《质量控制讲义》课件

《质量控制讲义》by质量控制的基本概念质量控制质量保证是指在产品生产过程中，通过是指通过设计、生产和服务的对产品的质量进行检验和测量质量管理体系来确保产品或服，并采取必要的措施来控制产务满足预定的质量要求品质量的过程质量管理是指通过质量控制和质量保证等手段来管理和提高产品或服务的质量，并满足客户需求的过程质量控制的目标满足客户需求持续改进产品质量12生产出符合客户要求的产品不断提升产品或服务的性能或服务和可靠性降低生产成本提高生产效率34通过减少缺陷和浪费，降低通过优化生产流程，提高生生产成本产效率质量控制的原则预防为主全员参与持续改进数据驱动质量控制的原则强调预防为质量控制不是某个部门的责质量控制是一个持续改进的质量控制应该以数据为依据主这要求企业采取措施来任，而是所有员工的责任过程企业应该不断地寻找企业应该收集和分析质量防止缺陷的产生，而不是等所有员工都应该参与到质量改进质量的方法，以提高产数据，以识别问题并采取改到缺陷发生后才采取措施进控制活动中，共同努力提高品或服务的质量水平进措施行纠正产品或服务的质量质量控制的方法数据分析可以帮助企业识别质量问制定质量控制计划，明确质量标准题，并采取措施进行改进和控制措施，并定期进行检查和评估建立质量管理体系，明确质量责任，并进行人员培训和技能提升统计过程控制SPC持续监控1SPC是一种通过收集和分析过程数据来监测过程变化的方法预防问题2通过对数据的分析，可以提前识别潜在的质量问题优化流程3帮助企业改进生产流程，提高产品质量控制图的基本构成中心线上、下控制限数据点反映过程的平均水平反映过程的正常波动范围反映过程的实际表现控制图的类型平均数控制图极差控制图个别值控制图控制图P用于监控过程的平均值变化用于监控过程的离散程度变用于监控单个测量值的变化用于监控缺陷率的变化化平均数控制图的使用数据收集1从生产过程中收集样本数据计算平均值2计算每个样本的平均值绘制控制图3在控制图上绘制平均值数据分析数据4分析控制图上的数据，判断过程是否处于统计控制状态范围控制图的使用范围控制图范围控制图用于监控样本数据的变异范围样本范围范围控制图通过分析样本中最大值和最小值之间的差值来评估过程稳定性过程控制当样本范围出现异常波动时，提示过程可能存在问题，需要进行调查和纠正个别值控制图的使用观察趋势1监控单个数据点是否超出控制限识别异常2及时发现生产过程中的异常波动预测未来3基于历史数据预测未来质量水平属性数据控制图的使用不合格品率1用p控制图不合格品数2用c控制图缺陷数3用u控制图抽样检验简化检验快速结果12抽样检验是一种简单有效的通过抽样检验，能够快速获方法，可以减少检验工作量得关于产品质量的信息，方，降低成本便及时调整生产过程风险控制3抽样检验可以帮助控制生产过程中的风险，减少不合格产品的出现抽样检验的方法随机抽样统计分析确保每个样本都有平等的机会被选利用统计方法评估样本数据，推断中，避免偏差总体质量接受拒绝/根据分析结果，决定是否接受或拒绝批次单一样本检验样本均值1比较样本均值与已知总体均值样本比例2比较样本比例与已知总体比例样本方差3比较样本方差与已知总体方差双样本检验比较两个样本的均值双样本检验用于比较来自两个不同总体或组的样本均值，以确定它们之间是否存在显著差异假设检验方法该检验基于假设检验的方法，通过比较样本之间的差异大小和样本的变异性来判断总体均值之间是否存在显著差异应用范围广泛双样本检验广泛应用于质量控制、科研、市场调研等领域，帮助我们比较不同条件下产品、实验结果或市场情况的差异多样本检验比较多个样本1多样本检验用于比较来自不同总体或处理的多个样本的平均值或比例检验假设2它可以帮助确定样本之间是否存在显著差异，或者这些差异是随机误差造成的应用场景3例如，比较不同生产线的产品质量，或者比较不同药物疗效测量系统分析准确性精密度测量系统是否能够准确地测量测量系统在重复测量时的一致被测量的特性性线性稳定性测量系统在不同测量范围内的测量系统在一段时间内的一致一致性性测量系统误差来源操作员误差仪器误差环境误差工件误差操作员的技能水平、注意力测量仪器本身的精度和校准温度、湿度、光照等环境因被测工件本身的尺寸、形状和经验都会影响测量结果的状态会影响测量结果的准确素也会影响测量结果的准确和表面状况也会影响测量结准确性性性果的准确性测量系统精确度研究重复性再现性12在相同条件下，由同一操对在相同条件下，由不同操对同一被测物进行多次测量所同一被测物进行多次测量所得结果之间的离散程度得结果之间的离散程度线性偏倚34测量系统在整个测量范围内测量系统对同一被测物进行，其测量误差的变化趋势是多次测量所得结果的平均值否线性与被测物的真实值之间的偏差测量系统稳定性研究重复测量控制条件分析数据在一段时间内对同一工件进行多次测量保持环境温度、湿度、压力等条件一致使用统计方法分析测量结果的波动，评，观察测量结果的稳定性，减少外部因素对测量结果的影响估测量系统的稳定性测量系统分析的应用改进产品质量提升生产效率通过识别和消除测量系统误差，提减少不必要的重测和返工，提高生高测量结果的准确性和可靠性，进产效率和降低生产成本而改进产品质量增强团队合作加强测量人员之间的沟通和协作，共同提升测量系统的准确性和一致性质量成本预防成本鉴定成本内部失效成本外部失效成本为了防止质量问题而产生的为了发现质量问题而产生的由于质量问题而在生产过程由于质量问题而交付给客户成本，例如培训、质量计划成本，例如检验、测试、评中产生的成本，例如返工、后产生的成本，例如退货、、质量审计等估等报废、停工等索赔、维修等质量成本的组成预防成本评估成本预防成本是指为防止产品质量评估成本是指为评价产品质量问题发生而进行的成本，例如而进行的成本，例如检验、测设计改进、员工培训、质量管试、质量审核理系统建设内部失效成本外部失效成本内部失效成本是指在产品送到外部失效成本是指产品送到顾顾客之前发现的质量问题而产客之后发现的质量问题而产生生的成本，例如返工、报废、的成本，例如退货、索赔、召停工损失回质量成本的分析成本分类数据收集成本趋势将质量成本划分为预防成本、鉴定成本收集与质量成本相关的各种数据，包括分析质量成本的变化趋势，识别成本上、内部失效成本和外部失效成本四类，生产数据、返工数据、投诉数据等，以涨的原因，并制定相应的措施进行控制以便更好地理解和管理成本进行分析质量管理体系定义和范围文件化和流程化12质量管理体系是指组织为实质量管理体系需要进行文件现质量目标而建立的管理体化，包括程序、流程和记录系，涵盖了质量管理的方方，以确保体系的有效运行面面持续改进3质量管理体系是一个动态的系统，需要持续改进，以适应不断变化的市场和客户需求质量管理体系ISO9000ISO9000是一套国际通用的质量管它提供了一套完善的质量管理框架理体系标准，涵盖了质量管理体系的建立、实施、维护和改进通过ISO9000认证能够提升企业竞争力，赢得客户信赖，促进持续改进质量管理体系认证认证认证流程认证价值ISO9001ISO9001是国际上最广泛认可的质量管认证机构对企业的质量管理体系进行审提升企业形象、增强客户信任度，并有理体系标准核，评估其符合性效提高产品质量和管理效率质量改进的循环PDCA计划检查Plan Check确定目标，分析现状，制定改进方案评估改进结果，分析原因，总结经验1234执行行动Do Act实施改进方案，收集数据，观察效果将改进措施标准化，持续改进，循环往复质量改进的工具鱼骨图帕累托图用于分析问题的原因，找出问题的根本原因用于识别关键问题，找出造成最大影响的原因直方图散点图用于显示数据的分布情况，了解数据的集中趋势和离散程度用于研究两个变量之间的关系，例如，时间和产量结语与总结希望本次讲义能帮助大家更好地理解质量控制的理论和实践质量控制是一个持续改进的过程，需要我们不断学习和实践。