医院职员价值观塑造与实践课件

医院职员价值观塑造与实践本课程旨在帮助医院职员树立正确的价值观，提升职业素养，为患者提供更好的医疗服务课程目标深入理解医院职员的价值观掌握价值观塑造的原则和方培养正确的职业道德和职业提升服务意识和服务能力体系法精神为什么要建立健康的价值观提升服务质量增强团队凝聚力维护医院声誉良好的价值观是提供高质量医疗服共同的价值观可以促进团队成员之优秀的价值观是医院树立良好形象务的基础间的理解和协作的保障医院职员价值观建设的意义提升员工幸福感促进医院发展价值观塑造可以提升员工的职价值观建设是医院持续发展的业认同感和归属感动力赢得社会信任良好的价值观可以赢得患者和社会的信任医院职员现状分析工作压力大收入水平偏低医护人员工作强度高，面临着较大部分医护人员收入难以满足生活需的工作压力要，容易产生消极情绪职业认同感低部分医护人员缺乏职业认同感，工作积极性不高医院职员价值观存在的问题服务意识淡薄，以患者为中心的服务理念不足1职业道德和职业素养有待提高，医德医风建设存在问题2缺乏团队协作精神，部门之间沟通协调不足3员工自我管理能力较弱，缺乏责任意识和主动性4价值观塑造的基本原则以人为本尊重员工的个性，满足员工的成长需求目标导向明确价值观塑造的目标，并引导员工为之努力循序渐进价值观塑造是一个长期过程，需要循序渐进地进行注重实践将价值观融入到日常工作中，使其成为员工的自觉行为健康价值观体系的构建敬畏生命1将生命放在首位，尽心尽力地救治患者以患者为中心2以患者的需求为出发点，提供优质的服务精益求精3不断追求卓越，提升医疗技术水平团队协作4加强团队合作，共同完成工作目标诚信正直5诚实守信，维护医院的声誉医院文化建设的重要性文化引领1良好的医院文化可以引导员工的行为和价值观凝聚人心2共同的文化可以增强员工的归属感和凝聚力提升竞争力3优秀的医院文化可以提升医院的竞争力创造效益4良好的医院文化可以为医院创造更大的效益树立以人为本的服务理念12患者至上真诚关怀将患者放在首位，尊重患者的权利对患者保持真诚的态度，提供温暖的服务34耐心倾听积极沟通耐心倾听患者的诉求，理解患者的感受积极与患者沟通，消除患者的疑虑培养专业技能和职业素养精益求精精通业务专业素养不断提升医疗技术水平，精益求精熟悉医疗知识，掌握医疗技能具备良好的职业道德和职业精神加强医德医风建设增强团队协作精神加强部门之间的沟通和协作鼓励员工互相帮助，共同解决问题营造团结协作的良好氛围提高员工自我管理能力责任意识主动性12提高员工的责任意识，勇于鼓励员工主动思考，积极工承担责任作时间管理3提高员工的时间管理能力，高效完成工作营造良好的工作环境舒适环境人性化管理提供舒适的工作环境，提升员实行人性化的管理，关心员工工的工作效率的生活和工作沟通机制建立畅通的沟通机制，及时解决员工的困难健全绩效考核和激励机制建立科学的绩效考核体系，评价员工的工作成果1设计合理的激励机制，鼓励员工积极工作2对优秀员工进行表彰奖励，树立榜样3加强价值观教育培训岗前培训对新员工进行价值观教育培训，树立职业理念定期学习组织员工定期学习价值观相关知识，提高思想认识案例分析通过案例分析，引导员工将价值观融入到实际工作中营造榜样示范带动作用优秀员工1选树典型，宣传优秀员工的先进事迹领导示范2领导干部要以身作则，率先垂范文化氛围3营造良好的价值观文化氛围，引导员工自觉践行推进价值观内化于心外化于行认知提升1帮助员工理解价值观，并将其内化于心行为规范2将价值观转化为行为规范，指导员工的实际行动持续改进3不断完善价值观体系，使其更加符合医院发展的需要医院价值观建设的实施路径12领导重视制度保障医院领导要高度重视价值观建设工建立健全的价值观建设制度，确保作工作顺利开展3全员参与鼓励全体员工积极参与价值观建设，形成合力明确工作目标和工作措施目标明确措施有效明确价值观建设的目标，并制定具体的实施方案制定切实可行的措施，确保价值观建设取得实效建立健全的管理制度完善员工行为规范，约束员工的行为建立激励机制，鼓励员工践行价值观制定问责机制，对违反价值观的员工进行问责强化全员参与和主人翁意识民主决策意见反馈鼓励员工参与价值观建设的建立员工意见反馈机制，及决策过程时了解员工的意见建议自我管理引导员工树立主人翁意识，积极参与医院管理形成持续改进的工作机制定期评估价值观建设的成效，及时发现问题1根据评估结果，不断改进价值观建设工作，使其更加完善2形成良性循环，促进价值观建设持续发展3注重过程管控和结果评估过程监控定期监控价值观建设的实施过程，确保工作质量结果评估定期评估价值观建设的成效，检验工作成果总结经验总结经验教训，不断改进工作方法发挥医院领导的关键作用带头践行1医院领导要带头践行价值观，发挥示范带动作用支持保障2医院领导要为价值观建设提供支持和保障宣传引导3医院领导要积极宣传价值观，营造良好的文化氛围完善评价体系和反馈机制评价体系1建立科学的评价体系，对员工的价值观践行情况进行评价反馈机制2建立有效的反馈机制，及时将评价结果反馈给员工改进提升3根据反馈结果，及时改进价值观建设工作，不断提升员工的价值观水平推动医院价值观建设的长效机制12制度化常态化将价值观建设纳入医院的制度体系，将价值观建设融入到医院的日常工作确保其长期有效中，使其成为常态3品牌化将价值观建设打造成为医院的品牌，提升医院的竞争力结语和总结医院职员价值观塑造与实践是一个长期而重要的工作，需要医院上下共同努力，才能取得良好的效果。