2023年质量安全社会责任知识竞赛命题

“海尔杯”全国企业员工质量知识竞赛试题

一、判断题（对日勺划《错日勺划X请把答案写在答题卡上）

1.企业的社会责任仅指企业依法经营，不生产伪劣产品

2.按照原则的约束力分类，原则可以分为国标和企业原则

3.只要能消除由系统原因产生的异常波动,产品质量波动就不存在了

4.化学危险品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室（柜内），并设专人管理

5.不合格品控制是为了防止不合格品的非预期使用和交付

6.平衡计分卡是近来很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的措施

7.实行GB/T190012023原则的组织可根据自己提供的产品的特点，对原则中不合用的规定进行删减

8.持续改善也许波及到产品、过程和体系等方面的改善

9.质量成本是指由于产品没有到达规格规定而产生的一切损失的总和

10.未经加工、制作的天然形成日勺产品，如原煤、石油以及初级农产品，不合用《产品质量法》

11.卓越绩效评价准则和I so9001同样,都是符合性评价原则

12.全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径

13.管理体系内部审核时目的在于评价管理体系的合用性

14.5s活动的5个环节互为依托、层层递进,是不可分割、缺一不可日勺整体

15.六西格玛管理日勺成功在于项目团体对记录技术的掌握,与最高管理层的参与无关C.排列图可以分析产生质量问题日勺重要原因D.因果图可以用来分析并寻找产生质量问题的重要原因

70.每个过程均有顾客和其有关方，某产品电镀生产过程的顾客和有关方包括如下哪些（）A.产品的使用者B.该企业的竞争对手C.该企业所在的小区D.该生产过程的操作人员

71.在全面质量管理中，“顾客”的概念包涵（）oA.产品购置者B.上道工序员工C.下道工序员工D.产品的最终顾客

72.在如下有关使命、愿景和关键价值观的I实例中，恰当的是（）0A.某企业的关键价值观成为具有国际竞争力的一流企业B.某企业的关键价值观对人日勺永恒尊重,永不妥协日勺正直C.某企业的愿景团结拼搏追求卓越D.某企业日勺使命生产和提供世界一流产品，美化消费者的生活

73.产品质量担保日勺方式包括（）oA.修理B.退换C.退货D.赔款

74.对组织产品质量有影响的供方应包括（）0A.为组织承担生产和服务的分承包方B.外加工产品零件时提供单位C.原材料供应商D.为组织承担产品监视和测量的检查机构

75.如下（）产品日勺主导成分属于“服务”类别的产品A.软件企业开发的游戏软件B.职业学校提供的职业教育C.出版社出版的音像制品D.农技站的技术推广、征询

76.企业的愿景、使命和价值观应当向（）沟通A.全体员工B.竞争对手C.顾客D.重要供方和合作伙伴

77.QC小组的类型包括（）A.攻关型B.趣味型C.服务型.持续质量改善型

78.当控制对象为“均值和离散程度”时一，控制图可选（）oD.X-R图A.P图B.X-R图C.U图

79.卓越绩效模式中的领导作用三角中,包括的类目有（）D.顾客与市场A.领导B.领导方面的成果C.资源

80.在下列项目中，属于防错设计（Poka—Yoke）的是（）A.带有防盗器的I汽车停车后,车主未锁车前，防盗器发出警报声B.Word文献在退出Wo rd时，问询与否保留文献C.打印机卡纸后不工作D.微波炉在门打开时不工作答题规定及注意事项参赛者请用钢笔或圆珠笔在“竞赛试题答题卡”上填涂判断题划J或X,单项选择题和多选题把对R勺答案日勺字母涂黑竞赛答题重要参照资料

①《全面质量管理（第三版）》（中国质量协会编，中国科学技术出版社，2023年4月出版）；《全面质量管理（第三版）习题集》；

②《质量经理手册》（中国质量协会编，中国人民大学出版社，2023年6月出版）；

③《2023质量专业基础综合知识》（中级）、《2023质量专业基础理论与实务》（中级），中国人事出版社，2023年2月版）；@GB/T19001《质量管理体系规定》、GB/T24001《环境管理体系规定》、GB/T28001《职业健康安全管理体系规定》；GB/T19580《卓越绩效评价准则》、GB/Z19579《卓越绩效评级准则实行指南》；

⑤《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国原则化法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国环境保护法》等；

⑥《中华人民共和国认证承认条例》、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》、《食品生产加工企业质量安全监督管理措施》等个人资料（复印有效）姓名性别/身份证号码工作单位中国能建******通讯地址质量知识竞赛答题卡（复印有效）判断题答案单项选答案单项选答案60ABCD□121A BCD41ABC61AB CD□222AB CD42ABCD62AB CD□323ABC43ABC63AB CD□424A BCD44ABC64A BCD□525ABC D45A BCD65ABC D□626AB CD46AB CD66ABCD□727A BCD47AB CD67A BCD□828ABC48ABCD68A BCD□929AB CD49ABCD69A BCD□1030ABC50ABCD70ABCD□1131A BCD51ABC71ABCD□1232A BCD52A BCD72ABCD□1333ABCD53A BCD73ABCD□1434ABC54ABC74ABCD□1535ABC D55ABCD75ABCD16□36ABC D多诜题答案76ABCD□1737ABCD56AB CD77ABCD□1838ABC D57A BCD78ABC D□1939A BCD58A BC79ABCD□2040ABC59ABC80ABCD

16.产品可靠性是指“在规定的条件下，完毕规定功能日勺概率”

17.过程决策程序图法重要用来处理具有不确定性和未知领域的问题

18.提出“质量管理的120/80原则”，即“关键欧I少数、次要的多数”的质量专家是朱兰

19.精益中强调的价值，是从企业经营日勺角度定义时

20.质量文化的功能包括物质功能、凝聚功能和辐射功能

二、单项选择题（请在答题卡上将你认为对日勺选项日勺序码涂黑）

21.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依托检查到达质量的做法”，这句话的含义是（）oA.企业雇佣了太多的检查人员，对经营来说是不经济时B.质量是设计和生产出来时,不是检查出来改IC.在大多数状况下，应当由操作人员自己来保证质量，而不是靠检查员保证D.人工检查的J效率和精确率较低，依托检查是不能保证质量日勺A.地方各级人民政府环境保护部门B.地方各级人民政府建设部门

22.我国《环境保护法》规定，对本辖区环境质量负责的是（）oC.地方各级人民代表大会D.地方各级人民政府

23.按照六西格玛改善的途径，如下安排对的的次序是（）o

①改善

②界定

③测量

④分析

⑤控制A.

①-

②-

③-

④-

⑤B.

②-

⑤-

①-

④-

③C.

②-

④-

③-

①-

⑤D.

②-

③-

④-

①-

⑤

24.世界三大质量奖一般是指（oA.日本经营品质奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖B.美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖和中国全国质量奖C.日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖D.美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖和中国全国质量奖

25.下面哪一种不是质量管理体系审核日勺根据（）0A.GB/T190012023原则和法律法规B.质量管理体系文献C.GB/T190042023原则D.协议

26.五力模型是分析企业所在行业竞争特性的一种有效的工具五力模型不包括的要素是（）oA.新的I竞争对手入侵B.替代品的威胁C.企业自身的优势与劣势D.现存竞争者之间的J竞争

27.电热水器不应当漏电，属于（）方面的质量特性A.性能B.安全C.经济D.心理

28.一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终身维修的承诺近来常常收到消费者日勺来信或者，反应购置不到一年的电脑出现故障，为此该企业支付了一大笔费用免费维修从质量成本的I角度看,这笔费用属于哪类质量成本？A.内部质量成本B.外部质量成本C.防止成本D.鉴定成本

29.当一组自变量％,X2,…,X均有对应时因变量Y”丫2,…,Yn与之对应,要研究这两组变量的关系，可采用（）oA.排列图B.散布图C.直方图D.因果图

30.标杆是指针对相似的活动，其过程和成果（）日勺最佳运作实践和绩效A.代表组织所在行业内部B.代表组织所在行业外部C.代表组织所在行业外部或内部D.代表组织内部

31.在进行顾客满意程度调查时，假如组织日勺产品或服务是通过其他商家交付给顾客的I,那么（）A.只需向中间销售商调查B.向中间销售商和最终顾客进行同样问卷的调查C.只需调查最终顾客D.分别向中间销售商和最终顾客进行不一样问卷的调查

32.组织文化中，制度层文化的关键是（）A.关键价值观B.员工行为规范C.宣传用语D.企业标识

33.下列说法错误的是（）□A.内部顾客关系存在于组织内部互相之间有业务交流的J人们之间B.在组织内部，下一道工序就是顾客C.没有满意的I员工，就没有满意的顾客D.外部顾客比内部顾客重要

34.生产线员工对设备进行日检点，属于全面生产维护中的I（）0A.计划保全B.自主保全C.质量保全D.逐项改善

35.对于一种稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的过程能力指数=

1.65,=

0.9CM2o这时,应当对生产过程做出下列判断（）oA.生产过程日勺均值偏离目日勺太远,且过程日勺原则差太大B.生产过程日勺均值偏离目日勺太远，过程日勺原则差尚可C.生产过程日勺均值偏离目日勺尚可，但过程日勺原则差太大D.对于生产过程日勺均值偏离目时状况及过程的原则差都不能做出判断

36.QC小组活动来源于（）□A.日本B.美国C.瑞典D.中国

37.现场管理中，规定现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（）oA.控制设备状态B.控制自检合格率C.控制工艺水平D.控制原材料用量

38.一批产品分

一、

二、三级其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品改I二分之一,若从该批产品中随机抽取一种,此产品为二级品目勺概率是（）oA.1/3B.1/6C.1/7D.2/7A.也许导致伤害或疾病日勺本源或状态B.污染环境日勺风险C.导致死亡、损坏或其他损失的不良状况D.导致财产损失日勺状况

40.FMEA既是一种（）措施，也是一种）分析技术A.演绎，定量B.归纳，定量C.演绎，定性D.归纳,定性

39.职业健康安全管理体系中提及的J危险源是指（）o

41.电冰箱日勺如下质量特性中，哪一种不是固有特性（oA.容积B.耗电量C.制冷效果D.价格/三包

42.根据GB/T19001:2023原则，下面哪些记录是规定保留日勺（）A.管理评审记录B.教育、培训、技能和经验的合适记录C.顾客财产发生丢失、损坏、发现不合用时汇报顾客并记录D.A+B+C

43.按照原则衡量实际成效，找出并纠正偏差日勺过程是指（）A.质量筹划B.质量保证C.质量控制D.质量改善o

44.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期日勺成本和费用方面的J特性是（A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性

45.（）时质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响A.全过程B.全企业C.全员D.全面

46.ISO9000族的关键原则是（oA.ISO9000B.IS09001和IS09004C.IS019011D.以着最终的质量状况上所有

47.当质量特性值日勺分布中心与规范中心重叠时，过程能力指数（oA.CC B.Cp=C c.cc D.无p PKppK PK对应关系A.管理原则B.国标C.强制原则D.技术

48.（）是企业进行生产技术活动的基本根据,是企业原则化体系的关键

49.在直方图中出现孤岛时，也许是由于（oA.加工习惯B.测量工具有误差C.分组过多D.数据来自两个原则总体

50.目的管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来日勺A.朱兰B.休哈特C.费根鲍姆D.德鲁克

51.假设检查是指应用有限日勺样本数据对总体未知的重要信息进行合理日勺判断，这些信息不包括（oA.均值B.方差C.原则差D.样本方差

52.全面生产维护以（）为基础，以八大支柱为依托A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5s活动和目视管理D.全员参与和小组改善

53.均衡生产的J前提不包括（A.工装设备良好C.材料毛坯供应准时D.工人技术好、出勤率高B.客户订单要均衡

54.QC小组活动成果刊登日勺作用是（）oA.联谊交流，互相启发，共同提高B.展示QC小组活动的技巧和措施，推广应用C.鼓足士气,满足小组组员自我实现的需要D.A+B+C

55.在家里把多种厨房用品进行清理分类寄存，属于5s中的（）A.整顿B.整顿C.打扫D.素养

三、多选题（请在答题卡上将你认为对的选项的序码涂黑）

56.为了实现组织的目日勺，对组织的人、财、物等资源进行日勺管理活动有（）A.计划B.组织C.生产D.控制

57.在讨论引起缺陷时也许的原因时，项目负责人但愿团体组员广泛地刊登意见，并且但愿团体的每个组员均有均等的刊登意见的机会；同步他还但愿将大家的意见分类整顿归纳，以便安排搜集数据日勺计划他可以应用的I管理工具有（）oA.头脑风暴法B.亲和图C.网络图D.排列图

58.在下列有关卓越绩效评价准则的I描述中，对日勺的是（）oA.在“领导”类目中，详细规定了对组织战略制定和布署的规定B.所谓经营成果,重要是指组织的财务绩效C.用于评价过程成熟度的四个要素是:措施、展开、学习和整合D.卓越绩效模式意在通过卓越的过程创取卓越的I成果

59.现代质量管理经历了（）三个发展阶段A.质量检查阶段B.记录质量控制阶段C.质量改善阶段D.全面质量管理阶段

60.《食品卫生法》规定必须先获得卫生行政部门发放日勺卫生许可证方可从事生产经营活动的，是针对下面场所中日勺（）oA.食品生产厂B.食品摊贩C.餐厅D.集贸市场

61.项目生命周期管理包括（）0A.启动，规划B.服务，收尾C.执行，控制，收尾D.审查，回收

62.对于不合格品日勺处理，有（）几种形式A.检查B.报废C.让步D.纠正

63.下面（）是强制性产品认证标志A.CCC B.3C」飞「_D.

64.实行质量培训欧I方式可以是（）A.讲座和讨论会B.体验游戏、模拟和角色饰演C.独立研究D.师傅带徒弟

65.质量管理中常用的J5W1H包括有（）0A.人、机、料、法、环B.采用措施的时间C.采用对策的J地点D.分析质量问题的J地点

66.有关记录过程控制（SPC）图的J概念及其用途，如下说法对的J的是（）oA.控制图是将从过程定期搜集的样本所获得的数据按次序点绘成的图B.SPC图上标有过程稳定期描述过程固有变异的J“控制限”C.控制图的用途是协助判断过程的稳定性，这个通过检测所点绘的数据与控制限的关系来实现D.控制图使用控制限来判断,因此只有第一类错误

67.搜集顾客信息的重要措施有（）A.直接顾客接触B.现场情报C.投诉分析D.QFD法

68.工业产品生产许可证制度是（）A.对所有产品生产企业实行的行政性管理措施B.对部分产品生产企业实行的行政性管理措施C.只有质量技术监督局才实行的行政许可D.行政管理的一种手段

69.有关数据整顿日勺基本措施和工具，下列说法对欧I的是（）A.直方图用于研究数据的分布状况B.排列图的原理是“关键日勺少数和次要日勺多数”。