2022年自来水公司个人年度工作总结

2022年自来水公司个人年度工作总结年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的一大精神为指导，以持续开展一创双优活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作较好的完成了各项年度目标任务现将有关情况汇报如下

一、一年度主要工作及措施

（一）主要经济指标和目标任务完成情况—年累计完成供水量—万吨，回收水量—万吨，水费总收入一万元，比去年增加了一个百分点，增加水费收入一万元；铺设供水管网—公里，各项供水设施、设备运行良好

（二）狠抓基础设施建设，提升供水保障能力保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提一是加快城区管网升级—年，我们把加强管网建设作为改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道（一路——路）、—路西段、幸福路等路段的供水主干管网建设；改造完成了—、—、—、实验中学的供水管网建设任务；完成了司法局业务用房的通水任务二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目根据新城区和产业集聚区总体规划，以支撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设积极谋划、主动作为，在全省自来水系统中率先申报了新城区和产业集聚区供水管网项目该项目总投资我相信机遇是偏爱有准备的、踏踏实实的工作的人的所以说我以后一定会脚踏实地的投入到工作中去，为把工作做好，也为自己能够争取到每个机会而努力

三、明年计划人是在不断改正错误中提高的我对未来充满了希望，所以对于下半年来说，我会更加严格要求自己，努力做到下面几点

1、责任感字就三个但意义却很深远，做起来也不难，关键是思想观念转变问题我会把公司当作象自己的家一样去关爱，去对待，维护好它的形象，保护好它的财产，作个有心人，有责任感的人

2、更加积极主动每—动完成属于自己的每项任务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证按时完成工作积极学习5s,做好整理、整顿、清扫、清洁、素养等工作

3、加强学习，力求精益求精多加学习一些专业知识，尤其是对我们检测室的检验标准要有问必答，做到一％以上的准确性还要经常与其他同事学习，学习她们的长处，以弥补自己的不足除了在工作中学习、掌握一些知识外，还要在工作之余，如培训，下班后、休班时等加强专业知识的积累以便早日成为技术骨干

4、团队精神俗话说，兄弟齐心，齐力断金众人拾柴火焰高团结就是力量……—的力量是巨大的，一个人不能完成的事情，团队可以完成；一个人能完成的事情，团队可以完成的更好只有将自己融入到团队里，才会将工作做的至善至美通过总结前面的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好与工作有关的各项参核标准及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素—年自来水公司个人年度工作总结精选范文3一年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力极大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色

一、销售情况总概截止一年—月—日我负责的客户共有一家下半年任务为—吨，实际完成销量—吨，完成目标—%O全年销售金额—元（其中含运费—元），回收资金—元，资金回收率达到—阻降老款任务—同意收回—%,了结老帐，具体工作正在跟进中

二、具体履行职责

1、实习考察期一年—月1）管理公司客户—家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应上半年处理了公司客户投诉—件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，一月份执行每日汇报制3）开展一系统进行初始化工作4）送样客户—家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大成功开发新客户—家，但点多量小，客户群采购也不稳定性5）合研发部新产品开发寻找市场—纱、中碱—纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查

2、任务承包期一年—-—月下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对—、三方电力、—等大客户占销售总量的—％,为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度

三、公司活动在完成本质工作之余，极参加公司—的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高

（1）热心—团委工作，被评为一年—市市级优秀团员；

（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第一届年会晚会的主持人；

（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；

（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《》《》的通讯员工作在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力

四、自我反省回顾自己一年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思

1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行—大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中

2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识

3、工作—不足，还没有完全融入到工作的氛围中

4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度

五、明年工作计划

（1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果2由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对—等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，—的方格布目前供不应求，价格为—元/吨，我司产品在质量上优于对方，但—元/吨的差价，距离实在太远而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提3随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，_、_、—将是一个增长点4—明年将搬迁至桐乡，新增—台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加5对—网格布用纱，—年采购点是—、—、—,但随着—年价格上涨，估计上半年将没有销量6对于中碱管道市场，—、—、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量只能等下半年万吨点火后才能正常运作根据以上分析，一年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助—年自来水公司个人年度工作总结精选范文4—年，自来水公司在局党委、林业局的正确领导下，紧密围绕企业供水实际，通过内抓管理、外强服务扎实工作，较好地完成了一年的各项工作任务

一、任务指标完成情况

1、水费收入计划

1、

854、

000、—元，截止—月末，已完成水费收入一元，完成年度计划的—%,预计一月份水费收入—元，可保证年度收费计划指标的全面完成；

二、取得的主要成绩

1、措施得力，确保了大石头地区的供水安全一年前一个月，实现供水—万吨，预计全年可实现供水—万吨在内部管理上，我们坚持以需定压、以压定量的供水办法，根据各个季节、每日不同时间段用户用水需求，及时合理地调节水量，在积极寻求既能满足用户需求，又不浪费水源最佳结合点的基础上，对供水管网进行全日—小时压力监测，保证了供水平稳运行同时，我们还从—等地购进了色度、浊度仪等水质检测设备，使公司水质化验、分析、检测能力得到了极大的提高，水质有了根本保证，确保了职工群众的用水安全

2、强化管理，增收节支取得新成效一是在降水损上，我们进一步加大管网巡视力度，提升测漏治漏工作的时效性，一年前一个月，共发现暗个，抢修dn—mm管线泄漏处、dn mm管线泄漏处、dn mm管线泄漏处，更换阀门―余套，上门服务用户―余次，极大减少了管网漏失；二是加大了供水巡查力度，前一个月共查处窃水户―户，不规范用水—户，滥用消防栓用水—处，对每一起案件，都进行了严肃处理三是规范了收费管理—年我们进一步加大了收费管理力度，严格按照敦化市物价局号批复，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准收费，减少了不良用水行为的发生;四是压缩开支，降低各项费用的发生在实行材料比价采购和财务签批一支笔制度的基础上，进一步加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了办公用品的消耗同时，还在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，取得了显著成绩，有效地降低了供水成本

3、克难而上，提前一天全面完成局址给水改造工程共铺设管线延长米，其中dn mm管线延长米、dn mm管线延长米、dn mm管线延长米、dn mm管线延长米、dn mm管线—延长米、dn—mm管线—延长米、dn—mm管线—米、建阀门井一个新增用水户—户—人，困扰大石头地区职工群众、企事业单位近十几年的用水难状况得到了根本解决

4、再接再厉，全民创业稳步推进—年，我们通过三抓两落实即一抓转变、宣传创业；二抓典型、引导创业；三抓服务、帮助创业；落实创业—领导、落实创业激励机制极大地调动了职工群众的创业热情到—月末，公司有种植、养殖、餐饮服务、锯材加工、休闲旅游等创业项目—类—余种，—户创业职工，占职工家庭总户数的—%,年产值一万元，纯收入一万元，比上年度增加收入一万元，同比增长—%

05、真抓实做，安全管理工作再上新水平实际工作中，我们严格执行安全第一，预防为主的工作方针，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基础上，立足实际，—实施了安全管理四个突出与强化即突出安全管理的重要性一强化领导、突出安全管理的关键性一强化措施落实、突出安全管理的针对性一强化班组建设、突出安全管理的长期性一强化宣传教育，极大地提高了全体干部职工的安全防范意识，避免了各类事故的事故发生

6、全员参与，厂容厂貌焕然一新在—年厂区建设中，公司干部职工利用工作之余，全员动手、主动参与，拆除废旧库房两座—平方米、修铁艺栅栏—延长米、铺彩砖—平方米、运砂石黑土382立方米、补植树木一棵、粉刷维修房屋三栋—平方米、新铺水泥路—平方米、新修水槽排水沟—延长米、新建绿地—平方米，厂区脏、乱、差的局面得到了彻底治理

三、存在问题及下步工作设想一年来，通过公司全体干部职工的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到自身还有许多不足之处，主要表现是个别干部职工的思想政治素质和业务素质较差，还有待进一步提高；在接待用户、服务用户的质量上，距局党委、林业局和职工群众的要求要求还有一定差距；在企业规范管理和制度建设上还存有一定的漏洞，还需不断规范和完善明年工作设想

1、坚定不移地落实好林业局下达的各项经营指标建立健全目标考核责任制，把目标任务分解到组、落实到人，细化到月、量化到周，确保一年各项经营目标的顺利实现

2、加大收费、稽查力度，严厉打击偷盗水现象，坚决杜绝人情水，确保水费足额、足量收缴

3、大力开展节能降耗活动在—年实践经验的基础上，力求在降低药品投入、减少电费支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，确保年度计划指标的全面完成

4、尽快完成水价调整工作水价调整直接关系着公司的经济效益一年，我们做了一些工作，—年我们要一如既往，尽早完成水价调整工作，为公司的发展注入新的力量

5、抓好供水扩面工作扩大供水面积、增加用水人口是供水企业生存和提高经济效益的关键所在—年，我们要进一步解放思想，转变观念，坚持少投入、多产出的原则，动员和争取无水户，尽快用上自来水，增加公司的收入

6、继续寻求和探索适合公司发展的创业项目，带领职工群众走出一条以水为主，多业发展的康庄大道

7、继续抓好安全工作深入贯彻安全第一，预防为主的方针，及时总结安全生产工作经验和教训，确保全年无事故

8、继续搞好公司环境建设2022年自来水公司个人年终工作总结—年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做出了战略性的发展

一、以人为本，狠抓队伍建设为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极—职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处—的创建文明城市知识考核，截止到目前共有—人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为%o

二、管好用好新水厂，安全优质供好水十万吨新水厂一期工程—年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在—年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试新水厂出厂水经—部门检测合格准予入网，于—月—日正式对外供水新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关此外，公司还投入一万元对净水厂、取水泵房及城区一个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破—、—万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在

0、3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达—、—%新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评

三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从一年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大万元，铺设供水管网—公里，供水规模―万m3/d一年，先后铺设了—,人民路南侧（建设路一骆家）、—路等供水管网，完成了—、全友家私、公安局业务用房、烟草局业务用房、第四实验小学、—的管网—和通水任务，有力保障了新城区和产业集聚区企业生产和生活用水

（三）创新管理，提升供水服务档次创新是动力之源、跨越之路公司把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次一是积极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表智能化水表作为现代供水发展的趋势该水表采用的是反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确在—、—等小区成功推广使用智能化水表的基础上，一年，完成了盛世佳园、学府大道、华创首府等小区的智能化水表—，累计推广使用智能化水表多户二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台随着我县城市综合提升工程的大力实施，旧城改造和新区开发力度的加大，各商住小区相继开发建设为保证高层建筑正常用水，加强对二次供水的管理，今年—月份，协调县城各商住小区和—熊猫机械（集团）召开了由各商住小区、二次供水设备厂家及周边市、县自来水公司负责人参加的城市高层建筑二次供水管理研讨会，对城市高层建筑二次供水进行了有益的探索同时，我们根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业技术公司编制并设计了—县二次供水运行平台管理系统，对二次供水设备进行管理力宣传抄表到户改造由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实

四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设—年是水务系统文明行业创建年，也是—市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核—有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户—的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子投入一万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了一名窗口服务人员重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及—，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于—月—日、—月—日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬

五、存在问题这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度—自来水公司个人年终工作总结

（二）—年，自来水总公司的办事公开工作，紧紧围绕贯彻执行市政务公开工作办公室下发的《—年市政务公开工作要点》文件精神为原则，在市政务公开办公室的指导帮助下，结合实际，以“—”重要思想为指导，认真贯彻落实上级关于办事公开工作的部署，坚持以人为本，以确保城市供水服务为主题，以解决群众实际问题为重点，以市民满意为标准不断推进总公司办事公开工作向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的工作成效现将—年总公司办事公开主要工作情况汇报如下

一、扎实认真的完成上级部门交办的各项工作任务一是按市政务公开办的部署和要求，制定上报了总公司参加“—、—”政务公开日活动方案，充分做好了活动前总公司展板及相关资料上报和活动中总公司领导接受新闻媒体采访等准备工作并—相关部门人员按时参加了“—、—”政务公开日活动，现场发放《市城市供水用水条例》小册子—余份，接待群众咨询—余人次，共受理群众咨询问题—件，其中现场解答和办理—件剩余的—件在活动结束后进行整理分类，并分别转交给责任部门和单位进行核实办理，同时将办理结果回复反馈给咨询人，得到了咨询人和市政务办的好评和赞扬二是认真办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政策咨询件—件，并截止到—月一日共办理了各类转办件—件，其办结率达到%O做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的肯定和投诉人的赞扬三是按照市政务公开办的要求，总公司及下属的各营业窗口单位，及时上报和开通了“政务咨询”和“投诉—”两部H4公民政务咨询热线电话”，总公司及下属各营业窗口单位的“热线电话”，均保持有人职守接听，并对所咨询和投诉的问题进行了耐心详细的解答和认真的办理，目前共受理、反馈群众通过“114公民政务热线”、政府网站等诉求渠道提出的咨询、投诉，意见的解答—余件，其办理结果均得到用户的满意，办结率达到—%从而更加方便快捷的解决了用户所遇到的用水方面的问题o四是在“—理四公开”工作中，总公司按照市政务公开工作办公室的要求，将总公司工作职责、内设机构及工作职责和下属单位主要职责、人员编制、工作流程、审批事项、收费项目和收费标准等事项进行了整理汇总，并按时上报了市政务公开工作办公室五是为了配合好市政务公开办实施政务公开―，总公司领导应邀，接受了市公民公共服务网在线访谈“阳光行动”的现场视频采访通过现场采访，进一步公开了自来水公司的工作职能等内容，尤其是让社会群众更加了解，总公司在八年未涨水价的情况下，克服困难，自加压力，全力保沈城供水大局稳定并不断坚持开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，扎扎实实地为百姓办实事、办好事，充分体现了总公司履行企业公民责任的自觉意识和行动

二、在日常工作中，按市政务公开办有关要求，总公司能做到将有关办事公开等信息及时反馈上报，全年共上报信息—条另外，总公司在开展公开便民服务工作中，注重培养树立先进典型，广泛宣传和总结经验，不断用先进典型事例，促进总公司办事公开工作和供水服务工作进一步得到提高例如由—诚信制片厂负责拍制的，以市自来水总公司职工—真实事迹改编而成的向党的一大献礼片《倔人》，在采景拍摄时，得到了市总工会、市、宣传部的大力支持和总公司的全力配合该影片以吕尚斌这样一个普通工人，普通党员为代表，反映了沈城供水行业职工，在目前社会经济转型时期，能够以为百姓办实事为己任，全心全意为百姓解决困难的典型事迹充分体现了自来水总公司以“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的服务精神，扎扎实实为百姓办实事、办好事的做法现该片已顺利拍竣，并由国家广电—审定为向—大献礼的重点影片之一，在由市、市—宣传部、市文化局联合主办的《倔人—》观摩座谈会上，与会各界代表对该影片给予了高度的赞扬

三、在建立健全信息发布保密—机制中，总公司制定了相关制度，并以文件形式下发了《—认真做好供水服务宣传工作—»,《》中明确要求了信息发布必须有指定部门、指定专人负责，各基层单位在—各项活动时，如需要宣传或公开发布，需拟定宣传或发布方案上报总公司批复后进行方案要包括活动的目的、目标、时间、内容、拟请媒体单位和记者及宣传提纲从而，进一步明确了总公司信息发布保密—的程序和责任

四、全年日常工作中，总公司坚持便民、利民的办事公开工作原则，大力弘扬“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针通过—开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，全面施行了总公司办事公开工作并做到“两个坚持”，“三个突出”“两个坚持”，即“坚持把市民投诉做为第一信号，把市民满意做为第一目标”，“坚持把解决办理市民投诉问题做为第一要务，把市民满意做为服务工作的落脚点”“三个突出”，即一是在营业查收窗口服务方面，重点突出查收管理的透明度，公开查收工作各项规章制度，适时召集社会义务监督员会议，听取他们对供水服务工作和履行公示承诺情况的意见和建议，进一步完善企业办事公开的监督机制和长效机制二是在二次加压供水服务方面，重点突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责范围，保证全市用户一小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题三是在管网维修服务方面，重点突出维修效率，公开维修服务承诺和职责范围对新发展的用水户，及时办理，按时供水从而，有力的推动了总公司供水服务工作的顺利进行，进一步促进了企业政风行风和软环境的建设，为振兴与发展提供了供水保障为了进一步抓好总公司的办事公开工作，全面提升企业办事公开工作水平，为明年总公司的办事公开工作奠定扎实的基础按照《市政务公开工作考核办法》的具体工作内容，结合实际进行了自查工作首先是依据《—年自来水总公司办事公开工作实施方案》对总公司各基层单位的办事公开工作情况进行了检查二是对已公开的相关材料进行了综合整理分析，同时对办事公开工作的相关制度进一步加以了完善三是按着《市政务公开工作考核办法》中考核评分标准，进行了自评得分，其自评得分结果为—分并按要求将自评得分结果按时上报市政务公开工作办公室上述，是自来水总公司—年办事公开工作的主要工作情况总结—自来水公司个人年终工作总结

（三）一年来，在公司领导的正确指挥下，我司正一步一步走向光明，下面是一年来的总结

一、科学发展新思维在整个学习实践活动过程中，公司党支部紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众的实惠”的总体要求，以深入学习为基础，以解放思想为先导，以解决问题为关键，用更宽的视野审视自身，从更深的层次分析问题，在更高的角度上谋划发展，经过公司各基层党—和全体党员的共同努力，圆满完成了学习实践活动—个阶段一个环节的工作任务，取得了一定的成效一是在思想认识上有了新提高通过学习，加深了我们对科学发展观精神实质和科学内涵的理解，坚定了“发展兴司是第一要务”的理念，坚定了推进“两个转变”和“三步走”发展战略的自觉性站在时代和历史发展的高度对公司所处的发展环境、发展规律有了更加清新的认识，对公司发展的基本思路和方向有了新的思考，为更加科学有效地推进又好又快发展奠定了坚实的思想基础；二是在企业发展上形成了新共识通过调研，积极寻找公司发展过程中的薄弱环节，更加清楚地意识到，当前公司发展面临的最大问题是资金相对短缺、发展速度慢、供水服务和管理工作亟待加强急需重点解决的是当前员工队伍素质不能适应企业又好又快发展的新要求；形成了加强队伍建设、实施规范管理、铸造求实精神、增强发展后劲、推进科学发展的新共识；三是在指导实践中彰显出新成效一年来，我们以科学发展观为引领，弘扬求真务实的时代精神，从宏观上思考、从大局上着眼、从实际出发，积极探索符合公司实际的发展新路子，确定了公司平稳持续发展的目标定位在企业历史包袱重、电能涨价、发展条件差和市场开发、拓展与经营管理难度大的情况下，通过在全公司迅速掀起以保民生、保质量、保进度、增效益和提高优质服务水平为主题的热潮，在取水、化验、供水和抢修等领域做出了喜人的成绩，完成产值逐年上升、职工收入逐年提高，质量、安全可控在控，经营管理不断细化，各项管理工作进一步标准化、规范化；四是在主题活动中形成了新亮点今年，结合学习实践活动，我们在公司内部开展了“重管理，讲服务，比贡献”活动，县建设系统学习实践科学发展观学习交流会在我公司召开，得到了局党委的高度评价通过持续不断的强化服务质量管理和安全文明生产，公司的社会形象进一步提升，群众满意度得到加强；五是在解决突出问题上有新作为，让职工群众共享发展成果“人民群众得实惠”是整个学习实践活动的着眼点和落脚点，公司把解决问题贯穿于学习实践活动全过程，在学习实践活动中，积极解决了职工医保卡、房产证、双职工待岗上岗及职工住房等一批职工群众关心的问题，对于暂时不能解决的也制定计划，逐步解决成立了职工活动中心，添置了一室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娱乐锻炼设施在公司—的领导班子分析检查报告座谈测评会上，广大党员领导干部、离退休代表对公司学习实践活动的开展给予充分肯定，群众评议认可度达—、—%O

二、内外管理新举措抓好各项制度的落实是管理的有效手段，为此，年初我们在原有管理体系的基础上，进一步理顺和完善出台了一系列管理制度，使基础管理工作有了新体系修订和完善了《对抄表收费人员的考核办法》，责任到人，理顺抄表收费程序，明确职责范围，增强了抄表收费人员的工作责任心努力提升抄表收费率，增加企业收益同时进一步完善了《节约行政费用开支》的一系列制度，对临时用工，来人接待等均作了相关规定对污水处理厂工程施工，完善了质量监督制度，实行质量跟踪负责制有效地强化了施工人员的工作责任心，促进了项目建设质量的提高实行人才梯队发展战略，促进人才可持续发展

1、改变传统用人方式，完善了合同工管理制度，一是废除终身制，实行聘用制，干部职工竞争上岗，能者上，平者让，庸者下，实行佩证上岗，接受群众监督；二是打破吃大锅饭的传统，实行责任承包制目前暂在—科试点，但成绩显著，待总结经验后在其他相关科室进行调研，以便推广

2、为充实专业技术人才，公司一方面加大员工培训力度，全年共开展各类学习培训—次；其次制定相关激励政策，鼓励职工自学，如参加成人高等教育、自学考试及各类职称学习

3、引进学业优、业务强的专业人才解决关键岗位人才急缺问题抓好水表的抄见，水费的回收是公司提高效益的重要环节为此，公司客观分析了营销现状，确定了营销工作的重点大力开展营销稽查活动成立专职稽查班子，实行经济挂勾，利益推动，针对用水户非法窃水，违章用水和肆意拖欠水费等现象，下半年针对管理上的不足，—有关人员对全县城自来水用户，利用集中、拉网式普查，开展了“查窃水、查违章，理顺用水分类”的专项活动，在活动中实行分组分片负责，重点巡查，协查联动，集中出击的稽查方法，对窃水及违章用户出以重拳，对洗浴、洗车等行业及用水大户密切—用水量，实行动态（范本）监控，及时核查今年先后查处天成、富华、华苑消防用水、华泰基建用水及一个个体户偷水事件，除补缴水费外给予适当罚款，使供水秩序有了好转

三、行风建设新亮点为了进一步提高公司四个文明建设水平，优化发展环境，更好服务县城的经济建设和市民生活，公司始终把行风建设作为一项重要工作抓紧抓实首先，公司在年初成立了行风建设领导小组，对各部门按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门在行风建设中的具体责任，健全职工职责与奖罚制度，实行天天考勤月月评议，年终奖罚制，上班实行指纹打卡机考勤，每迟到早退一分钟罚款—元，每年事假超过五天年度不评先评优，切实改变“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮等工作作风；其次，通过召开年度用户座谈会和意见征询卡，广泛地听取用户的意见，年度的行风建设得到了用户的充分肯定再次，以创市二星级文明单位为契机，开展“三优”“四有，，，，五个一，，活动，即优美环境，优良秩序，优质服务，有理想，有道德，有文化，有纪律，对来单位办事的客户做到五个一一声问候，一条凳子，一杯热茶，一个微笑，一声好走同时，突出重点，多措并举，始终以让群众满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，想群众之所想，排用户之所难，特别是对外服务的抄表收费人员，—维修人员，他们坚持一举一动从规范抓起，一丝一缕从服务体现，严格服务承诺销售公司的抄表收费人员为满足不同行业，不同层次的用户需求，改变固定的上班时间，在早、中、晚或节假日上门服务―维修服务人员为了恪守承诺，实行一小时值班，闻讯出动，无论是严寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他们服务的身影我们承诺，凡是来县城投资的单位、居民和客商，我们一律热情接待，提供—，实行给水登门规划、方便用户、优惠—、定期检查、义务维修由于我们多措并举，狠抓落实，行风建设工作出现了新亮点

四、安全、优质供水新机制安全生产是优质供水的保证和基础今年以来，公司坚持全面落实“安全第一，预防为主”的方针，实现了安全供水、优质供水的目标一是层层落实安全责任，形成齐抓共管局面年初将安全目标责任（包括生活安全、水质安全），随年度工作目标一起下达，并层层签订《安全生产责任状》，各部门、科室的—就是第一责任人，实行安全生产一票否决制，极大地调动了员工积极性，形成了齐抓共管的良好局面二是健全规章制度，确保各项措施落实公司制定了各岗位的安全生产责任制、安全生产操作规程，使每个工种、每个岗位有章可止目前，我们已成功对—、—等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理，并购置了二次供水设备专用发电机，确保了各商住小区的一小时不间断供水

（四）打破服务界限，解决农村用水难题打破城市自来水只为城市服务的界限，围绕高质量服务，立足特色打造品牌，着力解决农村居民用水难题一是县城及周边农村用水难题针对城中村及周边农村居民长期饮用未经处理的浅井水，水质得不到保证的情况，一年，先后完成了坑李家、候窑、五眼井等县城周边—余户农村居民的通水任务二是以促进城乡供水一体化为目标，不断加大对周边乡镇供水—年，通过与水利部门沟通协调，科学运作、积极作为，全面接管了城关镇和—镇的村村通自来水工作，实现城市供水向周边农村的有效辐射止目前，已完成了城关镇八寨、高庄等村—余户，—镇等—个村—多户居民的自来水—和通水—任务；铺设了—镇顺河路、新北环等路段的供水主干管道；完成了—镇申新泰富等企业的管道—和通水任务;完成了—镇水厂的调试和试运行工作

（五）持续开展一创双优活动，供水服务进一步优化自来水公司服务于千家万户，作为体现政府形象的窗口行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务一年来，通过深入开展一创双优和民主评议活动，公司广大干部职工服务水平进一步提高，供水服务形象明显提升一是班子人员勤政廉政意识进一步加强一年来，公司班子成员认真履行服务承诺，时常深入用户、施工现场回访、调研二是队伍建设扎实有效我们在—广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规的同时，还进行了日常礼貌用语循，有规可依同时配合“安全生产月”和“安全生产周”活动，开展多种形式的安全、法律、法规知识宣传，强化职工的安全意识公司坚持每月两次安全大检查，发现问题及时整改，清除了安全生产隐患，提高了安全管理水平三是以安全为前提，夯实基础把好关，推动水质优化工程建设公司围绕安全、优质供水这一轴心，实行“一抓二看三落实”，就是抓安全目标进现场，看安全责任是否到位，看安全防范措施是否具体，把安全落实到每个管理细节，落实到岗位，落实到人头与此同时，公司在资金极为困难的情况下挤出资金完善和规范安全设施的监控和管理网络，委派专人到省级部门培训及周边兄弟水厂学习先进技术，对净水原料、原水、沉淀水、出厂水和管网水进行适时检测化验，为优质供水提供了准确、可靠、及时的决策信息经市、县卫生防疫部门和衡阳市供水检测站多次抽样检测化验，水质中的色度、浑浊度、PH值、硬度、细菌总数、大肠杆菌群等—项常规指标全部达标，符合国家饮用水优质标准作为供水公司，我们始终以人为本，以制度为抓手，狠抓安全措施的落实整改，保证—吨的日供水量，保证每日—吨的优质饮用水

五、社会服务新成绩供水行业是一个社会服务型企业，它既要创造经济效益，又要承担社会服务职能今年，公司从四个文明建设的根本要求出发，一切工作服务于经济发展这个大局，努力实践科学发展观，做到以人为本在管网铺设上有了新的突破，根据城市的发展布局及当前城区建设的进度，制定—年管网铺设计划，新增一万投资用于新开发、新建设用地的管网建设，方便了居民住房建设和搬迁，极大地促进了县城规模的壮大，推动了县域经济的繁荣与发展，培育了县城可持续发展的新的经济点在实施水表分户的民心工程中，公司千方百计—人力、物力、财力，为民办实事，解难题积极落实国家相关优惠政策，对困难户、低保户、五保老人实行用水优惠，一年来共办理优惠用水户—户，优惠金额—、—万元，还为—户低保户免费—，每月免缴水费一吨，解决了经济困难家庭吃水难的问题，缓解了—0在推进城市化建设过程中，积极配合政府进行道路拓宽改造、绿化园地，快捷地为项目投资单位实施了—接水工程在服务中，力求效率最快，质量最优，费用最省，优化了县城的经济发展环境，为城市的发展和稳定作了积极的贡献，充分发挥了公益企业的社会服务职能

六、污水处理厂建设新成就为全面落实省委省—关于实施全省城镇污水处理设施建设三年行动计划，改善城区人居环境，提高人民生活质量，我公司征地—亩，投资—万元新建日处理能力一万吨的污水处理厂，目前厂区建设和管网铺设正在紧张施工中，整个配套工程预计明年一月可全面竣工，投产使用同时针对无锡的蓝藻事件和沐阳的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基础改造和配套工作，能有效地提升污水处理速度和质量今年来，在广大职工的共同努力下，我们按照局党委的总体工作布置，做了一些实质性工作，四个文明建设取得了一定的成绩，在总结经验、肯定成绩的同时，我们更应该正视管理中存在的不足和发展中的困难

1、漏失率居高不下，影响整个供水效益一方面由于管网建设频繁，爆管时常发生，导致水量流失，加之抄表到户工程的实施，水损率回弹加大；另一方面对市政公用设施的用水监管不到位，使得有效水量大量流失

2、管网扩建资金紧缺，供水总量增长缓慢由于管网扩建投资渠道少，投资主体单一，因而使二期工程管网配套延伸速度缓慢，新用户发展较慢，直接影响供水总量的增长，使投资效率和利润增长幅度降低

3、供水市场监督管理缺乏得力的措施一年—颁布了《城市供水条例》，一直实施至今，是城市供水管理的唯一法规政策依据入世以来，市场经济体制的建立和逐步深化，社会状况有了巨大的发展变化，许多规定已不适应现实条件，在具体管理操作中，缺乏得力的治理措施

4、内部管理制度执行不力公司诸多制度在贯彻中执行不力，流于形式利益分配机制尚不够完善，责、权、利量化不细致清晰，存在着吃“大锅饭”现象，尤其在一些职能科室的行管人员中存在效率低下的现象，影响了公司整体工作的推进

5、供水服务仍存在薄弱环节部分职工的思想观念还没有完全转变，垄断意识在部分人身上时有体现，使得服务方式不够灵活，服务标准不够规范，服务的难点问题突破力度不够对供水法规的宣传解释缺乏力度，这都是今后深化行风建设的重点—自来水公司个人年终工作总结

（四）一年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过不断的发展下，我有了更好的进步为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求—年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的一届—中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“—”，三个文明建设取得了显著成果

一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从一年一月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率

二、完善制度加强管理

1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理

2、规范水政管理，加强执行—《城市供水条例》的力度，一年依法签订《供水收费协议书》一份，发放缴费卡—余张，改表到户—户、—年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及—，受到用户的肯定

4、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并—职工开展有益于身心健康的各项活动

三、以人为本，狠抓队伍建设公司不断提—部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提—部职工的素质教育放在首位公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到“，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用

四、生产经营情况—、―工程月完成工程产值一万元

2、供水月供水总量为—万立方，水损失率达—%,经普查，用水户为—户，用水人口约—、—万人

3、维修服务站全年总收入—元，上门维修服务—余起，其中一小时外的维修工作—余起

五、管网更新改造情况

1、改造（—路、—路，、城区）供水主管全长米，其中dnllOpe管米，dn90pe管米，dn63pe管米，投资约元

2、改造高滩片区供水主管全长—米，其中dnl08无缝管—米，dn——80无缝管—米（改安），dnllOpe管_______米，dn90pe管_米，dn63pe管_米，dn32pe管__米，dn20pe管米，投资约元

3、协助—公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管—o

六、存在问题

1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度

2、我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低

3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大

4、公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力

5、高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为—县城的发展做出自己的贡献！—年，自来水公司的发展还要继续不断的努力不断的经济发展下，我们县的自来水水源由于我们保护得力，并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求—年，我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的工作成果！—自来水公司个人年终工作总结

（五）—年自来水公司认真贯彻执行市委、市政府“三大战略”，进一步解放思想，深化改革，加强管理，加快发展，紧紧围绕年初制定的奋斗目标和工作任务努力工作

一、经济指标完成情况总公司全年共完成供水量一万吨，比去年同期增加一万吨，增长—%;销售水量—万吨；水费销售收入—万元，同比增加一万元，增长—%;完成各项税金—万元；比去年同期增长一万元，增长—%o第三产业完成产值一万元，盈利―万元三水厂完成供水量—万吨，水费收入万元

二、工作采取的主要措施一是全年各项任务早分解，早明确、早落实年初总公司对所属各单位工作制定详细的计划，明确任务职责，严格按目标责任制考核办法一月一检查，将水费收入作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺利开展二是加强生产管理二厂实行生产成本定量包干责任制，定单位耗、定设备维修费用，搞好节能降耗，改造机械设备，对取水泵房3机组由原来千瓦改造为一千瓦，投入资金近万余元，降低生产成本，节约电耗；调度室科学合理—生产调度，确保正常供水，节约制水成本三水厂根据实际情况，努力做好蒲纺地区的安全供水，健全各项管理制度，规范用水计量，总公司只从政策上给予指导协调，因工作措施得力，目前其经营态势良好三是加强营业收费管理，提高水费回收率继续与营业所签订“售水费用含量包干责任制”合同，全年收费任务逐月进行分解，当月结算兑现，完成和超额完成任务给予奖励，未完成任务进行处罚，营抄收费人员切实加强责任心，稽查部门切实履行职责，强化监督管理，坚决杜绝违章用水行为，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升一个百分点四是着力对第三产业的管理具体措施是对劳动服务公司实行“定管理人员，定专班队伍，定责任目标”，用“经济风险抵押”的形式进行承包三产业搞好管道—、维修，努力开拓市场，发展—业务，上半年完成产值一万元，盈利—万元校表中心积极开展校表工作，多方面寻找校表业务，上半年完成上交技术监督局—万元管理费后还有一定的节余，为公司减轻压力，同时校验不合格水表提高公司用水计量的准确率五是着力对人的管理积极推进现代企事业科学用工制度，落实劳动、人事、分配三项制度改革，积极探索有利于发展的企业改革新路；严格执行各项规章制度，继续在全公司实行双向选择，竞争上岗，对不能胜任工作的干部职工进行末位淘汰，调动干部职工的工作积极性，提高办事效率六是充分发挥公司党群部门职能作用党、工、青、妇职能得到充分体现，严肃计划生育纪律，对政策外生育的两名职工分别进行行政记过、降两级工资和停工一年的处理工会等部门定期公布厂情厂况，让广大员工了解企业、关心企业、支持企业，为加快公司发展步伐提供有力保证七是抓好安全生产管理安全生产就是效益，各生产单位对在岗职工进行了岗位培训，严格实行持证上岗制度，保卫部门为了抓好供水安全保障和应急系统建设，进行“两个演练”，杜绝安全事故的发生加强安全保卫，做好社会治安综合治理工作，努力营造良好的社会治安环境公司还创造优美的工作环境，三化科上半年移植各类花木—多株，草坪—多平方米，继续搞好景点建设，现在公司花园式工厂已初现雏形总结一年来的工作，主要有四个特点一是供水工作水平有了很大提高公司在资金投入、发展新用户，开展新业务等方面均取得了重大突破半年延伸DN100以上管道―米，新发展用水户—户二是项目申报和建设工作落到实处目前城区管网改造项目已报送国家发改委，三水厂改造项目前期工作安排就绪，开工在即三是精神文明创建工作稳步推进今年—月公司被省委授予为一年度“省级文明单位”称号四是供水稽查和管网维修力度进一步加强上半年查处违章用水户—户，补缴水费—多元管线所做到管网维修及时，维修DN100以上漏水点—户此外，公司社会保障、治安管理、环境卫生工作也取到了很大程度的进展从公司整体情况来看，各项工作正朝着健康良性的轨道运行，公司水费收入比去年同期有很大增长，但离今年水费分解月计划还有差距三水厂收费任务、三产业营业状况也都与月计划不同步，公司各部门之间需要进一步加强协调和配合下半年公司各部门要努力按年初制订的工作计划，深化改革，加强管理，加强供水事业的良性发展，壮大公司经济实力；继续加大营抄和收费力度，千方百计收回水费，力争完成全年水费任务

三、明年工作要求一是统一思想，提神鼓劲各单位要认真做好宣传动员工作，把职工的思想统一到确保优质安全供水工作上来，广大干部职工心要往一处想，劲要往一处使，发挥无限的工作潜能，俗话说“人心齐，泰山移”，各部门要认真按照目标责任制的要求，当月任务当月完成甚至超额完成，力求时间和任务同步二是继续做好开源节流工作，向管理要效益、向技改要效益、向节约要效益各单位要根据实际情况，采取有效的措施，做到挖潜增效常抓不懈，再出成绩、再上新台阶二水厂、三水厂规范生产程序，尽量减少成本，提高供水质量，扩大供水能量，在保证正常供水的情况下，合理调度，节约制水成本，公司生产、营业、后勤和三产业等部门积极紧缩各项开支，最大限度做好节支工作，通过抓管理达到节支增收的效果三是始终把安全生产放在首位要进一步加大安全供水管理、巡回检查和隐患排查整改力度，抓好各项安全规章制度和安全生产责任制的落实，生产部门要搞好供水设备设施日常运行保养、维修，管线部门对管漏维修要及时迅速，—部门要保证管道铺设工作质量，确保生产安全平稳运行，确保文明优质供水四是按时完成在建项目协调搞好拆迂还建工作，为职工创造良好的生活环境积极争取政策支持，落实城区管网改造和三水厂改造资金，改善供水环境，服务用户同时改造城区管网、改善城区供水的培训，制定了《供水职工职业道德规范》三是服务体系进一步完善向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、―施工、抄表收费、管网维修等一个方面的内容，设置了投诉电话及—箱

（六）以稳定和谐为重点，不断加强党的思想政治文化建设我们坚持以科学发展观统领工作全局，注重加强党的思想政治文化建设，提出了务实、创新、进步的年度工作方针，努力建立一支作风务实、团结一心、一心为民的党员干—伍在思想观念上，我们倡导诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为的核心价值观；在经营管理上，我们坚持持续改进、注重细节，逐步落实最低成本、最高效率、最优效益、最好业绩的经营方针；在对外服务上，我们强调时效，力求树立水润千家、情融万户的企业优良形象通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定

（七）切实加强党风政风建设和班子自身建设一年，我们结合工作实际，严格落实党风廉政建设责任制，形成了—负总责，班子成员分工负责的工作机制，把规范权力运行，强化监督惩处结合起来，经常对照《廉政准则》，认真贯彻落实中央八项规定，进一步完善了惩治和预防—体系工作始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作抓紧抓好，坚持民主集中制原则，个人分工负责与—领导相结合，完善议事规则和决策程序，使决策科学化、民主化进一步强化了一岗双责意识，自觉把抓业务工作与抓党风廉政建设结合起来，同时评议、考核，取得了较好的效果一年来，通过广大供水干部职工的共同努力，我们在机关和队伍建设、社会治安综合治理、安全生产等方面也都取得了较好的成绩我公司的先进经验和做法，也得到了上级领导，各部门，兄弟水司和现状，劳动服务公司要借国道拓宽之机搞好管道延伸，增加供水宓度山社会各界的认可和好评—年省水协、长垣、孟津、南乐、内黄水司、临颍、栾川、范县、安阳等十几家单位和水司来我公司进行学习交流我公司派技术人员到宝丰、叶县、郊县、兰考进行技术指导和交流，协助开展工作到台前水司研究指导水厂建设，—供水服务体系进一步完善，服务品牌更加靓丽

二、存在的问题在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，供水事业发展还面临着一定的困难和问题，供水服务品牌形象还不够亮，个别同志赶超意识不够强，还不能完全适应我县赶超发展的需要，工作标准和服务质量有待进一步提升具体体现在

（一）供水管网建设施工与道路建设施工缺乏统一协调，施工,造成重复协调

（二）供水管网作为长期性基础设施，一次性投资大，资金筹措困难，存在资金缺口

三、明年工作计划二是完成和谐花（西区）、冶都中央公园（一期）等商住小区一是坚持科技创新，推广使用智能化水表一块的管网建设和通水任务三是城中村用水难题，完成—村—多户的管网建设和通水任务四是启动越秀国际（一期）、和谐花园（东区）、中央公园等商住小区的管网建设和通水任务五是投资—万元，完成安康路、人民路西延、—路西延、一路西段、叠翠路等路段的供水管网完善和提升工程，铺设管网1千米六是进一步完善和提升二次供水管理建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监管和验收备案、定期检查维护、水质化验等制度，全面贯彻落实《—县城市二次供水管理办法》根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业公司进一步完善优化—县二次供水运行管理平台；与各开发商、物业公司主动对接，科学制定各高层商住小区供水方案和应急预案，切实做好各商住小区特别是高层楼房的一小时不间断供水工作七是进一步完善―镇供水服务体系和工作机制，提升―镇水厂供水能力，确保—镇―、金魏、旧寨、后游子庄等一个村—多户居民用上自来水，使农民实现由自采水到安全水再到优质水的两次提质的服务、专业化的技术支撑镇经济社会发展提供坚强供水保升；积极做好—镇新建商住小区、车站的通水工作，用自来水公司优障八是高起点规划，筹建日供水—万吨地表水厂主动对接—市南水北调水库建设，在中国市政工程华北设计研究院编制的供水规划基础上，聘请—大学专家对—供水进行再谋划、再提升—年，完成项目的选址，环评，可研的编制、报批和立项工作，为—经济社会的长远发展提供坚强供水保障九是深入贯彻落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，扎实推进党务政务公开和廉政风险防控机制建设把党务政务公开工作纳入公司年度目标责任制，主要领导亲自抓，形成一级抓一级，各负其责的工作体系；制定廉政风险防控学习计划并—教育活动，建立廉政风险防控教育工作台账；把—倡廉工作纳入公司工作总体规划，做到研究、部署倡廉工作与经济工作，业务工作一起研究和部署；主要领导履行—倡廉第一责任；领导班子其他成员根据分工抓好职责范围内工作情况十是持续开展一创双优活动，进一步加强队伍建设，强化问责问效，凝心聚力谋发展以作风建设为先导，以三好、两满意、一放心为标杆，大力弘扬淡泊名利、吃亏奉献、爱岗敬业精神新春伊始，万物复苏，征程再启我们要马上投入到新年的各项攻坚战中，人员到岗，工作到位，聚精会神，全力以赴，确保各项工作快节奏启动、高强度推进、高效率落实，确保首季各项工作实现开门红，确保—年全年各项目标任务顺利完成一年自来水公司个人年度工作总结精选范文2—年毫无声息的流逝了，需要总结之际才猛然间意识到时间的匆匆新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面为了在—年能更好地完成工作，扬长避短，现将总结如下

一、工作方面这半年来自己一直严于律己，刻苦谨慎，认真负责在公司领导和全体同事的共同指导帮助下，通过自身的学习和工作，取得了一定的成效，很好地履行了岗位职责.现在就将自己的工作情况作下总结

1、上机前的准备工作（领片、数片、核对随工单、小条标识等）我们的上道工序是厚度检测，对于轻磨或研磨再或磁场片来说，每天工作的第一件事就是先要领到厚度检测所测好的硅片，核对好小条与随工单后，就到数片的环节了，等核实无误就开始工作，这样每天在这个环节所用的时间一般来说是一个小时左右然后分类自己的所有硅片，把同一个厚度的合盒到一起，二级品分类放好，这样在测片的时候会减少混片的几率（还可以和其它同事调换一下二级品或者厚度不同的硅片，这样就使得大家的类别都少两样，测起来比较方便，也可以预防一些小错误的发生）

2、上机操作（包括到岗后的开机、维护、测片、抽检等）在分好片后，接下来就是换掉平台上面的纸、调整好系数、对好样片、填好校准记录这时候仪器大概也就该预热够一分钟可以开始测量了测片时一定要以仔细认真的态度去对待，不可以有似乎的疏忽大意这样才可以保证测量结果的准确性而且现在的硅片经常有电阻率不稳定情况出现，经常要重测，甚至反复测量为了减少测量的次数首先就要保证看准测量数字，以保证不放错任何一片因为大家都认识高低点甚至混档的重要性（范本）现在分档一般情况下低档的比较稳定，但高档点的像轻磨片40-45的与磁场研磨55-60的就经常会出现高低点，免磨的就更加的不稳定这样就造成了像混档一样的问题所以测这两个档的时候，经常要反复测量，甚至这样还是不能保证归档的准确性所以测量这两个档的时候就更加要仔细，经常与同事对片，对机子等，以这样的方式尽量减少误差的出现在把硅片的电阻率与径向全部过完并准确的写好小条标识后，就要把所有片的电阻率过一道，我们统称为过二遍过二遍为的是防止混档或者大批量的高低点的出现，相对来说会比较快一些但后面抽出的高档的高低点就要反复的测量并与同事之间相互对照，这样才能保证准确归档

3、下机收尾（数片、核对数量、厚度字条标识等）在测完后，就可以数片、核实种类、厚度、数量然后开票了，这几个环节也是一点都马虎不得，因为任何一个小小的差错都可能会造成后面一连串的错误发生比如说数少了一片，这样就要重新来数，运气不好的话，可能要全部数上一遍或者小条标识上面少填一样，那么到中转库就会对不上数所以说一定要在确保准确了的时候才可以合盒交片在上面这整个操作流程中，都始终要严格要求自己，有条不紊的完成好各项工作，以保证不只自己还要有其它各道工序的顺利运行当然，在这整个流程中，我还存在着很多不足，有待进一步提高，在工作过程中，缺乏大胆提出可行性建议，缺乏创新意识今后应加强学习不断总结经验以提高自己的专业知识

二、思想方面您想做精英吗请从基层做起，公司不会提拔一个没有基层经验的人做管理者进入这个公司以后，无论您是本科生、大专生还是高中生，您的一切业绩将凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价及应得到的回报主要取决于您对公司的贡献在晶龙，晋升的途径只有两个

一、努力奋斗；

二、做出杰出的贡献它们深深触动着我的内心，在自己正值盲目是从心路摇摆不定的时候，正在为自己的一事无成而懊恼的时候，正在为自己的未来选择目标的时候，刚好看到了这几句话，使我好像看到了自己在公司所要经历的每个阶段，看到了自己以后的发展之路。