构建常态化的企业文化管理体系

构建长期化的企业文化管理体系迪凯企业文化管理正逐渐成为柔性化组织管理的一种重要尝试但怎样防止让企业文化沦为“面子工程”或“墙上文化”却成为一种更大的挑战伴随企业原则化、规范化、流程化、精细化的逐渐健全，企业规章制度越来越多，但却一直无法预测和穷尽管理中也许出现口勺所有问题，那些日积月累改

1、根深蒂固欧I管理“顽疾”愈发难以消除这一问题引起了许多企业家对现代企业刚性管理效度的反思现代企业管理与否存在一种更简朴、更有效的模式；与否能依托人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处激发每个员工时内在潜力、积极性和发明精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业发明优良、也绩呢；与否能从主线上消除企业的管理“顽疾”“以人为本”的柔性管理模式，被越来越多的企业家所关注，企业文化管理正逐渐成为这种柔性化组织管理的一种重要尝试，企业文化正逐渐成为众多企业在全球剧烈市场竞争中获得持久竞争优势的源泉不过，由于企业文化建设与生俱来的“长期性、广泛性、系统性、艺术性、艰巨性”等客观规律，使众多企业的企业文化建设均不可防止地沦为“面子工程或墙上文化”，企业文化对企业关键竞争力的提高和对企业战略目口勺的到达无法起到应有的支撑作用O企业文化教育培训考核、评估内容与指标权更3企业文化教育培训考核、评估内容与指标体系（100%）企业文化培训的计划、组织、管理工作达标•8530%）学员企业文化培训平均成绩分及格（•35%）完成年度、半年度企业理念行为改善目标（•M100%学员对课空效果、上级对该件质评价（）•8570%）・受训学员培训后的平均考核成绩分合格（25%完成年度、半年度企业理念行为改善目标（）•（100%）工作中理念传播与宣讲准确、及时、有效•（100%员工认可其行为训诫，对下工作指导到位）•40%）完成年度、半年度企业理念行为改善目标（•100%）枳极参加企业文化培训、遵守培训管理纪律（•85（100%）培训考核成绩分合格•100%季度违反公司规章制度、行为规范的频次（）•职能部门企业文化建设年度考核评估体系指标指标1M权・数据来源类型1核心文化/相关理念部门员工认同度理念认同度第三方调直企业文化建设年度计划完成率文化实践效率办公室企业文化教育培训及时率文化克贯效率人力姿源部门制度文化匹配性审计修订计划完成率制度文化匹配度行政管理部入选优秀企业文化年度案例集的敷■行为标杆率工会部门、个人严重行为违背控制目标行为实践达成率;人力资源部门内部客户年度满意度提升目标内部客户导向相关部门专项评估重大工作失误年度控制目标对全局负责结果相关部门指标领导风格改善部门员工满意度年度提升目标相关部门・I..――综上所述，“企业文化管理”正像已被大多企业广泛认同的1“战略管理、品牌管理、危机管理、知识管理”等众多柔性管理技术同样，被越来越多的企业所关注，我们相信针对企业文化管理的研究和探索才刚刚起步，更多的J企业将会把构建企业文化管理体系纳入组织变革口勺议事日程，从而大幅度提高企业文化建设的实际效果那么，作为企业人力资源管理工作者首先应思索自身所在企业与否需要掌握企业文化管理日勺能力，人力资源管理部门应在这一进程中肩负起怎样日勺使命，这是探索改善企业文化建设效果日勺一种关键起点来源《HR经理人》2023年第6期那么，企业究竟怎样才能有效获得符合自身个性特性和客观需求日勺关键文化力？怎样才能防止企业文化建设沦为“认认真真搞形式，扎扎实实走过场”的尴尬局面？构建长期化欧I企业文化管理体系不失为一种明智欧I选择以需求为导向，确立刚柔相济的企业文化管理方略构建长期化的企业文化管理体系，首先要对“企业文化建设”这一过程形成一种全面、对的、科学、深刻日勺认知；否则，将会不可防止地走弯路，劳而无功遗憾的I是，目前有很大一部分企业对企业文化建设的认知仍然停留在企业文化体系建设层面，认为只要形成企业独特的J”理念文化、行为文化、制度文化和形象文化”体系就完毕了企业文化建设的任务实际上，企业文化建设分为三个重要阶段一是企业文化体系形成阶段，二是企业文化实践落地阶段，三是企业文化创新提高阶段上述三个阶段对企业文化管理的客观需求是不一样的，对应地对组织应具有日勺企业文化管理职能和管理技能亦大相径庭在企业文化体系形成阶段，无论是企业独立进行企业文化建设还是聘任外脑进行企业文化建设，企业首要必备的是项目管理能力；在企业文化实践落地阶段，考验的是团体在既有运行状态下的文化实践能力；在企业文化创新提高阶段，考验时则是组织的文化创新能力实践中，由于许多企业对企业文化建设所需的技能缺乏全面的理解，于是便将企业文化建设任务分派给行政管理部、党群工作部、党办或企业工会等，从而导致许多企业的人力资源管理部门忽视了对企业文化建设的技能需求，对企业文化管理日勺职能规定和对企业文化管理体系的I构建做深入的探索和研究，摆出一副“事不关己，高高挂起”的心态，而其他部门又不具有构建长期化企业文化管理体系日勺专业能力在企业文化建设过程中，由于许多企业既缺乏专业日勺人才，又缺乏有关的经验和管理机制，最终导致了企业文化建设“流于形式，止于口号”在对以上需求深刻认识的基础上，柏明顿导入“企业文化管理”理念，开发出一套“柔性管理+刚性管理”相结合H勺企业文化管理体系模型（见图1）,系统性地弥补了企业在企业文化建设过程中的短板，为企业文化建设提供了有力的保障然后，我们需要根据企业文化管理体系模型，从人力资源刚性管理的视角，来检视企业文化管理体系的构建方略例如检视企业文化建设各阶段的组织保障与职能规划与否能保障企业文化建设的需求，检视企业文化建设各项管理机制与规章制度建设与否缺位、与否有效，检视企业文化建设各阶段工作效果日勺考核评估与奖惩鼓励机制与否健全，以充足发挥人力资源管理在企业文化建设中的专业优势，选择适合本企业的企业文化管理方略PDCA企业文化文化宣贯文化实践文化建设阶段导入阶段落地阶段循环提升阶段组织企业文化企业文化建设专题宣导培训战略规划成果发布宜贯培训审计制度文化年度建设计划行为规范培训成立领导机构I考核评估体系落实管理职费新的企业建立文化文化体系管理体系设立文化专员和企业文化审计内部讲师岗位PDCA纥一文化管理文化形象文化传言视觉规范传播视觉规范循环提升机制图2企业文化审计“洋葱法”模型C理念文化审计❷制度文化审计❷行O为文化审计文化形象审计构建长期化企业文化管理体系的基本途径与措施组织与职能规划，是有效管理企业文化的前提与保障在对企业文化建设与企业文化管理精确理解欧I基础上，人力资源部应根据企业的文化建设需求，着手规划企业文化建设的组织保障体系，这包括如下几项工作一是通过成立企业文化建设领导小组（临时性）和企业文化建设项目小组（临时性），来满足企业文化体系形成阶段日勺管理需求二是明确企业文化管理（长期化）及I职能部门，规划详细的企业文化管理职能；增设企业文化专人岗位；将企业文化管理职责纳入各级管理者的岗位职责三是确定企业文化管理的各项规章制度例如企业文化建设项目管理机制,企业文化建设项目工作机制，企业文化教育培训管理规定，领导干部（中层干部）企业文化宣讲规定，企业文化视觉规范与环境传播审批管理规定，企业行为规范管理规定，年度企业文化建设目的管理规定，PDCA企业文化循环提高管理规定企业文化建设考核评估措施，企业规章制度审计管理规定，企业文化审计管理规定，企业文化创新管理规定，企业文化使者选拔管理规定，优秀企业文化故事评比规定等企业文化管理制度体系建设是有效管理企业文化的前提与保障，是建立长期化企业文化管理机制的基础文化教育培训，是树立员工企业文化信奉的基础没有员工的I文化认同，就不会有员工的文化信奉，没有文化信奉，企业的1文化实践将沦为空谈因此，要对员工进行企业文化教育培训，这是树立员工企业文化信奉日勺基础详细来说，人力资源管理部门应根据企业文化建设规划与目的，依托企业既有的员工教育、培训体系编制企业文化教育与培训年度计划，并组织实行通过多种载体建设和形式多样的I企业文化主题活动加强企业关键价值体系和企业精神的宣贯，切实保障企业文化体系中的理念文化、行为文化、制度文化“内化于心”，在广大的干部职工中牢固树立起企业的I文化信奉在这里需要注意的是，企业文化教育与培训工作不能简朴地依托内训师或外聘讲师来完毕，必须最大程度地调动企业家、高管、中层管理者在企业文化教育培训中的参与度，并使他们切实肩负起传播者的使命毕竟文化教育培训工作不仅是人力资源部门的职责，它更是优秀企业家不可推卸的责任形象传播机制，是规范企业文化形象的保障企业文化形象是企业形象的重要构成部分，是外部顾客理解该企业内涵，并故意识培养目的客户忠诚度的重要窗口企业文化形象只有通过有效传播，才能到达改善、提高企业形象的目的I为了防止企业文化形象传播过程中也许出现日勺混乱，需要通过建立企业文化形象传播机制，规定企业文化形象传播途径，监督企业文化视觉形象应用规范，明确企业文化在企业环境中日勺传播原则，保障企业文化在对内、对外传播过程中能一直保持规范、统

一、有效的形象，为企业形象的提高和企业内部文化气氛的营造提供可靠的制度保障文化实践机制，是改善管理团体文化信奉、价值原则与行为习惯的突破口无论多么优秀日勺企业文化，一旦缺失了管理团体自觉、积极的文化实践，都将沦为“墙上文化”因此，企业文化管理体系的重心在于构建起一种行之有效的文化实践管理机制，使企业的文化信奉首先在管理团体中“内化于心”，另一方面使管理者对企业文化的实践“外化于行”，促使管理团体组员自觉肩负起企业文化的I“传播者”和“实践者”，给员工树立一种身体力行的楷模这既是企业文化管理体系建立的重点，也是难点它既需要企业文化管理欧I柔性艺术，又需要企业文化管理的刚性规范成功经验表明，唯有将企业文化传播和文化实践的规定转化为对企业管理者的岗位职责和考核目的并附之以考核评估，方能带动全员的企业文化实践效果，这也是企业文化落地日勺必由之路文化审计机制，是度量文化实践效果与文化建设目的差距的标尺企业在长期欧J经营实践中，由于高层领导更替、关键人才流失、企业市场地位和竞争力日勺变化、企业战略调整等一系列内外部原因，导致了企业文化在潜移默化中发生着变化当然，作为企业领导者，则需要甄别和评估这种文化变化究竟是文化创新，还是文化流失因此，企业文化审计在企业文化柔性管理领域越来越发挥着不可忽视的作用柏明顿顾问在企业文化审计中，根据企业文化的架构和特性，提炼出“剥层法（又称洋葱法）”的企业文化审计模型（详见图2）根据这一审计模型，依次对企业文化形象现实状况（视觉形象和外部顾客调查）、组织行为与组织公民行为（员工非薪酬调整的行为领域）现实状况、企业规章制度文化现实状况、理念文化现实状况等四个重要领域，采用“由外向内、由表及里、由简到繁、逐层递进”的方略，通过访谈法、问卷调查法、价值观测评法、现场观测法、绩效分析法等方式进行全面诊断，以发现企业文化在上述四个领域中的“（行为/理念）现实状况差距、（价值观/行为）主流倾向、（各理念/行为）分布构造、文化冲突成因”为企业文化建设提供全面的I、客观时、科学的、定性与定量比对成果和重要的决策根据循环提高机制，是突破企业文化建设持续性与艰巨性的有效工具正是由于企业文化实践的I广泛性、持久性、艰巨性特性，因此，历来都没有哪个企业的文化力是可以一蹴而就形成的这就需要我们对企业文化实践制定出系统的规划，设置详细而清晰的目的，借助科学的工具，进行循序渐进式的循环实践模式，螺旋式提高引入pDcA戴明循环，不失为一种明智的选择文化创新机制，是企业持续获得关键文化竞争力的源泉任何优秀的企业文化都将伴随企业外部竞争环境的变化而变化企业文化是企业优秀经营哲学和价值观的群体性实践产物，而企业文化的自身就肩负着提高员工素质，激发员工发明力，提高组织关键竞争力，增进企业战略目的到达的使命因此，企业文化应鼓励员工进行大胆的文化实践，并在反复及I、持续的实践中对文化进行完善和创新，从而保持企业关键文化日勺竞争力，减少企业文化的同质化通过企业文化创新机制的I建立，明确企业在文化建设领域的价值导向与奖惩鼓励原则为广大员工发明一种鼓励文化创新的环境，使企业获得关键文化竞争力持续提高日勺源泉考核评估机制，是企业文化管理实效的有力保障有效的企业文化建设需要依托企业文化管理日勺考核评估机制约束根据企业文化建设日勺客观规律，在企业文化建设日勺三个重要阶段设置考核评估指标，对柔性日勺企业文化建设进行刚性的考核评估，借助机制的鼓励、导向、驱动、约束功能，保证企业文化建设日勺有效性、可控性及可到达，这也是企业文化管理体系日勺一种重要思想柏明顿在长期的企业文化征询实践中，开发出一套企业文化考核评估体系（示例见图3）o。