2025年-胜者生存的法则概述

胜者才能生存的法则靠结果生存在市场经济环境下的企业要想生存必须遵循最基本的商业原则，真正的商业原则不是靠借口生存的，真正的商业原则是靠结果生存的！个人不重视结果，就没有工作机会；企业不重视结果，就失去存在价值对结果负责的人，就是对自己负责的人！用结果交换，拿结果说话，企业方可生存发展！靠原则作用，用结果交换，个人才有立足之地！本书以大量的实例分析来展开‘结果改变命运”的讨论，以浅显易懂语言来解析职业人所面临的困惑和结症主线内容以建立做结果的心态-明确结果意识-区别真假结果-获取结果的方法-用结果交换-靠结果改变命运来展开帮助读者塑造商业人格，做一流职业人，用结果改变命运作者王笑菲出版海天出版社第1节机会均等，结果不等，结果改变运命⑴第一篇结果改变命运李宇春凭什么赢得超女冠军苏珊大妈通过〃英国达人〃得到了什么？雷曼兄弟的轰然倒下说明了什么？第7节你是〃业余选手〃还是〃专业选手〃？2更多的时候，我们遵循职业操守，本着职业选手的心态，在平凡的工作岗位上全力以赴，我们不一定会成为英雄，我们也不一定光彩夺目，但是，在我们漫长的一生中，在我们默默无闻的身后，是一步一个脚印，结满用我们的心血浇灌的累累成果，所以，我们的成长是一定的，我们收获成就也是一定的，我们的人生充实和向上也是一定的这就是我们必须选择做职业选手的原因由这两个案例来看，作为社会中的一员，我们必须向自己提问我是谁？我是业余选手还是职业选手？我对待本职工作是什么样的心态？我了解我的工作的职业道德和职业操守是什么吗？我有没有遵循我的职业道德和职业操守？我在工作中必须提供的结果是什么？我有没有很好地向社会公众提供使他们满意的结果？如何从业余选手向职业选手转变？无论我们从事什么行业，无论我们能力强弱，重要的是我们必须有做一个专业选手的心O如果之前我们是业余选手的价值观和心态，那么，从现在起，我们就要转变心态，在自己的内心建立起职业选手的价值观，以职业选手的心态来面对社会面对工作因为，不专业并不可怕，可怕的是不以不专业为耻!更因为，如果我们不改变，如果我们依旧是以业余选手的心态来做事，那么，我们就不可能做出让社会、企业和客户满意的结果；无法提供我们的结果，我们就会像毛晓瑞那样,最终被社会唾弃，被企业淘汰，被客户淘汰；一旦被社会、企业和客户淘汰，我们将无法在社会上生存，更谈不上我们自身的成长和发展所以，如果我们想要在社会上生存和发展，我们必须成为一个职业选手，我们必须建立职业选手的价值观和职业选手的心态，因为我们必须做出结果才能在社会上立足；我们必须在社会上立足我们才能够生存；我们必须为社会提供结果我们才能被社会认可；我们只有被社会认可我们才能够提升自己的生命，使自己得到成长因此，从业余选手向职业选手的转变，归根到底，是为了我们自己！姚明的光环后面是什么？我们只有本着职业选手的心态，才能成为一个职业人，一个自觉提供结果的人，只有这样，我们才能够在社会上生存，被社会认可第8节做一个大写的人⑴

二、做一个大写的人你的市值由谁决定？在社会上，在我们周围，我们能够发现好多这样的人，他们自视甚高，认为自己怀才不遇，英雄无用武之地；他们抱怨他们的工资太低；他们抱怨很多学历不如他们，才华不如他们的人却得到上司的赏识；他们抱怨公司的福利不够别人的好；他们还抱怨任务指标太高,工作太忙你的市值是多少唐骏在微软，以一个普通的工程师的身份，改变Windows的内核构造，最终做到了所有语言软件一次性开发成功，让操作系统的发售全球同步，为微软抢夺了市场上的主动，多创造了数亿美元的利润唐骏此后被任命为微软公司全球技术中心总经理2002年3月26日，出任微软（中国）有限公司总裁，年薪1亿人民币2003年以微软中国〃终身荣誉总裁〃身份从微软退休2004年1月，唐骏以260多万股股票期权出任盛大网络公司总裁，年薪4个亿2008年4月15H,中国最耀眼的职业经理人唐骏以10亿元转会费出任新华都集团新华都集团总裁兼CEO,全面负责新华都集团的日常管理，长期战略，集团运营，对外投资及资本运作等的全面工作如果说，当年唐骏在微软得过且过，像其他人一样不想改变微软软件开发模式的现状;如果唐骏斤斤计较，不会用六个月下班后的时间去研发模块，那么他就绝对不会在人才济济的微软脱颖而出正因为唐骏的研发和贡献，为微软争得了市场的主动，创造了数亿美元的利润，唐骏因此成为微软的重要管理者，即便是离开微软，还能够享有微软中国终身总裁的荣誉当唐骏以10亿身价出任新华都集团CEO时，他成为中国首席打工皇帝成为万众羡慕的最富有的经理人但是，唐骏说，大家不要看我拿了多少，要看我为公司创造了多少价值！我们来看唐骏的业绩唐骏领导下的微软（中国），在销售方面，是微软全球唯一一个连续6个月（2002年7月到2003年1月）创造历史最高销售记录的公司微软中国03财年（2002年的7月到2003年6/30）成为微软全球82家分公司中销售业绩增长最快的分公司唐骏在盛大四年，他做了三件最重要的事，分别是上市融资、收购新浪、免费战略这三者件件都是大手笔，每一次都可谓领行业之先它们是唐骏的三大战役，从而保证了盛大成为业界老大的地位唐骏任职期间的盛大2004年5月13日盛大网络成功在纳斯达克上市2004年11月29日盛大斥9170万美元控股韩国Actoz2005年11月28日盛大宣布《传奇》开始免费运营2005年2月19日盛大宣布正式入股新浪2005年3月2006年4月盛大试推〃盒子〃〜2006年2月15日思科收购盛大股份，成第二大股东2007年7月盛大推出〃风云计划〃等三大计划由此我们可以看到，唐骏的身价不仅仅是某一个企业决定的，唐骏的身价首先是他为企业所创造的巨大利润，为企业的发展和提升做出了巨大的贡献，而这些企业的利润、企业的发展是社会和市场所决定和认可的第9节做一个大写的人2所以，一个人的价值是由谁来决定的？我们说，一个人的身价或是市值是由社会来决定的我们的收入是由社会根据我们提交的结果一即我们所创造的价值来确定的这就是社会人的价值观什么是社会人的心态？第一，社会人心态本质上是一种价值心态一我们想要更多回报，就要提供更大价值的结果！从商业角度说，我们想要更多的财富，那么，我们就只能通过为客户、为公司创造更多的价值，才能〃交换〃得到我们想要的东西所以，公司有问题并不是你不行动、不为公司创造价值的理由！我们创造价值，是出于我们做一个社会人的原则，而不是因为哪一个企业对我们公平或是不公平，因为，最终我们的价值是由市场决定的，不是由哪一个人或哪一个企业才能够决定的！在商业社会中，每一个具备社会人健康心态的人都应该明白每一个职业人都是社会人，所有人都应以社会的标准衡量自己社会人心态意味着，你之所以能在你所在的企业工作，是因为这个企业尊重你的选择，欣赏你的才华，是因为你正在为企业和企业的客户提供结果、创造价值同样，你选择了你所在的企业，也是由于你认为这个企业会给你带来价值和成长机会社会人心态还意味着，每一位员工应该以社会的公平报酬体系而不是自己感觉来衡量自己的付出与收获你的工资满意度其实就是你的职业心态和职业能力的综合体现有一天当你或者公司认为彼此不能提供价值的时候,双方应以社会人心态”愉快地分手〃第10节用成年人心态思考U

三、用成年人心态思考我们为何必须追求绝对成长？在商业社会中，我们提交结果是为了在社会上立足和生存，更是为了获得自身的成长和发展所以，我们必须具备成年人的心态〃相对成长〃和〃绝对成长〃的比较案例1:王军和李兵由于好的工作表现和业绩，被提升为经理王军的表现王军当天晚上请团队伙伴们吃饭酒席间，王军喜悦之情溢于言表〃我成功了！这些年来，总算没有白白辛苦！我总算是出人头地了！兄弟们，好好干，以后还请大家多多帮衬！〃第二天，王军为自己置办了全新的行头，举手投足间努力摆出他认为是经理的派头，全然没有之前拼命工作时的样子了一个人在一夜之间能有什么变化？昨天是员工，今天是经理，这就成功了？这是典型的追求相对成长，追求名利、职务、级别的心态李兵的表现李兵当天下班前，召开了一个短会，会上他诚恳地对团队全体成员说〃公司任命我担任我们这个部门的经理，是公司给我的考验，对于我来说，仅仅是有了更大的机会和平台,可以帮助我更好更快的去成长；同时也是给了我很大压力，因为公司相信我和大家一起，能够为公司创造更好的绩效，为大家争取更好的收入请大家给我信任和信心，让我们一起努力，为公司，也为我们大家！〃从此，李兵比以前更努力，更辛苦，并且带动了整个团队精神面貌的改变……从绝对成长来看〃成功〃仅仅意味着新的机会而已，是一个新的平台和新的起点，需要好好珍惜案例2因为没有兑现承诺、违反公司规定、做事不积极主动等，被领导多次严厉批评王军的表现王军几天都垂头丧气的，工作提不起精神，感到非常的灰心,从此对领导有一种畏惧感,心里满怀怨恨，觉得领导对他有成见，反正怎么干都没有什么用，甚至选择逃避，想要换到别的部门去，或者破罐子破摔，认为大不了辞工走人这就是追求相对成长的心态，讲求面子，只在乎旁人的评价和看法，没有自我反省和自我完善的习惯，殊不知，你不成长，你身上的缺点和弱点就永远存在，会永远跟着你，你到哪里都会继续犯错李兵的表现被领导当众斥骂，李兵非常受不了但他知道，是因为自己做错了，才会让自己如此羞辱难当如果想要自己不再被领导斥骂，唯一的办法就是绝对不要再犯重复的错误他勇敢地回顾自己的问题，反思自己的错误，虚心向团队中的业务能手请教，从中总结出经验教训，用小纸条写出自己容易犯错的地方，贴在工作台上，时时刻刻提醒自己就这样，李兵强迫自己改掉了许多毛病，在工作中逐步成长起来，成为团队中的业务骨干这就是绝对成长的心态，批评使我们疼痛，但只有这样的痛，才迫使我们去改正我们的缺点和错误，而我们只有改正缺点和错误，才能真正得到尊严自律和自省是自我成长、绝对成长的催化剂绝对成长和别人的看法、评价无关，和面子、职位、级别也无关；绝对成长只和自己有关，绝对成长的标志是自己是否得到真正的进步内在力量是否更强大、外在能力是否更专业；如何追求绝对成长？2005年5月，在我们集团创立之前，我们5个创业团队成员在讨论我们将要创建的企业诸多方面的问题之时，为了在企业创立之后的将来，能够促使我们每个成员一也就是企业高管自身的绝对成长，保证企业高层正面的无障碍沟通和企业健康阳光地运行，我们创建了企业高层管理成员的〃扒皮会〃制度之所以称作是〃扒皮会〃，是因为这是成员之间面对面地提出批评的会议这样的当面、当众的批评，让人感觉有被〃扒一层皮〃那样的血淋淋的疼痛〃扒皮会〃的宗旨是为了所有成员对企业的核心价值观和经营理念的沟通和统一，也为了每一位成员自身的成长和完善〃扒皮会〃的原则是

1.批评者必须是对人不对事第11节用成年人心态思考⑵旨在指出某一个成员身上存在的缺点和不足，尤其是这些缺点和不足将影响团队的沟通和协作

2.批评者必须是本着帮助被批评者绝对成长的前提，用最真实的感受，不可以做任何铺垫，直接指出问题，要〃刀刀见血〃，但不能进行人身攻击

3.被批评者只能倾听，不允许做任何申辩和反驳在2007年2月的〃扒皮会〃上，原本互相批评的会议，竟演变成所有高层批评的矛头都指向了总裁那次扒皮会，成了全体成员一起血淋淋地〃扒〃我的〃皮”的会议那样的劈头盖脑，那样的不留情面，那么重的语气，那么严重的指责，我震惊、剧痛、委屈甚至气愤，要不是有〃扒皮会〃的原则，我想我当时一定会咆哮起来但痛过之后，我慢慢平静下来创业以来，一路艰辛几年来，企业高速发展，大家在高度压力之下奋力拼搏，任何一点疏忽，都会伤到大家的积极性所有这些意见，都是大家的真实感受，能够讲出来，就来得及纠正过来很多时候，自己的痛和委屈，并非是别人说得不对，而是人对自己一定会有认识的盲区如果没有〃扒皮会〃，我就不会知道自己给别人的真实感受是什么，也不会知道企业的策略、运营和管理中存在着哪些我所不知的偏差让人委屈和疼痛的〃扒皮会〃，促使我们在疼痛中纠正错误，得到成长，这样的成长一定是绝对的成长所以，只有相信自己有很多很多的不足，同时要勇敢地向前冲，激发矛盾，借助外力把自己彻底打碎，然后超越自我，重建金刚不败之身，才能够获得绝对成长！永远记住天助自助者！矛盾是成长的机会，千万不要轻易放过!第12节做一个真正的强者a）

四、做一个真正的强者强者是内心的坚强她曾经是香港无线的当家花旦；从1990年到1993年，她连续三年被评为香港地区最受欢迎的女演员；1995年，她开始进军歌坛，第一张国语专辑《日出爱情》当年就创下双白金销量，主打歌《日出爱情》也登上了单曲榜首；她曾经获得的奖项还有1988年-台湾金龙奖香港杰出电视女演员奖1994年-台湾的最具人气的香港电视女艺员的首名1994年-台湾梦中情人第四名1995年-《义不容情》获无线电视（TVB）主办的全球最多华人收看的电视剧集大奖1997年-凭《大闹广昌隆》获无线电视（TVB）的最佳感人演绎奖2002年-1月8日周海媚荣膺〃人车盟大奖〃（车王杂志主办）2002年-4月26日周海媚荣膺魅力非凡大奖（君子杂志主办）她主演的电视剧获得收视奖项的有《流氓大亨》一

（1986）收视冠军《义不容情》一

（1989）收视冠军《笑傲在明天》一

（1990）收视冠军《今生无悔》一1991收视冠军《大闹广昌隆》一1997收视冠军《天地豪情》一1998收视冠军她就是香港无线当年的头牌花旦周海媚正处于事业顶峰的周海媚1998年之后突然从荧屏上消失，10年间，传说她因患红斑狼疮，坠入人生低谷2005年，周海媚化名梁敏，至「碧源茶轩〃茶餐厅应聘大堂经理，月工资4000元每天要带病工作10小时，身体支撑不住才辞职，另寻工作之后，周海媚在北京西城区〃乡妖〃酒吧唱歌，成为最受欢迎的女歌手10年里，为治红斑狼疮，周海媚花光了所有积蓄，卖掉了房子，没有广告拍，没有戏演，没有经纪公司签约，她隐姓埋名在北京治病、打工、做过餐厅经理、酒吧驻唱面对磨难，周海媚一笑了之也许是她的乐观坚强感动了命运之神2007年，湖南卫视、东方卫视、江苏卫视、纷纷邀请她到知名栏目中做嘉宾周海媚有了可观收入2008年，她的病情得到了有效控制〃无线〃高层得知她这10年的遭遇后，戏剧制作总监曾励珍感慨之余，决定帮她一把，让她重回〃无线〃于是，荧屏上又见到了周海媚40岁忙碌的身影……周海媚一这个外表柔弱的女子，从万众仰望的明星，坠落命运的深渊，重病缠身，穷困潦倒，但是，她以她内心的坚强乐观，终于为她自己赢回了健康，也赢得了事业的第二春……周海媚的经历展示了一个柔弱女子的强者心态，这就是:迪拜危机带给整个世界什么影响一个农村出生的小伙子凭什么成为公司不可或缺的一员？

一、机会均等，结果不等，结果改变运命

（一）李宇春如何获得成功这个社会，越来越多的人希望成为明星，造星运动也层出不穷在这个竞争异常激烈的娱乐圈，成为万众瞩目的〃王与〃后”是所有人的梦想，然而，却有更多的人成为〃一首歌〃明星，在唱响一曲后就了无音讯，甚至有的连唱响一首成名曲的机会都没有，还未来得及发光发亮，就陨落了2005年，超级女生，注定成为李宇春人生中最重要的转折点这个被非议、被拥戴、被质疑、被肯定的名字像记印一样，刻在了每一中国人的心中在半年的选秀过程中，她获得了一批忠实的粉丝〃玉米〃，据权威统计，这些〃玉米”的年龄最小的只有4岁，最大的有83岁，这个〃不像女人〃的女孩，打破了所有传统观念对于女人的定义，更将全中国的人民推上一个〃辩论台〃，爱她的人爱她的执著、率真，爱得疯疯癫癫，恨她的人恨她的模糊性别、也恨得轰轰烈烈她出道以来，口水战从来没有停过然而，这并不妨碍她成为2005年，甚至21世纪,中国最闪耀的一颗明星她不仅登上《时代》封面，更被颠覆性地当选为〃中国最美50人亚军〃！她的强大号召力不仅使她成为媒体的焦点为，更成为商家的宠儿输入〃李宇春〃三个字,百度里面有28,700,000个相关网页，2007年，她的商业演出的价格就已达到50万元，广告代言则是100万元300万元，其中，代言可口可乐300万元、担任时尚腕表品牌Swatch中国形象大使300〜万元、代言佳洁士牙膏100万元而个人演唱会的出场费则每场保持在150万元左右一很多人可能一辈子都赚不到这么多钱2008年，金融风暴来临，作为市道晴雨表的娱乐业更受到了巨大冲击群众不消费，广告商收紧经商，明星们收入骤减，考验明星个人实力和市场号召力到了！12月27日，中钞国鼎压岁金钱”首发仪式暨李宇春现场签售在北京举行主办方笑称给李宇春的报酬是天价，而接下来的事实，更让主办方笑得合不拢，早在签售的前一天，2000套预售金币就抢购一空，为确保签售当天现场不至于无货可卖，主办方不得不停止预售签售当天早晨八点，现场外就排起长龙，一个小时之内，金币又售出超过900套，主办方大呼弱者是外表强大，内心却无比脆弱!强者是外表谦虚，内心却非常强大！强者是战胜自己1930年3月27日，27岁的原一平揣着自己的简历，走入了明治保险公司的招聘现场主考官瞟了一眼面前这个身高只有145厘米，体重50公斤的原一平，抛出一句硬邦邦的话〃你不能胜任〃原一平斗胆许下了完成每月推销指标的诺言，勉强当了一名〃见习推销员〃在最初七个月里，他连一分钱的保险也没拉到，当然也就拿不到分文的薪水为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，晚上睡在公园的长凳上然而，这一切都没有使原一平退却他把应聘那天的屈辱，看作一条鞭子，不断〃抽打〃自己，整日奔波，拼命工作，为了不使自己有丝毫的松懈，他经常对着镜子，大声对自己喊〃全世界独一无二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暂时的，我一定要成功，我一定会成功〃他明白，此时的他已不再是单纯地推销保险，他是在推销自己他要向世人证明〃我是干推销的料〃第13节做一个真正的强者⑵他每天清晨5点起床从〃家〃徒步上班一路上,他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼有一位绅士经常看到他这副快乐的样子，很受感染，便邀请他共进早餐，原一平虽然很饿,但自尊的他，婉言拒绝了当得知原一平是保险公司的推销员时，绅士便说〃既然你不赏脸和我吃顿饭，我就投你的保好啦！〃原一平终于签下了生命中的第一张保单，更令他惊喜的是，那位绅士是一家大酒店的老板，帮他介绍了不少业务从这一天开始，否极泰来，原一平的工作业绩开始直线上升到年底统计，他在9个月内共实现了

16.8万日元的业绩，远远超过了当时的许诺公司同仁顿时对他刮目相看,这时的成功让原一平泪流满面，他对自己说〃原一平，你干得好，你这个不吃中午饭，不坐公车，住公园的穷小子，干得好！〃从此，他更加狂热地工作曾经有人说原一平长得丑，笑起来比哭还难看，由此，他对自己进行微笑训练他把微笑分为39种，对着镜子苦练，曾经在对付一个极其顽固的客人时，用了30种微笑，他的微笑被人们誉为〃价值百万美金的笑他有坚强的毅力和信念，为了赢得一个大客户，他曾经在3年8个月的时间里，登门拜访70次都扑空的情况下，最终锲而不舍获得成功原一平并不满足自己已经取得的成绩，他构想了一个大胆而又破格的推销计划，并以非常人的意志和努力逐步实现了自己的宏伟计划3年内创下了全日本第一的推销纪录，到43岁后连续保持15年全国推销冠军，连续17年推销额达百万美元1962年，他被日本政府特别授予〃四等旭日小缓勋章〃获得这种荣誉在日本是少有的，连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止，当众慨叹道〃身为总理大臣的我，只得过五等旭日小缓勋章〃1964年，世界权威机构〃美国国际协会〃为表彰他在推销业做出的成就，颁发了全球推销员最高荣誉一学院奖等等，他是明治保险的终身理事，业内的最高顾问，成为世界著名的“推销之神”原一平的成功，是对永不停止地向自己的进取和努力的极限挑战，鞭策自己,激励自己，战胜自己！如何让自己成为真正的强者？作为职业人，你该如何让自己成为事业上的强者？

1.从专业程度上来讲，你必须做到一顾客不知道的，你应该知道；顾客知道的，你应该比他知道得更清楚、更正确奔驰系列里面有款车叫做迈巴赫，比劳斯莱斯还有人气，销售人员会告诉你那个〃人气〃在哪里看电影时歹徒和警察在追逐开枪，美国车很容易起火，但是很少见到奔驰起火，因为油箱设计的好沃尔沃的车子很多人喜欢，因为沃尔沃即使遇险翻车，甚至从山坡上滚下来，驾驶员也很少会出现被夹在车中丧命的情况精明的推销员肯定会根据顾客的心理把这些地方讲得非常精彩第14节做一个真正的强者⑶所以，顾客不知道的，我们必须知道；顾客知道的，我们应该知道得比顾客更正确更清楚，这才叫做销售

2.从专业范围上来讲，你必须做到除了掌握自己主业的知识以外，还要掌握更多与行业相关的知识英国的出租车司机要培训两年，他们配有全国地图，只要你讲得出地名，他大概都能帮你找到连最近歌剧院在上演什么节目都知道，可以把白金汉宫和别的宫的区别也说的很清楚，也能够告诉你温莎公爵古堡的特色，他甚至可以带你去吃你想吃的东西，带你去找你想买的东西、想看的地方两年的培训还包括汽车的机械常识，所以英国的出租车司机不但专业性强，而且掌握的知识相当多元化

3.从专业立场上来讲，你必须明白—你是帮客户“买〃东西，不是“卖”东西给客户在欧洲，喝咖啡有很多讲究需要添加咖啡时，要把杯子连碟子一起托起来；到别人家里做客喝咖啡，不要随便给别人加糖、加奶精，这是女主人的专利；喝咖啡的时候是品咖啡，不是一口气喝的；喝咖啡时不能用嘴吹，咖啡不管多烫都不能一面喝一面吹这些销售成交过程中的点点滴滴就是和买卖双方的一种沟通过程可在我们国内，很多咖啡厅的服务人员都做不到和顾客之间这样的互动，看到客人出丑出洋相还在旁边嘀咕〃不会喝就不要喝……〃

4.从专业效果上讲，你必须懂得一你的客户是永远的客户而不是只来一次台北有个诚品书店，它是全亚洲第一名书店是24小时营业的，晚上半夜睡不着也可以去看书,它的地上不是地毯也不是水泥地,全部是实木地板,而且清洗和打扫得非常干净，顾客可以坐在地上看书这是一个复式商店，里面还有咖啡、油画，到处摆的都是花，24小时有音乐，而且每周一三五下午两点到五点有名人讲座，实在是个非常好的书店最难得的是，顾客只要讲出一本世界上任何一本已出版的书，报个想要的书名，工作人员就想尽办法找给你第15节我的人生我负责1

五、我的人生我负责我是谁？假设某天，你准备过马路，车行的红灯亮了，人行斑马线的绿灯亮了，你理所当然地过马路,但刚走到斑马线中间，一辆汽车急驰过来一非常非常地不幸，你被当场撞死……谁来承担责任？警察说，司机冲红灯，司机犯规，当然是司机负全部责任司机犯规，依照法律，他必须赔款，坐牢问题是一对于你来讲，谁死了？你死了！此时，司机负全部责任，对你有用吗当然没有用，因为你已经死了!司机的赔款和坐牢，都无法让你的生命复活！生命对所有人来说只有一次！这唯一一次的生命，对于每一个个体来说，就是全部！因此说，我们要敬畏生命！所以，虽然你是按交通指示灯过马路的，但你被压死了，谁应该对你的生命最终负责任？是你自己！你已经死了，对你来说，一切都已没有意义在这个事例环境里,有两个逻辑:一个是从交警和社会的逻辑出发的，对个体自身而言，这是消极的逻辑，因为从这个逻辑的出发点来看，事故的受害者和当事者都是第三人称的他者；另一个是从个体自我的逻辑出发的，这是积极的逻辑，因为，从这个逻辑的出发点来看，事故的受害者是第一人称的主体，其他的才是第三人称的他者所以你不能用交警的逻辑代替你自己的逻辑你自己的逻辑应该是生命是我自己的，所以，我必须为我自己的生命负全部责任不管是不是绿灯，在过马路时，我必须看一下左右有没有车我只能保证我自己遵守交通规则，但我无法保证其他人不犯规关键是，正因为我无法保证其他人不犯规，所以我必须保证不管其他人犯不犯规，我都要为我自己负责因为是我自己承担最大的后果，所以，我要对自己负最大的责任，我们很多人会用交警的逻辑和社会的逻辑替代自我出发点的逻辑如果我们是用这样的逻辑来看问题，来指导我们的行为，那是很可怕的你不要说别人闯红灯把你压死了，是他的责任那是你的责任，应为你没有为自己负责，你把你的生命交付给违法违规的司机来负责！所以一个负责任的人，一个对自己负责、从个体逻辑看问题的人，即使是绿灯的情况下过马路，也一定会注意左右往来的车辆，确定自己是否安全上司玩忽职守，不是你也可以玩忽职守的理由你应该做的是，即使他玩忽职守，你也要好好做工作，因为生命只有一次，你的人生是你自己的，你不可以用堕落来证明他是坏的很多人为自己工作不努力，不认真，虚度光阴找种种理由，说什么因为老总水平太差,公司没搞好，所以我们才不会跟着他瞎折腾其实我们做公司也要有自我出发点的逻辑，做人更要有自我出发点的逻辑不要用别人的错误，来证明自己的正确！谁承担最大的后果，谁承担最大的责任！我应该是谁？如果你只剩下一只眼睛，你会不会哭泣？如果你少了一条腿，你会不会悲伤？如果你失去了一双手，你会不会痛不欲生？如果你同时失去了一只眼睛、一条腿、一双手，你还活得下去吗？第16节我的人生我负责⑵让我们来看台湾著名画家谢坤山的经历谢坤山因为家贫，小学毕业就进了工厂16岁那年因工伤事故，谢坤山失去了一条腿、两只手，后来又失去了一只眼睛贫穷和伤残并没有打败谢坤山，反而激发了他的勇气，他决定不向沮丧投降，自己发明了许多方法吃饭、喝水、甚至还开始学着用嘴咬笔习画不幸的是，在他跌跌撞撞重新学习生活的这段期间，因意外，碰瞎了一只眼睛坚强的谢坤山决定向自己的命运挑战1980年他师从台湾著名画家陈惠兰和吴炫三，以超人的意志辛勤练习和作画，并回到学校完成初中和高中教育在这段时间里，他与有共同爱好的美丽女孩林也真相恋，最后结婚成家,生了两个女儿，并成为台湾知名的职业画家、国际口足画会的亚洲理事1996年，谢坤山获得第34届台湾〃十大杰出青年〃的荣誉2002年，谢坤山的自传《我是谢坤山》在台湾出版，立刻引起了轰动并成为畅销书，被评为当年香港的十大好书03年，东方出版中心推出了大陆简体字版，书上有吴炫

三、余秋雨、史铁生、陈村、叶兆言、杨飞云等作家艺术家的推荐平时出言谨慎的名人们给了谢坤山极高的赞誉美国《读者文摘》将用19种语言向全世界隆重推出谢坤山挑战生命极限的故事……吉尼斯世界纪录亚洲见证中心董事长戴胜益先生说〃我见过的奇人异事无数，但从未看到过像谢坤山这么令人震撼与动容’的人如果吉尼斯世界纪录有‘全世界最令人尊敬的人’这一项目，我会恭敬地把这面奖牌颁给他一创造人类极限的谢坤山〃这些赞美与其说是给谢坤山个人的，不如说是给谢坤山所代表的一种精神的谢坤山的经历向我们证明了，面对不幸和灾难，我们没有任何借口，我们必须为自己负责，自立自强，决不能向命运屈服！是什么力量让谢坤山的人生如此精彩？是他有一种〃负责〃的精神谢坤山说我就是这样子看重自己！谢坤山不止属于台湾，属于中国，也属于世界，属于人类面对谢坤山，我们所有手脚齐全的健康人，难道不需要好好想一想吗？不论是绿灯过马路会被撞死，不论命运给我们以重创，还是从事一份不喜欢的工作，对于那些让我们痛苦的现状，我们只有负起100%的责任，才能改变命运！责任百分百的心态在企业中，有很多员工对自己的工作和职责不能负起百分百的责任，是因为他们缺乏对自己的人生负起百分白的责任的心态一个企业，如果不能建立全员的白分白责任意识和心态，就不可能有强有力的执行力，就无法提供客户和市场需求的结果，到头来，小瑕疵便会酿成巨大的损失，有时甚至会拖垮整个企业！第17节我的人生我负责⑶2008年9月15日上午1000,拥有158年历史的美国第四大投资银行一雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行在当天的点101（/,居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼即将冻结的银行账户转入了3亿欧元毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗有去无回转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论哗然人们不禁要问，短短10分钟里，德国国家发展银行内部到底发生了什么事情，从而导致如此愚蠢的低级错误？几天后，一份调查报告记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么什么是对自己100%负责？请记住一个简单的公式责任就是〃非常二加一”这里的〃二〃就是没有假如:不把失败的原因归于客观没有借口不把出现的问题推给别人〃一〃就是只要结果:永远愿意承担失败的后果（此处设计非常〃二〃加〃一〃的公式）第18节结果也是一种商品第三篇结果是因，行为是果为什么同一岗位，你的工资比别人低？为什么做同一个事，老板却觉得你不如别人？为什么同时进公司，他却成了你的上司？为什么看起来不如你的人，却获得了比你更大的成功？为什么每天工作忙得不可开交,却看不到工作成绩、看不到自己成长，工作没有成就感？

一、结果也是一种商品没吃过巧克力的人不会知道如何制造巧克力，不明白结果为何物的人，当然也没办法做出令人满意的结果到底什么是结果？结果，对每个人而言，都不陌生，我时常会在课上问我的学员们什么是结果，往往会得到迥异的答案有人回答完成了任务就是结果有人说达成了目标就是结果更有甚者，一时之间愣住了，像被孙悟空〃定〃住了一般，眼睛睁地大大地看着我，却无言以对一这个被他们使用频率最多的词汇，却成为了他们知识的盲点结果是一种商品〃结果”究竟是什么呢？在解释这个概念之前，我们先来看看世界著名的西点军校所提供的结果，这结果不仅让世界上其他军校学校难望其项背，更让世界一流的商学院也自叹弗如:西点军校建校200年来，为美国培养了许多著名的军事人才，其中有3700多人成为将军，4人成为五星上将仅1915届164名毕业学员中，就有59名成为将军，其中3位四星上将、两位五星上将（艾森•豪威尔、布莱德利）西点军校被誉为〃美国陆军将帅的摇篮〃、〃将星升起的地方〃西点军校也因此成为世界上最成功和最著名的军校之一二次世界大战以后，在世界500强企业里面，毕业于西点军校的董事长有一千多名，副董事长有两千多名，总经理、董事一级的有五千多名，任何商学院都没有培养出这么优秀的经营管理者一个军校，不仅培养了众多军事人才，还培养了比任何一家商学院更多的经营管理者,正是因为这样，这所曾与中国黄埔军校、英国桑赫斯特皇家军事学院及前苏联伏龙芝军事学院并列全球四大军校的学院，在通过多年的发展后，成为独树一帜的著名军校和培养一流的管理人才的学校让我们将目光转到2007年10月18日没有正确的结果定义，就没有正确的工作起点一位老总在公司成立十周年之际，想感谢一下一路陪公司风风雨雨，为公司护驾保航的老员工们，于是，便叫秘书收集一下在公司服务了三年以上、五年以上及七年以上的员工名单及生日，想在公司年会上一一酬谢，并且希望在以后每年员工生日的时候都为他准备一份生日礼物一周后，老总的桌上多了一张A4纸，上面清晰地列名了在公司服务了三年、五年及七年以上员工的名单及出生日期，老板看到后，不禁哑然，苦笑了起来一如果他只是要一份这样的名单，叫人事部提交就行了，何必专门叫秘书来，说一大堆话呢？第19节识别真假结果

二、识别真假结果400多年前，吴承恩在《西游记》里，描写了中国第一单打假案一〃真假美猴王〃时至今日，打假之风日盛服饰有假、食品有假、甚至连楼盘、药物都有假想要做好结果，也必须打假，练就一双火眼，识别真假结果，把假的结果统统赶出门外！态度W结果满意从临时起意合作，到活动圆满结束，不过100个小时，实力雄厚雷厉风行的主办方,与超高市场号召力的李宇春，漂亮的共同实现了双赢第2节机会均等，结果不等，结果改变运命⑵笑的不仅是广告商，还有她的公司，自她从2006年9月发行第一张专辑《皇后与梦想》大卖43万张后，之后的专辑，就算是在金融危机中，也从未低于这个数字；她的演唱会一律爆满，任何一个动作，都能引发现场的地动山摇甚至连她的唱片出品人宋柯和制作人张亚东，也乘着这股东风，不断地受到歌迷的称道与拥戴〃苏珊大妈〃一夜成名2009年4月11日，英国最火的一档选秀节目一《英国达人》迎来了开赛以来最〃雷人〃的一个选手她身材臃肿，满脸皱纹、顶着一头乱发、不仅打扮老土，长相更让人无法恭维，当她登上舞台之时，无论是观众还是评判都对这位参赛者进行了从外貌到才能上的挑剔，并等着她刚一开腔就把她嘘下台去苏珊•博伊尔Susan Boyle并不以为然，反而是〃目中无人〃地高唱起音乐剧《悲惨世界》中的歌曲《我曾有梦》没想到正是这动情一唱，让既没长相又没星相的苏珊一炮而红，就连著名影星黛咪•摩尔也被她的真诚所打动，并在自己的博客中添加了苏珊的网址链接苏珊高唱《我曾有梦》的这一幕,成为2009年4月中旬全球网络点击量最高的视频她比赛的视频收看人次在短时间内就突破了1亿,远远高于美国总统奥巴马的就职典礼1850万人次她被网友们亲昵地称为〃苏珊大妈〃，并成为了媒体的关注焦点，各种各样的访谈节目和唱片公司都向她发出了邀请虽然在《英国达人》中屈居亚军，但苏珊大妈已是名副其实的全球人气王，这位经常靠100多英镑生活费过一周的英国大婶，如今现场演出的身价已达每分钟8333英镑，即每唱一秒钟邀请方都要支付140英镑，这个数字连很多所谓天王巨星都望尘莫及她已签下500万英镑的唱片合约，而接下来还有自传、电影、赞助、广告等，有媒体预测她未来一年将收没有结果，拼命、苦劳、加班都白费某出版社准备出一本由国内某翻译大师所译的一本新书，由于是一本科技类书籍，涉及了大量的专业名词，大师的著作又是手稿，很多文字很难看清，而且这本书是为即将举行的某国际科技学论坛做交流的，时间赶、要求高出版社的编辑们手头上又各自有活，一下子抽不出空来刚从学校毕业编辑助理小李看到这一情况，主动跟上级请缨，来跟进这本书的出版在出版前，小李仔细认真地研读手稿，并学习了大量相关知识，反复确认书稿内容的正确性为了赶进度，他连续一个月加班加点，每天工作到晚上十二点终于，书稿如期印刷出版，内容都没问题，可是，小李却把图书封面上译者的名字弄错了，本来是〃宫〃字，不小心被他写成了〃官”字，译者看到后非常生气，没办法，出版社只有修改封面，重新印刷在这件事上，……职责W结果没有结果意识，职责就是一纸空文通过一个业务合作人的介绍，某公司的董事长获得一个十亿元的大单对方公司要求该公司在当天准备好资料递交给他们审核董事长让总经理将公司资料准备齐全，并在当天下班将资料分别用传真以及快递交送给对方企业，并将对方企业的地址及电话抄给了总经理总经理接到命令后便交给市场部主任要求市场部负责处理此项任务市场部主任分配部门业务骨干小李来跟进此事小李很快就把资料准备好了，并交给主任审核由于小李要去会见一个客户，于是便吩咐新入职的阿明，主任审核完资料后，请阿明帮忙传真给客户，以及将材料用快递寄给对方主任将审核好的文件交给阿明，由于自己不会发传真,阿明于是请行政部的小红帮忙传,自己则去联系快递公司发快递对方是自动传真机，小红很快就将文件传了出去下班前，小李赶了回来，问阿明事情办好了没，阿明汇报说，快递已经将文件取走了，传真小红也帮忙传好了小李于是跟主任汇报了情况，主任跟总经理汇报，总经理又向董事长汇报，听到事情已经做好后，董事长放心地松了一口气，想着接到大单后的情景，嘴角露出一丝笑意第二天中午,对方企业因为在限定时间没有收到任何关于公司的资料，于是就选了另一家合作任务W结果〃任务有三事“完成差事、例行公事、应付了事在东海岸的某一商业街，有一家著名的皮毛公司，这家公司的工作人员中有三兄弟有一天，他们的父亲要求见总经理，原因是他不明白为何他的三个儿子的薪水不同？大儿子的周薪是350美元，小儿子的周薪是250美元，二儿子的周薪则只有200美元总经理耐心地听三兄弟的父亲说完，然后说〃我现在叫他们三人作相同的事情，你只要看他们的表现，就可以知道答案了〃总经理先对二儿子说〃现在请你去调查停泊在港边的红色的船船上的毛皮的数量、价格和品质，你都要详细地记录下来，并给我答复〃二儿子将工作内容抄了下来后，就离开了5分钟后，他又出现在总经理办公室二儿子利用电话询问一一通电话就完成了他的任务总经理再把小儿子叫来，并吩咐他做同一件事情小儿子在一个小时后，回到总经理办公室一边擦汗一边解释说，他是坐公车往返，并且将船上的货物数量、品质等详细报告出来总经理再把大儿子找来，先把小儿子报告的内容告诉他，然后吩咐他再去详细调查大儿子说可能要花点时间，然后就离开了3小时后，大儿子回到公司大儿子首先重复报告了小儿子的报告内容，然后说，他已将船上最有价值的货品详细记录下来，为了方便总经理和货主定契约，他已请货主明天上午10点到公司来一趟回程中，他又到其他两家毛皮公司询问了货的品质、价格，并请可以作成买卖的公司负责人明天上午n点到公司第20节结果三要素这时，总经理和父亲会心一笑

三、结果三要素在明白了什么是结果、肃清了身边的假结果之后，我们接下来就要把结果分解，看看一个真正的结果是由哪些元素组成的我们认为,一个完整的结果必须具备三个要素，这三个要素可以用九个字来代替，就是:有时间、有价值、可考核公开承诺时间点没价值，没结果分分可考核，秒秒能量化在工作中，你做的每一件事都要能考核，能量化，只有这样，才能确保结果的达成在工作中，我们经常会听到诸如完善制度、加强管理、进一步提高销售额等等这样的说辞，这些东西统统都不能量化，统统全都是形容词，无法衡量和考核所以我们在提交工作报告时一定要一定尽量消灭形容词我曾听一位人力资源部的培训主管汇报新的一年的工作计划我们今年要组织一系列的培训，来提高员工的素质什么叫一系列的培训？这样的说辞能不能量化？能不能考核？一系列是培训二次，还是三次？要提高员工哪方面的素质？如何考核、如何定义？我们知道，培训是任务，改善绩效才是结果所以通过一个季度的10次培训，人均绩效提高5%这样的计划才能考核第21节在执行中开花结果⑴

四、在执行中开花结果未来只有一种人会成功，就是执行型人才我们看广告，常常会听到许多类似〃心动不如行动〃的广告词，这句话，人人都明白，可是能做到的却不是那么多有个笑话就反映了这种现象从来没谈过恋爱的阿明第一次跟心仪的小芳约会，紧张万分吃完饭，看完电影后，阿明送小芳回家来到小芳家不远处，眼见四处无人，阿明轻声说〃小芳，我可以吻你吗？〃，小芳双颊绯红，低头不语阿明以为小芳没听见，就壮了壮胆，大声说〃小芳，我可以吻你吗？〃小芳仍旧低头不语阿明以为小芳听力不好，于是很大声地喊道〃小芳，我可以吻你吗？〃谁知道小芳生气的打了阿明一巴掌，边往前冲边说〃没用的家伙，只会说，不会做！〃这个社会有很多人，都像阿明一样，有想法，也敢说，可就是不敢做，所有的想法都停留在脑海之中、或是口舌之上，永远都在等、在琢磨，蹉鸵了无数的岁月，头发在〃空想〃中由黑变白，却始终不曾向现实迈出一步，更等不到梦想成真的那一天有一个年轻人，他有很多抱负和想法当他还很小的时候，他就说〃当我考上大学，成为大学生的时候，我一定要一鸣惊人，干出一番事业〃可是当他成为大学生的时候，他什么也没有做，还连连补考于是，他就想〃等到我大学毕业后，我一定会干出一番事业，那时候我就能成功了〃可是当他大学毕业后，他连工作都没着落于是，他就想〃等到我找到我的第一份工作后，我一定会干出一番事业，那时候我就能成功了〃可是当开始工作后，他并没有做出什么成绩于是，他就想〃等到我结婚后，我一定会干出一番事业，那时候我就成功了〃可是当他结婚后，他也没有做什么成绩于是，他就想〃等到我的孩子们都长大后，我一定会干出一番事业，那时候我就成功了〃他的孩子们都长大了，可是他什么也没有做于是，他就想〃等到我退休后，我一定会干出一番事业，我可以做这个，我可以做那个，那时候我就成功了〃但是当他退休后，他还是什么都没做最后，他老了，一身病，他沮丧地说〃现在我已经没有机会再干一番事业了！〃执行就是把目标变成结果的行动对于执行，可能每一个人的理解是不一样的，而我们对执行的定义是执行就是把目标变成结果的行动这个定义包含了三大要素第一个要素是行动，我们谈执行，没有行动一切都是废话杰克•韦尔奇说过在公司里面我们最欣赏的不是那些为公司提出很多好点子的人，而是把公司现在的点子做出结果的人想要执行有效，就要做你最擅长的很多人做不出结果有一个重要的原因就是因为能力不够俗话说，人各有长如果让一个擅长写文稿的、见到数字就发晕的人去做会计，一定无法达成令人满意的结果王五和刘六是同学，前者善谈、外向，后者口讷、内向毕业后，王五做了公司老总的秘书，公司老总经常提醒王五〃言语要谨慎”，于是王五整天愁眉不展，畏畏缩缩一生怕自己一个不慎，将公司的〃最高机密〃给泄露出去而刘六却在一家服装公司做起了推销员由于不善言谈，所以在公司的业绩月排行榜上他总是〃压后阵〃为这事，刘六整天唉声叹气老师知道了他们的情况，于是就跟王五说〃你既然长于言谈，为什么不作推销员呢，能言善讲不正是你作推销员的优势吗？〃然后，又对刘六说〃你既然话语不多，就应该找个话少的工作，像会计之类要严守公司秘密的工作〃两人听了老师的话，顿时茅塞顿开,两年后，王五成了一家公司市场开拓部的分部经理，刘六则成了另一家公司的主管会计师在新的工作岗位上，两人都觉得如鱼得水，过得有滋有味一位哲人曾说过〃一个人所成就的事业，必然是这个人的特长，舍长取短是天下最愚蠢的人才干的事〃第22节在执行中开花结果⑵这个世界上的财富是根据能力分配的，我们之所以赚不到我们想像中的钱财.，从本质上讲是因为我们能力不够所以，我们一定要学会发挥自己的长处迈克•约翰逊是美国著名田径运动员，退役前屡获冠军，叱咤田坛，蜚声世界但细心的人不难发现，他的跑步姿势〃与众不同〃，像企鹅一样摇来摆去，看着很笨拙为此，很多教练开始并不看好他，连同行也讥笑他是〃跑道另类〃，不可能出成绩让人想不到的是，约翰逊不仅保持这独特的姿势，而且勇创佳绩，打破了由意大利选手门内阿保持了20多年之久的男子200米世界纪录，奠定了他在这个项目上的王者地位由此可见，懂得发挥自身的长处，对于成功有多么大的帮助没有人可以胜任自己能力以外的工作，所以，如果你发现自己的执行力出现问题，一定要冷静下来思考一下，这个岗位是否能够将你的长处发挥出来？你在处理问题时是否忽略了自己的长处？结语

1.一个不知道结果为何物的人，又怎么能做出令人满意的结果呢？

2.结果是一种商品，是用来交换的，可以满足客户需求的一种价值

3.无论你多么辛苦，但是如果客户不认可，你所创造出来的结果就一文不值!

4.要树立正确的结果定义我们要从两个方面入手，对公司我们要把个人每天的行为和公司的战略做成一条直线对自身我们要把自己每天的行为和自己的人生目标做成一条直线

5.态度、职责、任务都不是结果！

6.完成任何一项结果都必须公开承诺明确的时间节点

7.价值是结果的核心，你们卖给客户的不是产品，而是这个产品的解决方案

8.做的每一件事都要能考核，能量化

9.一次行动比一万次思考强一百倍第23节职业人必备的商业人格1第四篇靠原则做事用结果交换企业和员工之间到底是什么关系？领导不公平，是不是我们不努力的工作的理由？我们的眼睛里，看到的是别人的错误，还是我们自己的成就？别人的错误是不是我们犯错的理由？如何做一个持续提供结果的执行者？

一、职他人必备的商业人格在我们以往的印象中，〃商业〃意味着残酷的竞争和不择手段，〃人格〃则是不涉及利益的道德修养，商业与人格怎么会产生联系呢？〃商业人格〃是不是一个自相矛盾的说法？那就先让我们认识一下人格的魅力O何为商业人格？很多很多年前，有一位学大提琴的年轻人去向伟大的大提琴家卡萨尔斯讨教我怎样才能成为一名优秀的大提琴家？卡萨尔斯面对雄心勃勃的年轻人，意味深长地回答先成为优秀而大写的人，然后成为一名优秀和大写的音乐人，再然后就会成为一名优秀的大提琴家如果你听了这个故事还没有什么感触，那不妨先记住它，随着你的年龄和阅历的增加,你就会越来越明白其中的含义那么我就再讲一个真实的故事有一年秋天，北大新学期开始了，一个外地来的学子背着大包小包走进了校园，他感觉实在太累了，就把包放在路边这时正好一位老人走过来，年轻学子就拜托老人替自己看一下行李，而自己就可以轻装上阵去办理手续，老人爽快地答应了近一个小时过去，这位新生办好所有手续归来，看到老人还在原地尽职尽责地看守新生谢过老人，两人分别前面我们已经讲过〃社会人心态〃的重要性，在商业社会中、在商业活动中，企业和员工还要具备良好的商业人格中国有句古话说〃无商不奸，无奸不商〃这句话一直在告诉人们商人和商业行为充满了投机取巧、狡黠奸诈现在我要告诉你，奸诈、欺骗的商业行为不是因为太懂商业而恰恰是因为不懂商业文化!我们一直在谈结果，企业的目的就是用让客户满意的结果来换取利润，如果企业只看到利润而忽视了客户真正需要的结果，还能赢得客户的信任吗？让我们看看那些只顾求利而不为客户做结果的实例，近年来是大家最熟悉的无过于三鹿奶粉事件保障婴儿健康安全是奶粉最起码的生产标准，但三鹿奶粉的生产商居然为了质验达标而在奶中掺入并非食品添加剂的三聚氧胺！事情曝光后全国震惊，最后三鹿集团以破产告终，消费者对民族乳业的信心更受到沉重打击，这是一个非常惨痛的教训！同样的事情在日本也曾经发生过上面提到的两家企业，如果他们能够坚持原则、坚持客户和利益，还会发生这种事吗一个成功的企业，必定是负责的企业、客户价值至上的企业！所以，我们说什么是商业人格？简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则,倡导价值交换的独立品格在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业商业人格有两个标准社会人心态、成年人逻辑商业人格有两个要素靠原则做事、用结果交换前面我们已经讲过，强大的企业是建立在员工独立商业人格基础上的，没有员工的独立与尊严，就不可能有企业真正的强大；反过来说，只有企业建立完善的商业环境才能培养良好的商业人格那么我们的员工是否都具备商业人格呢？在你的公司里是不是总有这样的员工有任务却不愿行动，因为要看别人怎么做第24节职业人必备的商业人格2总是心态不平衡，因为热衷于内部比较不做、也做不出结果，因为心中没有原则不肯对工作负责任，因为期望别人承担商业人格的缺失最大就体现在行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色回想一下，是不是只有当老板在的时候你才肯认真工作，老板一走你就忙着做自己的事，上网、聊天、和别的同事谈天说地？为什么老板在和不在是两种工作态度？就这是因为你工作的态度要靠老板的监督，而不是自己主动去做事没有认识到工作职责所在，就不知道该怎么做工作；没有负责的态度，就不会主动去完成工作有一个笑话我经常讲给我的员工听某单位在卫生评比中经常得到第一名，同行业的兄弟单位来向他们取经，问〃你们怎么做到保持这么好的卫生水平？〃对方回答〃上级来检查一次就突击一次！〃卫生检查的目的是什么？是希望单位有良好的卫生环境,让人们在单位中有一个清洁健康的工作环境，对不对？但如果上级不检查，那么卫生条件就不会得到改善你们说这种工作态度是不是在自欺欺人？商业人格缺失的另一个表现就是行为没有自己独立的人格，通常突出的表现是将别人的错误变成自己犯错的理由同一部门的两个员工，小杨前天下午没请假就回家了，小王昨天整整迟到了两个小时,当主管批评小王时，他不服气地说〃小杨不是也这么做了吗？为什么你只批评我？〃为什么小王关注别人犯错误？小杨的错是小王犯错的理由吗？当然不是但为什么在企业里面总有这样情况出现呢？因为他犯错，所以我也这样，这种依赖、攀比心理就是商业人格的缺失！打听别人的工资和奖金是中国企业员工的一个通病，个人的收入情况是个人的隐私，很多企业都要求员工之间对薪酬保密，但是为什么大家还是热衷于打听工资和奖金呢？因为是要做一个〃比较〃，以求得内心中的某种平衡如果认为某位同事干的比自己少，或资历比自己低，拿的钱比自己多，就会大为不满，大吵大闹，或者从此消极怠工这种现象的根源就是依赖人格，将自己认为的不公，怨在公司或领导的身上，把自己的价值放到公司这个小坐标里去衡量别人得多少，别人说什么成了判断自己价值的标准，而不是把自己价值放到社会公平体系中去衡量，在社会坐标中客观评估自身的价值你的价值是客户和市场决定的，而不仅仅体现在老板或公司给你的薪水上，你如果认为给你的少了，你可以提出谈判，像商人一样讨价还价，谈你的价值，谈不成时，一是选择认获800万英镑2009年n月，苏珊大妈的处女唱片《我曾有梦》面世，首周发行销量达41万多张，成本英国本年度销售速度最快的唱片，同时成为英国唱片史上首周发行量最大的首发唱片,并在澳大利亚和爱尔兰也位居唱片销量排行榜首位12月2日，这张唱片以首周超过70万张的销量登上美国唱片销量排行榜榜首这个没有长相、没有身材、甚至没有优雅品位的英国大妈，凭什么获得成功？就凭她所做出来的结果！海尔的总裁张瑞敏曾说过我们赛马不相马李宇春也好,苏珊大妈也好,她们的经历告诉我们，她们的命运之所以获得巨大的转变,都是源自于她们为客户所带来的惊喜，所创造的结果公交车定律第3节:所以我们个人为什么要做结果，就是因为结果可以改变命运!

二、公交车定律你一起身，你的座位就被别人占领随着城市人口的不断扩张，人们挤公车已经成为常态，尤其是上下班的时候，你稍有不慎，可能就会成为〃弃儿〃一因为已经没有任何可以让你立足的地方了，而就算你幸运地坐上了一个位置，但是你只要一离身，人们就会以迅雷不及掩耳之势占领原本是你的位置竞争激烈的职场，其规则其实和挤公车的规则非常相像一个岗位，申请和竞争者众多，得到一份工作，非常不容易，而一旦放弃自己的职位，就会有成千上万的人汹涌而来；一个公司好不容易竞标争取到客户的订单，而一旦出现错漏就会被客户遗弃，转而投向别的企业也许公车中的座位对个人并不重要，但工作却关乎我们的温饱和发展，企业的生死更关乎无数员工的生存生活其实就是一场和危机争夺生存机会的对垒，想要获得胜利，唯一的出路就是不断提供比别人更好的结果雷曼的苦果可，继续干，二是选择离开，寻找承认自己价值的公司，这才是以商业人格行事第25节职业人必备的商业人格⑶部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出了问题立刻推给别人，没有独立的自醒意识，这也叫做商业人格的缺失公司财务部进行月底审核时发现某个部门有一笔应收账款没有上交，于是找到该部门经理进行核实，经理很生气地说〃这完全不怪我，那天我取到钱时快下班了，保安部非催我们离开，我就带着这笔钱回家，结果在路上被小偷偷了，如果保安部不催，怎么会出这种事？〃丢了钱是谁的责任？就应该是经理自己的责任，对不对？他完全可以向保安部说明情况,将钱放在保险的地方，而不是违反公司规定私自带回家所以这些商业人格缺失的行为大大影响了组织的计划，大大影响了执行团队的能力，给企业带来了大量的管理内耗商业人格缺失的根源为什么大部分员工缺少商业人格？我归纳出的原因无外乎是这么几点因此，我们要记住•独立是商业人格的本质我们行动的准则，是自己的职责，而不是老板的脸色、同事的行为，要有自己独立的人格•进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换工资，也要用结果来证明自己的价值！第26节结果的四大原则

（1）

二、结果的四大原则商业人格的核心精神必然是责任感，是作为一个社会人、职业人的最基本的责任感支撑我们的不完全是利益，而更多是我们内心中深深的责任感！责任感创造奇迹责任感的意义有两个层面

1.明确知道结果是什么

2.为得到结果不折不扣地执行这两者缺一不可我先来讲一个关于责任感的反面例子，相信不少人曾经犯过类似的错误这个故事说明什么？没有责任感、不懂得客户价值的员工，必然会被市场所淘汰！前面我们讲过职责不等于结果，只有将职责与责任感相结合，才有真正的结果叶志平，四川桑枣中学校长，55岁，四川省优秀校长，在桑枣中学从教30余年因其长期致力于学校安全教育建设，在2008年〃5•12〃大地震中该校师生零伤亡，被网友亲切地称为〃史上最牛的校长”地震发生时，叶志平正在绵阳出差用他的话说，当时〃根本站不住〃，只能和当时一起出差的总务处主任互相抓着拉着才勉强站稳地震一过，叶志平马上火速往学校赶，他心里最担心的是，那栋装着700多名学生的实验教学楼能否在地震中挺住桑枣中学当时共有8栋建筑物，叶志平担心的那栋实验教学楼是该校盖的最早的楼房之一，1983年动工，修了3年才完工；原因是学校没钱，只能盖得起这种造价每平方米仅100元的楼房，建筑质量可想而知该楼的墙壁、楼板都是空心的，不是水泥，而是竹条1995年，叶志平出任桑枣中学校长1996年T998年连续三年暑假，他向教育局借钱，一点一点地重新维修，开始是重建厕所，后来再向水泥栏杆〃开刀〃，再后来，将22根立柱全部加粗，柱子从37厘米增粗到50厘米历时三年，花了40万元才将造价16万元的〃豆腐渣〃实验教学楼进行了彻底加固就是这么一栋楼，在八级的地震中屹立不倒，楼内以初三毕业班为主的700多名学生全部安全疏散赶回学校后，老师们迎着叶志平报告学生没事，老师们都没事叶志平后来说，那时，他浑身都软了55岁的他，哭了通信恢复后，老师们接到家长的电话，会大声骄傲地告诉家长我们学校，学生无一伤亡，老师无一伤亡一说话时眼中嚼着泪！同样在四川地震灾区，有一座楼被网友誉为〃史上最牛教学楼〃一一彭州市往北36公里的龙门山深处，白鹿镇九年制学校成了一座被保护的地震遗址遗址内，一座3层教学楼矗立着教学楼坐落在原本平坦的操场上现在，操场巨大的水泥块被撕裂，正好处在地震断裂带上的教学楼，随着操场半边被拱起，整体抬升了3米高，却完好无损58岁的汪德全是这座楼的建设者，当地政府在楼上挂上了〃最牛教学楼〃的牌子汪德全也因此被当地人尊为〃最牛包工头〃如今，〃最牛教学楼”已经成为灾区学校重建参考的样本20多年前干包工头出身的汪德全，现在是彭州兴华建筑工程公司总经理2006年12月，他的公司中标，开始修建白鹿镇九年制学校的教学楼〃从来不知道，龙门山的地震带就在这里〃，汪德全说但对学校工程，他有一种本能的小心，〃孩子们要用的，质量很重要，出了事就没法交代”当时这座楼基地质很复杂，半边是很深的软土，汪德全指挥工人足足挖了7米多，直到见到坚实的岩石层，才开始浇灌地基汪德全说，房子修好后，彭州市质监站的人来检查房屋砌墙的砂浆饱满度，想用羊角锤敲一块下来，结果砖敲碎了也敲不下来2008年〃5•12〃地震后，次日一大早，他就赶到了白鹿学校，眼前的房子矗立着，汪德全的心落了地白鹿中学的校长说，当时这座楼像坐过山车一般上下颠簸了好几次，最后没垮下来几百名孩子安然无恙附近的老师和村民纷纷给汪德全发烟，他说〃那时一下子想到，人这一辈子，钱不能看得太重!”这样的奇迹还出现在邓家乡的“刘汉希望小学〃教学楼，在地震中屹立不倒，一栋栋坚固的教学楼保护了师生们幸免于难为什么同样是建楼，有的楼抗得住八级强震，挽救了师生们的生命；而有的楼却变成一片废墟，让花朵般的孩子们葬身其中？其中根本的原因是承建人的责任感！缺乏责任感的承建人心里想的只是怎样偷工减料多赚钱，明明是抗八级地震的设计标准，他们却想大地震不会发生，按照能抗五级地震的标准也是一样，反正没有人知道而那些有责任感的承建人都像汪德全一样〃人这一辈子，钱不能看得太重!〃第27节结果的四大原则⑵〃责任一荣誉一国家〃是西点军校精神的象征在这六个字的西点精神里，责任被排在第一位！军队的职责是在战争中取胜只有胜利才会获得名扬天下的结果只有战无不胜的军队才能够捍卫国家安危要在战争中取得胜利，靠的是无坚不摧的战斗力这样的战斗力必须是全体士兵使命感和责任感每个西点的学员都必须完成〃新生制度〃的训练计划，这个阶段的所有严酷训练都是为了强化学员的使命感和责任意识，完成普通学生到军人的角色转换西点军校里的学员经常会被这样提问长官〃什么使草生长？〃学员〃是鲜血使草生长！〃长官〃士兵的使命是什么？〃学员”在战场上死去使更多的人活下来！〃西点人认为，没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的公民不是好公民同样,在现代企业中，也可以运用这样的理念:没有责任感的管理者不是合格的管理者，没有责任感的员工不是好员工责任感和责任是不同的责任感来自于每个个体的内部，它是一种主观意识责任感是个人对应该承担的责任的意愿，是一种自觉主动地做好分内分外一切有益事情的心态在企业人来说，就是能够主动负起承担责任的工作心态有一位日本的女大学生，利用假期到东京帝国酒店打工她被安排的第一个工作就是洗厕所她很明白自己不适应洗厕所这一工作，而且也难以实现光洁如新这一高标准的质量要求因此，她陷入了困惑是继续干下去，还是另谋职业？正在此关键时刻，她发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗完马桶后，从里面舀了一杯水喝了下去！大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪地告诉她经过自己清理过的马桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的老清洁工的举动让女生深受启发，她终于明白什么是真正的责任感，什么是真正的敬业精神！从此，她成为一个全新的、振奋的人；她的工作质量也达到了这位前辈的高水平在假期结束时，当经理验收考核成果时，女大学生当着所有人的面，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去，这个举动同样震惊了在场的所有人毕业后，她顺利进入帝国酒店工作，凭着她令人匪夷所思的责任感与敬业精神，她成为了酒店里最出色的员工和晋升最快的人37岁以后，她步入政坛，成为日本内阁邮政大臣，她就是野田圣子一个没有责任感的员工是不可能自动自发地完成任务做好结果的，这个故事就告诉我们,责任感是可以通过教育、培训建立和强化的企业文化的目的就在于增强员工的使命感，建立员工的工作责任感第28节结果的四大原则⑶制度第一，能人第二企业文化形成的标志就是建立起完善的制度、高效的流程和精密的检查机制制度和流程是有效执行的最基础保障,没有执行就没有结果,没有制度就无法有效执行但是中国传统的用人之道讲究〃用人不疑，疑人不用〃，讲求〃能人第一，制度第二〃不少人都看过《三国演义》吧？《三国》里的智谋影响非常深远，就我所知，不少企业家都把《三国》当作案头参考书但是从现代管理的角度来看，《三国》里基本都是反面例子，《三国》崇尚的是“人治〃，和“能人〃模式，一场战争的胜败很大程度上依赖于主将的勇武一主将胜则战争胜，主将败则战争败现在中国企业特别是中小型的民营企业，这种〃能人第一〃的现象也很普遍，而事实上,依靠某个人的能力来支撑企业发展，只会让企业缺乏组织执行力，同时〃能人体制“容易受到一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性如果，10年后、20年后当我们谈到微软，谈到海尔，谈到阿里巴巴，还只能谈到比尔•盖茨，谈到张瑞敏，谈到马云，那将是这些企业的耻辱这个说法你是否认同？一家企业如果只由一两〃能人〃支撑，那么不论它有多么大的规模，其未来都不会长久依靠于谁就要受制于谁，就像工厂依靠终端大卖场销售就要受制于终端大卖场一样，企业的大部分业绩依靠个别销售“能人”完成，就势必导致受制于〃能人〃的情况发生，那么到底改如何避免受制于〃能人〃的现象发生呢？〃能人经济〃基本上都有一些共同的地方:作为企业领导人有号召力、凝聚力、敢于冒险，对市场商机有感觉，他们凭着过人的天赋引领着企业绕过险滩暗礁，驶向了成功的彼岸但随着企业规模扩大，层次增多以及企业领导人对信息掌握的不完全，过去那种〃脑袋一拍定了，胸脯一拍我负责〃的决策机制，就潜存着很大的风险，一旦失误，企业很可能遭受灭顶之灾许多原本非常优秀的领导人物由盛而衰，从企业发展的动力变为阻力的现象屡屡出现有些企业，目前虽在维持下去，但却难有大的发展新陈代谢的自然规律不可抗拒，实践中虽不乏企业能人成为优秀管理者的，但企业家的个人自觉不能代替科学的制度设计，成功的个案不能否定规律的普遍性有魄力、有创新精神的企业家对企业发展是十分重要的，但前提和基础应该是规范管理〃有多大的格局，就有多大的企业〃用事实数据说话我们总说〃实践是检验真理的唯一标准〃对于商业而言，就是〃事实和数据是检验价值的唯一标准〃第29节结果的四大原则4做得好不好，不是说出来的，而是用实际结果说话，结果怎么样，用事实数据说话！如果你是企业的管理者，你愿意听到下属这样报告〃老总，我这个月的工作任务基本完成，应收的货款都有可能到账”还是这样“老总，我这个月的工作任务目前已经完成80%,剩下的工作在两天之内就可以结束；应收的货款在明天全部到账〃这两种报告你愿意听哪个？肯定是后者！我们也可以换个角度，你是企业的员工，你的工作很出色，老板很满意，他说〃小王啊，你的工作成绩很好，年底的奖金我不会亏待你的〃或者他说〃小王，公司为了奖励你的努力工作，从下个月起你的工资增加20%,年底奖金增加50%〃你愿意听到哪个说法？肯定也是后者！为什么？这就是我在前面讲过的，结果的三个要素是有时间、有价值、可考核没有时间点、没有可考核的数据，就是不是真正的结果!受传统文化影响，我们讲究〃大道无术〃，缺乏量化管理一含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情精确的数据不仅仅是对产品质量的保障，有时更是挽救生命的关键扮演过阿甘的汤姆•汉克斯大家都不陌生，在〃阿甘〃之后他曾经主演过《阿波罗13号》,这是一部以真实故事为蓝本的电影1970年4月11日美国发射载有三名宇航员的阿波罗13号飞船进行第三次登月飞行在飞船接近月球时，服务舱忽然发生燃烧、贮氧箱爆炸，舱内许多设备遭损坏，氧气和水也损失过半，不仅这项耗资上亿美元的登月计划成了泡影，航天员们更面临葬身太空之灾这一切的罪魁祸首却是两个只有纽扣大小、价值不到5美元的恒温器开关出了故障这个时候的飞船离地球有数十万里之遥，宇航员能否生还全依赖于小小的登月舱及其中的物资生死关头，宇航员们临危不惧冷静地向地面指挥中心报告情况进展,每一个仪器的数据,每一处细微的变化都要及时并分毫不差地向地面传递，这样才可以帮助地面的科学家们进行有效的判断，经过科学家们精确的计算，重新为飞船设定了轨道和返航路线，宇航员们按照地面指挥员的命令，手动操纵飞船，谨慎小心地使用登月舱的氧气和动力，终于在4月17H成功地返回地球，创造了航天史虽败犹荣的一页传奇我们设想一下，如果宇航员们不使用精确的数字，而是用充满〃形容词〃的方式报告〃我们的氧气大概还有〃、〃气压好像没有什么变化〃，地面的科学家说〃你们稍微加快一点速度〃、〃再过一会儿就可以变轨〃这种含糊的语句该是多么的可怕！第30节结果的四大原则⑸在我们的工作中，含糊的情况其实并不少，不要以为你的工作远没有宇航员们那样充满危险性，可你因为含糊而浪费掉的时间和机会，同样是你的重大损失！所以，我一直强调，在工作中进行结果定义时、在布置每一项工作的时候，一定尽量消灭什么词？形容词！要做结果，必须要有精确的数据精神！中旭员工候景林职位升迁事迹2006年2月，中旭公司的电话行销团队在不断扩大，因为只有通过电话行销的方式约访顾客讲师才有机会到企业进行演讲当时共有十几位讲师，每天都可以安排很多场，讲师的行程表都已经饱和中旭公司非常需要讲师，有更多的讲师在市场上演讲，就会给公司提供更多的结果，同时公司的利润和销售额会大幅度提升众多的电话行销人员中，有一位叫侯景林的年轻人，他的综合能力、团队建设都做得非常优秀，各方面表现都非常出色，大家都认为他是讲师的合适人选但当时他的某些条件不符合中旭公司讲师晋升的标准公司有明确量化的标准，电话行销顾问通过什么样的努力，达成什么的结果才可以晋升为公司讲师，但侯景林各方面条件都具备，离公司规定就差一点点在公司急需讲师人才的情况下，高层管理团队特别召开了一个会议，讨论是否应该破格提拔侯景林董事长认为破格提拔也是对员工的一种奖励，只有为公司作出更多贡献、为公司创造业绩，符合条件的人获得破格提拔，这样才会鼓励更多员工成长，为公司创造价值，作出贡献而另外几位董事认为虽然侯景林各方面能力都非常符合公司讲师要求，如果侯景林立刻晋升为讲师的话，可以为公司带来更多的利益，公司在短期内会有更多的回报但是如果没有按照公司量化的制度去执行，破格提拔了一个人，其他员工看到的是什么？他们会怎么想？难道一个人以前有很好的经历就应该享受很好的待遇吗？难道一个人他具备一些天赋就可以被公司破格提拔吗？那岂不是在公司里面，任何有特殊能力的人、有专业特长的人都可以获得破格提拔？而那些通过自身认真努力的员工，反而没有机会或失去更多机会？当时董事会进行了非常激烈的讨论，形成了两面派，一方主张一定要破格提拔侯景林,因为可以激励更多员工成长；另一方则严格按公司的规定行事在双方争执不下时，公司一位副总说〃我们不用再讨论了，我们只需要回答一个问题在利益和原则面前，我们中旭公司，应该选择利益还是应该选择原则？只要回答这个问题就应该知道提拔还是不提拔？〃第31节结果的四大原则6我们都知道，如果一家公司要追求短期利益的话，应该提拔；但如果一家公司要追求持续增长、持续发展的话就应该制度化，坚守原则公司高层们当时不约而同地作出了答案,坚守原则，不破格提拔侯景林这位副总接着讲道〃如果侯景林是一个优秀的员工，就应该对公司做出这样的决定而更有信心因为任何一个可持续的公司，都是一家对制度、对原则尊重的公司，只有我们进行了制度化的管理，对所有人都按统一标准去要求,我们这家公司在未来才会变得更加强大,这样他会对我们公司会有更强的信心〃不出所料，在数月后侯景林通过他自己的努力，达到了公司晋升标准，成为一名授课讲师，而且在讲师行列中业绩非常优秀，名列第一我们要记住:商业人格的修炼方法四要四不要

1.对客户要结果，不要理由;

2.对上级要价值，不要讨好;

3.对同事要对事，不要对人;

4.对自己要原则，不要人情打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变；从情感关系向责任关系转变无论是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作,还是市场景不景气，都不是你不提2008年初，经济危机席卷全球，这次由美国次贷危机所引起的金融海啸，重重地打击了华尔街的金融大鳄们创立于1850年、美国第四大投行一雷曼兄弟，也深陷危机的泥潭，在次贷危机加剧的形势下，雷曼兄弟最终丢盔弃甲，于2008年9月15日宣布申请破产保护面临公司破产的凄凉前景，9月14日夜间，雷曼兄弟公司在曼哈顿纽约时报广场附近第七大道的总部门口人来人往，不少公司员工携带着纸盒子、大手袋、行李袋甚至拉杆箱走出大楼，更有一些人低声哭泣，相互拥抱道别大楼对面，各大电视台的直播车排成一排作为一个公司的老总我对很多人都说过这样一句话，就是〃要结果，不要过程〃很多人听了以后都不以为然，他们觉得如果过程不美好，再好的结果又有什么用？我说这句话，并不是要否认过程的重要性，过程固然重要，但前提是这个过程必须要有结果，如果没有结果，再好的过程也是徒劳这个拥有158历史的投资银行在美国抵押贷款债券业务上连续40年独占鳌头，雷曼兄弟一路走来，不可谓不风光，它曾被《商业周刊》评为2000年最佳投资银行，整体调研实力高居《机构投资者》排名榜首，《国际融资评论》也曾在2002年授予其年度〃最佳投行〃的称号它在世界品牌实验室编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第376位、在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第132位再多的光芒也无法照亮雷曼的前景，再辉煌的过程也挽救不了其破产的命运越是辉煌的大企业的倒下，对社会的影响越是巨大在破产前，雷曼兄弟公司共拥有员工2万5千多人，客户遍布世界各地如今，员工失去工作，在经济危机下举步维艰；债券持有人成为苦主，面临血本无归的惨境而与此相反的是，同属美国五大银行的高盛，却在此次危机中屹立不倒，更由于对手的相继倒下，高盛市场份额大增，令这家老牌投行有了目空一切资本，在华尔街的地位更是如日中天第4节公司为什么录用你1

三、公司为什么录用你供结果的理由，你提供结果只与你是否想做一个职业化员工有关第32节结果的三种思维Q

5.1万亿美元，目前正以每年20%的速度增长到2010年，将会达到20万亿美元的规模美国1700万家企业，90%的企业至少有一项业务被外包我们喜欢看美国大片，喜欢看美国的动画大片，例如去年非常火暴的《功夫熊猫》，可你是否知道，这部动画片不仅题材是中国元素，它的制作环节也大部分外包给了中国的动画制作公司？用外包可以大大降低成本提高效率，已经被众多企业的成功所证明华为公司欲招聘若干品质管理专员，该岗位属于技术含量不高的普通岗位，如果华为人力资源部亲自出马招聘•，成本如下〃按华为自己的平均工资水平来招聘，即使是招个中专生来从事该岗位的工作，工资也在3000元左右，人力成本较高；〃各类保险、福利每人不低于2000元；〃类似岗位的招聘工作量大，重复性强，占据招聘人员50%以上的时间精力华为公司将员工招聘外包给了深圳鹏劳公司，外包的好处是〃外包服务商通过市场通行的工资水平，大约1300多元人民币，就可以招聘到一个合格人员，即该岗位所需的有半年以上相关工作经验的电子计算机类中专生，来从事该岗位的工作；“所招聘人员的社会保险、人事档案以及员工管理等都归属外包服务商，与华为公司无任何关系；〃如果对外包服务商提供的员工不满意，可要求服务商退回，从而避免直接面对所聘人员可能发生的劳资纠纷外包思维就是〃只看结果，不看过程〃只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；员工做结果时也要把自己设想成一家外包的〃专业公司〃去思考我为了让你付钱，必须提供满足你要求的结果，什么样的产品和服务才能让客户付费？华为的老总任正非说过:放下一点狭隘的主人翁精神，多一点儿雇佣感,这就叫职业化你越具备这种思维，你就会越职业，越独立、越强大结果提前，自我退后你是否有过怀才不遇的感叹我的建议那么好，为什么不老板不肯采纳？你是否经常执着地向客户推销你的方案，认为他们原有的要求完全不切实际，唯有你的才是正确？第36节结果的三种思维⑸上级向你布置工作并强调要严格按照流程时，你是否因为流程不合理就直接按照自己的想法去做？如果你符合上述任何一条情况，那么我可以肯定说这都是因为你不懂做结果的思维,如果不能有效地进行反思，你只能在上述的情况中继续感叹自己总是遭遇不公平现在的人们，特别的是商业人士都非常在乎自己的形象，美丽干练的女白领们更是不必说，时时刻刻注意修饰自己的仪容，不敢有丝毫松懈假想你就是这样一位美丽的女白领，某天你要参加一个重要商务会议，会议在一家大酒店里举行，你赶往酒店的途中却被风吹乱了发型，到了酒店的第一件事是什么？你肯定想赶快找到镜子整理自己的形象，这样才好体面地参加会议，对不对？现在酒店大堂的一角里就有镜子，你跑到那里，看到了这样三面镜子第一面镜子是哈哈镜，镜中照出的人像被夸张地扭曲变形；第二面镜子是件艺术品，不仅有华丽精致的镜框，镜面更被绘满了图案，几乎照不出人像第三面镜子没有任何装饰，有的只是洁净平滑的表面，清晰地映射着周围的一切现在哪一面镜子是你最需要的？为什么？毫无疑问，你想要的是第三面镜子，因为只有它满足你的需求所以镜子思维给我们什么启发？镜子思维给我们最重要的启发是，你是谁不重要,重要的是你有没有照出客户价值第二面镜子就是那些以自我为中心的人《颜氏家训》的《勉学》篇中，记载了一则博士买驴的笑话当时有个博士，熟读四书五经，满肚子都是经文他非常欣赏自己，做什么事都要咬文嚼字一番有一天，博士家的一头驴子死了，就到市场上去买一头双方讲好价后，博士要卖驴的写一份凭据卖驴的表示自己不识字，请博士代写，博士马上答应卖驴的当即借来笔墨纸砚，博士马上书写起来他写得非常认真，过了好长时间，三张纸上都是密密麻麻的字,才算写成卖驴的请博士念给他听，博士干咳了一声，就摇头晃脑地念了起来，过路人都围上来听过了好半天，博士才念完凭据卖驴的听后，不理解地问他说〃先生写了满满三张纸，怎么连个驴字也没有呀？其实，只要写上某月某日我卖给你一头驴子，收了你多少钱，也就完了，为什么唠唠叨叨地写这么多呢？〃在旁观看的人听了，都哄笑起来社会教育水平的提高，让我们不论在生活和工作中都容易接触到高学历人士，而同样让我们苦恼的就是他们总会从自己的专业出发讲一些过于深奥的东西，就是俗话说的把简单的问题变复杂我曾经问过一位博士〃为什么你总是和我讲深奥的东西呢？我听了很难理解〃他说〃要是我讲的很容易就让你能听懂，我还叫博士吗？〃第37节结果的三种思维6我说〃你和我交流是为了展示你的专业能力呢，还是希望我能够听得懂和你交流呢？〃我们和别人交流的目的是什么？就是更好的交流达成共识！不能认清这一点的人，永远无法和别人有效地交流从而得到结果不论在商业活动还是企业运作中，不论你是高层管理者还是基层员工，如果你想要做出结果、想提供客户价值，就必须明白你是谁不重要，重要的是，你做出了什么结果，结果的好坏更重要，这就是〃镜子思维〃，你是镜子，就请你照出客户价值！镜子思维用8个字就可以总结，那就是结果提前，自我退后！香港著名影星、〃喜剧之王〃周星驰在一次访谈中曾提到，自己年轻时刚进演艺圈，充满了盲目的自信和一夜成名的想法，总想在剧中表达自己的〃创新〃在拍摄一部古装剧时，当时默默无名的周星驰被安排扮演一个出场即死掉的龙套角色，占的戏份只有几秒，即使这样他还是坚持向导演要求〃我认为加一个动作更合适，我应该挡一下再‘死嘛！你看好不好？〃导演毫不理睬周星驰的〃非分之想〃呵斥道〃哪有那么多废话！快去‘死啦！〃多年之后，已经成名的周星驰拍摄了自传性质的电影《喜剧之王》，片中有一个自嘲式的情节主人公尹天仇为了自己的表演构想，居然擅自改动角色，不仅让情节变得可笑，更浪费了所有工作人员的时间和大量的胶片后来尹天仇渐渐明白了什么才是一个演员的专业精神，认真地扮演好每一个小角色，终于赢得了赏识和成功，证明〃有结果，跟我开工，没结果就滚蛋〃这就是在经历过多次类似的碰壁之后，周星驰得到的领悟自己应该做的就是按照导演的意图扮演好角色，而不是张扬自己大家要记住不要做第二面镜子结果提前，自我退后过分爱惜羽毛，就会阻碍飞翔你是谁不重要，你照出了什么才重要沟通的目的是达成共识而非彰显水平为客户创造价值就是你们的使命！•你不但要知道工作的结果，还要知道结果背后的意义是什么；优秀的职业人应该有超越利润之上的追求，那就是使命和责任•具备了外包思维，才会懂得什么是职业化的起点，职业化的起点就是我们凭什么得到报酬•企业和客户之间是商业交换的关系，员工和企业之间也是商业交换的关系，而商业本质的交换就是结果交换・定义结果，一定是站在客户的角度来定义，对结果的定义不同，行动的方向就不同•企业用结果在商业社会当中获得利润，员工用结果体现自己在公司的价值•企业不做结果，就会被社会淘汰，员工不做结果，就会被企业淘汰・一个真正职业化的人，应该以不提供结果为耻！无论是谁，如果想进到一家自己想要加入的公司，在面试时，是不是都会绞尽脑汁，使尽浑身解数？为什么我们在面试时会这样的全力以赴呢，因为我们知道，我们必须给面试官一个好的印象，让面试官相信，自己一定能胜任工作，能给公司带来好的结果只有这样，公司才会录用我们，才会给我的报酬，我们才有机会生存而如果我们想要更进一步发展，是不是就要像面试时所表现的一样，工作表现要优秀出众，甚至超出公司对我们的期望？有些人在面试时竭尽全力，在将对手一个个击败，一旦进入公司，成为正式员工后，却开始表现不佳，他们在实际工作中并不像面试时表现出来的充满激情和积极进取状态，而是得过且过地混日子试问，如果碰到这样的人，公司会不会后悔录用了他？是不是压根就不会考虑对他进行加薪或者升职？一个成熟的职业人，必须是以提供结果为自己的终极目标公司下达的指令，就算不是他所期望的，他也会竭尽全力做到最好，这样的人才能获得进一步的发展与提升在我们中旭公司，就有这么一位令人尊敬的好员工，他叫王世忠王世忠是在公司成立不久就成为我们的一员，他初入公司时，只是一名普通的营销人员，经过几年的历练，他的业绩及能力已达到讲师的标准，当时他有两个选择，一是晋级成为他一直向往的讲师，二是根据公司需要，做一名团队管理者当时，一名团队管理者的月薪与讲师的月薪相差非常大由于当时中旭正进入发展阶段，团队不断壮大，极需优秀的管理者，因为大部分管理者都兼做了讲师一职讲师每次出去演讲都要几个月，随着公司课程越来越多，讲师出去的时间也越来越多，在这种情况下，团队的管理人员开始紧缺当集团的领导向王世忠讲述了公司了现状后，他二话没说，主动担负了行销部的重担行销部在他的领导下，队伍不断强大，业绩也不断地突破在负责行销部的两年时间里，王世忠放弃了无数次和家人团聚的机会，把宝贵的时间都投入在部门及团队成员的成长中，当队员情绪失落时，会及时得到他的鼓励和关怀；每天晚上,他都要花两三个小时在宿舍中与大家沟通，及时解决队员的难题；因为他当时不会打字，每天抄客户名单要抄到凌晨

3、4点，很多次，回到家一躺下就睡着了，但是第二天一早,他依然激情饱满地出现在众人面前第5节公司为什么录用你2有人很好奇地问〃世忠，你怎么每天状态都这么好？我从来未看到你有困意啊〃王世忠笑了笑说〃其实状态是可以调整的，目标明确，只要你每天装得很激情、很有能量，时间一久，养成习惯，想不激情都很难，你做了别人做不到的，你自然就成了榜样了，你只要站在别人面前，你就很有激情很有能量〃在王世忠的努力下，行销部从当初的30多人扩张到现在的130多人，公司的业绩大幅提升，并向公司输送了大量人才，他自己也从一名普通的电话行销员一步步地走到今天，成为公司的副总裁正是我们公司拥有像王世忠这样的、愿意为公司提供结果的一流员工，所以我们公司才能迅速壮大，同时.，他也因优秀的表现，获得了公司的认可，赢得了自身的长足发展所我们常常说一流的员工比三流的老板更值尊敬，因为他们给公司创造的结果是无价的！而同时，我们也这样告诫自己公司不做结果会被市场淘汰，员工不做结果会被社会淘汰！请各位记往如果你提供了比别人更好的结果，你就能比别人得到更多的认可、更多的尊敬以及更多的发展空间和更多的报酬而如果你不能提供结果，你就将一无所有！结语

1.结果决定生存

2.达成结果，所获得的成就比你想像中的多得多得多

3.公交车定律你刚一离身，立刻就会有别人坐在你的位置上，也许位置对你并不重要，但工作关乎我们的温饱和发展，因此生活其实就是一场和危机争夺生存机会的对垒！

4.过程固然重要，但没有结果，再好的过程都微不足道

5.一流的员工比三流的老板更值得尊敬第6节你是〃业余选手〃还是〃专业选手〃？1第二篇我是谁？我应该是谁？导语你的市值由谁决定？出来混，属于自己的坎，迟早都要过为什么老板交给的任务，总是完成得不好？你是业余选手的价值观还是职业选手的价值观？职业选手如何变成职业高手？精英是如何产生的？

一、你是〃业余选手〃还是〃专业选手〃？我是什么选手？我在这里说的〃业余选手〃和〃专业选手〃并非指的是运动员的专业和业余之分，也不是指在职的、专业的人员和不在职的，非专业的人员，也不是仅仅是指在专业能力上的高低，而是指两种截然不同的职业价值观和心态2009年11月3日，网上的一个帖子引起了广泛的注意帖子作者的朋友五个月大的孩子在南京市儿童医院住院期间病情恶化，晚上几次向值班医生求救，却因医生〃要睡觉〃甚至在网上玩游戏而延误了抢救时机，孩子于次日宣告死亡据患儿父亲徐先生介绍，11月3日上午，他的宝宝因发热转至南京市儿童医院治疗徐先生在医院挂了急诊根据血检报告，眼科医生初步诊断为蜂窝组织炎并安排住院治疗徐先生透露，11时左右办好住院手续，到下午1点多钟，医院才给小孩做了挂水消炎治疗下午2点，医院给宝宝做了眼部CT,医生说没有多大问题，并说下班后会把资料和情况交代给晚上的值班医生治疗期间，徐先生一家人一直企盼医生前来会诊，但直到晚上，也没有医生前来过问下午6点多，徐先生发现宝宝的眼睛肿得更大了，脸也肿了，就跑到值班医生毛某办公室找他，发现他正在网上忙着〃玩游戏〃毛某称自己是值班医生，不是管床医生，小孩情况也不清楚，得等第二天管床医生过来再说次日凌晨1点30分左右，宝宝哭得愈发厉害徐先生又先后两次找毛某毛某生气地说:〃晚上把我叫起来，我不要睡觉了吗？〃清晨5点多，宝宝几乎无力呻吟，呼吸也开始减弱徐先生叫妻子赶快叫医生〃在这样危急的情况下，一名五官科女医生从值班室出来看了一下，又回房间去睡觉了〃徐先生说，妻子见到这样的情况，急忙追了进去，跪下来哀求那名医生，医生才出来，但还是不急不忙的，她焦急地再次在护士台旁跪下，大声哀求哭诉，这时那名五官科女医生才打了急救电话在这之后，没七八分钟抢救医生就赶来，迅速对宝宝实施抢救，但宝宝最终因抢救无效死亡在舆论压力之下，南京市11日成立了14人组成独立的联合调查小组，形成了最终调查结果南京市卫生局通报了处理结果当事医生毛晓琦被吊销医师执照，行政开除南京市儿童医院院长给予行政记大过，党内严重警告处分南京市儿童医院党委书记，管床医生、眼鼻喉科主管医生等共11名责任人一并受到处分无论古今中外，挽救人的生命，疗治疾病，解除病痛是所有从医人员的使命和天职案例中的值班医生和眼科医生，他们是专业医生，他们并非是业务能力的不够，而是将医生的神圣使命和职业操守丢弃到脑后医生提供给社会的结果，就是挽救人的生命，就是治愈疾病，减缓病人的痛苦而像毛晓培这样的人，心里根本没有病人，没有职业道德和职业操守，他们漠视生命，漠视工作，他们心里有的只是他们自己他的论文、他玩游戏的兴致，他要睡觉需求……这就是典型的业余选手的价值观和心态，那就是自我满足，自我欣赏，兴趣导向，游戏人生这样的心态和价值观主导下，他们一定会害了别人，也会害了自己，他们最终将无法在社会上生存。