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文本内容:
电商平台物流配送优化及服务质量保证协议合同编号__________甲方（物流服务提供商）公司名称__________地址__________联系方式__________地址__________乙方（电商平台）公司名称__________地址__________联系方式__________地址__________第一章总则
1.1本协议的宗旨本协议旨在规范甲乙双方在电商平台物流配送优化及服务质量保证方面的合作，保证物流服务的高效、稳定、优质，提升用户满意度，共同维护双方合法权益
1.2定义
1.
2.1电商平台指甲方为乙方提供物流配送服务的电子商务平台
1.
2.2物流服务指甲方为乙方提供的商品配送、仓储、包装、搬运等服务
1.
2.3服务质量指甲方在物流服务过程中所提供的各项服务指标，包括配送时效、破损率、客户满意度等第二章物流配送服务内容
2.1配送范围
2.
1.1甲方承诺为乙方提供全国范围内的物流配送服务
2.
1.2甲方应根据乙方需求，合理规划配送路线，保证配送效率
2.2配送时效
2.
2.1甲方应保证在接到乙方订单后，按照约定时效完成配送任务
2.
2.2甲方应在配送过程中，及时更新物流信息，保证乙方及消费者实时了解配送状态
2.3仓储服务
2.
3.1甲方应提供符合乙方需求的仓储服务，包括商品储存、分拣、打包等
2.
3.2甲方应保证仓储环境安全、卫生，防止商品损坏、丢失等情况发生第三章服务质量保证
3.1配送时效保证
3.
1.1甲方应保证配送时效达到行业平均水平，如有违约，应按照本协议约定承担违约责任
3.
1.2甲方应定期对配送时效进行分析和改进，以提升服务质量
3.2破损率控制
3.
2.1甲方应采取有效措施，保证商品在配送过程中破损率不超过行业标准
3.
2.2如商品在配送过程中发生破损，甲方应按照本协议约定承担相应责任
3.3客户满意度
3.
3.1甲方应关注客户满意度，积极解决客户投诉，提升服务质量
4.
3.2甲方应定期收集客户反馈意见，对服务质量进行评估和改进第四章合作期限及终止
4.1合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合作期限届满之日起自动续约
4.2终止协议
4.
2.1任何一方在合作期限内，如因特殊情况需提前终止协议，应提前一天书面通知对方
5.
2.2终止协议后，双方应按照本协议约定处理尚未完成的物流服务事宜第五章违约责任
6.1违约责任
5.
1.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任甲方未能按照约定提供物流服务，导致乙方损失，应按照本协议约定承担赔偿责任
5.2不可抗力
5.
2.1由于不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任
5.
2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况第六章费用支付与结算
6.1费用支付
6.
1.1乙方应根据甲方提供的物流服务，按照本协议约定的费用标准向甲方支付服务费用
6.
1.2乙方支付服务费用时，应按甲方提供的账号信息进行转账支付，转账凭证应标注清晰的付款用途
6.2结算方式
6.
2.1甲乙双方约定按月进行物流服务费用的结算
6.
2.2乙方应在每月—日前向甲方支付当月物流服务费用
6.
2.3如乙方延迟支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为延迟支付金额的
6.3价格调整
6.
3.1甲乙双方应根据市场变化情况，适时调整物流服务费用价格调整应由双方协商一致，并以书面形式确认第七章保密条款
7.1保密义务
7.
1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密
7.
1.2保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止
7.2保密措施
7.
2.1甲乙双方应对涉及保密的信息采取合理的保密措施，包括但不限于加密存储、限制访问等
7.
2.2甲乙双方应对内部员工进行保密教育，保证其知晓并遵守本协议的保密条款
7.3保密例外
7.
1.1法律、法规要求披露的信息，不视为违反本协议的保密义务
7.
3.2已成为公共知识的信息，不视为违反本协议的保密义务第八章争议解决
8.1争议解决方式
8.
1.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决
8.
1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼
8.2法律适用
8.
2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律
8.
2.2若本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律为准第九章其他条款
9.1合同变更
9.
1.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方签署
9.
1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容
9.2合同的完整性
9.
2.1本协议构成甲乙双方关于物流配送优化及服务质量保证的全部协议
102.2本协议的任何附件，均为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力
9.3通知
9.
3.1甲乙双方之间的任何通知、请求或要求，应以书面形式发出，并通过邮件、快递等方式送达对方指定的联系地址
9.
3.2通知自送达对方指定联系地址之日起视为已送达第十章附则
10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份
10.2本协议自双方签字盖章之日起生效
10.3本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商补充第十一章信息共享与数据报告
11.1信息共享
11.
2.1甲乙双方应在物流配送过程中，及时共享订单信息、库存信息、配送状态等
11.
2.2乙方应向甲方提供必要的销售数据、客户反馈等，以帮助甲方优化物流服务
11.2数据报告
11.
2.1甲方应定期向乙方提供物流服务报告，包括但不限于配送时效、破损率、客户满意度等指标
11.
2.2乙方应对甲方提供的数据报告进行审核，并提出改进意见第十二章安全生产与环境保护
12.1安全生产
12.
1.1甲方在物流配送过程中，应严格遵守安全生产法律法规，保证人员和货物的安全
12.
1.2甲方应定期对物流设备进行安全检查，保证设备正常运行
12.2环境保护
12.
2.1甲乙双方应遵守环境保护相关法律法规，采取有效措施减少物流活动对环境的影响
12.
2.2甲方应使用环保型包装材料，提高包装材料的回收利用率第十三章合作协调与沟通
13.1合作协调
13.
1.1甲乙双方应建立合作协调机制，保证物流配送服务的高效运作
13.
1.2甲乙双方应定期召开协调会议，讨论物流配送过程中的问题及改进措施
13.2沟通交流
13.
2.1甲乙双方应保持密切的沟通与交流，及时解决合作过程中出现的问题
13.
2.2甲乙双方应指定专人负责日常沟通工作，保证信息畅通第十四章违约责任与赔偿
14.1违约责任
14.
1.1甲乙双方应严格履行本协议约定的义务，如发生违约行为，应承担相应的法律责任甲方未能按照约定提供物流服务，导致乙方损失，应承担违约责任
14.2赔偿责任
14.
2.1因甲方原因导致商品破损、丢失，甲方应承担相应的赔偿责任因乙方原因导致物流配送延迟，乙方应承担相应的赔偿责任。
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