《保险知识培训》课件

《保险知识培训》课件课程介绍目标内容帮助学员了解保险基本概念、分类、合同及理赔流程等知识涵盖人身保险、财产保险、保险市场监管、消费者权益保护等方面保险的基本概念定义原理保险是一种风险管理工具，通过转移风险来保障个人和财产的通过将众多人的小额风险集中，分散到更多人身上，降低个人安全损失保险的分类人身保险财产保险保障个人生命、健康和生存的保保障财产免受意外事故和自然灾险害的损失责任保险保障被保险人因自身过失造成他人财产或人身伤害的法律责任人身保险寿险1意外险2健康险3寿险保障类型被保险人死亡或达到约定年龄时，保险公司支付保险金定期寿险、终身寿险、分红寿险、万能寿险等意外险意外事故旅行意外险因意外事故导致身故、伤残或医疗费保障旅行期间的意外事故风险用健康险1医疗费用报销住院、门诊等医疗费用2疾病保障罹患特定疾病的保险金给付3重大疾病保险保障特定重大疾病的治疗费用财产保险车险1家财险2责任险3农业保险4车险12交强险商业险强制性责任保险，保障交通事故造成车损险、盗抢险、第三者责任险等，的第三者损失保障车辆本身和责任家财险火灾险洪水险保障房屋及财产免受火灾损失保障房屋及财产免受洪水损失责任险产品责任险保障企业因产品质量问题造成他人损失的责任雇主责任险保障雇主因雇员工作期间发生意外事故造成的损失农业保险再保险定义作用保险公司将部分风险转移给其他保险公司，以分散风险提高保险公司的偿付能力，增强风险抵御能力保险合同要素类型保险人、被保险人、保险标的、人身保险合同、财产保险合同、保险金额、保险期限等责任保险合同等保险费缴纳1一次性缴纳一次性支付全部保险费2分期缴纳将保险费分期支付3趸缴一次性支付全部保险费，享受一定的优惠保险金给付死亡保险金伤残保险金被保险人死亡时，保险公司支付的保被保险人因意外事故或疾病导致伤残险金时，保险公司支付的保险金保险理赔流程原则报案、核查、定损、赔付等真实、合法、及时、公平保险市场监管监管机构监管内容12中国保险监督管理委员会（CIRC）保险公司经营行为、保险产品开发、保险市场秩序等保险消费者权益保护投诉处理合同履行消费者对保险公司服务不满时，可进行投诉保险公司应严格履行保险合同，保障消费者的合法权益保险产品选择需求分析根据自身需求选择合适的保险产品产品比较比较不同保险公司的产品，选择性价比最高的保险投诉处理12投诉渠道处理流程保险公司客服、监管部门等登记、调查、处理、回复等保险知识test单选题1多选题2判断题3保险从业人员职业道德诚实守信专业技能对客户和公司诚实守信，维护行业声誉具备专业知识和技能，提供优质服务保险合规经营法律法规内部控制遵守保险法律法规，规范经营行为建立健全内部控制体系，防范风险保险行业发展趋势1科技赋能运用大数据、人工智能等技术提升服务效率2产品创新开发满足市场需求的个性化保险产品3服务升级提供更加便捷、高效、人性化的服务保险知识展望问题及互动交流提出问题分享经验积极参与互动，提出疑问和建议分享个人经验和心得体会，共同学习课程总结与反馈回顾重点意见反馈回顾课程内容，巩固学习成果提出对课程内容和教学方式的意见和建议。