《安检技能培训》课件

《安检技能培训》欢迎参加《安检技能培训》，本次培训将帮助大家掌握安检工作基本知识，提升技能水平培训目标熟悉安检工作流程掌握安检员职责提升安检技能增强安全意识安检工作概述重要性目标维护公共安全，保障旅客出行安识别并查处危险品，杜绝安全隐全患范围覆盖机场、车站、地铁等公共场所安检员职责严格执行安检程序识别危险品按规定对旅客、行李进行检查掌握违禁品识别技巧，准确判断维护现场秩序及时处理突发事件引导旅客有序排队，保持安全距离冷静应对突发情况，确保安全个人防护装备手套口罩保护双手安全，防止接触危险品防尘、防毒，保护呼吸系统护目镜保护眼睛，防止危险品飞溅环境检查要点通道1检查是否有障碍物，确保畅通无阻设备2检查安检设备是否正常运行，确保准确可靠标识3检查安检区域标识是否清晰醒目，便于旅客识别人员检查要点证件检查旅客证件是否真实有效，并核实身份信息物品检查旅客携带的物品是否符合规定，并妥善存放行为观察旅客行为是否异常，是否存在安全隐患行李检查要点X光机检查1使用X光机对行李进行扫描，识别危险品手检2对疑似危险品进行人工检查，确保安全开箱检查3对可疑行李进行开箱检查，确认物品安全特殊情况处理发现违禁品1按照规定进行处置，并做好记录旅客情绪激动2保持冷静，耐心解释，并及时寻求支援安全事故发生3立即启动应急预案，并向相关部门汇报常见违禁品识别12刀具易燃易爆物品各种刀具，如匕首、水果刀、剪刀等酒精、汽油、打火机、烟花爆竹等34管制刀具毒品长度超过20厘米的单刃、双刃刀具海洛因、冰毒、大麻等违禁品处置流程发现违禁品询问旅客记录违禁品移交违禁品安检员应立即停止检查，并进了解旅客携带违禁品的来源、详细记录违禁品种类、数量、将违禁品移交相关部门进行处行隔离处理目的和数量旅客信息等理，并做好交接手续仪器设备操作金属探测器使用使用方法注意事项将金属探测器靠近旅客，观察仪器指示灯保持仪器清洁，定期校准，确保准确可靠安检工作标准安全标准1严格执行国家安检标准，确保安全可靠服务标准2规范服务流程，提升服务质量，提高旅客满意度效率标准3合理安排工作时间，提高安检效率，避免旅客长时间等待安检心理素质保持冷静细致观察12面对突发情况，冷静应对，避认真观察旅客、行李，避免疏免慌张漏耐心沟通坚守岗位34耐心解释安检规定，妥善处理认真履行职责，确保安检工作旅客疑问顺利进行安检现场应急发现异常情况立即停止安检，并采取应急措施疏散旅客引导旅客有序撤离危险区域，确保安全报警求助及时联系相关部门，寻求支援现场处置根据情况采取相应措施，控制事态发展客户服务技巧微笑服务耐心解释保持微笑，营造良好的服务氛围耐心解释安检规定，解答旅客疑问礼貌待客积极主动尊重旅客，使用礼貌用语主动帮助旅客，提供优质服务禁区管控重点人员管控1严格控制人员进出，确保安全车辆管控2规范车辆进出，加强安全检查物品管控3严格控制物品进出，防止违禁品进入禁区安全隐患排查定期检查1定期对安检区域进行安全隐患排查及时整改2及时整改安全隐患，消除安全风险记录存档3记录安全隐患排查情况，以便跟踪管理应急预案演练12制定预案定期演练根据实际情况制定应急预案，确保有定期进行应急预案演练，提高应急处效性置能力3总结改进总结演练经验，不断完善应急预案反恐处置流程发现可疑人员控制可疑人员报警求助安检员应立即停止安检，并采取警戒措施根据情况采取相应措施，控制可疑人员，确及时联系相关部门，寻求支援保安全合规性要求法律法规行业标准公司制度严格遵守国家有关安检的法律法规严格执行民航局颁布的安检工作标准严格遵守公司制定的安检工作规章制度效率与服务平衡提高效率1优化安检流程，提高安检效率，减少旅客等待时间提升服务2规范服务流程，提升服务质量，提高旅客满意度职业发展展望专业技能提升岗位晋升不断学习安检知识，提升专业技根据工作表现和能力，获得晋升能机会个人发展积极参加培训，提升自身素质，实现职业发展目标培训总结知识回顾技能提升安全意识回顾本次培训内容，加深理解掌握安检技能，提升工作效率增强安全意识，确保安全工作顺利进行问题解答对本次培训内容有任何疑问，请随时提出我们将竭诚为您解答学员反馈培训效果请您对本次培训进行评价，提出宝贵意见学习收获请您分享本次培训的学习收获和体会培训收获掌握技能1掌握了安检工作技能，提高了工作效率增强意识2增强了安全意识，提升了安全责任感提升素质3提升了自身素质，为职业发展奠定了基础签到退场签到1请您在培训结束后完成签到整理资料2请您将培训资料整理好，带走感谢参加3感谢您参加本次培训，祝您工作顺利！。