公司三大目标考评实施暂行办法

有限公司文件XXXXXXXX发号［XXXX XXXXXX关于印发《有限公司部门风险责任制XXXXX经营三大目标考评实施暂行办法》的通知各部门现将《有限公司部门风险责任制经营三大目标考评实施暂行办法》XXXX印发给各部，请即时组织学习，要求严格遵照执行xxxx年XX月XX日主题词三大目标考评暂行办法通知抄送总经理，副总经理，行政总监校对总经理办公室XXXXXXXXXXXX限公司总经理办公室XXXX年XX月XX日印发有限公司部门风险责任制经营XXXXXXXXXXXX三大目标考评实施暂行办法第一章总则第一条为进一步完善XXXXX有限公司（含下属分支机构，以下简称XX公司）法人治理结构，提高公司风险责任制经营经营效益，规范公司经营管理，逐步实现程序化、精细化、个性化服务；维护公司、责任人、员工、客户合法权益；切实做好各部门责任人当年度“三大目标”（经营目标、管理目标、服务目标）的考核与考评工作，奖励先进，鞭策后进；促进公司经营工作全面发展，根据浙XX发[xxxx]XX号及xXX发[xx]xx号文件有关规定，特制订本暂行办法第二条本暂行办法适宜的对象为XX公司各管理部门责任人及当年度通过内部风险责任制经营目标竞标，获得各生产及经营部门经营权的目标责任人第三条本办法考评应严格遵循公开、公平、公正、民主的原则；注重结果，注重实效的原则；客户、员工的公认的原则第二章考评的组织领导第四条为按上述原则考评当年度各管理部门责任人及部门风险责任制经营责任人“三大目标”各项指标的实现情况，XX公司专门成立生产经营考评领导小组（以下简称考评小组）第五条考评小组组长由总经理担任，成员由副总经理、行政总监、总经办公室、财务等有关人员组成主要负责对当年度各管理部门责任人及部门风险责任制经营责任人“三大目标”各项指标的实现情况，进行综合的考评第三章考评的主要内容第六条经营目标考评的主要内容一是实现的利润目标（上交折旧及相关分摊费用）；二是成本控制率实现的情况第七条管理目标考评的主要内容一是管理规范及安全生产经营情况；二是所辖设施设备使用及完好情况；三是员工上岗培训情况；四是员工对企业的满意情况等第八条服务目标考评的主要内容一是客户对服务工作的满意情况二是客户对服务质量的满意情况；三是客户对服务态度的满意情况等三大目标考评的各项指标，详见各部门年度风险责任制经营责任书第四章考评的实施办法第九条风险责任制经营部门责任人的经营以自主经营为主，完全自行承担经营风险；个人所交纳的风险抵押金，仍按去年的标准交纳（详见附表一），月绩效按80%的标准发放，在年终结算时，根据“三大目标”完成情况进行返回或抵扣第十条部门风险责任人必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标，责任期间部门责任人月基本工资津贴按相应的薪酬标准发放，绩效按80%发放，其他员工月绩效发放比例由部门责任人确定（报人力资源部备案）第十一条风险责任制经营部门责任人在生产经营的过程中，连续三个月的经营亏损、入不敷出或在经营过程中出现严重的质量投诉时，由财务部门或总经办将有关情况报分管副总及总经理审批后，通告责任人只发基本工资，不再享受绩效工资；若第四个月扔无法扭亏或继续出现严重的质量投诉问题时，将终止风险责任人的责任制经营；风险抵押金将用于弥补亏损，股东责任人作待岗处理，只发待岗工资，扶持期满后，可自谋职业或重新竞岗；一般员工只做双向选择处理第十二条考评时间以年度为单位，每年分1—2次进行考评，分别在上半年的7月份和下半年的12月份至次年的1月份进行（结束），第一次考评成绩占全年的30%,第二次考评成绩占全年的70%；下半年的目标考评与年终总结同步进行，各部门的年终总结工作，通常要求在当年的12月31日前完成第十三条对目标责任人经营目标的考评将全年的生产产量、营业收入额（销售额）、目标利润、定额成本分解到每月、每季，按月、季考核目标责任人的经营目标完成情况，采取按月申报、按月结算、跟踪预算控制、按季反馈、年度（年终）清算等办法进行考评；管理目标及服务目标的考评，将以座谈了解、问卷调查、民主测评、客户咨询、年终考评等办法进行第十四条在组织“三大目标”的考评时，为便于操作，经营项目中的几项重要指标、管理目标及服务目标的综合评分等均采取百分制，但在“三大目标”分值汇总时,将根据部门的职能、目标权重比例等因素确定其最终得分和排序第十五条在组织目标指标评判时，“三大目标”各项指标均完成的或超额完成的称为达标，对应分值为90T00分；“三大目标”各项指标中有未完成的称为不达标,对应分值为0-89分第十六条以生产经营为主的部门（XXXXXX部、XXXXXX.XXX）“三大目标”权重分配比例为生产经营目标占50姒管理目标占20姒服务目标占30虬第十七条以服务及成本控制为主的部门（物业管理中心、车辆管理部、餐饮服务部）“三大目标”权重分配比例为生产经营目标（成本控制）占40%、管理目标占20%、服务目标占40虬第十八条以管理为主的部门“二大目标”权重分配比例为管理目标占60%,服务目标占40%o第十九条“三大目标”每个项目指标的分值及评分标准，详见《XXXXX有限公司“三大目标”考评评分标准》第二十条考评小组将在规定的时间内，对各部门目标责任人进行考评上半年考评以座谈了解、员工问卷调查、客户咨询为主；终年考评以客户问卷调查、民主测评、年终绩效考评为主第二十一条对成本控制的部门，客户问卷调查的主要对象为XXXX办公室及其它业务部门，满意率的高低将直接影响服务目标的实现第五章奖惩措施第二十二条成本控制部门责任人完成当年度“三大目标”的，公司给予部门责任人1—3万元的奖励，给予部门年终奖，按部门一个半月工资性收入标准奖励；生产经营部门责任人完成“三大目标”的，责任人及部门奖励自行负担；超额完成经营指标的,将超额部分（5万元以下）80%作为部门风险责任人奖金或超额部分（5万元以上）90%作为部门风险责任人奖金；分段计算，奖励上不封顶第二十三条成本控制部门责任人未完成“三大目标”的，无论是成本控制、管理目标综合考评满意率，还是客户对服务工作的满意率，每下降1个百分点，均分别各抵扣10%风险责任人及风险责任人部门的年终奖和预留的绩效奖；XXXX部客户满意率得分低85分，物业管理中心客户满意率得分低80分，XXX本部及XXXX部客户满意率得分低于60分，或出现重大责任事故的，各部门责任人及责任人部门均不再享受年终奖，每月预留20%的绩效奖不再发放；若发现重大责任事故的，部门责任人的风险抵押金将全部用于重大责任事故赔偿第二十四条生产经营部门经营目标完成，管理目标或服务目标未完成的，无论是客户对服务工作的满意率，还是管理目标综合考评满意率低于80%,部门责任人预留的20%绩效奖不再发放；客户对服务工作的满意率，或管理目标综合考评满意率介于80—89%,部门责任人可领取预留绩效奖的80%；管理目标、客户对服务工作的满意率、管理目标综合考评满意率均达到90%以上，部门风险责任人可全额领取预留的绩效奖第二十五条管理目标中的主要指标机器设施设备完好率未达到额定指标的，风险责任人必须在规定的时间内采取有力措施，给予修复并承担相关的费用，否则，抵扣风险责任人的风险抵押金，直至扣除全部第六章附则第二十六条本暂行办法由XX公司总经办公室负责解释第二十七条本暂行办法自发文之日起正式实施。