《高级顾问式销售技巧培训课件》

《高级顾问式销售技巧培训课件》欢迎来到高级顾问式销售技巧培训课件！什么是顾问式销售以客户为中心提供专业建议顾问式销售将客户置于核心地位，以满足客户需求为目标销售人员充当顾问的角色，为客户提供专业的建议和解决方案顾问式销售的核心理念建立信任关系深入了解客户以真诚和专业赢得客户的信任，通过有效沟通和洞察，深入理解建立长期的合作关系客户的真实需求和痛点提供定制化解决方案创造客户价值根据客户的具体情况，提供个性帮助客户实现目标，创造超越客化的解决方案，满足客户的独特户预期的价值，实现双赢的结果需求顾问式销售与传统销售的区别传统销售顾问式销售以产品为中心，注重销售技巧和成交率以客户为中心，注重建立信任关系，提供专业建议和解决方案采用顾问式销售的好处更高的客户满意度更强的客户忠诚度12提供定制化解决方案，满足客建立信任关系，提供持续性的户的特定需求，提升客户满意价值，增强客户忠诚度，促进度长期合作更高的销售效率更强的市场竞争力34减少无效沟通和销售成本，提与客户建立深度合作关系，增高销售效率，增加销售额强市场竞争力，打造品牌优势如何建立客户信任关系真诚沟通专业知识以真诚的态度与客户沟通，展现具备专业的知识和技能，能够为出对客户的尊重和理解客户提供有效的建议和解决方案积极倾听保持联系认真倾听客户的需求，理解客户定期与客户保持联系，了解客户的痛点，展现出对客户的重视的动态，提供持续性的服务有效倾听客户需求专注聆听积极提问集中注意力，排除干扰，用心倾听客适时提出问题，引导客户表达更详细户的表达的信息，加深理解确认理解记录要点及时确认理解，确保信息的准确性，记录关键信息，以便后续分析和整理避免误解，确保信息完整发现客户的真实需求表面需求1客户直接表达的需求，可能并非真正需求潜在需求2隐藏在表面需求背后的真实需求，需要深入挖掘深层需求3客户渴望的最终目标，是驱动其行为的根本原因提供定制化解决方案分析需求1根据客户的真实需求，进行深入分析和研究制定方案2根据分析结果，制定针对性的解决方案，满足客户的特定需求展示方案3清晰简洁地向客户展示解决方案，突出方案的价值和优势协商调整4根据客户的反馈，灵活调整方案，以达成双方认可的结果客户价值主张的构建12价值定位优势展示明确产品的核心价值，突出与客户需展示产品独特的优势，突出与竞争对求的契合点手的差异化3利益承诺向客户承诺使用产品带来的利益，激发客户购买欲望客户预期价值的管理设定预期管理预期超越预期明确向客户传达产品的价值和使用效果，及时与客户沟通，解决客户的疑问，确保努力超越客户预期，提供超出承诺的服务避免过度承诺客户对产品的预期合理和价值，提升客户满意度创造客户独特价值个性化服务增值服务根据客户的具体需求，提供个性提供超出产品本身的服务，为客化的服务，提升客户体验户创造额外的价值，提升客户忠诚度持续改进不断改进产品和服务，满足客户的不断变化的需求，保持竞争优势战略性谈判与交涉明确谈判目标清晰地了解自己的目标，并制定相应的策略1了解对手情况充分了解对方的背景、需求和利益诉求，制定针对性的谈判策略2主动出击积极引导谈判方向，展现出自己的优势和诚意3灵活应对根据谈判情况，灵活调整策略，保持主动权4达成共识最终达成双方都能接受的协议，确保合作顺利进行5有效应对客户反对意见认真倾听认真倾听客户的反对意见，理解客户的顾虑确认理解确认自己理解了客户的反对意见，避免误解积极回应以真诚的态度回应客户的反对意见，并提供合理的解释化解矛盾寻找解决方案，化解矛盾，达成双方认可的结果顺应客户决策过程了解决策者提供决策支持尊重决策结果了解客户决策过程，明确决策者是谁，以及为客户提供决策支持，帮助客户做出明智的尊重客户的最终决策，即使结果并非预期，决策的流程决策也要保持积极的态度整合销售全流程线索获取客户培育12通过各种渠道获取潜在客户线索，扩大客户群体通过有效沟通和互动，培养客户关系，建立信任基础需求分析方案展示34深入了解客户需求，提供定制化解决方案，满足客户的特定清晰简洁地向客户展示解决方案，突出方案的价值和优势需求谈判成交售后服务56与客户进行谈判，达成双方认可的协议，完成交易提供优质的售后服务，解决客户问题，维护客户关系提升销售效率和效果数据驱动的销售管理数据采集数据分析数据应用收集销售数据，建立数据分析体系，为销对销售数据进行分析，洞察客户行为，优将数据分析结果应用到销售实践中，提高售决策提供依据化销售策略销售效率和效果销售人员胜任力提升专业技能沟通能力12提升产品知识、销售技巧、谈加强沟通技巧训练，提高沟通判技巧等专业技能，提升销售效率，建立良好客户关系能力问题解决能力团队合作能力34提升问题分析和解决能力，有加强团队合作，发挥团队优势效处理客户问题，增强客户满，共同完成销售目标意度销售团队文化建设目标一致协作共赢建立共同的目标和价值观，凝聚鼓励团队成员之间相互合作，分团队力量，共同努力享经验，共同进步积极向上持续学习营造积极向上的团队氛围，激发鼓励团队成员持续学习，不断提成员的活力和创造力升自身能力，保持竞争优势销售系统化培养新人入职培训帮助新人快速了解公司文化、产品知识1和销售流程岗位技能培训提升销售人员的专业技能，提高销售效2率和效果导师带教安排经验丰富的销售人员进行一对一指导，3帮助新人快速成长案例分析研讨通过案例分析，学习优秀销售经验，提4高实战能力定期评估反馈定期对销售人员进行评估和反馈，及时5发现问题并进行改进销售绩效考核与激励制定指标设定合理的销售指标，明确销售目标，引导销售人员努力达成目标评估绩效定期对销售人员的绩效进行评估，客观评价其工作表现激励机制建立有效的激励机制，激励销售人员积极进取，不断提升绩效奖惩分明对于优秀表现者进行奖励，对于不合格者进行处罚，以促进公平竞争销售人员职业发展晋升通道培训计划职业规划123建立清晰的晋升通道，为优秀销售人制定培训计划，帮助销售人员提升技帮助销售人员进行职业规划，明确发员提供发展机会能，增强竞争力展方向，实现职业目标顾问式销售最佳实践案例分享案例一案例二公司通过顾问式销售，成功提升客户满意度，提高市场占有率公司通过顾问式销售，帮助客户解决实际问题，建立长期合作XX YY关系顾问式销售技巧总结以客户为中心建立信任关系深入了解客户始终将客户放在首位，以满足客户需求以真诚和专业赢得客户的信任，建立长通过有效沟通和洞察，深入理解客户的为目标期的合作关系真实需求和痛点提供定制化解决方案创造客户价值根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案，满足客户的独帮助客户实现目标，创造超越客户预期的价值，实现双赢的结特需求果学习重点及行动计划重点内容行动计划12掌握顾问式销售的核心理念和关键技巧，以及如何建立信任结合自身工作实际，制定行动计划，并立即行动，将所学知关系，发现客户需求，提供定制化解决方案识应用到工作中答疑与交流有任何问题，欢迎随时提问！。