企业信访工作总结

篇一企业公司信访工作总结XX企业公司信访工作总结XX今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进本地经济社会又好又快发展作出了积极努力

一、党政重视，制度健全，形成合力加强工作领导，充实信访部门力量公司党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干各部门单位也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面建立健全制度，形成信访工作合力全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特别是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事

二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉我们牢记服务宗旨，切实履行职责日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开充分调动党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”小事及时化解，大事迅速介入二是明确分工三是当机立断四是事后回访五是公开真相，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用我们这样做，收到的效果是既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍我们从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉如原湖南省磷肥厂属省国有企业，XX企业改制后，余名下岗职工生活存在暂时的困难，年曾多次群体上访省委省政100008府鉴于该企业属市管，无权干涉，厂矿虽在政府干部却从未接触，人员生xx xxXX,疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点一段时间，严重困扰了镇党委政府次上访中，镇党委书记直接到省会接了次，可就在多次的接xx86触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息我们主要做了如下几件事一是分成个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有3困难的户、人落实并提高低保待遇一是政府承诺对破旧房屋进行维修三是92163调整工厂班子成员，规范生产秩序四是招商引资，扩大生产，增加就业五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存及生活抓起，从而维护了社会大局稳定改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞在人民群众来信来访中,我们已做了一些力所能及的工作，但及市委市政府的要求相比，及兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进本地市经济健康快速发展篇二公司信访工作总结公司信访工作总结年是博赛深化改革进入改制工作的一年在师党委、师国资委的正确领导下，20n XXX公司党支部紧紧围绕改制、发展、稳定大局，狠抓组织领导，强化解决信访工作的重点、难点问题，尽力做好特殊时期的信访工作，为改制工作的推进努力营造良好的人文环境

一、年信访工作基本情况2011年度公司两名主要领导共接待群众来访事件共计件、人次，其中集体访201114214批次，人次当前已办结的事项件，已达成协议正在办理的事项件，正在协1312091商办理的事件件4由于公司正处在改制工作的关键时期，尚没有妥善解决的信访问题或是历史遗留问题或是及新公司交接过程中产生的工资协商问题主要有公司户职工要求的住房房15改问题、锅炉车间职工要求新一年度工资加薪问题、职工身份置换补偿金测算问题、职工月一月工资发放问题等尤其是第一个问题，户职工已多批次到公司、111215师信访局、师国资委上访，并引起师领导的高度重视，相关部门领导正在协调解决中而后三个问题如处理不当，可能导致下一轮的批次越级上访

二、年信访工作主要特点2011由于公司改制，职工工资发放牵涉到职工身份转换补偿金发放，而部分职工中存在着跟公司算总账的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出来如警卫年一2008年双休日工资补偿问题，而户职工的房改要求问题，则纯属历史遗留问题而201015这些问题又都造成了批次上访及越级集体上访故年度公司信访问题主要有以下三个方面的特点一是信访总量大幅上升；二是2011有组织上访量增加，越级上访批次实现近三年的从无到多；三是少数职工趁着改制，存在闹访心理

三、主要工作

（一）强化信访管理，落实信访责任公司的改制工作从年起就已提上工作日程，因发展方向的不明确，干部职工的思2010想情绪不稳定，信访事件也逐渐增多公司支部根据《信访条例》，结合实际,进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度一是强化了党务政务公开，提高了管理透明度对职工关心的领导干部“五大费用”的支出及其它财务管理支出明细，不仅组织召开民主管理委员会进行讲解和公布，还在机关公示栏、猪场公示栏上分别进行张贴公示；二是落实信访责任，认真接待来访职工群众支部书记伍芹波、经理马四海作为信访工作第一责任人，每次都亲自接待来访职工群众，认真倾听来访问题，及时解释有关政策，个人不能当场回复或解决的，就组织召开党、政、工联席会议或支委会议进行协商解决今年就原警卫李文武对因失职而作出的调岗、不服岗位安排而待岗的处理不服的信访问题、要求就年看肥料奖励问题就三次召开2009-2010支委会议进行解决，最后特意为他增设了抽粪工的岗位，解决了他二十余次为工作上访和越级上访问题工资分配也是今年信访问题的焦点公司饲料厂、猪场等承包岗位是执行合同工资的，月日是改制测算日，在计算工资时，猪场有名职工要倒贴钱给公司，公司开会10319研究，决定给这部分职工执行元/年的保底工资，但职工不同意，经多次协商，15000给他们提升了工资，得到认可，避免了这部分人的集体上访

（三）加强及此同时级信访部门的沟通，强化信息报送当前信访工作中多少存在着闹信访的不良现象个别职工的一些不合理要求在基层得不到满足，就走上层路线，找上级部门领导诉求，希望靠行政命令来解决问题公司负责信访工作的支部书记在发现有这种苗头时，就及时及国资委领导或国资委党群部李燕部长联系，及时汇报情况，准确报送信访信息，让上级信访部门事前掌握信访动态，做到有的放矢如今年李文武工作失职处理不服的上访问题、九名警卫就年双休日工资补偿问题、2008—2010户职工住房房改问题等，我们都在职工到师国资委上访之前汇报了信息在越级群15访事件发生后，我们积极配合国资委党群部进行调查，按要求上报需要的材料，提高信访工作的办案效率

（三）深入一线，强化思想政治工作在创先争优活动和干部作风建设年活动中，领导班子成员都在下一线调查走访上进行了公开承诺并将领导干部一线调查走访作为强化思想政治工作的一种有效手段主要领导坚持每星期不少于一次的一线走访，这种变上访为下访的工作方式，有利于及一线干部员工沟通思想，及时发现和解决问题尤其是在改制工作的特定时期，职工对改制政策的疑惑和未来的忧虑，都在及主要领导零距离接触中得到解释，思想上消除疑虑，促进了公司的稳定

四、存在问题和下一步打算我们在改制之前和进行当中，虽然都做了大量的工作，但信访事件的攀升仍不可避免，主要存在着以下问题一是管理干部缺乏处理信访问题的能力和艺术，对党和国前的法律政策学的不够透彻；二是历来管理中的漏洞在改制工作中集中凸显，如警卫问题，工资发放的粗放、不细分是导致警卫问题的主要原因；三是历史遗留问题不是本单位能解决的，导致了多批次的越集群访；四是干部职工对新的公司的前途缺乏信心，对工作安置缺乏信心，阻碍了改制工作进程，也存在着越级群访的隐患改制工作已进入最后的关键环节，我们在积极配合师改制领导小组工作的同时，仍要耐心做好干部员工的思想政治工作，在解决信访问题上尽力想职工所想，积极解决好一些历史遗留问题同时，加强及新公司领导的沟通及协调，维护职工利益,确保职工、月份工资的顺利发放，避免更多的集体越级上访事件的发生，也为两公司的顺1112利交接垫定良好的基础博赛X XX二零一一年十二月二十九日篇三信访工作总结信访工作总结今年以来，我局的信访工作在市委、市政府的正确领导下、及局党委大力支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标，采取有力措施，认真排查化解各类矛盾纠纷，为禹州市粮食系统的经济建设和社会稳定做出了积极贡献现就我局全年信访工作总结如下

一、精心组织，加强对信访工作领导信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现，是坚持科学发展的首要工作随着粮食企业的不断深化改革，历史遗留问题比较突出，局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓根据分管职能划分信访工作责任范围，落实责任范围内发生的信访事件，做到包调查、包协调、包处理的责任制同时，把信访工作列入全局年度主要工作目标内容认真坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度，安排领导开展下访活动，有力地促进了信访工作步入了经常化、制度化轨道，通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核的进行确保了粮食系统信访工作健康有序的开展

二、完善制度，畅通来信来访渠道根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》以局长韩宏伟为组长，副局长贾书建为副组长，办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组凡是群众合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，避免矛盾激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象

三、深入基层，开展矛盾纠纷排查国有粮食企业改制，造成历史遗留问题而引发职工上访较多，信访维稳面临沉重的压力，原中心粮站、范坡粮所、张得粮所、火龙粮所等单位曾成为我系统的信访重点户，严重困扰着我局的正常工作对此，我们针对新时期信访工作的新变化新特点，依靠上级党委、政府的正确领导和广大职工群众的理解支持，采取有力措施，使矛盾纠纷得到了较好的化解，重信重访逐步有所减少一是完善矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访作用今年我局结合工作实际,局领导定期到深入到企业进行走访、调查，全年共走访企业余次，即密切了及企业职20工的关系，又有效地防止了上访现象的发生同时，在不同时期、不同季节分别围绕职工退休等方面的各个关键环节，着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能发生不稳定因素的问题采取主动约访，适时监控等措施，对重点人、重点问题和重大节日及重要会议等敏感时期，进行重点摸排、梳理，及时召开会议，做出值班安排，防止出现不稳定因素避免引发重复访、越级访、集体访的苗头和隐患，使矛盾纠纷排查及时到位，没有一起赴省、进京、到市的信访案件发生二是坚持思想教育先行，稳控措施落实，有效治理重信重访按照“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管局长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关特别是对要求合理但尚无政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作；对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化认真落实局党委领导班子成员信访接待日、领导办案、督查督办等活动的开展局党委领导班子成员轮流接待来访的职工和群众，对来访人员提出的简单问题当场给予解答，复杂问题召开专门会议研究解决通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层化解在萌芽状态，维护社会稳定

四、及时办理，化解群众疑难问题在处理信访事件过程中，我们严格按照《信访条例》的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音今年，来信来访较去年相比大幅度下降，全年共接待来信来访件，其中集体到市政府访次，共接待来访人员人，妥善处理了信16116访纠纷起，案件办结率达15100%o一是着力解决对缠访人员的遗留问题对问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任随时掌握信访重点人员动向，并深入这些人员家中，做耐心细致的思想工作如火龙粮所***,多次向市委、市政府、我局反映要求病退问题的请求，局领导对此案件高度重视，安排专案小组进行调查了解处理,我们认为***同志本身有病不能劳动，家庭情况极为困难，我局经过认真讨论研究，根据***同志的实际困难情况，首先筹措资金给予帮扶，然后我们经过及有关部门协商，使其问题得到解决使得久访不休的案件得以息诉罢访二是对弯曲事实，无理诉求的案件，我们也不会听之任之，毫无原则的处理问题原中心粮站***,反映其年在单位打小1995工时受伤，没有得到任何赔赏我们在此问题上也本着实事求是的工作态度，认真调查答复本人多次，反复做出解释说明，但该同志还是不依不饶，反复缠访、闹访，提出不切合实际的诉求我们严格按照事实情况，驳回其请求事项，绝不因为他的无理取闹而失去处理案件的原则三是对诉求合理、事实清楚的案件，我们本着高度负责的精神，积极回应群众合理诉求，着力从政策和制度层面统筹解决问题，促进社会和谐稳定张得粮管所，企业改制后，有人,要求解决生活费问题我局了解情况后，6责成张得粮所积极合理解决，避免了集体重访及越级上访一年来，我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府和局党委的要求，还相差很远，还存在一些问题，在今后的工作中，我们一是抓认识，增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施二是抓重点，突出群体来信来访问题坚持信访目标责任制，通过调查研究、专题协调，重点解决职工群众群体来信来访问题三是抓监督，确保信访工作落到实处继续认真抓好信访和维稳工作，加大《信访条例》的宣传力度，促进和谐社会建设，为粮食经济又好又快发展作出新的更大贡献。