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3.发言技巧错误!未定义书签并阐明理由，或者假设你的身份是某部门的工作人员，请你对题中问题做出答复，并进行个人陈说，或者将题中所给选项按照轻重缓急原则进行排序
（二）“个人陈说”的测评要素“个人陈说阶段”重要考察考生的综合分析能力、逻辑能力、语言体现能力，如对问题的界定与否对的，对问题的理解与否得当，对问题的分析与否合理，对选项的排序与否有原则，对问题的答复与否注意到给定的特殊身份等其难点在于考生要在规定的时间内，对所给出的材料加以分析、运用，精确的把握问题的实质其实个人陈说阶段就是一种原则的构造化面试，但我们要注意的是要将个人陈说与整个无领导小组讨论结合起来，注意与自由讨论阶段的联络，因此在个人陈说阶段应注意使用某些实用的技巧和原则
（三）“个人陈说”的分类从与否给被评价者分派角色的角度来划分，可以将•“个人陈说”分为有特定身份的个人陈说和无特定身份的个人陈说有特定身份的个人陈说是指在个人陈说阶段，给考生设定了一种固定的身份，这个身份与他平常生活中的身份是不一样的，在此类题目中要注意结合特定身份进行作答，从身份出发，语言逻辑、体现方式、体现内容都要和该身份相符合无特定身份的个人陈说与有特定身份的个人陈说相比，灵活性更大某些，做评价时要注意客观全面
二、应对技巧自我陈说阶段很重要，对于每个考生而言，这都是考生的第一次亮相，关乎到考官对自己的第一印象和自由言论阶段角色的分派因此考生最佳能做到一鸣惊人，那么考生的发言就必须有观点、有逻辑、有体现
1.开门见山直抒胸臆阅读完材料后，要根据题目，迅速判明试题要考察的测评要素，形成自己的观点答题时，要开门见山，一开口就鲜明地亮出对于题目的判断，在第一时间让考官明白你的观点
2.充足论证条理清晰答题时，对于自己的观点要以充足的论据来进行论证，可合适使用名言警句或政策理论，使自己的回答言之有物同步要注意语言的条理性，清晰明了地将自己的解答体现出来
3.广泛吸取取长补短假如考生的发言次序比较靠前，在结束自己的个人陈说之后也要注意他人的个人陈说内容，为下一阶段的自由讨论做准备首先取长补短，弥补自己发言中的局限性，使自己的应答内容更趋完善；另首先要充足理解对方观点，在此基础上找出彼此的共同点，以便在下一阶段的自由讨论中引导对方接受自己的观点如考生发言次序靠后，在他人发言时仔细倾听从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短，完善自己的应答思绪及内容，再精心地予以论述，最终到达基于他人而又高于他人的目的假如自己的观点已经被人反复说过，已然没有新意，那么考生可以在体现上下功夫，来突显自己的语言体现能力
三、真题分析例1某大都市外来务工人员较多，为了处理外来务工人员的子女就学问题，某些外来务工人员子弟学校开办了，“鹏程小学”就是其中之一不过由于外来务工人员收入不高，因此学校的教育设施比较简陋，师资力量微弱，卫生状况很差并且鹏程小学未在该都市教育部门登记立案，属于私自开办根据教育部门已经有的文献，但凡未登记立案的教学机构一律要予以取缔不过一旦取缔鹏程小学这样的外来务工人员子弟学校，大量外来务工人员的子女将面临失学辍学的危险目前该都市教育部门对此事作了认真的研究，在研究中出现了如下两种意见
1.撤销鹏程小学的教学资格
2.破例保留鹏程小学的教学资格假如你们是该都市教育部门的负责人，将按哪种意见处理？【解题思绪】本话题的观点是对立的话题，取缔和保留两种观点都要做到自圆其说，但无论哪种观点，都要给鹏程小学的学生以合理的出路安排，并且这种安排要符和实际状况,有可操作性撤销鹏程小学办学资格的理由L由于鹏程小学软硬件设施很差，影响外来务工人员子弟的教育质量同事危棚简屋和不卫生的伙食条件，对学生人身安全构成威胁按文献规定，应当撤销鹏程小学教学资格;
2.停学后的学生可以安排到周围其他的教育部门下属公办学校就读，对低收入家庭的学生实行减免书杂费，对接受外来务工子弟就读的学校提供额外财政补助破例保留鹏程小学教学资格的理由
1.撤销鹏程小学教学资格意味着要把学生转到其他学校，由于教材、课时存在差异，教学衔接会出现问题，同步会增长接受学校的教学压力；
2.可以将市政动迁后准备拆除的旧厂房、旧仓库改造后提供应鹏程小学作为校舍、市财政提供合适补助并鼓励师范院校的学生前去鹏程小学进行教学实行或参与志愿教学例2背景材料:四川省委.省政府提出9条亲民惠民政策.9月15日四川省公选副处面试题
1.畅通群众反应问题渠道.
2.搞好社会主义新农村建设，加强农业基础设施建设.3,加强教育改革，维护教育公平，处理读书难问题.
4.加强医疗卫生改革，处理看病难的问题.
5.加强扶贫济困工作.
6.发展特色农业.支柱经济产业.
7.鼓励支特非公有制经济发展.
8.加强社会治安综合治理.
9.深入扩大就业.讨论问题请根据轻重缓紧原则，确定这9项工作的排序，并阐明你的观点和理由.每个人必发言，发言时间不超过五钟.【解题思绪】对于这道题目，首先应针对题目进行选项归类，归类可以从多种角度出发,例如可以进行如下选项归类1经济
2、
6、
7.2民生
1、
3、
4、
5、
8、
9.或者1经济
2、
6、
7.2民生
3、
4、
5、
9.3稳定
1、
8.这样归类的好处在于，考生可以整体上比较“经济”、“民生”、“稳定”的重要性，有助于提高讨论节奏和效率例3近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题导致腐败现象滋生蔓延的原因诸多，有的群众归纳了十个方面问题
1.伴随改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响；
2.中国老式封建意识中的“做大官发大财”，“当官做老爷”意识复苏，某些干部“为人民服务”思想淡化；
3.商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥；
4.谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延；
5.所谓“衣食足则知廉耻，仓禀实则知礼节”，由于目前是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充足，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，导致“笑贫不笑娼”等畸形心态；
6.政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣老式,不敢理直气壮地宣传；
7.国家在惩办腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心局限性；
8.尚有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的；
9.与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全；
10.十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少；目前国富民康，所谓“富贵思淫欲这助长了腐败的蔓延请问你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的重要原因（只准列举三项）？并陈说你的理由【解题思绪】该题目中出现了多选，此类题目往往没有一种确定的答案，但也并非“只要言之有理，选什么都行，对于排序的题目，考生一定要事先确定排序原则和措施，对于“多优选择”的题目，考生一定要先明确分类原则，这样在陈说观点时才具有说服力，并且为自由讨论中发挥良好作用奠定基础分类原则有诸多，该题可以确定诸多分类原则，例如说
（1）思想原因、经济原因、制度原因
（2）王观原因、客观原因（内因、外因）
（3）主线原因、社会原因例4材料一经国务院法制办同意，“青年节”放假合用人群为14至28周岁的青年,3亿多青年将于每年5月4日放假半天按照国务院公布的《全国年节及纪念日放假措施》的规定，“青年节（5月4日），14周岁以上的青年放假半天”，但这一规定没有明确放假合用人群的年龄上限本次深入明确年龄上限后，将有3亿数年龄在14至28周岁之间的青年可以依法在青年节这天享有到半天的假期，感受到社会对青年的关爱材料二针对五四青年节休假问题，人们反应贯彻很难
1.某中学副校长说有的14周岁以上和14周岁如下的学生在一种班级，莫非让14周岁以上的放假，14周岁如下的上课吗？
2.某企业的员工说我们企业领导主线就不给放假，单位主线没提青年节休假的事
3.某事业单位的员工说只是听到诸多人在议论，最终传到领导的耳朵里，领导说放假,这才放了半天假
4.某酒店的经理说我们酒店80%以上的员工都是28周岁如下的青年，莫非都放假吗？酒店还要不要运行了？5•有人议论莫非29岁就不是青年了？中国青年五四奖章颁发对象就是“14周岁至40周岁的中国青年”“五四”青年奖章评比和中国十大杰出青年评比候选人的年龄范围在40周岁如下，联合国的原则则是45岁如下假设你的身份是市团市委的工作人员，
1.请你对上述五个问题任意选择两个做出答复，进行个人陈说看题时间10分钟，每人发言时间为5分钟【解题思绪】本题审题非常重要，考生是以市团委工作人员的身份进行答复，注意一是何谓“答复”？二是答复时语言表述要规范，三是有关答复的内容，究竟要答复什么？参照答复“五四”放假半天，重要是想通过放假的形式在广大青年中倡导“五四”精神，让爱国精神回归“五四”青年节放假半天既维护了广大青年的基本权益，同步也但愿青年人能对的看待这个节日，要让这个节日过得故意义，而不是像有的青年戏称那样，有半天时间睡懒觉，各个单位在贯彻国务院放假规定期，确实有困难，但可以根据实际状况，做合适调整，灵活应对对学校来说，不仅有14周岁以上和14周岁如下的学生在一种班级导致贯彻放假有困难的问题，并且对于部分老师来说，也存在放假问题因此学校可以结合实际状况灵活处理例如可以考虑错时放假，或者学校也可以采用以其故意义的活动形式集体度过青年节，在青年中倡导“五四精神重塑青年节在现代的历史地位和现实精神，让爱国精神回归，引导、培养青年的责任感、使命感虽然没有强制措施，但符合条件的青年都应当合法享有节日放假的权利，无论是学校、机关、部队、还是企业、企业等都应执行假如14岁至28岁青年在今年“五四”青年节期间没有享有到有关法家的权利，可以拨打广州青少年服务热线“12355”，向各级共青团组织反应或投诉对于酒店等服务行业，为保证酒店的正常运行，可以实行错时放假联合国及中国青年五四奖章的颁发对于青年的界定都是超过28周岁的，而五四青年节的放假对象上限在28周岁，应当是共青团中央与有关部门协调后做出的决策，这是考虑到多方面原因做出的决定
四、专题练习L南京“彭宇案”发生后，许多人不敢去见义勇为，怕变成彭宇第二，对此，你怎么看？2•某市矿难，市长被行政问责罢职，六个月无人敢接任此职位，有人说是怕被问责，你怎么看？
3.目前诸多地方均有驻京办事处，为各地官员上京提供以便，又官又商挥霍大量资源，你怎么看待并给出提议？
4.谈谈你对大学生啃老一族的见解5•目前诸多人喜欢看洋节，如圣诞节、情人节，你怎么看？
6.谈谈你对大学生当村官的见解
7.对于高考加分有不一样见解，你怎样看？
8.有些机关干部在上班时间运用单位电脑种菜、收菜，你怎么看待这种现象？
9.你怎么看待公务员炒股现象？
10.你对全民炒股，炒基金现象怎么看n.你怎么看待“范跑跑”事件？
12.目前有关文理与否要分科讨论剧烈，你怎么看？
13.目前又诸多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教育资源的挥霍，你怎么看？
14.网络目前兴起，网络形成的监督对政府官员有越来越大的压力，你怎么看待网络监督？
15.在金融风暴中，广东某私营企业破产，老板失踪，2400万工资没有着落，当地政府决定用政府财政发放工人薪水，有人认为政府不该如此乱花纳税人的钱，你怎么看？
16.有关企业社会责任，有人认为就是做善事，你怎样理解企业社会责任？17多亍上散发印有市长手机号的名片，对这一现象你怎么看Y
18.我国大学生自主创业率不到1%,国外发达国家有20%到30%,你怎么看待这现象？
19.某地发生一狂犬病例，当地政府采用措施，将当地狗所有捕杀，有网友质疑这种杀光现象，你怎么看待这一现象？第三章自由讨论
一、概述
（一）“自由讨论”的含义“自由讨论”是无领导小组讨论面试方式中最为重要的一环“自由讨论”是指安排一定数目的考生构成一组，就有关事项、问题等进行一定期间内（如30分钟）的，平等的、自由的、公开的讨论讨论过程中不指定谁是领导，也不指定考生们发言的方向、次序等,考生们在讨论中处在完全平等的身份，全程自由安排完毕讨论过程，并到达一致的意见
（二）“自由讨论”的测评耍素“自由讨论”环节中测评的要素非常丰富，重要包括如下方面
1.综合能力要素
（1）举止仪表考生的体格外貌、穿着举止、精神状态
（2）言语体现考生言语体现的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性
（3）综合分析能力能否对所提出的问题抓住本质、要点，充足、全面、透彻而有条理地加以分析
（4）人际协调能力人际交往方面的倾向与技巧，善于处理复杂人际关系，调和多种冲突
（5）价值取向个人树立的人生观、价值观和世界观，以及个人的价值取向能否适应工作岗位的需要
（6）应变能力在实际讨论中，面对突发状况时所展现的应变能力和有关体现
（7）情绪稳定性情绪的自我控制能力，语气、语速的控制，言辞的遣措等与否有理智和节制，反应耐心、韧性，以及对压力、挫折、批评的承受能力
（8）计划、组织能力可以按计划、按环节、有组织地完毕对有关问题的自由讨论，具有规划工作、组织工作的基本能力
2.专业知识和技能要素
（1）专业理论知识考生的教育水平和学历背景，具有对应的专业理论知识
（2）专业操作能力对有关专业项目的程序设计、组织和监控等方面的专用技术掌握水平
（3）专业实践经验考生经历过一段时间的亲身实践，具有一定量的工作实践经验
（三）“自由讨论”的注意事项L做好角色定位角色定位混乱，这是“自由讨论”环节中考生最轻易犯的一种错误一种状况是，考生自始至终都不懂得自己在讨论中所饰演的角色；另一种状况是，考生故意识地充当某类角色，但受到外界干扰时，考生前后饰演的角色差异大，出现混乱状况因此，在自由讨论中,考生应当很快地判断、确定自己所要饰演的角色，并一直坚持下去特殊状况下，假如受到他人的强烈干扰，也可根据状况及时作出调整（最佳只调整一次），千万防止给考官导致角色定位混乱的印象
2.保持讨论过程中的良好习惯或态度考生在“自由讨论”环节中，由于相对轻松和随意，考生很轻易就暴露出自己在平常生活中的某些不良的习惯或态度例如，有的考生在发言时习惯性地敲桌子、晃动身体；有的考生在讨论环节中，语气过于绝对，对他人观点表达明显的不屑态度，或在他人发言时体现出一种不耐烦的情绪这些不良的生活习惯和态度将严重影响测评的分数考生应在“自由讨论”环节中，集中精力，竭力克制，去保持一种积极良好的态度、习惯
3.注意说话的方式措施“自由讨论”环节中，部分考生为了更好地展现自我的精神意志或领导魄力，热衷于拼抢话语权，锋芒毕露，强势逼人这种行为既不能保证整场讨论的充足进行，还也许给考官留下“个人主义、自我主义”的不良印象，影响最终成绩因此，假如考生准备在讨论中饰演“领导者”的角色，一定要注意说话的方式措施，并兼顾到每一名其他考友的展现，做一名统筹协调又能兼容并包的“领导者”
4.成熟思索，完整体现，有所保留在“自由讨论”环节中，有些考生喜欢“想到哪里就说到哪里”的体现方式首先，思绪并不连贯，过于草率，轻易被他人反驳；另首先，过早亮出自己不成熟的想法，也也许被其他人加以改善和运用，使自己处在被动的局面因此，在“自由讨论”中，考生应在思索成熟的基础上，充足完整地体现自己的观点同步，可以考虑把自己的关键观点放在讨论后期时展现，从而不轻易被他人所反驳或挑毛病
5.注意营造讨论小组内的人际关系“自由讨论”中，每名考生都是完全平等的身份，并且处在一种有竞争有合作的状态有些考生在讨论时，不注意营造良好的人际关系，过于生硬甚至不礼貌地打断、反驳对方的发言这将给其他考生、考官们都导致很不好的印象，尤其是很轻易使自己在小组中处在孤立的尴尬地位因此，考生在“自由讨论”中，应充足尊重每一种人，有礼有节地进行人际沟通，尽量为自己营造一种良好的人际关系
6.观点明确，不随意附和“自由讨论”中，有些考生也许受个人学习、工作经历等的限制，缺乏个人独立新奇的观点尤其是当他人先发言时，自己更是感觉到无话可说，从而出现了随意附和他人的行为针对这个问题，考生首先应在考试前进行充足的准备，切实提高自己的思索、分析水平;另首先，考生假如认为自己的观点没有新意，应尽量抢在前面发言，以防止背面无话可说的尴尬同步，考生可以在讨论中充足吸取他人的观点，加以深化，以自己的语言体现出来，点明自己的见解
二、应对技巧L选择角色1破冰者破冰者是第一位次发言的考生破冰者需要勇气，往往是由性格比较外向的人来担当破冰者的风险就是自己认为自己就可以转变成领导者，甚至有时候会被其他人误认为领导者而实际上这是两个角色，并且转变不一定都能成功假如转换失败，会适得其反因此，大家有必要再次权衡，自己与否真的适合做领导者2领导者领导者是引领整个讨论进行，不停进行总结和升华的考生领导者就是不停地推进讨论实质性进展的人，他或她必须拥有非常强大的透过现象看本质的能力，不停地分析他人的观点的实质，不停将大家的观点整合成新的观点，形成完整的、有逻辑性的体系；领导者要随时看清整个讨论的任务，不能让讨论偏离方向；领导者要随时可以判断目前进行到哪一阶段，尚有多少任务没有完毕，推进讨论适时地前进，控制整个讨论的节奏，并可以弥合分歧，将观点升级因此大家注意，领导者的地位不是他人给的，而是凭实力争来的；没有金刚钻，别揽瓷器活3组织者组织者是调动团体气氛，调和大家的意见，调配发言权的考生4时间控制者时间控制者是注意时间进展，提醒小组时间的考生当诸多对无领导小组讨论面试完全无理解的人构成了一种小组时，很也许会出现大家吵成一团，吵到最终被考官硬生生打断,没有一种成果，甚至连总结汇报都没有时间作的状况因此时间控制者是必需的角色5总结者
一、无领导小组讨论简介无领导小组讨论（Leadless GroupDiscussion,简称LGD）是评价中心中常用的一种技术，采用情境模拟的方式对应试者进行集体测试重要通过给一定数目的应试者（5-7人）一种与工作有关的问题，让他们进行一定期间长度的讨论讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头体现能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质与否到达拟任岗位的规定，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点与否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差异
二、无领导小组讨论的特点
（一）无领导小组讨论的长处无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有如下几种方面的长处
1.测评的仿真模拟性高无领导小组讨论往往就一种实际问题展开，在整个过程中，每个人各抒己见，最终形成一种统一的意见这种群体讨论决策的方式，在某种程度上与一种单位的决策者们商讨问题总结者是代表小组进行汇报总结的考生考生应根据自己的特点、团体状况以及讨论的进展状况，以团体成功为目的来动态定位自己的角色
2.讨论过程中的基本规定
（1）语气得当体态自然在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气有的人自视甚高，很有思想，因而说起话来拿腔作调，口若悬河，使他人没有时间反驳或刊登自己的见解，并且轻视他人的思索能力有的人认为自己能言善辩，为了引起众人的注意，“语不惊人死不休用夸张的语气谈话,甚至不惜危言耸听，哗众取宠有的人说话喋喋不休，为了压制他人而故意无意地伤害他人的感情这些人由于不懂得交谈中的基本礼仪，不仅不能到达他们谈话的目的，反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难到达彼此交流的目的谈话时目光应保持平视，仰望显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当防止谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住对方不放以合适的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重他人的举动不应当出现例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵,掏鼻孔，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣,抱着膝盖摇摆，等等这些举动都会使人感到你心不在焉，傲慢无礼
（2）体现诚恳不要冷落他人在交谈中多表达出建设性的诚意当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都交谈几句，不要冷落了某些较内向、发言不多的人不要与人耳语，这虽可与某人表达亲近，但会导致与其他人的隔阂感尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，相知恨晚，谈起来没完没了碰到有人想同自己谈话,可积极与之交谈如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去要可以设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点整个过程中要态度诚挚，以对问题更深入的分析、更充足的证据来说服对方
（3）善于倾听，认真记录当他人发言时，应当用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不认为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是修养不够随身携带纸笔，在他人滔滔不绝发言你又无法插话或者还需要继续思索时，首先可以听他人表述，同步作些记录，表明你在注意听；另首先也可以记录自己思索的要点，准备自己的发言内容
（4）听他人谈话要全神贯注、不要直接打断不可东张西望，或显出不耐烦的表情应当体现出对他人谈话内容的爱好，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字听他人谈话就要让他人把话讲完,不要在他讲得正起劲的时候，忽然去打断他假如打算对他人的谈话加以补充或刊登意见,也要等到最终在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简朴地反复一下对方的要点，是令双方都感到快乐的事情，合适地赞美也是需要的
3.发言技巧
（1）大胆开口，积极发言对于每个小组组员来说，机会只有一次，假如胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考察的机会，结局自然不妙当然，假如能在组织好体现材料的基础上，做到第一种发言，那效果就更好，给人的印象也最深面试有声胜无声是普遍规律
（2）论证充足，反驳有力小组面试中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考察一种人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己的缺陷暴露无遗话不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用及时体现与他人不一样的意见和反驳他人先前的言论，但不要恶语相加，要做到既可以清晰体现自己的立场，又不会令人难堪
（3）及时体现，适时发言首先发言是必要的，但绝对不要做“麦霸”，垄断发言另首先也不能长期沉默，到处被动，记住不管什么面试最基本的一点是都是要说话的，天下没有无言的面试最终每次发言有条有理、适时把握发言时间
（4）与他人意见一致时不简朴附和考生应当有自己的观点和主见，虽然与他人意见一致时，也可以论述自己的论据，补充他人发言的局限性之处，而不要简朴地附和说“某某已经说过了，我与他的见解基本一致”这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏独立精神，甚至还会怀疑你其实主线就没有自己的观点，有欺骗的也许4•处理意见冲突
（1）礼貌待人友善发言相信每一种组员都想抓住机会多发言，以便“凸显”自己但过度体现自己，对对方观点无端袭击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局没有一种单位会录取一种不重视合作、没有团体意识的人不要在对方情绪激动的时候力图使他变化观点由于在情绪激动时，情感多于理智，过于强迫反而也许使其愈加坚持原有的观点，做出过火的行为，导致更难以变化的成果反驳对方的观点不要恶语相加，假如讨论过程中，有他人反对自己的意见，则也不要恼羞成怒失去修养，而应当保持冷静，仔细倾听反对的原因和理由，抓机会予以对的的反驳，以理服人
（2）先肯定后转折当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最终予以否认肯定是手段，转折一一否认是目的先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息尽管最终是转折了，但这样柔和地论述反对意见，对方较易接受这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中接受
（3）不要过于固执在论辩中，假如自己处在被动的不利地位，就不要再纠缠于本来的话题，这时可以及时转移话题，或抓住对方的一种弱点也可以从新的话题上向对方发起攻打，使自己变被动为积极
（4）形成小组统一意见讨论中不管有多大分歧，最终必须统一思想和观点，假如各执己见，讨论得热火朝天，就会导致议而不决，没有一种成果，因此必须在快届时间的时候形成一致意见否则，前功尽弃
三、真题分析例1假设目前你是某企业的总经理办公室管理人员，请你根据提供应你的资料安排今天800—
1130.1300—1730的工作内容并阐明理由L企业定于明天上午召开企业经营与管理分析会议，需要你准备有关材料，此项工作需要2小时，并需要有关部门提供资料
2.1300-1420你要参与信息技术项目前期总结及下阶段规划工作会议，并做发言,你的同事已经帮你搜集了有关资料，需要你整顿，此项工作大概需要45分钟
3.营销部昨天送来一份有关针对竞争对手市场推广方案的紧急请示汇报，因波及企业机密，请你看后亲自转呈总经理并请总经理指示并尽快反馈给营销部
4.总经理今天下午参与集团会议，不在办公室
5.有10份各部门的月度总结需要你整顿并呈阅总经理此项工作需要30分钟
6.总经理今天上午1000约见人力资源经理商谈有关企业薪资政策的问题，同步总经理需要的有关背景资料需要你整顿，此项工作需要20分钟
7.1430你将代表总经理参与制造部的现场管理会，有某些有关信息需要你和制造部经理沟通确定
8.你的企业信箱中有儿封员工的提议信，需要你答复，这项工作需要30分钟【解题思绪】本题目考察的是考生在实际工作中的统筹协调能力在做答此类题时，考生应树立“轻重缓急”的原则，把所有事情按照“重要性”和“紧急性”两个维度来进行分类处理，分别采用“调人、调时间、调方式”的处理措施在本题中，考生可以考虑先将时间固定的工作安排好，剩余不固定期间的工作则应参照其他原因（如总经理时间安排）或其重要程度，进行充足的小组讨论，最终确定较为合理的工作时间安排，保证所有工作都能圆满完毕例2公安局110指挥中心接到的报警电话95%是非治安案件，某些报警无法立即处理或者无民警立案处理，某些群众家里有老鼠，邻里纠纷也打电话给110于是110指挥中心决定撤下〃有警必接，有难必帮〃的口号牌，媒体对110指挥的撤牌行为表达质疑110中心的出警原则怎样界定？怎样在群众发生危急的时候做到及时出警？答题规定对媒体的两个质疑展开讨论，最终形成统一意见「讨论时间30分钟.【解题思绪】本题考察的是考生对于社会热点现象的思索理解、综合分析能力看待此类问题，考生应当从“点题一一破题一一解题”的思索逻辑上去做答有关第一问，考生应着重从“出警原则”的多种衡量维度来思索，通过自由讨论的集思广益，形成一套比较有高度、有广度、有深度的“出警原则”方案；有关第二问，考生应着重从“出警事件”的各个过程来思索（如事前、事中、事后），通过小组内的自由讨论，各个击破，全面完整，最终明确一系列的改善措施来提高出警速度
1.善于鼓舞人
2.能充足发挥下属优势
3.处事公正
4.办事能力强
5.能坚持原则又不失灵活性
6.风趣
7.独立有主见
8.言谈举止有风度
9.有亲和力
10.有威严感
11.善于沟通
12.熟悉业务知识
13.有决断力
14.善于化解人际冲突
15.有明确的目的例3做一种成功的领导者，也许取决于诸多的原因，例如:问题:请你分别从上面所列的原因中选出一种你认为最重要和最不重要的原因接下来,小组内部用30分钟时间就这一问题进行讨论，并在结束时拿出一种一致性的意见将以上选项从最重要到最不重要进行排序【解题思绪】此类多选排序题考察考生在多重信息干扰下的甄别分析能力面对多项原因的罗列，考生首先应树立“分类”的思想，将多种选项进行“合并同类项”的处理，明确整体思绪在小组的讨论中，也许会由于考生之间人生观、价值观的不一样，而出现不一样的排列次序由于本题的完全开放性，没有原则答案，考生在讨论中充足听取他人的道理,同步讲明白自己的道理或思绪就可以了自圆其说、逻辑清晰即可例4一艘在东海上航行的轮船不幸触礁，尚有半个小时就要沉没了船上有16人，可唯一的一只救生小船只能载6人，哪6个人应救上救生船呢？请给下列16人排序即首先获救的为1号，另一方面为2号，依次类推，应当最终考虑的人为16号船长男36岁船员男38岁盲童（音乐天才）男10岁某企业经理男34岁副省长（博士）男42岁省委副书记女42岁省委副书记的儿子（硕士.数学尖子）男24岁某保险企业销售员（白族）女20岁生物学家（获国家重大科技进步奖）女51岁生物学家的女儿（弱智）女14岁公安人员女25岁某外企外方总经理（白种人）男38岁罪犯（孕妇）女25岁医生男38岁护土（同性恋者）女25岁因急救他人而负伤的重病人（昏迷）女25岁答题规定小组必须在20分钟内做出决定，统一意见【解题思绪】这是一道复杂的多选项选择排序类题目，难度较大，考生们很轻易陷入纷繁复杂的信息中而不知所措面对这道难题，考生首先应保持理智客观的态度，从“获取所有人的最大生存率”的宗旨出发，对每个人的生存能力、生存机会等进行分析，找到问题的关键所在在自由讨论中，考生一定要树立一种比较客观的、统一的、可操作的选用思绪,切忌前后选用方式不一致而导致的讨论混乱状况
三、专题练习
1.在我国，中小企业是指固定资产在5000万元如下的企业，它们规模虽小，但在增进国民经济发展，处理就业和维护社会稳定方面起着重要的作用据记录，我国目前的中小企业总数已超过800万家，占全国企业总数的99%,其工业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%我国中小企业资产规模占全国工业企业规模的
48.2%,却实现了全国工业企业74%的销售收入同步，伴随我国国有企业的改革深入深入，中小企业在处理下岗职工的再就业及增进国民经济提速发展等方面起着愈加重要的作用然而来自国务院研究中心对全国中小企业的调查表明，
66.9%的企业将资金局限性列为不利于企业发展的最重要原因，中小企业贷款被拒绝率达56%；由于融资难的问题，全国50%以上中小企业的设备还徘徊在上个世纪七八十年代的技术水平，极大地阻碍了企业技术创新和二次创业您认为应采用哪些举措增进中小企业迅速健康发展？怎样处理中小企业融资难这一问题？答题规定小组展开讨论，得出一致观点，时限30分钟
2.震惊全国的婴儿〃三鹿奶粉事件〃发生后，国务院有关部门高度重视卫生部.国家质检总局.工商总局等部门已经采用了紧急行动，派出调查组赶赴事件发生地紧急调查处理，并加强了对市场上婴幼儿配方奶粉的监督检查有关部门表达，要彻查事件真相，严厉追究有关负责人9月17日上午，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定在全国全面检查奶制品，整顿奶制品行业会议决定
一、要认真贯彻中央近来作出的布署和各项政策全力救治患者，贯彻免费治疗政策,尤其要重视对农村和边远地区婴幼儿患者的检查
二、不合格的产品要所有下架.封存和销毁，不留死角
三、对奶制品进行全面检查，整顿奶制品行业，使奶制品的质量安全和市场秩序有一种主线性的变化
四、严格监管奶制品生产企业，监管部门派出驻厂人员，对每一批次出厂产品进行严格检查，保证生产的乳制品质量安全
五、尽快修订监管法规，严格法律追究制度
六、对奶农实行扶持政策，支持产品质量好的企业增长生产，保证市场供应，尽快恢复奶制品行业的健康发展
七、彻底查明事故原因，及时公布调查成果坚决依法惩处违法犯罪分子，对负有责任的企业.监管部门和行政负责人要严厉追究责任，向人民作出交代你认为其中工作重点与工作难点环节分别是什么，请阐明理由答题规定小组展开讨论，得出一致意见，时限30分钟
3.一群孩子在铁轨上玩，铁轨有两条，一条A道正在使用，另一条B道废弃停用A道上面有9名孩子在玩耍，B道上面有2名孩子在玩耍这个时候一列火车行使过来，作为扳道工的你，你会怎么做呢？是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢？答题规定通过小组讨论得出一致结论，时限20分钟第四章总结陈说
一、概述
（一）“总结陈说”的含义总结陈说为无领导小组面试第三个阶段，是对小组讨论成果的概括陈说一般是由小组组员选举一名组员作为小组讨论的总结者但也有的面试规定每个组员都要进行总结总结时间一般在3-5分钟，包括总结和补充总结时间总结方式分为口头总结和书面总结两种口头总结即由小组组员推举出一名组员口头进行总结汇报；书面总结指小组组员以书面的形式总结讨论成果上交
（二）“总结陈说”的测评要素“总结陈说”阶段重要考察考生的综合分析能力、语言体现能力、逻辑思维能力”总结陈说”具有概括性、条理性、充足性的特点概括性是指在总结中要体现出小组组员讨论中的不一样观点，同步又要体现不一样观点梳理整和后的一致条理性规定在总结陈说中体现要清晰有层次充足性表明论证合理充足能精确论证所持观点
（三）“总结陈说”的注意事项总结陈说形成过程如下表讨论过程中不一样观点的记录在讨论过程中，要将每个小组组员的观点记录下来，以便在总结陈说中逐一体现在小组形成统一意见时，要精确记录有关观点可以在汇统一结论的整顿及预陈说报前模拟总结，确认结论的精确性将结论做最终整顿，使条理清晰，论证充足最终陈说的整顿及汇报
二、应对技巧假如考生认为自己可以将小组观点全面而有条理地陈说出来，则可以自我推荐成为总结者；假如没有获得大家的承认，也不要一味的坚持
（一）总结者合适组织大家为自己的总结提供材料，体现自己的领导能力和组织能力要对整个小组的观点进行概括总结，全面精确，语言简洁在体现要结束时，对题目或开头说的话加以发挥和强调，使前后表述一脉相承，构造紧凑，起到深化主题的作用结尾时也可以引用名言警句或者结合现代时代热点，经典理论,使结尾更有深度和高度面试到了结尾的时候，仍不可大意，除了要注意表述完整外，还要考虑应当投射出积极向上的乐观、完美升华的前景对结尾的最低规定是完整时间再紧张，也要设法进行结尾,哪怕只有一句话也好面试常用的结尾措施大体有如下五种
1.全面概括，总结观点对整个小组的观点进行概括总结，要全面精确，语言简洁
2.深化主题，前呼后应在体现要结束时，对题目或开头说的话加以发挥和强调，使前后表述一脉相承，构造紧凑，起到深化主题的作用
3.忠告相告，期待憧憬在结尾时表达感召和期待，要有启发性和感染力
4.闪光语句，烘托主题面试时在结尾时引用名言或诗句，以加强表述的说服力和感染力
5.时代旋律，紧紧围绕热点结尾时也可以很聪颖的地结合现代时代热点，经典理论二非总结者假如考生分析自身状况认为自己不适合作为总结陈说者或者小组组员中有更适合进行总结陈说的同伴，那么也要全力配合总结者，将自己在自由讨论过程中做好的笔记和梳理的材料提供应总结者，为小组形成一致结论奉献自己的力量此外，假如总结陈说者在总结陈说时遗漏了小组讨论的重要内容，考生也可以通过纸条等方式提醒发言者进行补充
三、真题分析例1假如你是奥运志愿者，既有9种素质，请根据其重要性，每个人选择五项进行讨论1爱国主义精神2团体精神3奉献精神4理解外国人的风俗礼仪5外语交流技巧6体育常识7应变能力8有责任心9社会责任感答题规定
1.小组展开讨论，得出一致意见，选派一名代表总结发言，总时限30分钟
2.小组各组员均将讨论成果写成书面汇报上交，时间为10分钟【解题思绪】此类多选题考察考生在多重信息干扰下的甄别分析能力面对多项原因的罗列，考生首先应树立“分类”的思想，将多种选项进行“合并同类项”的处理，明确整体思绪面对这样一道没有原则答案的开放式试题，在总结过程中，总结者首先要提纲挈领地表明小组的处理原则和措施；另首先要旗帜鲜明地提出自己的最终止果，同步要对所有选项进行解释和论述，推演出最终止果即可例2假如你是一种企业负责人，午夜两点多接到电话说企业运送的货车在高速公路上出了车祸，司机一种人并且受伤了，里面装的漂白剂洒落出来，高速公路关闭你该怎么办？列出所有要做的事情并给出次序与处理方式答题规定
1.通过小组讨论得出一致结论，选出一名代表总结发言，总时限30分钟
2.每人将讨论成果写成书面汇报上交，时限10分钟【解题思绪】这道题考察的是考生在处理突发事件时的组织能力、协调能力和应变能力面对这样的题目，考生应分“事前一事中一一事后”三个环节来思索，通过小组讨论的集思广益，得出一种较为全面合理的处置方案在总结时，总结者应先提出小组承认的处理原则后，依次讲述“事前一事中一一事后”三个环节应采用的应急措施，从而形成一套完整全面的处置方案例3材料一经国务院法制办同意，“青年节”放假合用人群为14至28周岁的青年，3亿多青年将于每年5月4日放假半天按照国务院公布的《全国年节及纪念日放假措施》的规定，“青年节（5月4日），14周岁以上的青年放假半天”，但这一规定没有明确放假合用人群的年龄上限本次深入明确年龄上限后，将有3亿数年龄在14至28周岁之间的青年可以依法在青年节这天享有到半天的假期，感受到社会对青年的关爱材料二针对五四青年节休假问题，人们反应贯彻很难
1.某中学副校长说有的14周岁以上和14周岁如下的学生在一种班级，莫非让14周岁以上的放假，14周岁如下的上课吗？
2.某企业的员工说我们企业领导主线就不给放假，单位主线没提青年节休假的事
3.某事业单位的员工说只是听到诸多人在议论，最终传到领导的耳朵里，领导说放假,这才放了半天假
4.某酒店的经理说我们酒店80%以上的员工都是28周岁如下的青年，莫非都放假吗？酒店还要不要运行了？极为相似这些能反应应试者具有的综合分析能力、组织协调能力、说服他人的能力等明显和潜在的领导者素质
2.评价成果愈加全面、客观老式的面试方式，考官对应试者逐一进行考察，使考官轻易犯多种各样的偏误无领导小组讨论可以让考官在讨论的过程中，观测应试者实际体现出来的行为特性，可以让评委对应试者们进行综合比较，对各个维度、各个环节的体现之一进行评价，最终得出一种全面、客观的评价成果
3.节省时间、应用范围广无领导小组讨论，对竞争同一岗位的应试者的体现进行同步比较（横向对比），可以减少工作量，在时间上显得比较经济；可以考察的维度比较广泛，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等
（二）无领导小组讨论的缺陷
1.对测试题目的规定较高
2.对考官的规定较高
3.应试者体现受同组其他组员影响较大
4.应试者有存在做戏，演出或者伪装的也许性
三、测评要素与评价原则
（一）测评要素公务员考试的无领导小组讨论面试重要测评考生的综合能力要素
1.举止仪表考生的体格外貌、穿着举止、精神状态
2.言语体现考生言语体现的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性
3.综合分析能力能否对所提出的问题抓住本质、要点，充足、全面、透彻而有条理地加以分析
4.人际协调能力人际交往方面的倾向与技巧，善于处理复杂人际关系，调和多种冲突
5.动机与岗位匹配性对职位的选择与否源于对事业的追求，与否有奋斗目的，积极努力，兢兢业业，尽职尽责
6.计划、组织、协调能力能清晰设定完毕工作所需环节，并对工作的实行进行合理安排，妥当协调工作中所需要的各方面的支持
5.有人议论莫非29岁就不是青年了？中国青年五四奖章颁发对象就是“14周岁至40周岁的中国青年”“五四”青年奖章评比和中国十大杰出青年评比候选人的年龄范围在40周岁如下，联合国的原则则是45岁如下假设你的身份是市团市委的工作人员，
1.请你对上述五个问题任意选择两个做出答复，进行个人陈说看题时间10分钟，每人发言时间为5分钟
2.请你们小组针对五四青年节放假贯彻难的问题，讨论并提出详细的措施时间为30分钟
3.推选一名小组组员进行总结，发言时间为10分钟【解题思绪】此类题目重要考察考生处理问题能力，在个人陈说和自由讨论阶段，对于五四青年节放假存在的重要问题、问题原因等都做了详细的讨论，因此在总结阶段，应围绕存在重要问题，贯彻难问题详细体现，处理方案等方面进行总结，从而形成发现问题一一分析问题一一处理问题的总结思绪
四、专题练习
1.公安局no指挥中心接到的报警电话95%是非治安案件，某些报警无法立即处理或者无民警立案处理，某些群众家里有老鼠，邻里纠纷也打电话给110于是110指挥中心决定撤下“有警必接，有难必帮〃的口号牌，媒体对110指挥的撤牌行为表达质疑110中心的出警原则怎样界定？怎样在群众发生危急的时候做到及时出警？答题规定（I）就110指挥中心的撤牌行为提出自己的见解；看题时间为三分钟个人陈说时间为3分钟
（2）对媒体的两个质疑展开讨论，最终形成统一意见讨论时间30分钟
（3）小组选派一名代表发言，汇报时间5分钟
2.辩题原告的车辆摆在小区被盗，规定物管赔偿，原告规定赔偿，被告拒绝赔偿规定:
（1）每组综合测评时间为40分钟，其中包括20分钟的思索准备时间，20分钟的面试时间正式面试时，每位考生发言的总时间各为10分钟
（2）面试分三个阶段进行第一阶段时间每人1分钟，考生各自陈说自己的诉求和观点；第二阶段时间每人6分钟，前3分钟，考生分别对自己的诉求和观点进行论述；后3分钟，双方可以根据对方的诉求和观点刊登辩论意见，也可以深入论述、论证自己的诉求和观点；第三段时间每人3分钟，考生分别总结陈说自己的诉求意见
（3）发言的次序为先控方（原告），后辩方（被告）
（4）双方抽签决定角色，单号原告，双号被告
3.改革开放以来，本省“扫黄”“打非”工作从未间断过，但文化市场中“贩黄”“制黄”“盗版”“盗印”等违法犯罪活动也从未停止，时有回潮有人将“扫黄”“打非”屡打不绝的原因归纳为如下六个方面
（1）有关法律法规不完善
（2）存在有法不依.违法不究.执法不严.以言代法等现象
（3）某些地方政府及管理部门认识上存在误区，甚至成为保护伞
（4）监管机构编制和经费局限性，装备落后
（5）盗版音像制品价格低廉，仍有较大市场不法分子为利益驱动铤而走险
（6）“制黄”“贩黄”和“盗版”“盗印”有着复杂的国内,国际原因规定（看题思索时间5分钟）
（1）根据上述原因对“扫黄打非‘屡打不绝现象的影响程度进行排序，每人进行三分钟个人陈说
（2）通过小组讨论，力争到达共识，选出一名代表总结发言，时间为30分钟
（3）每人将讨论成果写成书面汇报，时限10分钟我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…我们会计老师说他有天晚上喝醉了骑自行车回家，半路三急遂去旁边玉米地里处理，第二天酒醒被老婆指着院子里的玉米杆责问自行车哪儿去了！次奥，昨晚把自行车扔了，骑着玉米杆回家的…
7.应变能力在实际情景中，处理突发性事件的能力，能迅速、妥当地处理棘手问题
8.情绪稳定性情绪的自我控制能力，语气、语速的控制，言辞的遣措等与否有理智和节制，反应耐心、韧性，以及对压力、挫折、批评的承受能力
（二）评价原则一般状况下，考官是根据如下6条原则来选拔人才
1.发言次数的多少、发言质量的高下、说理能否抓住问题的关键、能否提出合理的见解和方案
2.与否能在提出自己见解和方案的同步，支持或肯定他人的合理提议
3.能否倾听他人的反驳，在他人发言的时候不强行插嘴，与否具有批驳他人的技巧
4.与否可以控制全局，消除紧张气氛；与否善于调解有争议的问题并说服他人，使每一种会议参与者都能积极思索，畅所欲言
5.与否具有良好的语言体现、分析判断、反应、自控等能力以及与否具有宽容、真诚等良好的品质O
6.与否反应敏捷、言简意赅，发言积极表格1无领导小组讨论评分表一无领导小组讨论评分表一应试者编号评估专家姓名测评要倾听口头体现思维分析总体评合作意识影响力组织能力成熟度素能力能力能力价测评要专心勇于提出提出独到注意角色感染力关既能积极成熟与风素描述聆自己的观见解，论位置，不注对象的发言，又能度、听，点，发言据推理严以自我为语气、手势顾全他人，负责、行及时流畅、清密，旁征中心，友等；影响组织大家为灵活、沟晰，有吸博引，洞好待人，力控制全发言，及时人际敏通，引力，语察他人观照顾他人局，运用资向他人提感、情绪有表气语速合点并以合帝要，杀源提高讨出疑问，发稳定、善情，适，抑扬适形式表密合作共论成效，促言能综合于承受压不随顿挫达支持同完毕组成一致结他人意见，力织目的论适时概括便打断总结他人考1#生2#得3#分4#5#6#评分原则差中优12345678910表格2无领导小组讨论评分表二无领导小组讨论评分表二应聘职位评判专家姓名测评要素言谈举止发言积极论点精综合分析和论提纲挈领组织领导得体生动确证说理能力能力权重51515152030行为记录评分加权得分评分原则优2分中1分差0分总分
四、无领导小组讨论流程
（一）考场安排无领导小组讨论的考场一般是封闭式，中间放会议用的圆桌，房间四面是考官席圆桌上放置纸笔在目前大多数状况下，由于条件限制，如图，考官和应试者一般同在一种房间里般透笈说（无遗党）
（二）一般流程图J费料审核无领个人陈述导小自由讨论组讨论下一组将生入场计分审核
（三）一般流程详解
1.考生入场考生进入考场要服从工作人员的安排一般由工作人员引导，排队入场敲门得到“请进”的容许后按次序进入进考场后，根据桌牌找到自己的座位，在椅子侧或椅子后站定;等考官示意可以坐下时，道谢后坐下；调整座椅时，防止发出刺耳声响
2.个人陈说考生入座后，认真听面试考官的导语，按照导语的提醒和规定作答审好题目，迅速阅读材料，掌握好时间，分派好思索时间和答题时间，可以粗略地罗列提纲
3.自由讨论在自由讨论阶段，可以根据自己的性格特性和实际状况来决定自己的角色小组讨论重要的是看考生在讨论过程中饰演了什么角色，无论充任哪一种角色，都要杰出完毕自己的角色，将一般的组员角色做出特色做出效果要体现出积极参与、积极推进的态度，以团体利益为关键，最不能要的就是个人英雄主义
4.总结陈说总结陈说阶段是由小组中的一位考生对整个小组的观点进行汇总和陈说在总结陈说阶段，考生要注意角色的选择假如考生概况归纳能力较强，体现演绎能力比很好，可以尽量争取做总结陈说者，总结时候要条理清晰，分点论述，注意把控时间，言简意赅这就规定在整个讨论过程中一定要认真听，理解好大家的观点，做好详尽的笔记，概括归纳能力要强
5.考生退场考试结束时，得到考官、工作人员面试结束的示意或可以退场的提醒后起立，鞠躬行礼“谢谢各位考官”然后将桌上的纸笔摆放整洁，不要将试题与考场草稿纸、记录笔等带出考场，将座椅轻轻放归原位，随工作人员依次走出，注意走姿和面部表情队伍最终一位要注意轻轻将门关上
五、无领导小组讨论试题的类别无领导小组讨论的讨论题一般会给出一种材料，根据材料的不一样内容和规定指向，可以分为如下五种（一］开放式问题开放式问题答案的范围可以很广，很宽重要考察应试者思索问题时与否全面，与否有针对性，思绪与否清晰，与否有新的观点和见解，开放式问题对于评价者来说，轻易出题,不过不轻易对应试者进行评价，由于此类问题不太轻易引起应试者之间的争辩，所考察应试者的能力范围较为有限
（二）两难问题两难问题是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种重要考察应试者分析能力、语言体现能力以及说服力等此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一种答案比另一种答案有很明显的选择性优势
（三）多选问题此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，重要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力此类问题对于评价者来说，比较难于出题目，但对于评价应试者各个方面的能力和人格特点则比较有利（四］操作性问题操作性问题，是给应试者某些材料，工具或者道具，让他们运用所给的这些材料，设计出一种或某些由考官指定的物体来，重要考察应试者的积极性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色此类问题，在考察应试者的操作行为方面要比其他方面多某些，同步情境模拟的程度要大某些，但考察言语方面的能力则较少，对考官的规定和题目的规定都比较高
（五）资源争夺问题此类问题合用于指定角色的无领导小组讨论，是让处在同等地位的应试者就有限的资源进行分派，从而考察应试者的语言体现能力，分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的敏捷性等此类问题可以引起应试者的充足辩论，也有助于考官对应试者的评价,不过对讨论题的规定较高，即讨论题自身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充足性
六、礼仪
（一）着装
1.基本原则简洁、大方、庄严、保守
2.男士正装（面料、颜色、大小、搭配、款式、规则）、衬衣、领带、皮带、皮鞋、袜子、三色原理、手表、发型，面容整洁，注意细节
3.女士正装、衬衣、高跟鞋、袜子、饰品（切忌复杂花哨）、发型（长发束或盘好，刘海不可遮住额头，发不遮耳），化淡妆，注意细节
（二）举止L站姿头要正，颈要直，颌微收，肩放平，挺胸，收腹，提臀；脚后跟并拢，脚尖呈45度；
2.行姿步伐稳重自然，合适摆臂，手臂内撇30，与西装扣线对齐，不要超过肚脐
3.鞠躬角度在40左右，略作停止
4.坐姿稳如泰山，坐在椅子的二分之一到三分之二处男土双脚可分开与肩同宽，女士一定要双脚并拢
5.目光注视对方，表达关注目光的“许可空间”以上至额头下至胸，左右两肩为方框，不要将目光汇集于对方脸上或身体某个部位，直盯对方是失礼行为
6.表情保持微笑或不停微笑；注意礼节，有礼貌；表情不过于夸张；防止小动作和不雅动作阐明无领导小组讨论面试是对考生综合能力素质的考察，但三个环节考察的侧重点不一样基于此，我们的课程将按照无领导小组讨论一般流程的三个阶段分别进行讲解，使考生可以更有针对性地提高应试能力个人陈说重要考察考生的综合分析和逻辑思维能力自由讨论阶段偏重于考察考生沟通互动的能力、团体合作能力和组织领导能力等总结陈说阶段是由一位考生对小组的观点进行汇总和陈说，重要考察总结者的概括能力、体现能力等这三个环节表面上有所不一样，但不可分割，是从不一样的角度对考生进行综合的测评，因此，考生应当在阶段性学习的基础上融会贯穿，全程把握，整体提高第二章个人陈说
一、概述
（一）“个人陈说”的含义在无领导小组讨论中，考生接触的第一种考验就是个人陈说，往往规定考生在规定期间内就所给材料内容，陈说自己的观点及理由，或者在众多选项中选择几项你认为重要的措施,。
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