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全国社会工作者考试重点试题精编注意事项晰
1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B凶笔迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密封父线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需要的资源联系起来这是社1会工作者的（）使能者角色A.联系人角色B.行动者角色C.治疗者角色D.、（年真题）随着社会保障制度改革和重建，受市场化、〃小政府大社会〃改革模式以及以22015人为本〃等价值观的多方面影响，政府购买社会工作服务作为一种新的机构在全国各地推广，它在很大程度上影响着我国社会福利行政体系的运作上述变化体现出当前我国社会福利行政体系的特点是（）社会政策目标对象被动地接受福利A.社会政策实施主体呈现多元化趋势B.密C.社会政策执行是自上而下的政治模式封社会政策效果评估是行政化的检查和汇报D.线、下列选项中，不属于服务结束后的评估指标的是（）3o.服务是否符合服务对象的需要A服务对象对整个服务过程是否满意B.服务是否改善了服务对象生活C.服务提供的目标是否实现D.、小张受命向小王开展督导工作，小张和小王具有相同的需求和技术层次，两个人通过个别互惠4方式进行互动讨论那么，小张对小王的督导工作属于（）一般督导A.--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------同辈督导B.澄清B.同理C.重构、小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫D.53感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力下列小闫的工作中,重点体现发展社会工作专业能力的是（）在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递A.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益B.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正C.通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式D.、隧道钢架应垂直于隧道中线，竖向不倾斜、平面不错位、扭曲，上、下、左、右允许偏差（），54钢架倾斜度允许偏差为（）oA.±50mm±2°/oB.±100mm,±2C.±50mm,±l°D.±100m,±l°、（年真题）林老伯身体一直很好，突发脑梗后生活无法自理，靠老伴和子女照顾为此，552017林老伯一直心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，不如死掉算了如果运用理性情绪治疗模式进行分析，林老伯的非理性信念是（）自己身体应该永远健康A.不想麻烦别人照顾自己B.不希望自己拖累了家庭C.生老病死是无法抗拒的D.、建设工程施工前，施工单位负责该项目管理的施工员应当对有关安全施工的技术要求向施工作56业班组、作业人员作出详细说明,并由双方签字确认（）、某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为分，但实际最终考试成绩为分578085于是，他将期末英语考试的理想成绩定为分根据阿尔德弗尔的理论，这反映了该学生的90ERG（）o成长需要关系需要求知需要认知需要A.B.C.D.、胡女士在丈夫死亡后，独自带着儿子生活，如今儿子已经成家立业，胡女士一个人感到孤独无58依，最近又遇上了一同乡李大爷，两人很谈得来，于是想再婚，遭到儿媳妇的强烈反对，并因此闹得儿子和儿媳妇之间产生了矛盾，胡女士因此很伤心，想请社会工作者帮忙出个主意，社会工作者的适当做法是（）深入了解事情的情况，鼓励胡女士作出决定A.为了孩子的利益，反对胡女士再婚B.让胡女士和李大爷直接结婚，不用在乎子女的想法C.为了胡女士的幸福，支持胡女士再婚D.、（年真题）社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题下列做法中，符合该模式实施特592019点的是（）基于社会工作者专业判断来决定行动方案A.请相关领域专家对问题成因进行科学分析B.依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性C.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识D.、某社会工作服务机构督导老张在督导中对社会工作者小马说〃你每周要对服务对象小李进行60一次辅导，并及时撰写个案记录另外，你每周还要对负责的青少年学习互助小组开展一次小组活动，并及时做好小组记录交给我〃从行政性督导的角度看，老张的做法属于（）o工作协调A.工作总结B.工作分配C.工作授权D.、下列选项中，关于个案工作的理解不正确的是（）61个案工作是一门专业的工作方法A.个案工作是一连串的工作过程B.个案工作只针对遇到困难的个人C.对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观D.、学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学小张计62划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为这时小张所扮演的角色是（）使能者协调者矫治者教育者A.B.C.D.、某老旧小区停车问题突出社会工作者通过走访调查，收集多方意见，结合专业理论和方法，63对问题进行了深入分析下列表述中，属于〃原因分析”的是（）居民抱怨停车秩序混乱A.无序停车造成安全隐患B.停车管理的制度不健全C.受影响的居民比例较高D.、（年真题）小刘是一位七岁孩子的母亲，她总对自己不满意，希望她今后孩子比自己优秀，642019却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑社会工作者根据多次会谈收集的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标
①降低小刘对孩子的过高期待；
②改变小刘的自动化思考模式；
③强化亲子沟通能力；
④增强小刘的自控能力根据上述服务目标，社会工作者有可能采用的服务模式是（）认知行为模式A.心理社会模式B.任务中心模式C.精神分析模式D.、在社会工作中，下列有关社会工作者对服务对象接纳的叙述，错误的是（）65既接纳服务对象的优点，也接纳其缺点A.是一种评判性的态度B.尊重服务对象的习惯和信仰C.并不意味着社会工作者必须赞同服务对象的价值观和行为D.、关于社会工作的说法，正确的是（）66社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程A.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程B.社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程C.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程D.、年月，党的十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的67200610决定》，该决定指出要〃建设宏大的社会工作人才队伍〃，为达到此目标，下列任务描述错误的是（）o加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平A.加快高等院校社会工作人才培养体系建设，培养各类专门人才B.完善社会工作岗位设置，多渠道吸纳社会工作专业人才C.加快推进行政性社会工作，补充专业社会工作不足D.、老李对退休后的生活感到有些不适应，他的一对儿女虽然很忙，但还是经常来看望老李68老李子女的这种做法体现了家庭的（）o经济支持功能A.代际互助功能B.情感支持功能C.行为规范功能D.、（年真题）社会工作者小王在某个青少年抗力小组中发现，有的组员会因为一些小问题与其692017他组员发生冲突，他们在应对冲突时，有时能理性面对，有时则出现逆反情绪这说明青少年的情绪发展呈现出（）的特点两极性随意性差异性稳定性A.B.C.D.、新冠肺炎疫情防控期间的志愿服务范围广、难度高，志愿者不仅要花费大量时间、精力，还要70面临一定的健康风险为此，受当地民政局委托，某市社会工作者协会组织多名资深社会工作者对志愿者进行督导下列社会工作者的工作中，体现了〃行政性督导〃功能的是（）向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程A.向志愿者交代岗位职责，服务时间和频次B.向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题C.向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点D.、社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作71小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓,句子简单直接；发问时只提一个问题等上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识服务对象群A.社会问题B.工作过程C.工作者本身D.、小向是某单位新分配来的大学生他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事们的好72评按照阿尔德弗尔的理论，小向的做法体现了人的（）需要ERG关系A.生存B.成长C归属D.、在处理问题时，社会工作者有义务为服务对象提供必要的信息并征得服务对象的同意,这体现了73社会工作者对服务对象的（）伦理责任尊重服务对象的自我决定A.使服务对象知情同意B.具有文化敏感性与多样性C..保护服务对象的隐私和保密性D、（年真题）关于中西方社会工作价值观的说法，正确的是（）742016o由于强调助人，中西方社会工作价值观都以个人为核心A.随着社会发展，中西方社会工作价值观将会完全一致B.由于起源不同，中西方社会工作价值观是相互对立的C.随着社会发展，中西方社会工作价值观可以有机结合D.、（年）关于个案研究的说法，正确的是（）752018o个案研究是对单个对象的整体深入研究A.个案研究是对一个案件卷宗的全面查阅B.个案研究是对社会工作方案的策划设计C.个案研究是对个案辅导过程的详细记录、（年）在社会工作督导过程中，督导开展期的主D.762016要任务是（）o促进相互熟悉A.明确督导形式B.综述学习过程C,督导自我改进D.、（年）为缓解一线社会工作者的压力，社会工作督导者经常提供支持性督导，下列做法中，772017最能体现社会工作督导支持功能的是（）协助发现工作成效A.均衡服务的工作量B.介绍工作过程知识C.工作计划与分配D.、社会工作者小齐计划采用个案研究方法对辖区内的空巢老人进行居家养老服务需求研究从该78研究方法的特点看，此项研究的结果可以（）获得空巢老人居家养老服务需求的精确数据A.分析辖区内空巢老人人口规模的变化趋势B.发现空巢老人居家养老服务缺失的原因C.推论全市空巢老人居家养老服务需求D.、下列研究中，属于定量研究适用范围的是（）79o某市社区青少年就业障碍影响因素研究A.某社会工作师事务所运行机制研究B.某对夫妻离婚原因深入分析C.某患先天性心脏病儿童的家庭史研究D.、（年）关于社会工作者角色的说法，正确的是（）802018社会工作者为服务对象提供心理咨询体现了社会工作者的合并服务角色A.社会工作者帮助服务对象多方筹措资源，体现了社会工作者的使能者角色B.社会工作者建议服务对象呼吁社会关注，体现了社会工作者政策影响者角色C.社会工作者对服务质量进行有效监督体现了社会工作者的行政管理者角色D.、在社会工作研究中，研究者必须遵循的伦理是（）81o研究议题应有利于社会工作专业发展A.搜集资料应有利于保证研究信度效度B.访谈分析应有利于研究结论积极正面C..研究结果应有利于规避各类研究风险D、反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出从个人的主观动机或体验82中寻找认识社会的方法的是（）o实证主义A.反实证主义B.人文主义C.现实主义D.、在分析案主问题时，社会工作者除了重视服务对象个人层面的原因外，还重视社会层面的原因，83如家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面这反映出社会工作分析问题的基本观点是（）o外归因A.内归因B.人在环境中C.助人自助、（年）根据社会支持理论，社会工作者在实践中应该（）D.842016鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望A.鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验B.协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体C.协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介D.找平、放线、摆砖样、盘角、立皮数杆、砌筑、勾缝、清理、楼层标高控制、楼层轴线A.、砖砌体的施工工艺过程正确的是（）85标引等B.找平、放线、摆砖样、立皮数杆、控盘角、砌筑、清理、勾缝、楼层轴线标引、楼层标高制等找平、放线、摆破样、立皮数杆、制盘角、砌筑、勾缝、清理，楼层轴线标引、楼层标高控C.等盘角、挂线、砌筑、勾缝、清理、楼层标高控制、楼找平、放线、立皮数杆、摆砖样、D.层轴线标引等、小明的父亲长期外出工作，无暇顾家，与小明的关系比较疏远小明母亲和小明相互依靠，并86给予小明无微不至的照顾，有事也只对他说小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把〃妈妈说〃挂在嘴边，工作面试也让妈妈陪同前往从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是（）三角缠A.纠缠与疏离B.退化C.倒三角D.（年）社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后,一方面
87.2015经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系根据上述内容，小陈的工作属于（）社会康复服务领域A.矫正社会工作领域B.心理健康服务领域C.医务社会工作领域D.、某小区是一老旧小区，托幼设施不足社会工作者张某走访了社区附近的幼儿园，了解入园及88等候人园儿童的数量，决定先解决社区幼儿的照顾问题在确定社区幼儿照顾需要的过程中，张某采用的是（）服务使用情况方法A.参与式观察方法B.社会指标方法C.问卷调查方法D.、以下（）不属于社会工作者对同事的伦理责任89尊重A.利益冲突与争议的处置B.教育与培训C.督导D.、按照罗斯曼对社会工作目标的分类，发现和培育社区领袖参与社区事务这个目标属于90（）o任务目标总体目标过程目标.具体目标A.B.C.D、某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去91图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往这属于社会工作的（）o外展服务康复服务矫治服务医疗服务A.B.C.D.、年月日，张伟与同学在网吧玩网络游戏时，同邻座的刘江发生了口角争执，并将其打92201031伤，送至医院后检验为轻伤因为张伟与同学还未成年，并且在校表现一直良好,检察院决定启用〃诉前考察〃特殊检察机制〃诉前考察〃意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置犯错青少年由社会工作者进行个月诉前考察，表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序此案例所涉及3的社会工作领域是（）矫治社会工作A.心理健康服务B.家庭社会工作C.学校社会工作D.、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和年远景目标纲要》指出，要畅932035通和规范社会工作者参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是（）o招聘社会工作专业毕业生到城乡社区从事一般行政工作A.在相关文件中明确社会工作者参与处理社会救助工作中的复杂问题B.鼓励成立社会工作服务机构，通过市场化竞争提高社会工作服务水平C.鼓励城乡社区工作者参加社会工作者职业水平考试，提高其社会地位D.、个别督导是一个一对一的会谈过程，以下哪一项是个别督导的优点（）94o节省时间、经费和专业人力A.督导者与被督导者紧密的分享共同观点，容易形成共同谋划关系B.可以提供机会进行充分的角色扮演C.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范D.、将人类行为划分为本能行为和习得行为的划分依据是95o行为是否可观察A.行为是否有历史性B.行为的起源C.行为是否正常D.、大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在96后面不发言，不得不发言时他会紧张不安从认知行为治疗模式看，小林的问题源于认知、行为和情绪三者相互影响A.他幼年时创伤经历B.他的非理性信念C.朋辈群体和老师D.、年真题早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒虽然小冯与女朋友相恋多972016年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助小李依据弗洛伊德分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是采用同理的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福A.采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念B.采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念C.采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因D.、在社会工作专业价值观中，关于保密的说法正确的是98社会工作者应该对服务对象的所有信息保守秘密A.在一定时限后，社会工作者可以披露服务对象的某些信息B.为了防止带给第三方的严重伤害，社会工作者可以披露服务对象的某些信息C.如果服务对象不属于弱势群体，社会工作者可以有选择地披露其部分信息D.、大学生小张期末考试成绩不理想他总是抱怨自己的记忆力下降，身体也出了问题，特别容易99疲劳去医院检查，各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病小张作出患病判断的依据是个体主观体验A.统计学标准B.社会规范体验C.行为适应性标准D.、社会工作者在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估，从而设计出有效的干预计划这属100于小组的组前计划评估A.小组的需求评估小组的过程评估小组的效果评估B.C.D.参考答案与解析、答案1B本题解析都属于社会工作者的角色，但只有项联系人的角色是将那些需要接受服务的案主联系起来，ABCD B把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需要的资源联系起来、答案2B本题解析我国社会福利行政体系的特点表现在三个方面⑴强调〃以人民为中心〃的执政理念⑵从政府主导向政府一一社会合作的社会福利行政模式发展⑶社会福利行政的专业化、答案3C本题解析服务结束后的评估指标主要包括
①服务是否符合服务对象的需要；
②服务对象对整个服务过程是否满意；
③服务提供的目标是否实现、答案4B本题解析本题考查同辈督导同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者,通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队、答案:5正确本题解析暂无解析、答案6A本题解析社区团体和组织的维持与发展需要做的工作主要有
①目标、策略及结构的调整；
②内部沟通模式的建立；
③成员和骨干的训练；
④危机及问题成员的处理、答案7D本题解析过程目标所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决杜区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等、答案8B本题解析暂无解析、答案9B本题解析所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者更好地认识自我的重要性与价值感，让被督导者能够以较高的意愿面对工作支持性督导的工作内容⑴疏导情绪督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能⑵给予关怀督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作⑶发现成效督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感⑷寻求满足督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作、答案10D本题解析考点人力资源管理的内容人力资源管理的内容任用；,训练与发展；.绩效评估与激励；.L234薪酬管理；.员工关系与维持员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改5善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等、答案11A本题解析认知行为理论认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用该理论团体督导C..个别督导、施工项目是指建筑企业自施工投标开始到保修期满为止的全部过程中完成的项目D5（）、社区团体和组织的维持与发展应做的工作不包括（）6o了解各组织的运作A.成员和骨干的训练B.目标、策略及结构的调整C.危机及问题成员的处理D.、某社会工作服务机构参与本地脱贫攻坚工作，指定了一系列工作目标根据社区工作目标的分7类，下列目标中，属于过程目标的是（）o开发本地旅游资源A.引进用工规模较大的企业B.改善农田水利设施C.增强本地人对发展的信心D.、交流电路中电流比电压滞后,该电路属于（）电路（）890纯电阻A.纯电感B.纯电容C.、社会工作督导可以分为不同类型一般来说支持性督导的重要任务是（）9为初级社会工作者提供专业支持A.为初级社会工作者提供心理支持B.为初级社会工作者提供行政支持C.为初级社会工作者提供资源支持D.、某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良10好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为薪酬管理A.训练与发展B.绩效评估与激励C.员工关系与维持D.、小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个〃差生〃社会工作者在与其交流中发现,小朱11也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩子根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是（）帮助小朱改变自己是〃坏孩子〃的看法A.为小朱提供功课辅导以提高成绩B.让老师和同学改变对小朱的看法C.帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪D.主要修正一些错误的假定，将认知用于行为修正上，强调内在认知与外在环境之间的互动案例中小朱也认为自己是个坏孩子，根据认知行为理论，社会工作者应帮助小朱改变这一不恰当的认知、答案12B本题解析危机的发展一般可以分为个基本阶段危机、解组、恢复和重组4危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难如果服务对象的尝试失败，而他（她）又无法找到回避的方法，危机事件就进入第二个阶段解组在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和解决问题的能力下降，平衡生活被打乱；如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂危机事件的第三阶段恢复它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法接着服务对象就进入危机事件的第四个阶段重组在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活通常这个阶段还包括家庭关系的重建不过危机介入模式认为，并不是所有的服务对象都能够恢复到危机前或者比危机前更好的平衡生活状O、答案13D本题解析根据我国社会工作的具体情况并借鉴国际经验，这里可以作出如下初步界定社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员这些人员主要分为两大类一线的社会工作者和社会工作行政人员前者实施专业社会服务，后者则主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持、答案14B本题解析当甲对乙发生了积极影响时，就可以说甲对乙具有正功能；如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能、答案15C本题解析焦点小组将多名研究对象聚焦在一起同时进行访问，访问过程是访问者和被访问者以及被访问者之间的互动过程，因此成员不可过多，过多容易分散注意力，不利于控制讨论焦点；也不可过少，太少达不到充分讨论的目的一般来说，焦点小组的规模在人左右最为适宜
10、答案16A本题解析本题考查动员群众的技巧家访是动员群众的常用办法，而且效果较好这个方法最大的困难在于，要花费大量的人手才可以与群众建立深度关系（考点动员群众的技巧）、答案17C本题解析暂无解析、答案18C本题解析正面强化是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的考生需要注意正面强化技巧与鼓励技巧的区别，以防混淆、答案19D本题解析根据埃里克森的理论，岁半（属于幼儿期）的主要冲突与任务是自主对羞怯、疑虑，岁（属于儿16童早期）的发展任务是主动对内疚根据题干可以看出，娟娟岁半时被送到乡下奶奶家，照顾过1于溺爱，所以，相应人生发展任务未能很好地完成导致其在岁回到父母身边时出现一些问题6不能说在岁时出现问题就是岁的社会发展任务没有完成，故选66D、答案20B本题解析本题考查社区工作计划的策略制定采取“头脑风暴〃方法让规划小组成员提出各种策略小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑；与会人员都要提出意见，并尽情表达；鼓励”搭便车〃，从他人的看法中衍生出自己的新意见项符合题意B、答案21A本题解析群众团体组织主耍是指共青团、妇女联合会、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会和红十字会等、答案22C本题解析本题考查志愿者管理的内容表志愿服务人力资源管理的内容8-3管理职能志愿者人力济源管理说明了解机构对人力资源需求的方向，询查月
1.需求评定
1.人力及目前志愿者参与动机和形态整体性的方案规划
2.根据机构的宗旨规划志愿者方案
2.阶段性的方案规划
3.设定长期、中期、短期的阶段性志愿者）规
3.经费划
4.理目标；..相关的策略一行销、创新、
5.编列志恩者预算，募款，财务管理
4.网络合作等宣传、创新方案，区域网络的联系等
5.志愿者组织的结构设志照者服务章程、出缺席规定、伦理守用
1.
1.计规范A志愿者的分组、分工志愿者甄选、奖励、考评制度、福利制以规
2.
2.规范的制定则
3.细制度的制定参与决策，团队运作织
4.
3.如P」授权R AL+9900vL4U▼re
5.A八桢、力4•r yq I1士审担A志愿者的来源、资格限定、甄选方式
5.**♦*3ti*♦4-*•I f志愿者的招募及延选
7.重技巧或个人成长，职前训练，在职训练
6.志愿者的教育训练
8.督导形态.督导领导形态、督导与志愿者的关系L1领导沟通协调.志愿者组织何、人际关系沟通
2.2福利及激励
3.保险，表扬,其他志愿者联系活动
3.速立志愿者工作评估标准和方做好记录，如服务次数、出勤状况、评由
1.
1.法谁评估控志愿者基本资料莫档服务时数登记、参加训练记录等，作为一划
2.
2.制志愿者需求及满意度评估参考的标准
3.、答案23B本题解析暂无解析、答案24A本题解析个案管理的服务对象通常都是通过各种转介以及外展（又称主动接触）等方式成为服务对象的需要个案管理的个案，一般来自医院、社会服务机构、村委会、社区居委会、邻居、家庭照顾者或者服务对象的主动求助社会工作者发现个案的途径有两种
①个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构（如其他机构转介、家庭、社区组织、警察、学校和自我转介等），当他们接触服务机构时，机构要做好准备接受案主，提供服务；
②有些机构可能会通过外展的方式深入社区，寻找或鼓励潜在的案主进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务题中，个案服务来源于外展工作、答案25B本题解析教育性督导具体内容包括以下几个方面
①教导有关服务对象群〃的特殊知识；
②教导社会服务机构〃的知识；
③教导有关〃社会问题〃的知识；
④教导有关〃工作过程〃的知识；
⑤教导有关〃工作者本身〃的知识；
⑥提供专业性〃建议和咨询〃题干所述属于第三点的内容、答案26B本题解析本题考查的是社会服务机构的工作性协调活动它是指在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动.以使它们互相配合地活动故本题答案为B、答案27C本题解析暂无解析、答案28B本题解析暂无解析、答案29A本题解析澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受对于服务对象模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确〃您刚才说的意思是……是吗？〃或者〃听了您刚才的话，我的理解是……对吗？〃、答案30D本题解析社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念它包括社会工作对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标，这是社会工作与利己活动之间的本质区别在服务过程中，社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位,认为服务对象有能力、也有责任加入改变自己所处困境的行动之中故项说法正确D、答案31D本题解析考察个案会谈的技巧中引导性技巧引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧主要包括:一是澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确:〃您刚才说的意思是……是吗〃或者听了您刚才的话，我的理解是……对吗〃二是对焦即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点例如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议:“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么其他的我们放在以后〃或者〃您能否把接下来想做的事情排一下次序这样我们就可以从您最希望做的事情开始〃三是摘要即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳例如，您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求〃或者:〃您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗〃通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解、答案32B本题解析
一、实证主义方法论的观点是，社会研究对象与自然科学研究对象者是纯客观的，它们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律，因此项错误
二、建构主义A方法论的特征之一，社会问题要经历一个建构过程，某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程；它取决于人们对何谓正常的界定，而且不同人对同一问题有不同建构.因此项错误
三、反实C证主义方法论反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，因此项错误D、答案33D本题解析人都希望自己有稳定的地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认，即尊重的需要尊重可以分为内部尊重和外部尊重内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力，能胜任，充满信心，能独立自主外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价、答案34D本题解析社会联谊（俱乐部）公司捐款也可能被当作一种赢得他人赞赏和承认的理由捐款者一方面希望自己心中能有良好感受，另一方面也希望捐赠能够成为自己独有的行为、答案35D本题解析暂无解析、答案36A本题解析同事督导团体的组成技巧⑴价值的共同性同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同⑵团体成员一般不超过人7⑶团体成员要签订明确的契约⑷注意同事督导会议的反馈同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程、答案37A本题解析实证主义理论是一套判断知识有效性的规则对实证主义者来说，价值与知识无关，科学是价值中立的其他三个选项属于后现代理论的观点、答案38C本题解析由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张.并产生煎熬的危机，督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能、答案39C木题解析本题考核的是〃由社区照顾〃协助有需要的群体在社区中建立支持网络网络可分为三类
①提供直接服务的网络；
②社区紧急支援网络；
③服务对象自身的互助网络这里的服务对象自身的互助就是指残疾人与残疾人之间的互助因此选项正确C、答案40A本题解析由于社会工作的服务性质，被督导者经常承受过重的压力，并产生危机督导者应对其在心理和个别关系方面给予支持，促使被督导者树立正确的工作态度，从而在工作中有更好的表现、答案41C本题解析根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为亲社会行为和反社会行为反社会行为是一种攻击他人或社会的、有消极作用的行为，例如暴力行为、侵犯或攻击行为、伤害他人和破坏社会秩序等、答案42A本题解析项目申请:如果服务机构的大宗款项来自于政府购买或基金会资助，一般要填写项目申请书，因为A政府、基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈，表达需求、寻求帮助、B请求捐款的筹款方式，属于较私密的、注重人际关系的筹款方式公益众筹即项目发起人（如小企业家、艺术家或个人）利用互联网或传播特性，向公众展示C SNS他们的项目或创意，争取大家的关注和支持，从而获得所需要的资金援助众筹模式兴起后，很快从商业领域延伸到公益领域社会服务机构、企业或者个人将想要完成的公益项目展示在互联网平台，通过向网民筹集资金来完成项目目标，这也被定义为〃公益众筹〃特别事件是社会服务机构D通过对特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注、答案43D本题解析本题考查社会工作者的角色社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色提供心理咨询属于服务提供者的角色社会工作的使能者就是使服务对象有能力面对问题和解决问题政策影响者角色是对普遍性的问题提出政策建议以对现有的政策或制度进行改变行政管理者角色是社会工作者对工作过程进行有效监督，同时对服务过程和与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现过程的高效（考点社会工作者的角色）、答案44C本题解析本题考查社会工作者的资源筹措者角色资源筹措者是指社会工作者为了有效助人，常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需的资源（考点社会工作者的角色）、答案45B本题解析暂无解析、答案46A本题解析本题考查社会工作的专业价值观国际社会工作界把社会专业价值观归纳为以下几点服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习其中，服务大众是指社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务、答案47A本题解析影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质本题使用了其中的提供信息和自我披露的技巧、答案48B本题解析当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升、答案49B本题解析暂无解析、答案50B本题解析社会工作者应遵循个别化和非评判的原则，由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务、答案51C本题解析暂无解析、答案52C本题解析澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受例如，对于服务对象的模糊不清的表达.社会工作者可以进一步加以明确〃您刚才的意思是……是吗〃或者〃听了您刚才的话我的理解是……对吗〃题干中社会工作者的话是肯定句，是通过同理的技巧来沟通的，同理，表达的是对服务对象设身处地的理解，题干当中社工的话表明对服务对象感受的理解、答案53D本题解析本题考查社会工作者的能力要求社会工作者的能力要求包括⑴沟通与建立关系的能力⑵促进和使能的能力⑶评估和计划的能力⑷提供服务和干预能力⑸在组织中工作的能力（）发展专6业的能力除了直接的助人活动外，社会工作者还有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力，即具有发展专业的能力、答案54A本题解析暂无解析、答案55A本题解析所谓非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点题中林老伯认为自从生活无法自理后，心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，其非理性的信念就表现为自己身体应该永远健康，自己不应该生病、答案56正确本题解析暂无解析、答案57A本题解析阿尔德弗尔把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要其中，成长的需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足、答案58A本题解析社会工作强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化故正确A、答案59D本题解析地区发展模式的主要实施特点有
①较多关注社区共同性问题
②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断,但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识
③过程目标的重要性超过任务目标
④特别重视居民的参与，故选项三项属于社会策划模式D ABC、答案60C本题解析本题考查行政性督导行政性督导的内容有（）社会工作者的招募和选择（）安置和引导工作人员12（）工作计划和分配工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事（）工作授权、协调与沟通工34作授权是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么、可以自主到什么程度、权限在哪里工作协调是指将所有工作中的片段联系起来的过程（）工作监督、总结和评估（）督导者扮演多种56角色（考点行政性督导）＞答案61C本题解析个案工作是一门专业的工作方法，它拥有自己的专业知识、专业方法和专业技能；个案工作是一连串的工作过程；个案工作是指帮助遇到困难的个人或家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况；对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中、答案62D本题解析本题考核的是小组工作中社会工作者的角色教育小组被广泛地运用于社区、学校、医院等场所工作过程首先让成员承认自己是存在问题的并需要改变，其次是要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念除了重视成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通过讨论互相学习、答案63C本题解析原因分析即探究问题形成的原因，社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题的可能的动力因素比如是否有可以解决问题的人或机构；行动的方法如何、在怎样的条件下可以行动；人们愿意为行动作哪些贡献在此基础上，社会工作者可以初步形成有针对性的问题解决方案属于问题的表现属于问题的影响后果AD B、答案64A本题解析认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变、答案65B本题解析在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一服务态度，是建立专业助人关系的重要前提对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务、答案66B本题解析本题考查社会工作的基本过程模式社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体＞答案67D本题解析年月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的200610决定》，提出:〃建设宏大的社会工作人才队伍造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平〃这就对我国社会工作制度建设作出了全面规划，并强有力地推动了我国社会工作职业化、专业化的发展＞答案68C本题解析家庭的功能包括情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能情感支持家庭作为初级社会群体，成员之间日常互动频繁，情感交流充分，彼此之间容易相互理解和支持通过提供情感支持，家庭可以帮助其成员缓解家庭之外社会生活带来的挫折和压力，获得情感的慰藉＞答案69A本题解析青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征情绪发展的两极性是指情绪的内容、强度、稳定性、概括性和深刻性等方面具有两极性情绪发展的两极性使青少年经常、服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱，这属于危机12发展的（）阶段危机A.解组B.恢复C.重组D.、关于社会工作者的概念界定，下面表述错误的是（）13o社会工作者需遵循社会工作的价值准则A.社会工作者开展工作需运用社会工作专业方法B.社会工作者需要有一定的专业知识C.社会工作者都需要在一线实施专业服务D.、企业进行了优化结构、提高效率的改革，但是在这次改革中，一部分技能比较差的工人下岗失14业，此项改革对这些下岗工人来说就具有（）潜功能A.负功能B.正功能C.显功能D.、焦点小组是社会工作定性研究方法中一种收集资料的方法，它将多名研究对象聚焦在一起同时15进行访问一般来说，焦点小组的规模适宜在（）人左右A.30人左右B.20人左右C.10人左右D.
3、为提升居民对社区的归属感和认同感，社会工作者小周计划把今年的工作重点放在动员社区居16民上下列状况中，最适宜采用家访方式动员社区居民的是（）参加动员工作的人力充足A.进行动员工作的时间有限B.动员对象经常出差在外C.动员对象的参与动机强烈D.、某〃城中村〃聚居了大量外来人口，最近有居民反映，有部分租户图方便将杂物随意堆放，导17致社区存在较大的火灾隐患社会工作者拟采用地区发展模式开展服务，其基本假设是（）政府向该社区投入的消防资源不足A.该社区房东和租户的利益冲突较大B.该社区居民有解决火灾隐患问题的潜力C.该社区火灾隐患可以通过渐进方式解决D.、（）的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达18到强化和巩固这些行为的目的出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节、答案70B本题解析行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此，〃管理运作〃和〃工作表现〃是志愿者督导最需要发挥的行政功能志愿者督导必须执行如下职责和任务:协助拟订志愿者工作计划，建立清晰的工作说明书，完成志愿者的遴选、引导和安置工作，妥善进行工作分配和授权，开展持续性的工作监督、总结和评价，积极与各部门进行沟通、联系和调解冲突，发展评估志愿者管理体制等、答案71A本题解析教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群〃的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度,将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述题中,老蔡给小吕教导的是有关〃服务对象群〃即体弱老人的特殊知识、答案72A本题解析按照阿尔德弗尔的理论，关系的需要是指发展人际关系的需要这种需要通过工作中或工作以ERG外与其他人的接触和交往得到满足题中，小向的做法体现了人的关系需要、答案73B本题解析社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下个方面:⑴对服务对象的承诺/负责6尊重服务对象的自我决定2使服务对象知情同意3⑷相信服务对象的能力⑸具有文化敏感性与多样性保护服务对象的隐私和保密性
6、答案74D本题解析本题考查中西方社会工作价值观社会工作专业虽产生于西方，其价值观和专业伦理深受西方社会文化体系的影响，但这些价值观和专业伦理同中国社会并非完全排斥实际上，社会工作专业的价值观和伦理同中国文化在一定程度上仍可以进行融合，而现代化和国际化的趋势则促成了东西方国家的跨文化交流，这将有利于社会工作专业与中国社会的文化和价值观的结合中国文化的很多元素同西方社会工作价值观并非是对立的，相反两者之间可以彼此取长补短，从而使得本土化的专业价值观与实践方法有效地结合起来，促进社会工作专业的发展、答案75A本题解析本题考查个案研究个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行整体和深入的研究它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，提出处理方法、答案76B本题解析本题考查督导开展期的任务开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定、答案77A本题解析社会工作督导具有行政、教育和支持大功能所谓行政功能，是机构行政人员通过招募、分配工3作、工作监督和协调控制,促使下属认同机构并有效地完成工作任务所谓教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展；所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作、答案78C本题解析个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等）的某项特定行为或问题进行探索研究个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面进行深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标故本题应选Co、答案79A本题解析定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料搜集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合如社会工作研究者可以根据既有最低生活保障对象的资料,剖析贫穷形成的原因，为政府完善政策提供依据；也可以搜集居民对社区问题的关切程度,确定社区社会工作的切入点项，〃青少年就业障碍因素〃资料收集相对容易，影响因素包括宏观经济环境和自身条件等，A所以适用于定量研究、答案80D本题解析本题考查社会工作者的角色社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色提供心理咨询属于服务提供者的角色社会工作的使能者就是使服务对象有能力面对问题和解决问题政策影响者角色是对普遍性的问题提出政策建议以对现有的政策或制度进行改变行政管理者角色是社会工作者对工作过程进行有效监督，同时对服务过程和与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现过程的高效、答案81A本题解析本题考查社会工作研究的伦理作为社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究显然必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理
（一）研究选题的伦理一是注意研究正当性即研究者选择的研究问题是否具有必要性，只有真正有研究必要的问题才是有意义的和被认可的二是留意实务应用性即对某问题的研究应该有利于发展社会工作和实现社会工作目标三是清楚经费来源社会工作研究者应该注意经费来源是否合法,也应该考虑经费资助是否会影响研究的客观性和科学性
（二）社会工作的伦理一是恪守工作原则，包括尊重服务对象的自决权、提升其参与权、整体视角看待服务对象、弄清和开发服务对象的优势二是注重社会公正，涉及直面负面歧视、重新认识差异、公平分配资源、挑战不公正的政策和实务、工作团结等方面三是注重专业行为，体现为开发和保持工作技术和能力、不将技术用于非人道目的、依托整体视角行动、以同理和照顾等与他人发生联系、不损人利己、确保有能力提供合适服务、保密等
（三）社会研究的伦理不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；收集资料在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；保证被研究者表达意见的权利和机会；不给被研究者带来危险和伤害；对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；研究成果客观全面地进行公开（考点社会工作研究的伦理）、答案82B本题解析反实证主义方法论是与实证主义对立的思想它反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以个人行动的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展、答案83C本题解析社会工作者分析问题时的基本观点是〃人在环境之中〃，认为人与社会环境是相互依存的在现代社会中，政府和社会应该为个人的正常生活、成长与发展提供适宜的环境条件，而个人则有责任发挥自己的能力、经营好自己的生活并为社会发展作贡献这样人与社会环境相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点、答案84B本题解析社会支持理论认为社会工作服务作为一种正式的社会支持网络，应发挥两个作用一是以其所掌握的资源直接为服务对象提供帮助，以满足当前比较紧迫的需要二是帮助其补充和扩展非正式社会支持网络，帮助其提高建立和利用社会支持网络的能力索罗门从增强权能的理论出发，提出要从以下几方面帮助服务对象提高权能一是协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；二是协助服务对象了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的；三是协助服务对象认识到社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，服务对象自己才是解决问题的主体；四是协助服务对象明确无力感是可以改变的故错误可以直接排除，社工CD A考前黑钻押题，金考典软件考前更新,下载链接www.jinkaodian.com在服务的过程中强调聚焦于服务对象的优势、答案85B本题解析暂无解析、答案86B本题解析病态家庭结构包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离、答案87D本题解析本题题干中的服务对象王大爷是住院患者，而医务社会工作即是针对患病者进行的服务工作,因此正确选项为D、答案88A本题解析评估需要的主要方法有（）参与性方法，即由服务对象参与确定需要；（）社会指标方法，用社会或12专业所认可的指标数字来推断出需要；⑶服务使用情况方法，即通过目前服务者的资源也可以反映出的情况如使用率、等候人数等；（）社区调查方法，即通过问卷调查，科学化地了解居民的需要4题中了解人员及等候人员儿童的数量，确定需要，采用的是服务使用情况方法，故选项A、答案89D本题解析考点社会工作者对同事的伦理责任社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下个方面7⑴尊重⑵保密性⑶合作⑷利益冲突与争议的处置（）咨询5⑹教育与培训⑺服务转介、答案90C本题解析罗斯曼把社区工作的目标分为任务目标和过程目标任务目标是指解决一些特定的社会问题;过程目标是指促进社区居民的一般能力，如发现和培育社区领袖参与社区事务、答案91B本题解析康复服务是针对残障人士而开展的福利服务残障人士因肢体残障或智力障碍常常被排除于正常的社会之外，这不但有个人方面的原因，更有社会方面的原因康复服务包括物理治疗和精神康复两部分，通过物理治疗和精神康复，旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会生活、融入社会题中，社会工作者的服务属于康复服务、答案92A本题解析矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式,以适应正常的社会生活的服务矫治社会工作在改造罪犯、特别是挽救少年犯罪者方面发挥着独特的作用，其主要方式有司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满释放人员提供的服务等题干中，〃诉前考察〃是矫治社会工作的内容、答案93C本题解析《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和年远景目标纲要》，2035第二节健全社区管理和服务机制推动社会治理和服务重心下移、资源下沉，提高城乡社区精准化精细化服务管理能力推进审批权限和公共服务事项向基层延伸，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，推动就业社保、养老托育、扶残助残、医疗卫生、家政服务、物流商超、治安执法、纠纷调处、心理援助等便民服务场景有机集成和精准对接完善城市社区居委会职能，督促业委会和物业服务企也履行职责，改进社区物业服务管理构建专职化、专业化的城乡社区工作者队伍第三节积极引导社会力量参与基层治理发挥群团组织和社会组织在社会治理中的作用，畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力培育规范化行业协会商会、公益慈善组织、城乡社区社会组织，加强财政补助、购买服务、税收优惠、人才保障等政策支持和事中事后监管支持和发展社会工作服务机构和志愿服务组织，壮大志愿者队伍,搭建更多志愿服务平台，健全志愿服务体系、答案94D本题解析个别督导的优点有一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范、答案95C本题解析暂无解析、答案96A本题解析暂无解析、答案97D本题解析本题考查精神分析社会工作遵循的原则精神分析社会工作遵循以下原则⑴在治疗过程中要坚持个别化原则强调每个人的早期经验都是不同的，这也是对社会工作专业早期发展产生重要影响的一点（）精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛2苦经验的过程，必定会引发不愉快的情绪，服务对象必须有充分的心理准备（）治疗者要为受助人3提供一个安全与支持的环境，以保证能够顺利地了解他隐藏在潜意识中的经验，并保证治疗过程中产生的负面情绪不会给服务对象造成新的伤害【彩蛋】压轴卷，考前会在考试软件更新哦~软件⑷精神分析治疗采用的基本方法是自由联想服务对象在治疗过程中可以自由地讲出看起来毫无关联的事物，治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突⑸在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳、答案98C本题解析社会工作者应当保护服务对象的隐私未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息、除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序、答案99A本题解析暂无解析、答案100B本题解析小组的需求评估是小组工作中最重要的技巧之一社会工作者必须在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估，从而设计出有效的干预计划鼓励A.组织活动B,正面强化C.朋辈榜样D.、娟娟岁半时因父母忙于工作被送到乡下奶奶家抚养，爷爷奶奶对其百般呵护，十分溺爱娟191娟岁时，父母将其接回自己身边进入小学但是，父母发现她的性格十分内向，而且很爱哭，甚6至害怕与人交往按照埃里克森的理论，娟娟心理问题形成的原因是没有完成的矛盾冲突O主动对内疚A.同一性对角色混乱B.基本信任对不信任C.自主对羞怯、疑虑D.、（年真题）社会工作者小王召集居民骨干开会讨论社区停车难问题他计划采用〃头脑风202018暴〃方法，鼓励大家积极表达意见下列小王制订的讨论规则中，最符合〃头脑风暴〃方法要求的是（）.与会人员表达意见时，他人可以插话反驳A与会人员可根据他人观点形成自己的看法B.与会人员表达意见时要考虑意见的可行性C.占会人员发言时间可长可短，也可不发言D.、妇女联合会属于社会服务机构中的（）21o群众团体组织A.社会公益类事业单位B.社会服务类民间组织C.政府组织D.、社区在抗击新冠肺炎疫情中发挥着关键作用，为了解决社区居委会人手不足的问题，上级政府22紧急动员政府职能部门失业单位工作人员到社区担任志愿者，支援疫情防控工作,为了让志愿者尽快胜任工作，社区社会工作者对志愿者进行了分组分工，明确了服务时间和频次，并进行了岗位培训，从志愿者人力资源管理的角度看，上述做法体现的管理职能是（）o规划A.领导B.组织C.控制D.、某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容（）机构财务收支情况；（）机构开展社2312会公益活动回报社会情况；（）机构各服务项目的服务满意度统计结果；（）机构的内部组织结构及34管理制度执行情况从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是（）政治交代A.专业交代B.服务交代C.行政交代D.、社会工作者小王在例行社区走访中，发现有位老伯常在街心花园默默发呆，小王主动与老伯交24谈，得知他老伴刚刚去世，儿子在国外工作，也没什么朋友，老伯觉得孤单寂寞，小王在征得老伯同意后，开始为老伯提供个案服务该服务对象来源属于o外展工作A.本人求助B.个案访视C.社区转介D.、某社会工作服务机构申请了〃社会工作助力精准救助〃项目，面向某街道的低收入家庭开展社25会工作服务机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容上述督导内容是.行政性督导A教育性督导B.支持性督导C.研究性督导D.、在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动,这属于26程序性协调A.工作性协调B.过程性协调C.沟通性协调D.、已知在三个电阻串联的电路中,各电阻的阻值分别为欧姆欧姆和欧姆，则电路的总电阻276819等于欧姆A.11欧姆B.14欧姆C.
33、关于地区发展模式和社区照顾模式共同点的说法，正确的是28二者都关注多数居民的问题A.二者都动员居民参与B.三者都更重视任务目标C.二者都可以帮助政府节约福利开支D.、在某支持小组关于家庭关系的讨论中，有以下对话29小组成员甲〃我觉得生活压力太大了，我每个月才挣多一点，每月还要支付元的房租，30001500还要吃饭，我觉得生活得太累了〃小组成员乙〃我也活得很累，但不知道为什么会这么累我不明白人们为什么不能活得轻松些〃小组成员丙〃每个人都不想累，可是累可能就是生活本来的状况，我找不到解决的办法〃其他组员随后也议论纷纷面对这种情况，社会工作者应该（）澄清小组目标A.及时进行小结B.适当自我表露C.摘述成员表述D.、关于社会工作价值观的说法，正确的是（）30社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价A.社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策B.社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私C.社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人D.、岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他老周感到很孤独，想3176找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周下列表述中，属于该技巧的是（）〃如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛〃A.〃我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的〃B.〃我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗〃C.〃您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗〃D.、（年真题）关于社会工作研究方法论的说法正确的是（）322015o实证主义方法论认为社会现象具有不可重复性A.马克思主义方法论强调研究过程的经验性和实践性B.建构主义方法论认为研究对象对事实的建构是恒定不变的C.反实证主义方法论强调应从人们的客观经验出发认识社会D.、一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主，这是人类的一种33（）的需要自我实现A.外部尊重B.能力展现C.内部尊重D.、一些企业为了赢得他人赞赏和承认而去捐款这属于企业捐款动机中的（）34o公共关系A.税法政策B.市场营销C.社会联谊D.、社会工作者小李所服务的社区，外来打工人员家庭较多，其中许多中年妇女找不到合适的工作，35待在家里无事可做小李为她们组织了一个自助小组，推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成了〃主食厨房〃的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区在上述推动发展社区自助小组的过程中，小李运用的技巧是感同身受A.自我表露B.朋辈榜样C.体验式学习D.、（年）关于同事督导团体组成的说法，正确的是（）362015团体成员技术层次相同A.团体成员不少于人B.10团体成员需观点一致C.团体成员不需签订契约D.、实证主义社会工作理论认为（）37价值与知识无关，科学是价值中立的A.知识其实只是人类用象征性的观念、词语对现实进行的表述B.观念是现实的符号表征，它指代现实，但不是现实本身C.符号、语言从来没有脱离它的主体而独立存在D.、（年）小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务他满怀热情投入工作382015却在几次入户访问时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措针对这种情况，督导首先应采取的做法是（）讲解居家养老的有关政策A.介绍老年人的认知特征B.给予关怀并处理负面情绪C.分析服务效果不佳的原因D.、社会工作者小张计划采用〃由社区照顾〃策略帮助社区的名残疾居民现已建立了提供直接398服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（）的互助网络残疾人亲友与残疾人A.大学生志愿者与残疾人B.残疾人与残疾人C.社区居民与残疾人D.、社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年中心的陆主任一直担任她的督导在一次40督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄支持性教育性行政性咨询性A.B.C.D.、人的社会行为根据行为对社会的作用来分，会产生消极作用的行为称为（）亲社会行为41o A.偏差行为B.反社会行为C.正常行为D.、某社会服务机构的大宗款项来自于政府购买或基金会资助，此社会服务机构一般运用的是（）42的筹资方式项目申请A.私人恳请B.公益众筹C.特别事件筹资活动D.、关于社会工作者角色的说法，正确的是（）43o社会工作者为服务对象提供心理咨询，体现了社会工作者的合并服务角色A.社会工作者帮助服务对象多方筹措资源，体现了社会工作者的使能者角色B.社会工作者建议服务对象呼吁社会关注，体现了社会工作者政策影响者角色C.社会工作者对服务质量进行有效监督，体现了社会工作者的行政管理者角色D.、社会工作者小燕是〃肢体障碍人士就业创业成长计划〃的项目负责人，她在项目执行中扮演着44多种角色下列小燕的做法中，最能体现资源筹措者角色的是（）o整理项目执行中的各种记录并进行反思A.帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业B.联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务C.指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号D.、某社会工作服务机构负责人老刘发现，社会工作者小张因在年度考核中未获得优秀而情绪低落，45工作表现也不够积极，且常对同事说〃我总是做不到最好，得不到大家认可〃针对小张的情况，老刘恰当的做法是（）对小张进行批评教育，让其轮换岗位A.与小张讨论其表现，并协助制订个人发展规划B.让小张参与机构决策，并适当增加其福利C.增加小张的工作量，并安排其他同事与他同组D.、小王是一名社会工作者，与一般人不同，小王经常关注的是社区中有困难的、需要帮助的人群，46这体现了社会工作专业价值观的（）服务大众A.注重能力培养和再学习B.待人真诚和守信C.践行社会公正D.、小林因为沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系社会工作者小张探访小林，跟他说自47己也曾经迷上网络游戏，造成颈背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活止匕外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料本案例中，小张采用的是（）技巧影响性A.倡导性B.引领性C.互动性、（年真题）某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题D.482019社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议此时，小吴适宜的做法是（）说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间A.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议B.承诺开会讨论一定会有效解决问题C.解释部分居民无法参加会议的原因D.、砖墙、砌块墙、石墙和混凝土墙等是按照（）分的（）49承重能力A.砌墙材料B.墙体在建筑中的位置C.墙体的施工方式D.、张大爷在政府机关工作，他的儿子张骞今年刚刚大学毕业，张大爷一直希望儿子能像自己一样50也从政，于是鼓励张骞去考公务员张骞并不赞成父亲的看法，他不喜欢在政府工作，觉得太刻板，不适合自己，他很想自己做点什么，能够自由自在，还不受拘束为此父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助此时，社会工作者的正确做法是（）劝说张大爷尊重小阳的选择A.促进张骞与父亲的沟通B.支持张骞的观点C.劝说张骞接受父亲的意见D.
二、多选题、两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了〃时间银行〃管理模式，51将居民提供的志愿服务以小时为单位存人〃时间银行〃最近，小叶对〃时间银行〃的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高本案例中，小叶采用的评估类型属于（）成本效益评估A.成本效率评估B.成果评估C.过程评估D.、（年真题）服务对象〃我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还522015常常找借口不回家要不是为了孩子，我们早就离婚了可是，近来连孩子也嫌我烦，不理不睬的，我的心都伤透了为什么谁都不理解我呢〃社会工作者〃丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼〃上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）对质A.。
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