企业三大目标考评实施暂行办法

有限公司文XXXXXXXX件发号XXXX XXXX XX关于印发《有限公司各部门责任人XXXX三大目标考评实施暂行办法》的通知各部门现将《有限公司各部门责任人三大目标考评实施暂行办法》印发XXXX给各部，请即时组织学习，要求严格遵照执行年月日XXXXXXXXXX主题词三大目标考评暂行办法通知抄送总经理，副总经理，行政总监校对总经理办公室XXX有限公司各部门责任人XXXX三大目标考评实施暂行办法第一章总则第一条为进一步完善XXXX有限公司（含下属分支机构，以下简称XX公司）法人治理结构，提高公司经营经营效益，规范公司经营管理，逐步实现程序化、精细化、个性化服务；维护公司、员工、客户合法权益；切实做好各部门责任人当年度“三大目标”（经营目标、管理目标、服务目标）的考核与考评工作，奖励先进，鞭策后进；促进公司经营工作全面发展，根据浙XX公司发[xxxx]xx号文件有关规定，特制订本暂行办法，并经xxxx年xx月xx日“XX公司年度生产经营会议”讨论和通过第二条本暂行办法适宜的对象为XX公司各管理部门责任人及当年度通过内部生产及经营目标竞标，获得各生产及经营部门经营权的目标责任人第三条本办法考评应严格遵循公开、公平、公正、民主的原则；注重结果，注重实效的原则；客户、员工的公认的原则第二章考评的组织领导第四条为按上述原则考评当年度各管理部门责任人及生产经营目标责任人“三大目标”各项指标的实现情况，XX公司专门成立生产经营考评领导小组（以下简称考评小组）第五条考评小组组长由总经理担任，成员由副总经理、行政总监、总经理办公室、财务等有关人员组成主要负责对当年度各管理部门责任人及生产经营目标责任人“三大目标”各项指标的实现情况，进行综合的考评第三章考评的主要内容第六条经营目标考评的主要内容一是实现的利润目标（上交折旧及相关分摊费用）；二是成本控制率实现的情况第七条管理目标考评的主要内容一是管理规范及安全生产经营情况；二是所辖设施设备使用及完好情况；三是员工上岗培训情况；四是员工对企业的满意情况等第八条服务目标考评的主要内容一是客户对服务工作的满意情况二是对客户的信誉情况；三是服务质量情况等第四章考评的实施办法第九条考评时间以年度为单位，每年分两次进行考评，分别在上半年的7月份和下半年的12月份至次年的1月份进行（结束），第一次考评成绩占全年的30%,第二次考评成绩占全年的70%；下半年的目标考评与年终总结同步进行，各部门的年终总结工作，通常要求在当年的12月31日前完成第十条对目标责任人经营目标的考评将全年的生产产量、营业收入额（销售额）、目标利润、定额成本分解到每月、每季，按月、季考核目标责任人的经营目标完成情况,采取按月申报、按月结算、跟踪预算控制、按季反馈、年度（年终）清算等办法进行考评;管理目标及服务目标的考评，将以座谈了解、问卷调查、民主测评、客户咨询、年终考评等办法进行第十一条在组织“三大目标”的考评时，为便于操作，经营项目中的几项重要指标、管理目标及服务目标的综合评分等均采取百分制，但在“三大目标”分值汇总时,将根据部门的职能、目标权重比例等因素确定其最终得分和排序第十二条在组织目标指标评判时，“三大目标”各项指标均完成的或超额完成的称为达标，对应分值为90T00分；“三大目标”各项指标中有未完成的称为不达标,对应分值为0-89分第十三条以生产经营为主的部门三大目标”权重分配比例为生产经营目标占50%、管理目标占20%、服务目标占30%第十四条以服务及成本控制为主的部门“三大目标”权重分配比例为生产经营目标（成本控制）占40队管理目标占20%、服务目标占40%第十五条以管理为主的部门“二大目标”权重分配比例为管理目标占60%、服务目标占40%o第十六条“三大目标”每个项目指标的分值及评分标准，详见《XXXX有限公司“三大目标”考评评分标准》第十七条考评小组将在规定的时间内，对各部门目标责任人进行考评上半年考评以座谈了解、员工问卷调查、客户咨询为主；终年考评以客户问卷调查、民主测评、年终绩效考评为主第十八条对成本控制的部门，客户问卷调查的主要对象为省建行行长办公室及其它业务部门，满意率的高低将直接影响服务目标的实现第五章奖惩措施第十九条年终考评结束，对“三大目标”均完成（综合得分均在90分以上）的目标责任人，退还风险抵押金和每月预留的20%的绩效奖；经营目标超额完成的，公司按下列规定将超额部分的80-90%作为部门目标责任人绩效奖，奖励给目标责任人，由目标责任人自行确定分配方案（可以100%奖励目标责任人）第二十条未完成生产经营目标（成本控制超标）的部门，不参与年终绩效奖金的分配，部门责任人的风险抵押金按未完成额的70%进行扣减，直至扣完为止每月预留20%的绩效奖，只返还“三大目标”达标项目的权重比例部分第二十一条对已完成生产经营目标（或完成成本控制；或完成上交拆旧及摊销费用）的部门，但如果管理目标、服务目标未达标的，部门目标责任人风险抵押金全额返还，每月预留的20%绩效奖，只能返还“三大目标”已达标项目权重比例部分第二十二条管理目标、服务目标综合得分在70分以下，部门责任人预留的20%绩效不能领取；管理目标、服务目标综合得分在70-79分部门责任人可领取预留的10%绩效；管理目标、服务目标综合得分在80-89分部门责任人可领取预留的15%绩效，其他员工预留月绩效发放比例由部门责任人确定，但须报人力资源部备案第二十三条各部门的奖惩比例

（一）XXX部节约按目标成本下降额的90%给予奖励，超支按成本超支额70%处罚；

（二）XXX部超额完成目标利润的，超额5万元以下的按超额部分80%给予奖励，超额5万元以上的按超额部分90%给予奖励；未完成目标利润的未完成5万元以下的按未完成部分的60%处罚；未完成目标利润的未完成5万元以上的按未完成部分的70%处罚；在奖罚计算时，均采取分段方式计算

（三）总经理办公室、财务管理部、事业发展部，“三大目标”均已实现的，可以根据有关规定享受一定比例的年终绩效奖；管理目标、服务目标未达标的，将根据权重比例抵扣相应的年终绩效奖或不享受年终绩效奖第六章附则第十四条本暂行办法由XX公司总经理办公室负责解释第二十五条本暂行办法自发文之日起正式实施。