还剩36页未读，继续阅读
本资源只提供10页预览，全部文档请下载后查看！喜欢就下载吧，查找使用更方便
文本内容:
C.立即进行产品的返工D.发布一项变更申请以采取必要的纠正措施
54、在电子政务信息系统设计中应高度重视系统的（）设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏A溶错B.结构化C.可用性D.安全性
55、ARP地址是在OSI模型的（）定义A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层
56、整体变更控制过程实际上是对（）的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制的过程A.详细的WBS计划B.项目基准C.项目预算D.明确的项目组织结构
57、项目承建方的项目论证需要从五个方面展开，其中不包括（）A.承建方技术可行性分析B.承建方人力及其他资源配置能力可行性分析C.承建方综合能力分析D.项目财务可行性分析和项目风险分析
58、项目变更是项目管理中的一项重要工作，其参与变更管理时，一般不进行（）工作A.变更执行B.变更结果确认C.变更计划确认D.变更方案选择
59、项目经理小王事后得知项目团队的一个成员已做了一个纠正措施，但是没有记录，小王接下来应该（）A.就该情况通知该成员的部门经理B.撤销纠正措施C.将该纠正行为记入文档D.询问实施该纠正措施的理由
60、针对规划质量管理的工具和技术，不正确的是（）A.成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量B.预防成本是质量成本，内部失败成本不是质量成本C.统计抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定D.实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法
61、在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法对下图中甲区域的项目干系人应该采取的策略是（）B.令其满意C.花较少的精力D.重点管理
62、ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成〃定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷〃是在（）阶段的工作内容A.部署实施B.服务运营C.持续改进D.监督管理
63、完整性是信息系统未经授权不能进行改变的特性，它要求保持信息的原样下列方法中，不能用来保证应用系统完整性的措施是0A.安全协议B.纠错编码C.数字签名D.信息加密
64、入侵检测通过对计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并进行分析，发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象进行入侵检测的软件和硬件的组合就构成了入侵检测系统（）是入侵检测系统的核心A.评估主要系统和数据的完整性B.信息的收集C.系统审计D.数据分析
65、IEEE
802.il属于（）A.物理层B.流量控制层C.3300会员层D.网络接口层
66、在面向对象的基本概念中，接口可以被理解为类的一个特例如果用可视化面向对象建模语言（UML）来表示，则（）图表示了类和接口之间的这种关系接口A.见图A B.见图B C.见图C D.见图D
67、识别风险过程的主要输出就是风险登记册，风险登记册始于识别风险过程，在项目实施过程中供其他风险管理过程和项目管理过程使用，风险登记册中的（）内容是识别风险过程中产生的A.风险紧迫性或风险分类B.已识别的风险清单C.商定的对应策略D.风险责任人及其职责
68、在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
69、某大型信息系统集成项目组建了一个变更控制委员会来负责项目变更请求的审查与处理工作，并且确立了支配其运作的具体程序和规则这个程序要求所有得到批准的变更都必须反映到（）中A.业绩衡量基准B.变更管理计划C.项目管理计划D.质量保证计划
70、系统运行的安全检查是安全管理中的一项重要工作，旨在预防事故、发现隐患、指导整改在进行系统运行安全检查时，不恰当的做法是（）oA.定期对系统进行恶意代码检查，包括病毒、木马、隐蔽通道等B.检查应用系统的配置是否合理和适当C.检查应用系统的用户权限分配是否遵循易用性原则D.检查应用系统的可用性，包括系统的中断时间、正常服务时间、恢复时间等
71、软件产品的质量测量是软件开发和交付过程中的重要环节，通过测量代码执行时的行为来判断软件质量属于软件测度的外部属性测量,而对中间产品的静态测度属于软件测度的（）A.内部属性测量B.外部属性测量C.使用属性测量D.过程属性测量
72、电子商务物流又称网上物流，是基于互联网技术，创造性推动物流行业发展的新商业模式通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务（）不是当前电子商务的常用物流模式A.联合物流模式B.第三方物流模式C.第二方物流模式D.物流一体化模式
73、质量计划的工具和技术不包括（）A.成本分析B,标杆对照C.质量成本D.质量审计
74、以下关于软件需求分析的描述中，不正确的是（）A.软件需求除了所表达的行为特性外，还具有优先级等特性B.架构设计的工作就是把满足需求的职责分配到组件上C.软件需求分析的关键是开发反映真实世界问题的模型D.可实现性是软件需求的基本特征
75、ZigBee是（）网络的标准之一A.WLANB.WMANC.WPAND.WWAN
76、一般情况下，（）属于软件项目非功能性需求A.操作界面差异性B.系统配置内容C.系统稳定性D.系统联机帮助
77、信息系统工程监理活动的主要内容被概括为〃四控、三管、一协调〃，其中〃三管〃是指（）oA.整体管理、范围管理和安全管理B.范围管理、进度管理和合同管理C.进度管理、合同管理和信息管理D.合同管理、信息管理和安全管理
78、在下列技术中，（）提供了可靠消息传输、服务接入、协议转换、数据格式转换、基于内容的路由器等功能，能够满足大型异构企业环境的集成要求A.ESB.RUPC.EJBD.PERT
79、信息必须依赖存储、传输、处理及应用的载体（媒介）而存在信息系统安全可以划分为设备安全、数据安全、内容安全和（）安全A.行为B.通信C.主机D.信息
80、在项目沟通管理过程中存在若干影响因素，其中潜在的技术影响因素包括（）
①对信息需求的迫切性
②资金是否到位
③预期的项目人员配备
④项目环境
⑤项目时间的长短A.
①③④⑤B.
①②③④C.
①②④⑤D.
②③④⑤
81、Project managerbelieves thatmodifying theproject scopmay provideadded valuefor the（）customer.The projectmanager shouldA.change thescope baselineB.contact thecustomer todetermine ifthe changeadds valueC.call A.meeting of the changecontrol boardD.change theprojects objectives
82、在应对风险的基本措施中，（）属于消极风险应对策略A.改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求B.为项目分配更多的有能力的资源，以便缩短完成时间或实现超过最初预期的高质量C.将风险的责任分配给最能为项R的利益获取机会的第三方D.通过提高风险的概率或其积极影响，识别并最大程度发挥这些风险的驱动因素，致力于改变机会的〃大小〃
83、项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程（）不属于管理收尾A.确认项目或者执行阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求B.确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准C.当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作D.更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档
84、网络协议和设备驱动软件经常采用分层架构模式，其主要原因是（）oA.可以让软件获得更高的性能B.支持软件复用C.让功能划分容易，便于设计实现D.为达到低内聚、高耦合的设计目标
85、（）不属于项目收尾的输出A.合同文件B.管理收尾规程C.合同收尾规程D.组织过程资产更新
86、以下对需求文件内容说法错误的是（）A.业务需求、干系人需求、解决方案需求B.业务需求、干系人需求、项目需求c.干系人需求、安全需求、过渡需求D.干系人需求、项目需求、过渡需求
87、在变更管理中，〃变更初审〃的目的是0A.确保评估所需信息准备的必要性B.在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识C.以项目基准为评估依据D.对变更实施进行监控
88、在《软件文档管理指南GB/T16680-1996»中，对确定文档的质量等级作了规定，软件文档的质量可以按照文档的形式和列出的要求划分为四个等级对于由同一单位内若干人联合开发的程序，或要交由其他单位使用的程序，应该达到（）级的要求A-B.二C.三D.四
89、关于项目的风险管理，下列说法中，（）是不正确的A.风险管理包括风险识别、定性分析、定量分析、风险应对、风险监控等过程B.定性风险分析后，可制定和采取风险应对措施C.制定了风险应对措施后，可重新进行定量风险分析，以确定风险降低的程度D.风险管理的最终目标是消除风险
90、某项目开始一段时间后，客户提出一些产品修改需求，项目组小A没有通知项目经理变执行了变更测试阶段发现，测试结果与设计不同这种情况主要是由于OoA.测试计划制定不完善B.范围变更控制没有做好C.质量管理计划制定不完善D.沟通计划不完善
91、某系统集成公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计这种审计活动是（）过程的一部分工作A.质量保证B.质量改进C.质量控制D.质量计划
92、软件开发项目规模度量（size measurement）是估算软件项目工作量、编制成本预算、策划合理项目进度的基础在下列方法中，（）可用于软件的规模估算，帮助软件开发团队把握开发时间、费用分布等A.德尔菲法B.V模型方法C.原型法D.用例设计
93、在没有现成的WBS模板情况下，为准备WBS,项目经理首先应该（）oA.确定每个项目阶段的估计成本和时间B.确定主要的项目可交付成果C.确定每个项目阶段的组成部分D.确定要完成的关键工作
94、在制定项目质量计划中，（）运用统计方法帮助项目确定影响特定变量的因素，经常用于项目产品的分析A.基准比较B.质量成本分析C.流程图D.实验设计
95、在UML中要对一个类的意义进行描述，那么应该采用（）请简要说明原因A.标记值B.规格描述C.注释D.构造型
96、某企业员工小郭的电脑不能发送邮件该问题的实际处置过程往往要经过问题提出好服务台记录问题玲工程师调查问题玲解决问题玲如果该现象经常出现要调查原因玲批准和更新设施或软件按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（）oA.服务台玲事件管理好问题管理好变更管理玲发布管理B.问题管理玲务台玲事件管理一配置管理玲发布管理C.事件管理好服务台玲问题管理好配置管理玲变更管理D.问题管理好服务台玲事件管理-变更管理3配置管理
97、质量保证计划属于软件文档中的（）A.开发文档B.产品文档C.管理文档D.说明文档
98、某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动（）流程A.事件管理B.问题管理C.发布管理D.变更管理
99、某小型系统集成项目，甲乙双方只订立了口头合同工程完工后，因甲方拖欠乙方工程款而发生纠纷，应当认定该合同（）oA.未成立B.补签后成立C咸立D.备案登记后成立
100、项目具有临时性、独特性与渐进明细的特点，其中渐进明细性指（）A.项目的工期短B.每个项目都有明确的开始与结束时间C.项目的成果性目标是逐步完成的D.项目经理可以随时取消项目参考答案与解析
1、答案B本题解析暂无解析
2、答案A本题解析本题考查的是项目组织结构基础知识出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第4章项目管理一般知识，全书第194-199页实施项目的组织结构，项目经理的权限从小到大职能性组织〈弱矩阵〈平衡矩阵组织〈强矩阵组织（项目性组织矩阵型组织项目特点职能型组织项目型线弱矩阵型组织平衡矩阵型组织强矩阵型组织小中等大全权项目经理的权力很小和没有有限〜中等大〜〜小中几乎全部可用的资源很少或没有少〜中多〜项目经理项目预算控制者职能经理职能经理混合项目经理组织中全职参与项目工没有0〜2515〜6050〜9585〜100作的职员比例/%全时项目经理的职位部分时间部分时间全时全时项目经理的一般头衔项目协调员/项目协调员/项项目经理;项目主项目经理/计划经项目经理项目主管目主管任理计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时
3、答案A本题解析版本管理作用于多个配置管理活动之中，如创建配置项、配置项的变更和配置项的评审等
4、答案A本题解析CRM所涵盏的要素圭要有第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心第二.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组（Business ProcessReengineering,BPR）,将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略
5、答案C本题解析经理与客户的非正式会议上提出一个问题对于项目有重大影响，客户希望开一个专题会议,项目经理应该
（72）A.告诉客户他不会提出任何问题B.告诉客户这个问题是没有充分定义C.收集更多的问题信息决定是否召开专题会议D.给客户几个可能被接受的解决方案
6、答案C本题解析信息系统集成有以下几个显著特点
（1）信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点
（2）信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件
（3）系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品
（4）系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程
7、答案A本题解析本题考查项目的特点项目具有临时性、独特性和渐进明细的特点其中，临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间独特性是指项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此没有完全一样的项目〃,项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等等渐进明细指项B的成果性目标是逐步完成的
8、答案A本题解析2计算机网络系统集成Computer NetworkSystem Integration,指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备如个人电脑等、功能和信息等集成到相互关联、统一协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高教、便利的管理系统集成应采用功能集成、网络集成、软件集成等多种集成技术，其实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作问题，通常采用多厂商、多协议和面向各种应用的架构，需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题
9、答案B本题解析从本题目来说，主要是考查信息系统开发方法，而常用的开发方法有结构化方法、原型法、面向对象方法原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求面向对象方法:是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，简称0方法，是建立在〃对象〃概念基础上的方法学对象是由数据和容许的操作组成的封装体，与客观实体有直接对应关系，一个对象类定义了具有相似性质的一组对象而继承性是对具有层次关系的类的属性和操作进行共享的一种方式所谓面向对象就是基于对象概念,以对象为中心，以类和继承为构造机制，来认识、理解、刻画客观世界和设计、构建相应的软件系统
10、答案c本题解析暂无解析
11、答案D本题解析项目识别目的在于选择投资机会、鉴别投资方向，一般从政策导向中寻找项目机会、从市场需求中选择项目机会、从新技术发展中寻找项目机会很明显，选项D是项目机会已经确定之后的事情，是分析项目风险、为管理项目风险提供依据的
12、答案D本题解析IEEE
802.11n标准为双频工作模式包含
2.4GHz和5GHz两个工作频段，使用一些4G的关键技术（如多输入多输出（MIMO）、正交频分复用（OFDM）、智能天线和软件无线电等）将数据传输速率提升至600Mb/s（理论值），使无线局域网在平滑地和有线网络结合过程中能全面提升网络吞吐量另外，IEEE
802.lln标准全面改进了IEEE
802.11标准，不仅涉及物理层标准,同时也采用新的高性能无线传输技术提升媒体访问控制（MAC）层的性能，优化数据帧结构,提高网络的吞吐量性能
13、答案C本题解析暂无解析
14、答案A本题解析网上银行卡支付系统与传统信用卡支付系统的差别主要在于
（1）使用的信息传递通道不同网上银行卡使用专用网，因比较安全
（2）付款地点不同传统信用卡必须在商场使用商场的POS机进行付款，网上银行卡可以在家庭或办公室使用自己的个人计算机进行购物和付款
（3）身份认证方式不同传统信用卡在购物现场使用身份证或其他身份证明验证持卡人的身份，网上银行卡在计算机网络上使用CA中心提供的数字证书验证持卡人身份、商家、支付网关以及银行的身份
（4）付款授权方式不同传统信用卡在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，网上银行卡使用数字签名进行远程授权
（5）商品和支付信息采集方式不同传统信用卡使用商家的POS机、条形码扫描仪和读卡设备采集商品和信用卡信息；网上银行卡直接使用自己的计算机，通过鼠标和键盘输入商品和信用卡信息由上述的比较可知，使用网上银行卡支付系统付款使用数字签名进行远程授权，而使用传统信用卡支付系统付款则在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款
15、答案D本题解析本题考查软件维护相关内容在一个系统运行的过程中，软件需要维护的原因是多样的，根据维护的原因不同，可以将软件维护分为以下四种
（1）改正性维护为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程就称为改正性维护
（2）适应性维护在使用过程中，外部环境（新的硬、软件配置）、数据环境（数据库、数据格式、数据输入/输出方式、数据存储介质）可能发生变化为使软件适应这种变化，而去修改软件的过程就称为适应性维护
（3）完善性维护在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性这种情况下进行的维护活动称为完善性维护
（4）预防性维护这是指预先提高软件的可维护性、可靠性等，为以后进一步改进软件打下良好基础通常，预防性维护可定义为“把今天的方法学用于昨天的系统以满足明天的需要〃也就是说，采用先进的软件工程方法对需要维护的软件或软件中的某一部分（重新）进行设计、编码和测试在本题中，题目说明〃为了适应未来网络带宽的需要〃，这足以体现，维护工作是针对未来的，所以属于预防性维护本题解析运行维护业务是系统集成业务重要组成的部分
17、答案B本题解析暂无解析
18、答案A本题解析信息系统安全的层次分为设备安全、数据安全、内容安全、行为安全
19、答案A本题解析总承包合同发包人把信息系统工程建设从开始立项、论证、设计、采购、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人单项工程承包合同发包人将信息系统工程建设的不同工作任务，分别发包给不同的承包人分包合同总承包单位将其承包的部分项目，再发包给子承包单位成本补偿合同由发包人向承包人支付为完成工作而发生的全部合法实际成本（可报销成本），并且按照事先约定的某一种方式外加一笔费用作为卖方的利润
20、答案A本题解析鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图鱼骨图是一种发现问题〃根本原因〃的方法，所以也称为〃因果图〃其特点是简捷实用，深入直观它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在〃鱼头〃外在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的
21、答案B本题解析系统集成在进行内部立项的时候一般包括项目资源估算，项目资源分配，准备项目任务书,任命项目经理
22、答案D本题解析计划进展需要对持续时间和资源的评估和修改创建一个被核准的
（74）,它可以作为基线,有助于跟踪进展A.范围说明B.活动列表C.项目章程D.项目计划
23、答案B本题解析在进行项目工作分解的时候，一般遵从以下几个主要步骤
（1）识别和确认项目的阶段和主要可交付物
（2）分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细
（3）确认项目主要交付成果的组成要素
（4）核实分解的正确性本题解析成本的类型有可变成本、固定成本、直接成本与间接成本间接成本来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了间接成本显然题中〃8000元计入A项目成本〃，属分摊给A项目的费用从则该成本属于A项目的间接成本
25、答案C本题解析本题考查的是项目活动之间的依赖关系，建议掌握教程P253-P257,各活动之间的依赖关系有3种，根据提干描述，这是外部的依赖关系
26、答案D本题解析电子政务主要包括如下4个方面⑴政府间的电子政务G2Go2政府对企业的电子政务G2B3O政府对公众的电子政务G2Co4政府对公务员G2E
27、答案B本题解析典型的信息系统项目的生命周期模型V模型，左右之间的对应关系⑶系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如在产品设置中是否能达到预期的高性能
28、答案C本题解析这个题目考的是国家政策，在《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》里面专栏1,基础理论就提及6高级机器学习理论研究统计学习基础理论、不确定性推理与决策、分布式学习与交互、隐私保护学习、小样本学习、深度强化学习、无监督学习、半监督学习、主动学习等学习理论和高效模型
29、答案D本题解析本题考查实施质量保证输入实施适量保证输入1质量管理计划质量管理计划描述了项目质量保证和持续过程改进的方法2过程改进计划项目的质量保证活动应该支持并符合执行组织的过程改进计划3质量测量指标质量测量指标提供了应该被测量的属性和允许的偏差4质量控制测量结果质量控制测量结果是质量控制活动的结果，用于分析和评估项目过程的质量是否符合执行组织的标准或特定要求5项目文件项目文件可能影响质量保证工作，应该放在配置管理系统内监控
30、答案D本题解析征求供应商意见书（RFI）用来征求供应商意见，以使需求明确化方案邀请书（RFP）是用来征求潜在供应商建议的文件.报价邀请书（RFQ）是一种主要依据价格选择供应商时，用于征求潜在供应商报价的文件投标邀请书（IFB）是向潜在的供应商发出投标邀请的文件
31、答案C本题解析本题考查项目与项目管理相关知识项目的目标具有如下特性L项目的目标有不同的优先级
2.项目目标具有层次性故C错误项目具有临时性、独特性和渐进明细的特点其中，临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间独特性是指项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此〃没有完全一样的项目〃,项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等等渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的项目管理的核心知识域包含整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理等D正确A、B正确
32、答案D本题解析暂无解析
33、答案C本题解析暂无解析
34、答案C本题解析计算机中表达存储器容量常使用KB,MB和GB,TB等单位，一般描述它们的关系是1TB=1O24GB,1GB=1O24MB,1MB=1O24KB,1KB=1O24B,1B=1字节可以这样换算，1024等于2的10次方
35、答案B本题解析制定项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有的分计划，以形成项目管理计划编制项目管理计划应遵循的基本原则有全局性原则、全过程原则、人员与资源的统一组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则
36、答案C木题解析项目经理认为修改项目范围可以为客户提供增值服务项目经理应该通知项目变更控制委员会召开会议
37、答案C本题解析供应商在投标阶段的主要工作包含项目意向识别、项目售前交流、获取招标文件、编写投标文件、参加投标活动等主要工作内容组建评标小组是建设方的工作，不属于供应商（集成商）的工作内容
38、答案D本题解析本题考查信息系统设计的主要任务，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P134o信息系统设计是开发阶段的重要内容，其主要任务是从信息系统的总体目标出发，根据系统逻辑功能的耍求，并结合经济、技术条件、运行环境和进度等耍求，确定系统的总体架构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机、通信及存储的软、硬件设备，制定系统的实施计划系统方案设计包括总体设计和各部分的详细设计两个方面所以本题的
②不属于系统设计的主要任务
39、答案B本题解析系统方案设计包括总体设计和各部分的详细设计（物理设计）两个方面
（1）系统总体设计包括系统的总体架构方案设计、软件系统的总体架构设计、数据存储的总体设计、计算机和网络系统的方案设计等⑵系统详细设计包括代码设计、数据库设计、人/机界面设计、处理过程设计等
40、答案A本题解析关键路径为A-C-E-H,总工期28天
41、答案C本题解析这类ITTO试题，记住了就直接选范围定义过程的输入有组织过程资产、项目章程、项目范围说明书（初步）、项目范围管理计划、批准的变更请求不包括WBS另外需要知道一些先后逻辑关系WBS是创建工作分解结构的输出，创建工作分解结构的输入是项目范围说明书，而项目范围说明书是范围定义的输出知道这一层信息，也一定不会选择WBSo
42、答案C本题解析软件开发方法（Software DevelopmentMethod）是指软件开发过程所遵循的办法和步骤软件开发活动的目的是有效地得到一些工作产物，也就是一个运行的系统及其支持文档，并且满足有关的质量要求软件开发是一种非常复杂的脑力劳动，所以经常更多讨论的是软件开发方法学，指的是规则、方法和工具的集成，既支持开发，也支持以后的演变过程交付运行后，系统还会变化，或是为了改错，或是为了功能的增减
43、答案D本题解析文档一般可分为开发文档、产品文档和管理文档三类没有〃过程文档〃一说法
44、答案A本题解析本题考查项目范围说明书的内容项目范围说明书的内容包括项目的目标、产品范围描述、项目需求、项目的边界、项目可交付成果、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假设条件项目资源需求是在活动资源估算后才出现的
45、答案B本题解析依据《电子计算机机房设计规范》GB50174-
20084.2机房组成规定
4.
2.1电子信息系统机房的组成应根据系统运行特点及设备具体要求确定，宜由主机房、辅助区、支持区、行政管理区等功能区组成主机房的使用面积应根据电子信息设备的数量、外形尺寸和布置方式确定，并应预留今后业务发展需要的使用面积在对电子信息设备外形尺寸不完全掌握的情况下，主机房的使用面积可按下式确定当电子信息设备已确定规格时，可按下式计算A二KWS422-1式中A——主机房使用面积m2；K一一系数，可取5~7；S一一电子信息设备的投影面积m22当电子信息设备尚未确定规格时，可按下式计算A=FN422—2式中F一一单台设备占用面积，可取
3.5〜
5.5m2/台；N一一主机房内所有设备机柜的总台数辅助区的面积宜为主机房面积的
0.2〜1倍用户工作室的面积可按
3.5〜4m2/人计算；硬件及软件人员办公室等有人长期工作的房间面积，可按5〜7m2/人计算所以依题意A=KES=5*50*l.5=375m2最小面积
46、答案C本题解析硬盘存储容量不属于路由器重点考虑的参数
47、答案B本题解析暂无解析
48、答案D本题解析暂无解析
49、答案C本题解析在项目开发中，要严格按照范围基准进行，提供交付物；不能随意增加或减少，如果确有客户需要，走变更程序，只要是范围说明书要求的交付物，无论是关键还是附属的交付物，必须交付，投机取巧是不道德的；项目人员在完成工作时，依据WBS进行，保证完成所有范围定义的工作
50、答案B本题解析本题考查软件工程的知识需求分析阶段要确定对系统的综合要求、功能要求和性能要求等而概要设计、详细设计均是对系统的具体设计方案的分析程序设计即为编码过程
51、答案A本题解析制定项目成本预算所经过的步骤
（1）将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重
（2）将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
（3）确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
52、答案B本题解析在实施一个信息系统项目时，不仅需要管理过程组、也需要工程技术过程组和支持过程组,项目的每个阶段都包含着这些过程因此制定项目管理计划时，应明确指出项目各阶段应完成的技术工作和管理工作，应明确指出它们之间的关系
53、答案D本题解析暂无解析
54、答案D本题解析结构化设计可以应对上述问题
55、答案C本题解析图1-28Internet协议的主要称议及其总次关系网络交换是指通过一定的设备，如交换机等，将不同的信号或者信号形式转换为对方可识别的信号类型从而达到通信目的的一种交换形式在计算机网络中，按照交换层次的不同，网络交换可以分为物理层交换（如电话网）、链路层交换（二层交换，对MAC地址进行变更）、网络层交换（三层交换，对IP地址进行变更）、传输层交换（四层交换，对端口进行变更,比较少见）和应用层交换（似乎可以理解为Web网关等）
56、答案B本题解析本题考查项目变更控制《系统集成项目管理工程师教程》的〃整体变更控制〃节指出项目变更就是对被批准的项目管理计划的变更，而被批准的项目管理计划就是项目基准
57、答案C本题解析项目承建方的项目论证包括承建方技术可行性分析承建方人力及其他资源配置能力可行性分析项目财务可行性分析项目风险分析对可能的其他投标者的相关情况分析
58、答案A本题解析项目管理委员会（也称变更控制委员会CCB——Change ControlBoard）,也称配置控制委员会（CCB）或相关职能的类似组织是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更CCB是决策机构，不是作业机构；通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提出变更方案CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员项目经理在变更中的作用，是响应变更提出者的需求，评估变更对项目的影响及应对方案，将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策并据评审结果实施，确保项目基准反映项目实施情况
59、答案D本题解析本题考查项目执行的管理《系统集成项目管理工程师教程》的〃监督和控制项目〃节指出〃建议的纠正措施〃在执行之前，应评估对其他方面的影响所以项目经理需要了解这个纠正措施的内容，然后评估后决定该纠正措施是否可以执行
60、答案B本题解析本题考查的是规划质量管理基础知识出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第10章项目质量管理，全书第361页预防成本是质量成本（属于一致性成本），内部失败成本也是质量成本（属于非一致性成本）1,成本效益分析法对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升干系人满意度及提升赢利能力2,质量成本法质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本质量成本类型见图10-4oQ效性城车双防成军内3央依成本（廿介现尸丛）＜用口内补发现的）•jgr•渔义仁化*«A・新界河失败成本《彳户发•这持正确峋的力HM现的，评价位本•人任＜iftflRtt＞-•砂外演关•裁欣•依小竹盟乂»点的愠火理”期M和西口兄成3ff!T姓州支数的，阳4项H用RM11到11失畋的图川
3.标杆对照标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据
4.实验设计实验设计（DOE）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响DOE可以在质量规划管理过程中使用，以确定测试的数量和类别，以及这些测试对质量成本的影响DOE也有助于产品或过程的优化它用来降低产品性能对各种环境变化或制造过程变化的敏感度该技术的一个重要特征是，它为系统改变所有重要因素（而不是每次只改变一个因素）提供了一种统计框架通过对实验数据的分析，可以了解产品或流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用
61、答案B本题解析题干中的甲区域，即权力利益方格（见下图）图中的A区，对该区域的干系人应该采取的策略是“令其满意〃直点管理B监督源时告知傩感＞的精力）D C低利益高62＞答案C本题解析本题考查信息技术服务生命周期IT服务生命周期由规划设计（PlanningDesign）、部署实施（Implementing）、服务运营
11、项目识别是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向以下关于项目识别的说法不正确的是0A.可从政策导向中寻找项目机会，主要依据包括国家、行业和地方的科技发展和经济社会发展的长期规划与阶段性规划B.市场需求是决定投资方向的主要依据，投资者应从市场分析中选择项目机会C.信息技术发展迅速、日新月易，新技术也会给企业带来新的项目机会D.对项目的市场风险、技术风险、经济及社会风险等因素进行分析，为项目全过程的风险管理提供依据
12、某学校网络根据应用需求需要在图书馆报告厅部署无线APo如果采用符合（）规范的AP,由于将MIMO技术和OFDM调制技术结合在一起，理论上最高可以提供600Mb/s的传输速率A.IEEE
802.11aB.IEEE
802.11eC.IEEE
802.11iD.IEEE
802.11n
13、项目章程是正式批准一个项目的文档，项目章程的内容不包括（）A.项目的目的或项目立项的理由B.概要的里程碑进度计划C.项目工作的分解方式D.概要预算
14、使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款，两者的付款授权方式是不同的，下列论述正确的是0A.前者使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款B.前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者使用数字签名进行远程授权C.两者都在使用数字签名进行远程授权D.两者都在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款
15、为了改进应用软件的可靠性和可维护性，并适应未来软硬件环境的变化，应主动增加新的功能以使应用系统适应各类变化而不被淘汰为了适应未来网络带宽的需要，在满足现有带宽需求下，修改网络软件从而使之支持更大的带宽，这种软件维护工作属于（）oA,更正性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护
16、运维的主要工作是保证系统的可用性和稳定性，以下关于运行维护的叙述中，不正确的是（）A.IS020000及GB/T24405是运行维护工作可以参考的管理标准B.ITSS国内自主知识产权的运行维护管理系统标准C.运行维护业务不能被视为系统集成业务的一部分（Operation）＞持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision/个阶段组成，简称PIOISo其中1）规划设计从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；2）部署实施在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；3）服务运营根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；4）持续改进根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；5）监督管理本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并列服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估
63、答案D本题解析选项〃D.信息加密〃是实现选项保密性的措施，不是用来保证应用系统完整性的措施64＞答案D本题解析入侵检测是防火墙的合理补充，帮助系统对付网络攻击，扩展了系统管理员的安全管理能力（包括安全审计、监视、进攻识别和响应），提高了信息安全基础结构的完整性它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息，看看网络中是否有违反安全策略的行为和遭到袭击的迹象入侵检测被认为是防火墙之后的第二道安全闸门，在不影响网络性能的情况下能对网络进行监测，从而提供对内部攻击、外部攻击和误操作的实时保护这些都通过它执行以下任务来实现监视、分析用户及系统活动系统构造和弱点的审计识别反映已知进攻的活动模式并向相关人士报警异常行为模式的统计分析评估重要系统和数据文件的完整性操作系统的审计跟踪管理，并识别用户违反安全策略的行为
65、答案D本题解析IEEE的802标准委员会定义了多种主要的LAN网以太网（Ethernet,IEEE
802.3）、令牌环网（TokenRing,IEEE
802.4）、光纤分布式接口网络（FDDI）、异步传输模式网（ATM）以及最新的无线局域网（WLAN,IEEE
802.il协议簇）
66、答案C本题解析UML中类图实例表示接口空心圆+直线；依赖虚线+箭头；关联实线+箭头；聚合:空心四边形+实线+箭头；合成/组合实心四边形+实线+箭头；泛化/继承空心三角形+实线；实现空心三角形+虚线67＞答案B本题解析根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第557页，最初的风险登记册包括如下信息
（1）已识别的风险清单
（2）潜在应对措施清单68＞答案C本题解析CRM常作为ERP相结合形成企业的整个管理系统，共同为企业的经营与管理提供相应的支持
69、答案C本题解析在信息系统项目中，变更是不可避免，每个记录下来的变更申请，都可能被项目管理团队之内或者一个外部组织的责任者批准或者拒绝，变更控制委员会（CCB）就是这样的一种责任者变更控制委员会的角色和责任在配置管理和变更控制过程之内被清楚地定义，并且被所有项目干系人认可整体变更控制过程基于项目的执行情况在不同层次上包含以下变更管理活动
（1）识别可能发生的变更
（2）管理每个已识别的变更
（3）维持所有基线的完整性
（4）根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更在信息系统项目中，变更申请往往首先是从项目的范围、进度、成本和质量等方面提出的,或由这些方面的控制过程的结果触发的，对于变更，应按照整体变更控制过程来进行，提出的变更申请由CCB进行决策被批准的变更申请需要修改后的或新的成本估算、进度计划、资源需求或风险应对措施这些变更需要调整项目管理计划或者其他项目计划/文档，以便所有得到批准的变更都反映到项目管理计划中所以，答案选C
70、答案C本题解析本题考查系统运行安全检查的知识出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第十七章信息系统安全管理
17.
5.2应用系统运行中的安全管理全书第538页系统运行的安全检查是安全管理的常用工作方法，也是预防事故、发现隐患、指导整改的必要工作手段系统运行安全检查要形成制度，对促进系统运行管理、实现信息安全起到积极的推动和保障作用对检查的内容、检查的方法、检查的计划安排、检查的结果应进行及时的记录、分析和评审系统运行安全检查和记录的范围如下
①应用系统的访问控制检查包括物理和逻辑访问控制，是否按照规定的策略和程序进行访问权限的增加、变更和取消，用户权限的分配是否遵循〃最小特权〃原则
②应用系统的日志检查包括数据库日志、系统访问日志、系统处理日志、错误日志及异常日志
③应用系统可用性检查包括系统中断时间、系统正常服务时间和系统恢复时间等D选项
④应用系统能力检查包括系统资源消耗情况、系统交易速度和系统吞吐量等
⑤应用系统的安全操作检查用户对应用系统的使用是否按照信息安全的相关策略和程序进行访问和使用
⑥应用系统维护检查维护性问题是否在规定的时间内解决，是否正确地解决问题，解决问题的过程是否有效等；
⑦应用系统的配置检查检查应用系统的配萱是否合理和适当，各配置组件是否发挥其应有的功能B选项
⑧恶意代码的检查是否存在恶意代码，如病毒、木马、隐蔽通道导致应用系统数据的丢失、损坏、非法修改、信息泄露等A选项企业要加强对应用系统安全运行管理工作的领导，每年至少组织有关部门对系统运行工作进行一次检查部门每季度进行一次自查要加强对所辖范围内应用系统运行工作的监督检查检查可采取普查、抽查、专项检查的方式定期或不定期地进行有关部门检查时要事先拟定检查提纲，检查项目的指标要量化检查后要进行总结，检查结果要及时通报，对检查中发现的问题，要限期改进故答案选C国家安全社会次序和公共力自（用户自主保护）审（系统审计）损害安（安全标记）损害严重损害化（结构化）严重损害特别严重损害验（访问验证）特别严重损害
71、答案A本题解析依据的是《GB-T
16260.1-2006软件工程产品质量第1部分质量模型》如下内容‘为满足软件质量要求而进行的软件产品评价是软件开发生存周期中的一个过程软件产品质量可以通过测量内部属性（典型的是对中间产品的静态测度）也可以通过测量外部属性（典型的是通过测量代码执行时的行为）或者通过测量使用质量的属性来评价目标就是使产品在指定的使用环境下具有所需的效用〃
72、答案C本题解析电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易电子商务物流模式可分为自营物流模式、物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流和物流一体化
73、答案D本题解析质量计划的工具和技术主要有成本/效益分析、基准分析、实验设计、质量成本而质量审计是质量保证的一个主要工具和技术
74、答案D本题解析暂无解析
75、答案C本题解析本题主要考查点是几种无线网络WLAN无线局域网，利用无线技术在空中传输数据、话音和视频信号采用的标准为IEEE
802.il系列标准，如IEEE
802.Ua、IEEE
802.11b IEEE
802.11goWMAN无线城域网（WMAN）主要用于解决城域网的接入问题，覆盖范围为几千米到几十千米，除提供固定的无线接入外，还提供具有移动性的接入能力采用IEEE
802.16系列标准，如
802.16-2001（即通常所说的
802.16标准）
802.16a
802.16c
802.16d与
802.16eWPAN（WPANWireless PersonalArea NetworkCommunicationTechnologies）无线个人局域网（WPAN）是一种采用无线连接的个人局域网它被用在诸如电话、计算机、附属设备以及小范围（个人局域网的工作范围一般是在10米以内）内的数字助理设备之间的通讯支持无线个人局域网的技术包括蓝牙、ZigBee、超频波段（UWB）、IrDA、HomeRF等，其中蓝牙技术在无线个人局域网中使用的最广泛美国电子与电器工程师协会（IEEE）
802.15I作组是对无线个人局域网做出定义说明的机构除了基于蓝牙技术的
802.15之外，IEEE还推荐了其他两个类型低频率的
802.
15.4（TG4,也被称为ZigBee）和高频率的
802.
15.3CTG3,也被称为超波段或UWB）oTG4ZigBee针对低电压和低成本家庭控制方案提供20Kbps或250Kbps的数据传输速度，而TG3UWB则支持用于多媒体的介于20Mbps和lGbps之间的数据传输速度WWAN即Wireless WideArea Network,无线广域网WWAN技术是使得笔记本电脑或者其他的设备装置在蜂窝网络覆盖范围内可以在任何地方连接到互联网主要的无线服务提供商（Verizon Wireless,Sprint Nextel等等）提供宽带WWAN服务,其下载速度可以与DSL相媲美
76、答案C本题解析根据GB/T
16260.1产品质量中质量属性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性什么是非功能性需求？所谓非功能性需求，是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性在IEEE中，软件需求的定义是用户解决问题或达到目标所需的条件或功能一般包含业务需求、用户需求、功能需求、行业隐含需求和一些非功能性需求业务需求反映了客户对系统、产品高层次的目标要求；功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能所谓非功能性需求，是指为满足用户业务需求而必须具有除功能需求以外的特性包括系统性能、可靠性、可维护性、易用性和对技术和对业务适应性等其中最常见的是软件界面、操作方便等一系列要求
77、答案D本题解析〃四控〃投资控制、进度控制、质量控制、变更控制“三管J安全管理、信息管理、合同管理〃一协调〃沟通协调沟通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系
78、答案A本题解析本题考查软件架构、中间件等，此题丢分不可惜ESB全称为Enterprise ServiceBus,即企业服务总线它是传统中间件技术与XML、Web服务等技术结合的产物ESB提供了网络中最基本的连接中枢，是构筑企业神经系统的必要元素ESB的出现改变了传统的软件架构,可以提供比传统中间件产品更为廉价的解决方案，同时它还可以消除不同应用之间的技术差异，让不同的应用服务器协调运作，实现了不同服务之间的通信与整合从功能上看，ESB提供了事件驱动和文档导向的处理模式，以及分布式的运行管理机制，它支持基于内容的路由和过滤，具备了复杂数据的传输能力，并可以提供一系列的标准接口RUP RationalUnified Process,统一软件开发过程，统一软件过程是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论EJB是sun的服务器端组件模型，设计目标与核心应用是部署分布式应用程序凭借java跨平台的优势，用EJB技术部署的分布式系统可以不限于特定的平台EJB EnterpriseJavaBean是J2EE的一部分，定义了一个用于开发基于组件的企业多重应用程序的标准其特点包括网络服务支持和核心开发工具SDK在J2EE里，Enterprise JavaBeans EJB称为Java企业Bean,是Java的核心代码，分别是会话Bean SessionBean,实体Bean EntityBean和消息驱动BeanMessageDriven BeanPERTProgram/Project Evaluationand ReviewTechnique即计划评审技术，简单地说，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术它能协调整个计划的各道工序，合理安排人力、物力、时间、资金,加速计划的完成在现代计划的编制和分析手段上，PERT被广泛的使用，是现代项目管理的重要手段和方法
79、答案A本题解析信息系统安全的层次分为设备安全、数据安全、内容安全、行为安全
80、答案A本题解析沟通技术是项目管理者在沟通时需要采用的方式和需要考虑的限定条件影响项目沟通的技术因素如下对信息需求的紧迫性项目的成败与否取决于能否即刻调出不断更新的信息？还是只要有定期发布的书面报告就已足够？技术是否到位已有的沟通系统能否满足要求？还是项目需求足以证明有改进的必要？预期的项目人员配备所建议的沟通系统是否适合项目参与者的经验与特长？还是需要大量的培训与学习？项目时间的长短现有沟通技术在项目结束前是否有变化的可能？项目环境项目团队是以面对面的方式进行工作和交流，还是在虚拟的环境下进行工作和交流？由此可见A是正确答案
81、答案C本题解析项目经理认为修改项目范围可以为客户提供增值服务项目经理应该通知项目变更控制委员会召开会议
82、答案A本题解析消极风险应对策略包括规避、转移、减轻和接受A选项属于规避其他三个选项都是积极风险应对策略
83、答案D本题解析本题考查管理收尾的内容项目收尾过程包括对于管理项目或者项目阶段收尾的所有必要活动O项目收尾包括管理收尾和合同收尾管理收尾包括下面提到的按部就班的行动和活动
（1）确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动；
（2）确认己满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准的行动和活动；
（3）当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作的行动或活动；
（4）活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理合同收尾合同收尾办法涉及结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动这一办法包括产品验证和合同管理的收尾（更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档），合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一种特殊情况，这种情况一般由合同相应条款规定更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档属于合同管理的收尾而不是项目管理收尾
84、答案C本题解析分层架构模式优点如下有助把复杂的问题按功能分解，使整体设计更为清晰支持系统设计的逐级抽象具有较好的可扩展性支持复用分层模式的缺点如下并不是每个系统都可以很容易地划分出层次来；同时，各层功能的划分也没有一个统一的、正确的抽象方法层次的个数过多，系统性能可能会下降注意，选项B虽然也是分架构层模式的优点，但它并不是题干所问问题的答案！
85、答案A本题解析项目收尾的输出包括
（1）管理收尾规程
（2）合同收尾规程
（3）最终产品、服务或成果
（4）组织过程资产本题解析本题考查需求文件主要内容需求文件主要内容至少包括
（1）业务需求
（2）干系人需求
（3）解决方案需求
（4）项目需求
（5）过渡需求
（6）与需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素
87、答案B本题解析变更初审的目的如下
①对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的
②格式校验，完整性较验，确保评估所需信息准备充分
③在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识
④变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转
88、答案C本题解析在《软件文档管理指南GB/T16680-1996））中，对确定文档的质量等级作了规定，软件文档的质量可以按照文档的形式和列出的要求划分为四个等级最低限度文档（1级文档）适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介内部文档（2级文档）可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源的专用程序除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序工作文档（3级文档）适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其他单位使用的程序正式文档（4级文档）适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品关键性程序或具有重复管理应用性质（如工资计算）的程序需要4级文档
89、答案D本题解析风险管理就是指对项目风险从识别到分析、评价乃至采取应对措施等一系列过程，最终目的是将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化，但并不是消除风险风险是不可避免的项目风险管理过程包括如下内容
（1）风险管理规划决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动
（2）风险识别判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点
（3）定性风险分析对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便于随后的进一步分析或行动
（4）定量风险分析就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析风险定量分析是在不确定情况下进行决策的一种量化的方法如果是在确定情况下，可以根据分析概率和影响的评估直接采取适当的措施，不需再进行定量分析
（5）应对计划编制针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动
（6）风险监控在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险，实施风险应对计划，并对其有效性进行评估
90、答案B本题解析本题因为变更控制没有做好，才导致了测试结果与设计不同其他选项不是主要原因
91、答案A本题解析质量审计属于质量保证所使用的技术和方法质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法，用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针、过程和规程质量审计的目标是识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程后续对质量审计结果采取纠正措施的努力，将会达到降低质量成本和提高客户或（组织内的）发起人对产品和服务的满意度的目的质量审计可以是预先计划的，也可是随机的可以是组织内部完成，也可以委托第三方（外部）组织来完成质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措施、缺陷修订以及预防措施的执行情况
92、答案A本题解析其他选项都不是估算软件规模的方法
93、答案B本题解析本题考查项目工作分解步骤，参考教材第二版P283在进行项目工作分解的时候，一般遵从以下几个主要步骤
（1）识别和分析可交付成果及其相关工作
（2）确定WBS的结构和编排方法
（3）自上而下逐层分解
（4）为WBS组件制定和分配标识编码
（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当
94、答案D本题解析实验设计是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素此项技术最常用于项目产品的分析
95、答案C本题解析标记值是用来为事物添加新特性的；规格描述用来对构造块的语法和语义进行文字叙述，使得可视化视图和文字视图的分离；构造型是用来增加新事物的而对于类的意义进行简单描述，最合适的显然是注释
96、答案A本题解析IT服务支持流程主要面向用户，用于确保用户得到适当的服务，以支持组织的业务功能，确保IT服务提供方所提供的服务质量，并符合服务级别协议的要求IT服务支持属于运营管理层次的服务管理流程，共包括5个流程
①事件管理；
②问题管理；
③配置管理；
④变更管理；
⑤发布管理依题意，对于〃某企业员工小郭的电脑不能发送邮件〃的故障现象，在其问题的实际处置过程中，由〃服务台〃来跟踪用户的事件请求（即〃问题提出，并将其提交给后台支持（即〃服务台记录问题〃），当事件处理完毕后，将其处理的结果记录到数据库中；接着走事件管理流程，将该故障进行分类、确定事件的优先级和建立事件的升级机制；然后走问题管理流程，通过〃工程师调查问题〃、分析问题来确定其对应的解决方案，并实施该解决方案（即〃解决问题，以及进行实施后的评价工作同时，还要走变更管理流程，对实施解决方案过程中服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围，评估影响、变更的风险、资源需求、成本、收益等，变革实施的管理和调整，实施相应的监控和报告此外，发布管理过程与变更管理过程是紧密结合的，即经测试后进行实际应用的新增配置项或修改后的配置项（例如，修改了汇聚层交换机的访问控制列表（ACL）的相关配置等），还需经过分发和宣传的管理流程，从而提高发布的成功率和服务质量，最大限度地减少对业务的影响综上所述，对于该问题的实际处置过程问题提出一服务台记录问题一工程师调查问题一解决问题一如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或软件按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是服务台玲事件管理好问题管理好变更管理好发布管理
97、答案A本题解析本题考查软件文档的分类《计算机软件产品开发文件编制指南》按照阅读对象分类，明确了软件文档分为开发文档、产品文档、管理文档三种类型开发文档包括可行性研究和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明（包括程序和数据规格说明）、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划、标准、进度、安全和测试信息产品文档包括培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告管理文档包括开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录、软件变更情况的记录、相对于开发的判定记录、职责定义软件文档分为三类开发文档、产品文档、管理文档
98、答案B本题解析本题考查IT服务管理体系中的IS020000标准在IS020000中规定问题处置过程往往要经过〃问题提出玲服务台记录问题玲工程师调查问题好解决问题玲如果该现象经常出现要调查原因玲批准和更新设施或软件〃按照这个流程,问题处置过程就是服务台玲事件管理玲问题管理玲发布管理〃在这个处置过程中，事件管理的目标是尽可能快的恢复商定的提供给业务的服务或响应服务请求问题管理的目标是通过对事件起因的主动识别和分析，以及管理问题的关闭（彻底解决该问题），以最大限度降低对业务的损害本题解析《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式因此，可以认为口头协议也是合同的一种表现形式，如果双方都认可的口头协议,在法律上认定为有效，但如果一方违约，主张一方的举证能形成完整的证据链，口头协议也具有法律效力国家法律规定的应当采取书面合同的，当事双方却仅进行口头约定，主张方能举证证明自己已经履行了协议，可以视为有效100＞答案C本题解析项目的三大特点临时性、独特性、渐进明细性一-临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间一-独特性是指项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此〃没有完全一样的项目〃一-渐进明细性是指项目的成果性目标是逐步完成的在项目渐进明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更因此，在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方同意下顺利开展D.基础设施的运维包括道路、水利设施、建筑物的维护、但其收入不能作为系统集成收入
17、项目可通过分解划分为若干个活动，项目经理通过对项目的网络图进行计算分析后发现一个重要活动X的总时差为2天，自由时差为1天，下列解释最恰当的是（）A.工期与活动X的总时差无关B.工期受活动X的影响，活动X可以推迟2天都不会影响总工期C.工期受X活动的影响，影响总工期的时间为1天D.工期受活动X的影响，影响总工期的时间不能确定
18、信息必须依赖存储•、传输、处理及应用的载体（媒介）而存在信息系统安全可以划分为设备安全、数据安全、（）安全和行为安全A.内容B.通信C.主机D.信息
19、包人把信息系统工程建设从开始立项、论证、设计、采购、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人，该合同为（）A.总承包合同B.单项工程承包合同C.分包合同D.成本补偿合同
20、在信息项目建设开发中，（）可动态地反应项目的建设情况A.甘特图B.PERT图C.PERT/CMP图D.鱼骨图
21、系统集成在进行内部立项不包括的内容是（）A.项目资源估算B.准备立项书C.项目资源分配D.任命项目经理22Schedule developmentcan requirethe reviewand revisionof durationestimates andresource estimatesto createanapproved（）that canserve asa baselineto trackprogress.A.scope statementB.activity listC.project charter
0.project schedule
23、项目的工作分解结构是管理项目范围的集成，在进行项目工作分解时候，一般要遵循以下几个步骤
①识别和确认项目的阶段和主要可交付物
②确认项目主要交付成果的组成要素
③分解并确认每一组成部分是否分解的足够详细
④核实分解的正确性这几个步骤正确的操作顺序应该是（）A.
①②③④B.
①③②④C.
①③④②D.
①④③②
24、某企业今年用于信息系统安全工程师的培训费用为5万元，其中有8000元计入A项目成本，该成本属于A项目的（）oA.可变成本B.沉没成本C.实际成本（AC）D.间接成本
25、某施工单位在一个多雨季节开展户外施工，在做进度计划时项目经理将天气因素纳入项目活动依赖关系之中，制订了项目活动计划，本项目中，项目经理采用（）技术，确定项目各活动中的依赖关系A.强制性依赖关系B.可斟酌处理的依赖关系C.外部依赖前系D.网络图
26、电子政务类型中，属于政府对企业的是（）A.G2CB.G2EC.G2GD.G2B
27、在一个信息系统项目的V型生命周期模型中，系统测试是针对（）阶段做出的A.需求分析B.概要设计C.详细设计D编码
28、2017年7月8日，《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》中涉及了人工智能的几个基础理论，其中，（）研究统计学习基础理论、不确定性推理与决策、分布式学习与交互、隐私保护学习等学习理论和高效模型A.大数据智能理论B.跨媒体感知计算理论C.高级机器学习理论D.群体智能理论
29、关于实施质量保证输入的说法错误的是（）oA.质量管理计划描述了项目质量保证和持续过程改进的方法B.项目的质量保证活动应该支持并符合执行组织的过程改进计划C.质量测量指标提供了应该被测量的属性和允许的偏差D.项目文件不会影响质量保证工作，应该放在配置管理系统内监控
30、用来征求潜在供应商建议的文件一般称为（）A.RFIB.IFBC.RFQD.RFP
31、以下关于项目与项目管理的描述不正确的是（）oA.项目临时性是指一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间B.渐进明细是指项目的成果性目标是逐步完成的C.项目的目标不存在优先级，项目目标具有层次性D.项目整体管理属于项目管理核心知识域
32、项目面临的各种风险中，（）对客户的影响最为深远A.范围风险B.进度风险C.成本风险D.质量风险
33、作为承建方，其项目立项的第一步工作是（）A.编制立项申请书B.项目论证C.项目识别D.投标
34、某数据储存设备的容量为10TB,其含义指容量为（）字节A.10x220B.10x230C.10x240D.10x
25035、The DevelopProject ManagementPlan Processincludes theactions necessaryto define,prepare,integrate,andcoordinate allconstituent plansinto a（）.A.Project ScopeStatementB.Project ManagementPlanC.Forecasts
0.Project Charter36Project managerbelieves thatmodifying theproject scopmay provideadded valuefor thecustomer.The projectmanagershouldA.change thescope baselineB.contact thecustomer todetermine ifthe changeadds valueC.call ameeting ofthe changecontrol boardD.change theprojects objectives
37、某系统集成商准备去投标一个政府网站开发项目，该系统集成商在项目招投标阶段的工作依次是（）◎
②③④⑤②④③④②⑤③©
④⑤②①组建评标小组
②编制投标文件中
③参与开标过程
④研读招标公告
⑤提交投标文件
38、信息系统设计是开发阶段的重要内容，主要任务包括（）
①明确组织对信息系统的实际需求，制定系统架构
②对系统进行经济、技术条件、运行环境和用户使用等方面的可行性研究
③选择计算机、操作系统、数据库、网络及技术等方案
④确定软件系统的模块结构A.
②③④B.
①②③C.
①②④D.
①③④
39、系统方案设计包括总体设计与各部分的详细设计，（）属于详细设计A.数据存储的总体设计B.代码设计C.网络系统的方案设计D.软件系统的总体架构设计
40、某项目细分为A、B、C、D、E、F、G、H共八个模块，而且各个模块之间的依赖关系和持续时间如下表所示活动代码案前活动活动持续时间（天）一A5B A3c A6D A4E B、C8F C、D5G D6H E、F、G9该项目的关键路径是（请作答此空），项目的总工期是（）A.ACEHB.ABFHC.ABEHAB.CD.D.ACFH
41、不属于项目范围定义的输入A.项目范围管理计划B.组织过程资产C.项目工作分解结构WBSD.项目章程和初步的范围说明书
42、根据GB/T11457-2006标准，软件开发方法是A.关于给定的软件单元或相关集的开发过程与方法的集合，是规则、方法和工具的集成B.软件开发过程所遵循的方法，它是规则、方法和工具的集成，支持软件开发C.软件开发过程所遵循的方法和步骤，它是规则、方法和工具的集成，既支持软件开发，也支持以后的演化过程D.软件开发过程所遵循的方法，它是规则、方法和工具的集成，支持软件演化过程
43、根据《软件文档管理指南》GB/T166801996,以下关于软件文档归类的叙述，是不正确的A.开发文档描述开发过程本身B.产品文档描述开发过程的产物C.管理文档记录项目管理的信息D.过程文档描述项目实施的信息
44、制定准确、详细的项目范围说明书是保证项目成功实施的关键一般不属于项目范围说明书的主要内容A.项目资源需求B.项目目标C.项目目的D.项目交付成果清单
45、某高校准备建设一个容纳50位学生上机的机房，假设每一计算机系统及其他的设备投影面积为L5平方米，则该机房最小面积应该为平方米A.150B.375C.450D.
52546、选择路由器设备时，可不用重点考虑A.处理器主频B.内存容量C.硬盘存储容量D.吞吐量47＞与客户机/服务器Client/Server,C/S架构相比，浏览器/服务器Browser/Server,B/S架构的最大优点是A.具有强大的数据操作和事务处理能力B.部署和维护方便、易于扩展C.适用于分布式系统，支持多层应用架构D.将应用一分为二，允许网络分布操作48Which ofthe followingscheduling methodsuses moreoftherisk managementconcepts.A.ADMB.PDMC.CPMD.PERT
49、围绕范围管理，下列说法中，（）是正确的A.为确保客户满意，交付物一定要比范围说明书规定的多B.为节省成本，非关键交付物可根据情况决定是否交付C.要严格按照范围基准落实工作，提供相关交付物D.由于客户不一定关注WBS内容，可由工作包负责人自行
50、典型的信息系统项目开发的过程为需求分析、概要设计、详细设计、程序设计、调试与测试、系统安装与部署（）阶段拟定了系统的目标、范围和要求A.概要设计B.需求分析C.详细设计D.程序设计
二、多选题
51、在完成项目估算后，要制定项目的成本预算，其基本流程是
①将项目总成本分推到各个工作包；
（2）（）；
③确定各项成本再分配的时间；
④确定项目成本预算计划A.将工作包成本再分解到相关活动上B.进行准备金分析并分解到相关活动上C.进行挣值分析和绩效预估D.提出项目资金需求
52、某项目经理正在为一个新产品开发项目制订项目管理计划，他应该遵循的基本原则中不包括（）A.逐步精确细化B.技术工作与管理工作相分离C.各干系人参与D.对相关人员与资源统一组织及管理
53、质量保证部门最近对某项目进行了质量审计，给出了一些建议和规定，一项建议看来关键应该采纳执行因为它将影响到这个项目成功地交给客户如果建议不被执行，产品就不能满足需要该项目的项目经理下一步应该（）A.开一个项目团队会议，以确定谁对这个问题负责B.重新分配任务并且发现这个错误负有责任的队员。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
