2025年全友家居全方位销售技巧与话术攻略

销售六步曲话术整顿销售第一步迎宾阶段

1、原则话术您好欢迎光顾全友家居

2、不要对顾客过于热情，也不要冷若冰霜

3、不要像鬼同样的跟在顾客背后销售第二步探寻需求说出的需求、真正的序曲、没说出的需求、购置后的需求、秘密的需求破冰式＞您是不是第一次来店？此前有家俱顾问和您联络吗？＞您此前使用过全友的家俱吗？＞买家俱是很累的，其他牌子的家俱卖场去过了吗？＞我想您应当也看过诸多家了吧？＞您是选客餐厅还是选是选择卧房？＞你此前去其他品牌看过家俱吗？＞你此前关注过全友家居吗？＞您的亲朋好友有在全友家居购置过家俱吗？探寻式＞您比较喜欢什么风格的家俱？＞您目前装修进度是怎么样的？＞您是做什么工作的呢？＞您是那个小区的呢？那个单元，楼层？的价格才会更廉价，还会送东西，因此我们为了让每一位需要买家居的顾客得到最实惠的价格，我们是常常会做某些活动，不过不也许每天都做，毕竟我们老板还是想盈利的，对吧？您目前就可以比较一下看，例如这套沙发不做活动是卖9880,而今天做活动只要7260,是不是一下就省了好几千？我相信您一定也乐意花更少的钱来买，对吧？您看您今天除了看沙发，还要看看套房对吧？来，您这边请……3,顾客觉得价格高，离开了怎么办？顾客走了后来再打电话“杨哥，很抱歉，目前才给您来电话，由于我一直在给我们老板为你申请更低的折扣，你看你今天有无时间过来面谈一下呢？相信一定会让你满意我们会安排专车去接你，你看是去你家里还是企业呢？是下午两点还是三点呢？”4,我不管是不是环境保护的，廉价就行“呵呵，我懂得您一定是和我开玩笑的，对吧？由于你来我们全友家居一定懂得我们全友家居是真正狸得IS家熬瞪的环境保护家俱，对吧？其实你一定也懂得，劣质家居中的有害成分重要是甲醛和苯超标，人体假如长期呼吸过量的甲醛和苯就轻易得白血病和肺癌，最关键人的毕生当中就有三分之二的时间都是在睡眠中度过的，我凭在睡眠的日寺候身上的每一值I毛孔都曾暹行呼吸，假如你选择的家俱不是真正的绿色环境保护的，就曾不知不觉;中吸入谩量的有害氟it,就像搬了一种定期炸弹回家一檬，不懂得什么时候就会爆炸，到那时真的懊悔就来不及了，你说是吧？您一定言已得前段畤^中央重视台播放了一彳固新辍道的就是湖南的一位先生在^^家俱畴没有在意适些，彳爰来赞现他女兄的^鬓，汗毛都掉了，不懂得什麽原因，幺吉果去瞽院一检查樊琨得了白血病，於是事家去他家检查彝现他家的甲醛超/票39倍！很何况老人和孩子的抵御力不也许像年馨人造麽好，因此逗撵家俱的畤候一定要非常重视道他冏题，^竟身1S才是最重要的，您^是吧？5,你不要说你家的产品是环境保护的，目前谁家产品不环境保护啊？是的，我非常理解你的心情，阐明你真的很懂环境保护，很重视身体健康其实我也真的但愿你能花更少的钱选择到真正绿色环境保护的好家俱，只是要给你提醒一下，无论选择谁家的家俱，都一定要学会怎样去鉴别，第一就是闻，不管谁家、谁告诉你是家俱是环境保护的，你都要先去闻一下，看看衣檀和抽履狸有无刺鼻耀眼，打喧嚏的感觉，假如有，肯定不是环境保护的；第二要去看，它们有无获得国家认证的环境保护标识，例如像我们全友家居的十环认证，假如没有，千万不能买，好吧？6,为何别家的家俱板材比你们的厚？是的，一看你就是尤其重视产品品质的人，这样真的很好！其实你有无发现，我们目前用的手机都是越来越薄了呢？因此我们的家俱也是同样，要用更薄的板材做出厚板材同样的品质，除了规定原材料更好以外，生产设备与生产工艺也非常重要，我们全友家居所有的板材都是我们自行研发生产并且申请了国家专利的，我们一条板材流水线的生产成本都是三千多万，而你说的一般厂家都是在市场采购的一般板材，由于技术与工艺达不到，又要保证承重力，只能选择更厚的板材来加工了，毕竟成本都要廉价诸多，相信你这样细心的人，我这样一说，你就懂了7,你们在电视台做那么多的广告，价格肯定不低，羊毛出在羊身上吧？是的，我非常理解你的感受，你能常常关注我们的广告，真的太好了！其实我没有到全友上班之前，也会有同样的误会，然而我到企业后来，我们经理告诉我，我们全友家居一年的电视广告费差不多是八九千万，而我们全友家居每一天就能生产八千到一万套家俱，因此广告费平摊到每一套家俱上也就只有几毛钱而已其实，您一定也懂得可以在这样多电视台打广告的企业，必须有一定的实力和过硬的产品，而我们全友家居由于有这样的实力，因此才会引进世界上最先进的流水线，聘任世界上最顶级的设计师，采购世界上最佳的原材料,生产出最佳的产品，提供最佳的服务，因此你今天的一次性的投资，选择的都是最佳的，是不是物超所值呢？8,他人家的沙发都是一整块海绵，是不是比你们质量好？你们的沙发底座绷带也窄某些，是不是质量差某些？是的，我非常明白你的意思，阐明你真的很重视产品品质其实诸多产品从外观上看，真的没有措施区别好坏我们全友家居的所有沙发的海绵是根据人体工程力学原理，采用舒适度、软硬度以及回弹性三种海绵有机结合而成，这样既能保证它的使用寿命也能保证人体的舒适度，而并不是说一块完整的就一定是很好，我这样一说，你就很清晰了，对吧？其实，你仔细观测一下，我们的沙发^带虽然看起来很窄，不过你一定发现我们的绷带更厚某些，并且采用的是双层交叉筋脩，假如绷带太宽，整个沙发的坐感就会变硬，直接影响人体的舒适度，因此，我们全友家居二十年此前就不用了9,今天我们来只是先看看，明天再来好的，你这样是对的，我非常喜欢你的谨慎毕竟买家俱不是一件简朴的事，由于我们一次就要买好，省得后来使用起来出现问题，因此我们不管选择什么样的家俱，首先都要考虑规模更大，实力更强的大品牌，并且一定是诸多人都懂得的品牌，也算是买一种安全和放心,毕竟大品牌还是更专业，更可靠，你千万不要像有些顾客在选购的时候一味地追求价格廉价，而不考虑产品自身是不是真正的合适，盲目的选择和购置，用上三两年就出问题，最终去找的时候才发现连店子都不在了，而我们全友这个店子都已经开了十数年了，我非常期待你能再次光顾，这是我的名片，任何时候只要需要，你都可以给我打电话10,为何某某专卖店做活动，产品价格比你们的廉价？是的，我们都是全友的专卖店，并且产品诸多都是差不多的，最关键的是，你所看到的价格只是不一样阶段，偶尔比我们低而已，其实这也正常，由于每个专卖店的产品在不一样的时期都会进行更新换代，也许你所理解的那些产品，恰好是它们需要更换的系列，因此价格相对会比较低！其实像你这样重视生活品质的人一定也重视服务吧,我们专卖店是被企业评为全国的优秀服务专卖店，是由于我们会比其他更多专卖店在服务方面投入更多的,就像你今天逗撵我伪的产品，除了享有一般专卖店所提供的正常的服务以外，我们会提供更多的超值服务，例如家俱免费拆装、家俱免费美容服矜等等，而做这些服矜肯定就会增长更多的专业人才，因此我们的运行成本就会比他们高出诸多，因此你看到的价格都是正常的，相信你一定不会由于享有到了更好的服务和我斤斤计较这一点钱堂寸吧？11,为何他人做活动不售卡，你们售卡啊？是的，我非常理解你的心情，阐明你真的很会过日子，其实我们不是每一次活动都要办卡，只是由于您参与的这次活动，是由总企业直接操盘运作的，比我们专卖店自己做活动的价格低诸多，遢有檄畲抽到频果六手檄和其他大樊！常然，像造麽低僵的大型活勤我们企业对顾客数量有严格的数量规定，由于价格尤其低，因此不也许大面积的去推广和销售，只是但愿通过一次活动，让某些顾客在得到这次实惠的同步为我们进行口碑宣传，因此这一次企业只给我们同意了八十个名额，由于诸多顾客都很想参与，但确实名额有限，因此我们只能通过交纳诚意金的方式让真正需要优惠的顾客去参与，更何况这50元钱的诚意金届时会返还到你的货款里，还会提前赠送你价值为一两百的礼品，就算你最终不买家俱，这50元钱会全额退还，礼品还是会送给你，你看真的很划算，只可惜我手上也只剩两张卡了12,你们老板在吗？我要找你们老板讲价好的，我立即看一下老板在不在，我想确认一下你就选这些东西了吗？尚有无增长的了？“没有”那好的，看你的气质一定和我们老板的关系很好吧，我发现你也一定是一种非常通情达理的人，其实你刚刚看的这些产品，我也算了一下，基本上都已经不盈利了，像你和我们老板这样好的关系，一定也想多多照顾她的生意吧，因此我也只能是尽全力帮你再申请一下了，假如能再优惠，老板一定会给你优惠，不过假如不能优惠，你也不要生气，我相信，你也不会那么小气，对吧，请你稍等，我立即去帮你叫她，好吧？13,客户不停的要低价杨哥，你来了这样多次，相信应当还是非常信任我的，对吧其实，我真的非常感谢你能来再次找我，阐明我给你的提议对你还是有所协助的，像您刚刚说的那个价格一定有您的理由，我非常理解，其实假如换了是我，我也许也会想要一种更低的价格，然而你看你来了这样多次，我都没有措施再给你让价，阐明价格真的已经最优惠了，假如你真的还是觉得有点高，只能阐明您对我的服务不满意，是这样吗？杨哥，说实话，假如能卖的话，我早就卖了，既能完毕我的销量任务,又能交到你这个朋友，你还会感谢我，不过，我已经竭力了，要否则给你申请一下，送你某些小东西，您看好吗？14,客户自己不做主，让导购帮忙选择真的非常感谢你对我的信任和对我工作的承认，我可以帮你大体的推荐某些适合你家装修凰格的产品，不过最终还是需要你做决定毕竟每个人的体验感觉是不一样样的，选择自己最适合的产品，才是最关键的，假如你是由于没有时间才让我帮你订了的话，没有关系，我可以等到你时间足够富余的时候，再和你一起做决定，你看好吗？15,客户要赠品，怎么办？真的很不好意思，我们只想在价格上让你得到更多的实惠，而并不想像他人那样，送你一点小东西，让你觉得很划算，其实你也懂得即便是送你小东西，让你去买，也值不了多少钱，假如没有这个东西，而直接优惠到价格，你更乐意选择哪一种呢？16,客户觉得店子里产品品类太少，怎么办？是的，我非常理解你的心情，阐明你真的有独到眼光其实我们全友家居要把所有产品所有都摆出来（上样），至少需要两万平方的卖场,那样，我相信我们不太轻易找到这样大的卖场，即便真的找到了，我们的成本也会增长好几倍，届时候，产品价格自然就比目前高诸多，那样，虽然产品多了，不过真正买我们产品的顾客却少了，相信你也不但愿买更高价的产品，对吧？最重要的是我们目前销售的这些产品，所有都是全中国销量排名前的系列，因此你再仔细的挑选一下，一定会有适合您的产品，假如真的选不出来，我们也能给你提供其他风格的产品图片供你挑选，这样好吗？17,客人要赊账怎么办？呵呵，杨哥，你真会开玩笑，说实话，也许真的是我孤陋寡闻，我还是第一次听说翼家俱可以赊账的，其实我非常理解你的心情，你只是想一时不但愿付完家俱的全款，或者资金临时周转不过来，其实没关系的，你今天虽然选择了两万多元的家俱，假如你真的有困难，你今天就象征性的交个一两千元钱就可以了，由于和你聊天，我发现你是一种尤其好的人，虽然这样做，会让我违反规定，不过我相信你一定不会让我为难，因此今天我可以用我的人格向我们老板给你做担保，等到下次你以便的时候，给我补上就行了，你看可以吗？要不就是另一种方式，分期付款了，只是操作起来比较麻烦18,预约的送货时间到，但由于天气原因店家不能送货，不过顾客不能协商，怎么办？（这种状况，顾客的送货时间应当提前几天联络）杨哥，按照约定，我们应当给你明天送货，假如明天下雨，天气不好,不能准时给你送货，，你看送货时间顺延一下，你看可以吗？假如你不那么着急，我们再次预约，好吗？19,买了特价顾客还想少价，怎么办？相信你也是一种非常重视生活品质的人，其实你今天看到的这些产品，在此前我们都是按照原价销售的，因此你这次来已经算非常幸运的了，当然，你今天选择的这些产品是性价比最高的产品，你只花了我们本来二分之一的价格，就得到了我们正价产品同品质的产品，其实像你这样重视生活品质的人，其实也去其他店里去看了吧，诸多小厂家的产品，无论产品品质、价格、款式都没有措施和我们全友比，甚至比我们价格更高，不过为何会有更多的顾客来选择我们全友家居呢？那是由于绝大多数品牌主线无法有与我们竞争的一点一-环境保护，由于我们原材料、生产工艺、生产设备、生产基地全都是环境保护的，因此我们的产品才可以真正获得国家的环境保护标识，因此你可以放心的使用20,针对顾客老是挑毛病怎么办好的，请你稍等，我立即把你说的这些宝贵意见记下来，那看您尚有哪些地方你不满意呢？说实话，我到全友家居已经五年了，你还是第一种这样细心协助我的人，实在是太感谢你了当然我相信，我们这样多产品一定还是有让你动心的，对吧？那我想问一下，你是更重视款式还是更重视颜色呢？21,顾客总是回答我们，目前还没装修（风格、款式没有效果图，图纸没有出来）或者正在装修,因此还早,不着急！观点:此类客户只能先邀约进店，先形成价格印象,后期才也许在工厂团购或活动签单.提议话术是这样的啊，那您是什么时候开始装修呢？其实目前诸多人都是先选家俱再装修啦！您懂得为何首先，您的设计师不也许给您出几十套方案，您可以参照我们店里的装修搭配，好买地砖、墙纸、窗帘什么的；另一方面，先选家俱量尺寸可以让您家装修空间零挥霍;再次，家俱运回来需要的时间长，您可以先定下来届时候装好了才能早点入住，或者可以一起晾一晾并且，这次的活动力度非常大就算是我们的优惠您不满意，也可以领取精美礼品一份您看您或您的家人明天上午十点有空来我们店面详细理解一下吗？不买没关系，装修前我们一起交流下家庭装修常识也好啊22,工团太远了，不去！观点请问，哪一位顾客不觉得外地远，又有多少顾客积极就想去参您是给谁选家俱呢？自己用还是老人，还是出租房？木地板和瓷石专铺好了吗，用的什么牌子的呀？您家的是怎样的装修风格呢？您家里主色调是什么颜色的呢？您买家俱的预算大概是多少？您家的户型是什么样的？尺寸理解吗？您家的宝宝是男孩还是女孩？性格外向还是内向？在哪个学校您的睡眠质量怎么样？喜欢睡软点还是硬点的床垫？您对家俱的色彩有什么规定吗？您家几口人住？沙发您是喜欢皮的还是布艺的？您以便加下我的微信，关注下我们总企业的官方微信吗？您是选单件还是选全套呢您是喜欢大理石餐桌还是钢化玻璃的您是觉得家俱价位有些高还是款式不中意呢您家俱的尺寸我能帮您量一下么您家俱装修的是哪种风格？您是选单件还是选全套呢请问您有无比较理想的家俱风格您是不是床和床头柜配套一起选呢请问您是喜欢欧式的还是韩式的？您与否但愿有强大的储物空间呢与工厂团购会的提议话术您是紧张时间不够还是坐车不以便呢？其实您想一下你就是不去工厂店，选家俱也得花好几天时间，而去工厂店只需要一天时间就足够了，更何况我们全友的工厂团购会已经在全国刮起了一阵购物狂潮（翻出照片

1、3张人山人海的照片

2、翻出3张购置VIP卡的顾客相片

3、翻出三张所有VIP顾客的缩略图）并且道次尚有比咱们这里更远的诸多顾客都会去，例如贵州、陕西、云南的顾客，由于大家都懂得这次工厂团购价格确实太廉价了！不去是不是太可惜了？您觉得呢？23,一种人在家，做不了决定提议话术200元的主您还是可以做的了的首先参与这次工厂团购会，我们超级豪华大巴免费接送，免费用餐，你要是去了确实选不中,我们再送你一两百的礼品您也不会有什么损失不是？另一方面买家俱不是一件简朴的事，由于我们一次就要买好，省得后来使用起来出现问题，因此我们不管选择什么样的家俱，首先都要考虑规模更大，实力更强的大品牌，并且一定是诸多人都懂得的品牌，毕竟大品牌还是更专业，更可靠，您这次去工厂可以亲眼看看全亚洲最大的家俱生产基地的样子，家俱用的原材料，是怎么生产出来的，您买着、用着也放心对不对，尤其是这次花你一天的时间，一定可以帮你省六个月的工资，对不对？您看地址有无问题？电话号码是？……24,假如你能送我一张床垫的话，我目前就买…解答先生，您真是太风趣了，一看您就非常有品味，选择的东西都是我们的高端产品，摆放到您家肯定高端，大气，上档次，绝对跟您家的装修风格搭配，首先谢谢您对我们全友家俱的承认不过我们全友实行全国统一价，所有产品明码标价，我们对每一位顾客负责，这对您也是公平的，您说对吧我们的床垫跟家俱都是同样的，都属于我们的正价产品，不参与买赠活动，真的不好意思，这样吧，我尽我最大努力跟你申请点别的赠品，好吧25,这个价格算下来超过我的预算了？解答

1.您的预算是多少呢？首先咱家的家俱适合所有的人群由于环境保护，材质，做工，尚有我们的售后

2.姐，并且咱们全友的家俱目前全国统一价

3.您看目前人的生活节奏都比较快，工作比较繁忙，辛劳，压力也大,因此健康舒适才是我们追求的第一位，假如休息不好，就会多种不好,我们的毕生有1/3的时间都是在床上度过的，假如您选择我们的全友床垫，它不仅，防尘，防蛾，防静电，抗疲劳，还能协助您有个很好的睡眠，因此比起您的健康，你还是选择绿色环境保护的全友家俱对你是有益的，比起您觉得价格超过您的预算的投资，其实您是对投您健康做了长期的利息投资，您觉得是不是呢？26,他人的产品和你家的差不多，但廉价解答:您看跟哪个品牌相比啊？XXXX的姐，您一看就喜欢这风格的家俱对吧？看出来您是很有眼光和品位的，这款是我们的新款，也是爆款，这是我们销量第一的系列，您您很有眼光，我理解您的想法，不过我们的家俱重视的是环境保护和品质，是比其他的品牌价格是贵一点，不过您对家俱理解吗？我可以帮您理解一下，让您不会上当受骗首先选择家俱最重要的就是绿色环境保护，无甲醛，这样不会损坏我们的身体，一看您就是生活有品质的人，看你保养的数年轻，不能由于省个千八百的钱放弃了身体的健康，你说对不对？您可以想象一下，每天都吸取有害物质，长时间下来身体垮了，轻者吃药，重者白血病什么的，身体心灵都受摧残，为了您的健康我想也不会为了省这点钱而选择有害的家俱，而我们全友所有的板材，木料选用的通过权威部门合格认证的，甲醛释放量低于国家标注，您进来这样长时间是不是都没有闻到一点异味？因此我提议，为了您的健康选择全友是您最大的保障！27,我太太比较喜欢xx品牌，我老公不一样意？解答1先问女士“您老公喜欢的是哪个品牌？”，懂得品牌之后，理解那个品牌的劣势，把自己的优势说出来2引导女士再带老公过来看看，抓住机会3侧面理解一下女士的老公什么职业，生活习惯和性格28,这些证书并不能真正证明你的产品就是好的？解答是的，你不相信的问题，我可以理解，不过，我想说的是，姐,你看我们全友，成立30年了，它中间得到的奖项大小不计其数，其他的我就不详细解答给你了，例如十环认证是中国环境标志户品认证，他不仅代表质量合格，并且还符合特定的环境保护规定，由中国环境保护布署授权认证，因此对于证书这一块，你不要再有怀疑态度,它象征我们产品的质量，达标，让客户更放心的购置使用！29,目前房子还没装修可买可不买，不着急解答您打算什么时候装修，下个月您可真会选时间，这个时间是最适合装修的季节，不过订家俱是有周期性的！需要一两个月的时间，等您装修好房子的时候，家俱也刚好到，这样不会耽误您搬家，您说对吧！您看您喜欢的沙发是欧式风格，高贵庄严，富丽堂皇，这样您就可以按照这样的风格来装修房子，没有局限性，即可以买到喜欢的家俱，又可以与装修风格尤其匹配，您说对吧！那您看今天是刷卡还是现金啊！30,假如有特价我就要解答先生，您家里有老人么？您孩子多大了？哦，您的孩子三岁了,我提议您用这款防尘防污防静电的三防面料的沙发假如孩子在沙发上乱涂乱画了尤其轻易清洗您看您这样有品味，这样细心，假如沙发再廉价可是您不喜欢，我想您也不会考虑的，您说对不对！像我推荐您的这款沙发就非常适合您，您说是吧！其实您也不是坚持一定要特价的，这样吧，我个人送您一种精美的礼品，一定让您惊喜！31,我已经打算订购另一家沙发了？解答您选择的是哪家沙发啊，可以说一下么？您是由于何原因选择她家沙发的呢？价钱这方面我们是全国统一价，您要首先考虑一下质量，我家沙发的质量曾获得过中国名牌驰名商标，您要考虑选择环境保护，材质，做工售后方面我家在获环境保护认证奖，持续三年中国售后服务奖，家俱行业里唯一获得的品牌沙发我们一定要选择一种好的沙发，由于我们四个小时坐在沙发上，您买的不是产品，买的是产品带来的好处沙发方面我们质保的是三年，我们采用的是全实木框架，经电脑消毒烘干处理，我们面料海绵质保是一年，因此您选择沙发还是要综合考虑，不能只看价格和款式,因此我提议为了您和家人的健康选择全友是您最大的保障32,交货期太长，打算去别家买解答在向顾客推荐产品之前，必须把他精确的上货时间探寻出来，然后按有货的产品并适合他的产品进行主推反问顾客（请问您是布置婚房用还是搬家的日子赶不上？）1假如是搬家的日子赶不上，就以风水学进行抒写，充当风水大师帮他选一种良辰吉日，比原定日子远，延缓上货日期2做订单分流，求援于其他全友兄弟店33,都说你们卖家的利润很高解答我们全友是一种大品牌，咱们的工艺，材质，用料都是顶级一流的，因此成本要比一般的贵好几倍就例如你眼前的这款沙发，它的面料是采用小黄牛的脊背部的头层皮，这款沙发做下来需要三张牛皮，每张成本价在4000元左右，而我们这款沙发才定价13000元，你说我们的利润高不高34,问我们家还没有装修，可买可不买答家俱早晚都要买合不在最廉价的时候买，在一种咱们可以以家俱的颜色款式来装修，这样咱们可以节省开支的同步装出来的效果是最完美的，例如说咱们先装修了这样选家俱就有局限性了因此目前您选是最合适的35,你家的款式有点老，并且价格也贵家俱外观再好看，假如不环境保护你也不敢买是吧，价格再廉价假如用不了多久就坏了，你也不会买对吧，一种持续销量排名第一的品牌证明他受到诸多消费者承认对吧36,问这个价格超过我的预算答哥，您的预算是多少啊一看您就是比较理财能力强不过您看看您这些家俱全下来才3万多块，这个至少用一年十二个月一年下来3000多块钱然后一种月才300块钱一天下来才几毛钱您看您多合适啊37,夫妻两人一同来店里选购沙发，先生说要选皮沙发，女士要选布艺沙发话术李姐，一看您就是比较持家的，张哥找到你这样贤惠的老婆真幸福可是您看，张哥人际关系这样广，平时家里一定常常来客人，客厅是家里的门面，平时来人都是在客厅，这款皮沙发款式大方，并且皮沙发也显得高档，你看您这样爱张哥，肯定会但愿他在朋友哥们面前有面子，您说是吧！38,两个小夫妻进店选购婚房家俱，其他东西都选好了，到了选床垫的环节话术妹子，咱们主卧室的床选择了我们蝶衣的皮床，目前我带你们选择所有家居产品中陪您时间最长的床垫，你看我给你推荐的这款18017床垫，这款床垫的材质是无簧的，它的内胆是天然椰棕，睡感是偏硬的，你们选择的是婚房家俱，咱们肯定用不了多久就要有自己的宝宝了，女人在怀孕的时候身体尤其沉，不适合选择太软的床垫，你试试看，这款躺上去感觉还可以吧!39,这款沙发能不能廉价点？哥或姐，不能，由于我们全友家俱都是统一标价，这样对每位顾客都很公平40,这款床垫我感觉很舒适，就是太贵了话述哥，我们一天中有三分之一时间是在床垫上度过，因此买一款舒适的床垫，虽然贵点儿，对你也是很值得，俗话说得好，好贵好贵,好东西才贵因此选这款床垫肯定是物超所值41,顾客问你们的皮沙发大小差不多，价格为何相差大？答由于全友的皮沙发使用的是牛脊背皮，皮的部位不一样样价格就悬殊很大销售第五步快乐成交

1、今天是活动最终一天，明天我们的价格就高了

2、这款沙发卖的太快，后来也许就不好定货了

3、这边给你最优惠价格的同步给您申请了最高的礼品，不能错过哦

4、这款床垫有库存可以立即给您安排送货，晚上就能睡一种好觉了

5、阿姨很喜欢我们的产品，并且全友是最环境保护的，对老人的健康负责人，孝敬的时候到了

6、让我们最佳的安装技师亲自给你安装，放心买吧

7、今天是我们店最终一天由企业派来领导全程监督价格保证整年最低

8、您刚刚给您孙女看上的这款小朋友套房是由企业给咱们店做的福利，错过今天您要再等一年才有这样一次活动，假如您感觉五一的价位比这个要低我们企业保证反您十倍差价

9、今天您过来进店扫二维码加关注领取精美礼品，此外您不是有本次团购的邀请函吗？还可以在此折扣基础上还能给您打个

9.8折，因此您千万不要错过，但愿您安排合理的时间，很快乐为您带来优质的服务

10、假如在自己承受的范围内，今天老板不在我们组就差我没有完毕任务了，我偷偷的给你走个单子，你不要告诉他人，我把你的单子加入到他人单子里，恰好这样我也完毕了任务，您买的也合适，咱们一举两得，不过你一定要替我保密啊，要不我会被开除的

11、姐，您看，我们全友到目前为止建厂30周年，我们专卖店在咱们这也开了

7.8年了，你尚有什么顾虑呢，我们的产品终身维护，假如出现了问题一种电话我们就可以上门为您处理，假如您选择了一种不著名的牌子，也许您家的家俱还没用坏店就关了，或者老板就不卖这个牌子了，届时候你的问题找谁呢？还是选择厂家有实力的大品牌更放心，您说是吧！

12、大概什么时候给您送货比较以便呢？

13、您是刷卡还是付现啊？

14、张姐，你看这款产品颜色您也很喜欢吧？款式也满意吧？然后您参与这次活动又省了好几千吧？并且您交满5000元还可以送一种躺椅对吧？向您运气这样好的，再兑换两张抽奖券，说不定大奖就被你拿走了呢您看送货地址没有错吧？（把订单递给顾客）

15、家居顾问“你真有眼光，这是目前最为热销的沙发，平均每天要卖出去

六、七套，旺季还要预订才能买到现货”客户看了看沙发，还在踌躇家居顾问“你们那个小区至少有10家，都买的这套沙发，喏,这就是你们那个小区拍来的照片，特温馨舒适销售第六步顾客管理，转简介短息模板客情短信客情关系提高之产品知识篇想要好睡眠，选款好床垫！好床垫必备条件

1、面料舒适透气，首选针织或棉质2弹簧韧性强，必选碳素钢3辅助材料好越睡越健康4售后有服务，生活有保障5权威要认证，才能放心躺！全友家居张蕊蓉，很快乐为您服务！【双流全友家居】现今大理石成为家居市场新宠，而我们更关怀的是它与否安全！为了家人的健康安全，购置大理石家俱需要注意

1.看认证，保证为国家A级石材

2.看纹路，纹路独特，花纹柔和

3.看构造，钢构造防塌更稳固耐用

4.摸台面，树脂漆防渗透易清理！全友李静祝购物快乐!＞您是喜欢高箱床还是低箱床呢＞请问您是喜欢板木的还是喜欢实木的家俱呢＞请问您是喜欢亮光的还是喜欢哑光的＞您爱人的体重身高大概是多少呢＞您是喜欢颜色明亮某些的沙发还是素雅某些的呢＞您的皮肤是不是敏感性皮肤？＞请问您假如选单件床，您既有的衣柜是什么颜色呢＞您家俱装修的是哪种风格？引导式＞家俱的外观再好看假如不环境保护，您也不敢买，对吗？＞价格再廉价，假如用不了多久就坏了，您也不会买它，对吧？＞一种持续十四年销量排名第一的品牌证明它受到诸多消费者的承认，对吗？销售第三步产品简介板式话术

1、我们全友的板式家居的材质是中纤板的，也就是实木颗粒压缩，通过高温高压而形成的并且我们的板材是E1极板材即健康又环境保护！您看我们这款产品的是勉漆板的不易划伤划伤，更耐磨！并且表面平整完洁，耐腐蚀您来摸摸！您看我们的封边是采用德国温康进口的压贴线生产不会起皮您尽可放心！

2、我们这款维也纳衣柜用的是uv光固化镜面漆，是一款新型节能环境保护油漆，并且我们采用的是意大利赛佛莱全自动电脑喷漆系统和【双流全友家居】真皮沙发四大鉴别方略1鉴真皮，表皮掘下会形成烟花纹2重框架,用手托起有承重感3看细致度，针脚均匀缝隙小4比品牌选择著名度高，销量大，信誉好的企业（与否获得过中国名牌、中国驰名商标）!全友家居秦梅祝您购物快乐！【双流全友家居】姐，懂得您近来在选家俱，我这边专门为您搜集了几点挑选家俱的小窍门，但愿能给您某些协助

1.摸，摸漆面光滑如婴儿皮肤

2.敲，敲板材如实木般清脆

3.照，照漆面如镜照人影

4.吊，五金承重超百斤！掌握法宝这几点，美好明白在眼前！全友家居郭静祝您购物快乐！【双流全友家居】您与否常常失眠多梦轻易惊醒？是时候提高您的睡眠质量了！好睡眠源于有张好床垫椰棕，太空记忆棉，天然乳胶，竹炭，椰丝热熔棉（0甲醛）……请根据个人状况选择适合自己的床垫！选择全友幸福长期！全友家居宋磊祝您事事顺心，每天开心！【双流全友家居】选用玻璃面电视柜，茶几的三大鉴别措施

1.水平钢化耐温强

2.耐腐承重有力量

3.3C认证有保障！牢记选择三大宝，包您选择无烦恼！全友家居张平平祝您购物快乐！【双流全友家居】家是我们最有爱的地方，一款好布艺沙发给爱一种温馨的港湾！选择布艺沙发需注意

1.摸面料手感舒适密致

2.托沙发实木框承重强

3.坐海绵一坐三弹更科学

4.选品牌中国名牌放心买选择中国名牌全友家居，真正做到圆家圆梦圆幸福！全友家居牛腾祝您工作快乐!【双流全友家居】橱柜难洗，气味难闻，要选好橱柜，我来支几招一要看打孔，二要看裁板，三要看门板，四要看组装效果，五要看抽屉滑轨亲，记得看哦！【全友家居田杨卫】阿姨，还在为涂料的异味而苦恼吗还在为您的健康而担忧吗不用紧张，您有困难我支招，但愿给您传递快乐

1、轻洗轻擦省力多，

2、死角拐角冲一冲，

3、水温洗液您做主！全友家居黄程【全友家居】一种舒适美观、质量上乘的马桶不仅可以美化卫浴空间，还可以省去人们不少不必要的烦恼购置马桶小常识

2、用手轻轻抚摸马桶的表面，假如釉面和坯体的手感十分细腻，没有凹凸不平的感觉，就表明马桶的质量比很好中低级次的马桶，其表面的釉面和坯体比较粗糙,颜色暗淡，在灯光的照射下会发既有小孔（全友家居.您的专属家居顾问.张俊）家装小常识提醒您抽油烟机不仅是厨房健康的保卫者，也可以是厨房的一部分装饰因此抽油烟机的选择与保养尤为重要首先，选择抽烟烟机时，颜色要与厨房的色彩相协调；要选购一体成型无接缝的构造；要买稍好某些的具有“有油网，免拆洗”等功能的另一方面是保养，除较长时间的污渍时，用洁净的纸巾蘸上少许的滑石粉来回在有污渍的地方擦拭几次即可；也可以用专用的不绣钢清洗剂！〔全友家居您的〜专属家居顾问税小龙）祝您身体健康，立即有钱！木门装修小贴有关地板和木门颜色搭配装修中应属于一种色系您的专属小贴士王利【全友家居】家装小贴士

1、纯纸壁纸纯纸壁纸在特殊耐热的纸上直接印花压纹的墙纸长处环境保护性能好缺陷耐水、耐擦洗性能差，全友何静祝您生意兴隆！家是温馨的港湾，是爱的海洋点亮一盏灯，温暖一家人**哥/姐，专门为您搜集的几点灯具选购小窍门

1.选择灯具首先要根据自己灯具的区域位置来确定灯具的类型，最长见的就是台灯、吊灯、吸顶灯和壁灯，例如台灯是用于书桌上的，吊灯是卧室和客厅的常用灯具，吸顶灯一般用于阳台和卫生间，壁灯用于过道等；

2.选购灯具早记录好数量，有些还要丈量灯具摆放位子的尺寸；

3.灯具的外观式样和及颜色要和家装的风格和色调统一；

4.节能灯泡更好；

5.灯具易碎,运送时注意用泡沫或塑料布保护；

6.保留发票凭证，有助于后来出现问题退换或者维修全友家居何浚杰祝您阖家幸福，马年大吉，万事如意！【XXX全友家居】家装小常识提醒您窗帘对人们的生活品质有着决定性的原因大厅窗帘不能有太密小的花纹，要选择得大气些，不能太繁琐还得考虑打褶后的效果书房的窗帘不能太艳丽，影响注意力，轻易疲劳，影响学习因此得考虑它与周围环境，颜色，图案上的呼应与搭配全友家居您的专属家居顾问甄小龙，.祝您家庭幸福，生活快乐记住3点，助您选择最佳热水器！第

一、看气源人工煤气，天然气，液化石油气，现家用多为天然气第

二、看容量储水式，30L,40L等代表容量；燃气式10L,12L等,代表进水温度和出水温度升温25℃每分钟出水量第

三、看类型有燃气热水器，电热水器，太阳能热水器，热泵热水器根据您户型选择最佳热水器！全友家居荣凤君您的专属家居顾问，期待为您家装真诚服务选购浴霸的小常识第

一、看耗电量与功举第

二、看使用面积第

三、看标识第

四、看产品售价和外观由于浴霸对取暖等技术规定非常严格，高质量的产品价格不会低4个灯的浴霸正常售价要高点，随功能变化浮动假如浴霸低于这个价格，就要考虑它的品质了（全友家居—您的家居顾问_颜亮）想拥有质感好生活,选择实木复合地板！好的实木复合地板必备条件:

1、外观质量无腐朽、死节、虫孔等木材缺陷

2、地板凹凸槽口粗糙才好

3、地板板面斜置亮处，漆膜丰满均匀

4、油漆涂饰均匀无气泡，无小白点您的家居顾问张蕊，很快乐为您服务！【全友家居】（于雪）姐，懂得您近来在选实木地板，我这边专门为您搜集了几点选择实木地板的小窍门，但愿能给您某些协助！

1、好木材，好品质

2、好品牌，好保障

3、好板面，无缺陷

4、好触感，好生活掌握这几点,品质生活在眼前您的专属木地板顾问张晓霞，非常快乐为您服务!【全友家居】（于雪）您与否感觉地砖空间冰凉无人气，您与否想拥有温暖家居生活选择木质地板，为您带来舒适居家享有实木地板，温馨自然家；实木复合地板，温暖易打理；强化木地板，结实又耐用请根据您个人需求选择属于您自己的专属木地板！圣象地板，您的专属顾问张晓晓，祝您周末快乐！阖家幸福！【全友家居】（于雪）想买好瓷砖，会选是关键！好瓷砖选购关键注意其抗釉裂性及强度质量好的瓷砖吸水率低而抗釉裂性差、强度低和吸水率较高的瓷砖铺贴后表面易出现不规则的细裂纹，即一般所说的后期龟裂，或是破碎剥落全友家居李春佳提醒您在挑选时可将水滴在瓷砖的背面，观测其扩散程度，吸水慢某些的好选择全友幸福长期！全友家居李春佳祝您事事顺心，每天开心！【全友家居】姐，懂得您近来在选瓷砖，我这边专门为您搜集了几点挑选瓷砖的小窍门，希能给您某些协助

1.要注意瓷豉表面与否平整，与否出现粗细不均的针孔2选购时可敲击瓷砖，倾听声音与否清脆声音越脆，表达瓷砖的质地密度高，硬度较佳3,可以用硬物刮擦瓷砖表面，若出现刮痕,则表达施釉局限性当这种瓷砖表面的釉磨光后便轻易藏污，较难清理选择全友幸福长期！全友家居李春佳祝您事事顺心，每天开心!【全友家居】电话营销话术情景

1、我还不急提议话术我理解您的心情，那您是什么时候开始装修呢？其实目前诸多人都是先选家俱再装修啦！你听我讲为何首先，您的设计师不也许给您出几十套方案，您可以参照我们店里的装修搭配，好买地砖、墙纸、窗帘什么的；另一方面，先选家俱量尺寸可以让您家装修空间零挥霍；再次，家俱运回来需要的时间长，您可以先定下来届时候装好了才能早点入住，或者可以一起晾一晾并且，这次的活动力度非常大就算是我们的优惠您不满意，也可以领取精美礼品一份您看您或您的家人明天上午十点有空来我们店面详细理解一下吗？不买没关系，装修前我们一起交流下家庭装修常识也好啊情景

2、我目前不以便接电话提议话术不好意思打扰您了，我打电话是想帮您省钱来着，全友定制衣柜开业活动开始了太廉价啦，那我十二点再与您联络！情景

3、超我的预算了，我也许不会考虑你们的了提议话术您来我们全友看过了啊？请问您是什么时候来的啊？其实大哥是这样的，首先呢，家俱不能光看价格这点相信您也明白的，但确实我们都但愿在预算之内购置到合适的家俱不过全友定制衣柜这次活动是山西第一种独立定制衣柜大店开业，企业都派销售总监现场来制定价格，低的老板都跟厂家吵了好几次，并且门+柜只要588元/m2,不限面积，不限量，肯定是你见过的所有一线品牌的价格最廉价的，他人都是

799、788而我们只要588啊您还是再过来看一看吧!要不明天早上10点，我再联络您！祝您生活快乐！再会！情景4打几折？提议话术由于我们这次活动的价格是厂家直供价，都没有什么折扣不折扣的了，基本就是个成本价，由总部补助，总企业的领导专门带过来的，因此我们目前也不懂得价格给您举个例子嘛，企业的销售总监现场定的价格太低，老板都跟厂家吵了好几次，并且门+柜只要588元/疔，不限面积，不限量，肯定是您见过的所有一线品牌的价格最廉价的，他人都是

799、788而我们只要588啊并且设计不一样，选配件不一样，因此价格也不一样的，有几百到上千上万的,底高中等次的均有，电话里也说不清晰的，只要您来到活动的现场，我们的家居顾问会根据您家里的装修风格和您的需求帮您设计，再为您进行方案的设计，相信您一定能买到自己满意的产品好的，祝您生活快乐！再会！情景9老顾客,己买过全友，暂不需要提议话术本来是我们全友的老顾客啊！太感谢您对我们全友的信赖和支持了请问对我们产品和服务都还满意吧？（如提发售后或投诉,要耐心倾听，请拨打专门的售后部门的电话，会处理，我们后来也会注意，谢谢提议）我们这次也是在做一种尤其优惠的活动，时间是3月12日-15日，既然您都是我们的老顾客了，假如有亲朋好友需要买家俱，一定要帮我们简介简介哦，真的这次是尤其划算！谢谢！那就祝您生活快乐啊，再会！短信发放流程及详细内容第一步电话营销意向顾客XXX先生/女士，感谢您的聆听，本次全友定制衣柜隆重开业，门+柜仅要588元/Itf,不限面积，不限量；拿美金赢免单大奖，装修前一定要来看一看，越早越好您的家居顾问会与您联络，祝生活幸福，万事如意（信息分派，导购发送）第二步意向顾客邀约进店XXX先生/女士，我是您的设计顾问***,3月5日18:30-21:00临汾“开业提前抢”团购冷餐会在神州建材市场板材区西北门第一家举行，专享折让，进店有礼！我在店里等您，不见不散哦！（第二天，导购发送）第三步进店顾客后续维护XXX先生/女士，很快乐能与您相识于中国家俱第一品牌全友家居祝您晨有清逸，暮有悠闲，家有全友，幸福长期您的设计顾问***全友定制衣柜，定制中国幸福！（顾客离店，导购发送）第四步顾客拿函参与团购郭XX女士，您好！我是全友定制衣柜来宾顾客管理中心的客服主管魏仕林，您参与的3月5日下午1830的“来宾团购会”申请已经提交给企业总部，假如您确认参与请答复您的姓名，到店人数到本机,例如“王立军，到店3人”感谢您的支持与配合，全友定制衣柜全体员工祝您生活快乐阖家幸福！（顾客确定要参与团购会时，魏老师发放）状况1紫外线无尘烘干技术，这种油漆像镜子面同样平整光滑，您可以来摸摸我们的衣柜门板感受一下，看，我们的油漆很光滑，对吧？我们的油漆还加入了耐黄变纳米材料，在正常的护理下，是不易变黄的！！！

3、咱们的衣杆是太镁铝合金的承重力非常好，我给您做一种测试咱们全友的品质绝对是值得您信赖的沙发话术

①系列基础简介沙发在客厅里是一种很重要的角色，当我们拖着疲惫的身体回到温馨的家后，总是但愿跌入柔软的沙发里，享有它给我们带来的舒适感受一套好的沙发不仅给我们带来好的居家气氛，并且还是我们招待客人的重要门面，可以说沙发是客厅艺术的重要元素，越来越被人们所重视但人们往往困惑于选择何种款式的沙发来配合自家的装修风格，为处理这一问题，全友家私推出了整体客餐厅，为家居装饰提供了多种情景客厅处理方案，受到了诸多消费者的好评目前我们就来一起来品味全友沙发

②布洛克系列的重要卖点是第一，在人体工程学上面做了大量的研究，尺寸合理，靠背高下错落,坐位的深度可以根据不一样坐姿变化，整体大小可随心所变，沙发和床由您任意组合，面料可根据自己的喜好变换不一样色彩材质，不仅舒适性更强，坐感好，并且具有很好的功能性和实用性；第二，我们采用模块化设计、模块化生产，使得沙发产品的组合性更强，同一款沙发，可以组合出至少5种摆放规格方式，可以很大程度答复到场确认短信的谢谢您的支持，您的客户信息已经录入全友官方顾客管理系统，届时总企业销售总监将亲自邀约，请悉知中国家俱领航者全友家居祝您笑口常开万事如意！（魏老师发放，答复短信）状况2未答复确认到场的打电话张先生，今天我们查询TCM系统，这次活动来宾里面只有您的信息还没查询到呢，是不是总部发给你确实认信息你没有收到啊，这个信息是总部发的我们专卖店没有权限代为处理的，这样你也别着急，我立即再给您申请一次，这次请您一定要记得答复啊（2小时后，导购电话跟进）第五步明天开始，今天跟进尊敬的全友家居来宾顾客，您好！经查1月11日庆来宾团购会属于您的精美礼品已被当地专卖店签收，请您今天下午1300—1310携带邀请函准时到店领取，礼品有限，请准时抵达（魏老师统一发放）第六步活动当日，催动顾客叩见，大人！微臣来迟，万分惶恐，臣下等您前来！下午6点，专享绝密优惠，不见不散，微臣告退！神州建材城板材区西北门口第一家（导购发送）阶段性短信发放3月4日天啦噜，衣柜588元/疔，这样廉价！！！临汾全友定制衣柜3月12日隆重开业，预存100最高抵3000,总监签售折上折尚有免单大奖等你赢，猴赛雷！地址神州建材城西北门口，电话3月10日全友定制衣柜3月12日隆重开业，为全城511个VIP顾客献礼，还没来的顾客快来看一看，588元/近门+柜，不限面积不限量预存100最高抵3000,免单大奖等你赢地址神州建材城西北门口，电话:3月11日全友定制衣柜3月12日隆重开业，为全城743个VIP顾客献礼，还没来的顾客快来看一看，588元/球门+柜，不限面积不限量预存100最高抵3000,免单大奖等你赢地址神州建材城西北门口，电话:满足不一样户型需求，一套沙发当5套沙发卖；同步，由于采用模块化设计，在同一系列中，相似构造模块产品可以互换，提高了生产效率第三，新布艺全拆洗沙发系列，我们的突破不只体目前色彩和材料选用上面，在摆放上面也做了大胆的创新，脱离老式的1+2+

3、1+3+转等模式，启用国际最新的设计理念，将多变与组合融合起来，做到真正意义上的随意和随心，让顾客可以完全做自己客厅的设计师，同步,终端也增长了更多的销售机会

③布洛克沙发重要材质答内架用料一等优质硬木，经烘干、喷、蒸、消毒等一系列处理,再精细加工而成，硬而不脆，含水率低辅助材料多用枫木板，杨木板，杂木板，韧而不脆海绵材料按部位不一样采用不一样密度的海棉，全友沙发的海绵原则已远远超过国家规定雪尼纱色彩丰富，线条明朗、透气防污，是目前流行的沙公布料五金配件经焊接，较正，抛光、拉焦处理，外观光泽照人，不生锈全友布洛克沙发的关键卖点4答设计风格由著名设计师精心设计，运用人体工程学，结合东方人的身体特性，在沙发设计上充足体现以人为本的原则色彩搭配色彩搭配随意性强，选择空间广，且整套沙发可灵活互换,组合成多种不一样方式，充足展现个性化与生活化产品线广沙发款式多，能满足各层次消费群体的多种选择选材讲究选用欧洲进口纺织品面料，以国际流行色为主，高贵大方，经久耐用、缩水率W3%,有效的防止了布艺沙发常见的缩水、起毛、抽纱、褪色等不良现象海绵选用国际原则海棉，结合各款沙发特性，以不一样密度、不一样回弹率的海棉来全力打造完美座感，整套沙发线条流畅，永不变形内架木料选用优质硬木材，采用国际先进工艺干燥处理，含水率控制在15度左右，无虫眼、无疤痕、四面刨光、不停裂、不变形、不发霉，保证使用寿命通过数年不停升级，目前所使用的蛇形簧及弹簧包均超过国标，抗拉力、拉压缩力及每套沙发所使用的弹簧数量都是对品质的决对保证五金件采用国际9#高钢，经研磨镀铭处理，使用寿命，美观程度到达最佳效果，结合全友经典油漆技术加以点缀，浑然天成全友系列产品与一般厂家的对比简介5答内架对比按国家检查原则木材含水率W16,而一般的厂家没有烘干房，是没措施到达这个原则的，这样木材轻易生霉、生虫一般厂家的底框内部虽通过刨光处理，但也只是刨光几根重要的木方，主木方用料原则是

2.5-

3.5*

3.54CM,而全友采用的是

3.5*

5.5CM全刨光的木料；其中扶手、坐架等受力部位一般厂家都只有5-6根木条，而全友用的是10根大款用的是15根一般厂家沙发的底框架内无平行蛇簧，而全友的底框架内有6根蛇簧，这样防止了沙发往下塌陷，延长了沙发使用寿命一般厂家沙发的底布是手工印染的，布料粗糙，字体不均匀，轻易褪色；而全友是采用德国进口全电脑印花，均有全友标志，字体大小、颜色一致，且柔软度极好，永不褪色海绵对比海绵密度一般厂家海绵采用22-28密度的海绵，这种海绵无回弹性,轻易塌陷、变形；而全友采用的是43密度的海绵，回弹性能为三40到达国标的B级，压缩永久变形W

7.0到达国标的B级抱枕对比一般厂家沙发的抱枕、靠枕内的滑棉都是采用手工操作，导致包内的棉大小不均匀，使用时间过长后轻易结块；而全友是采用全机器自动梳棉，大小均匀且松软面料对比一般厂家面料受供应商少、取货渠道狭窄的限制，种类非常的少，而全友在成都市场及沿海（深圳、江浙）等地采购A类面料客餐厅话术一种客餐厅的构成除了沙发，茶几，电视柜餐桌也是离不开的，沙发在客餐厅中起主导作用而茶几，电视柜，餐桌是彰显沙发品味的最佳装饰全友的餐桌，茶几，电视柜，常用的饰面是耐高温，耐酸碱，耐冲击强度的钢化玻璃和以天然石材为基材，采用石棉网双网工艺，钢构造加固不饱和树脂镜面处理的天然大理石，它源自大自然亿万年，来鬼斧神工的铸就在风水学角度来讲，大理石有镇宅作用，可以辟邪您大可放心，咱们全友的质量是非常有保障的请您相信全友，相信我们！床垫话术X先生/X女士，您好，欢迎光顾全友绿色睡眠馆体验区，请问您是自己买床垫还是为家人选购呢？请问您是从是哪方面的工作？那白领平时工作压力比较大，尤其颈部和腰部需要很好的保护和休息，请问您平时睡眠质量怎么样呢？请问您是喜欢硬一点还是软一点的床垫呢根据您的状况特意为您推荐这款薰衣草面料的床垫，软硬适中尤其适合您，这款床垫是通过生物技术将薰衣草精油提炼通过特殊手法与针织布结合，那薰衣草有宁神减压的功能这个您应当听说过吧？咱们的这款床垫内部是独立袋装弹簧，抗干扰性尤其强，我为您做一种小小的测试，您先坐下来，感觉是不是很好呢？您再躺下来感受一下，会感到更舒适您有无闻到淡淡的薰衣草香呢？是不是感觉到这款床垫跟咱们身体的贴合度尤其好呢？它可以对我们的头，颈，肩，臀，腿部进行有效的支撑，让我们身体更放松，有效保证我们的睡眠您可以侧躺再感受一下，是不是很舒适呢？咱们这款床垫是独立袋装弹簧的！就是在你翻身的时候您旁边的人是不会被干扰的！咱们的床垫是抗干扰的！虽然是抗干扰的不过咱们这款的舒适度会减少您的翻身次数，让您一觉睡到大天亮！让你精神饱满的迎接每一天！你觉得这款床垫怎么样？您要我们什么时候给安排您送货呢！那么您是刷卡还是现金呢？您这边请！拿好您的单据！保持手机畅通！送货时间我们会及时告知您！在这里扫一下我们的官方微信！产品的更新，重大活动和产品的保养知识在这里就会详细的预知简介！销售第四步异业处理L顾客说“太贵了”？是的，我非常理解您的心情，阐明您真的很有眼光由于您看重的这一套产品，恰好是我们所有产品里卖的最佳的一套，诸多顾客都非常喜欢，我们也卖的非常好其实您一定懂得我们全友家居的产品都能保证使用十年以上不会出现大的问题，而你今天投资了两万多块钱选择的这套产品也至少可以用个十年八年都不会过时我们不说多了，就算您只用5年的时间，就想要换更漂亮的家俱，您算一下，这29800元钱平摊到5年的每一天，算起来一天也就几块钱而已，你少抽一支趣，孩子少吃黑占零食也就出来了，最重要的是您选择的这些产品都是您最喜欢，也和您家装修凰格特别搭配的好家俱！并且全友家居是真正获得了国家认证的环境保护认证的家俱，声襄您在使用的畤候没有彳爱^之夏，这样算下来，其实是非常划算的，您觉得呢？2,怎么每天都在做活动啊？是的，非常理解您的心情，阐明您很细心，能常常关注我们全友，非常感谢！您的意思是我们不做活动您更乐意买？我相信，肯定不是封吧！说实话我们并不乐意常常做活动的，又累又不盈利，不过诸多没有买的顾客确实更但愿我们能有活动，由于都懂得，只有活动。