KPI目标与绩效考核管理制度2

目标绩效考核管理制度

1、KPI确定方法■KPI KeyPerformance Index即关键业绩考评指标■确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作■在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的35个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标〜Q■选择KPI的原则■对工作业绩产生重大影响的工作内容■占用大量工作时间的工作内容■对于非销售类基层人员，将加入工作态度指标进行考核■制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合

2、KPI指标体系说明■每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表对某些KPI专有名词的解释、软指标评分表、考核流程图四部分组成；部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，则略去KPI说明表，并在KPI组成表的“KPI说明”栏内对该指标予以简要说明■考评周期指考评频度，即多长时间考评一次■考评标准指各考评项目获得满分时需要达到的标准■KPI说明对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需就KPI内容达成共识■部分KPI说明表以多表格形式体现，以更直观地表现KPI指标的含义；这类表格将在表头注明“附表”字样■KPI权重根据组成某岗位的35个KPI指标及其对岗位业绩的影响程度来确定各指标的权重；KPI权重将随着〜不同阶段工作重点而进行相应调整KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定计算方式指计算该岗位员工实际得分的方法，其中♦硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法；♦软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法♦■信息来源指作为评分依据的信息来源■考核目的指该指标应使公司或部门在哪方面获益■在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，特定情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释■考核流程以跨部门流程图的形式体现【生产中心总监】年度生产管理发展与规划报告提交日期年月日现状生产管存在问题及理分析状况对策建议生产管理发展规划软指标评分项目权重得分加权得分加权总得分10%总报告上交的及时性（每年11月30日）裁评对现状及问题分析的评定20%定对生产管理全年工作的评定40%对下一年生产管理规划的评定30%被评核人意见及希望核准人意见及希望研发人员考核项目表姓部门职等名出迟到旷工产假婚假丧假病假事假奖励处分勤奖惩加扣分项项目及考核内容配分初核复核评语目20学识经验能触类旁通，且常能提供改进意见初评经验16学识经验较一般人为良好12学肯上进接受指导尚能应付工作识8不甚求上进尚需继续加以训练4对工作要求茫然无知工作疏忽20极丰富的的专业技能，能充分完成本身职务有相当的专业技能，足以应付本身工作16专12业专业技能一般，但对完成职务尚无障碍技能8技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人4对工作必须技能不熟悉，日常工作难以完成20复评任劳任怨竭尽所能达成任务16工作努力分内工作非常完善责12有责任心能自动自发任8交付工作常需督促方能完成感4敷衍了事无责任心，做事粗心大意20与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力工作16爱护团体常协助别人协12肯应别人要求帮助他人调8仅在必要与人协调的工作上与人合作4精神散漫不肯与人合作20奉公守法足为他人楷模分数积16热心工作支持公司方面的政策12极对本身工作感兴趣不至于工作时间开无聊玩笑性工作无恒心、精神不振不满现实8等级4态度傲慢常唆使别人向公司作不合理的要求合计备注优秀成绩为标准分90分以上良好成绩为标准分75分以上中等成绩为标准分60分以上较差成绩为标准分分以上40极差成绩为标准分分以下40高层经理绩效评价表（行为能力）部门被考核人职位类别试用/转正月份年月评价等级分数评价项目54321权重（权重X可需不优良%评价等（行为能力）接改接秀好级）受进受A.遵守公司规章制度（人事行政制度、财务制度）；

1.B.保守公司秘密；10%自律性C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D.言谈举止自觉维护总公司形象A.与团队成员分享信息和经验；B.促进团队成员间的合作；

2.C.主动配合主管、同事及相关部门工作；团队/协作10%D.接受和支持团队决定；精神E.团队利益高于个人利益；F.善于社交并能建立内部信任

3.A.工作细致、严谨、信守职责；10%责任心B.勇于承担责任A.尊重客户（内外部客户）；

4.B.善待客户，为客户着想；客户服务意C.预测、跟进客户需求；10%识D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；E.信守对他人的承诺A.建立规范的工作制度和程序；B.给予下属及时和适当的认可、激励；

5.C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；10%领导力D.明确下属职责，保证组织效率；E.获得下属尊敬和肯定；F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；B.决策及时、果断，抓住要害；

6.C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；分析/决10%策能力D.在自由度有限的情况下做出决定；E.用非常手段解决非常问题A.利用现有资源，规划美好远景；B.按轻重缓急排定工作次序；

7.C.工作目标和期限明确、可行；组织/规划D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；10%能力E.为下属拟定行动计划；F.善于建立广泛的业务网络，他为我用G.善于建立广泛的业务网络，他为我用

8.A.善于用人所长,有效分配工作，并给予相应的权利和责任；B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；授权/控制C.善于给下属及时反馈和评价能力10%A.利用口头或书面形式主动沟通；B.乐于倾听，有效反馈；

9.C.能有效化解矛盾和抱怨；10%沟通能力D.善于用人际沟通技巧说服他人；E.演讲能力

10.A.对现有系统提出质疑并不断改进；10%创新能力B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标总比重100%总分数*注行为能力评价是员工主观绩效考核，员工培训发展的依据考核小组成员签名人事行政部人事行政厂长审批被考核人意见采购专员考核评分表部门被考核部门主管评部门经项目考人职位类别分理评分核得分试用/转正考核评分标准考核依据月份年月考核内容

1.订单记录未按时完成1次扣1分；订单记录表

2.记录不完整扣1次1分；工作记录文件签收表

3.存档遗失1份扣5分文档目录表采购订单没有及时下达客户但没有影响到生产的，一次扣2分；采购订单没有及时下达客户造成影响生产的，一次工作效率采购订单统计表扣5分；采购订单没有及时下达客户造成重大耽误生产，一次扣10分

1、全勤；

2、迟到、早退、旷工的一次扣2分；出勤率

3、外出、请假、离岗的一次扣3分

1.交货延时完成1个工作日内扣1分；工作项目项目跟进表

2.交货延时完成3个工作日内扣5分；

3.交货超过3个工作日完成扣10分

1.下属员工违规被其他部门检举1次扣2分；工作执行力

2.自身工作不达要求1次扣5分开吊旧仇L求衣被考核人考评扣分被考核人客观考评分:考核小组成员签名:部门主管部门经理人事行政部厂长司机考核评分表分数分部门上管部门经理项目考核配评分评分评分部门发运部被考核人职位类考核方法别试用/转正月份年月考核项目

1、仓库装货上车时，司机不交接点数的，一次扣2分

2、发货途中，有丢失货物的，一次扣5分

3.在托运站卸货时，司机不认真配合交数,反做与工作无关的事工作品情,一次扣2分质

4、托运站填写托运单，司机不核实，就拿回公司，给公司造成损失的，一次扣3分

5、司机发完货不及时回公司，开车在外故意逗留者，一次扣2分

6、从接到提退货通知单开始，须在三天之内完成，提到退货回公司之后及时告知仓管清点，不遵守者，一次扣2分车辆检查与维修按车辆维修保养要求进行检查、维修、保养未能按要求检查、维保养修保养车辆一次减2分严格按车辆行使要求操作，爱护车辆未按行车要求操作车辆一次车辆行使操作减2分严格控制车辆使用费用，按费用报销规范要求进行报销，未按规费用管理规范遵范要求报销一次减2分，弄虚作假减5-8分守

1、当月迟到、早退1次扣1分出勤率

2、当月旷工1天扣10分

1、不遵守出车安排，违者一次扣2分

2、

3、上班擅自离岗，1次扣2分工作纪律

4、

5、不准开车做个人私事，违者一次扣2分

6、

1.不服从工作安排、管理扣5分工作态度

2、工作中不互相配合，推卸工作任务,扣2分被考核人当月总评分考核类别客观评分部门:被考核人:职位类别试用/转正月份:部门主管客观考核评分表人事行政部门个人考项目总扣考核内容考核评分标准考核依据部复评核评扣分分准

1.发货记录未按时完成1次扣1分；待定

2.发货记录不完整1次扣1分；待定

3.退货记录不完整一次扣1分；待定工作记录

4.后勤物资购买记录不及时一次扣1分；待定

5.后勤物资购买记录不完整的一次扣1分；待定

3.记录存档遗失1份扣5分

1.发货订单交接不及时的1次扣1分；2,发货有延时的一次扣2分；

3.发货有漏发、错发、多发的一次扣3分；

4.发货没有及时到达客户或产生损坏遗失的一次扣2分工作项目

5.退货处理不及时的一次扣2分；

6.后勤物资购买不及时对生产造成影响的一次扣2分；

7、后勤物资购买有质量问题对生产造成影响的一次扣3分；出勤率外出不做记录、请假一次扣3分

1.下属员工违规被其他部门检举1次扣2分；工作执行力异常情况记录表

2.自身工作不达要求1次扣5分被考核人考评扣分被考核人考评扣分被考核人客观考评分被考核人客观考评分部门负责人核对人事行政部复核厂长审批

1、评扣说明

2、考核基准分为100分

3、考评时，只按内容进行扣分，未违反的，不予评扣

4、客观考评分占考核总分的80%o

5、被考核人最终得分二100分-考评扣分.

6、考核完毕后，由人事部进行统计汇总，上报审核

7、考核完毕后，由人事部进行统计汇总，上报审核助理考核评分表考核依据部门经理评人事行政复核项目考核得分扣评扣考核类别客观考核部考核评分标准门发运部被考核人职位类别试用/转正月份年月考核项目

1、接到订单，及时拿到仓库，如有故意拖延时间，影响发货，一次扣1分

2、早上十点钟左右交单给财务，未做到一次扣1分

3、复核运费单，如有遗漏，不负责任，给公司带来损失，一次扣3分工作质

4、根据仓库的要求，叫托运部提货，忘记一次扣1分量效率

5、接到退货通知，及时告知司机，如有隔天通知，一次扣1分

6、司机提回退货，做好记录，违范一次扣1分

7、接到错货通知，查明原因，及时处理，如有故意拖延时间，一次扣2分

1、根据销量，安排计划，除季节产品，如没有成产品也不安排计划，一次扣5分

2、如有材料齐全，不安排生产，影响发货，一次扣3分及劳

3、供应商送货不及时，没有督促到位，而找借口，一次扣2分保工作计

4、劳保物资采购，必须在月尾完成计划，否则一次扣5分划

5、办公用品必须在月初采购回公司，如影响工作，给工作带来不方便，一次扣5分出

3、当月迟到、早退1次扣1分勤率

4、当月旷工1天扣10分

7、上班时间做与工作无关的事情，一次扣2分

8、工

9、上班擅自离岗，一次扣2分作纪

1、律及

3.不服从工作安排、管理扣3分态度

4、工作中不互相配合，推卸工作任务，扣2分被考核人考评扣分被考核人客观考评分

8、评扣说明部门负责人核对人事行政部复核厂长审批

9、考核基准分为100分

10、考评时，只按内容进行扣分，未违反的，不予评扣

11、客观考评分占考核总分的80%

12、被考核人最终得分二100分-考评扣分.

5、考核完毕后，由人事部进行统计汇总，上报审核

5.考核完毕后，由人事部进行统计汇总，上报审核

5、考核完毕后，由人事部进行统计汇总，上报审核制度编号版本号第页19E庠顼双手修目埋刃共2页OEM

3、考评人与被考评人本制度适用于转正后的正式员工，但下列员工除外♦月度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本月度考评；♦年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工不参与本年度考评♦■补考评者的直接上级是其考评者人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考总经理不是公司各岗位员工的评估最终人，但保留对评估结果的建议权；总经理参与绩效评估会，并提出相关培训、岗位晋升以及员工奖罚要求

4、公司各类人员绩效与激励考核方法

4.

1.1高层绩效考核办法固定工资考核工资年度奖金A.薪酬构成（双薪情况根据年销售目标完成率实施）薪酬构成高层管理人员90%10%双薪B.考核办法高层管理人员采用KPI考核体系进行考核，具体考核办法见以下实例实例营销副总经理KPI考核组成表及计算方式KPI考核周期考核标隹季度权重年度权重计算方式信息来源销售回款率（A）季度100分4皴40%参见表一财务中心提供终端开拓数量蜡长率（B）季度100分2皴10%参见表二营销中心提供销售费用比率©季度分20%15%参见表三财务中心提供窜货事件数量（按区域计）（D）季度100分1皴5%参见表五财务中心提供营稍副总裁提交的工作计划工作计戈11书、总结书完成情况（E）季度100分10%10%参见表七书、总结书员工及客户满意度（F）年度100分5%参见表四市场丽部营销副总裁提交的品牌及市公司中长期品牌及市场、销售战略报年度100分1册参见表六场、销售战略报告告⑹终端开拓数量完成率二实际终端开拓数量/计划终端开拓数量*10整终端开拓数量完成率得分in%及以上160分105%-110%130分101%-105%110分96%-10C%100分91%-95%90分86-90%80分85%及以下0分

一、目的

二、为了加强仓库员工管理，充分调动员工工作积极性，特制定本管理办法

三、适用范围本管理办法适合仓库所有员工，包括搬运工

三、内容月末考核除按公司指定《考核管理规定》执行外，打分时参考以下标准⑴重大原则问题及重大失误偷盗仓库物资，发生火灾，恶意破坏，聚众闹事，在工作场所打架斗殴，在仓库内吸烟或违规使用电器，未经同意开机动叉车，未经同意带领外来人员到仓库内参观拍照，多发货而无法追回数额巨大的，仓库被盗而未及时发现的以上情况每出现一次，考核分为零，并做开除处理⑵较重工作失误发窜货，少发货，仓库物料短少不能说明原因，发现堆垛中有窜货的，违反《仓库管理规定》未造成重大损失的，未按先进先出原则发出造成物料呆滞的，未按仓库规定执行造成物料损失的，未按规定履行签字手续的，未按公司规定发货造成市场拒收的，物流公司来车后不装车的，休息时间仓库有工作叫不到的以上情况每出现一次考核分直接打情节严重的打C,D⑶一般工作失误仓库物料有倒置的，同一卡板批号有不同未作标识的、有残损物料未及时隔离的，未按照区域存放物料的，同一卡板不同层物料数量不同的，有未标识物料的，未按规定记卡的，产品积尘严重的，物料有变形而未倒垛的，未经同意存放个人货品的，装卸及搬运过程造成货品损坏未及时发现的，按规定时间未完成工作而未有原因的，在仓库内躺卧睡觉的，擅自离岗的,未按规定及时锁门的，签单不规范造成投诉的，仓库用具非正常损坏而未及时发现的，应存档资料不齐的，未按先进先出原则发货未造成损失的，未按备货要求进行备货的，退货遗漏的，开单记帐出现错误而未改正的，卡板未按规定存放的，其它违反仓库管理规定情况的,以上情况每出现一次扣分5轻微工作失误4仓库内有杂物的，仓库清洁工具及搬运工具未按规定区域存放的，物料码放不整齐的，标识不规范的，记卡不规范的，档案管理不规范的，其它违反《仓库工作流程》规定情节轻微的以上情况发现一次扣2分拟稿审核签发:仓库绩效考核管理办法制度编号版本号第页2仓库主管及组长不定期巡视仓库，发现问题及时知会仓管员并做记录，每月末适当时间，5由主管指定人员到各仓库进行核查，核查情况做记录办公室人员日常工作出现问题由仓库主管进行记录每月月底最后一天各员工将考核表进行工作陈述并将表格交仓库主管，仓库主管将以上情况以及公司其它部门投诉情况做为考核依据，给各仓库员工平时工作表现进行打分由于发错货、窜货引起的运费及相关损失由责任人承担；由于管理疏忽造成的损失由责任人承担其他情况的处罚按公司《奖惩规定》执行拟稿:审核:签发:销售回款完成率二实际销售回款/计划销售回款*10整销售回款完成率得分m%及以上160分105%-110%130分101%-105%110分96%-100%100分91%-95%90分86-90%80分85%及以下0分销售费用比例;实际销售费用/预算销售费用*10非销售费用比例得分X7cBs及以下150分71%—75%130分76%—80%110分80%—85%100分86%—90%90分91%—95%80分96—100%70分101%及以上0分请针对营销副总裁提交的工作计划书、总结书综合以下四方面评分定性指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性10%报告内容的完整性2C%报告质量35%工作计划的报告情况35%总计100%员工及客户满意度二员工及客户满意度调查所得分数员工及客户满意度得分96—100分130分91-95分120分86—90分110分81-85分100分76-80分90分71-75分80分66-70分70分65分以下0分请针对营销副总裁上报的公司品牌及市场、销售哉略报告综合以下三方面评分定性指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性15%报告内容的完整性35%报告质量50%总计100%窜货数量（按区域计）的评分标准核标准为100分，每发生一起窜货，扣20分；可为负分计算方法月度考评得分X=A*40%+B*20%+C*20%+D*10%+E*10%月总工资二固定工资+月度考核工资*X/100年度考评得分Y=A*40%+B*10%+C*15%+D*5%+E*10%+F*5%+G*15%月总工资二固定工资+年度考核工资*Y/100C.考核周期♦月度考评每月开展♦第月度考评时间是每月1日—15日♦年度考评一年开展一次♦考评时间是本年1月5日一1月30日，（可根据春节时间做相应调整）人力资源体系衡量指标计算方法问题分析项目［每月缺勤天数+（每月平均员工基准与调查数据可从《岗位缺勤报告》获得；确定是公司是否存数目）x（工作日）］义100%在缺勤问题，分析问题产生的原因及解决办法；进一步分析出勤缺勤率政策的有效性以及政策应用的管理有效性（每月辞职人数+每月的平均员

1.参照国家流动署《NBA流动报告》；2o分析衡量指标增加和减工数目）X100%少的原因；3确定如何加强保留员的力度；徇量人力资源实践是流动率否对改善衡量指标具有积极作用；收益•［运营成本•（薪酬成本+福L组织的投资是否取得了回报2分析产生正负的投资回报率的原人力资本利成本）］+（薪酬成本+福利成本）因，作为激励、培训与开发等人力资源实践相关的投资最优化的回报率机遇人力资本收益4运营成本-（薪酬成本+福利劳动力的知识、技能与绩效的价值，这种测量表明员工如何为组回报率成本）］+FTE（full time织产生附加价值employee）（每月的辞职人数+每月的平均分析衡量指标增加事减少的原因，确定组织如何加强保留员工的员工流动员工数目）X100%力度，衡量人力资源是否对改善衡量指标具有积极作用率（广告费用+中介费用+员工推以显示在招募/保留人员方面成本控制的显著改善单位雇佣荐费用+求职者与员工的旅行费成本用+重新安置成本+招募人员的工资与福利）+雇佣次数每位员工健康护理总成本土员工总数的健康护理成本人人力力资资源人力人资力源资费源用费+用总+运总营运成营本成本与与总总运运营营成成本本相相关关的的人人力力资资源源费费用用，，此此外外确确定定支支出出是是否否合合、、超超过、费源用费系用数过或、低或于低预于算预算系数年度权

3.生产副总重监（分管基地的人资部、设备、考核指标考核期限月度权重目标资料来源研发、储运、监察）KPI组成表存货损耗比率月度5%5%

0.10%财务部吨•公里运费低05年运输成本控制比率月度10%10%财务部水平设备完好率月度5%5%97%基地考核小组设备维修费用控制率月度10%10%100%财务部定里指标研发费用控制比率月度15%15%100%财务部新产品研发成果采月度15%15%85%市场部纳数原有工艺、配方改进月度15%15%1个/周口口质部、生j部采纳数人均的试验数量月度5%5%4个本部门生产管理发展报告年度—20%80分分管副总裁定性指标20%月度工作计划书、总80分月度—分管副总裁结书完成情况硬指标评分表得分X趋存货损耗比率评分标准存货损耗比率0%120分

0.01%-

0.04%110分

0.10%-

0.05%100分

0.11-

0.50%%70分

0.51%-

1.00%50分

1.00及以上0分表二运输成本控制比率评分标准运输成本控制比率（吨•公里运得分X费）低5%及以上120分低1%-4%100分持平80分高1%及以上0分得分X表三设备完好率评分标准设备完好率100%120分97%-99%100分94%-96%70分91%-94%50分90%及以下0分表四设备维修费用控制率评分标准设备维修费用控制率得分X100%及以下100分101%-102%50分103%以上0分得分X表五研发费用控制比率评分标准研发费用控制比率100%及以下100分101%-102%50分103%以上0分表六新产品研发成果采纳率评分标准新产品研发成果采纳率得分X90%及以上120分86%-89%110分80%-85%100分76%-79%70分71%-75%50分70%及以下0分表七原有工艺、配方改进采纳数原有工艺、配方改进采纳数（个得分X/周）7个及以上120分5-6110分1-4100分1个以下0分得分X表八人均的试验数量人均的试验数量（个/月度）9个及以上120分7-8110分4-6100分3-150分1个及以下0分软指标评分表权重得分加权得分表九生产管理发展报告评分表软指标评分项目报告上交的及时性（每年11月30日）10%20%生产管理现状、问题分析的透彻性对生产管理全年工作的》前意度40%30%对下一年生产管理规划的满意度100%总结权重得分加权得分表十工作计划书、总结书完成情况评分标准软指标评分项目报告上交的及时性（每月30日前）10%20%副总裁对储运管理的满意度20%副总裁对设备管理的满意度20%副总裁对研发工作的满意度15%报告对月度工作进展的描述的完整性15%报告对下月度工作安排的合理性100%总计。