《上海交大营销课件》课件

上海交通大学营销课件课程概述课程目标课程内容教学方式培养学生对营销的理解和应用能力，涵盖市场营销基本理论、方法和实践，课堂讲授、案例分析、小组讨论、实为未来的职业发展奠定基础包括市场调研、营销战略、营销组合践项目等，旨在提高学生的参与度和策略等学习效果营销的定义和目标定义目标12营销是指通过创造、沟通营销的目标是提高品牌知和传递价值，满足目标客名度、增加市场份额、提户需求，并最终实现组织升客户忠诚度，并最终实目标的过程现企业的盈利目标市场细分与目标市场选择选择目标市场识别消费者群体根据公司的优势、资源和目标，选择最适合的细分市场作为目标市场将市场划分为不同的群体，这些群体具有相似的需求、偏好和行为123细分市场分析对每个细分市场进行深入分析，评估其规模、增长潜力和竞争状况产品定位满足需求差异化产品定位要明确产品的功能和价值产品定位要体现产品的差异化，与主张，满足目标客户群体的特定需竞争对手的产品形成区别，突出产求品的独特优势品牌形象产品定位要与品牌的价值观和形象相一致，塑造独特的品牌个性，建立与目标客户群体的联系营销组合策略产品策略价格策略产品策略是指企业根据市场价格策略是指企业根据市场需求和竞争情况，制定产品竞争情况、成本、目标利润开发、生产、销售、服务等等因素，制定产品的定价策方面的策略，以满足顾客需略，以获得最佳的利润和市求，提升产品价值场份额渠道策略促销策略渠道策略是指企业选择合适促销策略是指企业为促进产的销售渠道，将产品有效地品销售，吸引顾客，提高产传递给目标顾客，以实现企品知名度和市场占有率而采业营销目标取的各种促销活动产品策略产品定位产品生命周期产品组合产品定位是指将产品在目标市场中的产品生命周期是指产品从诞生到消亡产品组合是指企业所提供的全部产品，独特价值主张，与竞争对手区分开来的过程每个阶段都有不同的营销它包含了不同产品线的组合、各产品定位的关键在于满足目标客户需求，策略，需要根据产品生命周期的不同线的宽度、长度、深度和一致性并与竞争对手进行差异化阶段制定不同的营销策略价格策略成本加成定价法价值定价法竞争导向定价法123以产品成本为基础，加上一定的根据产品的价值，即顾客愿意为根据竞争对手的产品价格来确定利润率，确定产品的最终售价产品支付的价格，来确定产品的产品的售价这种方法可以帮助这是一种较为简单易行的定价方售价这种方法可以帮助企业获企业保持竞争力，但可能导致价法，但可能导致产品价格过高，得更高的利润，但需要对顾客需格战，降低利润空间失去竞争优势求和竞争状况有深入的了解渠道策略零售渠道电商渠道直销渠道传统实体店，如超市、便利店、专卖通过互联网平台，如电商网站、移动企业通过直销人员直接向消费者销售店等，直接接触消费者等，实现线上销售产品或服务，如上门推销、电话营销APP等促销策略广告公共关系通过各种媒体渠道，例如电视、广播、网络和社交媒体，向目建立和维护与公众的良好关系，提升品牌形象，塑造正面口碑标受众传达产品或服务信息销售推广直效营销使用短期激励措施，例如优惠券、折扣、赠品和抽奖活动，推直接联系潜在客户，例如通过电话、邮件或短信，进行个性化动产品或服务销售的营销推广消费者行为购买决策影响因素行为模式消费者如何做出购买决策的过程个人因素、心理因素和社会文化因素消费者如何搜索信息、评估选项以及做出选择消费者行为模型黑箱模型1将消费者视为一个黑箱，无法直接观察到内部决策过程“”刺激反应模型-2将消费者行为看作是对营销刺激的直接反应认知模型3强调消费者认知过程在购买决策中的重要性行为模型4关注消费者行为的具体表现，如购买、使用、评价等影响消费者行为的因素心理因素文化因素动机、感知、学习、态度和个性文化、亚文化、社会阶层社会因素个人因素参考群体、家庭、角色和地位年龄、职业、生活方式、经济状况消费者购买决策过程购买后行为1评估购买决策购买决策2选择品牌和产品信息搜集3寻找有关产品信息问题识别4发现需要解决的问题需求识别5明确具体的购买需求市场调研理解市场数据收集了解目标客户群、竞争对手通过问卷调查、访谈、观察和市场趋势，制定有效的营等方法收集市场数据，为决销策略策提供依据分析洞察分析市场数据，识别潜在的机遇和挑战，制定有效的营销策略市场调研方法问卷调查访谈调查观察法数据分析通过结构化问卷收集数据，通过面对面的访谈收集数据，通过观察消费者行为，收集分析市场数据，了解竞争格了解目标群体对产品、服务、深入了解消费者行为、动机有关消费习惯、购买模式和局、市场趋势和消费者行为市场等的看法和需求和态度偏好的数据市场营销计划目标设定营销目标，明确计划的最终目的和期望结果策略制定营销策略，包括目标市场、产品定位、营销组合等行动列出具体行动步骤，包括活动计划、预算分配、时间安排等评估制定评估指标，定期监控计划执行情况，并进行调整优化营销策略制定目标分析明确营销目标，设定可衡量的指标，并与整体业务目标保持一致市场分析深入了解目标市场，包括竞争对手分析、消费者洞察和市场趋势策略选择根据目标市场和分析结果，选择合适的营销策略，包括产品、价格、渠道和促销策略方案制定将营销策略转化为可执行的方案，包括具体的行动计划、预算分配和时间安排营销环境分析宏观环境微观环境包括政治、经济、社会、技术、法律和环境因素这些因包括企业内部因素和外部因素，如竞争对手、顾客、供应素会影响企业营销活动的开展商、分销商等这些因素会直接影响企业营销策略的制定分析SWOT优势劣势12企业内部的强项，如品牌知名度、技术优势、人才资源、企业内部的弱点，如资金短缺、技术落后、管理混乱、市场份额等品牌形象差等机会威胁34企业外部环境中有利因素，如市场需求增长、政策支持、企业外部环境中的不利因素，如竞争加剧、市场萎缩、竞争对手不足等政策限制、技术革新等营销目标和设定KPI目标关键绩效指标SMART KPI制定明确、可衡量、可实现、相选择反映目标的关键指标，如销关且有时限的目标售额、品牌认知度、客户满意度数据驱动决策跟踪数据，分析营销活动效果，KPI及时调整策略营销方案执行预算分配1根据营销目标和策略分配预算，确保资源的有效利用任务分工2将营销任务分解到不同团队成员，明确责任，提高效率进度跟踪3定期跟踪营销方案的执行进度，及时调整策略沟通协作4保持团队内部和外部的良好沟通，确保方案顺利执行营销方案监控与评估目标达成1评估营销活动是否达到预期目标，如销售额增长、品牌知名度提升等数据分析2收集和分析营销数据，如网站流量、社交媒体互动、客户反馈等，了解营销效果改进策略3根据评估结果，及时调整营销策略，优化资源配置，提高营销效率数据分析与反馈数据收集数据分析反馈与优化收集营销活动数据，包括网站流量、利用数据分析工具，对收集到的数据根据数据分析结果，对营销活动进行社交媒体互动、销售数据等进行分析，识别营销活动的有效性调整和优化，以提升效果营销创新持续探索数据驱动保持对市场趋势和消费者需利用数据分析洞悉消费者行求的敏锐洞察，不断寻求新为，为营销策略提供更精准的营销方式的指引跨界融合科技赋能与其他行业或领域进行合作，应用人工智能、大数据等技创造更具吸引力的营销体验术提升营销效率，实现个性化和智能化营销数字营销网站营销社交媒体营销网站建设、优化、内容营销、搜利用社交媒体平台进行推广、互索引擎优化等动、内容传播等移动营销通过移动设备进行营销，例如短信营销、推广等APP社交媒体营销微信Facebook InstagramTwitter最大的社交网络平台之一，以视觉内容为主，适合展示实时信息传播平台，可用于中国最流行的社交平台之一，可用于创建品牌知名度、建产品和服务，建立品牌形象分享新闻、参与讨论和与客可用于营销、客户服务和销立社区和运行广告活动并吸引用户户互动售内容营销价值创造关系建立内容营销的重点在于为目标通过提供有用的内容，企业受众提供有价值、相关且一可以与潜在客户建立信任和致的内容，以吸引、留住和关系，从而促进销售转化转化他们品牌认知内容营销可以帮助企业建立品牌知名度，提高品牌声誉，并增强与客户的互动移动营销个性化体验互动性和参与度通过用户位置、行为数据和利用移动设备的交互性，通偏好，为用户提供更精准、过游戏、问卷、投票等形式，个性化的营销内容和服务提高用户参与度和品牌认知便捷性和即时性用户随时随地可以获取营销信息，实现即时响应，提高营销效率和转化率结语通过对营销理论的学习，我们可以更好地理解营销的本质和规律，为企业制定有效的营销策略提供指导。