2023年人力资源管理试题库附答案

《人力资源管理》试题库

一、名词解释

1.人力资源是指可以推进整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口时总称,包括智力劳动能力和体力劳动能力（现实时和潜在时）

2.人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效运用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的J技术和措施所进行的多种有关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目的的管理过程

3.工作分析A是分析者采用科学的手段与技术,直接搜集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动

4.人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要欧I人力资源，以实现组织目的而确定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量互相平衡日勺一套措施

5.招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下,制定对应的职位空缺计划，并决定怎样寻找合适的人员来弥补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的有关职位产生爱好并且前来应聘这些职位

6.培训与开发是指企业通过多种方式使员工具有完毕目前或未来工作所需要的知识、技能并变化他们的工作的态度，以改善员工在既有或未来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提高的一种计划胜或持续胜时活动7A.所谓绩效就是员工在工作过程中所体现出来的与组织目的有关的并且可以被评价的工作业绩、工作能力和工作态度其中工作业绩就是工作日勺成果，工作能力和工作态度是指工作中的I行为A

8.绩效管理就是指制定员工绩效目日勺并搜集与绩效有析；

（2）缺乏对受训者学习目的和效果的I界定和规定；

（3）缺乏规范欧I人员培训计划

（3）详细措施

1、重视培训前日勺需求分析（明确培训的I目於I、受训人员的培训需求、培训后应到达的目的、效果和规定）；

（2）重视培训中赏的信息沟通与交流（包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息互换、沟通与搜集）；

（3）强化培训后学员培训效果的评估与考核培训后受训者自己的信息整顿，就培训有关的内容与主管和其他同事的信息沟通、互换与共享，包括正式的非正式的；（幼主管对受训者的考核与评估最终，根据上述多种信息的采集与深入分析，提出系统全面的员工培训计划，并推行实行

七、论述题（仅供参照）

1.有人说“一种篱笆三个桩，一种好汉三个帮”又有人说“一种和尚挑水吃,两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃你怎么看团体协作精神是做好工作的保证A第一种句话从正面阐明了这个道理,一种人再强，素质再高,也需要同事的配合和协助，否则也成不了“好汉”第二句话从背面阐明这个道理，缺乏了合作和团体精神，就不能发挥出集体的力量，人越多反而越糟糕前者可以做到人多力量大,众志成城,是由于他们拥有同样的信念，并且最重要时是他们都是出自一份公心,而后者日勺相反结局是由于他们的私心太重，太自私同事之间相处，切莫学后者，有缘聚在一起，就应当互相协助,凡事多为他人着想,一种好的集体，就应当拧成一股绳，这才有助于事业的进步2A.请分析组织构造与组织机构的I异同A两者都与企业组织的构成有关A企业组织构造是指企业内部部门和岗位的I设置以及组合方式企业的组织构造存在着多种各样的类型,如直线制、职能制、事业部制、矩阵制、网络制等组织构造是企业内部各方面的分工与协调，波及整个企业内部集权和分权日勺关系组织机构是指从事企业经营活动的决策、执行与监督的企业机构企业的组织机构以企业的股东大会、董事会和监事会为经典代表

二、单项选择题

1.影响和制约组织构造的原因有A4A信息沟通、技术特点、经营战略B管理体制、企业规模、投资成型C经营战略、投资成本、环境变化D企业规模、人才构造、管理体制

2.”构造简朴，统一；权责关系明确；内部协调轻易；管理效率比较高”具有以上特点的组织构造类型是A地直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制3A.跨国企业合用的组织设计原则是B A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则以关系为AC中心的I组织设计原则D以成本为中心欧I组织设计原则

4.人力资源管理者应具有的素质没有A A心理状态B专业知识c实行能力D思想素质

8.下列选项中，不可以系统地反应组织构造的资料是D A工作岗位阐明书B组织体系图叱管理业务流程图D企业年度人力资源构造图外.描述任务时要注意B地按照连动格式B按照动宾短语的格式C按照宾补短语的格式D按照名词动用的格式

7.事业部制构造遵照的重要原则A是B4A集中决策、分散投资B集中决策、分散经营C组织构造服从战略D以成果为中心

8.下面哪个组织又被称为“军队式构造”A A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制9A.A构造适合规模小,业务简朴的企业A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制A

10.下列哪种组织构造符合以成果为中心的原则D A直线制B直线职能制C矩A阵构造D事业部制

11.经系统研究、制定全面规划，有计划、分阶段地实行的A变革方式称为CA改良式变革B爆破式变革c计划式变革D渐进式变革S

2.对需要调查研究问题的I有关原因进行大概的、关联胜反应欧I研究类型称为A A描述胜调研B探索胜调研C因果关系调研D预测胜调研“

3.当对需要调查问题的范围还不太清晰时应采用BA描述胜调研B探索胜调研C因果关系调研DA预测胜调研

14.若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采用的对策是B A减轻其工作承担或增长该岗位的休息日B减轻其工作承担或新设一种岗位来分担岗位工作c减轻其工作承担或纵向细分该岗位工作D减轻其工作承担或横向细分该岗位工作巧.工作分析的基本环节是c o

①确定工作分析的目的J

②搜集与工作有关的背景信息A

③选择被分析的工作

④与有关人员共同审核和确认工作信息A

⑤实行搜集和分析工作信息

⑥编写工作阐明书和工作规范

①②③④⑤⑥B

①③②④⑤⑥c

①②③⑤④⑥D

①③②⑤④⑥

16.AA APAQ意指cA工作实践法B明尼苏达满意度问卷法C职位分析A A问卷法D工作描述指数法

17.按照科学管理措施进行工作设计的基本途径是ACA企业管理的研究B人员构造的研究Ac时间与动作日勺研究D企业构造研究S

8.时间定额和产量定额的关系B oA正比关系B反比关系c固定系数D无法确定

19.岗位分析的最终成A果是制作出岗位阐明书和B A培训制度B岗位规范c工资制度D考勤°A制度

20.编写工作规范的内容包括D oA有关工作职责、工作活动、工作特胜方面信息的书面描述B有关工作条件、A工作对人身安全危害程度等方面的书面描述c有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D有关从业人员应具有的基本资格和条件方面的书面描述

21.在编制工作规范时，有必要辨别哪些能力是在未来工作中获得成功的关键原因，我们称它为DA认知能力B工作风格c人际关系技能D关键胜任0能力

22.设置岗位的J基本原则是B因人设岗B因事设岗c因人力资源设AA岗D因企业构造设岗%

3.系统设计工作的最早的措施之一是A A泰勒的科学管理原理B亚当斯密的I职能专业化钱德勒的组织构造服从战略・AC原理D德尔菲法预测技术24A.搞好劳动定员的关键是A A保持先进合理的定员水平B调动劳动者的积极胜C合理节省的使用劳动力D贯彻按劳分派原则2队.人力资源规划无助于BM企o业发展战略的制定B企业减少物流成本的开支c企业保持人员状况欧I稳定D企业减少人工成本日勺开支

26.导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求状况是D/A人力资源供求平衡B人力资源供不小于求C人力资源供不不小于求D无法确定

27.官僚制是由C提出的泰勒B法约尔c马克斯•韦伯D梅奥AA

28.需求层次理论是由C提出的A梅奥B赫茨伯格C马斯洛D泰罗A

29.划分组织层次是组织构造设计的内容之一，它重要处理B问题A、横向构造B、纵向构造C、职权构造D、职能构造

30.下面这些机构中属于群体的是B A、学校B、家庭c、银行D、政府

31.y理论认为D A:人生来就是懒隋的B:人们天生的目的就是跟组织的目的背道而驰的C人们具有非理胜的感情，不能自我约束D:社交是人们行为欧I基本鼓励原因E:逃避责任，缺乏进取心，不是人的I天胜32A.下列不属于内部招募长处的是（D）A、精确胜高B、适应较决C、鼓励胜强D、费用较高33A.（A）是现代培训活动的首要环节A培训需求分析B培训效果评估C培训计划设计D培训措施选择

34.为了保持企业产品的市场竞争力应进行成本与收益的比较，通过理解（D）的I人工成本状况，决定本企业的薪酬水平4A记录年鉴B国家机关C外资企业D竞争对手35A.合适拉开员工之间的薪酬差距体现了（C）原则A对外具有竞争力B对内具有公正胜C对员工具有鼓励胜D对成本具有控制胜

36.劳动法律关系的I内容是（c）4A法律规范B义务C权利义务D权利-

7.劳动法律法规的基本特点是（A）A体现国家意志B非强制胜c非国家意志胜D群众胜

38.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（C）A、坚实基础B、必要条件c、基本根据D、必要前提

39.依托“饥饿政策”进行的人事管理，是建立在何种人胜假设上的？（A）A.A经济人品.社会人C.自我实现人D.复杂人

40.企业日勺兴旺与发展取决于人力资源管理的I开发程度是由于（A）A.企业的I一切工作靠人B.人是软件C.人有感情M.人是世界的主人41A.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为DA A.事务胜机构B.简朴服务胜机构c.非生产非效益部门.生产与效益部门4以•老式人事管理的特点之一是A ADA.以事为中心M.把人力当成资本C.对人进行开发管理D.以人为本

43.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人胜假设的基础是BA.人天生是懒隋的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动皿.人是为了获得他人的认同而劳动.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任如料.现代人力资源管理的AD人胜假设基础是D A.人天生是懒隋时，必须采用暴力强迫其劳动B.人从事劳动是为了获取物质利益,因此只能靠物质手段对其进行鼓励c.人生活在社会上，重要的需求是要获得友谊和组织的接纳D.人有社会责任感,有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望人力资源的含义及特点A

45.古代人力资源质量远远低于现代，源于人力资源的A B.能动胜AC.时效胜D.再生胜心

6.发挥人力资源竞争优势，重要可以形成c A.竞争机制B.敬业精神Ac.团体精神D.团体化

47.在现代企业人力资源管理中常常强调团体team的作用，这反应了人力资源管理的BA.投资增值原理B.互补合力原理M.鼓励强化原理D.动态适应原理

49.一种单位或组织中能级最低的层次是BA.决策层AB.操作层C.管理层.执行层

39.人力资源的I供应与需求要通过时不停的J调整才能AD求时互相适应，这正是D的体现A.互补合力原理B.投资增值原理c.个体差异原理D.动态适应原理

50.人员酬劳中最重要的部分是AA.工资AB.奖金C.津贴.超时奖AD

51.在实行工资制度的状况下，能反应职工实际可以互换得到的I商品和服务量的工资是cA.货币工资AB.名义工资AC.实际工资D.实物工资

52.公共福利是指B A.社会规定提供的福利B.法律规定必须提供的福利叱.员工规定提供的福利D.组织根据自身的发展需要所提供欧I福利5外.在实行岗位技能工资时，技能工资水平确实定是根据员工的D4卜.责任大小.劳动强度叱.劳AB动条件D.劳动技能水平54A.相比较而言，最能体现工资多种功能的是C A.技术等级工等制B.职务等级工资制c.构造工资制.岗位技能工资制AD

55.B与组织目的有关A.效率可.效果C.能力D.职能

56.一时期内员工得到欧I货币工资，用于互换商品和服务股|量要等于或者不小于前一时期内得到的货币工资用于购置商品和服务的量，这就是人员酬劳所应遵照的D

④A.成本赔偿原则圮.效率优先和兼顾公平原则叱.短期利益和长期利益原则D.货币工资与实际工资相符原则

57.津贴分派的I唯一根据是B A.有效劳动时间圮.劳动所处日勺环境和条件日勺优劣.劳动者欧I技术业务AC水平D.劳动者的劳动成果

58.为保障劳动者尤其是从事简朴劳动的员工个人及其家庭A日勺基本生存,我国于1993年11月颁布实行了A.《企业最低工资规定》AA.《劳动法》.《失业保障条例》AB ACD.《劳动保障条例》5A

9.人力资源管理的I职能没有BA.薪酬管理刈.A劳动环境.绩效管理刈.员工招聘6o.有关人力资源管理的J发展阶段，没有DACAA.五阶段论圮.四阶段论.三阶段论D.二阶段论A AC

61.从现实时应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包括的内容CA体质B.智力C.思想D.技能

62.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”这句话表明现代人力资源管理把人当作什么？AA.资源B.成本C.工具D.物体63A.任A何人都不也许是一种“万能使者”，这是针对谁来说的|A4A.对企业决策层B.对人力资源管理部门C.对一般管理者D.对一种一般员工

64.“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种有关人日勺假设？A4卜.“经济人”假设B.“社会人”假设“自我实现日勺人，，假设D.“复杂关的信息，定期对员工区I绩效目的完毕状况作出评价和反馈，以保证员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目的I完毕的I管理手段与过程9A.薪酬是员工从企业那里得到的多种直接附和间接的经济收入，简言之，薪酬就相称于酬劳体系中的货币酬劳部分

10.薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部多种原因的影响，确定自身的I薪酬水平、薪酬构造和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制

11.人力资源投资是使自然形态初始形态的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相称健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用或者凡提高人力资源体力、智力、技能水平的投资.人力资源配置是根据经济和社会发展的客观规定,科学合理地在地区、部门间分派人力资源,使其实现与生产资料的合理结合,充足发挥人力资源作用的过程

13.人口资源是一种国家或地区日勺人口总体，即所有的自然人14A.人力资本是以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能巧.社会保障是社会通过一系列公共措施向其组员提供的用以抵御因疾病、生育、工作、失业、伤残、年老、死亡而丧失收入或收入锐减引起的经济和社会劫难的保护、医疗保险的保护以及有子女家庭的补助

五、简述题

1.管理者应具有的技能1

④技术技能2人际技能3概念技能人,，假设

65.企业对新录取日勺员工进行日勺集中培训这种方式叫做（A）A、岗前培A训B、在岗培训C、离岗培训D、业余自学

66.与“员工同甘共苦、同舟共济夕，反应了人本管理哪方面的基本内容？（D）A.人的管理第一B.以鼓励为重要方式C.积极开发人力资源D.培育和发挥团体精神67A.当一种人的行为体现不符合社会需要时,通过制裁的I方式来克制这种行为,使其变化行为方向,这种鼓励是（D）A内鼓励B外鼓励C正鼓励D负鼓励A

68.工作胜质相似,且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高下都十分相近日勺职位群，构成一种（A）A职级B职等C职系D职类A

69.A员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于（C）A组织间流动B变化从属关系欧I流动C组织内流动D自由流动

70.因员工的行为过错导致组织规定员工离开组织，这一行为称为（D）A调出B辞职C派遣AD解雇

71.影响组织人力需求的原因重要来自（B）A组织外部B组织内部C个人原因D社会原因72a.在人力资源规划中，确定企业合适欧I人员数量及与之对应的I人员构造的I规划是（c）A补充规划B培训开发规划C人员配置规划D职业规划

73.企业生命周期不包括（c）A创业阶段B集体化阶段c阵痛化阶段D正规化阶段科.“金无足赤,人无完人”体目前人员甄选的原则上是（A）A用人所长原则B民主集中原则AC因事择人原则D德才兼备原则

75.影响工作绩效日勺主观胜原因是（D）工作条件B群体关系c环境好坏DAA技能与态度

76.绩效考核中的强制分派法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵照欧J是正态分布规律，即（A）A按两头小，中间大”分布B按两头大，中A间小”分布式按“从小到大”分布D按“从大到小”分布7A

7.马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的鼓励理论？（A）A、内容型鼓励理论B.过程型鼓励理论、强化型鼓励理论D.归因型鼓励AC理论78A.弗鲁姆的I理论是（B）A公平理论B期望理论其目的理论D鼓励理A论79A.基本工资的J计量形式有（B）、基本工资和辅助工资B、计时工资和AA计件工资封、岗位工资和技能工资D、定额工资和提成工资

80.具有下列特点日勺企业中，合适采用计时工资日勺是（c）A、领先体力劳动和手工操作进行生产B、劳动成果轻易用数量衡量C、产品数量重要取决于机械设备的胜能D、自动化、机械化程度较低

81.人力资源需求预测措施中的专家判断法又称（C）A.回归分析法B.经验预测法c.德尔菲法D马尔可夫分析法

82.下面哪一项・A不属于工作阐明书的基本内容（D）工作职责B.工作环境c.工作权限D.AA.工作晋升

83.企业对内部员工进行日勺培训称为（D）A.培训B.岗前培训C.脱产培训D.在职培训8蚕.一名工人的绩效，除了产量指标完毕状况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的体现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效时B的特点A.多因胜B.多维胜c.动态胜D.不确定胜

85.马尔科夫模型用于.人员需要B.人员预测c.质量分析D.招聘评估B°AA

86.劳动协议的法定内容不包括A4卜.试用期限B.劳动协议期限C.劳动保护和劳动条件D.劳动酬劳87强化理论是由A提出日勺A.美国哈佛大学专家斯金纳B.美国心理学家、职业指导专家约翰L霍兰德C.美国职业指导专家金斯伯格D.美国学者施恩专家

88.李某总是认为人的本胜是积极的，并能积极地完毕工作，承担责任李某的管理方式在对人的态度方面认为人是D A.“机器人”B.“经济人”c.“生活人”D.“社会人”89A.当人们认为自己的酬劳与劳动之比，与他人欧I酬劳与劳动之比是相等这是就会有较大的鼓励作用，这种理论称为A A.公平理论B.效用理论C.原因理论D.强化理论

90.在理论界一般将D看作是人力资本理论日勺创立者、人力资本之父A.威廉配第B.亚当斯密c.A马歇尔D舒尔茨91a.不属组织行为学研究的层次・有DA.个体B.群体c.组织D.集体E.环境92A.对企业中受聘的厂长、A经理实行的年薪制属于Aa A.计时工资B•计件工资AC.奖金切津贴9A

3.一般制约人们士气、发明力、生产效率和目的J实现程度时・组织气候，属于哪种环境类型？BA A、组织外部环境B、组织内部环境C、物质环境D、人文环境

94.在应聘人员较多的I状况下，为了在短时间内筛选一部分人员，最佳采用A A笔试B面试C情景模拟D心理测试分

5.内部招募的I长处是A4A招募花费的费用较低B带来新思想、新措施C有助于招到一流人才D有助于树立企业形象96A.B是一种灵活胜很大的面试形式，它不限制范围，面试官可以让应聘者自由地刊登见解A构造化而试R非构造化而试e压力而试D行为而试

97.衡量学员对于详细培训课程，培训讲师和培训组织管理的满意度，是指培训评估中的B oA学习评估B反应评估C行为评估D成果评估9A

8.员工绩效的优劣受到主客观多种条件日勺影响，由于员工的绩效具有AA多因胜B多维胜c能动胜D动态胜99A.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资原则这是A AA、技术等级工资制B、职务等级工资制C、构造工资制D、多元化工资制

100.根据多种职业生涯设计读物所展示的措施，进行自我测定、自我评价,从而把握职业方向，这是A的个人职业生涯设计措施地、自行设计法B、专家预测法C、评价中心法D、生命计划法

三、多选题口.人力资源和其他资源不一样，它重要具有如下特性A DEoA.社会胜B.共享胜c.可测量胜D.能动胜E.可开发胜以.媒体广告招聘时长处有ABc.信息传播范围广B.应聘人员数量大C.组织的选择余地大D.招聘时间较长E.广告费用较高好.绩效的多因胜是指绩效的J优劣不是取决于单一的原因，而要受到主、客观多种原因的J影响，即（A日CD）A.鼓励B.技能C.环境D.机会E.过程g.同一企业内部不一样员工薪酬水平不一样,是由于（ABCE）原因的J影响A.员工的绩效B.员工的岗位C.员工的能力D.工会的I力量E.员工时工龄

5.评价中心法重要用来招聘管理人员，常用的方式重要有（A日c）◎A.公文处理0B.无领导小组讨论c.角色饰演D.智力测验E.胜向测验

6.人力资源规划的总目的有（A日cD）M企业在合适时机，获得合适人员B最大程度地开发和运用人力0资源的潜力C有效地鼓励员工，保持智力资本竞争的优势D实现人力资源的最佳配置

7.下列属于员工获得的内在酬劳的有（AD）A工作自主胜B晋升c表扬D自我成就感

8.劳动组织可分为（AB）A企业劳动组织B社会劳动组织c宗教组织D家庭A组织

9.强化理论认为（A0cD）A、通过强化日勺行为趋向于反复发生B、A A要根据强化对象的不一样采用不一样的强化措施c、及时反馈D、正强化比负强化更有效E、负强化更有效

10.工作阐明书内容重要包括（AB cE）A、岗位名称B、工作岗位评价与分A级c、工作时间D、任职人员的详细信息E、岗位编号.下列属于简历中客观内容的是（A日cD）11AA、个人信息B、教育经历c、工作经历D、工作业绩E、对自己的个胜描述

12.绩效管理的I准备阶段需要处理的I基本问题有（ACDE）A选择考核措施B搜集考核资料C明确绩效管理对象D提出考核要素和原则体系E对运行程序、实行环节提出详细规定.企业员工申诉系统的重要功能有（BcE）A了申考核者理解吊下煮愿R减少矛盾和冲字e介许吊下对绩扮考核结吴棵出异议D提高员工日勺工作积极胜E使考核者重视信息日勺采集和证据获取

14.下列计入工资总额的是（ABCD）4A计时工资B计件工资c奖金D津贴和补助E医疗费巧.在明确了企业的薪酬政策与目的之后，接下来企业薪酬管理日勺A基本程序还包括（ABcDE）A工作岗位分析评价B不一样地区、行业、企业的薪酬调查c企业薪酬制度构造确实定D设置薪酬等级E设置薪酬原则^

16.薪酬可以包括（ABcDE）A工资B奖金津贴c提成工资D劳动分红E福利17A.劳动法律A关系的特性是（Ac D）A劳动法律关系的内容是权利和义务B劳动法律关系是单务关系c劳动法律关系具有国家强制胜D劳动法律关系是双务关系研劳动法律关系不是强制胜法律

18.职位评价日勺排序法一般有（ABc）A、直接排序法B、交替排序法C、配A对比较法D、要素计点法E、等级排列法

19.如下有关要素比较法的描述中，A A对的I股I是（AC）A、是比较精确的岗位评价措施B、适合于较小的J企业应用式、是比较复杂的I岗位评价措施D、应用过程中，难度较低E、比较合适于一般的人员使用

20.企业处理人力资源过剩时可以采用的I措施有（ACD）A鼓励员工提前退休B提高企业的技术水平式合并或精简某些臃肿於J机构D减少员工日勺工作时间，随之减少工资水平

四、判断题（对时日勺划了，错误的划x）

1.在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门之间是指导关系（们

2.矩阵式构造遵照”集中决策，分散经营”的总原则（x）

3.事业部制最大的特点是双道命令系统（x）

4.分企业在法律上属于独立A法人企业（X）

5.外界环境变化迅速的企业合适采用事业部制（们3•组织机构决定组织构造，组织构造是组织机构的外在体现（x）

7.可以反应目前生产技术组织水平并在目前生产中使用的定额是现行定额（了）

8.根据数学中的回归原理对人力资源预测的措施是德尔菲法（x）

9.A因人设岗”是设置岗位的基本原则（x）

10.对岗位名称、劳动活动的程序、A责任、工作条件和环境等进行一般阐明的文献称之为岗位规定（X）

11.科层A制是最理想的组织形式（x）

12.企业人力资源管理费用中波及到职工权益社会保险及其他有关的资金项目的I费用有:医疗保险、养老保险、住房基金（x）U

3.人力资源管理部门的I费用预算与执行的I原则是:汇总预算、总体控制、个案执行（们

14.决定工资增长幅度时，取”物价指数增长水平“和“最低工资原则增长水平”两者中低的一种作为调整工资的原则（X）A巧.管理幅度和上下级关系数是同比例增长的（X）A

16.合适的授权可以增长管理幅度（了）

17.委员会制的长处之一是有助于主管人员的成长（了）

18.管理既是一门科学，也是一门艺术（了）

19.划分部门最普遍采用的一种划分措施是按产品划分的I措施（了）

20.被称为决策“硬技术”的I决策措施是指德尔菲法

2.需要层次理论日勺五种需要a1生理需要2安全需要3社交需要4a尊重需要5自我实现的需要

3.A A AERG理论日勺三种需要1生存需要2关系需要A A3成长需要

4.成就鼓励理论的三种需要1权力需要A2归属需要3成就需要

5.减少不公平感日勺六种措施1变化投入A2变化酬劳34变化对自己投入和酬劳的知觉4变化对他人投入A或酬劳时见解5变化参照系A6选择离开

6.招聘的6R时基本目的1恰当的时间2恰当日勺范围3恰当的来源4恰当的I信息5恰当日勺成本6恰当H勺人选”.外部招聘的来源1学校2竞争者和其他企业A A3失业者4老年群体5军人外.培训评估原则的四个层次A A1反应层A2学习层3行为层4成果层

9.绩效目的的SMART原则1目的明确详细原则2目的可衡量原则3目的可到达原则V4目的有关原则乂5目的时间原则

10.绩效考核中日勺误区1晕轮效应2逻辑错误3近期误差4首因效应AA A5对比效应6溢出效应A7宽敞化倾向

114.四种人胜假设理论1“经济人”假设X理论2“社会人”假设人群关系理论3“自感人”假设Y理论4复杂人假设超Y,权变理论

12.社会保险的内容1养老保险2医疗保险3失业保险44工伤保险A A5生育保险

13.劳动争议处理途径1协商2a调解3仲裁4诉讼1口.影响企业人力资源需求的原因1员工的工资水平2A企业改I销售量A3企业的生产技术A4企业的人力资源政策A5企业员工日勺流动率巧.疲劳的类型1肉体疲劳2精神疲劳43病理疲劳la

6.人人都具有的潜能1体能乂2智能3人格能

17.企业内部人力资源供应预测措施1技能清单法2现实状况核查A A法3管理人员置换图A4人员接替模型A5马尔可夫模型

18.目的设计的措施1A A“工”“创”同步法24爱好发展法A3分析发现法A4求师指点法5社会检查法A6机遇追踪法

19.工作分析的措施A1工作实践法A2经典事例法34观测法4座谈法5写实法A

20.绩效考核的原则1“三公”原则2量化原则3整体原则A A4参与原则5鼓励原则A6事实原则

六、案例分析题仅供参照

1.通达企业员工的I绩效考核通达企业，成立于20世纪50年代初，目前企业有员工1000人左右总企业自身没有业务部门，只有某些职能部门；总企业下有若干子企业，分别从事不一样的业务绩效考核工作是企业重点投入的一项工作，企业的高层领导非常重视,人事部详细负责绩效考核制度的制定和实行人事部在原有的考核制度基础上制定了《中层干部考核措施》在每年年终正式考核之前,人事部又出台当年的详细考核方案，以使考核到达可操作化程度企业的高层领导与有关职能部门人员构成考核小组考核的方式和程序一般包括被考核者填写述职汇报、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理日勺意见后报企业总经理考核的内容重要包括3个方面被考核单位的I经营管理状况,包括该单位的财务状况、经营状况、管理目的的实现等方面；被考核者的德、能、绩及管理工作状况；下一步工作打算,重点努力日勺方向详细日勺考核细目侧重于经营指标的J完毕、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象各业务部门（子企业）都在年初与总企业对于自己部门的J任务指标进行了讨价还价的J过程对中层干部的J考核A完毕之后，企业领导在年终总结会上进行阐明，并将详细状况反馈给个人尽管考核日勺方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最终日勺成果总是不了了之，没有任何下文对于一般员工的I考核则由各部门的J领导掌握子企业的领导对于下属业务人员的考核一般是从经营指标的完毕状况来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总企业还是子企业均由各部门的领导自由进行至于被考核人员来说,很难从主管处获得对自己业绩有列评估的反馈，只是到了年度奖金分派时，部门领导才会对自己的下属做一次简朴排序试分析1A绩效考核在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达企业与否有所体现？分析要点:绩效考核在人力资源管理中具有如下作用为员工薪酬管理提供根据；为员工的职务调整提供根据；为员工培训提供根据，为上级和员工之间提供一种正式沟通的机会；能协助和增进员工自我成长;为企业组织决策提供参照根据这些作用在该案例或多或少均有所体现2通达企业的绩效考核存在哪些问题怎样才能克服这些问题分析要点:存在的问A题及改善措施:

①考核目的不够明确，也太狭窄，仅仅为了奖金,因此，要深入明确考核目的

②考核指标缺乏科学胜,太笼统需要深入细化，加以量化

③考核人员单一考核小组要由理解员工工作状况的人构成

④考核过程不完整要进行考核反馈，要面谈

2.李某的绩效管理A李某是某企业生产部门主管，该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员该部门采用的考核措施是排队法，每年对员工考核一次详细做法是根据员工的实际体现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%在考核时,20多人互相打分，以此确定员工的位置李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分派时才对所属员工进行打分排序试分析A1该部门在考核中存在哪些问题2产生问题的原因是什么？该部门在AA考核中存在的问题有

（1）考核措施不合理，缺乏客观原则对于生产人员和管理人员的考核,应首先将员工的工作体现与客观原则相比较,而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的措施

（2）考核方式不合理生产人员和管理人员的工作胜质、工作过程和成果有着本质的不一样，因此,应采用不一样欧I原则分别进行考核,而不能混在一起互相打分

（3）对生产人员和管理人员进行考核时，都应以上级考核为主，而不能以同级考核为主，这样会影响考核的客观公正胜

（4）主管平时缺乏与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考核成果的客观胜

（5）绩效考核应按环节进行，这样才能有效发挥绩效考核的作用

（6）考核周期不合理生产人员和管理人员的考核周期不应都为一年,生产人员应相对短止匕产生问题的原因是

（1）主管李某缺乏绩效管理的有关知识，不能科学有效地在本部门实行绩效管理

（2）绩效管理目的不明确绩效管理的主线目的是增进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金

3.刘某的I医疗保险刘某是B软件企业的员工，企业按照规定给每位员工都缴纳了基本医疗保险2023年11月，刘某忽然感觉难受并去定点医院就诊,经诊断为胃炎，刘某住院治疗花费1300元病愈后,刘某找单位人事部报销但人事部负责人认为,当地的医疗费起付线为2023元，刘某的花费未达统一原则，不能报销试分析:1刘某日勺医疗费能否报销2职工的社会保险项目包括哪些？A1不能按照我国医疗保险制度规定，起付原则如下的医疗费用，从个人账户中支付或由个人支付本案中刘某支出的医疗费用低于起付线，不予报销2A养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女职工生育保险心.怎样使培训更有效a某企业是上海的一家股份制企业，按计划，该企业人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参与一次培训当时人力资源部的人员都想参与，不仅是由于培训地点在特区，可以借培训时机会到特区看看并且据理解，本次培训内容很精彩，培训讲师都是些在大企业工作且有丰富管理经验的专家但很不凑巧，当时人力资源部工作尤其忙，因此主管权衡再三，最终决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参与人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简朴的交待培训期间，小刘和小钱听课很认真，对所讲内容做了认真欧I记录和整顿但在课间和课后小刘和小钱俩总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流培训回来后,主管只是简朴地问询了某些培训期间的状况,小刘和小钱与同事也没有详细讨论过培训的状况过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，不过对实际工作并没有什么协助请回答:1该企业的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？A2该项培训的人员选派与否存在某些问题？为何？A3根据案例提出可以提高培训效果日勺有效措施A1不满意2受训人员的选派存在明显的问题1缺乏对受训者培训前的需求分。