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一、单项选择题(共30题,每题1分,总计30分)
1、高层管理者尤其需要较强的()AA.概念技能B.人际技能和概念技能C.技术技能和人际技能D.概念技能和技术技能
2、一般来说,动态管理图板应当包括的项目中不对的I的是()BA.上级方针和本单位的I方针,所管理的目的项目於I目的值B.方针目的I展开项目,即重点实行项目C.所管理的时间跨度内目及I值应到达的水平D.重要管理措施
3、过程控制费用不包括()BA.为质量控制和改善既有过程能力的I研究和分析制造过程所需所有时间的费用支出B.从事质量筹划控制工作所需时间的费用支出C.为有效实行或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D.在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用
4、其他防止费用不包括()BA.质量和可靠性组织机构日勺行政管理费用B.经营管理人员和行政办公室人员的工资和差旅费C.零缺陷计划防止性措施费用D.厂房设备维护等防止性措施费用
5、有关强制性原则日勺划分说法有误的是o DA.强制性原则可分为全文强制和条文强制两种形式B.原则日勺所有技术内容需要强制时,为全文强制形式C.原则中部分技术内容需要强制时,为条文强制形式D.原则中分项技术内容需要强制时,为条文强制形式
6、生产者的产品质量义务不包括BoA.保证产品内在质量B.保证产品商标符合法律规定的规定C.产品包装必须符合规定规定D.严禁生产假冒伪劣产品
7、是一种定量与定性相结合的有效措施,尤其适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场所DA.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法
8、是企业不停优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段AA.针对供应商日勺不一样业绩体现分级采用有针对性的管理措施B.定期对所有供应商进行分级评估C.推进供应商不停提高产品质量和服务质量D.对供应商建立供货档案,签订契约,明确违约责任
9、是指对有能力接受并乐意接受的某个产品的欲望BA.规定B.需求C.期望D.满意
10、是质量的常见形式AA.一元质量B.魅力质量C.理所当然质量D.以上三种都不是
11、是顾客在购置和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计DA.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量
12、是实现顾客满意的难点之一DA.描述顾客对产品日勺规定B.理解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的规定和其信息数据
13、是质量管理体系建立与实行的关键最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,保证顾客规定得到确定并予以满足BA.重视实效B.领导作用C.持续改善D.八项质量管理原则
14、针对特定期间段所筹划,并具有特定目的的一组一次或多次审核是BA.审核计划B.审核方案C.审核发现D.审核结论
15、用于质量管理体系审核的I原则应是o DA.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T
1901116、通过提供客观证据对规定规定已得到满足的认定称之为。
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