2023年企业人力资源管理师基础知识

企业人力资源管理师基础知识第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究措施

1、劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学

2、劳动资源稀缺性的属性A劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性B劳动资源的稀缺性又具有绝对属性C在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质体现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性

3、效用最大化个人追求的目的是效用最大化，企业追求的目的是利润最大化

4、劳动力市场的功能即通过商品的供应与需求决定价格的机制，实现、调整资源的配置；处理生产什么，怎样生产和为谁生产这一经济社会的基本课题制定制度

10、我国劳动法的体系由如下劳动法律制度构成A增进就业法律制度B劳动协议和集体协议制度C劳动原则制度D职业培训制度E社会保险和福利制度F劳动争议处理制度G工会和职工民主管理制度H劳动法的监督检查制度第二节劳动法律关系

1、所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实日勺劳动过程中所发生的权利义务关系（通过法律建立的劳动关系）

2、当事人必须服从国家的意志，在确定劳动关系各方面的内容以及劳动关系当事人各自日勺行为时，如工时、工资、劳动条件等，以及变更、解除和终止劳动关系时，必须服从国家意志的制约

3、劳动法律关系的各类劳动协议关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系

4、劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系（享有权利必须履行义务，不履行义务就不能享有权利）

5、劳动法律事实A劳动法律行为，是指以当事人欧I意志为转移B劳动法律事件，是指不以当事人日勺主观意志为转移第二章现代企业管理第一节企业战略管理

1、企业战略是指企业为了适应未来环境日勺变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的筹划与方略

2、企业战略的特点全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性

3、经营环境的调研A外部环境的调研获取口头信息、获取书面信息、专题性调研B外部环境的预测

4、经营环境的微观分析既有竞争对手的数目、既有竞争对手的经营战略、竞争对手aI产品差异化、固定成本的高下、行业成长的过剩

5、经营环境的宏观分析政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境

6、资源是企业拥有或控制的有形资产（包括机器、资本等实物资产）、无形资产（专利、商标、技术秘密和管理等无形资产）

7、能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能（这里的能力是指资源水平，包括有形资源和无形资源）

8、把资源的|开发和运用分为基本活动、支持活动

9、基本活动生产加工、成品储运、市场营销、售后服务

10、支持活动采购、技术开发、人务资源管理、企业基础设施

11、企业能力评价的原则效率分析、效果分析

12、企业内部条件和外部环境欧I综合分析一一明确企业的战略目的，重要采用SWOT分析措施

13、企业的战略选择总体战略、发展战略、稳定战略、撤退战略

14、企业总体战略分为进入战略、购并战略、内部创业战略、合资战略

15、低成本战略制定日勺原则领先原则、全过程低成本原则、总成本最低原则、持久原则第二节企业计划与决策

1、决策科学化的规定合理日勺决策原则、有效日勺信息系统、系统日勺决策观念、科学的决策程序、决策措施科学化

2、安全余额（或估计）二实际销售额-盈亏平衡点销售额L=XP—X°PA安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全B经营安全率是安全余额与实际销售额的比值C经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全呵护决策

3、风险决策要具有五个条件A有一种明确的决策目的B存在两个以上可供选择的方案C存在着不以决策人意志为转移的多种自然状态D可测算不一样方案在不一样自然状态下日勺损益值E可测算出种种自然状态发生的客观概率

4、决策树日勺分析程序绘制树形图、计算期望值、剪枝决策

5、编制经营计划的措施滚动计划法、PDCA循环法、综合平衡法

6、运用滚动计划法计划期可长可短，若是年度计划则按季度滚动，若是中、长期计划则按年滚动7PDCA循环法（绩效）的|次序（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）

8、MB0企业经营计划的目的管理

9、所谓目的管理是指围绕企业一定期期的总目的，企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目的，通过调整、平衡，使它们成为一种互相联络的目日勺系统

10、目的管理的特点系统化的管理模式、要有明确完整的目的体系、更富于参与性、强调自我控制、重视员工的培训和能力开发第三节市场营销第一节市场营销是有关构思、货品和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实行的过程第二节市场日勺重要原因具有某种需要日勺人、为满足这种需要的购置能力、购置欲望第三节影响消费者购置行为的重要原因文化原因、社会原因、个人原因第四节品牌是指用来识别商品或劳务的名称、记号、图案、颜色及其组合，包括品牌名称和品牌标志两部分第五节品牌化方略一般来说，对于不是以生产企业而是以规格划分质量的匀质产品，如电力、钢材等产品，消费者习惯上不商标第六节定价方略价格是影响产品销售的最直接、最重要的原因之一产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于该产品日勺成本费用第七节促销方略促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式第三章管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的分析

1、能力差异，心理学所指能力分为A指个人在某方面的体现出的实际能力，即“所能为者二B指个人未来有机会通过学习，在行为上体现出日勺能力，即“也许者为”

2、五种关键人格物质高分者的特性:情绪稳定性外向开放性宜人性责任感安静热情想象力可信自信安全乐群审美直率有组织快乐支配好奇合作可依赖不忧虑精力充沛尝新温顺追求成就不冲动寻求刺激有发明性谦虚自律自信灵活好脾气深思熟虑健谈有教养坚持不懈爱交际智慧

3、态度直接显示出个体的中心价值和自我意向

4、社会知觉是指个体对其他个体的知觉

5、社会知觉的分类首因效应（第一印象）、光环效应（以点待面）、投射效应（以自己观念看人）、对比效应、刻板效应

6、人的多重需要成就需要、权力需要、亲和需要、安全需要、地位需要

7、组织日勺酬劳形式薪酬、办公位置、正式与非正式的I承认

8、社会性动机与其驱动日勺行为:关键的社会性心理需要和满足需要的行为动机•比竞争者更杰出•实现或者超越一种难以到达的目的成就需要•处理一种复杂问题•发现和使用更好的措施完毕工作区影响他人并变化他们的态度和行为药控制他人和活动权力需要/占据一种高于他人的权威性的位置员对资源进行控制态战胜对手或敌人质受到许多人日勺喜欢右成为团体日勺一分子亲和需要N友好、合作地与同事一起工作•保持友好关系，防止冲突N参与社会活动态有一份稳定日勺工作区免受失业和经济危机的威胁药免受疾病和残疾的威胁安全需要火防止受到伤害或处在危险的环境员防止任务或者决策失败的风险

1、拥有舒适的轿车，合体时穿着

2、为合适的企业工作，并拥有合适时职位地位需要

3、居住在合适的小区，参与俱乐部

4、具有执行官的特权

9、组织公正与酬劳分派分派公平、程序公平、互动公平第二节工作团体的J心理与行为

1、团体有效性的要素绩效、组员满意度、团体学习、外人日勺满意度

2、人际关系的发展阶段选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、整合阶段、盟约阶段

3、周哈利窗模型是对沟通进行评估与分类时最常用日勺模型自己不懂得自己懂得暴盲区开发区路对方懂得未知区隐藏区对方不懂得反馈第三节领导行为及其理论

1、具有领袖魅力的管理者的关键特性自信、远见、有清晰体现目的的能力、对目的的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革时代言人、对环境敏感第四节人力资源管理中心的心理测量技术

1、心理测验是心理测量的工具测验是测量一种行为样本的系统程序

2、测量措施在培训与开发中的作用重要体目前A它是培训需求分析的必要工具B为培训内容和培训效果提供根据C它是员工职业生涯管理的重要环节

5、劳动经济学的重要任务就是要认识劳动力市场日勺种种复杂现象，理解并揭示劳动力供应、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理（研究供应需求与劳动力的关系）

6、劳动经济学的研究以夷伐夷要有两种实证研究措施、规范研究措施

7、实证研究措施研究现象自身“是什么”的问题（劳动力自身的规律）

8、规范研究措施以某种价值判断为基础，阐明经济现象及其运行应当是什么问题（找到经济怎样运行更好的规范）

9、规范研究措施研究的目的重要在于为政府制定经济政策服务第二节劳动力供应和需求

1、劳动参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标

2、劳动力供应量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供应的工资弹性，简称劳动力供应弹性

3、设Es为劳动力供应弹性，？S/S表达供应量变动的比例，？W/W表达工资变动日勺比例，则有Es=/箸（反比关系）

4、劳动力供应关系分类A供应无弹性，E=0s第四章人力资源开发与管理第一节人力资源的基本理论

1、人性，即人日勺本性

2、人性内容A自然属性人所具有的自然属性又称为生物属性B心理属性是人性的本质

3、人性特性能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性

4、以人为本的管理，即以人为关键、以人为主线的管理

5、人本管理的|基本含义A:企业中的人是首要原因，企业是以人为主体而构成的B企业为人的需要而存在C现代企业管理的一种理念

6、人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值的智力、知识、技能及体能日勺总和（即甲方投资，乙方受益）、人力资本的特性:7A人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离B人力资本以一种无形的形式存在C具有时效性D具有收益性E具有无限的潜在发明性F具有累积性G具有个体差异性

8、人力资本投资支出分类实际支出或直接支出、放弃日勺收入或时间支出、心理损失

9、伴随受教育年限的延长和投资规模的上升，投资的边际收益出现下降的现象，被称为人力资本投资收益率递减规律第二节现代企业人力资源管理

1、人力资源管理是为了实现既定的目日勺，采用计划、组织、领导、监督、鼓励、协调、控制等有效措施和手段，充足开发和运用组织系统中的人力资源所进行日勺一系统活动的I总称

2、人力资源管理的三大基石定编（组织架构）、定岗（制定岗位）、定员（谁来工作）、定额（一种工作任务需要几种人完毕）

3、人力资源管理的技术绩效管理、员工技能开发

4、现代人力资源管理日勺测量技术工作岗位研究、人员素质测评B供应有无限弹性，Es78C单位供应弹性，E=1sD供应富有弹性，E1sE供应缺乏弹性，E1s

5、

6、二级劳参率重要由中年妇女构成一级劳参率25——55岁年龄段男性成年人日勺劳参率保持高位水平

7、附加性劳动力假说认为，二级劳动力参与率与失业率存在着正向关系；消极性劳动力假说认为，二级劳动力参与率与失业率存在着反向关系

8、设Ed为劳动力需求自身工资弹性，？D/D表达劳动力需求量变动的比例，？W/W表达工资变动的比例，则有Ed=g/等

9、劳动力需求H勺工资弹性分类:A需求无弹性，E=0dB需求有无限弹性，Ed—8C单位需求弹性，E=1dD需求富有弹性，E1dE需求缺乏弹性，E1d

10、由增长一单位劳动要素投入所增长日勺产量定义为劳动的边际产量，也叫做边际产品、设劳动的边际产品收益为MRP,劳动的边际产品价值为VMP,产品的价格为P,则有MRP=VMP=MPP

12、由于增长单位劳动而给企业增长的收益为劳动的边际产品价值，它等于劳动的|边际产品乘以价格

13、劳动力市场欧I性质A劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B劳动力与工资日勺互换行为C劳动力市场的劳动互换，决定了劳动力的市场价值一一工资D通过劳动力市场日勺互换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合第三节完全竞争市场条件下日勺工资水平与工资构造

1、生产耍素分为土地（地租）、劳动（工资）、资本（利息）、企业家才能（利润）

2、工资形式的关键，是以何种方式精确地反应和计量劳动者实际提供的劳动数量

3、基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的酬劳

4、工资的构成分为A:工资率，是指单位时间的劳动价格B货币工资与实际工资，货币工资是指工人单位时间的货币所得；实际工资是指经价格指数修正过日勺货币工资C计时工资与计件工资，是应用最普遍的基本工资支付方式

5、福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分福利与基本工资之和构成了劳动酬劳

6、福利的支付方式分为为实物支付、为延期支付

7、普遍采用实物支付福利的原因A:实物支付可以减少企业按基本工资支付日勺法定保险金，从而减少人工成本B实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C从社会日勺角度看，实物支付可以增长就业

8、延期支付是福利的另一种详细体现形式企业目前支付一定量的货币作为保险基金，待具有享有资格（条件）时，员工获得使用权第四节就业与失业

1、所谓就业或劳动就业一般是指劳动能力和就业规定的人，参与着社会劳动，并通过劳动获得酬劳或经营收入的经济活动

2、所谓失业，是指劳动务供应与劳动力需求在问题或构造上日勺失衡所形成的，具有劳动能力并有就业规定的劳动者处在没有状态

3、失业类型分为（正常失业）摩擦性失业、技术性失业、构造性失业、季节性失业

4、需求局限性性失业（非正常失业）A需求局限性性失业的两种详细形式体现形式为增长差距性失业、周期性失业B缓和需求局限性性失业的对策政府通过宏观财政政策、货币政策，并将两者和产业政策紧密结合，推行积极的劳动力和市场政策，才能缓和需求局限性性失业，进而实现充足就业

5、劳动力市场的制度构造要素最低劳动原则、最低社会保障、工会

6、最低工资原则，是国家为保证维持劳动力再生产的最低需要，以一定的立法程序规定日勺，用人单位对在正常时间内从事劳动的劳动者必须支付的最低程度日勺劳动酬劳

7、最低社会保障，对劳动者在临时或永久丧失劳动能力及由于多种原因生活发生困难时予以物质协助

8、收入差距的衡量指标一一基尼系数

9、基尼系数是用来判断某种收入分票平等程度的一种尺度

10、当基尼系数靠近0时，收入便靠近于绝对平等；反之，收入便靠近于绝对不平等一般的基尼系数在

0.2——

0.4之间

11、收入政策措施（缓和需求局限性性失业的对策及措施）

（1）调控收入与物价关系的措施A制定工资一一特价指导线，作为微观经济单位一一企业增长工资的参照原则；B在物价和工资增长过快、影响宏观经浊稳定的状况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；C实行以税收为基础欧I收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为

（2）收入平等化措施:A实行个人收入所得税制度，并且在实行中采用累进税率制;B对遗产、赠与、财产（即土地、房产等不动产）、高消费征税；C发展社会保障事业，处理失业保险、医疗保险、养老保险、未成年子女的家庭补助、低于盆线的家庭与个人日勺救济等方面日勺支出；D对失业者，尤其是其中的贫困者，提供就业机会与就业培训；E发展教育事业，这有助于从主线上消除贫困，扩大社会平等；F改善居民住房条件，向低收入阶层提供廉价住房或房补助第一章劳动法第一节劳动法的体系

1、狭义劳动法仅指劳动法律部门的关键法律，即《中华人民共国劳动法》这一规范性文献

2、广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系亲密联络aI其他某些社会关系的法律规范的总和

3、劳动法的基本原则有如下特点A劳动法日勺基本原则是劳动法律部门中具有指导性、大纲性的法律规范，而不是调整劳动关系运行中日勺特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的详细规定B不一样的法律部门有着不一样的基本原则，劳动法的基本原则反应了所调整的劳动关系的特殊性，反应了劳动法律部门的本质和特点C劳动法的基本原则有着高度的稳定性D基本原则具有高度的权威性

4、劳动法的基本原则保障劳动者劳动权的原则、劳动关系民主化原则、物质协助权原则

5、我国《宪法》第四十二条规定中华人民共和国公民有劳动的权利和义务

6、劳动权是指法律保证的有劳动能力日勺公民可以参与社会劳动，有平等的劳动就业权、自由择业权、劳动酬劳权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等

7、劳动权受到国家的保障，这种劳动保障详细地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面

8、宪法中有关劳动问题的规定我国宪法全面规定了劳动基本权利，如劳动权、酬劳权、休息休假权、劳动安全卫生保护权、物质协助权、培训权、结社权等原贝黑

9、国务院制定法规、全国人民代表大会制定法律、各地方政府制定文献、各企业。