公共关系学调查报告

公共关系学调查报告公共关系学调查报告「篇一」公共关系人员工作职责1组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作；2监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议；3制定组织和产品服务的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估；4沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务；5协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件；6对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导公共关系从业人员的基本要求

一、公共关系从业人员的知识结构

1.公共关系的基本理论知识12对吉珠的发展期望调查表明，吉林大学珠海学院的知名度在人们心中还不高，影响力还不够大，而且调查表明一个重要一点是人们普遍都是通过网络、听说、还有其他途径得知吉林大学珠海学院，对于电视广播媒体了解到的人几乎为

0.而对于在对于吉林大学珠海学院的印象美誉度来看，大部分人都认为学校还可以，第一印象较好，校风、环境、学生素质、所报的期望等都得到了肯定，但当提到学校对外的影响力、报读本校都给予中下的评价，认为我校的影响力较少，报读意愿不高对策

1.加大宣传力度多利用广播传媒大众等进行对学校的宣传，提高知名度如电视、广播、报纸、杂志等

2.积极参加地方性或全国性比赛，提高知名度与名誉度

3.在高考结束后多进行户外宣传，如派同学到各地方学校进行宣传，到各地区进行宣传

4.到农村地区进行优质生资助入学与进行宣传

5.鼓励支持学术研究，积极在各类杂志报刊上刊登学术类论文等

6.定期对教师进行培训，提高教育质量

7.将大学生礼仪列为必修课

8.定期组织学生、老师、领导代表进行研讨会，对学校近期发生的事项进行总结归纳并提出相关意见

9.提高学校的绿化面积，多种植些绿色植物，提高校园环境

10.多参加地区性全过性学校教学质量评比等，不断提高学校的知名度与名誉度公共关系学调查报告「篇四」4月15日，中国国际公共关系协会CIPRA在北京发布了《中国公共关系业20xx年度调查报告》中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长xxx,公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事xx出席会议，并发布了中国公共关系业20xx年度TOP25公司综合实力25强和最具成长性公司榜单中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长xxx为反映20xx年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，20xx年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会CIPRA对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动项目组采用问卷调查的方法对20xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面发布会上，首先由xx就《中国公共关系业20xx年度调查报告》进行详细的发布和重点解读公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事xx本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成报告指出，中国公共关系市场20xx年继续保持稳定增长据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为

11.5虬调查显示，T0P25公司的年营业额增长达到

19.2%受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长调查显示，20xx年度中国公共关系服务市场的前五位为汽车（

26.9%）、快速消费品（

14.1%）、医疗保健（10%）、通讯（

7.7%）、互联网（

5.4%）与20xx年相比,汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健（20xx年占

3.3%）和互联网行业（20xx年占

3.2%）所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长报告对20xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析报告指出，20xx年公共关系市场业务分布较为均衡数据显示，汽车、通讯、互联网等行业均呈现稳步增长趋势尽管快消、IT和房地产业务呈下降趋势，但依然占据了一定的市场份额这表明，中国公共关系市场业务呈现均衡分布格局20xx年公共关系市场的另外一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务另外，新媒体环境对公共关系市场影响越来越大随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的

30.3%,网络公关的收入占总营业收入的

26.6%o报告指出了中国公关业面临的挑战第一，行业竞争加剧，行业并购成为常态20xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈跨行业以及行业内部的并购将成为常态20xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值

4.6亿元；同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为

4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路第二，人才问题仍然是影响行业发展的瓶颈由于行业整体稳定增长带来的人才需求，与20xx年相比，中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解20xx年，尽管人才无序流动的势头稍微放缓，但人才问题依然困扰着公关行业另外，20xx年公关行业人力资源成本上升较快，也给公关公司带来了一定的压力第三，大数据挖掘和应用更加深入互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展第四，随着传播环境的变化，公关模式的变化，行业内部、行业之间出现了激烈的竞争态势变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展发布会后，xxx和xx还就公共关系行业人员流动、薪资水平、主营业务特点、服务市场变化等问题，回答了记者提问xxx表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度公共关系学调查报告「篇五」20xx年中国公共关系业营业规模达380亿元中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力发布会上，首先由王虎就《中国公共关系业20xx年度调查报告》进行详细的发布和重点解读公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎20xx年公共关系市场的另外一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务另外，新媒体环境对公共关系市场影响越来越大随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的

30.3%,网络公关的收入占总营业收入的

26.6%0报告指出了中国公关业面临的挑战第一，行业竞争加剧，行业并购成为常态20xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈跨行业以及行业内部的并购将成为常态20xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值

4.6亿元；同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为

4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路第三，大数据挖掘和应用更加深入互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展第四，随着传播环境的变化，公关模式的变化，行业内部、行业之间出现了激烈的竞争态势变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展发布会后，赵大力和王虎还就公共关系行业人员流动、薪资水平、主营业务特点、服务市场变化等问题，回答了记者提问赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度公共关系学调查报告「篇六」项目组采用问卷调查的方法对20xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面项目组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成报告说明

1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务；

2.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证；

3.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的；

4.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况，但能反映行业发展基本面的情况；

5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力年度排行榜榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会常委会审议关于“营业利润”注释本调查中所使用的“营业利润”一词，专指公共关系服务收入（不含广告、制作等业务），Fee或称毛利润该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用（包括外购劳务、媒体购买等）20xx年度TOP公司榜单（按公司品牌英文名排序）AcrossChina信诺传播Attention Digital注意力数字BlueDigital蓝标数字Cenbo森博公关Chuan传智整合CYTS Linkage中青旅联科DS迪思传媒Daniel J.Edelman ChinaGroup爱德曼中国EVISI0N时空视点FleishmanHi11ard福莱（中国）Genedigi际恒集团HighTeam海天网联Hill+Knowlton Strategies伟达（中国）Itrax爱创KeyPoint关键点Linksus Marketing灵思营销MR嘉利恒源NTI新势整合Ogilvy奥美公关Ruder Finn罗德公关Shunya宣亚国际Times Leader上海德沪Webershandwick万博宣伟WINS汪氏整合Zenith哲基传播20xx年度最具成长性公司公司榜单（按公司品牌英文名排序）Activation Group艾德韦宣Driving Strong达毅思创Energize英智传播Globalraytur环球瑞都HRH恒瑞行Potential Power势能整合Prinsight勤致汇合Revo睿符Topline Consulting尚诚同力Trends Digital趋势纵横行业调查分析20xx年，受国家宏观经济调控的影响，中国公共关系市场增长缓慢据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率为

11.5%左右随着新媒体时代的不断发展，公共关系业务的结构性变化也逐渐凸显传统公关业务增速放缓，而新兴公关业务（如数字化传播、新媒体营销等）发展迅猛总体而言，作为新兴产业的公共关系行业，行业的成长速度仍然要高于整体经济发展的增速鉴于T0P25和10家最具成长性公司数据的相对准确性，我们依据这35家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析调查显示，35家公司全部在2个或2个以上城市成立分公司，北京、上海、广州和成都仍然是公关公司的主要集中地，并且逐渐向其他一线城市（如深圳、香港、重庆、杭州等）延伸TOP公司研究营业情况TOP公司人均年营业收入与去年相比有所增加，达到

59.1万元/年;这方面的知识主要有公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等

2.公共关系的基本实务知识公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识

3.相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识

二、公共关系从业人员的能力结构一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力

1.表达能力:包括口头表达能力与书面表达能力口头表达能力，就是通常所说的口才口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判年平均签约客户33个，日常代理客户比重66%,与去年相比略有下降外资客户比重由上年度的

60.6%减少为48%,连续签约客户35个，战略客户数14个；受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长；国际公司在中国的业务保持了稳定增长；随着新媒体时代的进一步发展，某些从事传统业务的公关公司也在不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域运营管理年平均员工人数由上年的343人增加到346人，增加3人；管理团队平均人数没有变化，仍为43人；年人均培训时数73小时，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决；最具成长性公司研究营业情况平均签约客户数19个，日常代理客户比重占77%；网络公关方面，主要提供产品推广、企业传播、事件营销及整合传播的业务运营管理年平均员工数111人，管理团队平均人数16人;女性雇员54%,职业平均年龄维持在29岁左右；平均留任时间为

2.5年（人员流动率达到26%）,周平均工作时数

45.6小时；年人均培训时数

51.8,主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决；年平均工资水平为7855元/月，客户经理平均月薪10710元，大学生转正平均月薪4080元公共关系学调查报告「篇七」当今公共关系在帮助组织、企业树立形象，提升品牌价值，进行市场推广，乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论公共关系人员工作职责

（1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作；

（2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议；

（3）制定组织和产品（服务）的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估;4沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务；5协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件；6对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导公共关系从业人员的基本要求

一、公共关系从业人员的知识结构

1.公共关系的基本理论知识这方面的知识主要有公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等

2.公共关系的基本实务知识公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识

3.相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识

二、公共关系从业人员的能力结构一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力

1.表达能力:包括口头表达能力与书面表达能力口头表达能力，就是通常所说的口才口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力书面表达，就是写作能力、文字能力公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风

2.社交能力公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会

3.创新能力公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界

4.组织管理能力公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价；善于组织和参与各种有关的、公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成

5.自控应变能力公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题

三、公共关系从业人员的道德修养所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解公共关系从业人员的道德修养同样如此职业道德修养的方法多种多样，除按八个职业道德的基本规范进行行为养成外，还有以下几种1学习职业道德规范、掌握职业道德知识

（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养

（3）经常进行自我反思，增强自律性

（4）提高精神境界，努力做到“慎独”

四、公共关系从业人员的基本素质、生理和心理素质公共关系人员应具备的基本素质是人发展的基本条件，它是人的心智和能力的发展的基本条件有高尚思想品德的公共关系人员所散发出的巨大的人格魅力，在开展公关工作时，容易达到事半功倍的效果要用宽广的心理包容与之交往的各类公众，与他们建立良好的关系;要保持愉快的心境，懂得适度的表达和控制自己的情绪公共关系人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难，这就要求他们保持较强的心理承受能力、自制力、上进心，勇于承担责任，善于调动自身力量从容处置，迎难而进，以达到既定目标

1.兴趣广泛

2.公共关系人员要讲诚信

3.公共关系人员要宽容

4.高尚的思想品德和良好的性格

5.意志坚强

6.性格开朗

7.保持良好的仪表和风度

8.公共关系人员要有自信的心理公共关系学调查报告「篇八」报告说明

1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务；

2.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证；

3.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的；

4.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况，但能反映行业发展基本面的情况；

5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力年度排行榜榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会常委会审议关于“营业利润”注释本调查中所使用的“营业利润”一词，专指公共关系服务收入（不含广告、制作等业务），Fee或称毛利润该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用（包括外购劳务、媒体购买等）20xx年度TOP公司榜单（按公司品牌英文名排序）AcrossChina信诺传播Attention Digital注意力数字BlueDigital蓝标数字Cenbo森博公关Chuan传智整合CYTS Linkage中青旅联科DS迪思传媒Daniel J.Edelman ChinaGroup爱德曼中国EVISI0N时空视点FleishmanHillard福莱（中国）Genedigi际恒集团HighTeam海天网联Hill+Knowlton Strategies伟达（中国）Itrax爱创KeyPoint关键点Linksus Marketing灵思营销MR嘉利恒源NTI新势整合Ogilvy奥美公关Ruder Finn罗德公关Shunya宣亚国际Times Leader上海德沪Webershandwick万博宣伟WINS汪氏整合Zenith哲基传播20xx年度最具成长性公司公司榜单（按公司品牌英文名排序）Activation Group艾德韦宣Driving strong达毅思创Energize英智传播Globalraytur环球瑞都HRH恒瑞行Potential Power势能整合Prinsight勤致汇合Revo睿符Topline Consulting尚诚同力Trends Digital趋势纵横行业调查分析20xx年，受国家宏观经济调控的影响，中国公共关系市场增长缓慢据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率为

11.5%左右随着新媒体时代的不断发展，公共关系业务的结构性变化也逐渐凸显传统公关业务增速放缓，而新兴公关业务（如数字化传播、新媒体营销等）发展迅猛总体而言，作为新兴产业的公共关系行业，行业的成长速度仍然要高于整体经济发展的增速鉴于T0P25和10家最具成长性公司数据的相对准确性，我们依据这35家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析调查显示，35家公司全部在2个或2个以上城市成立分公司，北京、上海、广州和成都仍然是公关公司的主要集中地，并且逐渐向其他一线城市（如深圳、香港、重庆、杭州等）延伸TOP公司研究营业情况TOP公司人均年营业收入与去年相比有所增加，达到

59.1万元/年;形式为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力书面表达，就是写作能力、文字能力公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风

2.社交能力公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会

3.创新能力公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界

4.组织管理能力公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价；善于组织和年平均签约客户33个，日常代理客户比重66%,与去年相比略有下降外资客户比重由上年度的

60.6%减少为48%,连续签约客户35个，战略客户数14个；受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长；国际公司在中国的业务保持了稳定增长；随着新媒体时代的进一步发展，某些从事传统业务的公关公司也在不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域运营管理年平均员工人数由上年的343人增加到346人，增加3人；管理团队平均人数没有变化，仍为43人；年人均培训时数73小时，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决；最具成长性公司研究营业情况平均签约客户数19个，日常代理客户比重占77%；网络公关方面，主要提供产品推广、企业传播、事件营销及整合传播的业务运营管理年平均员工数111人，管理团队平均人数16人;女性雇员54%,职业平均年龄维持在29岁左右；平均留任时间为

2.5年（人员流动率达到26%）,周平均工作时数

45.6小时；年人均培训时数

51.8,主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决；年平均工资水平为7855元/月，客户经理平均月薪10710元，大学生转正平均月薪4080元公共关系学调查报告「篇九」一九九五年世界上第一个网吧在英国的首都伦敦正式成立短短的九年间，网吧风靡世界各地，遍及城乡XX市XX区的网吧是一九九七年设立的，由于网吧溶知识性、趣味、娱乐性为一体，迅速受到广大青少年的欢迎因此，网吧如雨后春笋，蓬勃发展，据XX电视台新闻报道，到目前为止，已在XX区工商部门注册的网吧有XXX家加上以计算机培训实为网吧的有XXX余家，共计XX城乡现有XXX家XX居民居住相对集中，70的网吧也集中在主XXX,网吧的密度在XX市屈指可数在这XXX多家网吧中经营规模都比较小，最大的新华网吧也只有150台机器，最小的仅10台，平均每家网吧的机器在30台左右xxx家网吧有机器6240台，形成的固定资产XXX多万元，从业人员XXX余人，人均产值XXX万多元，每年为地方财政提供XXX余万元的税收，为促进XX经济的发展做出了积极贡献尽管XX网吧发展迅速，但也存在不少的问题，通过调查，归纳起来，当前XX网吧存在的主要问题如下:

一、各行政部门审批失控，形成盲目发展，数量过多，经营效果差从20xx年6月份北京的网吧发生严重火灾事故的一段时间，xx区一度对网吧审批把关较严，网吧的发展比较适度，当时xx区网吧只有xxx多家但从20xx年以来，由于当地文化、公安、工商等行政部门对网吧的审拟放宽因此，在一年之内，新增网吧50,其增长十分惊人，超过xx经济增长的4倍，本来网吧已经饱和，“非典”流行期间，网吧停业50天，一些黑网吧纷纷诞生，有的以计算机培训为名引诱青少年上网，还有的家庭互联网用户买二手机，利用他们的互联网线路未被切断的优势，接起了家庭网吧，一些职业玩家和网虫在网吧停业后自己购买了计算机在家上网，有的学生家长，为了不让自己的孩子到网吧上网，很快购置了计算机“非典”加速了计算机的家庭化进程据统计，“非典”前，在电信部门办理互联网业务的每月只有200~xxx户，而“非典”盛行的20xx年4月―6月份，平均每月达200xxx多户，引起电信部门互联网容量不够，不得不迅速扩容一方面是网吧的数量在增加；另一方面，是家庭计算机的超高速发展，因此，网吧客户大幅度减少，形成了僧多粥少的局面从此以后，网吧一蹶不振xx区一居民投资xxx万余元，在红光路开了一家网吧经营，两个月就亏损了近万元由于xx区网吧总量失控，多数网吧都或多或少地发生了亏损，有的网吧为了外争取客户，不得不大幅降低网费，有的已降到xxOxxx元/I小时，尽管如此，上网客户仍然没有明显增加

二、网吧经营者负担过重网吧本来是个高投入，高折旧，设备更新快的产业，一年前买的计算机现在只值原价的三分之二，加之税务、文化、工商、公安等部门的相关税费重，可以说网吧经营户不堪重负如XX文化部门所谓的罚款每月每台计算机XXX元，公安部门计安费每月每台XXX元，税每月每台XXX元，还有工商、治安、文化监控行政事业费，再除去电信网费、房租、电费、维修费，设备更新，每月下来，网吧老板感叹地说“又亏了！”现在xx有不少的网吧老板都想把网吧转让出去，但谁又敢接招呢？

三、网吧或多或少的存在违规违法经营的问题网吧的服务对象主要是青少年，据统计，到网吧上网的人员中，40岁以上的只有5,3540岁的约10,35岁下占到85,青少年正是长身体学知识的成长阶段，绝大多〜数是学校在读生尽管学校行课期间，不允许未成年人入内，但仍有网吧老板违规接纳未成年人上网，这将对社会产生一些负面影响时有家长到网吧找孩子，为此也造成了有的人对网吧产生偏激的想法，全面否定网吧对普及计算机知识，开发学生智力，促进经济发展，休闲娱乐的积极作用针对上述问题，笔者认为一是政府行政部门，特别是文化，公安、工商、税务等行政执法部门应严格控制审批新的网吧，坚决取缔黑网吧，控制数量，提高质量，鼓励兼并重组，引导网吧稳健发展二是调整对网吧业的税收和行政业收费政策，减轻网吧经营者的负担三是引导网吧经营者成立协会，严格自律，依法经营，防止相互排挤的恶性循环和其它不正当的竞争行为，维护网吧经营者的合法权益四是加强宣传密度，引导正确看待网吧业一时间，网吧成为过街老鼠，人人喊打有的学生家长的孩子因不听话，逃学或出走都怪罪于网吧，这是一种十分偏激的看法随着人类的文化不断发展，网络经济已成为21世纪经济发展的新趋势固然有的青少年进网吧沉溺于网络游戏之中，乐不思学，影响了学习，甚至有的千里迢迢出走去找网友，不辞而别，给家长造成了精神上和心理上的负担但是也要看到他们绝大多数在网吧学到了不少东西笔者在春节期间碰到一位xx第二中学的女生他们老师布置了一道作业题，通过互联网给老师发一封电子邮件，她请我帮她申请一个电子邮箱，我认为这位老师引导学生的思路很正确对学生上网采取了疏导的方法，鼓励青少年接触计算机，学习计算机，使他们懂得了计算机知识，能够熟练地进行操作这些都对他们的将来起到了积极作用将来的社会是信息化社会，大家回想一下上个世纪80年代，通讯个人化还是可望不可及的事，在短短的20年内已变成了现实过不了几年，计算机个人化也是势在必行的事因此，我们应该通过正确的引导，扬长避短，趋利避害，才是正确方法公共关系学调查报告「篇十」

一、发展前景在大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件民以食为天，许多学生都为学校的餐厅而抱怨不已，因为学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患因此，为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业，我们决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店

二、店面布局这家店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员经营面积约为八十平米左右主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的品种繁多，口味齐全，营养丰富，使就餐者有更多的选择午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式而非餐点又因季节而异提供各种冷饮或甜点，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感可适当设计一些较为私密的桌位，然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调分区布局，让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位灯饰和灯光灯饰是餐厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增加餐厅的美感灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，可以选择不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛同时，顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利墙面装饰和窗帘按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示餐厅的格调，贴近消费者感官享受桌位桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样的感受餐具干净，整洁背景音乐以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和餐厅格调

三、发展战略

1、本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体等形式的简单广告即可

2、本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤并且米饭的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源此外，本餐厅还推出烧烤加冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为这家店的一大特色

3、有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做法如若有三份以上（包括三份）的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，如此也是能增加销量的

4、餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利据悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐公共关系学调查报告「篇十一」公共关系调查报告模板调查地点珠海市、顺德区、广州市、汕头市调查方式随机问卷调查调查时间9月27日至10月3日调查背景随着教育改革的进一步深入，人们对学校的选择要求在不断地提高，越来越注重学校的教学质量与知名度，因此，了解本校在社会中的影响力，人们心目中的知名度与名誉度是我校将来进一步进行决策，提高教育质量与知名度的必要课题调查内容在接受调查的63人中，其中男士占

44.4%（28人），女士占

55.5%（35人）学生占

17.5%（11人），职场人士占74%（47人），家庭主妇占8%（5人）其中，我们将题目

4、

6、10归结为知名度调查，将题目

5、

7、

8、

9、

11、12归结为美誉度调查从数据整理的结果看知名度与名誉度

4.了解吉珠的途径

6.了解吉珠的地址

10.吉珠的影响力

⑤吉珠的印象

⑦吉珠的校风

⑧吉珠的校园环境

⑨吉珠学生印象11报考吉珠o12对吉珠的发展期望O调查表明，吉林大学珠海学院的知名度在人们心中还不高，影响力还不够大，而且调查表明一个重要一点是人们普遍都是通过网络、听说、还有其他途径得知吉林大学珠海学院，对于电视广播媒体了解到的人几乎为

0.而对于在对于吉林大学珠海学院的印象美誉度来看，大部分人都认为学校还可以，第一印象较好，校风、环境、学生素质、所报的期望等都得到了肯定，但当提到学校对外的影响力、报读本校都给予中下的评价，认为我校的影响力较少，报读意愿不高对策

1.加大宣传力度多利用广播传媒大众等进行对学校的宣传，提高知名度如电视、广播、报纸、杂志等

2.积极参加地方性或全国性比赛，提高知名度与名誉度

3.在高考结束后多进行户外宣传，如派同学到各地方学校进行宣传，到各地区进行宣传

4.到农村地区进行优质生资助入学与进行宣传

5.鼓励支持学术研究，积极在各类杂志报刊上刊登学术类论文等

6.定期对教师进行培训，提高教育质量

7.将大学生礼仪列为必修课

8.定期组织学生、老师、领导代表进行研讨会，对学校近期发生的事项进行总结归纳并提出相关意见

9.提高学校的绿化面积，多种植些绿色植物，提高校园环境

10.多参加地区性全过性学校教学质量评比等，不断提高学校的知名度与名誉度参与各种有关的、公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成11自控应变能力公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题

三、公共关系从业人员的道德修养所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解公共关系从业人员的道德修养同样如此职业道德修养的方法多种多样，除按八个职业道德的基本规范进行行为养成外，还有以下几种1学习职业道德规范、掌握职业道德知识2努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养3经常进行自我反思，增强自律性4提高精神境界，努力做到“慎独”

四、公共关系从业人员的基本素质、生理和心理素质公共关系人员应具备的基本素质是人发展的基本条件，它是人的心智和能力的发展的基本条件有高尚思想品德的公共关系人员所散发出的巨大的人格魅力，在开展公关工作时，容易达到事半功倍的效果要用宽广的心理包容与之交往的各类公众，与他们建立良好的关系;要保持愉快的心境，懂得适度的表达和控制自己的情绪公共关系人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难，这就要求他们保持较强的心理承受能力、自制力、上进心，勇于承担责任，善于调动自身力量从容处置，迎难而进，以达到既定目标

1.兴趣广泛

2.公共关系人员要讲诚信

3.公共关系人员要宽容

4.高尚的思想品德和良好的性格

5.意志坚强

6.性格开朗

7.保持良好的仪表和风度

8.公共关系人员要有自信的心理公共关系学调查报告「篇二」为反映xx年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，XX年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会cipra对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动项目组采用问卷调查的方法对xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面“报告”释放巨大市场信号4月xx日，中国国际公共关系协会（cipra）在北京发布了《中国公共关系业xx年度调查报告》发布会上，公关公司工作委员会xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎就《中国公共关系业xx年度调查报告》（简称报告）进行详细的发布和重点解读报告指出，中国公共关系市场XX年继续保持稳定增长据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为

11.5虬调查显示，top25公司的年营业额增长达到

19.2%受中国经济增长放缓的影响，top公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长调查还显示，xx年度中国公共关系服务市场的.前五位为汽车（

26.9%）、快速消费品（xx.1%）、医疗保健（10%）、通讯（

7.7%）、互联网（

5.4%）与xx年相比，汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健（xx年占

3.3%）和互联网行业（xx年占

3.2%）所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长报告对xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析有分析认为，xx年公共关系市场业务分布较为均衡数据显示，汽车、通讯、互联网等行业均呈现稳步增长趋势尽管快消、it和房地产业务呈下降趋势，但依然占据了一定的市场份额这表明，中国公共关系市场业务呈现均衡分布格局报告同时指出，中国公关业目前正面临来自行业内部、行业之间出现的竞争与挑战以及人才、大数据挖掘、传播环境等方面成为制约和影响行业发展的瓶颈值得注意的是，xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈转型创新需要持续坚持跨行业以及行业内部的并购将成为常态XX年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100湖殳份，估值

4.6亿元；同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为

4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路在互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展显然，变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展报告对xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析通过梳理过去一年公共关系市场运行数据时会发现一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务新媒体环境对公共关系市场影响越来越大随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的

30.3%,网络公关的收入占总营业收入的

26.6%o中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度据了解，本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、top公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成与会期间，组织方发布了中国公共关系业xx年度to25公司（综合实力25强）和最具成长性公司榜单P公共关系学调查报告「篇三」调查目的了解当前吉林大学珠海学院组织形象的现状，以便寻求构建吉林大学珠海学院良好组织形象的策略调查意义能够起到透过现象看本质的作用，有利于学校的活动和策划提供有效的依据和导向调查对象吉林大学外人士中随机抽取100名在发放的100份问卷中有63%（63人）知道吉林大学珠海学院，并认真的填写了调查问卷，另外还有37%（37人）的受调查者不知道或者问卷没能收回调查地点珠海市、顺德区、广州市、汕头市调查方式随机问卷调查调查时间9月27日至10月3日调查背景随着教育改革的进一步深入，人们对学校的选择要求在不断地提高，越来越注重学校的教学质量与知名度，因此，了解本校在社会中的影响力，人们心目中的知名度与名誉度是我校将来进一步进行决策，提高教育质量与知名度的必要课题调查内容在接受调查的63人中，其中男士占

44.4%（28人）,女士占

55.5%（35人）学生占

17.5%（11人），职场人士占74%（47人），家庭主妇占8%（5人）其中，我们将题目

4、

6、10归结为知名度调查，将题目

5、

7、

8、

9、

11、12归结为美誉度调查从数据整理的结果看知名度与名誉度

4.了解吉珠的途径

6.了解吉珠的地址

10.吉珠的影响力

⑤吉珠的印象

⑦吉珠的校风

⑧吉珠的校园环境

⑨吉珠学生印象11报考吉珠O。