应对舆情关键在于解决问题

应对舆情关键在于解决问题在当今互联网时代，网络舆论热点频出、舆情多发频发舆情的社会影响力之大、各级党委*府对舆情的重视程度之高都前所未有监测舆情、应对舆情成为**重要的工作然而，舆情究竟从何而来？如何才能真正有效应对舆情？这些都需要我们进行认真思考和深入研究“舆”因“事”起从根本上看，舆情是人们对社会公共事务所持有的意见和情绪的集中反映在信息化时代，互联网成为人们获取信息、传播舆论的主要渠道当某*情发生时，人们往往立即在网络上进行反映或发表意见，个体意见迅速地汇聚起来、进行互动，从而形成强大舆情总的来看，舆情虽然形态各异、千差万别，但基本上都是以事件为核心，包含*或多个需要解决的核心问题现实生活中，舆情事件发生后，有的涉事单位*对舆论“封堵删”，与当事人的沟通不够有耐心，矛盾化解不到位，结果持续引发舆情在事件发展成为舆论热点后，有的涉事单位态度不明确、敷衍拖延，使事态进*恶化，丧失引导舆论的主动权也有的涉事单位在舆情得到控制后，好了伤疤忘了疼,没有从根本上把问题解决好，结果导致“*未平、*又起”，甚至带来更大的舆情既然“舆”因“事”起，只有实际解决问题才是对舆情最好的回应应对舆情不能仅仅关注舆情事件本身，止于平息舆情事件引起的网络震荡，转移人们对事件的关注和讨论，还必须把“应对舆情”与“解决事情”紧密结合起来，弄清楚舆情产生的根源所在，对能够解决的事情马上解决,对*无法解决的事情公开承诺解决、实事求是说明原因、提出解决方案，对深层次、顽固性的社会问题给出解决方向、逐步加以解决只有秉持妥善解决问题的态度和决心，把引发舆情的事情处理好，把背后的深层次问题消灭掉，把潜在的矛盾和风险化解掉，才是应对舆情的最佳途径，也是其实际意义所在虽然说，应对舆情易、解决事情难，但网络舆论反映的是民意，引发舆情的事件多是民生问题，关系群众的切身利益、安危冷暖能否真正将群众的事情放在心上，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，不仅事关应对舆情，更关系到党委*府的形象口碑当好群众的“解忧人”，这是各级党委*府的职责所系，民有所呼，党委*府理当有所应让互联网成为我们同群众交流沟通的*台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道在处理舆情的同时，把互联网变成走好新时代党的群众路线的重要载体、听民意解民忧的助推器，正确认识和理解网上各种情绪表达，理性对待群众的呼声和诉求，积极化解矛盾、解决问题应对舆情不应只是宣传部门应对舆论危机，更需要多个部门携手联动，以解决问题为工作导向，构建舆情应对协同机制在日常工作中，要习惯于在网络监督下开展工作，加强信息公开发布，做好重大政策举措舆论评估，及时回应群众意见要求,切实解决可能存在的问题，消除舆情滋生的土壤在舆情出现后，共同做好舆情分析研判，及时准确发声，坦诚平等沟通，有效引导舆论，把该解决的问题解决好，把该追究的责任问责到位，通过应对舆情有效改进自身工作，提升党委*府的公信力，让互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量作者唐国富来源学习时报。