文明单位创建工作总结范文

文明单位创建工作总结文明单位创建工作总结201*年,XXX在精神文明创建活动中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以支持地方经济建设为中心，以精神文明创建为主题，以加强职业道德建设为基础，以先进典型为示范，以提高文明服务质量和水平为目标,紧紧围绕中心工作,深入开展精神文明创建活动,进一步提高了全行员工的服务意识，促进了各项业务的健康发展到XXXX年末,全行全口径存款余额突破XXX亿元,达到XXX亿元,实现新增XX亿元；各项贷款余额突破XXX亿元，达到XXX亿元,当年新增XX亿元；实现拨备前利润X.X亿元,在消化包袱X.XX亿元的情况下,实现帐面利润X.XX亿元；信贷资产质量持续提高,五级分类口径不良贷款率大幅下降到X.XX%

一、健全组织领导机制，不断提高创建水平201*年,全行改革步入核心层面,摆在XXX建行面前的是,业务拓展难度大、市场竞争激烈、员工思想活跃等情况在新形势面前，为使全体员工坚定改革信念，振奋精神,开拓进取，圆满完成上级行党委赋予XXX建行的改革任务与综合经营计划XXX建行党委坚持“两手抓,两手硬”的方针,把精神文明建设当作一项系统工程常抓不懈在机构、人员、职责三落实的基础上，认真做到“四统一”和“五到位”，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位同时把精神文明建设成绩,与家园文化建设挂钩,有力地促进了两个文明建设的协调发展（新世纪范本网，原创范本免费提供下载基地）为从组织领导上,确保精神文明创建活动健康发展,XXX建行从强化领导入手,成立了由党委书记、行长任组长的“精神文明建设领导小组”，并由宣传部门专门负责精神文明创建的日常工作形成了一把手负总责,分管领导具体抓，宣传部组织协调,有关部门相互配合,职责明确,纵向到底,横向到边的组织领导机制同时也形成了对精神文明创建工作整体部署,统一指挥,党政工团齐抓共管的良好局面在创建活动中，注意稳定和建立一支作风好、效率高，有战斗力的工作队伍为XXX建行精神文明建设打下了坚实的基础为不断提高创建水平,在精神文明创建活动中，始终坚持以不断提高文明服务质量和水平为目标,紧紧围绕中心工作,密切结合各自的实际情况,制定实施方案，明确目标责任,使精神文明创建活动，工作有目标性、目标有阶段性、措施有操作性,增强了创建工作的计划性、科学性为落实创建规划，实现创建目标,XXX建行按照十六大精神要求,在确定全行精神文明建设总体目标的前提下,对阶段性的工作做了具体规划这些规划在制订中既明确了创建活动的指导思想、奋斗目标，又提出了保证措施和考核办法为明确责任落实任务，明确规定各单位一把手为本单位精神文明建设第一责任人，使精神文明建设从上而下层层展开,从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实在经营管理责任考核中,将精神文明建设作为重要内容进行考核,促进了精神文明创建工作的开展，增强了创建实效在认真抓好精神文明建设日常工作的同时,加大了家园文化“四五”普法教育、工会法学习、及教育政策法规的学习理解，通过学习使大家增强了法制观念、提高了广大教职工的法律意识

二、开展师德教育、优化师资队伍全面推进素质教育,优化教师队伍的整体素质师德建设是核心我园注重以人为本的管理思想,重视教师的思想政治教育，师德教育及文化素质教育，树立良好的职业道德风尚，使学校精神文明建设制度化、经常化、规范化

1.在大力开展公民道德建设活动中，我们提出了党员要做执行“公民道德建设实施纲要”的模范，结和学习“崇明教师形象二十条”，要求党员带头身体力行，尤其是党员干部更要做全体教师的表率，自觉接受群众的监督,用良好的师德形象取信于民,带动全体教师形成良好的职业道德形象

2.为纪念建党80周年，回顾党的80年光辉历程,牢记党的历史,我园在全体党员中进行了“光辉历程”党建知识竞赛答题活动党的生日那天，我园组织党员同志赴上海图书馆参观建党80周年图片展，虽然,那天时值38°c高温，但是,大家冒着酷暑兴致勃勃的一路车船前往上海，怀着崇敬的心情参观了展览大家都觉得，以这样的形式来纪念党的80岁生日，意义特别深刻

3.在迎接建党80周年的日子里,我们还广泛开展歌颂党、歌颂祖国、讴歌改革开放的群众性歌咏比赛积极组织“时代的先锋、民族的希望”征文及演讲活动,征文参与率达100%我园的张贤老师在县演讲比赛获奖的基础上,还代表崇明参加了市级演讲活动这些活动使教职工们受到了一次生动的爱党、爱国主义教育

4.以学习黄东华烈士及查文红、何金娣老师先进事迹活动为抓手在教职工中倡导“五种精神”，培育“五种意识”，并及时发扬学校中的好人好事如学习杨晓燕老师几十年如一日爱岗敬业、热爱幼儿的先进典型等在教职工中营造找差距,讲奉献,学先进,赶先进的良好氛围

5.关心青年教师的成长,为青年教师发展创设机会

①、鼓励青年教师在政治思想上积极要求上进,努力向党组织靠拢,两年来,又有3名青年教师向党组织递交了入党申请书

②、引导青年教师在业务上刻苦钻研、精益求精，积极投身教育改革，尤其是02年，二期课改、新课程、新教育活动指南出台后，更引导青年教师,要在教育思想、理念上下一翻苦工夫,鼓励青年教师将学习的新课程理论勇于在实践中尝试同时,根据现在新的教育形势,激励青年教师努力提高自身素养,掌握新的技能如在假期中青年教师积极参加外语培训、珠心算培训、计算机培训等等,通过这些活动，使青年教师的业务能力得到了很快的提升目前,我们的青年教师已成为学校的中坚力量,他们不但教育教学能力强、水平高,而且,都具有较高尚的师德和敬业精神

③、学校大力支持青年教师搞科研，为青年教师投身教育科研领路到现在为止,青年教师人手都有课题

三、做好学校政务公开工作，推进学校民主管理实行校务公开是学校民主管理中的重要内容之一我园非常重视此项工作的贯彻和落实及时成立了由党、政、工共同参与的校务公开领导小组和由工会、教师代表参加的监督小组制定工作章程、明确公开内容、落实责任人及各自职责并通过多种途径将学校发展中的各项内容定期或不定期的向不同层面的教职工给予公开此项工作的开展,有力的推进了学校民主化建设的进程

四、优化环境、积极推进学校精神文明建设

①、学习“文明礼貌100条”，“幼儿园自定的教师规范用语”，引导教师的言行举止

②、开展“小手牵大手，共筑平安道”，交通安全现场展示活动

③、组织“我为幼儿园添绿色”党团员义务栽绿护绿活动

④、用请进来,走出去的方式与武警官兵进行各项活动,共建精神文明

⑤、发动全体教职工为创建国家卫生城镇出力这些活动的开展,都受到上级部门的首肯与好评，同时,这些活动的开展也有力的推进了学校精神文明的建设《［推荐］幼儿园文明单位创建工作总结》第二篇幼儿园文明单位创建工作总结本园是本地区的一级一类示范幼儿园,是幼教系统的窗口单位,在各方面起着示范、辐射、服务的功能多年来，我园在各级领导的直接关怀、领导下，高举邓小平理论伟大旗帜,深入学习贯彻学习江总书记“

七、一”“

五、三一”讲话和“三个代表”重要思想，以深化教育改革为切入口，以优异成绩向党的“十六大”献礼为创建动力，以“围绕教育抓创建、抓好创建促教育”为宗旨，坚持正确的办园方向,努力创建社会主义精神文明在连续数届获县级文明单位光荣称号后，1997——xx年间，又两度被评为上海市农口系统文明单位这两年来我园再接再励，继续坚持以党的“十五大”精神为指导，团结和带领广大干部、群众转变观念，努力做到领导重视、目标明确,使创建活动无论在形式上,还是在内容上都落到实处,有效地促进了精神文明建设一份汗水、一份收获,在大家的共同努力下,我们迎来了可喜的成绩集体被评为,上海市爱国卫生先进单位、县文明单位、实验幼儿园青年文明岗、校园环境建设示范学校、优秀家长学校、素质教育目标管理考核优秀奖、团支部被授予“五四”红旗团支部和标兵团支部称号、工会木兰扇获县一等奖个人获得的奖则更不计其数综合本园两年来的创建工作,现从以下几个方面作小结

一、深化理论学习，努力贯彻党的“三个代表”重要思想首先,我们领导班子通过学习，不断加深精神文明建设的认识，增强创建意识,在创建活动的组织工作上,继续做到班子分工明确,规划目标具体,创建制度健全，任务措施落实,在创建活动的作用效应上做带动者、实践者我们认真组织好教职工的政治学习，坚持间周政治学习制度,做到有计划、有目的、有准备地开展学习活动通过集体、分组、自学、听辅导报告等途径,注重学习的实效性和形式的多样性两年来,我们结合纪念建党80周年的重大活动，深入开展学习“三个代表”重要思想的科学内涵和辨证关系，它帮助我们全面回顾和系统总结了我党80周年的光辉历程和基本经验,也进一步阐明了党在新世纪的历史任务和奋斗目标利用暑期学习班，去年，我们重点学习了《国务院关于基础教育改革和发展的决定》，明确了基础教育现代化建设中的重要地位,对于我们全面贯彻党的教育方针、大力推进幼儿教育的改革和发展起着十分重要的指导意义今年，我们又着重学习了江总书记的“

五、三一”讲话，从江总书记的讲话中，我们可以（531讲话内容列举），作为学校领导，我们班子坚持两条一条是不断加强学习，不断加固精神防线、防微杜渐，弘扬正气二是自觉接受群众监督，自觉做到工作时间长不计较,工作任务重不叫苦,事情多不嫌烦领导的以身作则为教职工起到了示范与导向作用我们还积极开展了“四五”普法教育、工会法学习、及教育政策法规的学习理解，通过学习使大家增强了法制观念、提高了广大教职工的法律意识

二、开展师德教育、优化师资队伍全面推进素质教育,优化教师队伍的整体素质师德建设是核心我园注重以人为本的管理思想,重视教师的思想政治教育，师德教育及文化素质教育，树立良好的职业道德风尚，使学校精神文明建设制度化、经常化、规范化

1.在大力开展公民道德建设活动中，我们提出了党员要做执行“公民道德建设实施纲要”的模范，结和学习“崇明教师形象二十条”，要求党员带头身体力行，尤其是党员干部更要做全体教师的表率，自觉接受群众的监督,用良好的师德形象取信于民,带动全体教师形成良好的职业道德形象

2.为纪念建党80周年，回顾党的80年光辉历程,牢记党的历史,我园在全体党员中进行了“光辉历（来源说明好范文网程”党建知识竞赛答题活动党的生日那天,我园组织党员同志赴上海图书馆参观建党80周年图片展,虽然,那天时值38°c高温,但是,大家冒着酷暑兴致勃勃的一路车船前往上海，怀着崇敬的心情参观了展览大家都觉得，以这样的形式来纪念党的80岁生日，意义特别深刻

3.在迎接建党80周年的日子里,我们还广泛开展歌颂党、歌颂祖国、讴歌改革开放的群众性歌咏比赛积极组织“时代的先锋、民族的希望”征文及演讲活动,征文参与率达100%我园的张贤老师在县演讲比赛获奖的基础上,还代表崇明参加了市级演讲活动这些活动使教职工们受到了一次生动的爱党、爱国主义教育

4.以学习黄东华烈士及查文红、何金娣老师先进事迹活动为抓手在教职工中倡导“五种精神”，培育“五种意识”，并及时发扬学校中的好人好事如学习杨晓燕老师几十年如一日爱岗敬业、热爱幼儿的先进典型等在教职工中营造找差距,讲奉献,学先进,赶先进的良好氛围

5.关心青年教师的成长,为青年教师发展创设机会

①、鼓励青年教师在政治思想上积极要求上进,努力向党组织靠拢,两年来,又有3名青年教师向党组织递交了入党申请书第三篇幼儿园文明单位创建工作总结校民主管理实行校务公开是学校民主管理中的重要内容之一我园非常重视此项工作的贯彻和落实及时成立了由党、政、工共同参与的校务公开领导小组和由工会、教师代表参加的监督小组制定工作章程、明确公开内容、落实责任人及各自职责并通过多种途径将学校发展中的各项内容定期或不定期的向不同层面的教职工给予公开此项工作的开展,有力的推进了学校民主化建设的进程

四、优化环境、积极推进学校精神文明建设

①、学习”文明礼貌100条”，“幼儿园自定的教师规范用语”，引导教师的言行举止

②、开展“小手牵大手，共筑平安道”，交通安全现场展示活动

③、组织“我为幼儿园添绿色”党团员义务栽绿护绿活动

④、用请进来,走出去的方式与武警官兵进行各项活动,共建精神文明

⑤、发动全体教职工为创建国家卫生城镇出力这些活动的开展,都受到上级部门的首肯与好评，同时,这些活动的开展也有力的推进了学校精神文明的建设第四篇泰顺幼儿园创建文明单位工作总结泰顺县幼儿园创建文明单位工作总结我园自从申报了永康市文明单位的创建后,全体教职工积极投入,营造争先创优的良好氛围，并以推进素质教育为核心，以师德建设为抓手，以创设良好的育人环境为平台，努力争取“两个文明”的双丰收,促进了幼儿园教育、教学各项工作的有效开展

一、注重精神文明建设,营造良好校园文化在201*年-201*年间，我们在全园教师会上进行了争创市级文明单位学习、动员，提出了建立“文明校园，文明教师良好形象”的要求，并通过师德演讲、征文比赛、师德明星评选等形式,来加强教职工的师德建设我们还制定了幼儿园精神文明考核细则，并将评价结果作为优秀班级评选,教职工评优,职务晋升的重要依据，在我园中逐步建立了教书育人、为人师表、乐于助人的良好园风，真正创设了“积极、向上、求真、务实”的校园文化环境其次，我园积极响应市里发起“知荣辱,迎世博，讲文明”的活动结合实际，我们先后开展了一系列教育实践活动如在教职工中，开展“荣辱在我心”讨论，让每一位教师结合当今社会的一些现象谈体会，作演讲在孩子中进行“荣辱观的教育”，游戏活动

二、完善人本管理制度，促进学校内涵发展我园坚持树立人本管理理念，建立科学管理机制，努力营造“理解、尊重、信任、宽容”的校园文化，使幼儿园逐步形成“尊重差异、彼此欣、相互倾听、共同”的校园氛围首先,在实行幼儿园管理中，我园积极推进校务公开，民主管理认真完成每一次的教职工代表大会,让群众行使民主权利,参与学校民主管理做到政策、过程和结果“三公开”如学校三年规划、新的奖金分配方案、园内大修计划、幼儿园上等级、教工自律工作手册等等,决策前园长都充分听取各层次人员意见,召开各类讨论会,本着事实求是的原则,真正使幼儿园的改革和形势发展要求相适应,真正代表广大教职工利益，最终形成一个有可行性、能被大多数教职工接受、理解的决策使教职工人人知晓,强化主人翁的意识其次,在学校管理中坚持以人为本的思想，营造人文环境,加强凝聚力工程,用心于人,造就一支高素质的教师队伍我园根据教师实际,让每一位教师制定具有特色的个人发展规划，并在全校会议中进行交流园领导坚持做到“有事必访,有病必探,有难必帮”，千方百计为大家排忧解难，使教工感到学校的关心和温暖例如上学期,我园的一位新教师，由于父亲突然脑瘫，给原本不富裕的家庭带来了更大的困难,我园领导和工会了解此事后,积极给予她多方面的帮助,许多教师还自发的组织了捐款,虽然数目不大,却让那个寒冷的冬天增添了一份暖意,也让我们这个集体更加融洽此外,工会主席经常听取群众的意见,开展丰富多彩，健康有益的娱乐活动,如逛书城,七宝古镇游,教师技能大比武,智力竞赛、教工运动会等等，让每一位教工发挥自己的特长,增进彼此间的友谊加强团队的凝聚力

三、开展师德教育、优化师资队伍全面推进素质教育,优化教师队伍的整体素质师德建设是核心我园注重以人为本的管理思想,重视教师的思想政治教育，师德教育及文化素质教育，树立良好的职业道德风尚，使学校精神文明建设制度化、经常化、规范化

1.在大力开展公民道德建设活动中，我们提出了党员要做执行“公民道德建设实施纲要”的模范，结和学习“崇明教师形象二十条”，要求党员带头身体力行,尤其是党员干部更要做全体教师的表率，自觉接受群众的监督,用良好的师德形象取信于民,带动全体教师形成良好的职业道德形象

2.关心青年教师的成长,为青年教师发展创设机会

①、鼓励青年教师在政治思想上积极要求上进,努力向党组织靠拢,两年来,又有3名青年教师向党组织递交了入党申请书

②、引导青年教师在业务上刻苦钻研、精益求精，积极投身教育改革，尤其是02年，二期课改、新课程、新教育活动指南出台后，更引导青年教师,要在教育思想、理念上下一翻苦工夫,鼓励青年教师将学习的新课程理论勇于在实践中尝试同时,根据现在新的教育形势,激励青年教师努力提高自身素养，掌握新的技能如在假期中青年教师积极参加外语培训、珠心算培训、计算机培训等等,通过这些活动，使青年教师的业务能力得到了很快的提升目前，我们的青年教师已成为学校的中坚力量,他们不但教育教学能力强、水平高,而且,都具有较高尚的师德和敬业精神

③、学校大力支持青年教师搞科研,为青年教师投身教育科研领路到现在为止，青年教师人手都有课题

四、注重社区联动建设,达到家园和谐发展幼儿园作为一个教育机构，是社区中的一员，以加强社区、家、园、三位一体的育人环境是十分重要的我园每学期会定期召开家长会、家委会、家长讲座、亲子活动等等，并且还联合街道搞了多种形式的活动，如宣传废旧电池、宣传禁烟、敬老院慰问、“垃圾不落地，人人共参与”，并在本学期成立了昌幼爱心基金会,关爱身边的弱势群体等等,在活动中，我们的行为不仅得到了社区居民的认可,也使我园的教师和孩子学会了如何去关心他人,从而达到了家、园、社区合作中的和谐

五、主要成绩和特色工作-201*年以来曾获得以下的荣誉教科研方面L201*、201*我园“以书画为抓手,培养幼儿爱国情感的研究”被定为区及课题

2.201*年我园“以水墨画为抓手,培养爱国主义情感”一文刊登在第三期的《浦东教育》上

3.我园教师郭老师、顾老师等五位教师的论文刊登在201*年第四期的《第四教育署论文集》上教师公开教学方面

4.201*年3月，我园的李老师在教育属层面上公开教学活动

2.201*年9月，我园的钱老师在实施“二期课改”课程研讨上对属级层面的园长、保教主任进行公开教学活动,得到市教研室专家的肯定幼儿获奖方面

1.201*、201*我园在“爱满天下”第五届全国青少年书画篆刻大赛中获团体二等奖

2.201*我园教师徐老师、姜老师分别获得“爱满天下”书画比赛的园丁金奖和优秀辅导奖

六、特色工作汇报

1.学校师德建设方面我园近几年来积极倡导教师“热心、爱心、细心、精心、耐心”的师德风范,从201*年开始进行了师德明星的评比活动,鼓励每一位教职工参与和监督本学期，我园又开展了《在自律中成长，在互助中发展》昌里幼儿园教职工工作手册的制定活动，通过教职工共同制定文明公约、规章制度、奖惩条例、岗位工作职责等等,进一步熏陶和激励教职员工自我管理,形成良好的校园文化

2.爱心教育方面爱心教育是我园的宗旨为了更好的激发孩子和教职员工关心他人的情感,我们成立了昌幼爱心基金会,制定了基金会的章程各项制度,教师定期进行捐款,还发动了家长、幼儿共同参与,我们把它作为捐助身边弱势群体的一项长期的来做，旨在使爱的教育能深入到每个人的心中，使世界变得更加美好O

三、聚焦研究实践活动,提升教师专业水平我园始终能坚持正确的办园方向，将教育教学工作视为学校的中心工作,将“以孩子发展为本”视为我园全体教职工的一个共同的目标,使学校管理、教育科研、家长工作、后勤工作等等都围绕促进幼儿健康发展来规划和安排几年来,我园以教科研工作为突破口，以改进课堂教学为抓手,开展了一系列的研究、实践活动,使教师的教育理念、专业水平有了很大的提高，我园的“以书画为抓手，培养幼儿爱国主义的情感”被浦东新区立为区级课题,我们的研究成果也得到了市教研室专家的充分肯定,我们正逐步完善，使其成为我园的园本课程在研究的过程中，教师的专业水平提升是飞跃的,近年来我园还有3位教师参加了区骨干教师的评选,其中有一名教师被认定为区骨干教师,2名教师位预备骨干教师部分教师的课题研究论文刊登在浦东教育和教育署的论文集上，得到了专家们的肯定很多教师获得全国、上海市的幼儿书画优秀指导园丁的光荣称号第五篇创建文明单位工作总结都康乡卫生院201*年文明单位申报总结都康乡卫生院现有职工30人,其中卫生专业技术人员26人,全院执行院长负责制，下设主副院长2名，办公室主任1名，各科室设负责人4名，能紧密团结在于胡锦涛主席为首的党中央周围，坚持以邓小平理论为指导；坚持党的基本路线,坚持三个文明一起抓的方针,解放思想,实事求是,锐意改革,开拓创新；坚持民主集中制,坚持全心全意为人民服务的宗旨；正确行使人民赋予的权力，团结协作好,廉法奉公，作风民主，以病人为中心,在群众中有较高的威信

一、思想道德风尚好,创建活动扎实深入坚持以培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”新人为目标，深入持久地对干部职工进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，树立有世界观、人生观、价值观教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育以及时事政治教育广泛深入开展学雷锋、学先进和“讲文明树新风”活动全院干部职工有较高的政治思想觉悟和良好的道德修养，形成团结友爱，助人为乐、忠于职守、勤勉敬业、崇尚先进、积极进取的良好风气201*年本单位无医疗事故和群众纠纷等事故发生,在社会上有良好声誉和形象创建活动扎实深入，干部职工创建意识很强，创建工作有计划、有目标、有措施、有组织机构、有管理制度、有活动经费建立有文明的卫生院，坚持开展创建文明科室、文明职工等多种形式的创建活动积极参加社会公益事业活动,在全县精神文明建设活动中起到示范人身作用，为此,我院请来人民医院的有关科室的专家到本院进行技术培训I,促进本乡卫生院规范化管理的先进单位

二、群众性文体活动活跃，社会秩序井然稳定经常开展“反对邪教、破除迷信、崇尚科学、传播文明”活动，坚决抵制各种腐朽思想的侵蚀，无商业性的贿赂现象，倡导科学、文明、健康的生活方式重视智力投资,本院派门诊医生轮流到广西区民族医院学习进修2名，妇产科医生3名，护士2名，每年都有计划地进行各种技术培训今年来有6次对乡村医生进行技术培训活动特别在许院长的带领下，经常开展气排球、篮球等体育活动，组织本院职工和请来卫生系统爱好篮球的人员到康中、天等镇卫生院、宁干卫生院进行篮球比赛，广泛开展丰富多彩健康有益的文化、体育、科普活动；组织本院干部职工进行民主法制、治安防范教育，自觉遵守国家的法律、法规单位设立保安工作人员，建立保安工作制度；公共生活和工作秩序十分良好,今年来无刑事案件，无交通责任事故，无工伤事故，无违法违纪行为，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象社会治安综合治理各项指标均达标

三、环境整洁优美，计划生育工作先进，业务工作成绩显著认真宣传计生工作,配合各乡搞好计生工作,积极完成上级交给的计生、妇幼保健任务,无违反计生政策现象；201*年业务工作有了很大提高，同时新农合的工作比去年开展得更好,参合率和报销率比去年提高,严格掌握新农合基本管理,适应建立现代企业制度的要求,注重企业的可持续发展,实行科学民主管理,严格执行国家的法规和政策在较好医疗卫生、防疫、妇幼保健、新农合等项工作外，今年还增加了一项公共卫生服务工作，院领导组织一批人员到各村屯进行对群众宣传、体检工作，并建立好健康档案,发现有疾病的群众就动员到卫生医疗机构治疗，此项工作在本乡涉及到社会稳定发展目标,能给予社会效益、经济效益稳步提高,经济指标达到全县同行业先进水平本单位能以科学管理模式,严格、合理的走向正规渠道工作效率高，服务工作质量好,社会效益显著，达到全县同行先进水平医院创建市文明单位工作总结元氏县妇幼保健院创建市文明单位工作总结今年以来,我院精神文明创建工作在县委、县政府的正确领导下,在县文明办的关心和指导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展，以讲文明、促和谐为主题，结合医院工作实际，认真开展精神文明创建活动,较好地完成了年度工作任务，现将创建文明单位工作总结如下医院作为社会文明的窗口，需要更规范、优质的服务为了进一步努力创出两个文明建设的新成绩、新面貌，采取的主要措施

一、纠建并举，提供规范,诚信服务

1.持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制,成立由党支部书记高进吉为组长的领导小组,设立了纠风办公室，下辖医疗护理质量管理组、服务态度管理组、合理收费管理组、违纪督察管理组等4个工作小组请药商、器械商签定“行风建设承诺书”，通过职代会的法定程序，表决通过了“医院关于加强行风建设的若干规定”，并请干部党员签名学习落实科主任纠风工作责任制，正确传达行风精神,严肃查处违纪违规事件,坚决纠正各类不正之风配合区局要求,每季度发放出院患者征询表,行风不正之风的举报为零

2.在行风建设中，医院班子带头执行纠建政策,坚持班子专题研究，传达党风廉政建设和行风建设的要求，认真贯彻药品集中招标采购和医疗器械集中采购的有关规定同时在卫生行风建设中，我们坚持做实事、抓整改、树形象的原则，加强对职工的“三医”改革政策教育，严格执行政府的医保政策和执行市、县卫生局局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，坚持医疗护理常规的督查与考核,推行职业准入制度,激励职工参加每周业务学分制的学习活动通过开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的“六比”活动受到县市卫生局的好评

4.在医药纠风工作中，召开纠风宣传会议进行党风廉政教育,举行了党员行风承诺宣誓仪式,确保党员中无违法违纪问题纠建并举,在门急诊和住院处张榜告示，明确“谢绝药品推销人员进入临床”，及时堵住各种可能的漏洞进一步规范了用药的程序和相应的规章制度,发现此类药商有违规行为的，即刻通过医院药事委员会论证，停止其在本院的经济活动,通过一系列举措，医院的行风建设得到了有效巩固在日常工作中，从班子人员、职能科室，到临床部门的干部均能做到从医院利益出发，坚持公正、公开、效益、质量的原则，自觉抵制不良风气侵入

二、加强管理，严格考核，树立典型

1.按照石家庄市卫生局《医德医风考评体系》，完善医院精神文明建设实施方案,强化职能科室条块结合的月考制度，1-12月回收病人征询表200张,群众满意率932%o建设的推展力度,在全行开展了家园建设杯夺杯竞赛活动,有力地带动了精神文明创建活动的深入开展

二、加强思想道德教育，提高员工素质水平为使广大员工牢固树立良好的精神状态,XXX建行在精神文明创建过程中,不仅加强了思想政治教育,还进一步加大了对员工的科技文化培训力度,为提高员工队伍的整体素质打下了牢固的基础一是强化思想道德教育在坚持不懈地加强思想政治教育和职业道德教育过程中，除积极组织广大员工认真学习邓小平理论、“三个代表”的重要思想、十六大精神、胡锦涛总书记在西柏坡考察时的讲话精神，不断提高广大干部员工的思想政治水平以外,还进一步加强了爱国主义教育；开展法规教育,提高了广大员工遵纪守法意识；开展优良传统教育,大力倡导艰苦奋斗、勤俭创业及廉洁奉公的精神,营造厉行节约,反对铺张浪费的良好氛围；大力开展职业道德教育,不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会,服务人民的自觉性；组织开展“爱行爱岗”、“青年风采大赛”，以及“党在我心中”庆祝建党82周年等活动,进一步激发了广大员工献身建行的爱行爱岗热忱；特别是去年组织的改革宣讲、再宣讲教育活动,有力地鼓舞了员工的斗志,进一步坚定了员工参与改革，团结拼搏，促进发展的信念通过上述活动的深入开展，进一步提高了广大员工的思想政治素质，为建行改革与发展奠定了牢固的思想政治基础尽管在改革与业务发展中困难多、压力大，但在这些困难和压力面前,广大员工在党政工团等组织的团结带领下，做到了人心不散、队伍不乱、市场不丢,服务质量不断提高,业务出现快速发展势头,竞争实力进一步增强二是为努力提高员工文化素质和业务技能以适应业务发展需要,加强了以岗位练兵、在岗自学、岗前培训等形式的人才培养工作除自行举办各类业务学习班、培训班以外，还鼓励在职员工参加中专、大专、以及本科的函授教育和新业务、新技术的学习，不断改善了员工队伍的文化结构,逐步提高了员工队伍的专业技术层次,有效地保证了新业务拓展的需求

三、深入开展“树创”活动，不断提高服务水平服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是建行赖以生存和发展的主要手段特别是在同业竞争激烈的情况下,要拓展业务,扩大优质客户群体,提高经营效益,首先要靠优质的服务去赢得信誉,赢得市场,赢得建行崭新的品牌形象为不断推进全行优质服务工作深入展开,紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的,积极组织开展“树建行新风、创优质服务”活动并通过“树创”活动，对内，引导广大员工认清形势,增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外,大力宣传建行各项业务和服务承诺,树立建行的新形象,促进社会效益和经济效益的提高在贯彻省分行四项服务制度中，针对客户反映的“热点”、“难点”问题，在全行开展了窗口服务大排查，对群众提出的和自查检查出的存在问题限期整改与此同时，加大了对一线窗口的监督检查力度,狠抓四项服务制度的落实结合城区网点扁平

2.重视信访制度的落实,在去年设立医德医风接待室的基础上,今年又特设了“病人不满意服务投诉箱”，巩固了医患沟通的主桥梁，目的是主动与病人沟通,主动解决病人的困难,主动收集病人的不满,主动化解病人的误解,把方便病人、服务病人落到实处在收集的批评与建议中，我们即时纠正服务质量问题5起,整改服务态度的3起,令病人满意而归

3.开展文明规范用语推广活动,按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条，通过书面考试、实践推广的形式，在全体医护人员中实行医护人员文明规范用语参与率100%；

4.坚持以病人为中心的服务理念,切实树立现代服务理念、增强为民服务意识,开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动，召开表彰大会,树立一批示范病区、示范窗口以及党员示范岗，医院文明班组、文明窗口达85%

三、扎实学习，医德教育，弘扬白求恩精神

1.思想政治建设是班子建设的灵魂，我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想，加强政治学习，使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心在两年里，我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》以及卫生改革等关文件，把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本,全心全意为人民服务的理念,进一步提高了开拓创新、勤政务实、解决难题、驾驭大局的能力,进一步改进了想职工所想、急职工所急，解职工之所难的工作作风通过每周二的班组学习，把全院职工的思想统一起来,积极完成党和政府交给医院的各项工作，确保工作目标的完成

2.加强“诚实待人，讲究诚信”的职业道德教育，抓好职工班组学习，坚持每周二学习制度做到学习内容有安排、有记录、有考勤、有考核，并与科室管理评比、奖惩挂钩，作为精神文明考核的主要内容之一我们分期分批开展了以病人服务为核心,集体主义为原则,敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育在岗人员参与率100%

四、强化内、外监督机制，扩大社区宣传效应

1.设立病人投诉信箱,公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价,随时补漏建制,不断提高医疗服务质量充实调整社会义务监督员队伍,定期开展活动,扩大对新建社区的医疗特色宣传,做大医疗特色品牌的推广

五、重视学科建设，促进可持续发展多年来我院与北京大学生育健康研究所合作,开展了多项科研项目从“中美预防神经管畸形合作项目”开始,到今天的“孕期营养项目”共进行了8项科学研究项目，我们作为科研协作单位,其先进的管理理念、专业技术、服务设备为我县所用，在妇幼保健系统无论业务管理、人才培养、服务质量等诸多方面走在了同行业先列，

六、改善软硬件，便民利民，塑造形象完善硬件设施，做好医院环境的美化今年完成了院区的全面装修改造,安装了电视,走廊添置就医椅等使服务环境更加温馨、舒适投入巨资购置了全自动生化分析仪、血球仪、铝靶X光机、500mAX透视机、CR系统等为提高服务质量,减少医疗缺陷奠定了基础

七、深入基层，医疗惠民,体现党和政府的关怀

1.根据县委创先争优领导小组的安排,我院组织党员干部,组成医疗保健下乡分队,深入农村开展5次义诊活动,有85人次参加活动,共发放妇幼保健宣传材料201*0份,接收义诊800人,接收咨询2500余人受到群众的好评

2.对计划生育军人家属实施检查费、住院费减免10-30%的优惠政策，体检党和政府对军人家属的关怀

3.对来院集体体检的单位职工以及幼儿园幼儿,实行10-20%的优惠政策今年共接收了体检8000余人次，减免费用10余万元今年我们在精神文明建设中，做了大量的工作，但是对照其他先进单位,我们仍有一定距离,今后我们在文明建设征途上仍要继续努力,为人类的文明作出应有贡献二一年十二月二H^一日扩展阅读xx医院创建第十一届市级文明单位工作总结创建第十一届市级文明单位工作汇报201*年以来，我院按照《漳州市精神文明创建活动管理办法》中文明单位的标准,紧紧抓住深入学习实践科学发展观和开展创先争优活动契机,紧密结合创“三甲”医院和“管理年”活动，广泛开展精神文明创建，取得了一定成效201*年,院急诊科荣获漳州市新长征突击队称号,康复科获全国中医药康复保健优秀（科室）单位称号，中医妇科获全国特色护理优秀科室，有5名医疗专家获得市级优秀人才称号,有1名干部被评为第十届全省精神文明建设先进工作者；201*年医院顺利通过“三甲”医院复评获得“三级甲等”中医医院荣誉称号，代表福建省地市级中医院接受国家中医药管理局组织的中医医院管理年评估检查获得高分,护理部获第二届全国中医护理先进集体现将工作开展情况汇报如下

一、组织领导到位，创建基础扎实

1.健全组织机构,落实分工责任为使我院精神文明建设工作的领导持续有序进行,201*年我们根据人员变动情况，及时调整充实了医院精神文明建设领导小组成员和办公室人员，由院党政一把手分别担任组长和常务副组长,有关领导任副组长，将党办、院办、人事、团委、工会、医务、护理等各职能科室领导纳入创建小组人员并下设办公室,形成了精神文明一把手亲自抓、分管领导具体抓、群团组织协调抓、专职人员天天抓的工作格局随即领导小组制订了《漳州市中医院创建第H^一届（201*-201*）文明单位规划》（漳中院委[201*]57号），届期内制订了每年创建工作计划，总结了年度创建工作,做到了精神文明建设工作年初有计划、有目标，年中有检查，年终有考核表彰，从组织上、机制上、制度上确保医院精神文明建设工作的落实

2.工作措施有力，整改任务落实医院领导高度重视市文明办下发的《关于第十届市级文明单位（村镇、学校）201*年度复查的通报》精神，书记、院长亲自批示,召集有关科室及全院大早会进行通报院精神文明建设领导小组按照市文明办、市卫生局领导的批示,认真分析出现问题的原因,仔细查找存在的漏洞，并举一反三，发动大家献计献策，研究部署如何结合创建“三甲”医院和开展“管理年”活动，大力加强治理医药购销领域中的商业贿赂行为,杜绝职务犯罪行为再次发生和有效防范医院职工赌博案件的工作措施,制定了符合医院实际的《漳州市中医院精神文明建设整改工作方案》，并狠抓落实，取得成效，顺利通过了文明单位整改复查

3.抓好党风廉政,工作重点突出一是教育形式多样,教育实效不断增强相继开展了“廉政文化进医院”主题教育、法律法规教育、警示案例教育、典型示范教育、算好清廉“六笔账”等活动，努力做到警钟长鸣，绷紧全院员工廉政这一根弦二是重点督查有力，发挥了派驻纪检作用与市医院互派纪委书记加强纪检监察力量,通过加强药品动态监测和合理用药检查通报、药品和器械采购及基建工程监督、党务院务公开工作督查、医疗信息的安全的监控等措施,一些薄弱环节得到了整改,一些重点部位工作得到了强化,党风廉政建设取得成效201*年至201*年在自查自纠拒绝“红包”、“药品回扣”活动中，主动上缴“药品回扣”21人次，金额975万元；拒收“红包”139人次，金额68万元

二、围绕医疗中心，突显社会效能

1.努力改善服务条件,创造良好就医环境我们秉承文明医疗的理念,重视医疗服务建设，采取多项措施“腾空间省时间”千方百计解决百姓看病难，在实施医疗服务过程当中充分体现医院对患者的人文关怀一是门诊挂号及处方实行电子化管理推广使用病人就诊卡，病人第一次就诊建立电子信息后，只要输入卡号或刷卡就能读出病人基本信息这个系统开始使用后,节约了挂号的时间同时，医院还取消了划价环节,病人在缴费时价格就自动生成,也缩短了缴费时间,使病人在收费窗口的排队时间明显减少二是不断改进就诊服务流程主要有

（1）针对缴费、取药排长队的问题，门诊药房、收费、化验都适当调整力量,在高峰时增开窗口，在上班时提前30分钟开窗,在下班时延长服务时间；体检科对体检的群众实行一条龙服务,并免费提供早餐,方便集体体检人群；化验、摄片、心电图、B超等限时出报告,缩短病人等候时间

（2）在门诊设置咨询台，为群众提供检验报告的领取和咨询服务

（3）在医院门诊大厅、住院大楼完善各种导向指标牌20余块，方便病人就诊；在各窗口及各个层面张贴防盗防窃提示牌近20张，提醒病人提高防范意识

（4）实行医疗收费公示制，门诊大厅内设立触摸式即时查询系统两台，提供医疗信息和医保信息查询，并在门诊大厅设立一块大型显示屏，对外公示各类收费标准、便民服务措施、医院业务介绍等坚持为患者提供“门诊收费清单”、“住院一日清单”和“出院结算清单”

（5）积极开展“无假日医院”、“无假日门诊”服务，在医院公示了开放的双休日、节假日门诊信息，方便节日期间需要就诊的群众

2.坚持以人为本服务理念，不断满足群众就医需求按照“文明单位”创建规模化的要求,为了给广大患者提供舒适优美的诊疗环境,医院不断完善院内绿化、美化、亮化、人性化工程如创造条件尽量在每间病房设立独立卫生间，在门诊走廊加设休息座椅,增添院内标识标牌,满足了患者的需要；合理利用大厅、走廊、候诊区、诊室等区域，将中医科普知识、警句、格言、故事、名人肖像、医训以及医院开展的特色疗法、方药等，制作成宣传版、图片、字画上墙,竭力展示和传播中医药文化,振兴国粹,让病人和家属一进来就能感受到一种特有的高雅优美的中医文化品位目前,医院外观形象初步建成了具有中医特色的良好就医环境201*年至201*年医院再次投资1010多万元，购置骨科腰推后路可扩张系统、3台呼吸机、1台等离子灭菌系统、血液透析机、麻醉机、数字化X线摄影设备（DR）、大生化等医疗设备,进一步改善诊疗设施，磁共振成像设备（MRI）已安装完毕投入使用；被列入中央扩大内需项目的投资近亿元的病房改扩建工程稳步进行,现完成基础工程

3.加强重点专科建设,丰富医疗服务内涵为继续提升内涵质量,医院狠抓重点专科建设，出台一系列促进专科专病发展规划，从政策上予以倾斜、组织上予以保证、制度上予以规范，并在基础设施、设备投入、人才引进、经济效益等方面重点扶持各创建科室按照“院有重点，科有特色，人有专长”的重点专科建设指导思想,紧紧围绕提高医疗质量与技术水平这一重点,将中医特色技术作为重点专科建设的基础,将人才梯队的培养建设作为重点专科建设的关键,将开展优质服务作为重点专科建设的出发点,在全院上下齐心努力下,继骨伤、康复科后，中医妇科、中医呼吸内科、中医心血管内科又被确定为第五批省级重点专科建设单位,骨伤专科申报了国家级重点专科建设项目已列入专家评审，使我院重点专科建设工作再次取得阶段性成果，同时,我院护理部获得第二届全国中医护理先进集体

三、不断强化道德建设,认真履行社会责任

1.积极开展志愿服务，着力播洒文明新风一是成立志愿服务队按照市文明办的要求,医院成立了志愿服务队，目前报名参加志愿者的人数接近在职职工总数的90%,网上注册人员已近百人，其他人员注册工作正在进行中二是开展志愿服务活动志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,经常主动开展义诊咨询服务、助残活动如利用节假日、星期天开展大型“志愿者义诊日”活动，走进社区、街道、公园或农村免费为群众义诊，发放健康科普资料、解答常见病、疑难病诊治护理等问题；与3对残疾人结对,作为固定帮扶对象,坚持每两周开展志愿服务活动1次,利用自身医疗优势,定期为残障人进行健康体检,提供医疗辅助生活用品和健康指导，提升残障人员生活质量；与巷口、新桥社区共建，开展心脏骤停、溺水、触电等现场急救知识培训I,不断提高社区群众在紧急情况下的自救、互救应急能力据统计,201*年以来已开展志愿服务活动近60场次

2.关注未成年人健康,开展青少年心理辅导一是与龙师附小共建,主动协助学校开展未成年人教育，数度派出专业心理咨询医师对高年级小学生进行心理辅导二是对个别有心理障碍的青少年提供一对一的心理辅导，消除未成年人存在的心理缺陷三是开展评优奖学活动医院关工委十分关心青少年成长,积极组织开展革命传统教育、爱国主义教育和社会道德教育，每季度编辑《关工简报》及《家教函授教材》，开展评优奖学和评“四好”青少年等活动，激励青少年奋发向上两年来编发了简报8期,评优奖学奖励12人次,颁发奖金5万多元，评选“四好”人员26人次

3.发挥医疗行业优势，积极参与公益活动积极参与“110”联动，开通“绿色通道”，先抢救后付费,201*201*年接诊“120”急诊患者1898人次，救治“三无”68人；201*年以来坚持每年参与市文明办牵头组织的“文明行走示范日”活动，累计3场次；继续实行“千人医生下乡支持卫生院”活动，选派21名医师分批下乡支持2所县级中医院,开展重点医疗扶持建设工程，促进县级中医院的建设；近两年来下乡扶贫为白内障患者实施白内障复明手术1000多人；选派了3名医务人员分赴西藏地区和博茨瓦纳支援医疗卫生工作；与土白村开展文明和谐村共建活动；与武警漳州支队直属大队进行军民共建，在“八〃一”建军节组织医院预备役人员回营日并慰问活动，多次组织员工与武警官兵进行篮球友谊赛、文娱表演等活动；向青海玉树地震灾区、台湾灾区同胞及特奥会捐款69万元通过开展各项活动,不断提高职工的文明素质和工作热情,积极为漳州精神文明事业的发展做贡献

四、自觉学习蔚然成风，文体活动精彩纷呈

1.学习型党组织建设有序推进院党委结合医疗工作特点和实际,抓住创先争优契机，以“三级甲等”中医医院复评和“中医医院管理年”活动为抓手，不断加强学习型党组织建设,着力在三个方面下功夫，即创造良好环境,在激励机制上下功夫；多措并举，在提升党员业务水平上下功夫；树立典型，在医德医风建设上下功夫,努力做到集中学习与个人自学相结合,形式多样与务求实效相结合,提高素质与解决问题相结合,有效调动了医院党员的学习积极性和主动性201*年以来，共在《中国医院管理》、《管理观察》、《社科论坛》等杂志发表政研论文计6篇,在省级以上的刊物发表的医学论文199篇，医院建设学习型党组织的做法摘要分别刊登在《闽南日报》和《福建卫生报》

2.“爱我医院，我是主人”系列活动丰富多彩在全国上下开展创先争优活动中，我们结合医院创等达标中心工作，向全院发出《奋发有为图发展同舟共济谱新篇》倡议书，组织开展了“爱我医院，我是主人”主题系列活动，以活动为载体,进一步树立全院职工的主人翁意识和爱岗敬业、团结协作团队精神活动主要内容有开展了党员示范系列活动,确立了“全国青年文明号”、“全国模范职工之家”的急诊科党小组作为党员示范点、省“巾帼文明岗”的手术室为党员示范岗，要求全体党员挂牌上岗，带头公开党员服务承诺内容,制定了技术竞赛、服务创优、岗位标兵等考核要求，组织开展岗位练兵活动；组织祭扫革命烈士陵园活动,进行爱国主义革命传统教育；组织优秀党员和先进工作外出参观学习，进行红色之旅和走进开发区，了解革命历史,接受灵魂洗礼，领略改革开放成果，以及举办多项文体活动,等等

3.职工文体活动健康向上院党委把开展职工文化体育活动,作为医院文化建设的有效载体,不断拓展医院文化建设内涵,不断追加投资,用于干部职工文体场所的改造建设和文体活动器械的购置医院设有多功能厅、职工之家、党员活动室、图书室、阅览室、档案室，每逢重大节日、传统节日、卫生节日，院党委、工会以及团委、护理部等职能部门经常举办歌诵赛、演讲比赛、诗歌朗诵、摄影比赛、春节联欢晚会、扑克赛、乒乓球和篮球赛等，对上级或有关部门组织的各项文体、知识竞赛、演讲、技能考核等各项文明创建活动，我院都积极组织职工参与,并多次获得较好名次,有效增强了全院职工的凝聚力和集体荣誉感,提升了医院形象如201*年以我院职工为主组成的篮球队代表市卫生系统参加全省卫生系统运动会取得好成绩，乒乓球取得女单第2名、男单第5名；工会副主席牛跃进201*年参加由市总工会主办的红歌大赛进入20强,201*年参加市宣传部、文明办等单位举办的“齐鲁证券杯”红歌赛荣获中年组金奖,201*年参加首届全国朗诵大赛“书香世家杯”漳州选拔赛荣获二等奖；我院舞蹈队编排的节目《震中百合》参加201*年市卫生系统文艺调演获得一等奖和组织奖，《雨竹林》、《竹雨娑娑》、《西域风情》等节目多次应邀参加漳州卫生职业学院、市科协、市医学会、市护理学会主办的文娱晚会据统计，近两年来我院主办或参与省市各种文体活动16场次

五、加强综合治理，构建平安医院

1.重视队伍廉政建设，拒腐防变能力提高一是成立“廉政廉医文化进医院活动领导小组，把思想好、作风正、能力强的人员充实到领导机构，进一步落实责任分工,制定了《落实党风廉政建设责任制的实施办法》、《廉政廉医诫免谈话实施方案》、《个人重大事情报告》，真正做到责任到位、制度到位、措施到位、工作到位二是加强对科级以下党员干部行使权力的全方位监督，力口强对掌管人、财、物等重点部位的监督和轮岗，认真落实诫勉谈话制度,每年有针对性地与医务人员诫免谈话38人次,及时堵塞各种漏洞,从教育入手,抓好监督,确保权力正确行使,完善惩防体系,不断提高反腐防变能力

2.加强监督管理力度,落实廉洁自律规定严格执法,把维护群众利益放在第一位,加强行风监管力度,畅通信访渠道,建立投诉处理机制,提高监督效能健全财务管理制度,加强资金监管,规范基建工程、药品采购和医疗设备招投标活动，积极主动与市卫生局配合，做好药品、器械等销售人员的法律培训加强计算机网络信息的管理,规范软件系统查询医疗、财务和药品信息的权限，院电脑中心在原有三人三段密码开启数据库基础上,增加开启记录和关闭记录,201*年医院投资近10万元采购的数据审计存储系统和黑盾安全审计系统V0已安装投入使用,确保了信息系统后台数据库有效监管和数据安全

3.畅通医患沟通渠道,构建和谐医患关系我院努力畅通医患沟通渠道,在原有设立警务室和人民调解室、意见箱、满意度调查、聘请行风监督员、进行出院病人电话回访等措施的基础上,201*年又将医院服务承诺9条和监督投诉电话刊登在《福建卫生报》上，在门诊、住院部每一楼层增设医德医风意见箱共18个,召开市行评代表座谈会、公休座谈会,拓展收集意见的途径和监督范围,广泛听取群众意见和接受群众监督；增添了办理新农合结算的流程提示,方便基层患者办理医疗费用结算

4.排查安全隐患，确保医院平安一是针对我院人流量大、人群往来复杂和新病房大楼开工建设,安全隐患增加，治安形势更加严峻形势,为确保患者、医护人员和医院的财产安全,构建和谐平安医院,我们积极采取整改措施，主要有继续深入开展创建“平安医院”活动，完善并落实各项防盗工作措施,及时调整充实保卫科人员1名，充挥发挥警务室的作用，继续加大资金投入,进一步完善易发生盗窃案件薄弱点的防范设施，做到防范于未然；努力完善防范体系,加强与公安机关的联系，保持对医托打击的高压态势,强化对车场承包商和建筑商的监管,继续聘请保安人员建立中午和夜间医院下班时间的巡逻制度、财务科每日派出工作人员巡查各收费窗口、保卫科加强门诊大厅人流高峰期的巡查等措施，同时加强病区管理和病员的安全教育,积极摸索、建立一套警方、院方、患者紧密配合的防范体系，形成专业力量、辅助力量和群众三位一体，共同打击盗窃、医闹、医托行为，维护医院正常运行秩序二是在全院范围内开展了消防安全知识全员培训每年不少于两次,并组织灭火实战演练,使全院职工增强了消防意识,基本掌握了相关消防知识和逃生技能,进一步提高了一线人员应对安全生产事故的水平和能力三是定期组织全院医疗、护理、信息、财务、药品、水电、保卫等进行安全生产大检查，对存在安全隐患进行整改,保障医疗安全，预防及减少医疗纠纷

六、加强管理加大投入，努力整治院容院貌

1.加强环境保护，美化就医环境我们重视环境基础设施、污染防治设施建设,一是制定并有效落实医院污水管理制度,投入近10万元及时更换污水排放电解槽,指定防保科专人负责污水日常运转系统的管理工作和监测,经每季度自查和环保部门每年1-2次的抽查，医院废水排放均符合排放要求；二是医院垃圾的处理也严格程序,实行专人负责，对医疗垃圾、生活垃圾严格分类回收、交接、管理和登记，做到医用垃圾和生活垃圾分类收集,无害化处理达100%,从根本上杜绝医源性感染的发生；三是结合创等达标和开展医院管理年活动，在医院环境建设中不仅突出中医药文化特色,还持续对医院外环境的美化工作进行加强,专雇花工负责医院环境的绿化、美化，及时对花圃进行修剪、清洁、补植，努力为病人提供适宜康复的优雅环境；四是针对目前医疗用房现状,难以满足群众更高层次需求,对现有医疗用地进一步规划,再次扩建了一幢新病房大楼,并对内外部环境建设进行精心的设计，以突出体现祖国医学韵味风格为主线,届时将为广大群众提供拥有包括地下室在内的13个楼层、建筑面积63万m2的病房大楼,群众的住院环境将更加宽畅、明亮、舒适

2.加强秩序管理,落实卫生制度一是加强对停车场的监督管理,规划停车位置，使车辆放置有序,方便就医群众停放；二是认真落实卫生检查制度,各科室对分片包干的室内外卫生责任区，做到了每天1—2小时一小扫,每周一大扫，院爱卫会每季度组织一次环境卫生大检查评比，督促各科室做好就医环境的保洁，并把检查结果与医院综合目标考核挂钩，进行奖惩；三是在医院大门、门诊大厅设置了电子显示屏，播放展示创建精神文明的标语，如开展禁烟活动宣传、创建文明城市、创星级示范窗口活动、开展优质服务等内容,大力营造体现文明创建的氛围近年来我院的精神文明建设虽然取得一些成绩,但还存在不少不足和问题，下一步,我们将以科学发展观为统领,认真落实精神文明创建的各项措施,在深化创建内容上做文章、在提高创建质量上下功夫,不断提高文明水平,为创建社会文明、为漳州人民的健康作出应有的贡献二一一年七月二十日友情提示本文中关于《医院创建市文明单位工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，医院创建市文明单位工作总结该篇文章建议您自主创作化管理,进一步强化市分行本部服务基层意识，使服务工作向管理层、支撑层延伸、渗透和深化,形成以前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础的格局,不断提高整体服务水平在“树创”活动,XXX建行始终把标准化、规范化服务作为重要内容特别是在窗口规范化服务方面，认真做到“五个为客户服务，即以优雅的环境为客户服务；以完善的服务功能为客户服务；以崭新的形象为客户服务；以过硬的素质为客户服务；以灵活的方式为客户服务有力地推动了窗口服务的规范化制定了《建设银行XXX建行民主评议行风工作实施方案》，把便民服务、提高金融服务水平，依法合规经营、树立“三铁”形象，狠刹“吃、拿、卡、要、报”等不正之风，列为行风评议工作重点，与基层行与分行本部一把手签订了《目标责任书》向社会推出服务承诺，自觉接受社会监督制定《服务考核标准》、《窗口服务规范》，进一步提高了服务质量坚持以“客户满意为标准”的原则，引导员工树立“服务人民、奉献社会”的道德观，树立“建行靠我发展，我靠建行生存”的观念，加强职业道德和服务意识教育，内强素质，外树形象大力开展“三爱”（爱建行、爱岗位、爱客户）、“一满意”（满意在建行）的教育活动，倡导爱岗敬业精神，增强服务意识、质量意识、竞争意识和员工的主人翁责任感通过开展“学先进、比奉献”活动，形成了员工自觉维护企业形象，自觉履行岗位职责，自觉遵守职业纪律的良好氛围为不断提高服务水平,XXX建行从社会、本行离退休老干部中间聘请了20名义务监督员，公布了服务监督电话，先后两次向201*余名客户发出意见征询函,广泛征询社会各界对建行服务工作的意见和建议经过不懈努力，服务中的“热点”、“难点”问题，特别是投诉率大大下降,建行服务整体水平进一步地提高

四、积极开展创建活动，不断提高服务文化内涵为不断提高服务文化的内涵,XXX建行积极开展广泛的群众性的精神文明建设的创建活动紧密围绕改革与发展,组织开展了青年风采大赛,把建设银行改革的目标、内容与建设银行业务相结合,不断提高员工的文化素养，增强对改革的认知度，丰富了员工文化生活、以提高经营效益为出发点，大力开展企业文化建设活动开展了“家园建设杯”夺杯竞赛活动把“树创”、“争创岗位能手”、“青年文明号”活动，以及服务承诺等内容有机地融为一体,纳入到“家园建设杯”活动中进一步提高了员工的主人翁意识特别是去年四季度,城区支行扁平化改革后,在城区网但开展了“比干劲、比管理、比效益”的“三比”活动，有力地激发了员工投身于建行事业的革命热情,并进一步增强了凝聚力和战斗力为进一步加强家园文化建设,XXX建行坚持以“三个一”工程为载体，即出一份好刊物、读一本好书、开展一项好活动，以激励广大员工团结向上的精神XXX建行创办的“宣传综讯”、“家园”等内部刊物，坚持正确的舆论导向，宣传党和国家及上级行党委重要的方针政策,反映广大员工的呼声,宣传经营管理、优质服务的先进事迹,为两个文明建设营造了良好的舆论环境积极开展献爱心等社会公益活动，进一步树立良好的建行形象在精神文明创建中，重视并引导员工积极参加社会公益活动如支行有30多名员工参加义务献血；201*年由于XXX建行精神文明创建工作扎实,活动丰富多彩,员工队伍稳定,被市委市政府评为文明行业扩展阅读创建文明单位工作总结创建文明单位工作情况总结

一、公司概况

二、行业的特点

三、文明创建主要做法近年来，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观,紧紧围绕公司发展战略和目标,深入开展文明单位创建工作,着重在“五个突出”上下功夫，不断巩固创建成果，提升创建水平，有力推动了公司三个文明建设的协调发展

（一）突出“龙头”示范，用坚强领导推进文明创建公司党委把创建文明单位作为新的起点和动力，高标准,严要求,不断加强领导班子和队伍建设,为巩固和提高创建成果提供强有力的组织保证

1.加强领导班子建设领导班子建设是企业的“龙头工程”，是公司改革和发展的关键公司党委紧紧围绕国有企业创建“四好”领导班子标准，按照“心齐、气顺、实干、劲足”的建设要求，通过用创新精神搞活党委理论学习中心组的学习，提高领导班子成员理论水平，增强党性修养,拓宽工作视野坚持领导班子民主生活会制度，围绕公司发展中存在的问题,班子成员经常开展批评与自我批评，自觉主动接受群众的监督，在重大问题决策前充分听取群众意见,加大公司各项事务的透明度

2.加强干部队伍建设坚持“党管人才”原则,将人才工程建设列入党委重要议事日程大力倡导“尊重知识、尊重人才、尊重创造”的风气，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，以发展实绩论英雄，凭工作实绩用干部，大胆选拔任用有真才实学的优秀人才不断完善激励约束考核机制,每年对中层干部就德、能、勤、绩、廉、学六个方面进行考核，并组织职工群众进行评议，考核结果作为选拔任用的重要依据三年来共选拔任用*名干部，降职免职*人通过公司上下共同努力，形成了一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的干部员工队伍

3.加强党风廉政建设坚持公司党委统一领导,党政齐抓共管，“一把手”负总责,分管领导各负其责的原则，定期组织召开专题会议，细化责任分解,严格责任考核和责任追究严格执行中纪委提出的“八不准”和金融工委提出的“六个严禁”，制订了《党风廉政建设实施办法》，建立健全公司领导人员业绩考核制度、领导人员任期经济责任审计制度、领导人员联系基层单位和员工群众等*余项制度加强党风廉政教育工作,坚持教育途径从灌输式向启发式、封闭型向开放型、大型化向小型化、大道理向小道理的转变，不断增强党风廉政教育的针对性、实效性和主动性将党风廉政建设责任制纳入各级领导班子、领导干部目标管理考核内容,考核结果作为对班子评价和对班子成员业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据

（二）突出典型示范,用榜样的力量带动文明创建在创建活动中，公司充分发挥金融企业窗口单位的优势，注重培养创建先进典型和自身创建示范作用，引领和带动文明创建工作

1.注重培养创建先进典型在文明创建过程中，涌现出一批优秀的集体和个人，分别获得国家、省、市级荣誉称号,*荣获南京市首批“工人先锋号”称号，*荣获市级“青年文明号”，*荣获省级“青年文明号”，*荣获国家级“青年文明号”，*同志荣获“南京市五一巾帼标兵”称号,*同志荣获“南京市新长征突击手”称号,*同志荣获201*年度“南京市青年岗位能手”称号,*荣获“南京市优秀团干部”称号,*同志荣获“五一”劳动奖章,*同志荣获“五一”劳动奖章、*同志荣获市劳动模范”称号等

2.注重宣传创建先进典型公司党委每年通过各种形式对在创建过程中涌现出的先进集体和个人进行表彰,对市级以上创建先进集体及个人,公司予以重奖鼓励,树立一批文明创建标兵和带头人召开文明创建先进事迹报告会，组织先进集体和个人介绍创建经验和先进事迹，认真总结公司文明创建的好做法、好经验,积极探索新形势下文明创建的新思路,新办法,全方位推动公司文明创建工作通过简报、画廊、宣传栏、等平台在公司全体员工中对文明单位创建先进集体和个人进行宣传,将公司成立20年来所有获得过先进的集体和个人名单汇编成《*》一书，号召全体员工向先进典型学习，在全公司范围内掀起“学先进、赶先进、做先进”的文明创建高潮

3.注重文明创建带头示范公司在文明创建工作中，紧密联系公司工作实际,全面开展市容环境、公共秩序和窗口服务的各项整治工作201*年4月公司100多名青年注册志愿者在*广场举行大型*服务活动,201*年7月公司团委在*公园开展“青春共建和谐社区行动，金融知识进社区”活动同时公司在文明创建工作中始终不忘做好带头示范作用,201*年先后与*有限公司、*有限公司、*股份有限公司等单位开展“统筹共建”活动，定期召开会议共商文明创建工作积极参加省、市文明办组织的“结对共建，推进城乡文明一体化”主题活动

（三）突出导入载体,用先进企业文化引领文明创建在创建活动中，公司党委坚持与时俱进,积极探索适合时代特点的创建活动内容,不断推进载体创新，坚持以先进企业文化引领文明创建工作，形成了等企业文化价值理念，荣获“全国企业文化优秀奖”称号

1.服务文化建设公司的基本职能就是，建立长期稳定的客户关系是公司必须做好的基础性工作通过形式多样的服务活动,让更多的投资者认识*,先后举办了大型专业知识服务活动、“青春共建和谐社区行动,金融知识进社区”、*业务活动、为客户建立QQ群提供及时、贴身的咨询服务等

2.学习文化建设公司自1999年始即开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动一是坚持领导班子学习制度将中心组学习，作为公司领导班子建设的“核心工程”来抓，要求领导班子成员每年精读一本书、每年到基层作一次学习辅导报告,每年完成一篇调研报告,发表一篇专业论文二是坚持公司中层管理干部读书笔记活动要求公司中层管理干部每季度完成二篇读书笔记,定期进行检查,并予以通报,对优秀读书笔记进行表扬,十年如一日，从未间断三是坚持在全体员工中开展读好书活动通过举办读书演讲比赛等活动，加强员工爱读书、爱学习的氛围

3.合规文化建设严格按照监管机构的要求,加强合规管理工作建立了分工明确、运作高效的风险控制和合规管理组织体系，构建了覆盖各项业务及业务流程的风险控制和合规制度体系，持续强化对各项制度执行情况监督检查,编制了《合规制度汇编》、《合规手册》制定企业发展战略时坚持从自身实际情况出发,追求逐步稳妥发展,有效规避市场风险在开展各项业务时,坚持对各类风险进行科学分析和测算,有效防范和控制经营风险通过培训和知识竞赛等多种形式强化员工风险控制和合规管理理念，确保依法合规开展执业行为

4.品牌文化建设公司成立了品牌建设工作领导小组,统一指挥品牌建设工作，组织制定品牌建设规划和实施办法紧紧围绕“”的企业精神,注重提炼公司传统文化,在完成公司视觉识别系统规范设计工作的基础上，通过户外灯箱、过街灯桥、环保袋、易拉宝、地铁站台、专列广告、公交车等广告，积极开展宣传工作，取得了良好效果企业先后荣获等荣誉称号

（四）突出心行一致,用具体行动彰显文明创建在创建活动中，公司党委始终把遵纪守法、安全生产工作放在第一位,积极承担社会责任,通过各种途径回报社会

1.坚持遵纪守法一是严格执行相关法律法规,遵守各项管理制度,积极开展综合治理和群防群治工作,在全公司范围内开展法制宣传教育，使员工做到知法、懂法、守法，争做文明员工、文明市民,近年来未发生任何严重违法违规事件二是认真贯彻执行各项规章制度和安排，坚持进行“爱岗敬业、遵纪守法”为主题的职业道德教育，十一年如一日，从未间断三是严格执行计划生育政策实行婚育同步管理,大力宣传晚婚晚育、优生优育的知识，提倡新事新办,婚丧嫁娶无大操大办现象,连续多年实现晚婚率I％,计划生育率100%,独生子女领证率100%

2.坚持回报社会一是开展环境整治和美化活动公司严格执行卫生管理制度,深入开展爱国卫生运动,完善环卫设施,加大营业部基础设施建设,认真贯彻落实《公共场所卫生管理条例》和《江苏省〈公共场所卫生管理条例〉实施办法》，建立每周五卫生日制度,划分卫生责任区，落实卫生责任人,实现公司内外环境整洁,相关指标达到有关部门规定的要求在201*年初的特大雪灾中，公司积极做好各项防灾工作,所有的营业场所未出现一起意外事故二是积极参加和支持社会的公益性活动

3.坚持安全生产一是加强安全保卫工作公司贯彻“预防为主、确保重点、依靠群众、综合治理”的方针，防治结合,采取集中学习上课、看录相、签订责任书等形式，加强保安人员的上岗培训，不断提高队伍的素质制定《门卫制度》、《消防制度》、《保安值勤制度》等多项安全保卫制度组织防火、防盗、协助公安机关办案等为重点的专项检查和综合治理,查隐患,抓整改，做到防患于未然在201*年奥运会、201*年建国60周年庆典等活动中未发生一起安全事故二是加强技术保障工作对公司信息系统进行升级改造,整合网上交易系统行情、交易和资讯平台，对网上交易系统、手机交易系统进行扩容升级,优化整合短信平台，实现移动、电信统一接入,交易系统*年未发生一起技术事故三是加强应急演练工作公司制定了网络与信息安全事件应急预案、信访工作应急预案、突发事件应急预全行业网络与信息安全事件的应急演练活动中，公司的应急演练工作得到了现场检查组专家及领导的充分肯定和高度评价201*年省、市“平安金融”安全检查中获得一致好评

（五）突出着眼长远,用建章立制保证文明创建在创建活动中，公司党委始终把创建工作作为主要工作来抓，坚持发挥干部职工的“主人翁”作用，坚持贴近实际、贴近群众、贴近生活

1.加强创建组织领导在文明单位的创建过程中，认真履行“一把手”责任制、“部门负责人”责任制，公司董事长、总裁亲自抓，做到领导干部带头创、亲自抓，以实际行动，树好标杆，做好表率公司专门成立文明创建工作领导小组，负责组织实施、督促检查文明单位创建工作,研究解决在创建活动过程中出现的新情况、新问题，并不断推进文明单位创建工作的深入发展领导小组下设办公室,开展文明创建日常管理工作，并在人员、经费、办公设备等方面优先保障各基层营业部成立营业部文明创建工作领导小组,制订了符合各单位自身特点的创建规划和措施，责任分解落实到人，形成了“一层抓一层，层层抓落实”的良好氛围，为文明创建工作提供强有力的组织保障

2.加强创建实践活动一是加强创建教育工作公司利用各种会议、宣传栏、简报、等阵地进行文明创建教育,着力做好社会公德、职业道德、家庭美德教育，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德和敬业精神二是开展多种形式的实践活动先后举办等活动，进一步引导广大干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观三是积极组织开展文化体育和科普教育活动先后组织等活动，在举行劳动竞赛、岗位练兵的同时也积极倡导健康文明科学的生活方式

3.加强创建检查考核依据等具体规定，严格考核，将各项创建目标分解指标,结合经济责任制按月重点考核,与职工奖金考核挂钩,奖优罚劣将创建实绩作为年度工作计划、总结、评比的重要依据,并列入领导干部考核内容创建活动领导小组定期召开创建工作会议,及时总结创建工作情况,改进不足,不断创新同时从人大代表，新闻界、金融界、投资者等方面聘请行风监督员，对公司创建工作进行监督、评议创建办公室不定期进行现场检查，对于在创建工作中客户反映的问题和各级检查中暴露的问题,公司和营业部领导认真对待,提出整改意见,并组织实施,做到层层落实，件件解决,使得创建活动不断取得新的经验、新的成绩

四、文明创建主要成效近年来,公司领导班子团结带领广大干部员工,坚持科学发展,审时度势、把握全局,冷静分析国际国内宏观经济形势…在业务经营和发展、行业地位和作用、社会声誉和影响、“三个文明”建设等方面都取得了量和质的飞跃，主要体现在以下五个方面（-）综合竞争力显著提升

（二）创新发展力快速提高

（三）法人治理和风控建设明显加强

（四）团队综合素质大幅提高

（五）“三个文明”建设成效显著友情提示本文中关于《文明单位创建工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，文明单位创建工作总结该篇文章建议您自主创作第一篇幼儿园文明单位创建工作总结本园是本地区的一级一类示范幼儿园,是幼教系统的窗口单位,在各方面起着示范、辐射、服务的功能多年来，我园在各级领导的直接关怀、领导下，高举邓小平理论伟大旗帜,深入学习贯彻学习江总书记“

七、一”“

五、三一”讲话和“三个代表”重要思想，以深化教育改革为切入口，以优异成绩向党的“十六大”献礼为创建动力，以“围绕教育抓创建、抓好创建促教育”为宗旨，坚持正确的办园方向，努力创建社会主义精神文明vxml:namespace prefix=ons=nurn:schemas-microsoft-com:office:officen/在连续数届获县级文明单位光荣称号后，1997——201*年间，又两度被评为上海市农口系统文明单位这两年来我园再接再励，继续坚持以党的“十五大”精神为指导，团结和带领广大干部、群众转变观念，努力做到领导重视、目标明确，使创建活动无论在形式上,还是在内容上都落到实处,有效地促进了精神文明建设一份汗水、一份收获,在大家的共同努力下,我们迎来了可喜的成绩集体被评为,上海市爱国卫生先进单位、县文明单位、实验幼儿园青年文明岗、校园环境建设示范学校、优秀家长学校、素质教育目标管理考核优秀奖、团支部被授予“五四”红旗团支部和标兵团支部称号、工会木兰扇获县一等奖个人获得的奖则更不计其数综合本园两年来的创建工作,现从以下几个方面作小结

一、深化理论学习，努力贯彻党的“三个代表”重要思想首先,我们领导班子通过学习，不断加深精神文明建设的认识，增强创建意识,在创建活动的组织工作上,继续做到班子分工明确,规划目标具体,创建制度健全，任务措施落实,在创建活动的作用效应上做带动者、实践者我们认真组织好教职工的政治学习，坚持间周政治学习制度,做到有计划、有目的、有准备地开展学习活动通过集体、分组、自学、听辅导报告等途径,注重学习的实效性和形式的多样性两年来,我们结合纪念建党80周年的重大活动，深入开展学习“三个代表”重要思想的科学内涵和辨证关系，它帮助我们全面回顾和系统总结了我党80周年的光辉历程和基本经验,也进一步阐明了党在新世纪的历史任务和奋斗目标利用暑期学习班，去年，我们重点学习了《国务院关于基础教育改革和发展的决定》，明确了基础教育现代化建设中的重要地位,对于我们全面贯彻党的教育方针、大力推进幼儿教育的改革和发展起着十分重要的指导意义今年，我们又着重学习了江总书记的“

五、三》讲话，从江总书记的讲话中，我们可以（531讲话内容列举），作为学校领导，我们班子坚持两条一条是不断加强学习，不断加固精神防线、防微杜渐，弘扬正气二是自觉接受群众监督，自觉做到工作时间长不计较,工作任务重不叫苦,事情多不嫌烦领导的以身作则为教职工起到了示范与导向作用我们还积极开展了。