英语购物shopping课件

英语购物课件Shopping本课件将带您探索英语购物的常见场景和表达方式，并提供一些实用的技巧帮助您自信地完成购物课程简介目标内容学习英语购物常用词汇，掌握购物场景中的基本对话包括购物常用词汇、询问商品信息、付款方式等购物常用词汇商品价格item,product,goods price,cost尺寸颜色size,dimension color数字和价格T恤牛仔裤鞋子帽子不同的商品，价格也会有所不同询问商品信息价格品牌How muchis thisWhat brandis this产地用途Where isthis madeWhat isthis for询问商品颜色红色蓝色绿色黄色红色hóng sè蓝色lán sè绿色lǜsè黄色huáng sè询问商品尺码What sizedo youneed Ineed asize____.Do youhave thisin mysize询问商品材质棉丝绸棉质材料柔软舒适，透气性好，适合丝绸质地轻盈，光泽度高，触感柔软夏季穿着，适合制作高档服装皮革皮革耐用，防水，有质感，适合制作包包，外套和鞋子讨论折扣和优惠折扣优惠询问折扣Do youhave any询问优惠Is thereany specialdiscountsoffer today优惠券会员卡使用优惠券I havea coupon.使用会员卡Do youhave amembershipcard讨论退换货政策退货换货您想退货吗？您想换货吗？•您需要提供购买凭证•您需要提供购买凭证•商品必须完好无损•商品必须完好无损•退货需要在一定时间内完成•换货需要在一定时间内完成使用信用卡付款出示信用卡1将信用卡递给收银员输入密码2在POS机上输入您的信用卡密码确认交易3确认付款金额并签字确认交易使用现金付款准备现金1确保你有足够的现金支付商品价格确认价格2与店员确认商品的最终价格支付现金3将现金交给店员，并收取收据与店员交流礼貌用语感谢打扰询问Thank you./Thanks.Excuse me./Pardon me.Could youplease…/Can youhelp me…询问商品位置请问在哪里？您能告诉我在哪里吗？我想找………例如请问男士衬衫在哪里？例如您能告诉我女式包包在哪里吗例如我想找一双运动鞋？寻找店内导购礼貌询问寻找标识寻求帮助可以礼貌地询问店员“Excuse me,注意店内导购的标识牌，通常会写着如果找不到导购，可以询问附近的其could youplease helpme finda“Customer Service”或“Help他顾客或店员，他们可能会提供帮助sales associate”Desk”询问营业时间营业时间开门时间请问商店的营业时间？请问商店几点开门？关门时间请问商店几点关门？商品特色介绍介绍商品的独特之处和亮点，例如•材质使用优质材料，如真皮、丝绸等•设计时尚潮流、经典耐看•功能实用性强，方便操作•工艺精湛的手工制作，独一无二通过生动的描述和具体的例子，让顾客对商品有更深刻的印象商品对比分析23品牌价格比较不同品牌对比价格和性价比45功能质量分析商品功能和特点评估商品质量和耐用性商品搭配建议场合风格颜色根据不同的场合选择合适的服装，例如根据个人喜好选择不同的服装风格，例如选择搭配协调的颜色，例如同色系、互上班、约会、旅行、运动等简约、休闲、时尚、复古等补色、邻近色等商场购物流程选择商品浏览商品，选择您感兴趣的商品试穿试用/根据需要试穿或试用商品，确保尺寸和款式合适付款选择付款方式，例如现金、信用卡或支付宝收货确认商品无误后，收取您的商品和购物小票购物注意事项仔细检查商品核对价格和账单确认商品无瑕疵，并符合您的期望确保价格准确，并仔细检查账单是否有误索要购物凭证保留购物凭证，以便日后退换货或查询顾客满意度优秀服务优质商品合理价格亲切态度便捷购物方便退换货顾客投诉处理积极聆听解决方案真诚道歉耐心倾听顾客的投诉，并保持积极的聆听态尽力寻找解决问题的方案，并向顾客提供有对顾客的投诉表示歉意，并表达理解和同情度效的解决方案服务态度重要性留下深刻印象建立良好关系积极友善的态度可以给顾客留下真诚的服务态度可以建立顾客信深刻印象，让他们感到宾至如归任，促进顾客忠诚度提升品牌形象优质的服务态度可以提升品牌形象，增强顾客对品牌的正面感知体验式购物技巧用心观察商品，并认真阅读商品标签和说明不要害怕向店员咨询商品信息，并积极询问保持积极乐观的态度，享受购物过程，并与书商品的特色和使用感受店员友好互动网上购物注意事项商品信息卖家信誉支付安全物流信息仔细阅读商品描述和图片，确查看卖家评价和信誉度，选择选择安全的支付方式，例如使了解物流信息，包括配送时间认商品尺寸、颜色、材质等信信誉度高的卖家，避免购买假用支付宝、微信支付等，并确、运费等，并关注物流动态，息冒伪劣商品认商家有正规的支付通道及时跟踪商品配送情况线上线下购物对比线上优势线下优势绿色消费理念减少浪费选择环保产品正确回收利用选择可重复使用的购物袋、减少包装购买有机食品、节能产品、环保材料制成的分类回收废旧物品，减少资源浪费物品购物英语实践123模拟场景角色扮演情景对话在课堂上模拟真实的购物场景，例如在学生可以扮演顾客和店员，进行对话练通过情景对话的方式，让学生学习如何商店询问商品信息、与店员交流价格和习，提高口语表达能力和应对能力使用购物英语进行交流，并掌握常用的折扣、使用信用卡付款等购物词汇和句型学习总结词汇积累句型运用12通过学习，你已经掌握了与购你学会了如何用英语询问商品物相关的英语词汇，例如商品信息，表达购物意愿，以及与名称、颜色、尺码、价格、折店员交流，并能进行简单的购扣等等物对话文化理解3你了解了英语国家购物的文化习俗，例如礼貌用语、付款方式，以及退换货政策等课后问答本节课的学习内容包括常用购物词汇、价格询问、商品信息询问、付款方式、退换货政策等如果您还有任何疑问，请随时提出我们会尽力为您解答，并提供更多相关信息和建议。