2024年医德医风个人工作总结5篇

年医德医风个人工作总结篇20245医德医风个人工作总结精选篇5个人总结应当怎么写？总的来说，总结中提出自己的想法，有利于得到领导的支持，也有利于团结身边的同事更好地开展工作下面是我细心举荐的医德医风个人工作总结，仅供参考，欢迎阅读！医德医风个人工作总结精选篇1—年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作20任务年初我院依据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求坚固树立〃救死扶伤、爰心奉献〃理念切实解决老百姓反映剧烈的〃看病难、看兵贵〃问题医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下

一、接着狠抓医德医风教化工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动院医德医风办特别重视思想教化,利用《医德医风简报》、医院宣扬栏关于医德医风学问、全员医德医风讲座作为思想武器，主动宣扬医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂专项整治活动使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观依据院医德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是严谨、敬业、务实、创新，医院院旨是以质量为核心，一心一意为人民服务〃，医院愿景是〃自强进取，求实和谐，努力创建人民满足的医院〃，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新安排人员和实习生也进行系统的医德医风教化，这样使我院的有了很大的改变，~完成了路段的各项管理任务，得到了宋晨光书记、杨宪萍市长等领导的确定和表扬，先后次被市委、市政府授予责任路段管理3先进单位，次评为片区考核优胜单位，次评为周红旗路段单位，潘学武同志次被评为先进路段362长、花大力气整治院内环境开展了〃科室是我家、美化环境靠大家〃的活动各科室走廊都2摆放了很多鲜花及绿色盆景，给人美的享受投资余万元，拆除旧工作用房生活用房1503600m2,装修工作用房道路硬化临街房屋立面美化改造新增绿化面积约1500m23000m22840m25600m2,投资万元用于亮化工程制定了文明楼院管理规定，基本消退了〃十乱〃现象,达到了〃o2600m246十无〃目标省建设厅、省绿化委授予我院〃园林化单位”称号,市委、市政府授予迎农运、创三城立面美化改造工作先进单位、举全院之力做好农运会的医疗保健工作）制定了医疗保健工作预案建立了完善的医疗保3Q健工作体系，成立了领导小组、医疗保健专家组、突发事务医疗应急队、现场（大型活动及竞赛训练场馆）救治组、驻地（指定接待宾馆）医疗保健组、药械保障组各组职责明确、责任到位同时，设立了农运会医疗保健专用病房对农运会医疗保健人员、药品、器械的打算充分，我院提出了〃宁可备而不用，不行用而无备〃的原则，支配保健任务次，选派医生人，护士人，保障了256570家宾招、个竞赛场馆的医疗保健工作的须要（）服务热忱周到依据农运会的要求，刚好71102推出了优质服务的措施，设立了农运会参会人员接待处，为参会人员供应一站式服务有效地保障了农运会彩排、开幕式、闭幕式及重大赛事的医疗平安热忱周到的服务赢得了参会人员的好评，收到了群先会代表的封热忱洋溢的感谢信3

六、医疗费用充分关爱弱势•群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要创建群众满足医院必需解决这一问题我院实行了一系列的措施使病人的医疗费得到了有效限制，同时，特殊留意关爰弱势群体，对其医疗费用赐予适当减免、为病人减轻负担取消了

一、

二、三级护理费，降低一般病房床位费限制各科室药品比例，1超过比例的要扣绩效工资，坚持运用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人负担、关爱弱势群体对特困人群、低保人群、岁以上老年人、在乡复员军人的自费患者,医疗270费实行三免四减半三免门诊患者免交一般门诊挂号费、注射手续费、换药手续费;四减半住院患者的“三大常规检查费、胸片检查费、一般床位费、护理费各减免今年以来已为名50%39患者减免医疗费万元

31238.4

七、卫生行风重在纠建并举•行风建设是医院科学发展的永恒课题，医德医风的好坏是群众评价医院满足度的一把尺、一杆秤今年行风建设体现了纠建并举的特点，将订正医药购销和医疗服务中的不正之风与建立健全行风建设的规章制度相结合、强化教化，构筑拒腐防变的思想道德防线强化教化是增加自警自律意识的重要课程今年1我院开了次会，上了堂课，来强化医德医风教化次会即院领导会、中心学习组会、中层535干部会、副高以上专家座谈会、全院职工会，学习省卫生厅《关于印发在医务活动中收受红包或回扣”行为的处理规定的通知》，收看中心电视台焦点访谈播出的《聚焦医德医风》的录像;堂课3即一是邀请了市检察院领导为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文，从而教化广阔医务人员要廉洁行医;二是邀请市纪委领导作医德医风教化专题报告;三是潘学武院长结合工作实际，为中层干部、党员上了一堂《正确对待和运用权力，做廉政勤政的模范》，教化大家要自重、自盛自警、自律，做廉洁行医的模范、扎实开展卫生行风专项治理月活动为进一步强化行业作风建设，切实订正医疗服务的不正2之风，我院将月作为卫生行风专项治理月，分个片召开了全院职工动员大会，比照行风中存在124的问题进行自查自纠，在宜春电视台、宜春日报公开我院的服务承诺:六必需、六做到、六不准、聘请了行风监督员为刚好收集社会对我院行业作风的看法，我院聘请了名盛市人大代312表、政协委员作为社会监督员，反馈的看法对我院强化行业作风建设起了很大的作用同时每月进行一次门诊及住院病人的满足度调查以及召开病区工休会，听取患者及社会各界的看法,不断改进医院的工作，提升服务水平、对药品回扣进行了自查自纠为坚决订正医药购销中的不正之风，今年月至月，我院以435科室为单位，对药品回扣进行了自查自纠，取得了明显的成效，自查后药品比例下降了个百分点

9、强化劳动纪律劳动纪律是医德医风好坏的一个重要体现今年我院加大了劳动纪律督查力5度，每周由院领导带队进行督查,迟到、早退、脱岗者，第一次罚款元，其次次罚款元，第三50100次罚款元，第四次罚款元200400

八、深化改革激活管理机制•管理出效益，在医疗市场激烈的竞争中，只有通过卓有成效的管理，才有可能比竞争对手高出一筹，占有一席之地深化改革是激活管理的有效机制今年我院进一步深化了人事、安排、后勤改革，取得了较好的成效、激活了选人用人机制仔细了前几年人事改革的胜利阅历，深化人事制度改革第一,减员1增效对男满周岁、女满周岁的工人，及男满周岁、女满周岁的聘用干部实行院内退50455550休，月份有人院内退休其次，竞争上岗对新增或空缺的岗位，实行竞争上岗，有位同41740志报名参与竞聘，其中位同志通过竞争上岗到达新的工作岗位

5、完善了安排制度改革建立了完善的德、能、勤、绩考核方法，绩效工资安排与医疗质量、2医德医风、工作量、药品比例等挂钩每季度进行一次院长综合工作管理考核，药品比例超标的科室要扣绩效工资、巩固后勤改革的成效着力于建立优质、高效、低耗的现代后勤管理模式后勤总公司所属3人工资、奖金均由公司自负今年初，总公司扩大了经营范围，将医院食堂收回，由公司经营，24公司投入万元对食堂进行重新装修，食堂的面貌面貌一新，经营面积由原来层增加至层2023尽管我院年各项工作取得了较好的成果，但与党和人民的要求仍有不少差距面对新的形势和新的任务，面临严峻的挑战和考验今后，加强执政实力建设，努力造就一支人民满足的德技双馨的医疗技术队伍，尽职尽责为保障人民的健康服务医德医风个人工作总结精选篇4本人在—年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素养，改善医疗服务质量，一心20一意为人民健康服务在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，想方设法为病人解除病痛，同时敬重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和隐私与同事互学互尊，团结协作—年医德医风个人工作总结篇工作总结廉洁奉公，遵纪遵守法律，205不以医谋私在业务方面严谨求实，奋勉进取，钻研医术，不断更新学问,提高技术水平我自月份参与工作至今已经个多月了，在医院、科室领导的关切及同事们的帮助下，较好65地完成了各项工作任务，使自己较快地熟识了新的工作环境，在工作看法、专业技术水同等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面

一、端正工作看法，热忱为患者服务作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务参与工作以后，我努力提高自己的思想素养和业务道德水平，摆正主子翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务;耐性对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好说明和沟通，争取将两好一满足工作落实到实处

二、仔细负责地做好医疗工作，提高专业技术水平、坚持业务学习不放松参与工作后我仍旧坚持每天学习，每天驾驭一种疾病;同时不忘学习1本专业探讨的新成果，不断吸取新的养分，熬炼科研思维;、坚持精益求精，一丝不苟”的原则，2工作过程中严格根据医疗操作常规进行，避开医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床阅历，时刻保持虚心谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题实力;严密视察病情，刚好精确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满,不断学习

三、严格要求自己，主动为医院的发展建言出力作为医院的一员，院兴我荣，院衰我耻，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任在做好本职工作的基础上，主动为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高总结年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫20_的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中，我要接着努力，克服不足，创建更加优异的工作成果医德医风个人工作总结精选篇5医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟识对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是一使病人康复是我们自身价值的最终体现从参与工作起，我就一向在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自己的人生价值一年的工作经验，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，假如我不能延长生命的长度，但我能够确定生命的宽度鉴于特别的工作性质，在我的岗位上从未发生过红包之说,我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声我曾为病人送过饭，捐过款，护理病人时尽职尽责其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的别人对我的工作评价是仔细,我就针对仔细来说说我的工作谁都明白，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都能够完成自己份内的工作，但有时是要分质量的这时候，工作细微环节尤为重要就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好；在执行静脉输液治疗时，假如看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一向持理解的看法，没有丝毫的怨言或表情上的不开心输液时，我都要征求病人的意思，是情愿输在左手还是右手；输完液后，我会刚好把输液架拉到床头，以便利病人上下床活动，病房看上去也整齐对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时帮助病人下床，指导术后第一次排小便手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次,她须要医护人员的帮忙和心理支持我们明白，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，假如给一个微笑，一份指导和关注，信任信任和敬重是相互赐予的我是这样想的，也是这样做的在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自己在工作中，我担当质控护士，消毒监控方面，假如我自己做不好，我又如何去监督别人的工作我一向认为行动赛过全部的语言，也最有劝服力在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自己的优点，十多年来，我唯一最值得傲慢的一点是坚持了无菌观念，无论夏每天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有遗忘随时戴口罩，因为它已经成为了一种习惯工作之余，假如遇到少见的病种，如肝包虫、蜂窝组织炎等，我都会上网查资料，编写健康教化安排，以便利今后工作的须要，对于我来说，也是一次主动学习的机会另外，我还常常参与医院举办的岗位练兵竞赛、演讲竞赛，并取得了较好的成果我一向觉得，每一次机会都是一种熬炼，不管胜利与否在学问更新方面，我也是不甘落后于年轻人，坚持完成了自学大专课程多年来的护理工作，使我已经记不起以前亲自护理过多少危重病人，就让我来讲讲年底，我在西部分院工作期间发生过的故事吧！那时侯，科里收住一名因高血压突发，引起高血压脑病的患者陈贺隆，病人嗜睡好几天，一侧肢体瘫痪，口腔护理、皮肤护理都要按时去做，而且病人没有固定的职业，家里只有一位上高三的女儿，他们靠政府发放的救济金生活护理部人员主动专心捐款献爱心，我也是带头捐助，并为其带给更为周到的服务空闲期间，我都会跑到病房，帮着干一些力所能及的活，陪病人闲聊，激励他为了孩子，为了家，树立战胜疾病的信念在病人出院前，家属将一面赠给护理部全体人员的锦旗送到了院长办公室，上面写着〃护理精湛、感恩之情至今，这面锦旗悬挂在护办的正墙上，这是护理部全体人员的共同努力所获得的荣誉在我的岗位上我就是靠着这些点点滴滴获得过先进工作者、医院十佳护士、局岗位能手、局三八红旗手等荣誉称号本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!医德医风教化达100%

二、深化患者中间调查探讨，切实解决患者急需解决的问题调查探讨是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权为此医德医风办每季度组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查,对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上党政联席会议予以解决这样为患者解决了很多实际问题如重设医院布局，便利门诊患者就诊；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌；有的患者反映医护人员服务看法差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教化会；门诊患者有的反映对护士操作技术不满足，为此召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度安排，已在筹建食堂；经过广阔职工的共同努力，使我院的综合满足度满足度均达以上，拉近了医患关系，得95%到了患者的好评今年月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬1——10

三、狠抓当今社会关注的热点红包”问题我院通过多频次开展讲座对职工进行教化与考核，多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》又寸退红包”的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受红包〃的赐予相应的罚款及惩罚，总之，我们一方面引导和激励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违反职业道德的医务人员实行严厉的高压政策由于加强了职工的思想教化和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受〃红包〃的现象

四、严禁乱收费、乱计费、开搭车药”和药品做临床今年订正行业不正之风的重点仍旧是治理乱收费，努力为患者供应优质服务详细措施如下:一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开〃搭车药〃的状况要求其科室立刻予以订正；二是住院处每月下各科根据二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必需调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销对于乱收费、多计费、开搭车药〃的予以肃穆处理另外为了真正体现〃以质量为核心，一心一意为人民服务〃的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免肯定的医疗费用

五、大力弘扬〃以质量为核心，一心一意为人民服务〃精神在全院广阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体,真正体现社会主义大家庭的暖和爰护患者的隐私权敬重民族习惯和宗教信仰实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满足的综合医院由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在—县有较高声誉虽然我们医德医风取得了很好成果，但也存在的不足，首先，仍旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐性的现象发生；其次，缺乏〃走出去与请进来〃与兄弟医院的阅历沟通，探究医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的须要今后，要接着加强医德医风教化和奖惩力度，要加强兄弟医院的阅历沟通，紧跟改革发展的方向，使—县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶医德医风个人工作总结精选篇2诚信是一个重要的社会道德范畴我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚恳守信被看做“立身之本、举政之本、进德修业之本”当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面公民道德建设千头万绪，诚信应当成为整个公民道德建设的突破口一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素养的重要表现因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风始终受到社会各界、舆论的常常关注和很高的要求，经常形成一时的热点由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，特别遭人痛恨和指责因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一随着市场经济体系的建立和不断完善，医院询问建设和发展由依靠型向经营服务型转轨由于多方面的缘由，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点

一、受利益驱动，医德出现失衡随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了改变，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了改变原来，医院的服务宗旨是削减疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生详细为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事其次职业搞创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风

二、价值背向，导致医德失去规范国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生改变,在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正值途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范

三、效益碰撞导致医德失调在国家补偿不足的状况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必需重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也非常重视医疗服务效益但是，医疗服务的价值无法用金钱来干脆衡量面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在详细实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参加市场竞争加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节那么，医院该如何以〃诚信〃教化入手，抓好医德医风建设呢？我认为可以从以下两个方面入手做文章、以诚人为本，做好医务人员的思想教化1一是抓好志向信念的教化这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心要教化职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题坚决一心一意为病人服务的决心,为医院的生存和发展贡献力气二是对职工进行〃三观〃教化即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教化，通过教化使职工正确看待物质利益正确对待个人、集体与国家的关系把个人利益融入集体利益之中；教化医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人苦痛作为实现人生价值的最高目标三是对职工进行一心一意为病人服务的教化教化职工树立起病人是医院的〃客户，病人是医院职工的衣食父母的理念正确相识医务工作者和病人的关系教化职工常常进行换位思索,把病人的利益放在第T立、以信为本，切实履行对服务对象的承诺2一是要把医德医风建设同各项制度结合起来要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平,提高其医德医风水准，让病人满足二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人〃日清单制〃，让患者明明白白消费，把〃医不二价〃、〃童叟无欺〃作为行医道德的根本要求只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现一心一意为病人服务的诺言医德医风个人工作总结精选篇3以创建群众满足医院为契机落实科学的推动医院全面发展在市委、市政府的正确领导下,在市卫生局的细心指导下，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协调发展回顾一年,主要做了以下几个方面的工作

一、工作重心创建满足医院•今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满足医院的活动，我院以此作为今年工作的重心,抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份干分的答卷、领导重视，健全机构为切实搞好创建活动，我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，1其他领导及职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创建工作，特地设立了创建办公室，抽调了位同志到创建办，主要抓创建工作组建了个督查组，每个院领导负责个组，形681成了级网络个人、科室、院级创建网络今年月份开展创建活动以来，先后次召开院长3423办公会议探讨创建活动工作，找出差距，制订措施，落实责任，改进工作、层层动员，全员参加省卫生厅创建活动通知下发后，我院马上拟定了实施方案，同时分期2分批进行宣扬动员，月日召开了全院中层干部动员大会，月日月日分个片利用晚45419-4215上的时间召开职工动员大会，确保了的教化动员率，月、日再次动员同时层层签定100%1267责任状科员与科主任签定责任状科主任与院长签定责任状，做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任、广泛宣扬，营造氛围把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报,同时3还利用院讯等形式进行广泛宣扬，为创建活动营造了一个良好的氛围学习动员后，各科室纷纷递交了决心书坚决地表达了创建群众满足医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院护士发出了塑造护士形象、打造护士形象品牌”的倡议书，院团委组织青年团员举办了〃优化服务环境、打造诚信医院、争创满足医院〃的竞赛创建群众满足医院活动取得了〃医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显限制〃的效果，达到了群众满足、医院发展的双赢目标月月与去年同期相比，住1-11院病人增加了，门诊病人增加了固定资产增加了万元

16.18%4%,1108

二、服务理念体现以人为本•我院把群众满足作为第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的须要当作第一选择,把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满足医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中、把病人满足作为第一标准优质服务是赢得市尝促进发展的重要条件为坚固树立以病人为1中心的意识，我院开展了十比十看以及多、好、个一”的活动

3428、导医小姐、爰心志愿者为病人供应热忱周到的服务今年我院选派了多位各方面条件较220好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志愿者轮番参与爰心志愿服务活动他们主动主动帮助病人解决就诊中的困难，热忱周到的服务让病友感受到了关切与爱护、完善了院长代表接待日制度在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、3病人及家属对医院的看法、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急状况，刚好为病人排忧解难、病房全部安装了有线电视投资多万元，添置了多台彩电，住院病人均可收看有线430200电视

三、技术水平突出打造品牌•高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满足度的一项重要指标我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满足医院的一个重点来抓、进一步落实了五项核心制度首诊负责制、三级医师查房制度、术前探讨制度、死亡病例探1讨制度、三查七对制度等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进、靠强联大，提高技术水平为进一步提高医疗技术水平，经多方努力，我院与亚州知名的医2院——上海中山医院建立了技术协作关系，并于月日实行了协作医院挂牌仪式协作医院挂牌418后中山医院先后派出了名专家到我院会诊、手术、讲学同时通过远程会诊系统会诊病人人1532次，病人在宜春就能接受上海中山医院的医学专家会诊并享受全国一流医院的诊疗服务中山医院的远程教化系统还随时为我院各专业人员供应最新的医疗科技学问、特色专科，打造技术品牌随着移动式心血管介入臂系统、关节镜、超声刀等一批高科技3C医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影及支架置入术、快速心率失常射频消融术等介入新技术，微创外科利用腹腔镜、超声刀，在仔细既往胆囊切除、胆总管切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已胜利运用到重症胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生了特色效应、以科技兴院为动力，增加医院发展的后劲我院实施科技兴院战略，加大人才培育的力度，4取得了明显的成果，今年有项科研成果获市科技进步奖，占全市获奖项目的,列入省卫生厅1851%重点安排课题项，幸志强、范惠珍两位同志获省卫生厅学术技术带头人称号，幸志强同志被授予2江西省优秀青年学者称号

四、文化建设,展示医院特色文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力气，提倡以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象我院的文化建设体现了医院特色、进一步塑造医院新形象我院提出了〃正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰的新形1象，以此规范我们的言行，激昂我们的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇局］风貌、设计制作了院旗、院徽步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘扬的国旗、红十字会旗、2院旗月日，我院实行了庄重的升旗仪式院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个人101字，其含义为以人为本，以病人为中心，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心、语言标识充溢文明、温馨、亲情，提升了医院的文化品位如电梯内楼层分布图下方有以3我热心关切细心换你舒心放心安心、生命至上、质量为本、关爰健康、呵护生命，医务人员专梯内楼层分布图下方有比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心，便利病人措施宣扬版下有珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色

五、筹办农运弘扬宜春精神•举世瞩目的第五届全国农运会于月日至日在我市隆重实行宜春古城因农运倍显精彩，1824宜春人民因农运而倍感荣光回顾筹办农运的难忘岁月，我院大力弘扬〃坚忍不拔、不畏艰难、事在人为、负重奋进、众志成城、敢创一流”的宜春精神，扎实做好农运会的各项工作，名同志受到396市委、市政府的通报表扬，潘学武同志被市委市政府授予优异成果奖，周芳能、陈宝华同志被市委市政府授予先进工作者称号路段管理成效显著严格根据城市管理的有关规定，路段巡查不留死角，教化劝导不厌其烦，L严管重罚不留情面，敢于碰硬教化劝导人次，惩罚违章余人次，纠章（人力三轮车、3900280板车进街）余人次，订正摩托车、自行车在人行道上行驶余人次，清除牛皮癣、小广告9006006200多块，拆除临街凸出招牌处、雨蓬余块、晒衣架个，防盗网改造处，督促拆除临街空96628534调外机处，家有亮化任务的单位按时全部完工所管辖责任路段市容市貌674。