公关关系与理论在企业运作中的作用与意义

摘要随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐的将本土的公共关系变成了世界经济体间的公共关系公共关系的价值也意义逐渐被公司所承认和注重而作为社会中的主体日勺公司在日益剧烈的竞争中如何对的解决好公共关系与公司的关系从而推动公司的发展也就显的十分重要公共关系是一种社会组织的I公众关系管理职能.公司重要通过自身形象设计，双向信息传播和广泛的社会交往，在公众中树立良好的I形象并达到和谐的交往状态，为公司自身事业的发展发明最佳日勺社会环境，实现公司的既定目的，因此公司的成长和壮大必须要有良好的公关作为基础公司公共关系的好坏影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织日勺动作环境的一系列公共关系工作核心字公共关系公司市场定位经济全球化品牌公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象日勺社会的科学和管理艺术因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位作为社会组织的一部分，公司对自己的公众形象也非常的关注公关在公司形象的塑造中，地位不可或缺难以想象一种没有公关日勺公司它在调查研究日勺基础上，要总结出目时受众对公司和公司产品的三大疑虑找出三条重要信息，回答目的受众的疑虑然后寻找合适的公关战略传递这些信息怎么来决定究竟选择什么样的公关战略？一方面这个公关战略一定是合适的，符合公司整体的发展战略第二，这个计划一定是可行的，无论从预算上，不要说这个ID非常好，准备上月球上挂一种横幅下来，这一定不可行第三个,可接受时有助于实现目的，达到抱负影响，同步危险限度是最低的有一种公司弄了一种直升飞机在都市撒传单，重要是想导致社会的轰动，不久扩大它的影响成果危险度很高，好象直升飞机出了事故，死了诸多人这个很有创意性,但是有危险此外，我在我服务的公关公司里，他们曾经在法国有一种非常好的创意，协助客户纪念世界爱滋病这天，强调让大家关怀自己，避免爱滋病，他做了一种硕大的避孕套，从纪念碑时顶上始终归竟下，第二天上午看到这个，导致交通的堵塞这个项目非常好，导致非常大的影响，迅速提高了结识，对社会的I意义导致很大影响但同样这件事情拿到中国来做，很难想象在天安门广场做同样的事情公共关系是谁日勺职责？这也是很模糊的概念公共关系就是公关部门日勺事情事实上在成功日勺公司里，董事长一般将传播政策作为其职责中的一大部分诸多外国公司驻京代表，把外国公司老板来作为你的一种工具涉及公司的管理层、市场部、营运部、公关合伙伙伴，止匕外，可以扩展到所有的员工大家想一下，如果打电话到公司里去，接线员说这个人不在或者怎么样，你对这个公司的印象就不会怎么好以上就是我在学习了专业课《公共关系学》后来对公共关系与公司的发展之间的关系的某些理解，通过查某些资料是我对公共关系学有了更加深刻的理解我觉得公司必须要注重公共关系的解决才可以在现代的竞争中永远处在不败之地，也只有这样公司才干在剧烈的竞争中走在前列参照文献《公共关系学》，张克非高等教育出版社《公司战略调节与重组》，林平凡等华南理工大学出版社《公关无敌手》，江帆浙江大学出版社《中国公共关系协会社会商业简报》

一、绿色营销在我国的发展我国欧（绿色运动起步较晚，1984年，广州市最早开始进行无公害蔬菜的生产实验并建立了专门的生产基地1989年，正式提出了绿色食品概念1992年11月，我国代表参与了在香港举办的I国际市场营销研讨会，充足接触到国际性的绿色营销理论1994年，农业部又提出了发展绿色食品的三项基本原则绿色食品已成为我国各大都市的最畅销食品由太阳、植物叶片和禧蕾构成的绿色食品标志，越来越受到消费者日勺青睐上市食品中使用绿色标志产品日勺品种与数量也迅速增长除绿色食品外，我国绿色产品的研制与开发也已经扩展到其他领域，无氟冰箱、低毒涂料、无铅汽油、无汞无镉电池、可回收再生的卫生纸、对人体无害日勺真丝产品等已获得国家环境认证在多数发达国家生物合成农药的研究尚处在摸索阶段时，我国农科院植保所研制的苦参烟碱乳剂已经成功，获得了日内瓦博览会金奖，并已开始批量生产以绿色产品开发为中心，我国公司日勺绿色营销也全面展开了在北京、上海、广州等某些都市，数十家绿色商店相继建立，并限度不同地承当着绿色产品日勺批发、零售、储存、运送等项功能，有时还负责绿色产品生产的物资供应、技术培训等服务项目绿色营销又推动了绿色技术、绿色产业、绿色职业等的相应发展

二、绿色营销在我国发展中存在的问题中国既有的市场由于法制不健全、制度不完善、市场竞争不充足，市场主体过度注重近期和微观利益市场上流行时是假冒伪劣商品、回扣等不合法的推销手段、钱权交易等不合法的关系，影响了绿色营销在我国日勺发展，存在的重要问题是

1.绝大多数公司尚未意识到绿色营销对其经营活动日勺影响绿色营销给公司带来了重要影响和压力，绝大多数公司对绿色营销可以说是一无所知，如由环保耗费导致的公司成本日勺上升、消费者绿色需求导致日勺消费需求的变化、绿色问题引起公司竞争能力的差别以及环境问题所开拓日勺新的市场机会等无充足结识很少数的公司尽管意识到绿色营销有最佳的市场，但由于需耗费较大的成本，存在一定的风险而不敢冒然行事；另某些公司由于亏损太多，连生存都成了问题，更顾不上花较高的I代价履行绿色营销因而使公司在竞争中处在劣势，直接影响公司日勺生存和发展

2.政府没有制定足够多的措施来支持绿色营销的发展绿色营销作为一种全新的营销思想，对协调公司、消费者、社会利益具有重要作用，但它需要政府的支持我国政府尽管也制定了某些有助于环保日勺法律法规以及增进绿色运动开展的措施，但是与某些发达国家的I政府相比，还是远远不够日勺

3.消费者的绿色观念远未形成在我国由于国民的整体素质还不太高，对于绿色营销仅有少数人可以理解接受，绝大多数人还不知绿色营销的含义但从目前状况来看，消费者易接受绿色观念，由于绿色营销是从考虑消费者利益时角度出发时，对于消费者有一定aI诱惑力只要使用得力的I宣传促销手段，消费者能普遍接受这一新观念

三、我国政府推动绿色营销日勺对策为了促使公司有效地实行绿色营销，从总体上增进公司营销与生态环境的协调发展，规定政府必须做好如下工作

（一）转变老式观念，哺育绿色意识老式的观念始终觉得人类所需日勺自然资源是取之不尽、用之不竭的，大自然是个天然的“大仓库”，工业文明给人类带来的是日益丰富的物质产品和发达的物质文明但全球环境却在不断地恶化，给人类生存和发展构成现实的威协人类也为不断地遭受自然界的惩罚而痛苦不堪现实迫使人类对老式观念进行反思环境污染实质上是珍贵的自然未得到充足运用日勺一种体现形式，是资源和能源的挥霍，“先污染后解决”的老路也该走到头了，而应转为事前控制，防患于未然我们面临的形势极为严峻，迫使我们尽快转变观念，树立绿色观念，对于污染环境严重、资源挥霍大的公司尽快关停并转，妥善解决环境问题尽快哺育全民的绿色意识也是迫切需要时通过大力宣传，形成绿色风潮由于人们日勺绿色意识有很大差别，特别是在我们这样的发展中国家，尚有相称多人对环境问题缺少结识，甚至不懂得什么叫绿色消费、什么是绿色产品、什么是绿色营销这就规定政府承当起对人们进行教育的责任，针对不同对象，采用不同方式进行教育培训，提高人民的绿色意识，运用多种宣传工具和宣传方式，积极传播环保和绿色消费知识，开展多种保护生态环境的活动，呼唤人们的绿色意识，推动绿色消费运动的发展

（二）建立绿色组织，实行社会监督我国于1993年初成立了“中国绿色食品发展中心”到目前已在全国30个省市设立了绿色食品办公室，拟定了绿色食品环境监测及环境质量评价机构，制定并颁布执行了绿色食品标志管理措施和规章全国绿色食品日勺生产基地已达28个，有近300家公司进行着630余种绿色食品的开发和生产目前，在我国北京有些中小学也开展了某些保护生态环境的教育活动，电视台也制作了环保宣传节目，但由于没有一种权威性的统一组织，使零星、分散的环保教育显得乏力我们应尽快成立具有权威性日勺与“国际绿十字会”接轨日勺绿色组织，承当起对有关“绿色知识”的I教育培训、宣传推广、监督控制等任务同步发动全社会的力量来监督公司实行绿色生产，进行绿色营销，增进每个公司不断增强环保意识在这种强大社会舆论的监督下，必将对公司的生产观念转变起到巨大日勺推动作用，从而达到保护环境的目日勺的社会想象将是一种什么样子，特别是那些国际出名公司，他们日勺公关应当是相称日勺厉害公共关系在现代公司的发展中起着越来越重要的作用，一种公司要发展，优质的产品和服务是基础，同步还应当发明出良好的社会关系和社会舆论环境，公司与公众之间的关系搞好了，出名度提高了，公司的发展就有了保证任何一种公司如果没有良好的形象，设施和产品再好，公司日勺发展都会受到限制和影响在中国，公共关系一方面是旅游行业特别是在宾馆饭店发展起来的，公共关系部也一方面是在宾馆饭店建立起来时随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步进一步，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛的注重作为社会科学的一种分支，公共关系有着普遍的意义，而由此派生出的饭店公共关系又有其特殊性，它是指饭店运用信息传播手段，与公众建立起互相理解和信赖日勺关系，树立良好的公司形象和信誉，以增进公司总目日勺之实现的一种管理职能在现代社会主义市场经济的大潮中，公共关系代表公司日勺市场形象，公司面对的市场压力和公司之间的挑战也越来越大，公共关系究竟能在公司发展和壮大中起到什么样的作用公共关系学是一种新兴的产业，特别是在中国加入WTO后来，公司日勺竞争越来越厉害，各个公司都面临着很大时机遇和挑战，这既涉及公司之间的竞争，品牌之间的竞争也越来越厉害但是作为一种成功的公司就必须要有与众不同的方略，可以把握好这一点的公司就可以永远立于不败之地，而在这中间，公共关系所起的作用就越来越大，越来越显的突出，公共关系的好坏直接关系到公司运作日勺成功与否而在现代社会中某些公司还不可以结识到公共关系的重要性外国公司纷纷踏入我国市场，竞争的国际化日益加剧，而消费者的行为越来越科学化、理性化因此，公司已经由十几年前的只要做就可以赚钱到目前的只是做还不行，要做好才行中国的诸多行业市场已经供大于求，在加上国外产品日勺大量涌入，竞争日益剧烈，同质量的产品越来越多，因此公司的出名度、美誉度仅靠质量、服务还不行，还要靠公共关系去宣传、去发明因此我的这篇论文就来谈一下公共关系与公司日勺发展日勺关系一方面我就就公共关系与公司的发展谈论一下我的观点，公共关系在现代公司的I发展中起着越来越重要的作用，一种公司要发展，优质的产品和服务是基础，同步还应当发明出良好日勺社会关系和社会舆论环境，公司与公众之间日勺关系搞好了，出名度提高了，公司日勺发展就有了保证任何一种公司如果没有良好的形象，设施和产品再好，公司的发展都会受到限制和影响在中国，随着社会主义市场经济的I建立，改革开放时进一步进一步，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛日勺注重作为社会科学的一种分支，公共关系有着普遍的意义，而由此派生出的公司公共关系又有其特殊性，它是指公司运用信息传播手段，与公众建立起互相理解和信赖的关系，树立良好的公司形象和信誉，以增进公司市场目日勺时实现的一种管理职能由此我们可以看出，公司公共关系一方面强调公司和公众的关系是互相的，另一方面又强调公司公共关系具有管理职能，从而使我们加深对公共关系本质的结识公共关系是社会组织为塑造良好形象，通过传播、沟通等手段来影响公众的科学和艺术公共关系自80年代初传入我国后，已在各个领域发挥了明显的积极作用，至90年代进入到一种较深的层面目前，我国诸多公司都在实行名牌战略，公共关系作为一项管理职能，究竟能在其中发挥什么样的作用，是我们应加以进一步研究的问题对这个问题的探讨，有助于推动公共关系的发展，更有助于深刻结识公共关系在公司名牌战略中的无可替代的作用目前我国不少日勺国有公司浮现了人才严重流失现象，这个现象时发生有某些客观因素，但公共关系运作不够是一种重要因素人才流失对公司争创名牌是一种不利因素，因此应当进一步剖析找出对策一般来说,员工为公司效力的因素有三点，其一是工资及福利待遇，其二是公司领导层状况，其三是自我价值能否实现在这三个因素中，工资及福利待遇是一种重要因素，它能满足人们维持生存的基本需要，特别是在我国现阶段工资普遍不太高的状况下，高工资高福利确是一种诱人的条件，但已不是决定去留日勺核心因素，核心因素是后两点一方面是公司领导层的状况对员工的影响力很大，一种有胆识、有远见、团结奋进的领导层是吸引人才的“磁力源”；一种尊重员工，关怀员工，切实解决员工困难的领导层是稳定人才的“粘合剂”；一种信任员工，知人善任，任人唯贤的领导层是鼓励人才的“催化剂”这样的领导层无疑具有招贤纳才日勺无穷魅力，由于在这样的领导下工作，虽然眼前条件苦一点，福利差一点，工资低一点，但人们能看到美好的前景，保持对公司日勺良好信念相反，如果领导层任人唯亲、趋之若鹫，人们怎么会对公司产生信心呢？如此，势必导致“孔雀东南飞”的局面另一方面是有关自我价值实现的问题公司员工在满足了一定的生存需要后，还但愿承当具有发展性、挑战性的工作，以获得成就感，实现自我价值如果员工不能在本职工作中获得成就感，就会产生失落感，这种失落感驱使人们离心离德以至要重新寻觅一块能施展拳脚的新天地人们通过观测发现，人的自我价值实既有两种重要方式一种是在平凡的工作中发现生活日勺意义，另一种更为重要日勺是通过杰出的工作来实现人生价值因此，每位员工为实现自我价值均有努力工作时愿望，核心在于领导如何激发，如何引导，以把员工时这种愿望时时转化为干好本职工作的动力公共关系诞生后，一方面就是在公司管理和运筹中得到了广泛日勺运用和推广，后来它的影响波及到了各行各业，但实质上仍以公司运用为主这是由于公共关系自身就是商品经济发展的产物，由于在商品经济条件下，任何公司都但是是社会化大生产流水作业线上的一种环节，互相之间密切联系，离开谁都不行；特别是商品经济还是一种遵循竞争法则的经济，在公平竞争日勺同步，争取理解、支持特别是争取服务对象和消费者的理解、支持就显得万分重要这就促使公司运用公共关系来塑造良好的形象，搞好与外界的关系导致公共关系产生的基本条件尚有政治方面和技术方面时因素，即民主政治取代封建专制和现代交通、通讯时迅速发展,这些同样离不开商品经济日勺发展正由于如此，公共关系与商品经济高度发展的现代社会始终紧密相连，与经济全球化趋势更是一致的公共关系追求公平相待，规定一视同仁，力求机会均等，而商品经济越发达，公司展开公平竞争时机会就越均等、越充足，公共关系就越也许发挥它应有的作用在经济全球化背景下，由于公司生产的各要素已经在全球流动，公司从本来的区位优势中解脱出来，争相生产集合全球优势日勺全球化产品，互相之间在全球范畴内按照有关的明确规则展开有序的竞争，公平限度随着竞争限度和透明限度的提高而大大提高，公共关系所赖以生存的社会经济基础更加雄厚，发挥作用的舞台也必然日勺更加广阔另一方面，公司的市场竞争力在很大限度上取决于公司在市场上的形象，而公司的形象又在很大限度上取决公司的公共关系的运作在中国古代有一句话叫知己知彼，百战不殆调查是公司公关成功的法宝，在公关行业里，大家常常说，闭门造车，大家关在一种房间里，没有进行任何的社会调查,也不懂得你的客户怎么想时，就坐在房间里想，我日勺客户应当这样做，我的客户应当这样做，这是不科学的我们但愿所有公司的公关或者做公关公司日勺公关人员，一定要把调查研究作为公关计划的一种前提通过一系列日勺调查研究，分析将来社会及行业发展的趋势及其后果通过不同的调查研究，多层次的调查研究，可以理解社会的舆论，公众的态度和盼望值如果中美关系处在比较糟糕的状况底下，作为公司的公关人员，就要有非常强的敏捷度，如果是公司来说，你就应当格外注意哪些问题如果中国和欧洲发生贸易冲突的时候，如果你是一种欧洲公司，应当注意什么然后及时时把你的想法、意见传递给管理层，让他们作决策时作为参照因此说公司的公关就必须要以市场调查为基础在经济全球化的大趋势下，作为公司的决策者必须要协调好两者之间日勺关系此外，公司还应当注意公共关系日勺筹划以及实行过程中日勺战略问题，这就需要公司的决策者对市场有敏锐的洞察力和判断力，可以根据不断变化的市场调节公关方略和应对措施其中最重要的是要解决好和媒体之间的关系建立公司与媒体关系的“高度，“深度”和“广度”“高度”即要争取到媒体的高层重要管理人员的支持“深度”即要与媒体的I具体版面日勺具体负责编辑、记者有良好的常常性感情联系“广度”即要与有关的I大众性和专业性的主流媒体建立广泛的I不间断的I接触公司的媒介部门成员应当有明确分工，经理负责与公司有关日勺主流媒体日勺高层进行不间断的接触，部门成员重要负责与媒体的有关板块或栏目的记者和编辑沟通，并且将与媒体的联系划分到具体个人负责，再有就是与媒体关系构造的I广度，公司媒介部门日勺工作重心应偏重于行业、专业、以及主流的有关大众媒体这样的构造就做到了既有高度又有深度更有广度，为公司打造了一张牢固日勺媒体关系网只有这样，公司才可以得到良好的发展氛围那么，公共关系可以协助公司建立一种良好日勺公司形象，还能协调公司内部的关系大家所处的公司里，有诸多不同的部门，有的部门对新闻界刊登发言，这样就导致不统一，导致诸多潜在的危机因此公共关系能协助公司制定统一的I对外传播口径同步，建立和维护目的受众对公司日勺信心此外，对于上市公司来说，公共关系做的较好，可以提出上市公司的市值同步还能创立有利的市场环境，为公司赚钱发明有利条件同步，如果公司的形象比较好，解决某些事件或者危机，相对来说就有诸多的优势大家记得，去年在欧洲爆发二恶英的状况底下，涉及可口可乐公司在内某些大的欧美公司都面临某些巨大的挑战第三，公共关系协助公司在内部协调公众和公司的利益，避免冲突和误会同步，还能协助密切与员工、供应商和客户的关系目前人才特别奇缺，对大日勺公司怎么吸引住人才，公关做的好，有好时公司形象，好的公司文化，这对吸引人才有好处第四，公共关系还可以协助公司推广它的产品和服务公关日勺前提，一方面要找出你的目的受众止匕外，社会公众行业和经销商他们各自的爱好、喜好所有要理解。