2024年初级社工《综合能力》默写本和参考答案

初级社工综合能力第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第二节社会工作的目标及功能

1、社会工作的目标

（1）服务对象层面

①解救危难；

②;

③;

④促进发展

（2）社会层面

①解决社会问题；

②促进社会公正

（3）文化层面

①；

②

2、社会工作的功能社会工作对服务对象的功能

①；

②恢复弱化的功能；

③促进人的发展;

④o社会工作对社会的功能

①;

②;

③;

④O第三节社会工作的要素

1、社会工作的要素

（1）（基本对象与扩大）；

（2）；

（3）（灵魂）；

（4）专业的助人方法（基本功）；

（5）助人活动（最核心的部分）

2、社会工作者的核心能力

（1）沟通与建立关系的能力；

（2）；

（3）;

（4）；

（5）在组织中工作的能力第四节社会工作的主要领域

1、社会工作领域的扩展

（1）从贫困群体到有需要人群；

（2）；

（3）社会工作服务的新领域、减灾社会工作、精神卫生社会工作、

（4）新发展阶段我国社会工作的新发展（着重了解）

①;

②;

③o第二章社会工作价值观与专业伦理第二节社会工作专业伦理

1、社会工作专业伦理的基本内容

（1）社会工作者的伦理责任；

（2）社会工作者的伦理责任；

（3）社会工作者的伦理责任；

（4）社会工作者的伦理责任；

（5）社会工作者的伦理责任；

（6）社会工作者的伦理责任

2、伦理议题的主要内容

（1）服务对象自决；

（2）；

（3）双重关系；

（4）；

（5）多元文化；

（6）专业能力

①活动策划的过程掌握活动的基本目标；衡量服务对象的特点、需要、兴趣；符合机构的宗旨、赞助团体的期望；评估本身拥有的资源以及可以动员的资源；制订初步计划；评估可行性；确立详细计划；预期困难及解决方法；

②方案计划书要素方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案第七章社会工作行政第三节社会服务机构的类型与运作

1、社会服务机构的性质和类型性质非营利机构；强调社会使命和社会责任；提供福利服务类型

①政府主管社会保障事务的行政机构；

②从事公共服务、公益服务的机构我国社会服务机构的一般类型

①政府；

②群众团体组织；

③社会公益类事业单位；

④社会服类民间组织

2、社会服务机构组织结构及其运作

（1）社会服务机构的一般结构类型直线式组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构

（2）社会服务机构的团队式结构多功能型团队、问题解决型团队、自我管理型团队

（3）社会服务机构的运作

①授权分派任务；授予权力；明确责任

②协调程序性协调；工作性协调

③沟通上情下达、下情上传、同事协调、向公众交代等

④控制确保行政实施计划的实施方向；实行授权管理；发现错误，纠正错误第四节社会服务机构志愿者管理

1、志愿者管理的内容和过程

（1）需要评估与方案规划；

（2）工作发展与设计；

（3）招募；

（4）面谈与签约；

（5）迎新说明与训练；

（6）督导与激励；

（7）奖励表扬如表扬大会、征求志愿者意见并倾听、充分信任、志愿者生日时及时基础贺卡，激励志愿者；

（8）评估第五节社会服务机构的筹款方式

1、社会服务机构的资金来源政府资助、社会捐助和低偿服务

2、社会服务机构的筹资管理

（1）社会捐助个人捐款（动机）个人需要、外界影响、利他动机企业捐款（动机）市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊（俱乐部）

（2）政府购买服务

（3）社会服务机构的筹资方法项目申请；私人恳请与电话劝募；特别事件筹资活动第六节社会工作督导的对象和内容

一、督导的内容

1、行政性督导

（1）社会工作者招募和选择；

（2）安置和引导工作人员；

（3）工作计划和分配；

（4）工作授权、协调与沟通；

（5）工作监督、总结和评估；

（6）督导者扮演多种角色

2、教育性督导

（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识、“社会服务机构”、“社会问题”、“工作过程”、“社会工作者本身”的知识以及提供专业性“建议和咨询”

3、支持性督导

（1）疏导情绪；

（2）给予关怀；

（3）发现成效；

（4）寻求满足

4、志愿者督导功能

（1）行政性督导功能一培养有效志愿者；

（2）教育性督导功能一培养能干的志愿者；

（3）支持性督导功能一了解和关怀志愿者第八章社会工作研究第一节社会工作研究的内涵、伦理与功能

1、基本内涵

（1）界定视角是获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实的过程

（2）要素特性:

①困难群体及议题；

②整合审视的研究视角；

③社会工作伦理和社会研究伦理；

④旨在推进福利、促进实务和提升理论；

⑤研究者多元角色

2、社会工作研究的主要功能

（1）优化实务过程；

（2）发展社会工作知识第二节社会工作研究方法

一、定量研究方法

1、问卷类型

（1）自填式问卷；

（2）访问式问卷

2、问卷结构

（1）标题（问卷名称）；

（2）封面信（研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则及研究机构）；

（3）指导语（问题细节及回答要求，有不同形式）；

（4）问题和答案（态度、行为和状态）；

（5）编码和其他（问题及答案用字母或数字作为代码）

二、定性研究方法访谈法

1、访谈法的分类

（1）根据双方接受程度，分为直接访问和间接访问；

（2）依据被访者的人数，分为个别访问和集体访问；

（3）依据是否有访问指引，分为结构式访问和无结构式范文；

2、常用形式非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问

3、深度访谈指研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达生活、经历和状况

4、焦点小组将多个对象放在一起同时进行的集体访问；访问过程有访问者和被访问者互动，也是被访问者之间互动过程个案研究

1、含义对单个对象（家庭、团体、机构、组织）的某特定行为或问题进行探索研究

2、特性

（1）凸显研究的“对象”维度；

（2）技术和资料多元化；

（3）研究步骤不甚严格；

（4）资料详尽深入行动研究

1、含义研究者与被研究者一起参与研究和行动，将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，提高其实践能力

2、特点

（1）注重实务导向；

（2）研究场域与实务场域合一；

（3）重视民主参与；

（4）兼具批判建构功能

3、类型

（1）按照侧重点分类

①行动者用科学方法对自己的行动进行分类；

②行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究；

③行动者对自己实践进行批判性反思

（2）根据参与者对自己行动的反思分类

①行动中的认识；

②行动中的反思；

③对行动进行反思

（3）根据参与研究的成员成分分类

①合作模式；

②支持模式；

③独立模式第九章社会政策与法规第二节我国特定领域的社会政策与法规

一、劳动就业政策法规劳动关系的相关规定

1、工作时间标准上每日工作时间《8小时；每周W44小时

2、休假

（1）法定节假日；

（2）年休假；

（3）产假女职工生育产假298天；

（4）婚丧假用人单位依法支付工资

3、延长工作时间限制方面

（1）人员限制怀孕7个月以上或哺乳未满1周岁婴儿女职工，不得安排延长工作时间；

（2）延长工时的长度一般每日W1小时、特殊每日W3小时，每月W36小时；

（3）工资报酬:一般情况2150%工资报酬、休息日2200%报酬、节假日2300%失业保险政策法规

1、失业保险金领取和停止领取的条件

（1）领取条件缴费满1年、非本人意愿中断就业的、办理失业登记；

（2）停止领取条件重新就业、征服兵役、移居境外、享受基本养老保险待遇、判刑、无正当理由

2、失业保险金领取的期限1年W缴费时间V5年，最长期限12个月；5年W缴费时间〈10年，最长18个月；10年以上，最长24个月第三节社会工作专业伦理守则

1、国际社会工作伦理守则的基本内容

（1）承认人类与生俱来的尊严；

（2）促进人权；

（3）促进社会正义；

（4）；

（5）；

（6）；

（7）把人视为全人；

（8）合理使用科技和社交媒体；

（9）专业诚信

2、社会工作专业伦理守则建立原则

（1）现实需要和未来发展相结合；

（2）本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；

（3）专业实践与政治实践互不冲突第三章人类行为与社会环境第一节人类行为

1、人类行为的类型与特点

（1）人类行为的类型

①;

②亲社会和反社会行为；

③正常行为和偏差行为（统计学标准；社会规范与价值标准；行为适应性标准；个体主观体验）

（2）人类行为的特点

①；

②；

③;

④;

⑤o第四章个案工作方法第二节个案工作各阶段的工作重点

1、预估与问题分析

（1）服务对象有关资料的收集；

（2）服务对象问题的预估；

（3）o

2、制订计划

（1）服务计划的制订；

（2）；

（3）服务协议的签订第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点

1、小组的特点与功能

（1）特点小组组员问题的共同性或相似性；;;注重团体的动力

（2）功能塑造小组组员的平等意识和共同体归属感;；；打造增能的社会支持网络第二节小组工作的模式

1、互动模式

（1）特点通过小组互动促进组员成长和发展；

（2）实施原则、

2、发展模式

（1）特点恢复和发展服务对象的社会功能；

（2）实施原则（主动表达，积极分享）和（发展认知，激发潜能）第四节小组工作技巧

1、沟通与互动的技巧

①与组员沟通的技巧营造轻松安全的氛围、、、适当自我表露、对信息进行磋商、、O

②促进组员沟通技巧、、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导

2、小组讨论的技巧

①事前准备选择合适主题；;;安排活动的环境；挑选合适参与者；准备好讨论草案

②主持小组会议开场、了解、提问、鼓励、限制、沉默、中立、摘述、引导、讨论结束技巧第六章社区工作方法第一节社区工作的含义、特点与目标

1、社区工作的特点;介入问题的层面更为宏观；具有一定的政治性；富有批判和反思精神

2、任务目标,完成具体工作，满足社区需要，,如安置无家可归者、照顾贫穷残障人士等

3、过程目标促进社区居民能力、发展培育社区领袖、能力和信心等方面的提升和增强

4、社区工作具体目标推动社区居民参与；；;培养相互关怀和社区照顾的美德第三节社区工作各阶段的工作重点

1、认识社区

①社区基本情况分析社区的物理环境、、、_______________、文化特色；

②社区问题分析描述问题、界定问题、、;

③社区需要分析

2、社区工作评估

①评估的分类、、

②评估步骤明确评估目标；建立测评标准；；;使用评估结果第四节社区工作的常用技巧

1、与社区居民开展工作的技巧

①与居民接触的技巧事先准备、与社区居民的接触过程、;

②会议技巧会议的过程（会议前、会议中、会议后、行动）、会议主持的技巧（;;;）;

③居民骨干培养技巧（鼓励参与、、培训工作技巧、）O

2、社区分析的技巧

①收集社区资料的方法、观察法、访问法、、社区普查法；

②社区动力分析社区系统分析、社区互动分析、社区动力的分析步骤；

③社区资源分析（人力资源、物力资源、财力资源）、、社区资源档案

3、社区活动策划的技巧

①活动策划的过程掌握活动的基本目标；;符合机构的宗旨、赞助团体的期望；;制订初步计划；评估可行性；确立详细计划；预期困难及解决方法；

②方案计划书要素方案名称、缘起与依据、、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、、预算经费、预期效果、预案第七章社会工作行政第三节社会服务机构的类型与运作

1、社会服务机构的性质和类型性质非营利机构；;提供福利服务类型

①政府主管社会保障事务的行政机构；

②从事公共服务、公益服务的机构我国社会服务机构的一般类型

①;

②;

③；

④_______________O

2、社会服务机构组织结构及其运作

（1）社会服务机构的一般结构类型、和职能式组织结构

（2）社会服务机构的团队式结构、问题解决型团队、自我管理型团队

（3）社会服务机构的运作

①分派任务；授予权力；明确责任

②程序性协调；工作性协调

③上情下达、下情上传、同事协调、向公众交代等

④确保行政实施计划的实施方向；实行授权管理；发现错误，纠正错误第四节社会服务机构志愿者管理

1、志愿者管理的内容和过程

（1）;

（2）工作发展与设计；

（3）招募；

（4）面谈与签约；

（5）迎新说明与训练；

（6）；

（7）奖励表扬如表扬大会、征求志愿者意见并倾听、充分信任、志愿者生日时及时基础贺卡，激励志愿者；

（8）评估第五节社会服务机构的筹款方式

1、社会服务机构的资金来源政府资助、社会捐助和低偿服务

2、社会服务机构的筹资管理

（1）社会捐助（动机）个人需要、外界影响、利他动机（动机）市场营俏、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊（俱乐部）

（2）政府购买服务

（3）社会服务机构的筹资方法项目申请；；o第六节社会工作督导的对象和内容

一、督导的内容

1、行政性督导

（1）社会工作者招募和选择；

（2）；

（3）；

（4）工作授权、协调与沟通；

（5）；

（6）督导者扮演多种角色

2、教育性督导

（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识、“社会服务机构”、“社会问题”、“工作过程”、“社会工作者本身”的知识以及提供专业性“建议和咨询”

3、支持性督导

（1）;

（2）；

（3）发现成效；

（4）寻求满足

4、志愿者督导功能

（1）一培养有效志愿者；

（2）—培养能干的志愿者；

（3）—了解和关怀志愿者第八章社会工作研究第一节社会工作研究的内涵、伦理与功能

1、基本内涵

（1）界定视角是获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实的过程

（2）要素特性

①困难群体及议题；

②；

③社会工作伦理和社会研究伦理；

④旨在推进福利、促进实务和提升理论；

⑤o

2、社会工作研究的主要功能

（1）；

（2）o第二节社会工作研究方法

一、定量研究方法

1、问卷类型

（1）；

（2）o

2、问卷结构

（1）（问卷名称）；

（2）（研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则及研究机构）；

（3）（问题细节及回答要求，有不同形式）；

（4）问题和答案（态度、行为和状态）；

（5）编码和其他（问题及答案用字母或数字作为代码）

二、定性研究方法访谈法

1、访谈法的分类

（1）根据，分为和;

（2）依据,分为和；

（3）依据是否有访问指引，分为结构式访问和无结构式范文；

2、常用形式、引导式访问和标准化开放式访问

3、指研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达生活、经历和状况

4、:将多个对象放在一起同时进行的集体访问；访问过程有访问者和被访问者互动，也是被访问者之间互动过程个案研究

1、含义对单个对象（家庭、团体、机构、组织）的某特定行为或问题进行探索研究

2、特性

（1）凸显研究的“对象”维度；

（2）；

（3）；

（4）资料详尽深入行动研究

1、含义研究者与被研究者一起参与研究和行动，将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，提高其实践能力

2、特点

（1）;

（2）研究场域与实务场域合一；

（3）；

（4）兼具批判建构功能

3、类型

（1）按照分类

①行动者用科学方法对自己的行动进行分类；

②行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究；

③行动者对自己实践进行批判性反思

（2）根据分类

①行动中的认识；

②行动中的反思；

③对行动进行反思

（3）根据分类

①合作模式；

②支持模式；

③独立模式第九章社会政策与法规第二节我国特定领域的社会政策与法规

一、劳动就业政策法规劳动关系的相关规定

1、工作时间标准上每日工作时间W；每周W O

2、休假

（1）法定节假日；

（2）年休假；

（3）产假女职工生育产假2；

（4）婚丧假用人单位依法支付工资

3、延长工作时间限制方面

（1）人员限制怀孕或婴儿女职工，不得安排延长工作时间；

（2）延长工时的长度一般每日W、特殊每日W,每月W3；

（3）工资报酬:一般情况2150%工资报酬、休息日2200%报酬、节假日2300%失业保险政策法规

1、失业保险金领取和停止领取的条件

（1）领取条件、、办理失业登记；

（2）停止领取条件重新就业、征服兵役、移居境外、享受基本养老保险待遇、判刑、无正当理由

2、失业保险金领取的期限1年4缴费时间＜5年，最长期限；5年〈缴费时间＜10年，最长;10年以上，最长o初级社工综合能力第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第二节社会工作的目标及功能

1、社会工作的目标

（1）服务对象层面

①解救危难；

②缓解困难；

③激发潜能；

④促进发展

（2）社会层面

①解决社会问题；

②促进社会公正

（3）文化层面

①弘扬人道主义；

②促进社会团结

2、社会工作的功能社会工作对服务对象的功能

①促进服务对象的正常生活；

②恢复弱化的功能；

③促进人的发展；

④促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能

①维持社会秩序；

②建构社会资本；

③促进社会和谐；

④推动社会进步第三节社会工作的要素

1、社会工作的要素

（1）社会工作的对象（基本对象与扩大）；

（2）社会工作者；

（3）专业价值观（灵魂）；

（4）专业的助人方法（基本功）；

（5）助人活动（最核心的部分）

2、社会工作者的核心能力

（1）沟通与建立关系的能力；

（2）促进和使能的能力；

（3）评估和计划的能力；

（4）提供服务和干预的能力；

（5）在组织中工作的能力第四节社会工作的主要领域

1、社会工作领域的扩展

（1）从贫困群体到有需要人群；

（2）从关注社会问题到关注社会和谐发展；

（3）社会工作服务的新领域就业促进社会工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作

（4）新发展阶段我国社会工作的新发展（着重了解）

①社会工作深入参与创新社会治理；

②社会工作助力实现共同富裕；

③乡镇社会工作服务站加快建设第二章社会工作价值观与专业伦理第二节社会工作专业伦理

1、社会工作专业伦理的基本内容

（1）社会工作者对服务对象的伦理责任；

（2）社会工作者对同事的伦理责任；

（3）社会工作者对服务机构的伦理责任；

（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任；

（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任；

（6）社会工作者对全社会的伦理责任

2、伦理议题的主要内容

（1）服务对象自决；

（2）保密议题；

（3）双重关系；

（4）知情同意；

（5）多元文化；

（6）专业能力第三节社会工作专业伦理守则

1、国际社会工作伦理守则的基本内容

（1）承认人类与生俱来的尊严；

（2）促进人权；

（3）促进社会正义；

（4）促进自决的权利；

（5）促进参与的权利；

（6）尊重保密权和隐私权；

（7）把人视为全人；

（8）合理使用科技和社交媒体；

（9）专业诚信

2、社会工作专业伦理守则建立原则

（1）现实需要和未来发展相结合；

（2）本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；

（3）专业实践与政治实践互不冲突第三章人类行为与社会环境第一节人类行为

1、人类行为的类型与特点

（1）人类行为的类型

①本能行为和习得行为；

②亲社会和反社会行为；

③正常行为和偏差行为（统计学标准；社会规范与价值标准；行为适应性标准；个体主观体验）

（2）人类行为的特点

①适应性；

②多样性；

③发展性；

④可控性；

⑤整合性第四章个案工作方法第二节个案工作各阶段的工作重点

1、预估与问题分析

（1）服务对象有关资料的收集；

（2）服务对象问题的预估；

（3）服务对象问题的诊断

2、制订计划

（1）服务计划的制订；

（2）服务面谈内外的安排；

（3）服务协议的签订第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点

1、小组的特点与功能

（1）特点小组组员问题的共同性或相似性；强调小组组员的民主参与；运用小组治疗性因素；注重团体的动力

（2）功能塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景；创造相互帮助、共同成长的学习机会；打造增能的社会支持网络第二节小组工作的模式

1、互动模式

（1）特点通过小组互动促进组员成长和发展；

（2）实施原则开放性的互动、平等性的互动、“面对面”的互动

2、发展模式

（1）特点恢复和发展服务对象的社会功能；

（2）实施原则积极参与原则（主动表达,积极分享）和“使能者”原则（发展认知，激发潜能）第四节小组工作技巧

1、沟通与互动的技巧

①与组员沟通的技巧营造轻松安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行总结

②促进组员沟通技巧提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导

2、小组讨论的技巧

①事前准备选择合适主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适参与者；准备好讨论草案

②主持小组会议开场、了解、提问、鼓励、限制、沉默、中立、摘述、引导、讨论结束技巧第六章社区工作方法第一节社区工作的含义、特点与目标

1、社区工作的特点分析问题的视角更为结构取向；介入问题的层面更为宏观；具有一定的政治性；富有批判和反思精神

2、任务目标解决特定社会问题，完成具体工作，满足社区需要，增进社区福利的目标,如安置无家可归者、照顾贫穷残障人士等

3、过程目标促进社区居民能力、发展培育社区领袖、能力和信心等方面的提升和增强

4、社区工作具体目标推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德第三节社区工作各阶段的工作重点

1、认识社区

①社区基本情况分析社区的物理环境、人口状况、资源、权力结构、文化特色；

②社区问题分析描述问题、界定问题、明确问题范围、分析问题起源和动力；

③社区需要分析

2、社区工作评估

①评估的分类过程评估、成果评估、效益评估

②评估步骤明确评估目标；建立测评标准；设计评估研究方案；收集与分析资料；使用评估结果第四节社区工作的常用技巧

1、与社区居民开展工作的技巧

①与居民接触的技巧事先准备、与社区居民的接触过程、以招募为目的的居民接触技巧;

②会议技巧会议的过程（会议前、会议中、会议后、行动）、会议主持的技巧（提问和邀请发言；说明和转述；聚焦；摘要、综合和总结、关注、赞赏和鼓励）；

③居民骨干培养技巧（鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力）

2、社区分析的技巧

①收集社区资料的方法文献分析法、观察法、访问法、问卷调查法、社区普查法；

②社区动力分析社区系统分析、社区互动分析、社区动力的分析步骤；

③社区资源分析社区资源分析表（人力资源、物力资源、财力资源）、社区资源地图、社区资源档案

3、社区活动策划的技巧。