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全国软件水平考试考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟晰
1.
120.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置2典部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚
3.2B亲请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:
4.凶在草稿纸、试卷上答题无效球（参考答案和详细解析均在试卷末尾）归密父封线
一、选择题
1、TCP/IP模型中，（）协议属于网络层的协议A.ARPB.SNMPC.TCPD.FTP
2、人们根据软件维护的性质不同，将软件维护分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等四类，（）是这四类软件维护的共同特征A.发现原产品中存在问题后采取的补救措施B.交付软件产品后进行的修改C.测试发现问题之后的应对措施D.软件产品交付前进行的质量管理活动
3、以下关于需求分析的叙述中，不正确的是（）oA.需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求B.完整的需求分析过程包括获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明三个过程密封C.根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领线技术人员完成D.软件需求分为三个层次业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求
4、在风险识别时，可以用到多种工具和技术其中，（）指的是从项目的优势、劣势、机会和威胁出发，对项目进行考察，从而更全面地考虑风险A.头脑风暴法B.因果图C.SWOT分析法c.判定检验过程存在问题，先下令停止使用其余电脑，并给检验部门下发纠正措施通知单D.判定检验过程存在问题，并要求检验员分析原因，下令改进--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
44、主要为客户提供投资顾问服务，实现资产的优化配置属于（）的典型应用A.大数据B.云计算C.物联网D.智慧城市
45、项目生命周期是指项目从启动至收尾所经历的一系列阶段，当项目进入收尾阶段时（）较高A.项目的风险B.人力投入C.变更的代价D.不确定性
46、以下关于大数据的叙述中（）是不正确的A.大数据不仅是技术，更是思维方式、发展战略和商业模式B.缺少数据资源和数据思维，对产业的未来发展会有严重影响C.企业的价值与其数据资产的规模、活性、解释并运用数据的能力密切相关D.大数据中，各数据价值之和远远大于数据之和的价值
47、经济可行性分析不包括下列分析（）A.支出分析B.收益投资比C.敏感性分析D.市场效益分析
48、业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程,对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次A.战略B.计划C.运作D.生产流程49＞形成WebService架构基础的协议不包括（）A.SOAPB.DHCPC.WSDLD.UDDI
50、关于项目风险的描述，不正确的是（）oA.风险具有随机性、相对性、可变性B.项目收益越大，人们愿意承担的风险越大C.项目投入越多，人们愿意承担的风险越大D.风险按照影响范围可分为局部风险和总体风险
二、多选题
51、以下关于入侵检测系统功能的叙述中，（）是不正确的A.保护内部网络免受非法用户的侵入B.评估系统关键资源和数据文件的完整性C.识别已知的攻击行为D.统计分析异常行为
52、若一个网络系统中有270个信息点，按照EIA/TIA568标准进行结构化布线时，一般需要RJ45头的总量是（）个A.1080B.1107C.1242D.
118853、项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务，关于项目人力资源的描述，正确的是（）oA.新团员加入到项目团队中，他们的经验水平将会降低项目风险B.项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程C.项目经理对于所有冲突要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争D.项目团队中项目经理的管理能力和领导能力二者缺一不可
54、某公司主营产品有甲、乙、丙、丁四种按照历史数据预测，下半年的市场需求总量可能有10万件、15万件和20万件三种情况，对应的概率分别为50%、30%、20%不同情况下各产品带来的市场收益（单位万元）如表所示为了追求利润最大化，该公司应该生产（）产品需求量为10万件需求量为15万件需求量为20万件-25甲3570乙-203065丙2555*声面1540A.甲B.乙C.丙D.T
55、在网络存储结构中，（）成本较高、技术较复杂，适用于数据量大、数据访问速度要求高的场合A.直连式存储（DAS）B.网络存储设备（NAS）C.存储网络（SAN）D.移动存储设备（MSD）
56、软件工程需求分析阶段,使用实体联系图表示（）模型A.行为B.数据C.功能D.状态
57、以下做法中，（）对于提高大型复杂项目的协作管理帮助最小A.建立统一的项目过程，以提高协作效率B.加强项目团队管理，制定有效的沟通机制C.在项目组织内部约定统一的信息采集、发送、报告的机制D.大型项目经理采用〃间接管理〃的方式，将大项目分解成粒度尽量小的项目群
58、许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享各应用系统之间、企业上下级之间、企业与上下游伙伴之间业务难以协同；信息系统难以适应快速的业务变化等为解决这些问题，企业信息化建设采用（）架构已是流行趋势A.面向过程B.面向对象C.面向服务D.面向组件
59、根据《信息技术软件工程术语》（GB/T11457-2006）由某人、某小组或借助某种工具对源代码进行的独立的审查，以验证其是否符合软件设计文件和程序设计标准，称为（）oA.桌面检查B.代码评审C.代码走查D.代码审计
60、缺陷发现率受缺陷数（系统测试乂个）+2执行系统测试的有效时间（小时），是衡量测试人员（）的指标A.测试设计中工作效率B.测试设计中工作质量C.测试执行中工作效率D.测试执行中工作质量
61、GB/T14394-2008用于指导软件产品生存周期内可靠性和（）大纲的指定和实施A.可用性B.可维护性C.可访问性D.可移植性
62、（）is theprocess ofmanaging procurementrelationships,monitoring contractperformance,and makingchanges andcorrections asappropriate,and closingout contracts.A.ControlprocurementsB.ConductprocurementsC.planProcurementmanagementD.Procurementstrategy
63、能力成熟度模型集成CMMI规定，第4级是（）A.初始级B.已管理级C.已定义级D.已量化管理级
64、信息系统安全可分为5个层面的安全要求，包括物理、网络、主机、应用式；数据及备份恢复；〃当检测到攻击行为时，记录攻击IP、攻击类型、攻击目的、攻击时间，在发生严重入侵事件时应提供报警〃属于（）层面的要求A.物理B.网络C.主机D.应用
65、在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的（）原则A.实用性B.开放性C.先进性D.可靠性
66、There arestrategies typicallydeal withthreats orrisk thatmay havenegative impactson projectobjectivesif theyoccur,some otherstrategies aresuggested todeal withrisks withpotentially（）positive impacts.is arisk responsestrategy thatmay beadopted foreither threatsoropportunities.A.ShareB.MitigateC.Transfer
0.Acceptance
67、在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除〃不增值作业〃、改进〃可增值作业〃，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（）oA.矩阵图法B.蒙特卡罗法C.ABC成本法D.帕累托法
68、绩效评价主要采用成本效益分析法、比较法、因素分析法、最低成本法、公众评判法等方法下列叙述中属于成本效益分析法的是（）A.通过综合分析影响绩效目标实现、实施效果的内外因素，评价绩效目标实现程度B.通过专家评估、公众问卷及抽样调查等对项目支出效果进行评判，评价绩效目标实现程度C.将一定时期内的支出与效益进行对比分析以评价绩效目标实现程度D.通过对绩效目标与实施效果、历史或当前情况、不同部门和地区同类项目的比较，综合分析绩效目标实现程度
69、在（）组织结构中，项目团队的成员来自相关部门，同时接受部门经理和项目经理的领导，该类型的组织存在着多头领导的缺点A.职能型B.矩阵型C.项目型D.复合型
70、（）a cloud service,allied tothe setof businessterms underwhich thecloudserviceis offered.A.Cloud serviceB.Cloud serviceproductC.Product catalogue
0.Service catalogue
71、面向对象开发方法主要分为分析、设计和实现三个阶段下面属于分析阶段主要工作的是（）A.定义子系统接口参数B.编写代码C.改进系统的性能D.建立用例模型
72、项目成本控制是指（）oA.对成本费用的趋势及可能达到的水平所作的分析和推断B.预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平C.确定各个成本项比预计要达到的目标成本的降低额和降低率D.在项目过程中，对形成成本的要素进行监督和调节
73、某公司的组织结构如下图所示，该公司采取的是（）组织结构总经理硬件部经理软件部经理质量部经理项目部经理员工员工员工项目经理员工员工员工项目经理员工员工员工项目经理项目协谒A.强矩阵型B职能型C.弱矩阵型D.项目型74Big datacan bedescribed byfour charaeteristics:Volume,Varietyjocity andVeracity.refers tothe quantityof generatedand storeddataA.VolumeB.VarietyC.VelocityD.Veracity
75、Your companyCEO justsent youan E-mail askingyou tomake a...on yourproject,which hasbeenin progressfor10months,to allIdentified internaland externalstakeholders.He scheduledthepresentation fornext Monday.You expectmore than50people toattend.The firststep inpreparingthe presentationis to.A.define theaudienceB.determine theobjectiveC.decide onthe generalform of the presentationD.plan apresentation strategy
76、关于项目合同的分类，正确的是:A.信息系统工程项目合同通常按照信息系统范围和项目总价划分B.需要立即开展工作的项目不适宜采用成本补偿合同C.工程量大、工期较长、技术复杂的项目宜采用总价合同D.工料合同兼有成本补偿合同和总价合同的特点,适用范围较宽
77、关于面向对象方法的描述，不正确的是（）oA.相比于面向过程设计方法，面向对象方法更符合人类思维习惯B.封装性、继承性、模块性是面向对象的三大特征C.面向对象中，应把握高内聚、低耦合的原则D.使用面向对象方法构造的系统具有更好的复用性
78、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一A.遥感和传感技术B.智能化技术C.虚拟计算技术D.集成化和平台化
79、项目集指导委员会的主要职责包括（）、项目集批准和启动A.项目审计B.保证项目集与组织愿景和目标的一致性C.协调项目集与项目组合的共用资源D.任命项目经理
80、分析〃应对策略实施后，期望的残留风险水平〃的活动属于项目（）的内容A.风险识别B.风险分析C.风险应对计划D.风险监控
81、下面关于软件维护的叙述中，不正确的是（）oA.软件维护是在软件交付之后为保障软件运行而要完成的活动B.软件维护是软件生命周期中的一个完整部分C.软件维护包括更正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等几种类型D.软件维护活动可能包括软件交付后运行的计划和维护计划，以及交付后的软件修改、培训和提供帮助资料等
82、某公司拟配置存储容量不少于9TB的磁盘阵列用于存储数据假设只能购买每块存储容量为2TB的磁盘，以下说法正确的是（）oA.如果配置RAID5的磁盘阵列，需要购买6块磁盘在使用过程中当任何一块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响B.如果配置RAID0的磁盘阵列，需要购买5块磁盘，在使用过程中当任何一块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响C.如果配置RAID01的磁盘阵列，需要购买7块磁盘，在使用过程中当任何两块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响D.如果配置RAID10的磁盘阵列，需要购买9块磁盘，在使用过程中当任何两块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响
83、备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于（）oA.推式沟通B,交互式沟通C.拉式沟通D.非正式沟通
84、某项目成本偏差（CV）大于0,进度偏差（SV）小于0,则该项目的状态是（）oA.成本节省、进度超前B.成本节省、进度落后C.成本超支、进度超前D.成本超支、进度落后
85、两化（工业化和信息化）深度融合的主攻方向是（）A.智能制造B.数据挖掘C.云计算D.互联网+
86、项目经理制定了项目资产负债表（单位:元），如下表所示该项目的静态投资回收期为（）年，动态投资回收期为（请作答此空）年（保留1位小数位）雳日年度01■345支出350005001000150020002000收入2000010000120001500020000折现因干
0.
910680.
620.
830.75A.3B.
3.4C.
3.2D.
3.
687、项目经理张工管理着公司的多个项目，在平时工作中，需要不时地与上层领导或其他职能部门进行沟通通过学习项目管理知识，张工建议公司成立一个（）进行集中管理A.组织级质量管理部门B.变更控制委员会C.大项目事业部D.项目管理办公室
88、根据《计算机软件可靠性和可维护性管理》（GB/T14394-2008）,在软件生命周期的测试阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是（）oA.建立适当的软件可靠性测试环境B.分析和确定可靠性和可维护性的具体设计目标C.编写测试阶段的说明书，明确测试阶段的具体要求D.提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费
89、投资大、建设周期长、专业复杂、技术人员来自多个部门的大型项目，最好采用（组织形式或近似的组织形式A.职能型B.项目型C.弱矩阵型D.紧密型
90、（）属于无线局域网WLAN标准协议A.
802.6B.
802.7C.
802.8D.
802.
1191、某项目的主要约束是质量，为了不让该项目的项目团队感觉时间过于紧张，项目经理在估算项目活动历时的时候应采用（），以避免进度风险A.专家判断B.定量历时估算C.设置备用时间D.类比估算
92、GB/T
16260.1是产品质量系列标准中的基础标准，他描述了软件工程领域产品质量的（）oA.使用质量B.外部质量C.内部度量D.质量模型
93、甲乙两人分别独立开发出相同主题的发明，但甲完成在先，乙完成在后依据专利法规定，（A.甲享有专利申请权，乙不享有B.甲不享有专利申请权，乙享有C.甲、乙都享有专利申请权D.甲、乙都不享有专利申请权
94、（）不是结构化综合布线的优点A.有利于不同网络协议间的转换B.移动、增加和改变配置容易C.单点故障隔离D.网络管理简单易行
95、执行者与用例之间的关系是（）oA.包含关系B.泛化关系C.关联关系D.扩展关系
96、下列（）不属于典型的信息系统项目的特点A.需求变化几乎没有B.智力密集型C.项目生命周期通常较短D.需要大量的新技术
97、网络的可用性是指（）oA.网络通信能力的大小B.用户用于网络维修的时间C.网络的可靠性D.网络可供用户使用的时间百分比
98、信息安全等级保护管理办法中，如果信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害，则该系统应该受到（）保护A.第二级B.第三级C.第四级D.第五级
99、某项目的可行性报告中有如下描述〃…为了规避风险，采用模块化开发的方法，即每个模块可以单独开发与销售，放到整个系统中又可以与其他模块协同工作，能够有效降低开发成本与风险…项目采用面向对象的、模块化的建模与开发方法，主体采用B/S结构，使用Java语言开发，技术手段成熟…开发出的系统可以提供较好的平台扩展性，能够有效推动项目成果的产业化，具有较好的市场前景…项目运行严格执行采购招投标制，深入贯彻《国有企业物资采购管理暂行规定》，进一步堵塞管理漏洞…〃这段描述中没有涉及的是（）A.技术可行性B.运行环境可行性C.风险因素及对策D.经济可行性
100、大型复杂项目各子项目由于目标相同而存在，以下关于子项目的描述不恰当的是（）oA.需明确各子项目之间相互依赖、相互配合和相互约束的关系B.为每一个子项目的绩效测量制定明确的基准C.一个子项目的变更不会引起其它子项目范围的巨大的变动D.各子项目也应确定明确的范围、质量、进度、成本D.专家判断法
5、某家具厂有方木材90m3（立方米），木工板600m3（立方米），生产书桌和书柜所用材料数量及利润如下表产品方木（m3）木工板（m3）利润（元）书桌
0.1280书柜
0.21120限额90600在生产计划最优化的情况下，最大利润为（）元A.54000B.55000C.56000D.
580006、某企业内部拥有几百台计算机终端，但只能获得个公用IP地址，为使所有终端均能接入互联网，可采用（）的IP地址管理策略A.每台计算机分配一个固定的公用IP地址B.每台计算机分配一个固定的专用IP地址C.网络地址转换D.限制最多10台计算机上网
7、项目风险管理计划不包含的内容是（）A.确定风险管理的方法B.风险管理估算C.风险类别D.如何审计风险管理过程
8、某部委邀请55位专家对5个项目A、B、C、D、E进行投票评选，要求按某种常用的规则从中选出优秀项目（可以由若干个项目并列优秀）每个专家经过独立仔细研究，在自己的心目中都对这五个项目进行了优选排序（如下表）人专家人数io A人人人第选择1218A942第选择A Bc D E E1第选择2DEB C B C第选择3E DE ED D第选择4C CD BCB5B A A AAA例如，有18位专家对项目的优选排序都是ADECB,依次类推常用的五条选优规则如下规则甲只进行一轮投票，选出得票最多的项目规则乙进行两轮投票，第一轮投票先选出得票最多和次多的两个（或多个）项目，再在这些项目之间让全体专家进行第二轮投票，选出得票最多的项目参考答案与解析
1、答案A本题解析
1.
3.1网络标准与网络协议⑶网络层其主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址并决定如何将数据从发送方路由到接收方在TCP/IP协议中，网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP IPXARP等
2、答案B本题解析本考题考查的知识点为软件维护基础知识软件维护可以定义为需要提供软件支持的全部活动这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动交付前完成的活动包括交付后运行的计划和维护计划等交付后的活动包括软件修改、培训、帮助资料等软件维护包括如下类型
（1）更正性维护软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题
（2）适应性维护软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用
（3）完善性维护软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性
（4）预防性维护软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们
3、答案B本题解析本考题考查的知识点为需求分析基础知识软件需求是针对待解决问题的特性的描述所定义的需求必须可以被验证在资源有限时,可以通过优先级对需求进行权衡通过需求分析，可以检测和解决需求之间的冲突；发现系统的边界；并详细描述出系统需求需求的分析过程包括收集与获取需求，进行需求分析，定义需求（编写需求说明书），以及需求验证四个阶段B选项错误
4、答案C本题解析本题考查知识点是风险识别的工具与技术在风险识别的过程中常用的方法有文档审查、信息收集技术、核对表分析、假设分析、图解技术、SWOT分析、专家判断其中SWOT是英文Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）、Threat（挑战）的简写这种技术从项目的每一个优势、劣势、机会和威胁出发，对项目进行考察，把产生于内部的风险都包括在内，从而更全面地考虑风险
5、答案C本题解析本考题考查的知识点为最优化问题设生产书桌X张，书橱Y张，利润总额为z元.建立方程组
0.1X+
0.2Y=902X+Y=600满足80X+120Y=MAX（）即可；解方程后的结果X=100,Y=400,代入80X+120Y=MAX（）,得到MAX=
560006、答案C本题解析本考题考查的知识点为网络地址转换基础知识网络地址转换（NAT,NetworkAddressTranslation）属于接入广域网（WAN）技术，是一种将私有（保留）地址转化为合法IP地址的转换技术，它被广泛应用于各种类型Internet接入方式和各种类型的网络中NAT不仅解决了IP地址不足的问题，而且还能够有效地避免来自网络外部的攻击，隐藏并保护网络内部的计算机借助于NAT,私有（保留）地址的内部网络通过路由器发送数据包时，私有地址被转换成合法的IP地址，一个局域网只需使用少量IP地址（甚至是1个）即可实现私有地址网络内所有计算机与Internet的通信需求NAT的实现方式有三种静态转换StaticNat、动态转换DynamicNat和端口多路复用Overload所以，o采用网络地址转换的IP地址管理策略
7、答案B本题解析本考题考查的知识点为规划风险管理的输出基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第18章项目风险管理，全书第551页风险管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何安排与实施风险管理活动风险管理计划包括以下内容
（1）方法论；
（2）角色和职责；
（3）预算；
（4）时间安排；
（5）风险类别；
（6）风险概率和影响力的定义；
（7）概率及影响矩阵；
（8）已修订的项目干系人对风险的容忍度；
（9）报告的格式；
（10）跟踪
8、答案D本题解析本考题考查的知识点为管理科学基础按规则甲，会选出项目A（因为将A排在第一选择位的专家人数最多，即A得票数为18,超过了其他项目）按规则乙，会选出项目B（因为第一轮会选出A和B,第二轮会选出B,B的最终得票数为）12+10+9+4+2=37o按规则丙，会选出项目C（因为第一轮会淘汰E,第二轮会淘汰D,第三轮会淘汰B,第四轮会淘汰A,最后剩下的是C）按规则丁，会选出项目E（题干中已经写明了这一点）按规则戊，会选出项目D（因为A的总分为18x5+12xl+10xl+x9xl+4xl+2xl=127分,B的总分为18xl+12x5+10x4+x9x2+4x4+2x2=156分，C的总分为18x2+12x2+10x5+x9x4+4x2+2x4=162分，D的总分为18x4+12x3+10x2+x9x5+4x3+2x3=191分，E的总分为18x3+12x4+10x3+x9x3+4x5+2x5=189分）所以只有D选项的说法是正确的
9、答案C本题解析本考题考查的知识点为绩效报告绩效报告通常应当提供有关范围、进度、成本与质量等方面的信息，内容包括当前阶段工作完成情况、计划完成但没有完成的工作、进度偏差的根本原因、对即将完成的里程碑或项目到期日的影响、对进度偏差的纠正或预防措施、当前的已花费资金、成本偏差的根本原因、成本偏差对整个预算或应急储备的影响、对于成本偏差的纠正或预防措施、当前包括阶段的质量情况选项D包含的内容偏少重点是财务指标排除绩效报告中不需要包含BAC,排除选项A、Bo
10、答案C本题解析两化融合包括如下内容
（1）工业化与信息化融合；
（2）信息资源与工业资源融合；
（3）虚拟经济与工业实体经济融合；
（4）信息技术与工业技术融合、IT设备与工业装备融合
11、答案A本题解析本考题考查的知识点为结构设计基础知识结构设计主要是定义系统各主要部件的关系数据设计时根据分析模型转化数据结构，接口设计时描述如何通信，过程设计是把系统结构部件转化为软件的过程性描述
12、答案D本题解析本考题考查的知识点为测试管理过程基础知识软件项目中的测试管理过程包括制定测试计划及用例、执行测试、发现并报告缺陷、修正缺陷、重新测试13＞答案A本题解析本考题考查的知识点为图论需要特别注意，网点之间的箭头，有不同的方向从Vs出发到达V3的运输通过能力只有2,从V3到Vt的运输能力是2,可以记下此
2.从Vs至IJ V2的运输能力是3,此后从V2至I」V4再至I」Vt者B可以顺利达至U运输能力
3.故最后到达Vt的运输能力是2+3=5注意虽然从Vs到VI的运输能力是5,但是从VI运输出去的能力却是比较弱的，只能达至IJ
214、答案B本题解析本考题考查的知识点为WBS、OBS、RBS等基础知识风险分解结构RBS以层次结构的方式对已识别的风险进行组织，通常是按照风险类别进行划分的物料清单BOM描述了生产一个产品所需的实际部件、组件和构件的分级层次表格组织分解结构OBS描述了执行组织的层次结构，以便把工作包同执行组织单元相关联涉及到成员人员自然是选择组织分解结构OBS资源分解结构RBS是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源，可以作为组织机构图与职位描述的一种方式
15、答案C本题解析CMMI中的已管理级建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性制定了必要的过程纪律，能重复找先类似应用项目取得的成功经验包含7个过程域1需求管理RequrementsManagement2项目规划ProjectPlaning3项目跟踪和控制ProjectMonitoringandControl4供应商协议管理SupplierAgreementManagement5度量与分析MeasurementandAnalysis6过程与产品质量保证ProcessandProductQualityAssurance7配置管理ConfigurationManagement其中〃过程与产品质量保证〃过程的目的在于使工作人员和管理者客观洞察过程和相关的工作产品
16、答案D本题解析本考题考查的知识点为移动计算基础知识移动计算是随着移动通信、互联网、数据库、分布式计算等技术的发展而兴起的新技术移动计算技术将使计算机或其它信息智能终端设备在无线环境下实现数据传输及资源共享它的作用是将有用、准确、及时的信息提供给任何时间、任何地点的任何客户这将极大地改变人们的生活方式和工作方式所谓移动计算实际上就是如何向分布在不同位置的移动用户包括手提电脑、掌上电脑、移动电话、传呼机等提供优质的信息服务信息的存储、查询、计算等设计出的数据库系统能够安全、快速、有效地向各种用户终端设备提供数据服务与固定网络上的分布计算相比，移动计算具有以下一些主要特点1移动性移动计算机在移动过程中可以通过所在无线单元的MSS与固定网络的节点或其他移动计算机连接
（2）网络条件多样性移动计算机在移动过程中所使用的网络一般是变化的，这些网络既可以是高带宽的固定网络，也可以是低带宽的无线广域网（CDPD）,甚至处于断接状态
（3）频繁断接性由于受电源、无线通信费用、网络条件等因素的限制，移动计算机一般不会采用持续连网的工作方式，而是主动或被动地间连、断接
（4）网络通信的非对称性一般固定服务器节点具有强大的发送设备，移动节点的发送能力较弱因此，下行链路和上行链路的通信带宽和代价相差较大
（5）移动计算机的电源能力有限移动计算机主要依靠蓄电池供电，容量有限经验表明，电池容量的提高远低于同期CPU速度和存储容量的发展速度
（6）可靠性低这与无线网络本身的可靠性及移动计算环境的易受干扰和不安全等因素有关由于移动计算具有上述特点，构造一个移动应用系统，必须在终端、网络、数据库平台以及应用开发上做一些特定考虑适合移动计算的终端、网络和数据库平台已经有较多的通信和计算机公司（如Lucent、Motorola Ericsson、IBM、Oracle、Sybase等）的产品可供选择应用上则须考虑与位置移动相关的查询和计算的优化
17、答案C本题解析本考题考查的知识点为外包模式基础知识提升员工的能力和工作效率不是外包的好处
18、答案C本题解析企业系统规划BSP方法步骤定义企业过程3识别定义数据类玲分析现有系统玲确定管理部门的系统的要求；采取自上而下的系统规划，而实现是自下而上分布进行
19、答案A本题解析请认真审题项目经理的主管领导属于〃B区干系人〃，所以A选项明显错误；权力/利益矩阵是根据干系人权力的大小，以及利益对其分类这个矩阵指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类B区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果,项目经理应该〃重点管理，及时报告〃，应采取有力的行动让B区干系人满意项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人C区干系人权力低，但关注项目的结果，因此项目经理要〃随时告知〃项目状况，以维持C区的干系人的满意程度A区干系人具有〃权力大、对项目结果关注度低〃的特点，因此争取A区干系人的支持，对项目的成功至关重要，项目经理对A区干系人的管理策略应该是〃令其满意〃D区干系人的特点是〃权力低、对项目结果的关注度低〃，因此项目经理主要是通过〃花最少的精力来监督他们〃即可
20、答案B本题解析参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P57,物联网相关概念物联网架构可分为三层，分别是感知层、网络层和应用层感知层由各种传感器构成，包括温湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等感知终端感知层是物联网识别物体、采集信息的来源；网络层由各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息；应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用
21、答案B本题解析传感技术就是传感器的技术，可以感知周围环境或者特殊物质，比如气体感知、光线感知、温湿度感知、人体感知等等，把模拟信号转化成数字信号，给中央处理器处理最终结果形成气体浓度参数、光线强度参数、范围内是否有人探测、温度湿度数据等等，显示出来
22、答案C本题解析风险管理包括以下内容
①风险管理计划编制决定了如何动手处理、规划和实施项目的风险管理活动
②风险识别决定哪些风险会对项目造成影响，并记录下这些风险的属性在项目风险识别工作中，首先要全面分析项目的各种影响因素，从而找出项目可能存在的各种风险，并整理汇总成项目风险的清单
③定性风险分析对项目的风险进行优先级排序，以便进行后续的深入分析，或者根据对风险概率和影响的评估采取适当的措施
④定量风险分析测量风险出现的概率和结果，并评估它们对项目目标的影响
⑤风险应对计划编制开发一些应对方案和措施以提高项目成功的机会、降低项目失败的威胁
⑥风险监控在项目的整个生命周期内，监视残余风险，识别新的风险，执行风险应对计划，以及评估这些工作的有效性企业环境因素EEFS是指环绕或影响一个项目成功的任何外部环境因素和内部环境因素这些因素可能来自任何一个或所有参与项目的企业,并可能包括组织文化和结构、基础设施、现有的资源、商业数据库、市场条件、项目管理软件等企业环境因素可能会限制项目管理办法，并可能对结果产生积极的或者消极的影响组织过程资产是指可以从组织得到用以促进项目成功的任何或全部的组织过程资产参与项目的部分或全部组织可能必须考虑正式的和非正式的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统的影响组织过程资产也代表了组织的知识和经验教训组织过程资产依据行业的类型、组织和应用领域等几个方面的结合可以有不同的组成形式，如组织过程资产可以分成以下两类
①组织中指导工作的过程和程序,组织的标准过程，如标准、政策安全和健康政策；项目管理政策、标准产品和项目生命周期、质量政策和规程・标准指导方针、模板、工作指南、建议评估标准、风险模板和性能测量准则・用于满足项目特定需要的修正组织中一系列标准过程的指南和标准・为满足项目的特定需求，对组织标准过程集进行剪裁的准则和指南・组织的沟通需求，如可以使用的特定通信技术、允许的通信媒介及保管的要求,项目收尾指南和需求，如结项审计、项目评估、产品确认和验收标准指南・财务控制程序，如汇报周期、必要开支、支出评审、财务编码和标准合同条款・问题和缺陷管理程序，定义对问题和缺陷的控制，问题和缺陷的识别和解决，行动项的追踪・调整政府或行业标准，如调整的机构规则、产品标准、质量标准和工艺标准・变更控制规程，包括哪些公司正式的标准、方针、计划和规程及任何项目文件可以被调整、如何批准和确认变更・风险控制规程，包括风险的分类、概率和影响定义、概率和影响矩阵・作为整体过程管理信息系统的一个子集的工作授权发布规程
②组织的全部知识基础・过程测量数据库，用于收集和利用过程和产品的测量数据・经验学习系统，包括以往项目的选择决策和以往的项目绩效信息・历史信息（项目文件、记录、文档和所有项目收尾信息和文档），包括来自风险管理的信息如确定的风险，计划的响应措施和任何影响,问题和缺陷管理数据库，包括问题和缺陷的状态，控制，解决方案和行动项结果・配置管理知识库，包括所有的正式的公司标准、政策、程序和项目文档的各种版本和基线・财务数据库，包括劳动时间、产生的费用、预算和项目超支费用等信息可见企业通过多年项目实施经验总结归纳出的IT项目可能出现的风险列表属于组织过程资产范畴
23、答案B本题解析本题考查的是定量风险分析的工具预期货币价值分析预期货币价值分析（EMV）是当某些情况在未来可能发生、也可能不发生时，计算平均结果的一种统计方法（即不确定性下的分析）机会的EMV通常表示为正值，而风险的EMV则表示为负值EMV是建立在风险中立的假设之上的，既不避险，也不冒险把每个可能结果的数值与其发生的概率相乘，再把所有乘积相加，就可以计算出项目的EMVo10x40%+（-8）x30%+0x30%=
1.6o
24、答案B本题解析供应商的选择一些企业和项目执行组织建立了供应商管理体系，该体系中保留有供应商名单，可以直接从该系统中获取相关供应商的信息这些能够提供标书、建议或报价的供应商称为竞标者供应商清单中记录了卖方过去的相关经验和其他特点一些组织会维护一个优选供应商清单，只包含由某种资格审查方法选择出来的卖主由此可知〃A.采购单位可直接从已有的供应商管理库中抽取若干供应商作为竞标者〃是正确的采购文件用于向可能的供应商征集建议书标书、估价单或报价单等术语一般用在确定基于价格选择供应商的情形而当技术和方法作为重要因素考虑时才使用建议书〃不过这些术语在实践中经常互换使用，所以应该注意不要根据字面的意思妄加猜测不同采购文件的通用名称包括投标邀请函/邀标书、请求建议书，请求报价单，招标公告，磋商邀请函和合同方回函等最常见的两种采购文件是请求建议书（RFP）和请求报价单（RFQ）请求建议书是一种拥有征求潜在供应商建议的文件请求报价单（RFQ）是一种依据价格选择供应商时用于征求潜在供应商报价的文件一般项目执行组织多在涉及简单产品的招标中使用RFQo由此可知采购文件是由招标方准备的，而不是由竞标方准备的故〃B.采购文件是竞标方准备〃是错误的选择供方时可使用下列方法1）加权系统加权系统是对定性数据的一种定量分析方法，以减少在渠道选择中人为偏见带来的影响这种方法包括.对每一个评价标准项设定一个权重；,对潜在卖方针对每项评价标准打分；•将各项权重和分数相乘；・将所有乘积求和得到卖方的总分因此，加权系统属于定量分析的一种，从严格意义上来讲C选项的叙述不完全正确但从数学理论上讲，定性分析和定量分析并没有严格的界限，因此该选项在一般意义上不存在严重的错误2）独立估算对于很多采购项，采购组织能够对其成本进行独立的估算以检查建议的价格如果报价与估算成本有较大差异则可能表明合同工作说明书不适当，或者潜在卖方误解或者没能完全理解和答复合同工作说明书独立估算常被称为〃应该花费〃估算3）筛选系统筛选系统包括为一个或多个评价标准建立最低性能要求，实际筛选操作中也可能同时采用加权系统和独立估算如:一个项目中可能会要求潜在卖主提议一个满足特定资格的项目经理,然后再开始考虑建议书的后续工作4）合同谈判合同谈判澄清双方对合同的结构和要求的理解，以确保在双方合同签订前能达成一致意见最终的合同文本应反映新有达成的协议合同条目应涵盖责任和授权、使用的条教和法律、技术和业务管理方案、所有权、合同融资、技术解决方案、总体进度表和价格合同谈判过程以买卖双方签署文件（如合同）为结束标志最终合同可能是买方和卖方讨价还价的结果可见式.采用加权系统对供方进行定性分析，可减少招投标活动中人为偏见带来的影响〃是正确的关键性采购物建议书通常分为技术（方案）和商业（价格）两部分，这两部分会独立评估某些情况下还需要加入管理部分加以评估对于那些关键性采购物应采用多渠道以规避风险（如与送货进度和质量要求相关的风险）对于多渠道采购需要考虑其潜在的更高成本，包括可能的数量折扣损失对于重要采购项，这一过程或招标和评标过程可能要重复多次合格卖方的清单将根据初步的建议做出选择，然后，更详细的评估根据更详细和全面的建议而开展因此，〃D.对于关键性采购物，可采用多渠道采购以规避风险故〃是正确的综上所述，对于本题，选项B明显错误，选项C严格意义上讲存在错误B的错误性质强于C的错误性质选项B和C都满足题干的要求，B满足程度高，C满足程度相对较低
25、答案D本题解析常见的项目团队建设工具和方法包括一般管理技能、培训、团队建设活动（如野外生存训练、娱乐活动等）、基本原则、集中办公、认可和奖励等
26、答案D本题解析本考题考查的知识点为变更控制管理流程图有变更，走流程变更控制流程提变更请求一接收变更申请一识别变更（（弄清楚变更是什么））一评价变更对项目的影响一寻找处理变更的备选方案一征求项目干系人的意见一批准或否决变更一实施变更（若批准）一追踪变更的实施情况简单来说提出变更请求一批准或否决变更一实施变更（若批准）一追踪变更的实施情况
27、答案B本题解析工期为40周，每周可以使用12个工时，即总共有480个工时可以利用，但现在只用了192个工时，所以项目资源使用率为192/480=
0.
428、答案C本题解析（）是排列活动顺序的工具和技术A、分解B、鱼骨图C、前导图D、专家判断解析本题考查知识点为进度管理中排列活动顺序的工具与技术在对项目活动排列顺序时常见方法有确定依赖关系、前导图法（单代号网络图）、箭线图法（双代号网络图）、提前量和滞后量A选项分解一般用于创建WBS,B选项鱼骨图一般用来找出问题的根本原因D选项专家判断是有丰富经验的人员参与活动作出更好的决定
29、答案D本题解析ERP（Enterprise ResourcePlanning,企业资源计划）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映信息时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石当今的社会发展中，电子工业发展的最快，特别是以计算机为核心的IT行业发展更为突出，IT行业的管理和其他行业存在很大差别，比其他传统行业复杂得多返修折款、返点、价保、折扣、对发、代发货、代收货、代收款、税点计算、库存实时性、多店管理、分部门和和人员的考核体系等，这些都是IT行业的特性，所以很多公司都在寻找最适合自己的专业化软件ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面
（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代，仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络和客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要
（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面一是〃精益生产（Lean Production,LP）〃的思想它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商和协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系己不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是〃精益生产〃的核心思想二是敏捷制造Agile Manufacturing〃的思想当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成〃虚拟工厂〃，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用〃同步工程SE〃组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造〃的核心思想3体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中另一方面，ERP系统通过定义事务处理Transaction相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性，从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能实现企业管理从〃高耸式〃组织结构向〃扁平式〃组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统综上，选项D中的观点是正确的
30、答案A本题解析业务流程集成也称为过程集成，它由一系列基于标准的、统一数据格式的工作流组成
31、答案B本题解析本考题考查的知识点为大型及复杂项目管理对于某些组织而言，所面临的项目不同于一般项目，项目的规模大、周期长、费用多、复杂程度高、综合性强、涉及的相关方多，此类项目可称之为大型及复杂项目；而某些组织则可能在同一时期承担多个项目，项目之间也许互相关联,也许互相独立,为了资源的优化配置，实现组织利益最大化，则需要将这些项目进行组合管理或成组管理，这就属于多项目管理问题复杂事务需要用复杂性理论和方法来处理综合国内外研究文献，大型工程项目复杂性管理可以分为自组织管理和协同管理，这两个研究方向均与项目组织有关大型项目管理模式接近于直接管理模式是错误的大型项目的管理通常是以间接管理模式为主，而不是〃接近于直接管理模式〃
32、答案B本题解析信息系统常用的开发方法有结构化方法、原型法和面向对象方法结构化方法是应用最广泛的一种开发方法，它是按照系统的生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地一次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段规则丙进行多轮投票，每一轮投票淘汰得票最少的项目规则丁进行多次两项目对决投票，分别对所有各对（两个）项目进行优选投票，最后，胜选次数最多的项目就作为优秀项目根据该规则，选择出了项目E规则戊每位专家对每个项目进行评分，分别以
5、
4、
3、
2、1分评给自己心中优选出来的第
1、
2、
3、
4、5个项目，最后汇总统计各个项目的得分总和，选出最高得分的项目该部委依据上述各个规则，组织专家进行项目评选，假设各位专家都完全按自己心中的项目优选排序进行选择投票，并且没有弃权情况，则针对评选结果，（）结论正确A.按规则甲和乙，都选出了项目AB.按规则丙，选出了项目BC.按规则丁和戊选出了项目ED.按这五条规则分别选出了不同的项目
9、按照沟通计划安排，项目经理在某财务控制点要根据挣值分析理论向财务总监提交绩效报告，下列绩效报告内容正确的是（）oA.按照控制账户中财务指标，对CPI、CV、BAC进行计算和分析并提出措施B.根据控制点基线，对CPI、CV、SPL SV、BAC进行计算和分析并提出措施C.根据控制点基线，对CPI、CV、SPI、SV、ETC进行计算和分析并提出措施D.按照控制账户中财务指标，汇报财务状态、进展报告，进行状态分析
10、关于两化融合的描述，不正确的是（）A.虚拟经济与工业实体经验的融合B.信息资源与材料、能源工业资源的融合C.工业化与智能化发展战略的融合D.IT设备与工业装备的融合
11、软件设计包括软件的结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指（）oA.定义软件系统各主要部件之间的关系B.将模型转换成数据结构的定义C.软件内部，软件和操作系统间以及软件和人之间如何通信D.系统结构部件转换成软件的过程描述
12、软件项目中的测试管理过程包括（）oA.单元测试、集成测试、系统测试、验收测试B.单元测试、集成测试、验收测试、回归测试C.制定测试计划、开发测试工具、执行测试、发现并报告缺陷、测试总结D.制定测试计划及用例、执行测试、发现并报告缺陷、修正缺陷、重新测试
13、下图标出了某产品从产地Vs到俏地Vt的运输网，箭线上的数字表示这条运输线的最大通过能力（流量）（单位万吨/小时）产品经过该运输网从Vs到Vt的最大运输能力可以达到（）万吨/小时又划分为详细的工作步骤，顺序作业信息系统的生命周期可以分为4个阶段立项、开发、运维、消亡开发阶段又可分为总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统验收阶段
（1）总体规划阶段一个比较完整的总体规划应当包括信息系统开发目标、总体结构、管理流程、实施计划、技术规范
（2）系统分析阶段目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案
（3）系统设计阶段根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案，主要内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计
（4）系统实施阶段是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统由于系统实施阶段是对以前全部工作的检验，因此用户的参与特别重要
（5）系统验收阶段通过试运行，系统性能的优劣及其他各种问题都会暴露在用户面前,即进入了系统验收阶段数据流图（Data FlowDiagram）简称DFD,它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法数据流图以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程，由于它只反映系统必须完成的逻辑功能，所以它是一种功能模型因此它主要用于系统分析阶段，应选B
33、答案D本题解析本考题考查的知识点为风险预测基础知识风险预测是风险管理的重要组成部分，它是风险规避（即控制）的基础任何风险事件都是在外界各种因素的综合作用下产生的因此，在对风险事件进行预测时，需要综合考虑这些不确定的、随机的因素可能造成的破坏性影响风险预测一般是从风险发生的可能性和风险发生所产生的后果两个方面来评估风险所以选择D
34、答案B本题解析本题知识点项目范围管理范围基准已确定，需要执行项目范围变更
35、答案B本题解析项目沟通的黄金定律是〃用别人喜欢被对待的方式来对待他们〃询问不同类型的问题可以取得不同的效果开放式问题有利于被询问者详细回答，表达自己的见解和情绪；封闭式问题有利于确认信息的正确性；探询式问题有利于澄清之前谈过的主题与信息；假设性问题有利于了解解决问题的方式36＞答案D本题解析本考题考查的知识点为信息系统的安全威胁基础知识信息系统安全从风险源角度分为自然事件风险、人为事件风险、软件风险、软件过程风险、项目管理风险、应用风险、用户使用风险而选项D的功能与效率风险不属于信息系统的安全威胁
37、答案A本题解析6o管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度6o管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进〃〃是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性,值越大，缺陷或错误就越少6o是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，
99.99966%是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有
3.4件是有缺陷的，这儿乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界6o管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程因为过程能力用来度量后，越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强6理论认为,大多数企业在3o-4间运转，也就是说每百万次操作失误在6210〜66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%〜30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到60,事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%o
38、答案C本题解析本题考查的是变更管理基础知识请参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》第三版P213；任何变更请求，必须先提交到项目经理即PM应是变更请求的第一接收者，PM收到变更请求后，进行形式审查（初审），但对变更请求必须都要经过实施整体变更控制过程的综合评审（虽然任何人都可提变更请求，但并非任何人都有权批准变更）也并不是所有变更都要提交给变更控制委员会应根据变更控制文件中规定的内容，来决定变更的审批人，如果项目是根据合同进行的，则提出的某些变更必须由顾客批准
39、答案A本题解析本考题考查的知识点为防火墙技术基础知识，出自《信息系统项目管理师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第76页防火墙是一种较早使用、实用性很强的技术，它阻挡对网络的非法访问和不安全数据的传递，使得本地系统和网络免于受到许多网络安全威胁
40、答案A本题解析TCP/IP协议是互联网发展的基石，其中IP是网络层协议，规范互联网中分组信息的交换和选路目前采用的IPV4协议地址长度为32位，总数约43亿个IPv4地址已分配殆尽为了修正IPv4的不足，IPv6被寄予厚望IPv6的地址空间扩大到2的128次方这个空间大到无法想象，也就是说，地球上每一平方米，都可以有10的26次方的地址，甚至可以分配地址到空中的尘埃
41、答案B本题解析本考题考查的知识点为软件需求基础知识需求获取通过与用户的交流，对现有系统的观察及对任务进行分析，从而开发、捕获和修订用户的需求；需求建模为最终用户所看到的系统建立一个概念模型，作为对需求的抽象描述，并尽可能捕获现实世界的语义；形成需求规格生成需求模型构件的精确的形式化的描述，作为用户和开发者之间的一个协约；需求验证以需求规格说明作为输入，通过符号执行、模拟或快速原型等途径，分析需求规格的正确性和可行性，包含有效性检查，一致性检查，可行性检查和确认可验证性；需求管理支持系统的需求演进，如需求变化和可跟踪性问题
42、答案D本题解析本考题考查的知识点为项目团队建设的可能形式和应用基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第11章项目人力资源管理，全书第386-388页项目团队建设的可能形式和应用包括人际关系技能、培训、团队建设活动（拓展训练、心理偏好指标）、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励和人事测评工具另外，
⑤问题日志不属于团队建设方法，所以选项B和C不正确，
③项目绩效评估也不属于团队建设方法，所以选项A和B不正确，综上所得D为正确选项
43、答案C本题解析由上题的分析内容可知，审计人员的核心工作包括1）做好控制点的现场督促、检查和指导；2）建立控制点质量信息渠道，定期利用原始记录进行统计分析，将质量异常情况及时向有关部门反馈，研究纠正措施；3）收发记录表格和控制图表；4）对各类人员进行现场指导；5）参与对控制点操作人员的培训和资格认证；6）参加对控制点的验收和日常检查，负责定期测定控制点过程能力；7）负责对异常质量波动的分析和研究纠正措施；8）参加过程质量审核由此可归纳出〃C.判定检验过程存在问题，先下令停止使用其余电脑，并给检验部门下发纠正措施通知单〃是审计入员的正确做法
44、答案A本题解析大数据常见的应用见下表3EU Y基干在基步可二的TH行为、七女行力、案什方等*主差声量M卷.大致皂吱注亍分忻与拦螃奏与贪个人信=茎攫.力生艺\圣娶矣胃效支撑X EW是，这改末正主也三城力量般聚二三.相巧于君蛮投笑罡言.块逢马还在列三都科笈工三.大敦擅大效播又控优差自转已金在业号逐步W天x.治乏至电外大素香的依茎茎天然三三的.诧注君登、工手祭.？生祭.这金三号餐为金距三款候佐大紫缗工生宝艺敕对用户的了第财言管顼是乏金三W在我三金电宇务业=双弓一个音比多.主要+孑=恚三投突要日尹务.太武芟二的优“3X£大敷詈理*1化天宣.h转大素十财言彳琼三金建梅*涧芍价势大敢再笑可亍洒大半色在男大利尸工也盲央破•
45、答案C本题解析参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P145,通用的生命周期结构特征
（1）成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落
（2）风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低结克启动执行项目工作组织与准备项目项目/项目管理项目章程项目管理计划验收的可交存档匡的输出付成果项目文时间图通用项目生命周蟒构中典型的成本与人力投入水平2-10风险与不确定性图随项目时间而变化的变量麴向2-
1146、答案D本题解析本考题考查的知识点为大数据基础知识选项D说反了，应该是〃数据之和的价值远大于数据的价值之和〃大数据最核心的价值就是在于对于海量数据进行存储和分析因为拥有了大数据，首先可以通过数据租售服务的方式与潜在客户产生价值，其次，如能运用组群分析、数据挖掘等科学方法，辅以云计算、分布式存储等手段，则可以对数据展开深层次分析和预测服务
47、答案D本题解析经济可行性分析具体包括支出分析、收益分析、投资回报分析以及敏感性分析等
48、答案B本题解析本考题考查的知识点为业务流程管理基础知识业务流程是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次下图对各个层次做了比较管理范影响时间使用方法信息系统支持管理层次功能围范围设备和工―现场总线、数据具体设艺的实时控很短流程控制采集和监控系生产流程层制备理论统制造执行系统、制作执行沆运作层车间较短调整和优车间调度系统程管理化理论等统计和随资力计划和部门至机根型、计划层预算较长企业资源计划企业优优理论战喑调整、流程设计疝经济模整个企知识管理、决策战略层责愿类型确长型、决策业支持系统模型
49、答案B本题解析WebService平台需要一套协议来实现分布式应用程序的创建任何平分都有它的数据表示方法和类型系统要实现互操作性，WebServiee平台必须提供一套标准的类型系统，用于沟通不同平台、编程语言和组件模型中的不同类型系统在传统的分布式系统中，基于界面Interface的平台提供了一些方法来描述界面、方法和参数如COM和COBAR中的IDL语言同样的，WebServiee平台也必须提供一种标准来描述WebServiee,让客户可以得到足够的信息来调用这个WebServieeo最后，还必须有一种方法来对这个WebServiee进行远程调用这种方法实际是一种远程过程调用协议RPCo为了达到互操作性，这种RPC协议还必须与平台和编程语言无关•SOAPWebServiee建好以后，你或者其他人就会去调用它简单对象访问协议SOAP提供了标准的RPC方法来调用WebServieeo实际上，SOAP在这里有点用词不当，它意味着下面的WebServiee是以对象的方式表示的，但事实并不一定如此完全可以把WebServiee写成一系列的C函数，并仍然使用SOAP进行调用SOAP规范定义了SOAP消息的格式，以及怎样通过HTTP协议来使用SOAPoSOAP也是基于XML和XSD的,XML是SOAP的数据编码方式•WSDL要用机器能阅读的方式提供一个正式的描述文档WebServiee描述语言WSDL就是这样一个基于XML的语言，用于描述WebServiee及其函数、参数和返回值因为是基于XML的，所以WSDL既是机器可阅读的，又是人可阅读的，这将是一个很大的好处一些最新的开发工具既能根据WebServiee生成WSDL文档，又能导入WSDL文档，生成调用相应WebServiee的代码•UDDI为加速WebServiee的推广、加强WebServiee的互操作能力而推出的一个计划，基于标准的服务描述和发现的规范Specification以资源共享的方式由多个运作者一起以WebServiee的形式运作UDDI商业注册中心UDDI计划的核心组件是UDDI商业注册，它使用XML文档来描述企业及其提供的WebServieeo•DHCPDHCP是动态主机分配协议，不属于WebServiee架构基础的协议
50、答案C本题解析
2.风险的相对性
（1）收益的大小收益总是有损失的可能性相伴随损失的可能性和数额越大，人们希望为弥补损失而得到的收益也越大反过来，收益越大，人们愿意承担的风险也就越大
（2）投入的大小项目活动投入的越多，人们对成功所抱的希望也越大，愿意冒的风险也就越小
51、答案A本题解析本考题考查的知识点为入侵检测基础知识入侵检测（IntrusionDetection）,顾名思义，就是对入侵行为的发觉他通过对计算机网络或计算机系统中若干关键点收集信息并对其进行分析，从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象信息安全审计更偏向业务应用系统的范畴，而入侵检测则偏向〃入侵〃的、业务应用系统之外的范畴所以说入侵检测系统功能是保护内部网络免受非法用户的侵入是不正确的
52、答案C本题解析RJ45头的估算公式为X个信息点需要X*4+X*4*15%（损耗量）个RJ45头所以270个信息点需耍的RJ45头数量为（270*4+270*4*15%）=1080+1080*15%=1242个
53、答案D本题解析本题考查的是项目人力资源管理基础知识，出自《信息系统项目管理师教程（第3版）》第9章项目人力资源管理，全书第331-333页A选项，新团队成员加入到团队中，他们的经验水平将会降低或增加项目风险，从而有必要进行额外的风险规划；B选项，项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队四个过程；C选项，项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少，对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争；D选项，项目经理具有领导者和管理者的双重身份对于项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可或缺（正确答案）
54、答案D本题解析运筹学的题,三种概率相加，得出利润最高的那个就是.（计算方式略），
55、答案C本题解析网络存储结构大致分为三种直连式存储DAS、网络存储设备NAS、存储网络SAN--直连式存储DAS,存储设备是通过电缆（通常是SCSI接口电缆）直接挂到服务器总线上I/O（输入/输出）请求直接发送到存储设备网络存储设备NAS,存储设备通过标准的网络拓扑结构（例如以太网）连接，NAS是在网络中放置一个单独的存储服务器，此存储服务器开启网络共享NAS设备直接连接到TCP/IP网络上，网络服务器通过TCP/IP网络存取管理数据它是一种专用数据存储服务器它以数据为中心，将存储设备与服务器彻底分离，集中管理数据，从而释放带宽、提高性能、降低总拥有成本、保护投资其成本远远低于使用服务器存储，而效率却远远高于后者■―存储网络SAN,SAN实际是一种专门为存储建立的独立于TCP/IP网络之外的专用网络SAN连接又分ISCSI（网口）SAS（SAS口）以及FC（光纤口）连接，这种连接需要单独的存储产品，可以通过交换机连接它的最大特性是将网络和设备的通讯协议与传输物理介质隔离开这样多种协议可在同一个物理连接上同时传送，高性能存储体和宽带网络使用单I/O接口使得系统的成本和复杂程度大大降低
56、答案B本题解析
1.
4.1需求分析4,需求分析，在实际工作中，一般使用实体联系图（E-R图）表示数据模型，用数据流图（DataFlowDiagram,DF—D）表示功能模型，用状态转换图（State TransformDiagram,STD）表示行为模型E-R图主要描述实体、属性，以及实体之间的关系
57、答案D本题解析本考题考查的知识点为大型复杂项目的协作管理统一过程会大大提高项目之间的协作效率，有力的保证项目质量大项目的项目团队构成复杂，不仅包括项目内部所形成的项目管理体系，也包括合作方这种复杂得团队构成会使团队之间的协作、沟通和冲突所需的成本大幅度增加，所以需要加强项目团队管理，制定有效的沟通机制大项目的项目规模较大，目标构成复杂，一般将其分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理但分解的粒度要适度，分解粒度过小反而会增加更多的沟通成本和管理成本
58、答案C本题解析本考题考查的知识点为面向服务基础知识面向服务的企业架构为了更能适应多变的业务需求，第一次把开发和运维也纳入到企业架构中，和运行架构一同组成了企业架构，这样就消除了企业中应用的烟囱式结构，取而代之的是服务共享的一体化信息系统体系这样保证了面向服务的企业架构能发挥出最大的价值,更能从IT需求到上线、维护一体化地实现IT战略的价值
59、答案D本题解析桌面检查deskchecking一种静态分析技术，在此技术中，可视地检查代码清单、测试结果或其他文档，通常，这样的核对由产生它们的人员进行，以标识错误、对标准的违反或其他问题代码审计由某人、某小组或借助某种工具对源代码进行的独立的审查，以验证其是否符合软件设计文件和程序设计标准还可能对正确性和有效性进行估计
60、答案C本题解析⑶缺陷发现率测试人员各自发现的缺陷数总和除以各自所花费的测试时间总和由于执行效率不能足够代表测试人员是否认真工作，那么，每小时发现的缺陷数就是重要的考核指标，你的工作可以通过这项指标得到反馈
61、答案B本题解析本题考查标准规范知识，《计算机软件可靠性和可维护性管理》（GB/T14394-2008）出自GB/T14394-2008在该标准的范围中，规定了软件产品在其行存周期内如何选择适当的软件可靠性和可维护性管理要素，并指导可靠性和可维护性大纲的制定和实施
62、答案A本题解析翻译O是管理采购关系、监测合同执行情况、并根据需要实施变更以及结束合同的过程A、控制采购B、实施采购C、采购计划管理D、采购策略
63、答案D本题解析1级初始级；2级已管理级；3级已定义级；4级已量化管理级
64、答案B本题解析本考题考查的知识点为信息系统安全等级保护基本要求依据《信息系统安全等级保护基本要求》记录攻击源IP、攻击类型、攻击目的、攻击时间,在发生严重入侵事件时应提供报警属于网络层面检测要求
65、答案B本题解析本考题考查的知识点为网络规划原则基础知识网络规划要构造一个最终建设完成的网络，网络规划是要给网络建设和使用者做一个心中有数的设计结果网络规划率先考虑的有三个原则实用性原则、开放性原则和先进性原则
（1）实用性原则网络建设应当作工程项目来完成，而不是当作研究或实验课题网络应用和服务在整个网络建设中应置于非常重要的地位，这是因为只有应用才是网络建设的最终目的，网络基础设施是为最终应用服务的因此，实用原则强调设计目标和设计结果能满足需求并且行之有效
（2）开放性原则网络应具有良好的开放性这种开放性靠标准化实现，使用符合这些标准的计算机系统很容易进行网络互联为此，必须制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准网络架构和通信协议应选择广泛使用的国际工业标准，使得网络成为一个完全开放式的网络计算环境开放性原则包括采用开放标准、开放技术、开放结构、开放系统组件、开放用户接口
（3）先进性原则建设网络，尽可能采用成熟先进的技术，使用具有时代先进水平的计算机系统和网络设备,这些设备应该在相当长的时间内保证其先进性开发或选购的各种网络应用软件也尽可能先进，并有相当长时间的可用性先进性原则包括设计思想先进、软硬件设备先进、网络结构先进、开发工具先进试题4[2017年上半年信息系统项目管理师考试上午真题】
66、答案D本题解析当一些对项目目标有消极效果的风险或威胁发生时，有一些典型的应对策略同样也有一些策略适合用来应对有潜在积极效果的风险是一种既能应对威胁又能应对机会的风险应对策略A、分享B、减轻或缓解C、转移D、接受【此题清华版有误】
67、答案C本题解析ABC（ActivityBasedCosting）成本法即“基于活动的成本计算法”ABC成本法主要用于对现有流程的描述和成本分析ABC成本法和上一题目中价值链分析法有某种程度的类似，都是将现有的业务进行分解，找出基本活动但基于活动的成本分析法着重分析各个活动的成本,特别是活动中所消耗的人工、资源等通过对作业成本的确认和计量，以及对所有作业活动的追踪和动态反映，从而消除〃不增值作业〃、改进〃可增值作业〃，将企业的损失、浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高矩阵图法矩阵图法是质量控制工具之一矩阵图法是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图；然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（或着眼点）的方法这种方法，先把要分析问题的因素，分为两大群（如R群和L群），把属于因素群R的因素（RI、R2……Rm）和属于因素群L的因素（LI、L2……Ln）分别排列成行和列在行和列的交点上表示着R和L的各因素之间的关系，这种关系可用不同的记号予以表示（如用〃〃表示有关系等）如下图所示这种方法，用于多因素分析时，可做到条理清楚、重点突出它在质量管理中，可用于寻找新产品RRi RRi氐RnLO】L■Li.△LLI OL,△研制和老产品改进的着眼点，寻找产品质量问题产生的原因等方面•密切关系有关系△像有关系OA.5B.6C.7D.
814、在创建工作分解结构时，描述生产一个产品所需要的实际部件、组件的分解层次表格称为（）A.风险分解结构B.物料清单C.组织分解结构D.资源分解结构
15、CMMI中的已管理级包含的七个过程域中，（）的目的在于使工作人员和管理者客观洞察过程和相关的工作产品A.度量和分析B.供应商协定管理C.过程和产品质量保证D.项目策划
16、移动计算的特点不包括（）oA.移动性B.网络通信的非对称性C.频繁断接性D.高可靠性
17、外包模式是近些年来非常重要的管理概念和经营方法，企业将其部分业务或服务进行外包可以为其带来很多利益，以下（）不属于外包管理可以为企业带来的益处A.降低相关业务或生产的成本B.使企业可以专注于自己擅长的领域C.提升员工的能力和工作效率D.改善服务，提高核心竞争力18＞企业系统规划（businesssystem,bsp）办法包含一定的步骤，完成准备工作后，需要进行的四个步骤依次是（）oA.定义企业过程，识别定义数据类，确定管理部门对系统的要求，分析现有系统B.识别定义数据类，定义企业过程，确定管理部门对系统的要求，分析现有系统蒙特卡罗法:项目仿真模拟的分析方法是用将不确定性的影响因素细化为对项目产生影响的具体因子的模型仿真模拟通常使用蒙特卡罗技术，在一个仿真模拟的实例中，项目模型中的决定因子多次取多个可能的值，如项目成本或计划中的任务的时间（进度），最终项目的结果，如总费用或完成日期的可能性分布分析就可以得出蒙特卡罗法可用于量化风险分析帕累托法Parato图来自于帕累托定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因就是常说的80/20定律，即20%的原因造成80%的向题Parato图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法只有找出影响项目质量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的经济效益可见ABC成本法才是〃在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除〃不增值作业〃、改进〃可增值作业〃，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法〃
68、答案C本题解析本考题考查的知识点为成本效益分析法成本效益分析法是指将一定时期内的支出与效益进行对比分析以评价绩效目标实现程度一般适用于成本、效益都能准确计量的项目绩效评价
69、答案B本题解析项目的组织按照组织结构可以分为职能型组织、项目型组织、矩阵型组织和复合型组织其中矩阵型组织项目团队的成员来自相关部门，同时接受部门经理和项目经理的领导，该类型的组织存在着管理成本增加、多头领导、难以检测和控制、资源分配和项目优先的问题产生冲突、圈里难以平衡等缺点
70、答案B本题解析云服务产品是一种云服务的术语，它提供一系列的云服务A云服务，B云服务产品，C产品目录，D服务目录
71、答案D本题解析本考题考查的知识点为用例模型基础知识用例驱动的系统分析与设计方法已成为面向对象的系统分析与设计的主流用例建模技术是从用户的角度描述系统功能需求的在宏观上给出模型的总体轮廓用例模型（Usecasemodel）描述的是外部执行者（actor）,如用户所理解的系统功能它描述的是一个系统〃做什么（What）\而不是说明〃怎么做（How）〃，用例模型不关心系统设计用例模型主要用于需求分析阶段，它的建立是系统开发者和用户反复讨论的结果，表明了开发者和用户对需求规格达成共识用例模型由若干个用例图构成，在UML中构成用例图的主要元素是用例和执行者及它们之间的联系定义子系统接口参数、编写代码、改进系统的性能不属于分析阶段
72、答案D本题解析本考题考查的知识点为项目成本控制控制成本是监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程在成本控制中，应重点分析项目资金支出与相应完成的实体工作之间的关系有效成本控制的关键在于，对经批准的成本绩效基准及其变更进行管理
73、答案A本题解析本题考查项目组织形式，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P143o矩阵型组织，兼有职能型和项目型的特征弱矩阵型组织保持着很多职能型组织的特征，项目经理的角色与其说是管理者，更不如说是协调人和发布人同理，强矩阵型组织保持着很多项目型组织的特征，拥有很大职权的专职项目经理和专职项目行政管理人员
74、答案A本题解析大数据可以用四个特征来描述Volume,Variety,locity andVeracity.Volume指储存的数据量大
75、答案B本题解析本考题考查的知识点为制定计划基础知识你公司CEO刚给您发送电子邮件，要求您做一个项目的介绍，要求在10个月内完成，所有内部和外部的项目干系人已识别出来他计划定于下周一进行项目介绍有50余人出席参加这次会议制定的第一步是（）A、定义听众B、以确定目标C、定义演示文稿的格式D、计划报告策略在制定计划时，第一步需要确定目标，以明确所需要达到的目的
76、答案D本题解析信息系统工程项目合同通常有两种分类方式，一种是按信息系统范围划分，一种是按项目付款方式划分合同按项目付款方式划分为
1.总价合同又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容的合同适合于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工作量
2.成本补偿合同此类合同是由发包人向承包人支付为完成工作而发生的全部合法实际成本（可报销成本），并且按照事先约定的某一种方式外加一笔费用作为卖方的利润这类合同主要适用于以下项目
（1）需立即开展工作的项目；
（2）对项目内容及技术经济指标未确定的项目
（3）风险大的项目
3.工料合同是兼具成本补偿合同和总价合同的某些特定的混合型合同在不能很快编写出准确工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润
77、答案B本题解析封装性、继承性、多态性是面向对象的三大特征
78、答案A本题解析本考题考查的知识点为信息化发展与应用的新特点基础知识，出自《信息系统项目管理师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第57页物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络在物联网应用中两项关键技术，分别是传感器技术和嵌入式技术
79、答案B本题解析参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P568,项目集指导委员会职责；
（1）保证项目集与组织愿景和目标的一致性；
（2）项目集批准启动
80、答案C本题解析本考题考查的知识点为规划风险应对知识，出自《信息系统项目管理师教程》第12章项目风险管理
12.
6.3风险应对计划的输出全书第285页在风险应对计划过程中，我们要选择适当的应对措施并得到一致认可，而且还要包含在风险记录中风险记录要详细到具体执行哪些措施重要程度为〃高〃和〃中〃的风险经常被详细地描述，而〃低〃重要程度的风险被列在一张〃监视表〃中以备定期监视此时的风险记录包括以下组成部分己识别的风险及其描述，受影响的项目领域（如WBS元素），风险成因（如RBS元素），以及它们如何影响项目目标风险责任人及其职责定性和定量风险分析过程的结果，包括对项目风险的优先级排序及项目的概率分析一致认同的应对策略执行选定的应对策略所需的具体行动在应对策略执行后，期望的残留风险的水平风险发生时的预警和信号风险应对策略所需的预算和时间时间和成本的应急储备，目的是为项目干系人提供一定的风险承受能力启动应急计划的触发条件风险一旦发生后所采用的回退计划残留风险残留风险是采取了规避、转移、或减轻应对措施后余留的风险，也包括已经被故意接受的风险二级风险，执行某一风险应对措施而直接引发的风险需要的应急储备量它是通过风险的定量分析和组织对风险的承受能力来确定的
81、答案A本题解析软件维护是生命周期的一个完整部分可以将软件维护定义为需要提供软件支持的全部活动这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动交付前完成的活动包括交付后运行的计划和维护计划等交付后的活动包括软件修改、培训和帮助资料等软件维护包括如下类型
（1）更正性维护；
（2）适应性维护；
（3）完善性维护；
（4）预防性维护综上可知，软件维护不仅仅是在软件交付之后为保障软件运行而要完成的活动，还包括软件交付前应该完成的活动因此应选A
82、答案A本题解析RAIDO又称为Stripe或Striping,它代表了所有RAID级别中最高的存储性能RAIDO提高存储性能的原理是把连续的数据分散到多个磁盘上存取，这样，系统有数据请求就可以被多个磁盘并行的执行，每个磁盘执行属于它自己的那部分数据请求这种数据上的并行操作可以充分利用总线的带宽，显著提高磁盘整体存取性能由此可知B的说法是错误的RAID1又称为Mirror或Mirroring,它的宗旨是最大限度的保证用户数据的可用性和可修复性RAID1的操作方式是把用户写入硬盘的数据百分之百地自动复制到另外一个硬盘上由于对存储的数据进行百分之百的备份，在所有RAID级别中，RAID1提供最高的数据安全保障同样，由于数据的百分之百备份，备份数据占了总存储空间的一半，因而，Mirror的磁盘空间利用率低，存储成本高Mirror虽不能提高存储性能，但由于其具有的高数据安全性，使其尤其适用于存放重要数据，如服务器和数据库存储等领域RAID0+1是RAIDO和RAID1的组合形式,即先做RAIDO,再做RAID1,它是存储性能和数据安全兼顾的方案需要购买10块磁盘由此可知C的说法是错误的RAID1+0是RAID1和RAIDO的组合形式，即先做RAID1,再做RAIDO,它是数据安全和存储性能兼顾的方案需要购买10块磁盘由此可知D的说法是错误的RAID5是一种存储性能、数据安全和存储成本兼顾的存储解决方案RAID5不对存储的数据进行备份，而是把数据和相对应的奇偶校验信息存储到组成RAID5的各个磁盘上，并且奇偶校验信息和相对应的数据分别存储于不同的磁盘上当RAIDS的一个磁盘数据发生损坏后，利用剩下的数据和相应的奇偶校验信息去恢复被损坏的数据RAID5可以理解为是RAIDO和RAID1的折衷方案RAID5可以为系统提供数据安全保障，但保障程度要比RAID1低而磁盘空间利用率要比RAID1高RAID5具有和RAIDO相近似的数据读取速度，只是多了一个奇偶校验信息，写入数据的速度比RAIDO稍慢但保障程度比RAID要高由此可知A的说法是正确的
83、答案A本题解析本题考查沟通方法，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P376o可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息这些方法可以大致分为L交互式沟通在两方或多方之间进行多向信息交换这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等
2.推式沟通把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等
3.拉式沟通用于信息量很大或受众很多的情况要求接收者自主自行地访问信息内容这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等项目干系人可能需要对沟通方法的选择展开讨论并取得一致意见应该基于下列因素来选择沟通方法沟通需求、成本和时间限制、相关工具和资源的可用性，以及对相关工具和资源的熟悉程度
84、答案B本题解析挣值管理可以在项目某一特定时间点上，从范围、时间和成本三项目标上，评价项目所处的状态状态报告中将项目计划作为基准衡量己经完成多少工作花费了多少时间，是否延迟花费了多少成本，是否超出挣值分析是测量绩效最常用的方法挣值涉及计算每个活动的4个关键值•计划值PV,是计划在规定时间点之前在活动上花费的获得成本估算部分的总价值即根据批准认可的进度计划和预算到某一时间点应当完成的工作所需投入的资金•实际成本AC,是在规定时间内，完成活动内工作发生的成本总额，即到某一时点己完成的工作所实际花费或消耗的成本•挣值EV,是实际完成工作的预算价值•剩余工作的成本估算ETC,完成项目剩余工作预计还需要花费的成本CV CV=EV-AC0,表明项目实施处于成本节省状态；CV0,表明项目实施处于成本超支状态SV SV=EV-PV0,表明项目实施超过计划进度；SV0,表明项目实施落后于计划进度该项目的CV大于0,SV小于0,因此该项目的状态是〃成本节省、进度落后〃
85、答案A本题解析本考题考查的知识点为信息化基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程第2版》第1章信息化知识
1.
1.5信息技术发展及趋势，全书第14页随着工业和信息化的深度融合成为我国目前乃至紧后相当长的一段时期的产业政策和资金投入主导方向，以〃智能制造〃为标签的各种软硬件应用将为各行各业的各类产品带来〃换代式〃的飞跃甚至是〃革命〃，成为拉动行业产值的主要方向智能制造IntelligentManufacturing,IM源于人工智能的研究一般认为智能是知识和智力的总和，前者是智能的基础，后者是指获取和运用知识求解的能力智能制造应当包含智能制造技术和智能制造系统，智能制造系统不仅能够在实践中不断地充实知识库，具有自学习功能，还有搜集与理解环境信息和自身的信息，并进行分析判断和规划自身行为的能力数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程云计算cloudcomputing是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源〃互联网+〃就是互联网+各个传统行业〃，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态
86、答案C本题解析因为表格最上方，已经明确表明了，支出35000元的年份是第年，所以，第0年是不计算的静态投资回收期二（累计静现金流量大于的年份数-1）+（上年累积静现金流量的绝对值）/当年静现金流量动态投资回收期，计算方法相同，只是需要把每年的终值，根据折现因子，求出现值来计算，再代入公式所以项目年度0!345故350005001000150010002000收入2000010000120001500020000净现金流量•35000195009000105001400018000折现瓯
0.
910.
830.
750.6S
0.62珞年的现值根据FTS入•折现因子
87、答案D本题解析对公司的多个项目进行集中管理，这是项目管理办公室PMO的职责
88、答案A本题解析本考题考查的知识点为软件开发过程中的可靠性和可维护性管理基础知识，出自《计算机软件可靠性和可维护性管理》（GB/T14394-2008）在开发过程中的可靠性和可维护性管理要求开发者负责实施在软件产品的需求分析、设计、编码、集成、测试以及有关的安装和验收等活动中可靠性和可维护性要求进行软件可行性分析，制定初步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费
（2）在需求活动中的可靠性和可维护性管理要求分析和确定软件可靠性和可维护性的具体设计目标，确保与研制任务书或合同中相应要求的可追踪性，制定实施计划，制定各实施阶段的基本准则，确定各实施阶段的验证方法
（3）在设计活动中的可靠性和可维护性管理要求进行软件可靠性和可维护性分析和设计，编写相应的设计说明，明确对编码、测试阶段的具体要求，组织设计评审，并验证可靠性和可维护性目标的实施和与需求活动中所提相应要求的可追踪性
（4）在实现活动中的可靠性和可维护性管理要求按照规定的规则，在软件编码过程中依据需求和设计活动中相应的规定实现可靠性和可维护性要求，进行单位测试，做好后续测试工作的准备，评价或评审代码以验证相应要求的实现.
（5）在测试活动中的可靠性和可维护性管理要求在单元和集成测试阶段，验证相应可靠性和可维护性要求的实现，进行重用软件的可靠性和可维护性管理在软件配置项测试和系统集成测试阶段，建立适当的软件可靠性测试环境,组织分析测试和测数据，验证软件可靠性和可维护性的实现,进行风险分析，决定交付时机题干中间的是测试阶段完成的活动，A选项当选
（6）在安装和验收活动中的可靠性和可维护性管理要求采取联合评审、审核、软件合格性测试和系统合格性测试等手段对可靠性和可维护性进行最终验证和评定
89、答案B本题解析几种主要组织形式的优缺点如下职能型组织形式优点强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流；清晰的职业生涯晋升路线；直线沟通、简单、责任和权限很清晰；有利于重复性工作为主的过程管理缺点职能利益优先于项目，具有狭隘性；组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大;项目经理极少或缺少权利、权威；项目管理发展方向不明，缺少项目基准职能型组织形式适合于规模较小、偏重于技术的项目项目型组织形式优点结构单
一、责权分明、利于统一指挥；目标明确单
一、沟通简洁、方便；决策快缺点管理成本过高、如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境比较封闭、不利于沟通、技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续型和保障项目型组织形式适合于多项目或项目的规模比较大、技术复杂的情况弱矩阵型的特点介于职能型与项目型之间，但接近于职能型尽管有些书上提到了紧密型矩阵，但紧密型矩阵并不涉及具体的组织和管理结构，其主要指项目团队成员尽量在物理上被安置于一处，通常在同一房间内进行工作可以理解为‘紧密型矩阵〃是对术语〃集中办公〃的一个替换
90、答案D本题解析本考题考查的知识点为无线局域网标准协议IEEE802系列常见标准包括
802.2逻辑链路控制
802.3带碰撞检测的载波侦听多路访问方法和物理层规范（以太网）
802.4令牌总线
802.5令牌环
802.7标准定义宽带技术
802.8标准定义了光纤技术
802.11无线局域网访问方法和物理层规范
91、答案C本题解析某项目活动历时估算过程估计完成项目各项活动所需的大致工作时间，其使用的工具和技术如下
（1）专家判断；
（2）类比估算法；
（3）基于定额的历时（即定量历时估算）；
（4）历时的三点估算；
（5）预留时间（即设置备用时间）；
（6）最大活动历时项目经理在组织项目活动历时估算时，可以在总的项目进度表中以〃预留时间〃、〃应急时间〃、〃备用时间〃或〃缓冲时间〃为名称增加一些时间，用这种做法来避免进度风险备用时间的长短可由活动持续时间估算值的某一百分比来确定，或某一固定长短的时间，或根据定量风险分析的结果确定备用时间可能全部用完，也可能只使用一部分，还可能随着项目更准确的信息增加和积累而到后来减少或取消这样的备用时间应当连同其他有关的数据和假设一起形成文件
92、答案D本题解析出自GB/T
16260.GB/T
16260.1是《软件工程领域产品质量第1部分质量模型》，是该系列标准的基础标准2,3,4部分分别是外部度量、内部度量和使用质量的度量
93、答案C本题解析本考题考查的知识点为专利法律法规基础知识专利申请权是指在就发明创造向国家知识产权局提出专利申请之后，专利权申请人享有的是否继续进行专利申请程序、是否转让专利申请的权利例如，专利申请权人可以决定撤回专利申请，或者将其专利申请转让给其他单位或者个人等国家知识产权局专利局受理处或各专利代办处收到专利申请后，对符合受理条件的申请，将确定申请日，给予申请号，发出受理通知书对申请人面交专利局受理处或各专利代办处的申请文件，当时对申请是否符合受理条件进行审查，对符合受理条件的申请，当场办理受理手续只要还不构成专利，开放者都享有专利申请权
94、答案A本题解析在传统的布线系统中，话音、数据和图像等各线路之间互不联系、互不兼容，需要各种不同的电缆线和接插线，并分别进行设计和施工这种各线路彼此独立的传统布线系统的弊端是可靠性差；传输速率低；难以满足终端设备替换、移位及扩充等需要；线路设计复杂、实施和更新费用高、工作量大；线路管理、维护困难，此外还影响整体环境美观因此，传统的布线系统已不能满足现代化智能建筑的需求计算机网络结构化综合布线系统是美国贝尔实验室专家们经过多年研究推出的基于星型拓扑结构的模块系统结构化布线系统提供了以太网最初开发时不可能提供的功能，它提供了一个稳定的布线设施，以支持高速局域网通信，并具有如下优点1电缆和布线系统具有可控的电气特性2星型布线拓扑结构，为每台设备提供专用介质3每条电缆都终结在放置LAN集线器和电缆互连设备的配线间中4移动、增加和改变配置容易5局域网技术的独立性6单点故障隔离7网络管理简单易行8网络设备安全是否有利于不同网络协议间的转换与是否采用结构化综合布线无关，也不被列入结构化综合布线的优点
95、答案C本题解析本题考查，UML相关概念，在用例图中，执行者和用例之间进行交互，相互之间的关系用一根直线来表示，称为关联关系Association或通信关系Communication包含关系当可以从两个或两个以上的用例中提取公共行为时，应该使用包含关系来表示它们其中这个提取出来的公共用例称为抽象用例，而把原始用例称为基本用例或基础用例扩展关系如果一个用例明显地混合了两种或两种以上的不同场景，即根据情况可能发生多种分支，则可以将这个用例分为一个基本用例和一个或多个扩展用例，这样使描述可能更加清晰泛化关系当多个用例共同拥有一种类似的结构和行为的时候，可以将它们的共性抽象成为父用例，其他的用例作为泛化关系中的子用例在用例的泛化关系中，子用例是父用例的一种特殊形式，子用例继承了父用例所有的结构、行为和关系
96、答案A本题解析:典型的信息系统项目有如下特点目标不明确需求变化频繁智力密集型设计队伍庞大设计人员高度专业化涉及的承包商多各级承包商分布在各地，相互联系复杂系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统项目生命期通常较短通常要采用大量的新技术使用与维护的要求非常复杂
97、答案D本题解析:可用性是指网络系统、网络元素或网络应用对用户可利用的时间的百分比有些应用对可用性很敏感，例如飞机订票系统若宕机一小时，就可能减少几十万元的票款；而股票交易系统如果中断运行一分钟，就可能造成几千万元的损失实际上，可用性是网络元素可靠性的表现，而可靠性是指网络元素在具体条件下完成特定功能的概率如果用平均无故障时间MTBF MeanTimeBetween Failure来度量网络元素的故障率，则可用性A可表示为MTBF的函数MTBFMTBF+MTTR其中MTTR MeanTime ToRepair为发生失效后的平均维修时间由于网络系统由许多网络元素组成，所以系统的可靠性不但与各个元素的可靠性有关，而且还与网络元素的组织形式有关根据可靠性理论，由元素串并联组成的系统的可用性与网络元素的可用性之间的关系如下图所示-----------------------------------22A►A►A►a2A-A并联a b从图a可以看出，若两个元素串联，则可用性减少例如两个Modem串联在链路的两端，若单个Modem的可用性A=
0.98,并假定链路其他部分的可用性为1,则整个链路的可用性A=
0.98x
0.98=
0.9604o由图b可以看出，若两个元素并联,则可用性增加例如终端通过两条链路连接到主机，若一条链路失效，另外一条链路自动备份假定单个链路的可用性A=
0.98,则双链路的可用性A=2x
0.98-
0.98x
0.98=
1.96-
0.9604=
0.9996o
98、答案C本题解析参考《信息系统项目管理师教程第3版》P70,信息安全等级保护，五级从低到高，L用户自主保护级、
2.系统审计保护级、
3.安全标记保护级、
4.结构化保护级、
5.访问验证保护级第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害
99、答案B本题解析技术可行性主要对应项目采用面向对象的、模块化的建模与开发方法，主体采用B/S结构，使用Java语言开发，技术手段成熟〃风险因素及对策主要对应〃为了规避风险，采用模块化开发的方法，即每个模块可以单独开发与销售，放到整个系统中又可以与其他模块协同工作，能够有效降低开发成本与风险〃经济可行性主要对应〃开发出的系统可以提供较好的平台扩展性，能够有效推动项目成果的产业化，具有较好的市场前景〃只有运行环境可行性没有提及，所以正确答案是B100＞答案C本题解析对大型复杂项目的管理，一般来讲首先把它们分解成一个个独立的而又相互联系的子项0来管理但需明确这些子项目之间相互依赖、相互配合和相互约束的关系因子项目也是项目，因此应为每一个子项目的绩效测量制定明确的基准，如范围、质量、进度和成本等方面的基准因为大型复杂项目的子项目之间相互依赖、相互配合和相互约束，所以一个子项目的变更通常会引起其他子项目范围的相应变动c.定义企业过程，识别定义数据类，分析现有系统，确定管理部门对系统的要求D.识别定义数据类，定义企业过程，分析现有系统，确定管理部门对系统的要求
19、下图干系人权力和利益的描述，不正确的是（）oft DCA.项目经理的主管领导就是A区的干系人，要〃令其满意〃B.项目客户是B区的干系人，要〃重点管理、及时报告〃C.对于C区的干系人，要〃随时告知〃D.对于D区干系人，花费最少的精力监督即可
20、RFID射频技术多应用于物联网（）oA.网络层B.感知层C.应用层D.传输层
21、小王用智能手环来督促自己每天走路10000步，这是将（）应用到移动互联网中,为用户提供智能化服务A.用户画像B.传感技术C.数据挖掘D.射频识别
22、企业通过多年项目实施经验总结归纳出的IT项目可能出现的风险列表属于（）范畴A.企业环境因素B.定性分析技术C.组织过程资产D.风险规划技术
23、某项目有40%的概率获利10万元，30%概率会亏损8万元，30%的概率既不获利也不亏损该项目的预期货币价值分析（EMV）是（）A.0元B.
1.6万元C.2万元D.
6.4万元
24、以下关于招投标的叙述，不正确的是（）oA.采购单位可直接从已有的供应商管理库中抽取若干供应商作为竞标者B.采购文件是竞标方准备C.采用加权系统对供方进行定性分析，可减少招投标活动中人为偏见带来的影响D.对于关键性采购物，可采用多渠道采购以规避风险
25、下列活动不属于项目团队建设的是（）oA.非正式培训B.集中办公C.组织娱乐活动让大家互相认识了解D.编写人力资源计划
26、下图是变更控制管理流程图，流程图缺失（）A.评估影响记录B.配置审计C.变更定义D.记录变更实施情况
27、某项目的工期为40周，每周可以使用12个工时若用于完成该项目所有活动的资源只有192个工时，则此时项目资源使用率为（）oA.
0.2B.
0.4C.
0.8D.l
28、（）is oneofthetools andtechniques ofSequence ActivitiesA.DecompositionB.Fishbone DiagramC.Precedence DiagrammingMethodD.Expert Judgment
29、下表是关于ERP的典型观点，综合考虑该表中列出的各种因素，选项（）代表的
⑤⑦、
⑥⑧⑥⑧、
⑤⑦、、观点是正确的观点观点观点考虑麻素、、12选型
①通用性产品业性产品跟供应商的关
③项目实施
④产品购买ERP
②V系ERP部署
⑤分步实施
⑥一步到位定位
⑦管理变革
⑧技术革新ERP
30、业务流程集成是（）ERPA.由一系列基于标准的、统一数据格式的工作流组成B.是在业务逻辑层上对应用系统进行集成的C.是比较原始和最浅层次的集成，但又是常用的集成D.对数据进行标识并编成目录，另外还要确定元数据模型，保证数据在数据库系统中分布和共享
31、有关大型及复杂项目管理的说法中，（）是错误的A.大型项目经理的日常职责更集中于管理职责B.大型项目管理模式接近于直接管理模式C.在大型项目中应明确经理和子项目经理各自的职责D.在大型项目中应建立统一的项目过程
32、某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图此时项目处于（）阶段领料通知未批领料单AB.GD.B.系统分析C.系统设计D.系统实施
33、风险预测一般是从风险发生的可能性和（）两个方面来评估风险A.风险产生的原因B.风险监控技术C.风险能否消除D.风险发生所产生的后果
34、项目进入设计阶段时，GB/T22239《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》已经升级版本，而项目需求是按旧版本策划的（）直接影响项目进度A.提高需求评审频率B.执行项目范围变更C.与项目干系人沟通D.重新进行成本估算
35、在实际沟通中，（）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪A.封闭式问题B.开放式问题C.探询式问题D.假设性问题
36、信息系统的安全威胁分成七类，其中不包括（）A.自然事件风险和人为事件风险B.软件系统风险和软件过程风险C.项目管理风险和应用风险D.功能风险和效率风险
37、6管理法是质量控制的一种常用方法，其中是指示过程作业良好程度的标尺在6管理法中，的值越大，则（）oA.过程故障率越低B.过程周期时间越长C.客户满意度越低D.成本越高
38、关于变更申请的描述，不正确的是（）oA.实施整体变更控制过程贯穿项目始终B.变更请求可能包括纠正措施、预防措施和缺陷补救C.变更请求必须由CCB来负责审查、评价、批准或否决D.实施整体变更过程中涉及到的配置管理活动包括配置识别、配置状态记录、配置核实与审计
39、以下网络安全防御技术中，（）是一种较早使用、实用性很强的技术，它通过逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络的方式，使得本地系统免于受到威胁A.防火墙技术B.入侵检测与防护技术C.VPN技术D.网络蜜罐技术
40、理论上，IPV4的地址数量是（）A.2的32次方B.2的64次方C.2的96次方D.2的128次方
41、软件需求工程的活动可以划分为5个独立的阶段需求获取、需求建模、形成需求规格、需求验证和需求管理，需求建模是（）oA.分析需求的正确性和可行性的过程B.对需求的抽象描述C.对生成需求模型构件的精确的形式化的描述D.开发、捕获和修订用户的需求
42、下列选项中，（）属于项目团队建设的方法
①拓展训练；
②培训；
③项目绩效评估；
④心理偏好指示器；
⑤问题日志；
⑥同地办公（集中）；
⑦认可和奖励A.
①②③⑦B.
②③⑤⑥C.
①④⑤⑦D.
①②⑥⑦
43、在质量审计时，审计小组发现如下事实一批计算机数量为50台的进货合同，在检验时抽检了其中8台计算机，发现2台不合格该检验员把这2台抽出，其余48台放行，并已发放到施工现场审计员的下列行为，恰当的是（）oA.判定检验过程没问题B.判定检验过程存在问题，并要求检验员对50台电脑全检。
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