2025年-聆听制程的声音（ 6

MOTOROLA在推勤其品勤畤期1989年有一段言舌颇值得我眼深思玩味:客户满意是一切商渠行卷的基石.尤其是在垣今高度兢事的畴代,客户凭正毫不留情地要求更高襟型的羟品品更低的^格,更好的服矜及附加慎值.逼一些已然影簪学午多公司的管建策略及日常作.品^的源^是裂程,裂程的建昊是品^起伏燮化的主要根源.在现今大量裂造,分工精细的畤代.如何聆醵到”裂程微弱的磬音”旋下正碓的判断而狸致有效的控制若是没有足匏I加正硅的工具来得知事件的真相，那跟“瞎子摸象”有何差别每彳固瞎子摸到的部位都不一檬，自然彼此冕解也不一棣,到畤候BI除中充满各槿自以卷是的事辫,演燮到彳麦来燮成II在事辫中檄智反鹰比较快,魅度比较笺持、弓金悍的,那他的解决方案便成卷主流.造日寺在金昔晋吴方向下，越努力的人，所造成的损失越大.戴明博士W.Edwards Deming耦之凋，努力挖掘自已的境墓”.卷了不只是“work hard，更要“work smart，我^^在需要一彳固能聆醵”裂程磬音”的工具，使自己真的能张^眼睛,看到未来正碓的出路-品^精良;^客满意.Cpk和GRR就是^^工具中雨偃1相常重要的成具.但是先提醒的是同檬的工具,曾因使用目的的不同,而有不同的使用方法.例如同檬使用尖嘴金甘,符蜜幺泉泉腺磔彖皮或是整他剪断，使用手法便不同.以下内容是根撼敝人在所服矜的光重裂造工程虞的内部胡修柬^程中编嘉的^羲加以演述而成.且^我优以“纸上研制曹”的方式来曾介今天的主题:CpkGRR.CPK GRR□救掳怎藉助量具取得口大量短口里具可靠喝？好用嚅口不良率%t ppm口里具■有多少？口台格t精密口找到能管制的方向禹何需要用CPKGRR生潼悔且横白鼓不3+良？人爵循治若是少量生羟，例如生羟量卷100他）,不良率言殳定卷2%以下，而且品^的觐念尚停不虐？I=JI1留在合规格即可的眉次.要瞭解羟品回品便很曾罩,只要耐著性子把100羟品都检查完，不良品在2彳固以下便腐正常.但在现今一彳固言丁军勤朝［数十离彳固,甚至数百离他1,以全横方式及合格舆否来瞭解裂程已不太可行.更何况垣今客户的品^觐念已彳性”合格即可“傅建成羟品特性集中加超近期望值”的模式.上述封羟品特性的瞭解均须透谩量测I妇1,冏题是量测工具可靠嗝它畲不曾扭曲”裂程磬音”？它造成的影簪有多少？H2示:优生羟檄具所生羟的羟品中取檬（数量通常少於100彳固），量取特性数撼彳急透遇Cpk的手法就可以瞭解品的肇因方向.但量具需先通ilGRR的瞬If手法瞭解其数撼可靠性.好表示？？.CPKGRR・・:百彝百中！可靠置用！□CPK□GRR意思舄筐品品侵良且意思舄量具稳定且容M筐品彼此^差巽很小.易使用.「好！高Cpk檄器斓!太低Cpi=j回H2的“量具稳定”是指量具封同一彳固檬品重^量测I处^^的差昊很小.量具容易使用即是指量具不畲因不同的人使用而使敷撼有所差巽.裂程能力指襟要求以上□Cpk:

1.33CPKSemliarMotorola

1.5,QS

90001.

67.技淅能力指襟要求以上□Cp

1.0M otorola

2.

0.:管理能力指襟要求以下.□k

0.25平均值□Mean:sample:襟型差,值越大，数遮越散茵□s L规格上限□USI_规格下限□LSL:数摭敷目□n Motorola30-

50.常:分配及横率楼品呆信心度n,95%n=±1s6826%

3.84xe2其中e=+2s

95.44%±3s9g.73%s/S8+a^4a=9x n=之指襟例亍^^介CPKPage4l=JI回C1fil3右遏的HI示是以Minitab软醴言十算得来.其中裂程能力指檄Cpk雷子渠一般要求

1.33,即不良率63Ppin每百离彳固羟品中有63偃I不良品，但一些较先暹的公司要求L5即

3.4ppm如MOTOROLA.甚至

1.67即

0.57ppm如GM,Ford,Chrysler全美三大汽隼/».Cp较殿格的要求刖卷

2.一般^^Cp比k重要，因悬k值不佳很可能只要含周整檄器音殳定参数即可解决，但Cp差即是裂程燮昊太大;燮昊是裂程品^的大敞,较辘以克服.之指襟仰亍^^介GRR量具能力□RR:\__-------------Reproducibility再生性.不同人员封同1一株品量测结果一致性0VJ--------Repeatability再现性.同一人具封同一Gage量具糕品重^量测结果一致性GV□%GRR10%A级,量具精密=量具差昇襟型差筐品规格公差□%GRR X6/10%%GRR25%——B敝量具正常%GRR25%------------------C敏,量劣口注意事项，被测物之不稳定曾使放大%GRR，被测物特性之取株分怖宜涵盖量具之保箍轮圉Page4|GRR□072=*2+*2+J2+02E所二裂程勰箜患及徙裂程数掾中求得之箜昇/total variation,the variationgot fromprocessdatacj=裂程置除建昊/process variationPr%广檬本身建昊/innate variationof sampleo=量具在珊生之色昊/the variationfrom gagerepeatabilityE%二量具再生性之建昊/the variationfrom gagereproducibility封裂程数螺正硅性的影簪□GRRCp=

1.33Cp=

2.0丁%GRR%=10%

100100.9100丁GRR%=25%

100105.

4100102.0IJirrmyTzeng Page

4111.8GRR的作法是以10彳固檬品,23人,每彳固檬品每人重禊测2~3次，以所得数摞求出GRR%（在〜此不做^算之^解）.再以GRR%^值大小判断量具的侵劣.但是在此弓金^的是:封一量具而言,没有^封的侵劣判定,端看使用目的及要求精度了.Q Think用来瞭解裂程能力有何缺黠Q1:specH^就一定好喝？取檬方法/畤楔有瓢冏题？规格是否活？Q2:Cpk=

1.33朦放入丽者迤货的都在Q3:PC case®,Cpk以上，^^不曾有冏题了吧

1.33好，量具稳定易使用.但它是举硅的喝遢要不要校正？Q4:GRR如果我凭的裂程耀多包好喝？出货也春午没Q5:Cpk

21.67,%3RR=10冏题!但裂程控制呢？用瞬瞪分测就械畤，需注意甚麽Q6:GRF bin回1=1最彳麦以QT（冏题典思考）探言寸一些工作上碰到的冏题或透谩思考得到更深一Jf的瞭解.言午多冏题是没有^封的答案，但敝人管吉式在此提出他I人的兄解，以期逢到抛碟引玉的效果.加歉迎先谨伪给予的意冕.Q

1.此槿合不合格心-nogo）的数摞,檬品数量太少畤是辗意羲的.MOTOROLA建^此槿数摞必须在2000肇以上.那是偃I很大的负搪,况且此槿数獴加不能告^你改善的方向.Q

2.那可不一定!取决於你如何取檬.建^要盛控3060天,才能下决考氤〜Q

3.可能有冏题!常C是由A和B所幺且成，C的燮昊等於A和B燮昊的襄何平均（DRSS/Dynamic Root-Sum-of-Squares分析）.Q

4.GRR跟量具的津曜性辗战它只保瞪量具的稳定性,所以常然要校正.一偃!是2公尺的木用某一根尺重^量畏度,每次的结果都是

1.8公尺,GRR很好，但根本不举碓,不堪使用.所以量具的瞬瞪除了GRR稳定，遢要瞬瞪Cpk津碓.Q

5.可不一定!若是此量具是用来解^裂程数撼,而你的裂程Cp又非常好，“裂程磬音”一檬曾被扭曲.Q

6.第一.你必2直先找出崖品本身的燮昊，加彳健GRR的repeatability工真中减去.例如LED:同一颗LED的意性,亮度特性在每一秒都曾有些微的不同,造就是所需羟品本身的燮昊.第二.羟品规格公差二可出货之最小bin意因卷此分bin檄台的任矜是封bin的辨^能力，此畤不得使用可出货之名恩bin寞，例如可出a,b,c三彳固bin,羟品规格公差=mina,b,ca bin上限-c bin下限.第三.不得使用定羲:GRR=sproceess/s gage,因卷此分bin檄台的任矜不是拿来了解裂程能力的.。