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国际市场营销学复习笔记名词解释国际市场营销学国际市场营销学是一门研究以国外顾客需求为中心，从事国
1.际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学全球营销企业开展市场营销活动时，把整个世界市场作为一种统一市场，采
2.用单一的营销战略作指导，制定和实行产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目的，这就是全球营销多国营销企业在国际市场营销活动的实践中，逐渐认识到世界各国市场需求
3.千差万别对同一种企业而言，为了满足各国市场的不一样需求，就必须实行多国市场营销战略，即对每一种国家制定一种与之相适应的营销战略国际市场营销活动国际市场营销活动是国际企业参与国际市场竞争时所采用
4.的竞争方略，包括国际市场产品方略、国际市场定价方略、国际市场分销方略和国际市场促销方略国际政治环境国际政治环境是指东道国直接或间接影响和制约国际市场营销
5.的多种政治原因的集合，其内容重要波及政府与政党体制、政府政策和政治风险议会制共和国议会制共和国是以议会为国民代议机关，议会是国家的最高权
6.力机关，议会中占多数席位的一种政党或几种政党结成的联盟构成政府，政府对议会负责像意大利等某些国家是议会制共和国一党制一党制是指一种国家中有一种政党或多种政党，但只有一
7..非强制性规定所谓非强制性规定是指由于目的市场国消费者文化背景不一样、55收入不一样、需求偏好不一样、接受教育的程度不一样，因而对产品有不一样规定改良新产品改良新产品指在原有产品基础上采用多种改善技术，对产品功能、
56.性能、型号和花色进行局部改良而开发的新产品品牌品牌是一种名称、术语、标识、符号或设计，或是它们的组合，意在有
57.助于消费者识别产品或服务的来源，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来品牌包括品牌名称和品牌标志.国际市场价格国际市场价格也被称为世界市场价格，是国际范围市场价格58或其转化形态的货币体现，是指某种商品在国际市场的一定期期内客观形成的、具有代表性的成交价格灰色市场灰色市场也称平行进口或双轨进口，是指国家或地区间由多种不一
59.样原因所致的同种商品的价格差异，其重要体现为存在于正式授权销售渠道之外的商品买卖关系当国际间同种产品的价格差异变大时，某些企业就会在低价的国家购置，再出口到高价的国家，从差价中获利盈亏平衡点定价法盈亏平衡点定价法也叫做保本点定价法，或收支平衡定价
60.法这种措施是企业已知固定成本和生产单位产品需要的可变成本，求出在不一样价格条件下，企业能到达收支平衡的产量.撇脂定价方略撇脂定价方略常用于初次进入国外市场的新产品定价，其详细61方略为在产品刚投放国际市场时，制定出远远高于成本的价格，以尽量在产品生命周期初期就获得最大利润，尽早收回投资，后来再根据市场状况的变化，逐渐减少价格采用这种定价方略必须具有某些条件，如产品功能独特、质量上乘，虽然价格昂贵，目的市场的消费者仍有足够的需求，或者市场上没有可替代产品产品生命周期短的高科技产品和新型高档消费品多采用这种定价方略国际分销渠道所谓国际分销渠道，是指产品和服务从一种国家的生产者转移
62.到国外最终消费者或顾客的过程中所通过的多种通路和市场组织的总称原则化分销渠道模式所谓原则化分销渠道模式，是指国际企业在国外市场上
63.直接采用国内的分销渠道模式国际公共关系国际公共关系，就是国际企业以国际公众利益为出发点，通过
64.有效的管理和沟通，在国际公众中树立良好的形象和信誉，以赢得企业内外有关公众的理解、信任、支持和合作国际促销国际促销是国际营销组合的一种重要部分，是国际企业通过多种方
65.式向国际目的市场传递企业及其产品信息，并促使他们理解、信赖并最终购置产品的一种国际范围内的市场营销活动国际广告国际广告是国际企业为实现特定的目的，运用付费的方式，通过广
66.播、电视、报纸、杂志、互联网以及其他信息技术手段等大众媒介，向国际市场消费者和公众传递企业及其产品和服务信息的一种促销手段国际市场人员推销国际市场人员推销是指国际企业向目的市场国派出推销人
67.员或委托、聘任当地或第三国的推销人员，面对面地与顾客或潜在顾客接触、洽谈，传递产品信息，并说服其购置本企业产品的促销活动国际服务营销国际服务营销是指企业在一国以上从事服务产品的经营和销售，
68.是企业在国际服务市场上开展的营销活动，即以满足全球消费者的服务消费需求为目的，在国际市场上对服务产品的创意、定价、促销、分销以及对服务人员、服务过程和服务有形展示等进行计划和实行的活动过程服务贸易服务贸易是一国劳动者向另一国消费者提供服务并获得外汇的交易
69.过程，详细包括四种形式一是不波及人员、资本和物资移动，以中间媒介方式提供服务的越境支付；二是一国消费者到其他国家境内购置服务的境外消费；三是到他国建立商业服务机构，并在当地提供服务的商业存在；四是以自然人的形式到其他国家提供服务的自然人流动服务贸易壁垒服务贸易壁垒是指一国政府对外国生产的服务的销售所设置的
70.种种限制与障碍，即国际服务贸易中的贸易保护主义措施市场定位市场定位是企业在市场营销活动中，根据竞争对手的产品在市场上
71.所处的地位和消费者对产品的某一特性或属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不一样的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象和个性特性充足地传递给目的顾客的过程，即确定企业产品在消费者心中的“位置”的过程经济全球化经济全球化是指商品、服务、生产要素与信息跨国界流动，通过
72.国际分工，在世界市场范围内提高资源的配置效率，从而使各国经济互相依赖日益加深的趋势技术创新技术创新就是指企业通过使用新的知识、新的技术、新的工艺及采
73.用新的生产方式和经营管理模式提高产品的质量、开发生产新产品、提供新的服务来占据市场并实现其市场价值替代品替代品是指具有相似或相近的功能，以此外的方式去满足与既有产品
74.大体相似的顾客需求的产品竞争对手从微观环境来看，竞争对手是企业在国际市场范围内经营行为以及
75.绩效最直接的影响者和被影响者成本领先战略成本领先战略是指企业以低成本作为重要的竞争手段，使自己
76.在成本方面比同行业的其他企业占有优势地位产品差异化战略产品差异化战略就是企业通过发明其产品相对于其他企业产
77.品的独特性，满足顾客的特定需要而获得竞争优势的一种竞争战略固守战略固守战略就是采用一种被动防御的姿态，强调对固有市场、产品优
78.势以及关键技术进行有效的防御，以抵御产业竞争对手的侵入和扩大市场，通过一系列的防御体系来保护自己在市场中的领先地位.国际战略联盟国际战略联盟是指在不一样国家的企业之间，在保持各自经营79独立性的前提之下，为实现共同的利益与战略目的，通过在一定范围内共担风险和共享资源，超越国家界线而结成的一种以某种契约规范来协同竞争的战略伙伴关系科学与技术环境科学与技术环境重要是指目的市场国科技发展水平和科学技
80.术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，有关产品的技术水平以及目的市场消费者对产品技术的接受能力等.地区亚文化地区亚文化是指某一社会文化按地理位置条件进行细分，不一样81的地理位置会形成不一样的文化特性，从而导致消费需求和消费行为的差异地缘文化地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境影
82.响而形成的具有共同内容和特性的文化系统试验法试验法是指在控制条件下对所研究的现象的一种或多种原因进行操纵，
83.以测定这些原因之间的关系的措施国际服务营销国际服务营销是指企业在一国以上从事服务产品的经营和销售，
84.是企业在国际服务市场上开展的营销活动，即以满足全球消费者的服务消费需求为目的，在国际市场上对服务产品的创意、定价、促销、分销以及对服务人员、服务过程和服务有形展示等进行计划和实行的活动过程.调解调解是指在中立的第三方主持下，即调解人的主持下，做商务争端各85方当事人的工作，排解疏导，使各方互谅互让，消除争端，化解矛盾，到达协议电子商务电子商务以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成
86.当地从事以商品互换为中心的多种商务活动区域市场营销区域市场营销是指企业针对不一样的区域市场单元
87.制定对应的营销方略，并开展营销活动的总和描述性研究描述性调研是通过详细的调查和分析，对国际营销活动的某个方
88.面进行客观的描述合资经营合资经营是指两个或两个以上属于不一样国家的企业共同投资、共
89.同经营、共担风险的一种经营方式区域市场区域市场是指一定的区域经济活动空间的市场组织形式及其运行特
90.性国际营销中的区域市场是指国际性的跨国区域市场，如以洲际为单位的亚洲市场、欧洲市场、美洲市场和非洲市场，也可以是以合作协议为单位的国际合作市场，如北美自由贸易区、东盟等国际产品原则化方略所谓国际产品原则化方略，是指企业向国内市场和其他
91.国家、地区都提供同一种产品.独家分销渠道专门型分销渠道，也被称为独家分销渠道，是指在某一种特定92的市场上，只选择一种中间商销售其产品，并予以该中间商独家经营权国际公共关系所谓国际公共关系，就是国际企业以国际公众利益为出发点，
93.通过有效的管理和沟通，在国际公众中树立良好的形象和信誉，以赢得企业内外有关公众的理解、信任、支持和合作对外直接投资对外直接投资是指一国的企业或个人通过在国外设置子企业或
94.分企业，通过购置、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式国际营销信息系统国际营销信息系统是一种由人员、机器设备和计算机程序
95.所构成的互相作用的复合系统，它持续有序地搜集、挑选、分析、评估并分派恰当、及时和精确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改善、执行和控制营销计划提供根据它由内部汇报、营销情报、营销调研和营销分析子系统构成国际营销规划国际营销规划是指国际企业在未来的一定期期内要到达的营销
96.目的和实现这些营销目的所要采用的措施和手段母子品牌方略母子品牌方略即采用“主品牌+副品牌”的模式，以成功品牌
97.为主品牌展示产品的社会影响力，而以副品牌凸显各个产品的不一样个性形象配套包装方略配套包装方略是指多种有关的产品配套放在统一的包装物内发
98.售，可以便顾客购置和使用，有助于新产品的销售利益集团利益集团又称院外活动集团或压力集团，它是由社会上各行各业具
99.有共同利益的人或对某些问题具有共同见解或主张的人构成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策主张社会组织社会组织是指社会上人与人之间发生关系的多种形式的组织
100.网络营销网络营销就是以国际互联网络为基础，运用数字化的信息和网
101.络媒体的交互性来辅助营销目的实现的一种新型的市场营销方式简朴地说，网络营销就是以互联网为重要手段，为到达一定营销目的而进行的营销活动国际市场价格国际市场价格也被称作世界市场价格，是国际范
102.围市场价格或其转化形态的货币体现，是指某种商品在国家市场的一定期期内客观形成的，具有代表性的成交价格国际广告国际广告是国际企业为实现特定的目的，运用付费的方式，通
103.过广播、电视、报纸、杂志、互联网以及其他信息技术手段等大众媒介，向国际市场消费者和公众传递企业及其产品和服务信息的一种促销手段种政党执政，其他政党是参政党执政党对国家政策的制定起决定作用，当然也会吸取参政党的政策主张一党专制一党专制是指通过军事或政变手段获取执政权力，而不是通过公开
8.的、自由的竞选获得执政权力，并运用行政权力制止、打击、弹压其他党派或政治集团的正常活动一党专制发展的成果为独裁制利益集团利益集团又称院外活动集团或压力集团，它是由社会上各行各业具
9.有共同利益的人或对某些问题具有共同见解或主张的人构成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策的主张政治风险政治风险重要来自东道国未来政治变化的不确定性，是指因东道国
10.多种政治力量使其商务环境发生很大的变化，致使国际企业经营目的难以实现而产生的风险贸易制裁贸易制裁是指一国或多国政府出于自身的安全或利益考虑，通过法
11.令对另一国采用强制措施，以恶化或断绝互相之间的经济和贸易关系为手段，强迫该国就范，到达其政治或经济目的与贸易禁运相比，贸易制裁作为一种惩罚被制裁国家的经济手段，给其带来的经济承担要轻某些国际公约国际公约是两个或两个以上的国家和国家组织签订的协议、条例和
12.规则等，用以确定、变更或终止它们互相之间的国际商务关系它仅对签约国具有法律效力国际公约一旦生效，签约国就拥有了对应的权利，也要承担对应的义务.协商协商是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、互13相妥协的基础上，根据有关法律和协议条款的规定，到达各方都能接受的处理方案文化《辞海》对文化的定义是从广义来说，文化是指人类社会历史实践过
14.程中所发明的物质财富和精神财富的总和从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构美国的爱德华狄耳专家对文化的定义是文化是生活方式，是人类继承的行为模式、态度和实物的总和可见中外学者对文化下的定义不尽相似自我参照自我参照就是国际企业营销人员在开展国际营销活动时，用自己的
15.文化观念去推测东道国消费者的消费行为这种现象出现的重要原因是营销人员缺乏对母国与东道国文化差异的理解，缺乏文化适应方面的基本训练，成果就出现站在自己的立场上去理解东道国消费者的需求这种状况，这必然产生文化冲突，闹出许多误会，产生不应有的经济损失.价值观价值观是人对社会生活中多种事物的态度和见解，它决定了人的是16非观、善恶观和主次观价值观是通过社会规范来影响人的行为的，在很大程度上决定了人的行为方式文化冲突所谓文化冲突，就是指国际企业以本国文化为参照对象，到目的市
17.场国开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消费者抵制的现象有关群体有关群体是指通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动
18.而产生互相影响的集体有关群体中的组员之间是以特定的纽带联络在一起的，有共同的目的，组员之间互相交往频繁，建立了群体意识和行为规范，他们之中会产生群体效应社会组织社会组织是指社会上人与人之间发生关系的多种形式的组织诸如
19.家庭亲戚关系、小区组织、特殊社会团体、社会阶层、有关群体等关税关税是指进出口商品通过一国关境时，由该国海关对进出口商品征收的
20.税收关税分为出口税和进口税贴现所谓贴现，是指将未到期的信用票据按贴现率扣除从贴现日至到期日的
21.利息后向贴现行换取现金的一种方式外汇外汇是国际汇兑的简称，有动态和静态两种含义动态的外汇是指人们
22.为清偿国际间债权和债务关系，将一种货币兑换成另一种货币的行为静态外汇又有广义和狭义之分广义的静态外汇泛指可以清偿对外债务的一切以外国货币表达的资产或债权狭义的外汇指以外币表达的、可直接用于国际债权和债务关系清算的支付手段汇率及汇率制度汇率是指外汇市场上多种货币之间的换算比率，又称汇价、
23.外汇牌价或外汇行市汇率具有双向表达的特点，既可以用本币表达外币的价格，又可以用外币表达本币的价格汇率制度有两种基本类型固定汇率制度和浮动汇率制度前者是指两国货币的汇率基本固定，只容许在一定的幅度内浮动后者是一国政府不规定本国的官方汇率，外汇汇率是由外汇市场根据外汇的供求状况自发地决定的科学与技术环境科学与技术环境重要是指目的市场国科技发展水平和科学技
24.术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，有关产品的技术水平以及目的市场消费者对产品技术的接受能力等知识爆炸现象世纪的后三十年来，人类所获得的科技成果比过去两千年
25.20里获得的总和还要多世纪中叶人类的科技知识每增长一倍，现代则是每20年增长一倍3—5电子商务电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低
26.成当地从事以商品互换为中心的多种商务活动客户满意客户满意是指客户通过对一种产品或服务的可感知的效果与他期望
27.值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态网络营销网络营销就是以国际互联网络为基础，运用数字化的信息和网络媒
28.体的交互性来辅助营销目的实现的一种新型的市场营销方式简朴地说，网络营销就是以互联网为重要手段，为到达一定营销目的而进行的营销活动网络营销的交互式网络营销的交互式是指互联网络可以展示商品目录，连接
29.资料库以提供有关商品信息的查询，可以和顾客作互动双向沟通，可以搜集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意度调查等国际自然环境国际自然环境分为狭义和广义两种广义的国际自然环境重要
30.包括自然条件和基础设施；狭义的国际自然环境重要是指国际自然地理环境，包括地形、气候、土地面积及自然资源等.地区亚文化地区亚文化是指某一社会文化按地理位置条件进行细31分，不一样的地理位置会形成不一样的文化特性，从而导致消费需求和消费行为的差异.绿色资源绿色资源是对环境无污染，对人体无副作用，运用率高、消耗少32的自然资源绿色资源是一种动态的概念，某种物质在人类有效地开发运用并防止也许产生的污染时就成为绿色资源一代阶段同期群这个同期群出生于年到年之间
33.X19661977在.这些人的年龄在岁到岁之间这个阶段的大部分人均有很强的独立3142性或者经历过父母离异他们晚婚晚育，也不是很重视承诺与其他世代的人不一样，这部分人身处的文化气氛愈加多元化，比起工作更重视个人生活这部分人所体现出来的企业家精神也是重要特性世代同期群这个同期群是年后来出生的人在.这些人的年龄在
34.N1977岁如下互联网的发展对这样一代的影响很大.他们也是接下来美国社会的31主流尽管还在形成阶段，不过他们的关键观念构造还是和一代人不一样X他们更理想化，也关怀社会活动，但不愤世嫉俗，关注自身利益，没有许多X一代人群的思维定势原始资料和次级资料国际营销研究所需要的资料来源一般按照其获得的方式
35.分为两类，即一手资料和二手资料，又分别称作原始资料和次级资料原始资料是指为某一特定目的而专门从调查对象那里搜集的资料；次级资料是公开刊登的或出版的数据资料，它具有共享性定性研究措施定性研究措施是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分
36.析的措施，这种措施是选定较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈，以深入弄清问题，发掘内涵，为随即的正规调查做准备目前国内常用的定性研究措施重要包括焦点小组座谈会、深度访谈法、案例研究、投影法等辛迪加数据辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、从一般数据库中所获得
37.的外部次级资料信息供应商把信息卖给多种信息需求者，这样使得每一种需求者获得信息的成本更为合理辛迪加数据的长处是可以分摊信息的成本由于信息供应商在不间断地搜集有关的营销信息，信息需求者可以非常迅速地获得所需的信息数据库数据库指的是按照一定规定搜集且具有内部有关性的数据的集合体
38.外部数据库指的是企业外部的组织所提供的简朴的数据库，它们可以作为次级资料的来源经典的商业信息机构向信息需求者提供这些数据库并收取一定的费用国际营销信息系统国际营销信息系统是是一种由人员、机器设备和计算机程
39.序所构成的互相作用的复合系统，它持续有序地搜集、挑选、分析、评估并分派恰当、及时和精确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改善、执行和控制营销计划提供根据它由内部汇报、营销情报、营销调研和营销分析子系统构成国际市场营销管理所谓的“国际市场营销管理”，是指企业根据国际市场环
40.境的变化，在不一样步期和不一样地区下，为了满足国内外消费者的需求，并到达获得利润的目的，而对企业与国际市场有关的多种活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程国际营销决策国际营销决策是指国际企业为实现某一特定国际营销目的，借
41.助一定的科学手段和措施，确定多种可行的行动方案，从中选出一种最佳的方案，并加以实行和进行修正完善的过程营销目的营销目的指的是营销决策的出发点和归结点
42.国际营销规划国际营销规划是指国际企业在未来一定期期内要到达的营销目
43.的和实现这些营销目的所要采用的措施与手段国际市场细分所谓国际市场细分，就是指企业按照一定的细分原贝把整
44.IJ,个国际市场细分为若干个需要不一样的产品和营销组合的子市场，其中任一子市场中的消费者都具有相似或相似的需求特性，企业可以在这些子市场中选择一种或多种作为其国际目的市场动态分析法所谓的动态分析法又称为时序分析法，就是基于一种较长的时间
45.范围，将不一样步期的原因数值进行比较，求出一定的差值或是比值，并将其用以分析某一原因指标的变化状况.间接出口方式所谓的“间接出口”是一种被动的出口形式，生产企业自身46并不进入到国际市场中去，而是委托出口经销商，或委托出口代理商，或委托在国外市场设有销售机构的本国企业，协助其出口产品直接出口方式与间接出口方式不一样，直接出口是指企业不通过
47.中间商、代理商或销售企业等中介，而是在国内销售部门中设置专门的出口部，或是在国外设置分支机构，或是建立国外销售子企业，直接将产品卖给最终的顾客协议模式协议模式是国际企业与目的市场国的企业之间建立的一种长期的非
48.股权关系，通过前者向后者转让技术或技能，重要是对技术、管理和销售渠道等资源的控制.特许经营模式所谓“特许经营”是指国际企业将专利、商标、包装、产品49配方、企业名称、技术诀窍和服务管理措施等无形资产尤其许可给独立的企业或个人被许可方用特许方的无形资产投入经营，全面遵照特许方制定的经营方针和程序与此同步，被许可方除了要向特许方支付初始费用以外，还需要定期按销售额的一定比例支付酬劳合资经营合资经营是指两个或两个以上属于不一样国家的企业共同投资、共
50.同经营、共担风险的一种经营方式向上延伸方略向上延伸方略，指企业将低级定位的产品线向上延伸，增长
51.高档产品项目国际产品原则化方略所谓国际产品原则化方略，是指企业向国内市场和其他
52.国家、地区都提供同一种产品国际产品差异化方略所谓国际产品差异化方略，是指企业针对不一样的国家
53.和地区提供不一样的产品，以适应当地市场的消费需求强制性规定所谓强制性规定是指目的市场国规定国际企业改善其产品以适应
54.当国的某些强制性条件，否则，产品就排除在该国市场之外。
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