《销售技巧培训课件》

《销售技巧培训课件》欢来销训课课将带领销迎到售技巧培程！本程您全面了解售的精髓，掌握高效的销专销领售技巧，提升您的业能力，助您在售域取得更大的成功！课程大纲销售的基本要素有效沟通的技巧

11.

22.如何建立信任关系应对顾客异议的方法

33.

44.销售的基本要素了解产品目标客户销售策略产势卖标针对进营销销深入了解品的特点、优和点，才能确定目客户群体，性地行和制定合理的售策略，包括定价策略、促绍销销更好地向客户介售，提高成功率策略、渠道策略等有效沟通的技巧主动倾听清晰表达认倾馈进简语观传真听客户的需求和反，并行有效沟通，建立良好的沟用清晰洁的言表达点，避免歧义，确保信息递准确无础误通基积极提问真诚互动问导对诚对关善于提，引客户表达需求，加深客户的了解真待客户，尊重客户的意见，建立良好的人际系如何建立信任关系诚信为本专业能力诚态对专识以信的度待客户，言行一致，具备业的知和技能，能够解决客树誉问题立良好的信户的，提升客户的信任度有效沟通时应问保持良好的沟通，及回客户的题，建立良好的沟通桥梁应对顾客异议的方法积极倾听1倾议耐心听客户的异，理解客户的真实想法认同理解2对观认驳表达客户点的理解和同，避免直接反提供解决方案3针对议虑客户的异，提供合理的解决方案，消除客户的疑掌握洞察客户需求的能力主动提问过问题导通有效的，引客户表达需求，了解客户的真实想法观察分析观为语购买察客户的行和言，分析客户的潜在需求和意愿需求确认认确客户的需求，并根据客户的需求提供合适的解决方案选择合适的销售技巧推销式1销产调产势直接推品，强品的优和利益咨询式2了解客户需求，提供个性化的解决方案关系式3关为续建立长期合作系，客户提供持的服务和支持营销的基本原则PPT简洁清晰1内简逻辑观容洁，重点突出，清晰，便于众理解图文并茂2结图图觉内说合片、表等视元素，增强容的吸引力和服力互动参与3计环节导观习设互动，引众参与，提升参与度和学效果营销文案的撰写技巧12抓住痛点简洁明了标针对写语简过了解目客户的痛点，性地撰言洁，表达清晰，避免使用多鸣专术语让读文案，引起共业，者易于理解34突出利益Call toaction调产让导购买强品或服务的利益，客户感受引客户采取行动，例如立即、购买预约关到价值，激发欲望咨询、注公众号等社交媒体营销的窍门Facebook InstagramTwitter质内关扩图频觉时进发布优容，吸引用户注和互动，大分享精美片和视，打造视品牌，吸引及发布最新消息，与用户行互动，提升关品牌影响力用户注品牌知名度客户关系维护的重要性销售过程的标准化客户识别1标进识别确定目客户群体，并行有效需求分析2进了解客户的需求，行有效的需求分析产品展示3产绍产势向客户展示品，介品的特点和优沟通协商4进与客户行有效沟通，达成合作意向订单确认5认订单进签确信息，并行合同署售后服务6质维关提供优的售后服务，护客户系销售目标的设定与实现SMART原则现关时标设定具体的、可衡量的、可实的、相的和有限的目分解目标将销标阶标现标售目分解成多个段目，逐步实目跟踪评估标现进进评调定期跟踪目实度，并行估和整总结经验结销验断销标总售经，不优化售策略，提升目达成率提升销售人员的专业能力产品知识1产势应场深入了解品的功能、特点、优和用景销售技巧2销销谈掌握各种售技巧，例如推技巧、判技巧、沟通技巧等客户关系3维关满学会建立和护客户系，提高客户意度市场分析4场态竞对销了解市动，分析争手，制定有效的售策略销售团队的管理与激励团队目标1队标标结队制定明确的团目，并与个人目相合，提高团凝聚力角色分工2队员势进岗职责根据团成的优和特点，行合理的位安排和分配激励机制3励队员积创建立科学的激机制，激发团成的极性和造性沟通协调4队员时问题队加强团成之间的沟通，及解决，提高团效率销售数据的分析与应用12数据收集数据分析销数销额数对销数进销趋势收集售据，例如售、客户售据行分析，找出售订单问题量、量等和34策略调整优化流程数结调销销销根据据分析果，整售策略，优化售流程，提高售效率，降低销满提升售效率成本，提升客户意度产品知识的掌握与传达产品特点客户利益对比优势产势进阐产为带来将产竞对产进对显产了解品的核心功能和优，并行清晰的述品客户的价值和利益，激发客品与争手的品行比，突购买独势展示户的欲望品的特优定价策略的制定与调整成本分析1产分析品成本，确定最低售价，确保盈利市场调研2竞对场了解争手的价格，分析市需求，制定合理的定价策略价值定价3产根据品的价值和客户的感知价值，制定价格策略价格调整4场调竞势根据市变化，整价格策略，保持争优谈判技巧的运用目标明确谈标谈为谈过明确判目，并制定判策略，判程指明方向积极倾听认倾对对场为识础真听方的想法，理解方的立和需求，达成共奠定基灵活策略谈调谈结根据判情况，灵活整策略，争取最佳判果达成共识过协协议顺进通商，达成双方都能接受的，确保合作利行销售礼仪的重要性尊重客户礼貌待客习惯语举尊重客户的个人喜好和，避保持良好的礼貌，用得体，为现职养免失礼的行止大方，体良好的业素形象得体真诚服务现诚态对着装整洁，仪容仪表端庄，展以真的度待客户，提供周细满良好的个人形象到致的服务，提升客户意度时间管理的方法与技巧计划安排优先级排序计时将进制定合理的划，安排间，提高工任务按照重要程度行排序，优先紧作效率完成重要且急的任务专注投入专当注于前的任务，避免分心，提高工作效率如何应对销售压力压力源分析1压来压分析力的源，找出造成力的主要因素情绪管理2绪积乐观态压学会控制情，保持极的心，化解力寻求支持3寻缓压向同事、朋友或家人求支持和帮助，解力调整目标4调销标压根据实际情况，整售目，降低力销售人员的职业发展持续学习断习识专竞势不学新知，提升业技能，保持争优积累经验过践积验结验训断通实累经，总经教，不成长人脉拓展积关为职创极拓展人脉，建立良好的客户系，业发展造机会目标明确职标计为现标奋设定业发展目，并制定划，实目努力斗销售案例分享案例11销应分享成功案例，展示售技巧和策略的用案例22败败结验训分享失案例，分析失原因，总经教案例33创销创分享新案例，展示售方法和思路的新成功销售案例分析分析目标1标销员标分析案例的目，了解售人的目和策略分析过程2销过销员分析售程，了解售人如何运用技巧和策略分析结果3销结结销员验分析售果，总售人的成功经和方法总结启示4结为销鉴从案例中总启示，自己的售工作提供借培训总结与反馈12内容回顾学员反馈顾训内结课难员馈训回培容，总程的重点和收集学的反意见，了解培效果点和不足34问答环节未来展望员问题员来进习解答学的，帮助学更好地理展望未，提出一步学和提升的识解和掌握知方向问答与互动交流学员提问互动交流励员积问习过问题导员进习验鼓学极提，解决学程中遇到的引学之间行互动交流，分享学心得和经课程评估与总结评估指标1评标识习满设定估指，例如知掌握程度、技能提升程度、学意度等评估方法2选择评问调试测评合适的估方法，例如卷查、考、案例分析等结果分析3对评结进训结验训估果行分析，了解培效果，总经教培训收尾与安排课程总结颁发证书对训内进结调课为训员颁结证书培容行总，强程参加培的学发业励的重点和价值，以示鼓和肯定后续安排续习员续安排后的学和交流活动，帮助学持提升。