评估进度，调与个人工作相关整目标，确保达成目标反馈和激励及时反馈和激励员工，鼓励积极性和创造力绩效管理设定绩效目标定期评估绩效绩效管理的第一步是设定明确的目标，目标应与组织目标相一定期评估员工的绩效，以了解员工的工作进展和需要改进的地致方设定目标时需要考虑原则，即具体、可衡量、可实现评估方法可以包括目标完成情况、工作质量、工作态度等方面SMART、相关和有时限的评价工作分析工作职责技能要求12明确员工工作范围和职责，分析职位所需的技能，评估确保工作任务的清晰度员工的胜任能力和发展潜力工作流程岗位价值34优化工作流程，提高效率，评估岗位对公司整体价值的促进团队协作贡献，制定公平合理的薪酬体系培训与发展人才培养通用电气重视员工发展，提供多元化的培训项目，提升员工技能和知识水平职业发展制定明确的职业发展路径，帮助员工实现个人目标，激发员工潜能领导力培养培养高素质领导者，推动企业持续发展企业文化建设价值观使命明确企业核心价值观，如诚信明确企业存在的意义和目的，、创新、卓越等，指引员工行为员工提供方向，激发员工热为，促进企业发展情愿景行为规范描绘未来发展目标，激勵员工制定规范，约束员工行为，树，凝聚团队力量，推动企业持立良好企业形象，创造和谐的续发展工作环境人力资源规划人才需求预测招聘与选拔培训与发展人力资源管理系统预测未来所需人才数量和类制定招聘策略，吸引和选拔通过培训和发展计划，提升建立完善的人力资源管理系型，确保人力资源与业务发最适合岗位的人才，满足企员工技能和素质，为企业持统，提高工作效率，提升人展同步业发展需求续发展储备人才力资源管理水平薪酬体系设计公平公正建立公平公正的薪酬体系，确保员工得到应得的回报这可以提高员工的满意度，并降低员工之间可能发生的冲突激励机制薪酬体系激励员工努力工作，实现公司目标它可以提高员工的生产力，并降低员工流失率劳动关系管理和谐劳动关系员工培训员工福利规范劳动合同构建和谐劳动关系，促进企定期开展员工培训，提升员完善员工福利体系，提供良严格遵守劳动法律法规，规业与员工共同发展工技能和素质，为企业发展好的工作环境和生活保障，范劳动合同签订，维护员工注入活力提升员工归属感合法权益行为规范GE诚信正直追求卓越

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2.12员工必须诚实守信，公鼓励员工追求卓越，不GE GE平公正地对待客户和同事断提高工作效率和质量，并他们应该始终维护公司声誉致力于为客户提供最佳服务，并以身作则团队合作尊重他人

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4.34倡导团队合作精神，鼓员工应尊重所有同事，GE GE励员工互相尊重，共同努力无论他们的文化、种族、宗，共同实现目标教或性别，并以尊重和尊重的态度对待他们领导力模型GE领导力核心价值观领导力模型强调了领导力该模型以正直、诚信、客户至GE“”的本质，它不是一个职位，而上、全球化思维、追求卓越、是一种行为，一种影响力敬业精神等核心价值观为基础，并将其融入到领导力的实践中领导力技能培养与发展该模型还强调了领导者所需的为培养领导者制定了完整的GE技能，包括战略思维、沟通能领导力培养计划，包括培训、力、激励能力、团队合作能力辅导、轮岗等，旨在帮助员工等提升领导力水平决策制定与问题解决通用电气GE强调高效的决策制定和问题解决过程问题识别1准确识别问题，分析其根本原因，制定解决方案方案评估2从多个角度评估方案的可行性和风险，选择最优方案方案执行3严格执行方案，并定期评估执行情况反馈机制4及时反馈结果，不断优化决策过程GE还注重培养员工的批判性思维能力和解决问题的能力沟通技巧清晰表达认真倾听及时反馈换位思考有效沟通需清晰表达想法，倾听对方观点，理解其感受及时确认信息，消除理解误理解对方角度，站在对方立避免含糊不清，确保信息准，并给予积极回应，建立有差，确保沟通顺畅场上思考问题，促进相互理确传递效沟通桥梁解团队管理协作与沟通领导力与激励目标设定与绩效评估成员发展与培训建立有效沟通机制，确保团培养领导力，激励团队成员明确团队目标，制定合理的根据团队成员能力和发展需队成员之间协作顺畅，共同积极参与，发挥各自优势，绩效评估体系，定期评估团求，提供相应的培训和发展完成目标提升团队整体效能队进展，确保目标达成机会，提升团队整体素质变革管理识别变革需求制定变革方案识别组织面临的挑战和机遇，确定变革目标制定详细的变革计划，包括时间表、资源分和方向配、风险评估等沟通与协商领导力与支持与员工进行有效沟通，解释变革的原因和意领导者需要积极支持变革，并为员工提供必义，并倾听意见建议要的指导和帮助过程管理定义步骤过程管理是指通过系统化方法，有效地包括流程定义、流程分析、流程改进、控制和改善组织内部各过程的执行和运流程实施、流程监控和流程评估等环节行，以实现组织目标目标方法确保流程的效率、质量和一致性，并不常用的方法包括流程图、流程矩阵、流断优化流程以提高组织的整体绩效程分析、流程再造等质量管理质量目标质量体系通用电气通过设定明确的质量目标，指建立完善的质量管理体系，包括质量策导和推动质量管理工作，并确保产品和划、质量控制、质量保证和质量改进，服务的质量符合客户要求并持续改进质量管理体系的有效性质量控制质量改进采用严格的质量控制措施，对产品和服不断改进产品和服务的质量，通过持续务的生产过程进行监控，确保产品和服改进，提高产品和服务的竞争力务的质量符合标准成本管理成本控制成本优化严格控制成本支出，避免不持续改进成本管理流程，降必要的浪费，提高资源利用低运营成本，提高企业盈利效率能力成本核算成本预测准确记录和分析成本数据，预测未来成本变化趋势，制为决策提供支持，优化成本定应对措施，有效管理成本结构风险供应链管理供应链优化供应商关系管理强调优化整个供应链，从原材料采重视与供应商的长期合作关系，建GE GE购到最终产品交付，每个环节都至关重立战略伙伴关系，共同提升供应链效率要通过精益生产、库存管理和物流优实施严格的供应商评估和认证流GE化，降低成本，提高效率程，确保供应商的质量和可靠性客户关系管理客户导向客户关系维护12以客户为中心，满足客户需求，提升客户满意度建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，保持长期合作客户数据管理客户服务提升34收集、整理、分析客户数据，为客户提供个性化服务持续改进客户服务流程，提供高效便捷的客户服务知识管理知识收集知识存储通过各种渠道，例如员工培训建立知识库，对收集到的知识、客户互动、市场调研，收集进行分类整理，方便检索和共和积累相关知识享知识应用知识评估将知识应用于实际工作中，例定期评估知识库的有效性，及如产品研发、客户服务、决策时更新和完善，以确保知识的制定等时效性和实用性信息系统管理数据中心网络管理安全管理软件开发数据中心是企业信息系统的确保网络稳定可靠，支持企保护信息系统免受攻击，建开发和维护企业应用软件，核心，管理数据存储、处理业业务运行，优化网络性能立安全策略、制度和技术措支持业务流程，提高工作效和安全和安全施率风险管理风险识别识别潜在风险并对其进行评估，确定风险发生的可能性和影响风险应对制定策略来减少或消除风险，例如风险规避、风险转移、风险控制风险监控持续跟踪风险，及时调整应对策略，确保风险控制在可接受范围内企业社会责任负责任的行为可持续发展

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2.12将道德和社会责任融入企业关注环境保护，践行可持续运营，创造积极的社会影响发展，减少对环境的影响社会公益员工福祉

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4.34积极参与社会公益事业，回注重员工权益，提供良好的馈社会，提升企业形象工作环境，促进员工发展可持续发展战略环境可持续性社会可持续性减少环境污染，保护自然资源，促进生态平关注员工福祉，促进社区发展，提升社会责衡任感经济可持续性未来可持续性追求长期盈利，创造价值，实现可持续发展应对气候变化，推动科技创新，为未来发展奠定基础课程总结与建议持续学习领导力发展团队合作追求卓越管理进程是一个不断演进的领导力模式强调正直、文化重视团队合作，建议追求卓越，鼓励创新和持GE GEGEGE的过程，建议大家保持持续勇气、结果和速度，不断提大家积极参与团队活动，共续改进，希望大家能将管GE学习，并将其应用于实际工升领导力，实现自身和团队同解决问题，提升团队效能理理念应用于自身工作，不作中的成长断提升自身和企业的竞争力。