2024年员工年终工作总结篇格式

年员工年终工作总结篇格式2024员工年终工作总结篇最新格式10时间如流水般匆忙流淌，一段时间的工作已经结束了，信任大家这段时间以来的收获确定不少吧，是时候细致的写一份工作总结了更多年终工作总结点击年终总结查看员工年终工作总结1—年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、20部署，较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将—管理处一年来的工作状况总结如下.管理处的日常管理工作1自公司进行三定和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域—管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落.日常投诉处理维护工作

2、处理投诉方面全年共接待处理投诉起，已处理完成起，正在处理起,处理11432142012率达其中水电投诉报修起，房屋修理起，防盗门及单元门报修起，投诉99%647491130164起.加强内部管理，充分发挥团队作用3公司主要下设客服、修理、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特殊部门与岗位在服务中，我们注意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了精彩的执行实力

（一）客服部客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主服务、对外业务联系、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决全年来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系，如共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升如公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、修理、壁挂炉调试、屋面修理统计，室内起包住户解决等方面做出了主动努力，收到良好效果，在为期三个月工作—催缴物业服务费约万余元,解决长期欠费户户，催缴营业房欠费达余户262510

（二）工程修理部修理部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面全年来，修理部在对外业务承揽、对内工程修理、住户室内修理、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩,尤其是在修理业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础如在、、、、水表安装改造中修理人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰24569盖满全身;在大厦电路改装过程中，为了赶工期，修理人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体修理人员坚决果断想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础员工年终工作总结4转瞬间，年就过去了展望将来，我对公司的发展和今后的工作充溢了信念和希望，为了能20_够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下.前期财务工作总结1对于企业来说实力往往是超越学问的酒店服务公司对于人才的要求同样也是实力第一酒店服务公司对于人才的要求是多方面的，它包括组织指挥实力、决策实力、创新实力、社会活动实力、技术实力、协调与沟通实力等）、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到刚好汇1报，刚好处理）、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行2）、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的3经费发放工作）、坚持财务手续，严格审核（凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付），对不符4手续的凭证不付款）、完成领导交付的财务其他工作

5.主要阅历和收获2）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态1）、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责2）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好3）、只有保持心态平和，取人之长、补己之短，才能不断提高、取得进步4工作安排

3.20_财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新起先我喜爱我的工作,虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟识，必需通过相关专业学问的学习，虑心请教领导和同事增加分析问题，解决问题的实力，努力学习用肃穆仔细的看法对待工作在工作中驾驭财务人员应当驾驭的原则,一丝不苟的执行制度，作为财务人员特殊须要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情,只有不断的提高业务水平才能使工作更顺当的进行以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导赐予指责指正在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完成本职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作阅历;努力学习，不断提高自己的专业学问和业务实力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗员工年终工作总结5回顾—年的财务工作，财务部在酒店老总的干脆领导及集团财务部的指导下，仔细遵守财务20管理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了—年酒店的财务核算工作及20各项经营指标的完成主动有效地为酒店的生产经营供应了有力的数据保证促进了生产经营的顺当完成，为经营管理供应了依据现对今年工作总结如下.会计基础工作方面1为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥精确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下,仔细履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性总结各方面工作的特点，制定财务工作安排，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项安排、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并根据每月份工作安排，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作严格根据会计基础工作达标的要求，仔细登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间刚好对帐，做到帐帐相符、帐实相符.会计管理方面2我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明缘由从责任人当月工资中扣回在人员办理辞职手续时，仔细对其所经营的资产进行审核做到万无一失对酒店债权债务仔细清理每月刚好收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理刚好为酒店削减损失.对内、对外协调方面3帮助领导班子限制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用运用上限，督促各部门从一点一滴节约费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，刚好精确地向各级领导供应所须要的经营数据资料，为领导决策供应了依据帮助各部门建帐立卡，供应经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料对本部门所属的收银及电脑维护员仔细教化，督促其尽力协作经营部门的工作刚好了解税收及各项法规新动向，主动询问税收疑难问题与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人供应合理避税的依据.其他工作4在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺当进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务协作工作流程规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实对本部门所属收银进行了系统全面的理论学问及实际业务培训，同时督促电脑维护员主动对前台接待及收银进行酒店管理软件的运用培训为试营业的顺当开展奠定了坚实的基础I,熟识和驾驭员工的思想状况、工作表现和业务水平定期召开部门协调会议每月评比优秀员工，组织员工参与各项活动刚好填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题刚好与集团财务部进行沟通并解决按时参与集团召开的财务例会，依据集团财务部召开的财务工作会议的工作布署，刚好支配对往来的清理及固定资产的清理工作主动协作集团财务部及审计部联合检查工作，做做好各项说明工作根据集团货币资金管理方法，按时上报资金收支安排，合理运用资金并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行刚好根据集团的要求，审核工资表，并刚好发放对于人员变动状况，刚好与人事部沟通并解决对收据及发票的领、用、存进行登记，并仔细复核管理参与集团组织的会计人员接着教化的培训，不断提高自身的业务素养，更好的为酒店服务员工年终工作总结6过去的—年，是及不平凡的一年，在公司董事会及经营领导班子的正确领导下，财务部全体20员工,团结一样，紧密协作，上限顺当的完成了公司会计核算、报表报送、财务安排、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点年财务预算安排工作

5.20_今年月份，依据一总公司及公司领导班子的工作要求，结合市场状况，在反复探讨历史资料1的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着安排指标主动开拓稳妥的原则，在反复听取各方面看法的基础上，向—总公司上报了一年公司财务安排并且，依据—总公司下达公司的一年安排任务，层层分解落实，下达了有关部门一年安排任务指标同时，为了保证财务安排的顺当完成，财务部对各部安排任务进行逐月检查和分析，刚好发觉各部门安排任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策供应重要依据年年财务决算工作

2.20——年财务决算工作，是—公司会计报表第一次上报—总公司，这对会计决算工作提出了更高20的要求财务部依据会计决算工作的要求，高标准、严要求、同心协力，加班加点不计酬劳,仔细保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了具体的报表说明，完满地完成了会计决算工作任务.员工集资工作3为了削减利息支出，减支增效今年月初，依据一总公司业务发展项目急需筹措资金的要求，x以及公司领导班子的确定，财务部组织员工动员集资，半个月内完成集资—万元，完成了公司为一总公司发展项目筹措部分资金的任务月份，经过多方努力，从—工行一支行取得贷款一万元，缓解x了资金短缺压力，归还了员工集资借款项一万元，为公司节约利息支出_万元今年一月至一月，公司先后有三笔银行贷款到归还期限，根据银行规定，如不能按期归还贷款，一方面加罚息_%,一方面取消公司贷款_万元额度，干脆影响公司信贷信誉对此，公司领导非常焦急公司领导与财务部实行多种方案，想方设法筹措贷款到期周转资金，经过动员员工退住房公积金后集资等方法，筹措资金一多万元，按期归还了银行到期贷款，维护了公司信贷形象,防止了借款逾期增加罚息，为公司节约利息支出一万元.中小企业融资工作4一公司从去年月份整体划转—总公司管理以来，根据总公司要求，努力把企业做大做强,保证x企业又快又好的向前发展，如何搞好资产运作，发挥现有资产的效益，已是公司经济工作的重要环节为此，一年财务部在资产抵押贷款中小企业融资方面，做了大量工作至月份,多次向一银行报x x送贷款资料，银行开户、结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企业融资渠道，为企业寻求贷款支持月份向建行报送贷款资料，月份多次向一支行报送贷款资料，多次接受贷款调查经过x x公司领导和财务部的多次努力，月份从一支行取得贷款一万元进入月份后，公司先后有行—x xx支行笔贷款—万元到期，财务部全力以赴，公司领导大力协调,通过员工集资等方法筹措资金，借x新还旧，为公司节约了财务费用支出_年先后为一总公司解决中小企业融资一万元，财务部代表公司为_总公司业务发展解决急需资金问题，作出了显著成果.财务人员业务学习5为了仔细贯彻执行财政部新颁布的个会计准则，新的企业所得税法实施细则财务部先后多38次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，比照新准则，新所得税法,结合公司实际，充分利用会计政策，开展会计核算不断提高财会人员的业务技术水平.会计档案的归档整理工作6今年月份，财务部部对一年年各种会计凭证、报表、帐本进行了仔细登记，根据会计档案工x作要求完成了一年年会计档案整理工作协作总公司一集团成立，财务部通过大量的工作，协作总公司审计组完成了企业改制审计任务协作公司总经理办公室完成了营业执照的年审工作任务完成一年年各种税务清算工作任务一年年贷款证年检及企业信贷等以及评审工作协作公司人事部完成公司理顺工资方案的测算工作任务.明年财会工作要点7）、公司已年没有接受日常税务检查了，明年估计税务检查将是财务工作的重点1x）、组织财会人员接着学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平2）、搞好资金结算，加强与银行的联系，打算多次办理一万元贷款的分批到期转贷工作任务3）、进一步搞好财务部财会量化工作管理4）、提高会计电算化工作质量5员工年终工作总结7结合本市旅游行业实际，主动组织涉旅企业学习《实施细则》，仔细落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作支配部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化现将我市开展旅游标准化工作总结如下加强领导，明确工作责任1成立组织领导机构为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，马上向市政府分管市长专项汇报此项工作，—年月日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游201029标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函号）文件;成立了以市政府分管副市长担当组长，224一名副秘,书长、旅游局和质监局局长任副组长，个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试13点协调工作小组，办公室设在市旅游局，详细组织实施全市旅游标准化示范试点工作.明确工作任务，主动开展试点工作2为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局依据《省人民政府办公厅化关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施gt;方案》，明确了各项工作任务，提出到—年，全市要基本形成〃政府主导、部门协作、上下联动、20多元参加的工作机制在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业个;编制企4业标准部;逐步培育一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训人次;逐步形成较完善的标42400准化旅游产品体系，新增家级旅游景区、家饭店、家绿色旅游饭店、家等级旅行社、家5A6141专业旅游汽车运输公司、家特色旅游商品购物点、家农家乐/乡村酒店、个乡村旅游示范乡10152（镇）、个乡村旅游示范村的工作目标仔细组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参加〃标准7化试点单位〃的申报—年月日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、201217级以上旅游景区和一级旅行社共计家涉旅企业参与了此次会议,市质监局标准化科科长到会并3A11对涉旅企业参与旅游标准化试点工作作了具体的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面支配部署.详细工作措施3为了确保旅游标准化工作的顺当开展，我们主要实行了以下几个措施一是市政府下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定家涉旅企业为试点单位，用11行政的手段来确保标准化工作的落实二是主动联系市质监局，仔细探讨旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施三是组织全市旅游标准化骨干力气参与省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推动四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础学问，以便旅游标准化工作的规范开展五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关状况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣扬力度六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便查阅.旅游标准化工作取得实效4通过创建工作，全行业从要我贯彻标准转变为我要贯彻标准，形成让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的相识一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇个、示范村个、饭店家、农家乐/272乡村酒店家、级景区个、专业旅游汽车运输公司个;新评比出特色旅游商品种、级特5A2127A色旅游购物点处、旅游商品生产企业家;黄荆、天仙碉、方山景区正主动推动级景区建设2434A工作、洞窝景区创级景区工作稳步推动;根据五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现3A已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺3当.下一步工作准备5我们将围绕市政府提出的旅游产业发展三年提升安排”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣扬系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业三年提升安排夯实基础员工年终工作总结8到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民，仔细完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爰，让百姓欢迎的物业公司工作人员现将这一年的工作状况总结如下.仔细学习1我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，许多事情都缺乏工作阅历，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志常常请教，工作时多听、多想、多问和自己多实践，总结阅历教训在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导支配的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作实力及工作效率在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加华蜜，也使我们的工作更有信念全年投诉主要集中在、、、楼顶层住户房屋漏水，、楼业主对楼工地施工噪音扰民的投诉，楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉、楼业主对酒店121016#27#3#的油烟、噪音，楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好，但楼的业主反映幼14#1617#儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善18#18#、收费工作工作全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，2应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收、日常维护今年根据公司年初公司制定的工作安排，顺当地完成、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、3大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林4绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园~年，我处为公司获得了鹤城区爰卫先进单位称号、水电维护主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓5库等栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在严格限制在允

352.2—

2.8%,许范围内;辖区的个配电房，台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安45事故发生、装修管理根据年初的工作部署和安排，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公6司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉、平安管理今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫7事故但在下半年一发生一起小轿车被盗事务，所幸已得到破案，追回被盗.踏实工作2在日常工作中，仔细的完成自己本职工作，脚踏实地转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情许多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复许多次，所以在工作中要有耐性，不能产生消极心情我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假如有消极心情不仅会损害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到主动主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺当开展，坚持文明服务热忱待人，仔细地做好办公室日常资料的收集与整理该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报打算精确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导须要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源每天做好清点工作，对自己不完善的地方仔细总结，不能在同样的问题上出两次问题在自己的工作完成之余，主动的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创建一个良好的工作气氛一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以主动的工作看法，饱满的工作热忱投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力员工年终工作总结9年已经过去，—年我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的20_20不足和实力上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要公司之间彼此多份理解与沟通，相互协作，信任—的明天会更好前台文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了前台部门这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了现在就—年的工作状况总结如下

20.以踏实的工作看法，适应综合科工作特点3前台是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就确定了前台工作繁杂的特点每天除了本职工作外，还常常有安排之外的事情须要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了许多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本安排要完成的却没有做但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我的实力去做好本职工作.尽心尽责，做好本职工作4）、用微笑接待每一位到访的客人，有礼貌的进行问候和引导，客人离开时礼貌送行，让客人1在我公司有宾至如归的感觉）、做好文档打印及复印工作，公司不同的科室有不同的文件和文档，因此须要我细致分清科2室，刚好无误的在最快时间内将相关文档送至各个部门手中）、负责办理各类文件的收发、登记、清退、整理、归档、管理好上级下发文件以及公司内部3文件的书目以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作）、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话4等工作）、每个季度的办公用品费用统计以及纸张运用统计

5.缺乏与不足以及改正措施5在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，望领导和同事谅解员工年终工作总结10回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将一年来的工作状况总结如下

一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域作为一个处理客户关系的工作者，自己醒悟地相识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落、刚好了解打算交付的房屋状况，为领导决策供应依据作为一个房地产开发业内知名企业，1房屋交付是重中之重公司成立房屋交付工作小组我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场主动与有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内驾驭了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步支配交付工作、理顺关系，创建部门工作流程部门成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，这一年的时间2里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，主动为日后协调充分发挥各部门实力解决工作难题而做出打算、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作仔细做好部门有关文件的收发、登3记、分递工作涪门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理B工作、受理客户投诉并刚好协调相关部门妥当处理，主动响应集团员工五种精神的号召充分发挥4自身部门优势，在工作看法上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感二是强大的资源整合实力，强大的推动实力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题对业主行为和诉求进行预料，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和限制限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度

二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爰本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量

三、存在的问题和今后努力方向一年来，本人能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和足，主要表现在第一很多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位在一年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应当贡献的力气我想我应努力做到第一，加强学习，拓宽学问面努力学习房产专业学问和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手提高自身业务水平遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果员工年终工作总结篇格式10本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！车辆故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生.加强学习，提高业务水平3由于感到本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问均已具备了肯定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去主动提高自身各项业务素养争取工作的主动性具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量.存在的问题和今后努力方向4一年来，我处员工能爰岗敬业、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求第四，—车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有个车位，其中有个车位漏水，故车主不愿将车停放12553进去第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应当贡献的力气应努力做到第一，加强学习，拓宽学问面努力学习物业专业学问和相关法律常识加强对物业发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数其次，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作实力第三，与房产、旺德福超市连接—中心地下停车场漏水修理，楼地下停车层启用和牡丹苑架7#空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度第五，为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用修理资金事宜第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的工作成果员工年终工作总结2—年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年沈阳新中城物业管理有限公司20紧随公司的步伐在公司领导的正确指引下在房产公司各部门的主动协作下我本着诚信、热忱、耐性、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务现将一年来的工作总结如下.抓效益、重服务1企业的良性发展最干脆的体现就是经济效益在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，主动开拓新领域，努力创建新的经济增长点本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费元，收缴垃圾清运费元,其它费用元，共计93085231620293358418063元为开创新的经济增长点，在股份公司领导的主动努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局2铁西分局办公大楼的物业管理服务项目该项目预料收入万元，加上出租库房的收入万元，191共计万元此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础,同时使我对物业公司的20发展前景充溢了信念物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行反之，则不然本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费事实上属于强制性收取从物业公司长远发展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识详细表现在热忱、耐性地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈、报修刚L2好，修理到位、工作中做到四不即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖3拉一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由起先的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定.抓管理、重培训2做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的实力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注意因材施教，特性化的管理针对他们不同的性格与实力，对他们的工作分工也各有不同、主动宣1扬股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的主动性使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、2懒散的工作作风，做到奖惩分明用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历这就须要我们不断地学习相关的物业管理学问，充溢到工作中来加以实践一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围此外，我主动利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进行学习、探讨，使其进一步了解和驾驭物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用同时为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础在物业管理中，保安、保洁的工作最干脆的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈我利用每周五上午的一个小时的时间，请有阅8:00—9:00历的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬对物业公司树品牌形象起到了促进作用.抓创新、重实效3时刻鞭策物业公司放眼将来，开拓创新的步伐沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占据一席之地沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展供应了一个良好的竞争环境当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际状况动身，不好高鹫远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，创建更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应回望过去，展望将来，我对新中城物业公司的发展前景充溢了信念但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹员工年终工作总结3是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、20_人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持〃源于心诚、止于完备〃的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果当你走进物业公司，看到由栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整1齐有序的服务人员相互衬映的情景时当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时你肯定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，肯定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所骄傲，这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血现将全年工作简要总结如下.基本状况1根据公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理人、副总经理人、工程技工人、绿化技工人、保洁技工人、秩序维护部经理人，增设办公楼大堂经理名、会所经理125名，共计一人今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、绘声绘色开2101211展工作,针对—花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉余件、处理刚好率达到公共设施修理养护余件，修理刚好率8000100%,5070%.工作思路及方法2

（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著如—20年月份至月份公司支配人员集中精力完成了—小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层35照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯余盏，并完成了大厦首次保洁任务为公3000司赢得荣誉;—年月份至月份完成了—花园商务会所电路改造及安装工程,完成安装琉璃灯、20811日光灯、牛眼灯、射灯余盏对内帮助开发商完善了—花园基础设施建设,改造、、、、10002456号楼水表箱及水表户尤其是自从新一届领导班子调整以来,进一步加大基础设施建设完善9168工程，全方位提升了—花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广阔业主居住的问题，取得了明显成效

（二）主动主动工作、诚意诚意服务、打牢服务基础全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满足率上发生了重大改变，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满足从年初以来公司支配人员先后共办理业主入伙户，安装可视对讲台、冷热水管、地暖管打压户，冬季冷热水管排水（含空458223置房）户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障次，解决楼上漏水引发的冲突150105户，弱电修理、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像次;电压测试、壁挂炉调试、插座安125装户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页户;电话有线无信号处理户;壁挂炉挂架户8628146尤其是针对年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下度花园面对带有地下室的35楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对全部地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气寒冷给广阔业主带来的不良影响，同时，针对—公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍宝盐等加强保温，在全体修理人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广阔业主的正常生活

（三）发挥服务特色、提升物业品牌优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，年月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣扬报道;中房物业、西城083物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣扬同时为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参与了全市物业行业建身活动,月8份，公司在参与物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任_同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主〃猜谜活动〃，参与竞猜的业主达余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化50。