《Web可用性评价》课件

可用性评价Web可用性评价旨在评估网站或应用程序的用户友好程度和有效性Web通过评估用户在网站上的体验，我们可以了解用户是否能够轻松找到所需的信息，完成目标任务，并获得满意的使用体验课程介绍目标内容适用人群本课程旨在帮助学生理解可用课程将介绍可用性的定义、原则、方本课程适合设计师、开发人员Web Web性评价的重要性，掌握常用方法法、指标、测试流程和可用性改进方、产品经理、用户体验研究人员等案可用性的定义易用性有效性

1.

2.12用户能够轻松、高效地使用网站完成预期任务网站能够帮助用户成功完成目标，达到预期效果满意度可访问性

3.

4.34用户在使用网站过程中感受到愉悦和满意网站能够被所有用户访问，包括残疾人士可用性的重要性提高用户满意度提升用户参与度促进业务增长降低开发成本易于使用的网站可以提高用用户友好的设计能够吸引用可用性高的网站能够提高转良好的可用性可以减少用户户满意度，减少挫败感，鼓户积极参与，提升网站的活化率，提升用户留存率，最支持成本，优化网站维护流励用户重复访问跃度终推动业务发展程，降低开发成本可用性与用户体验可用性用户体验指用户使用网站或应用程序的容易程度，强调效率、易学性和用户在使用网站或应用程序过程中整体的感受和体验，包括可错误率低用性、美观度、内容质量等方面可用性是用户体验的重要组成部分，影响用户满意度和任务完用户体验是多维度的，包含用户情感、认知、行为等方面的体成率验可用性评价的目的识别问题提升体验收集数据降低成本通过测试发现网站或应用程优化用户体验，提高用户满提供数据支持，用于改进网减少用户流失，降低开发和序中的可用性问题意度和忠诚度站或应用程序的设计和功能维护成本可用性评价的原则以用户为中心可衡量性用户是网站设计和开发的核心，评估应该以评价指标应该客观可量化，便于比较不同网用户的需求和目标为导向站或设计方案的可用性客观性系统性评价过程应尽量减少主观因素的影响，确保评价过程应遵循一定的步骤和方法，确保评评估结果的公正性和可信度估结果的完整性和有效性可用性评价的方法专家评估法用户测试法

1.

2.12专家评估法通过行业专家对网站进行分析，并根据其专业知用户测试法通过真实用户对网站进行体验，并收集用户反馈识和经验，提出改进建议，发现网站的可用性问题问卷调查法分析日志数据

3.

4.34问卷调查法通过向用户发放问卷，收集用户对网站的评价，分析网站访问日志数据，了解用户行为模式，发现潜在的可从而了解网站的可用性情况用性问题专家评估法专业经验专业视角有效性由拥有丰富用户体验和交互设计经验的专家能够从专业角度发现网站设计和交专家评估能够快速高效地识别可用性问专家进行评估互中的问题题，节省时间和成本走查式评估概述优点走查式评估是一种由专业人员对网站进行逐页检查，以识别可走查式评估成本相对较低，可以发现许多可用性问题用性问题的方法适用于网站设计初期，可以帮助改进网站结构和导航评估人员模拟用户使用网站，识别潜在的错误、混乱和效率低下启发式评估用户界面设计原则专家评估遵循已知的设计原则，如尼尔邀请用户体验专家或设计人员森启发式原则，识别潜在的用，根据经验和专业知识进行评户体验问题估快速高效相较于用户测试，启发式评估更快、成本更低，适合早期评估阶段认知走查认知模型用户体验流程认知走查是一种模拟用户思维过程的评估方法，它需要评估人在认知走查中，评估人员会逐一分析用户在完成某个任务时的员从用户的角度出发，逐步模拟用户在使用网站或应用程序时每个步骤，并从用户的角度判断每个步骤是否清晰易懂，是否的认知过程，并识别潜在的可用性问题符合用户的认知习惯，是否会造成误解或操作错误用户测试法真实用户参与发现实际问题让实际用户使用网站，观察用用户测试可以发现设计上的缺户行为和反馈陷，以及用户在使用网站时遇到的困难提升可用性数据支持通过观察用户行为，可以针对用户测试可以收集定量数据和性地改进网站设计，提高用户定性反馈，为设计改进提供依体验据问卷调查法通过问卷的形式，收集用户对网站的反馈和意见通过问卷收集的数据，进行分析，了解用户对网站的满意度和改进建议问卷调查法可以帮助了解用户对网站内容、界面、功能等方面的看法卡片分类法卡片分类法步骤卡片分类法是一种用户研究首先，将网站或应用程序中方法，用于了解用户如何将的内容或功能写在一张卡片信息分组并进行组织上，然后让用户将这些卡片分组到他们认为有意义的类别中结果分析优点通过分析用户如何对卡片进卡片分类法是一种快速、经行分组，可以确定网站或应济有效的方法，可以帮助设用程序的导航结构和信息架计人员了解用户的思维模式构是否符合用户期望可用性指标任务完成率任务完成时间错误率学习曲线用户在指定时间内成功完成用户完成特定任务所需的时用户在完成任务过程中出现用户学习和适应网站或应用任务的比例间的错误数量程序所需的时间任务完成率任务完成率是衡量网站可用性的重要指标之一，它反映了用户在网站上完成特定任务的成功率例如，用户是否能够成功注册帐户、找到所需产品信息或完成购买流程80%50%目标低网站的目标任务完成率一般在完成率低于则意味着网站存在80%50%以上严重可用性问题任务完成时间错误率定义用户在使用网站过程中出现的错误次数意义网站易用性和用户满意度指标计算错误次数总操作次数/学习曲线满意度用户满意度是衡量网站可用性的重要指标通过用户调查、问卷等方式，可以了解用户对网站的整体评价，并根据结果优化网站的设计和功能90%80%满意度推荐率反映用户对网站的整体认可程度反映用户是否愿意向他人推荐网站可用性测试的流程确定测试目标1清晰明确的测试目标选择测试对象2选择合适的目标用户设计测试方案3规划测试方法和内容执行测试活动4安排测试环境和流程分析测试结果5总结测试数据和结论可用性测试流程包括多个步骤，从确定测试目标到分析测试结果，每个步骤都至关重要通过科学合理的流程，才能确保测试结果的有效性和可靠性，为网站优化提供有效的指导确定测试目标明确目标1明确测试目标，例如，提升网站的可用性、发现用户体验问题等确定指标2设定可衡量的指标，例如，任务完成率、错误率、用户满意度等定义成功3定义测试的成功标准，例如，用户完成任务的比例、用户满意度评分等确定测试目标是可用性测试的第一步，也是非常重要的一步明确的目标可以帮助我们更好地设计测试方案，收集有效的数据，最终得出有价值的结论选择测试对象目标用户1明确定义目标用户群体，根据网站或产品的使用场景和用户特征进行选择样本数量2根据测试预算和时间安排，确定合适的样本数量，确保测试结果的有效性和代表性用户招募3通过问卷调查、社交媒体等方式，招募符合目标用户特征的测试用户参与可用性测试设计测试方案确定测试目标明确测试的目的和要评估的可用性指标，例如任务完成率、任务完成时间、错误率等选择测试对象根据测试目标选择合适的测试对象，例如目标用户、专家等，并确保他们的代表性制定测试流程详细描述测试步骤，包括用户操作步骤、测试环境准备、数据收集方式等准备测试材料准备测试任务、问卷、测试记录表格等材料，确保测试材料的清晰、易懂预设测试指标根据测试目标设定预期指标，例如用户满意度、任务完成时间等，以便于评估测试结果执行测试活动在测试人员完成测试准备工作后，即可开始执行测试活动，获取用户使用网站时的真实数据招募用户1根据测试目标和用户群体，招募合适的用户参与测试用户培训2向用户介绍测试流程和相关注意事项测试任务执行3用户根据测试方案完成指定的任务数据收集4记录用户在测试过程中的操作行为和反馈信息执行测试活动时，需要确保测试环境的稳定性和测试过程的规范性，以确保收集到的数据真实可靠分析测试结果数据收集收集用户测试数据，包括任务完成率、时间、错误率等指标数据整理对收集的数据进行整理和分析，找出关键问题和改进方向结果评估根据测试结果评估网站可用性的优劣，制定改进措施报告撰写将测试结果和分析结果以简洁明了的方式呈现，以便于理解和实施改进撰写测试报告概述测试目的1明确测试目标和背景描述测试方法2详细说明所采用的评估方法分析测试结果3解读测试数据，提出改进建议总结测试结论4概括测试结论，评估可用性测试报告是总结测试结果，分析问题，提出改进方案的重要文件，有助于推动网站可用性提升可用性改进方案优化用户体验提升网站性能优化网站内容持续评估与改进通过用户测试和分析，识别优化网站代码、服务器配置完善网站内容，确保准确性定期进行可用性测试，收集用户体验问题，进行改进和和网络架构，提升网站加载、易读性和相关性，提升用用户反馈，持续改进网站可优化速度和响应效率户满意度用性和用户体验结论与展望可用性评估的重要性未来发展趋势可用性评估是网站建设和用户未来可用性评估将会更加注重体验的重要组成部分，可以有用户体验、移动端优化和数据效提升网站的可用性和用户满分析，并更加注重用户行为研意度究总结通过可用性评估，可以发现网站设计和功能上的问题，并提出改进建议，最终提升网站的可用性。