停车场安全生产规章制度

停车场安全生产规章制度停车场安全生产规章制度「篇一」

1、按时交接班，接班人员应提前lOmin到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗

2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项

3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》

4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名停车场安全生产规章制度「篇二」

（一）停车场机动车辆停放管理规定

1、停车场内的所有通道、车位线以外的区域，未经许可不准随意停放车辆

2、车管员在值勤中如发现欲违规停放的车辆，要及时给予劝阻，在劝阻过程中车管员要主动让行驶中的机动车，注意自身安全

3、劝阻违规停放车辆时要使用礼貌用语，耐心为车主解释车场管理规定及一旦违规停放后对车场、对他人所造成的影响

4、在劝阻违规停放车辆的同时，积极为车主联系能够临时停放的车位

（十）处理机动车被盗问题的规定

1、车管员发现业主/租户报机动车被盗后，应立即保护好现场同时向车管队长报告

2、车管队长接到报告后，应立即赶到现场（非标准工作时间向值班经理报告）

3、车管队长（值班经理）接到报告后，应立即赶赴现场进行调查取证并做好记录，同时向安保部经理报告

4、经安保部经理确认并请示主管领导后协助车主向公安机关报案，与此同时通知财务部向保险公司报案

5、安保部准备好相关记录配合公安机关侦破和保险公司调查处理

6、车管队长记录整个案件的全过程报部门、中心领导并备存

7、事后车管队长要及时分析发生机动车被盗案件的原因、预防工作存在的漏洞、如何堵塞漏洞的措施上报领导

（十一）自行车库清理规定

1、自行车库管理员在日常管理工作中，对业主/租户长期不骑用而存放在车库内的自行车进行集中摆放

2、车管队长根据自行车库内业主/租户长期不骑用而存放的自行车数量进行统计，并向中心领导提出清理建议

3、经中心领导同意后，由安保部与业主/客户服务部配合向全体业主/租户发出首次《清理自行车库的通知》，同时在自行车库显著位置摆放《清理自行车库的通知》的告示牌，两周后再次提醒发出清理通知，明确告知逾期无人认领时将由物管中心送交公安机关进行处理

4、由内保主管负责办理送交公安机关逾期无人认领自行车的具体事宜移交时应由公安接收部门负责人签字、盖章

5、移交完成后由内保主管、车管队长各留存一份清理自行车的登记记录备查

（十二）车场（库）内发现无人认领可疑物品的处理规定

1、车管员在车场内发现无人认领的可疑物品时:

（1）不要随意翻动，应立即向车管队长报告

（2）车管队长到现场后经观察不能确认为何种物品时，应立即向安保部内保主管（非工作时间向值班经理）报告，同时注意保护好现场，禁止他人翻动

（3）在内保主管（值班经理）到达现场后，执行安保部《防爆预案》

2、如可疑物品内在类似钟摆的声音时

（1）不要随意翻动，车管员可以直接向安保部经理（非标准工作时间向值班经理）报告，同时阻止车辆行人靠近危险区域

（2）以上程序执行安保部《防爆预案》

（十三）迎接重要领导来访的管理规定

1、车场入口车管员发现重要临到车辆入园区，指挥车辆通过后马上通知相关上级领导做好各项接待准备工作

2、车管队长接到上级领导通知后，应事先安排好车管员的岗位并预留车位

3、车管队长在重要领导到达之前，提前半小时到车场相关部位协助岗位车管员疏导车辆，维护车场内部秩序，保障车场内部道路畅通，指引重要领导的车辆停放在预留车位

4、各岗位在疏导、指引车辆的过程中，应注意自己的站位并主动避让机动车，防止被机动车碰伤

5、相关岗位车管员应事先佩戴好洁净的白手套，检查自己的仪容仪表是否符合标准在重要领导的车辆通过本岗位时负责礼仪性的指挥手势

6、当重要领导的车辆离开时，车管队长，相关岗位车管员执行

2、3条款

7、重要领导的车辆安排停放妥当后，应委派专人进行专门看管确保车辆安全，直到领导离开

（十四）办理机动车停车证规定

1、当车场主管接到客户服务部《办理停车证通知单》时

2、如果客户租用固定车位时

（1）车场主管根据《通知单》的显示资料（客户名称、租用车位号、车证有效期、联系人姓名、电话、车牌号、车型、颜色），及时为客户办理《停车证》，开通机动车进出地下车库使用的IC停车卡（一车一卡）

（2）车场主管将做好的《停车证》同开通好的IC停车卡交经客户服务部，由客户服务部送给客户3车场主管将《通知单》上显示的资料及开通IC停车卡的情况，输入数据库备案4车场主管及时将固定停放的机动车车牌号上墙停车场安全生产规章制度「篇三」

1、禁止在地下停车场内吸烟

2、禁止在地下停车场内使用明火因特殊原因，应当按照有关规定到公司审批，并做好有效防范措施，方可动工

3、严禁在地下停车场内存放汽油、机油等易燃、易爆物品；严禁在停车场内加油，修车及焚烧废弃物；不准在车库私拉电线

4、不得损坏或擅自挪用、拆除停车场内消防设施和器材一，不得埋压、圈占、遮挡消防栓，不得占用防火间距、堵塞消防通道

5、按有关规定做好消防设施的检查、维护、保养工作，并使消防设施处于完好备用状态

6、做好地下停车场的环境卫生工作，妥善处理停车场内的垃圾，不准乱扔、乱放，要及时运往垃圾处理站

7、停车场内管理人员检查发现问题时，及时联系车主，并重点看护，做好详细记录，同时报告值班领导

8、任何人发现火灾时，都应当立即报警，并利用地下停车场内现有的消防设施灭火停车场安全生产规章制度「篇四」

一、严格遵守公司、部门管理规章制度，认真履行岗位责任，严格执行《交接班制度》

二、执勤时举止文明，用语规范，礼貌待人注意工作仪表仪容

三、值班时禁止喝酒,不做与值班职责无关的事

四、爱护各种值班器具，不丢失、不损坏、不转借或随意携带外出

五、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明

六、团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事

七、未经允许不得擅自离岗、脱岗、空岗

八、按照规定要求完成地下停车场安全管理工作,做好值班情况记录停车场安全生产规章制度「篇五」停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放其职责是

1、严格履行交接班制度

2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录

3、指挥车辆的进出和停放

4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正

5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主

6、搞好停车场库的清洁卫生

7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等

8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开

9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的‘事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门停车场安全生产规章制度「篇六」

一、停车场有专职管理服务人员管理，配备适当消防器材，并定期检验合格专职管理服务人员佩带统一标志实行24小时值班制度，并遵守下列规定

1、严格执行省、市有关停车场经营管理的法规、规章的规定

2、遵守停车场经营管理各项规章制度，做到文明服务

3、车辆每次进入小区和停放时，应与车辆管理员共同检查车辆状况如发现问题，应告知车辆驾驶员并做好记录

4、协助公安机关搞好停车场安全防范和检查登记工作，发现违法犯罪行为应及时向公安机关报告

二、车辆驾驶员在停车场停放车辆应遵守下列规定:

1、服从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆；

2、离车前关闭电路，上好防盗锁，关好车窗；

3、不得有鸣喇叭，长时间使用遥控器发动车辆等扰民行为；

4、不得将载有易燃、易爆、剧毒、放射性或污染物品的车辆停放在停车场；

5、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物；

6、按规定参加机动车辆保险；

7、按规定缴纳车辆停放管理费

三、小区停车场，机动车每昼夜停放服务收费标准为轿车、小型客货车每辆5元；四吨以下中型车辆每辆6元；连续停放超过4小时的，按昼夜停放标准收费；不足4小时的不收费停车场安全生产规章制度「篇七」

一、目的为规范公司员工车辆的通行和停放，确保车辆、人员安全，保证道路的整洁畅通；

二、管理办法

1、凡进入停车场的车辆，应按程序操作下车打卡一进入停车场一打卡离开停车场；

2、车辆停放，必须按指定的车位整齐有序停放;

3、车辆在停车场内应减速慢行，车速不得超过xx公里/小时；

4、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废、杂物，禁止场内吸烟；

5、车辆进场停妥后，车主应拉紧手掣、熄火、带走贵重物品；

6、车内严禁存放汽油、柴油及棉纱等易燃、易爆物品；

7、进入停车场的车辆必须完好，残缺或漏油、漏水车不得进入停车场；

8、在停车场内如发生碰擦等事故，由双方车主自行协商解决公司不承担任何责任

三、考核办法

1、未按上述规定整齐有序停放的车辆，由综合管理办公室考核xx元/次;重犯加倍；

2、在停车场内乱丢垃圾，考核xx元/x次重犯加倍；

3、在停车场内吸烟的，考核xx元/x次，造成相关损失的，由当事人赔偿，重犯按照公司相关规定执行；

4、未按规定带走车内贵重物品，如有丢失，由车主本人负责，公司不承担任何责任；

5、所有车主均有责任维护停车场公共设施不受破坏，任何车辆对停车场造成的损坏或导致他人受伤或损失，必须承担全部责任；

6、员工严禁将停车卡借给他人用于停放车辆之用，一经查实，考核xx元/x次，重犯加倍;

7、车辆在停车场内肇事，造成停车场损失的，由肇事车主照价赔偿以上规定请各位员工共同遵守，营造一个文明停车环境停车场安全生产规章制度「篇八」

1、车辆管理员的职责如下1负责对停车场的汽车管理2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度⑶按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行4遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守⑸按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款⑹负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序⑺负责对小区道路和停车场的.停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全8负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作

2、车辆管理员的纪律1仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》2执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人⑶严格遵守《交接班制度》4值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事5爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出6依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明7禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博8团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准停车场安全生产规章制度「篇九」第一章总则第一条为加强本市停车场的规划和建设，规范停车场管理，提升停车服务信息化水平，适应停车需求，维护车辆停放秩序，保障城市交通协调发展，根据《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国土地管理法》、《停车场建设和管理暂行规定》、《广东省道路交通安全条例》、《广东省道路运输管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法第二条本市行政区域内停车场的规划建设、设置使用、经营管理以及其他相关活动，适用本办法第三条本办法有关用语的含义如下一停车场，是指供机动车辆停放的露天或者室内场所二公共停车场，是指为社会车辆提供服务的停车场所

5、本车场内如所有临时停放车位已满时，应礼貌向客户说明情况，并请其等候

6、对不听劝阻者应及时向车管队长或领班报告

7、车管队长、领班接到报告后应立即到现场处理

（二）业主/租户机动车车门、车窗未锁、未关严情况的处理规定

1、当机动车进入车场后，车管员应及时跟随到该车停放处，提示车主锁好车门，关好车窗

2、车管员在日常巡视工作中，一旦发现车场内提停放的机动车有未锁好车门，（后备箱）、关好窗现象，应立即向车队长报告，同时在该车主未到来之前给予看护

3、车管队长接到报告后应及时到现场，如车内有现金、贵重物品、重要文件等，必须由车管队长和车管员2人以上人员方可查看，并在清点后做好记录

4、车管队长要及时通知车主到现场将车门锁好，车门关严同时填写《停车状态通知单》，由车主签字确认（包括车内物品）

5、提示车主以后停放时要锁好车门、关好窗，将贵重物品要随身携带

（三）处理两机动车之间交通事故规定

1、车管员在上岗期间，应积极主动地指挥、疏导车辆，尽量避免在车场内发生交通事故在指挥、疏通车辆的过程中应注意自己的站位，防止被机动车碰伤

（三）路内停车位，是指在道路用地红线以内划设的供机动车停放的场所

（四）经营性停车场，是指向社会开放，为机动车辆提供有偿停放保管服务的停车场

（五）配建停车场，是指与建筑物配套建设的，供机动车辆停放的场所

（六）临时停车场，是指利用储备土地、待建土地、人防工程和兼顾人防工程的地下空间、建筑物退缩位和尚未移交的市政规划路等设立用于停放机动车辆的场所第四条市交通运输管理部门负责本市公共停车场规范化、信息化管理和综合协调工作，指导各区停车场规范化、信息化管理，并组织实施本办法区、镇（街道）交通运输管理部门按照属地管理原则，负责本行政区域内停车场的规范化、信息化管理规划管理部门负责组织停车场规划的编制、落实建筑物配建停车泊位标准，审核停车场的规划方案并对停车场工程进行规划验收建设管理部门负责停车场建筑工程建设行业管理价格管理部门负责制定各类停车场的收费标准，并对停车场的收费行为实施监督管理公安管理部门参与停车场规划、建设的交通影响评价，对停车场出入口的设置及路内停车位审批提出意见，配合停车站场主管部门做好停车场停放秩序管理城市管理、国土、园林、环境保护、工商、税务、水务、公安消防、人防等管理部门按照各自的职责，依法对停车场实施监督管理第五条各区人民政府根据自身实际安排专项资金，并积极引入社会资本建设停车场社会资本投资建设公共停车场的，政府可给予优惠政策支持土地开发利用时，根据规划单独建设或配建的公共停车场，纳入公共资源管理政府所有的公共停车场，推行停车特许经营制度鼓励利用储备土地、人防工程、建筑物退缩位和尚未移交的市政规划路等设立临时停车场建设和推广全市一体化智能停车管理与服务云平台，培育适应我市需求的本地停车服务企业各区人民政府要积极配合，创新城市停车服务管理模式，推进停车产业化发展政府积极引导停车行业协会的成立，鼓励机关、企事业单位的自有车位对外开放第二章规划和建设第六条规划管理部门根据城市规划和交通需求状况，会同交通运输、建设、公安、国土等管理部门编制停车场的专项规划，纳入片区控制性详细规划第七条规划管理部门根据城市总体规划、城市建设及经济社会发展的需要，会同建设、交通运输等管理部门编制建筑物配建停车泊位标准，并应根据城市发展、停车需求变化等因素及时调整第八条涉及停车场建设的土地开发，按照下列规定执行

（一）在土地出让规划条件中应明确配套建设公共停车设施的.内容

（二）集约利用土地，建设立体停车场和地下停车场，并可进行商业综合开发

（三）在符合规划要求下，可利用广场、学校操场、公园、绿地及人防等地下空间建设公共停车场

（四）利用现有停车场建设机械立体停车场的，在不办理产权证及符合规划的条件下，可不征收土地出让金第九条停车场建设应当符合相关的设计标准和规范公共停车场的建设标准按照《城市公共停车场工程项目建设标准》（建标128—20xx）执行，其他停车场参照执行市交通运输管理部门负责组织全市停车场停车信息系统的规划管理停车场须按照《佛山市智能停车系统建设技术规范》等要求进行智能化建设，可采取BOT等建设运营模式，其管理者应向属地交通管理部门提供停车场信息管理系统技术方案，完善停车场相关设备，将停车场基础信息和动态运营管理信息实时接入全市一体化智能停车管理与服务云平台智能停车设备的验收记录，作为停车场竣工验收和投入使用的重要资料第十条建设管理部门根据《关于印发〈广东省建设厅大中型建设工程初步设计审查管理办法〉的通知》（粤建设）24号）等相关规定组织大中型停车场工程项目初步设120XX计审查；负责施工图设计审查的监督管理，核发施工许可证，负责工程质量、安全生产、竣工验收和备案管理监督工作新建、扩建、改建建筑的停车泊位数量不符合相关配建标准的，规划管理部门不予核发建设工程规划许可证因客观条件限制无法达到配建标准的，建筑所有人或管理人应当向规划管理部门提交交通影响评价报告，并说明情况不符合停车配建规划验收条件的，不予核发建设工程规划竣工验收合格证第十一条建设管理部门在审查涉及停车场建设的初步设计方案时，应审查落实规划部门的规划设计要点和相关控制指标要求的情况，并进一步征求发展改革、交通运输、公安、水务、环境保护等管理部门的意见利用广场、学校操场、公园、绿地、人防工程及兼顾人防工程的地下空间设置停车场还应征求相关管理部门的意见第三章设立、使用和管理第十二条停车场应当根据国家、行业有关标准和规范配备照明、通风、消防、排水、防涝、安保、标志、标线等设施，并有管理人员负责其正常运转大型公共场所、主要旅游景点应设置残疾人的专用泊车位有条件的停车场还应当设置电动汽车充电设备任何单位和个人不得擅自改变已经批准建成的停车场的功能第十三条交通运输管理部门会同公安、规划、价格管理部门根据道路交通流量和停车需求变化，对路内停车位的设置、使用和收费情况进行调整路内停车位不得在下列区域设置

（一）消防通道、无障碍通道

（二）已建成并能够提供充足车位的公共停车场服务半径200米内

（三）双向通行的车行道路路面实际宽度小于8米，单向通行的车行道路路面实际宽度小于6米的

（四）其他不宜设置路内停车位的路段第十四条经营性停车场应当在其投入使用之日起20个工作日内到所在区或镇（街道）交通运输管理部门登记备案如须变更或者注销的，停车场管理单位应当到原备案单位更新资料，并按规定向工商、价格、税务部门办理相关手续备案所需的资料有（-）符合开办停车场所需的场地及其使用权证明;

（二）停车场建设工程规划许可证及规划条件核查意见（临时停车场和路内停车位除外）；

（三）工商营业执照；

（四）税务登记证；

（五）停车场设施相关资料；

（六）满足数据接入要求的停车场信息管理系统技术方案和验收记录；

（七）停车场管理制度文件、专业管理人员名单及人员培训记录；

（八）机械式立体停车场特种设备注册登记证；

（九）法律、法规、规章规定的其他条件第十五条停车场管理单位应当履行下列职责（-）按照备案的范围和地点经营；

（二）在停车场出入口的显著位置明示统一的停车场标志牌、标价牌、投诉监督电话和停车场管理制度；

（三）保持场内交通标志、标线清晰和完整，场地整洁，消防通道畅通；

（四）使用机动车辆停放保管凭证，对进出机动车辆进行检验和登记；

（五）指挥机动车辆按顺序出入和停放，维护停车秩序；

（六）确保停车场设施正常使用；

（七）采取有效措施减少废气、噪声对附近居民的影响;（A）定期清点场内机动车辆，发现长期停放或者可疑机动车辆，及时向公安管理部门报告；

（九）机械式立体停车设备的操作人员持有特种设备作业人员操作证；

（十）采用电子仪表收费方法的，在醒目位置明示电子仪表收费设施的使用说明，并加强对设施的维护保养第十六条停车场管理单位不得有下列行为

（一）扣押机动车辆停放者的证件或者财物；

（二）未经批准擅自利用停车场从事道路旅客运输、货物运输、搬运装卸、运输服务等经营活动，道路运输客运、货运停车场除外；

（三）涂改、转让、伪造或者使用涂改、转让、伪造的有关停车场经营证照、票据；

（四）已安装全市通用的的电子收费设施的，不按照规定存储和传送停车信息；

（五）无正当理由拒绝提供机动车辆停放服务；

（六）违反规定擅自提高或变相提高机动车辆停放保管服务收费标准；

（七）允许装有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性等危险物品或者其他影响安全的机动车辆进入非特定停车场；

（八）法律、法规禁止的其他行为第十七条机动车驾驶人在停车场停放机动车辆，应当遵守下列规定:

（一）接受停车场工作人员的指挥调度，按照场内交通标志、标线有序停泊机动车辆；

（二）装有易燃、易爆、有毒、有害等危险物品或者违禁物品的机动车辆须停放在特定停车场；

（三）停车后关闭机动车辆发动机；

（四）维护和正确使用场内设备；

（五）按规定支付机动车辆停放保管服务费用；

（六）法律、法规规定应遵守的其他行为第十八条坚持“用者自付”的市场化原则，逐步减少免费停车位经营性停车场的停放保管服务收费实行政府定价、政府指导价、市场调节价三种定价形式实行政府定价、政府指导价的经营性停车场经营者应凭营业执照和开业登记备案回执向所在区价格管理部门申领收费证明价格管理部门应根据区域、时段、路内外、室内外、功能、车型等因素，会同交通运输、公安等部门制定分类收费标准第十九条经营性停车场应当明码标价，并在停车场入口处设置标价牌标价牌由市价格管理部门统一样式，区价格管理部门负责监制第二十条经营性停车场经营者在收取机动车辆停放服务费时应向机动车辆停放者出具本停车场的税务发票停车场经营者无收费证明或不给付本停车场税务发票的，驾驶人可拒绝支付机动车辆停放保管服务费，并可向价格部门或税务机关举报第二十一条任何单位或者个人不得擅自设置、撤除路内停车位，不得设置障碍物影响道路停车泊位的使用，不得利用路内停车位从事停车保管以外的经营活动第二十二条公安部门应依法对道路内违章停车行为进行执法查处同时鼓励社会团体和个人举报违章停车行为第二十三条交通运输或相关管理部门接到有关停车场的投诉后，应在10个工作日内进行处理属于本部门受理的，按程序做出受理决定，并将处理结果回复投诉人不属于本部门受理的，转送相关部门协同办理第四章法律责任第二十四条停车场管理单位因未履行管理职责或违反管理规范而造成停车场内的机动车受到损毁或者丢失的，应当依法承担相应的赔偿责任当机动车所有人向机动车投保的保险公司索赔时，停车场保管单位应当提供必要的协助第二十五条阻碍消防通道，影响消防车通行的，按《中华人民共和国消防法》的规定处罚第二十六条经营性停车场的经营者不执行政府指导价、政府定价，违反明码标价规定，按《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚第二十七条违反本办法第二十一条规定，擅自设置障碍物影响道路停车泊位使用的和擅自划定路内停车位的，分别由交通运输管理部门和公安管理部门责令改正，并按《广东省道路交通安全条例》的规定进行处罚第二十八条对不执行本办法规定的停车场建设、管理的单位或个人，交通运输管理部门可责令其整改，并可由有关管理部门按相关法律、法规的规定进行处理第二十九条行政机关工作人员违反本办法的规定，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由任免机关或者监察机关按照管理权限决定给予行政处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任第五章附则第三十条非机动车停车场的相关建设与管理工作，参照本办法执行第三十一条本办法由市交通运输局负责解释停车场安全生产规章制度「篇十」

1、依法循章对交通、车辆进行管理

2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费、存放费、占地费、车位临时使用费

3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位

4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》

5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》

6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉

7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量

8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录

9、定时向车场项目经理汇报工作停车场安全生产规章制度「篇十一」

①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符

②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放

③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务

④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆

⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟

⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场

⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场

⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负停车场安全生产规章制度「篇十二」-车辆管理员的职责如下

1、负责对停车场库的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理

2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度

2、在车场内如果两车发生交通事故，车管员应将双方车牌号、当时所目睹的实际情况给予记录，同时要积极疏通交通，防止造成交通堵塞，并尽快向车管队长报告

3、车管队长接到报告赶到现场后，要向车管员详细了解当时情况，不要评断双方责任，积极协调双方协商解决，待双方协商一致后应督促双方将车辆移至不阻碍交通的位置停放，或督促使离

4、如果双方不能尽快协商一致，车管队长应及时向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告

5、车管队长（值班经理）接到报告后应及时赶赴到现场，了解情况后也不要评断双方的责任，督促双方尽快协商解决

6、如果双方仍然不能协商一致，应由当事人任何一方报122,必要时可由车管队长（值班经理）报

1227、在双方协商解决问题中或122交-警未到现场之前，事故车辆又未完全造成交通中断的情况下，尽量不要督促事故车辆移位，防止现场被破坏后交-警无法处理

8、在双方协商解决问题当中或122交-警未到现场之前，事故车辆造成交通完全中断的情况下，可与当事人协商标出事故车辆所处现场位置后，将堵塞交通的车辆适当移位，车管队长组织人员进行疏导车辆

9、122交-警到现场处理问题，如果向当班车管员调查取证时，车管员要如实回答，不要偏袒任何一方，以免造成纠纷

（四）机动车辆出、入登记规定

3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》

4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守

5、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款

6、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序

7、负责对小区道路和停车场的.停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全

8、负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作（分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁）

（二）车辆管理员的纪律

1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》

2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人

3、严格遵守《交接班制度》

4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事

5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出

6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明

7、禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博

8、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事

9、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任（或房管员）批准停车场安全生产规章制度「篇十三」

1、小区停车场，专供购（租）车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入，闲杂人员不得入内

2、小区住户车辆长期停放地下停放地下停车场须办理车辆蓝牙卡，一车一卡，持卡出入，临时停车须登记

3、租用固定车位的车辆应该按们停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放，对临时进入区内的车辆停放实行择位停放

4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材

5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天

6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时

7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放

8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍

9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并做好登记

10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物业，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负

11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通讯等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任

12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费

13、若车主不慎丢失车辆蓝牙卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物业公司补发出入卡

14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理

15、所有停放车辆必须按规定停放，对违规行为和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚，由此造成的损失一概由车主负责

1、当机动车驶入停车场时，车管员应迅速跟随该车停放车位处，引导、指挥车辆进入车位，并及时记录该车进场日期、时间，在引导指挥车辆时，要注意自己的站位并主动避让，防止被机动车碰伤

2、机动车驶入车位后，车管员应尽快检查该车外观状况如发现有残缺、破裂、凹陷、刮蹭、划伤、漆面脱落和车胎有无亏气，瘪胎等现象，要及时与车主确认并做好登记

3、登记该车缺陷时，要表明缺陷所处车身的位置、程度（如左前大灯玻璃破裂、右后车门约有10CM长漆面划伤）

4、在车主即将要离开车场时，车管员如果发现车门未锁、车窗未关严，应及时提醒车主将车门、窗锁好、关严

5、在车主即将离开车场时，车管员如发现车内存放有现金、贵重物品、重要文件时，应礼貌地向车主提示随身携带，防止意外丢失

6、机动车驶离车场时，车管员应及时登记该车出场日期、时间

7、车管员对进、出车场的每一辆机动车都要进行登记，严禁漏登记和登记不全、不详

（五）机动车在车场内被损坏的处理规定

1、人为故意损坏机动车

（1）车管员如发现有人故意损坏车场停放的机动车辆时，要及时给予制止并滞留当事人，同时向车管队长报告

（2）、车管队长接到报告后应立即赶到现场，同时向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告

（3）车管队长（值班经理）接到报告后，应立即赶赴现场并及时通知车主，全力协助车主向当事人进行索赔损失

（4）如当事人有过激行为时，车管队长（值班经理）要组织人员防止事态发展，同时向安保部经理报告

（5）安保部经理视情节严重程度，可请示主管领导同意后向公安机关报案

（6）安保部准备好相关记录和材料，协助公安机关进行处理，为业主/租户挽回损失

2、人为无意损坏机动车

（1）车管员发现他人在车场内从事任何活动中不慎损坏车辆时，要滞留当事人并保护好现场，同时向车管队长报告

（2）车管队长接到报告后应及时赶到现场，并及时通知车主，积极协助车主向当事人进行协商索赔并将协商结果、双方姓名、联系电话做好记录事后应及时向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告

（3）如果双方不能协商一致，车管队长应及时向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告

（4）车管队长（值班经理）接到报告后应及时赶赴现场，将现场情况及机动车被损部位给予拍照备案，并积极协助车主向当事人进行索赔

（5）如果双方仍然不能协商一致，车管队长（值班经理）应及时向安保部经理报告，安保部经理请示主管领导同意或与车主协商向公安机关报案

（6）安保部准备好相关记录协助公安机关处理，为车主挽回损失

3、车场内设备设施意外事故造成损失机动车

（1）车管员一旦发现车场内设备设施发生意外事故，且造成车场内的机动车损坏，要利用可能的办法控制事态的发展，同时向车管队长报告，在控制事态发展的过程中要注意自身安全

（2）车管队长接到报告后应立即赶到现场，如果车主不在现场应及时通知车主，同时向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告

（3）车管队长（值班经理）接到报告后应及时赶赴现场，将现场情况及车辆被损坏部位给予拍照备案经安保部经理确认并请示主管领导同意后，及时通知财务人员向保险公司报案

（4）车管队长（值班经理）应及时通知有关维修人员赶到现场对设备设施发生故障的部位进行维修，防止再次发生问题

（5）保安部准备好相关材料配合财务部为车主向保险公司索赔

（6）事后安保部配合业主/客户服务部做好安抚工作

（六）机动车撞坏设备设施处理规定

1、遇车辆进出车场时，当班车管员要积极主动地给予引导、指挥，在引导、指挥车辆时，要注意自己的站位，主动避让，防止被机动车碰伤

2、车管员发现由于驾驶人的原因，机动车撞坏园区任何设备设施时，应滞留当事人和车辆同时向车管队长报告并做好现场记录

3、车管队长接到报告后应立即赶到现场，向车管员和当事人了解事情经过，查看设备设施、机动车辆的损失情况

4、根据设备设施损坏的程度，车管队长如果知道价格，可以直接向当事人索赔并同意为当事人提供向保险公司索赔事故证明

5、如果车管队长对被损坏的设备设施价格不清楚的，应及时向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告，车管队长（值班经理）接到报告后应及时赶到现场，并将现场照相留存备案

6、车管队长（值班经理）按照设备设施所属部门，通知相关人员到现场定价，并协助设备设施所属部门向当事人进行索赔

7、如果现场不能使索赔工作完成的，车管队长（值班经理）应记录当事人的姓名、单位、车牌号、联系电话，并要求当事人滞留驾驶副本或足够押金

8、等待索赔工作结束后，车管队长应为当事人提供向保险公司索赔的事故证据

（七）处理业主/租户机动车钥匙丢失问题的规定

1、如果有业主/租户称机动车钥匙丢失（或被锁在车内）需取车时，车管员应立即向车管队长报告

2、车管队长应及时赶到现场，将该车车型、车牌号、颜色、车主姓名、联系电话、驾驶证号、该车行驶本给予登记，并要求车主签字

3、提示车主会单位（家中）取备用钥匙取车

4、如果车主无备用钥匙需要撬车时，应立即向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告

5、车管队长（值班经理）接到报告后应及时赶到现场，请车主出示单位证明和行驶本（证明上盖的章与行驶本上的单位应一致），经登记上述内容由车主签字后方可撬车

6、如果是私人机动车，应要求车主出示行驶本、驾驶本，上述2个证件上的姓名统一后，经登记上述内容由车主签字后方可撬车

7、未能出示上述证件的严禁撬车（A）劝告业主/租户遵守车场管理制度的规定

1、车管队长、车场管理员在日常管理工作中，须熟知车场管理规定

2、如在车场管理工作中，看到业主/租户有违反车场管理规定的行为要立即给予劝阻

3、看到业主/租户在车库里吸烟时应说“先生您好！为了防止发生火灾，请您不要在车库内吸烟，把烟灭掉好吗，谢谢您的合作”

4、看到业主/租户在车场内修车时应说“先生您好！为了防止发生火灾，请您不要在车库内修车，将车开到外面去修好吗，谢谢您的•合作”

5、看到业主/租户在车场内存放物品时应说“先生您好！为了防止丢失，请您不要在车场内存放物品，因为我们是流动岗位无法为您看管，谢谢您的合作”

6、看见业主/租户在车场内抛弃废物（垃圾）时应说“先生您好！请不要在车场内抛弃废物（垃圾）好吗，我帮您将废物垃圾放到垃圾桶里去吧”

7、看到业主/租户咋车场内进行与存取车辆无关的活动时应说“先生您好！为了您自身的安全和业主/租户财产安全，请您不要车场内进行XX活动好吗，因为车场进出车辆比较频繁容易发生事故，谢谢您的合作

8、看到业主/租户在车库内加油时应说“先生您好！为了您和公寓的安全，请您不要在车库里加油，因为汽油挥发后的气体在车库内不易排除会发生火灾的，将车开到外面加油好吗，谢谢您的合作”

9、看到业主/租户机动车在车库内停放后未关闭发动机时应说“您好，为了保持车库内的环境，请您将发动机关闭好吗，谢谢您的合作”

10、看到业主/租户穿行车场时应说“您好，为了您的安全，请您沿着路缘线走好吗，谢谢您的合作”

11、看到业主/租户骑车进入穿越车辆通道时应说“先生/女士您好！为了您的安全，请您下车推行好吗，谢谢您的合作”

（九）机动车临时停放计时收费规定车场收费员如遇临时停车车辆时

（1）使用文明用语“您好，请问是临时停车吗？”如果客人回答“是”，迅速填写好临时停车计时卡（车牌号、进场时间必须填写准确），并将该计时卡交给业主/租户；

（2）积极引导车辆进入车位，同时注意自己的站位并主动避让，防止被机动车碰伤；

（3）车管员看到客人取车时，应在车辆未驶出车位前，按计时卡填写的时间计算并收取停车费用；

（4）客人付费的同时交给客人等额票据（如果客人不要票据，应在客人面前将该票据撕毁并告知）；

（5）对客人说声“再见”，并示意客人可以驶离。